comp.pdf

azgo del conductor y la toma
de responsabilidad por parte de
ese equipo.
La búsqueda de oportunidades,
tener objetivos orientados
al cambio, prevenir problemas,
aventurarse más allá de las incertidumbres,
ser persistente y
trabajar orientado a resultados,
son características propias de un
ambiente proactivo de trabajo.
AL INTERIOR DE LA ÓPTICA
Repasemos en conjunto las características
más destacadas de
un ambiente proactivo dentro
de una óptica con elevado criterio
profesional en contactología:
1. Necesitamos contar con
material informativo y publicitario
suficiente, sobre lentes de
contacto blandos de reemplazo
programado, dirigido al consumidor
final.
2. Todo nuestro equipo de
trabajo debe conocer los beneficios
de ofrecer lentes de contacto
y ofrecer a todos los potenciales
usuarios una prueba,
antes de filtrar y negarles esta
oportunidad.
3. Si existe suficiente inventario
de lentes de contacto visibles
a los usuarios, se demuestra suficiencia
de producto y referencia
al lugar como un centro de
adaptación.
4. La cultura del uso dual
(anteojos oftálmicos y lentes de
contacto) debe ser una de las
premisas de trabajo de todo el
equipo.
5. Considerar las posibles
objeciones que los potenciales
usuarios puedan presentar a
cualquier persona del lugar, estudiarlas
en equipo para brindar
seguras respuestas.
6. Asistir a cursos de actualización
y entrenamiento en lentes
de contacto y compartir los
aprendizajes con el equipo de
trabajo.
7. Invitar a los visitadores profesionales
y comerciales de los
laboratorios, a que hagan actualizaciones
técnicas y enseñanza
de su portafolio de pro-
ductos en lentes de contacto,
con el ánimo de conocer muy
bien el mercado de productos
y sus beneficios prometidos
para identificar a los potenciales
usuarios ideales para el mismo.
8. Hacer mención desde que
un usuario ingresa a la óptica
de las posibles soluciones de corrección
óptica existentes hoy
en día: lentes oftálmicos, lentes
de contacto y cirugía, sensibilizando
al paciente sobre la posibilidad
de que cualquiera de
ellas sea la mejor opción para él.
9. Tener un espacio específico
dedicado a la adaptación
de lentes de contacto, donde se
pueda enseñar, entregar el producto
y realizar el entrenamiento
básico de primera vez: uso,
limpieza, reemplazo, cuidados,
y advertencias de emergencia.
10. Tener un soporte literario
y de medios audiovisuales, disponer
de un espacio especifico
para revistas y magazines o folletería
de lentes de contacto,
y además ofrecer un espacio
para que a través de dispositivos
multimedia poder visualizar
videos educativos, o ilustrativos
de testimonios y casos exitosos
de adaptación, para sensibilizar
al potencial usuario a que utilice
este sistema de corrección.
No perdamos de vista que los
procesos educativos y los cambios
culturales deben empezar
por nosotros mismos y nuestros
equipos de trabajo.
¿Cuáles serían entonces las
consecuencias de lograr un Ambiente
Proactivo en adaptación
de Lentes de Contacto?
• Generar nuevas adaptaciones.
• Obtener resultados concretos
en la evolución de nuestras
ventas.
• Contar con un equipo de
trabajo sólido, equilibrado, capacitado
y motivado.
• Estar a la vanguardia de la
comercialización de Lentes de
Contacto.
• Fidelizar clientes.
• Provocar cambios cultura-
Publirreportaje
les y de idiosincrasia que permitan
el desarrollo de nuevos productos
y tecnologías.
• Interpretar con acierto las
necesidades de los pacientes.
• Desarrollar el uso dual de
anteojos y lentes de contacto.
CÓMO SER UN GERENTE
PROACTIVO
Algunos consejos rápidos y no
menos importantes a tener en
cuenta para ser un gerente
proactivo, aún en épocas de
crisis.
• Tomar siempre la iniciativa.
• Buscar continuamente nuevas
oportunidades.
• Realizar cosas que marquen
una diferencia.
• Jamás esperar a que otros
tomen las decisiones.
• Establecer objetivos prácticos
encaminados al cambio.
• Perseverar y persistir en todos
los esfuerzos.
• Anticipar y prevenir los problemas.
• Emprender la acción y la
aventurera a pesar de la inseguridad.
• Conseguir resultados palpables,
siempre orientado a los
resultados.
Dejo abierta la invitación a
pensar proactivamente en el
negocio de Lentes de Contacto,
como una puerta hacia el cambio
cultural rotundo de nuestra
ciudadanía afectada visualmente
y con necesidades que
van más allá de la corrección
de su defecto, sino de la comprensión
de su estado de confort
y satisfacción personal.
Nota legal: El anterior texto es la opinión
personal de un profesional de la salud en
relación a rescatar los principios proactivos
profesionales de la adaptación segura de
lentes de contacto desde la perspectiva
de la organización interna de la empresa,
respetando la ley, el sentido de salud y
responsabilidad civil del adaptador. Cabe
aclarar que no es la opinión ni compromete
a Johnson & Johnson de Colombia S.A. en
ningún sentido.