Business Venezuela Edición 362

Si bien es cierto que la implementación de un RPA requiere una inversión y un esfuerzo organizacional,
también es cierto que, desde la perspectiva de las empresas susceptibles a implementar
sistemas RPA, existen numerosos beneficios reflejados -tanto en sus procesos, como
en su modelo operativo- entre los cuales se pueden mencionar:
Enfoque en la actividad de valor agregado: la automatización de tareas rutinarias permite
que el personal se enfoque en actividades claves o de mayor valor agregado para el
negocio.
Reducción de costos: La automatización de tareas e incluso procesos completos, logra
una reducción en los costos de personal, ya sea por reducción del número de personas o
por reasignación de los ya existentes.
Calidad y eficiencia: Los robots realizan tareas con un alto grado de precisión, por lo que
se reduce de manera considerable la posibilidad y las consecuencias del error humano.
Agilidad y capacidad: El rendimiento de una “fuerza de trabajo virtual” que es capaz de
operar 24/7 x 365 es mucho mayor, con lo que también se logra una reducción importante
en los tiempos de procesamiento y de respuesta al cliente.
Escalabilidad y confiabilidad: Los tiempos de implementación de un RPA son relativamente
cortos y los procesos pueden ser automatizados en semanas, lo que reduce el
riesgo de pérdida de talento y previene la contratación urgente, de personal, ya sea para
reposición o escalabilidad.
Fácil integración: Dada su configuración, un RPA será fácil de integrar con los sistemas
existentes y con aplicaciones de escritorio convencionales.
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