#1234 Futuro 25 Aniversario Infochannel

¡Los
robots llegaron
para quedarse!
El retorno de inversión al utilizar robots de software para automatizar
procesos es rápido, gracias a que evitan actividades repetitivas.
Ana Arenas @anaarenas1
Cerca del 20% de las tareas
que se ejecutan en una organización
son susceptibles de ser automatizadas
por robots por lo que, en los próximos
años, las empresas que no adopten la robótica
estarán en desventaja versus sus
competidores que sí lo hagan.
Cerca del 60% de las organizaciones corre
alguna prueba piloto para automatizar
procesos, sin embargo, únicamente el 3%
ya cuenta con una práctica madura
La Automatización Robotizada de Procesos
—RPA por sus siglas en inglés—es la
aplicación de software para mecanizar tareas
y procesos que regularmente son ejecutados
por un individuo dentro de cualquier
organización. Al aplicarla, los robots
de software son capaces de realizar transacciones
esenciales y, con esto, mejorar
la experiencia y excelencia operativa.
Martha Cook, directora general de Automation
Anywhere México, enlistó algunos
de los beneficios de integrar RPA,
vista también como uno de los pilares de
la transformación digital. Algunos de estos
son: Optimización de los procesos al
servicio del cliente, mayor flexibilidad
para ampliar las operaciones, garantizar
el cumplimiento de acuerdos de servicio,
mejorar la satisfacción de las necesidades
de los negocios, mejor
procesamiento de flujos
de trabajo, entre otros.
De acuerdo con Cook,
cerca del 60% de las organizaciones
corre alguna
prueba piloto para automatizar
procesos, sin embargo,
únicamente el 3% ya cuenta con
una práctica madura, por lo que la labor
de evangelización debe ser más recurrente
para aterrizar los conceptos y llevar el
mensaje sobre los tipos de industrias que
pueden adoptar la herramienta.
Como socio de negocio debes tener la
capacidad de integrar una solución orientada
a transformación y hacerle ver a tu
cliente que la robótica no desplazará a los
humanos, pero sí les puede ayudar a cambiar
la forma en que trabajan.
Acerca de
Martha Cook
Inició en la industria
de TI hacen más de
30 años. Estudió
la Licenciatura
en Sistemas de
Computación.
Trabajó en Quasar,
SCO y Computerland;
y fundó Inntech.
Futuro i 22