Edición No. 9 - Andinatraffic

ANDINATRAFFIC - EDICION No. 9
en algunos casos de la tradición
o hábitos adquiridos a lo largo
del tiempo.
Los profesionales que desarrollan
una consultoría cuentan con
la experiencia no solamente académica
y técnica necesaria, sino
que han diseñado e implementado
proyectos tecnológicos del
área que corresponda.
Razones para Contratar
Consultorias
Los directivos de una organización
llegan a definir la
contratación de un consultor
externo, cuando enfrentan situaciones
o problemas que deben
resolver, o consideran que es
oportuno tener el concepto de
alguien ajeno y que puede traer
ideas y conceptos novedosos
o que el problema se ha vuelto
crítico y necesita una solución
rápida.
Las razones para una consultoría
no son resultados solamente
de problemas que necesitan solución,
también son evaluadas
cuando la organización toma la
decisión de acometer un nuevo
proyecto, el lanzamiento de productos
nuevos, construir una
sede nueva etc. Un breve listado
de algunas consultorías se puede
observar en el cuadro siguiente
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Las consultorías relacionadas, algunas
veces pueden ser desarrolladas
por profesionales y expertos
individuales, pero en otras, se
debe desarrollar por intermedio
de empresas consultoras que pueden
agrupar conocimientos de
profesionales calificados y con
experiencia en los temas concretos.
Aspectos Particulares de
las Consultorias
Los consultores sean empresas
o profesionales independientes,
así como los clientes sean empresas
o personas, deben tener
en cuenta los siguientes aspectos
y características particulares del
consultor.
• El consultor es imparcial.
• El consultor es independiente a
la organización que lo contrató.
• El consultor no aplica las recomendaciones
y resultados de
la consultoría, lo hace la organización
que lo contrató.
• El consultor no debe ser el
líder de la implementación de
un proyecto ni debe llegar a dirigir
una organización.
• El consultor es un asesor de la
organización contratante, con
la responsabilidad inherente de
la calidad e integridad de sus
recomendaciones.
• El consultor no trae soluciones
milagrosas. Es un error suponer,
que con solo contratarlo los
inconvenientes desaparecen. Es
el resultado de la investigación
y análisis de todo el conjunto
de variables que integran un
problema o un proyecto específico.
Estilos de Consultoria
En el desarrollo de proyectos me
he encontrado con dos estilos
de consultorías, la particular y la
participativa.
La particular es aquella en la
cual el cliente sea un particular
o una organización, conoce el
problema y el consultor emite
su recomendación y solución al
mismo. Una variante es aquella
en la cual el cliente desconoce
del problema, y en este caso el
consultor lo evidencia y le da la
solución.
La consultoría participativa es
aquella en la cual el consultor
acude al conocimiento y experiencias
de los funcionarios de
la organización y actúa como un
conciliador, facilitador o colaborador,
para llegar a un resultado
exitoso. En este tipo de consultoría
es también importante la
experiencia que trae el consultor,
obtenida en otros proyectos
o con otras empresas similares.
Como dice el adagio popular “la
experiencia hace el maestro”.
Algo importante de anotar en
este aparte es la capacitación. En
una consultoría la capacitación
es mutua. El cliente recibe una
enseñanza basada en el conocimiento
y experiencia del consultor,
pero de igual manera éste
aprende de su cliente, de la organización,
de sus procesos, de sus
estrategias etc.
Caracteristicas Especiales
del Consultor
La mayoría de los consultores
son profesionales en alguna disci-