Edición No. 9 - Andinatraffic

plina académica. El paso por una
institución le ha dado características
que marcan el desarrollo
de su profesión, sin embargo
considero oportuno relacionarlas
a continuación:
• Tener el conocimiento teórico,
la experiencia y prácticas
en el objeto principal de la
consultoría.
• Debe ser eficaz y eficiente.
• Tener buena salud física y
mental.
• Debe ser ético y profesional
en sus actuaciones.
• Tener la habilidad para comunicar
en forma verbal o escrita
sus recomendaciones.
• Ser cortés en el trato con el
cliente y sus colaboradores.
• Capacidad para el análisis y
resolución de conflictos y/o
problemas.
• Tener la habilidad de juzgar
siendo siempre objetivo.
• Tener siempre excelentes relaciones
interpersonales, considerando
siempre el aspecto
humano de los demás.
• Tener la capacidad para generar
y ganarse la confianza de
su cliente y sus colaboradores.
• Tener la habilidad de mediar
en conflictos o posiciones antagónicas.
• Aceptar y tener la capacidad
para el aprendizaje continuo.
• Realizar la consultoría respetando
la confidencialidad
de la información recibida y/o
entregada.
• Utilizar siempre el convencimiento
con argumentos y
no imponer sus recomendaciones.
• Respetar en sus recomendaciones
la legislación y normatividad
sea nacional o internacional.
Etapas Principales de una
Consultoria
No conozco un método académicamente
establecido, para
el desarrollo de una consultoría.
El procedimiento que aplica un
consultor de ventas de equipos
tecnológicos ante un cliente, el
cual desarrolla en poco tiempo,
es similar al aplicado en consultorías
desarrolladas en grandes
proyectos.
Considero, porque las aplicamos
en nuestro diario trabajo, que las
etapas para llevar a cabo una
consultoría se puede relacionar
así (En el entendido que no todas
aplican para todos los procesos):
• Conocimiento de la situación
actual, bien sea del problema a
solucionar, del proyecto o de la
organización.
• Análisis de la información encontrada
y/o recibida.
• Diseño de una solución, bien
sea tecnológica, operativa organizacional
o el conjunto de
todas.
• Investigación de los recursos
de toda índole existentes en el
lugar o en la nación o fuera de
ella, para la implementación de
la solución.
• Recomendaciones de los recursos
humanos, tecnológicos
y financieros necesarios para la
implementación de la solución.
• Elaborar un plan de negocios
o de inversión que permita la
toma de decisión de desarrollar
la solución o el proyecto
• Realizar y documentar el plan
de implementación de la solución,
incluyendo los procedimientos,
y procesos necesarios.
• Realizar la planeación y la
necesidad de recursos humanos,
tecnológicos necesarios
para la implementación.
• Entrega documental de las
recomendaciones y/o conclusiones.
• Acompañamiento durante la
etapa de implementación de la
solución o del proyecto.
Conclusiones
En mí ya larga vida profesional
ANDINATRAFFIC - EDICION No. 9
he actuado como contratante de
consultores y he sido contratado
como consultor independiente.
En la actualidad como socio de
una empresa de consultoría.
La consultoría en Colombia esta
subvalorada, sin embargo estamos
en un país en desarrollo, que
permitirá en un futuro cercano
que la consultoría se desarrolle
convenientemente.
Lo importante del perfil de un
buen consultor, es el aprendizaje
permanente tanto de los aspectos
teóricos y técnicos, pero
sobre todo el acopio de las experiencias
prácticas. Me explico,
una cosa es el saber o conocer
los procedimientos, por ejemplo
para instalar dispositivos o software,
y otra cosa es el haber “sufrido”
y superado cualquier cantidad
de circunstancias y eventos
en el momento de instalarlos.
Ahí, es cuando se aprende verdaderamente
el “como” hacer. El
futbol se aprende jugándolo, no
solamente mediante un libro o
un video.
Lo expuesto, es el resultado de
mis experiencias y aceptando
la gentil invitación del profesor
Klaus Banse de compartirlas, con
los lectores de la revista oficial
de Andina Traffic. Espero les sea
de utilidad
61