2yLqiTepT

Itsemääräämisoikeuden toteutuminen vammaisille henkilöille ympärivuorokautisia palveluja tuottavissa yksiköissä
46
valvontasuunnitelmaa. (Sen sijaan eräät toimittivat esim. erilaisia elintarvikevalvontaan
liittyviä asiakirjoja.)
Kysyttäessä, miten yksikkö valvoo sisäisesti itsemääräämisoikeuden ja osallisuuden
toteutumista, saatiin seuraavia vastauksia:
- ”Asiakaskohtaiset sopimukset ja suunnitelmat ohjaavat asiakkaan itsemääräämisoikeuden
ja osallisuuden toteuttamista.”
- ”Vuosittain teemme asukkaille asiakaskyselyn (ulkopuolinen taho tekee kyselyn),
yksikössä palvelupäällikön pitämät yhteisöpalaverit kuukausittain ja
yksikössä toimii asiakasraati, joka tuo kehittämisideat yksikön esimiehille.
Lisäksi asukkaamme voivat antaa jatkuvaa palautetta kirjallisesti joko sähköisesti
tai manuaalisesti.”
- ”Palvelusuunnitelmat tarkistetaan vuosittain (tai useammin jos asukkaan tilassa
tapahtuu muutoksia), jolloin tarkistetaan onko asukkaan toiveet palvelulle
toteutuneet tai muuttuneet. Jokaista asukasta rohkaistaan osallistumaan
heitä koskeviin toimenpiteisiin. Asukkaille järjestetään kerran kolmessa
viikossa yhteisökokous, joissa myös asukkaiden itsemääräämisoikeutta
korostetaan.”
- ”Asukaspalaverit pidetään säännöllisesti ja niistä kirjataan muistiot. Kaikille
asukkaille laaditaan tuki- tai hoitosuunnitelma. Kerran vuodessa kysytään
asukkailta palveluasumisen ja laadunvaikuttavuutta kyselyllä.”
- ”Asukkaiden kanssa keskustellaan päivittäin. Työntekijät tiedottavat tarvittaessa
asukaskohtaisissa kirjauksissa, jos asukas on esim. kokenut asumiseen
liittyvän ohjauksen olevan ristiriidassa itsemääräämisoikeutensa kanssa.
Tarvittaessa ja asukkaan luvalla asioista keskustellaan henkilökunnan
ja/tai läheisten sekä asukkaan kanssa.”
- ”Asiakastyytyväisyyskysely asukkaille joka toinen vuosi, palvelu- ja avustamissopimuspalaveri
joka vuosi, mukana mm. sosiaalitoimen edustaja, asukaskokoukset
vähintään neljästi vuodessa, omaisten ilta kerran vuodessa.”
- ”Asukkaiden tekemät reklamaatiot tilanteista joissa avustaja on kieltäytynyt
tekemästä pyydetyn avustamisen, käsitellään asianosaisten ja vastaavan
ohjaajan kesken ja kirjataan. Keskustelussa pyritään pääsemään sopimukseen,
miten jatkossa toimitaan vastaavissa tilanteissa.”
- ”Asumispalvelutyön lähtökohtana on asiakkaan oman näköinen elämä, jossa
hän toteuttaa itselleen tärkeitä asioita. Asumispalvelutyö on asiakkaan
asumisen ja elämänhallinnan tukemista, ohjausta ja avustamista yksilöllisten
tarpeiden ja asiakkaan kanssa tehdyn asumispalvelusuunnitelman mukaan
(päivittäiset toiminnat, kodinhoito, asiointi, terveyden ylläpitäminen,
sosiaaliset suhteet ja vapaa-ajan vietto). Asiakkailla on mahdollisuus osallistua
ryhmätoimintaan, viettää sovitusti aikaa yhteistiloissa ja asiakkaiden
palvelut suunnitellaan ja toteutetaan asiakkaan päivittäisen elämän ja itsenäisen
asumisen mahdollistamiseksi.”
- ”Asiakasta tuetaan hänen itsemääräämisoikeutensa toteutumisessa. Asiakas
osallistuu aina asumisensa ja palveluidensa suunnitteluun ja itseään
koskevaan päätöksentekoon.”
- ”Itsemääräämisoikeuden toteutumista valvotaan asumispalvelusuunnitelman
avulla. Suunnitelmaa tarkistetaan vähintään vuosittain ja aina, kun tarvetta
muutoksille tulee. Yhtiö tekee vuosittain asiakaskyselyt, joissa myös
kysytään itsemääräämisoikeuden toteutumisesta.”
- ”Käytössä jokaisen asukkaan YKS-suunnitelma ja yhteisökokoukset, joista
pidetään pöytäkirjaa toimintaperiaatteena on tuottaa yksilöllisiä asumispalveluita.
Asiakas päättää itse omista asioistaan ja omasta osallisuudestaan.
kannustamme asiakkaitamme olemaan täysivaltaisia, aktiivia yhteiskunnan
jäseniä.”