2. teknistieteellinen tutkintokoulutus - Porin yksikkö - Tampereen ...

173• Opiskelija osaa analysoida käytännön harjoitustöitä ja soveltaa tietojaan sekä tehdäjohtopäätöksiä.SUORITUSVAATIMUKSET: Hyväksytysti suoritettu tentti luennoista ja kirjallisuudesta sekähyväksytyt harjoitukset, casetyöt ja muut käytännön harjoitustyöt.OPPIMATERIAALI:• Business Marketing, Brierty, Eckles, Reeder (Kirja)• Business to Business Marketing, Michel et al. (Kirja)• Create Value with Strategic Accounts, Storbacka K. & Sivula O. & Kaario (Kirja)• Managing Business Relationships, Ford et al. (Kirja)• Business to Business markkinointi, Tapio Salminen (Luentokalvot)LISÄTIEDOT: Harjoituksissa on läsnäolopakko. Kurssilla käytetään moodlea.TETAP-6301 Palvelujen markkinointi, 5 opServices Marketing, 5 crVASTUUHENKILÖ: Tapio SalminenOpetusmuoto P1 P2 P3 P4Luennot4 h/vkoOSAAMISTAVOITTEET:• Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa määritellä palvelujen markkinoinnin merkityksennyky-yhteiskunnassa.• Hän tunnistaa palveluyrityksen tunnuspiirteet ja kehityssuunnat.• Opiskelija tunnistaa asiakaskeskeisen näkemyksen ja sen vaikutuksen yrityksenkaikkiin toimintoihin.• Hän osaa analysoida asiakaskeskeisyyden vaikutuksen erityisesti laskentatoimeenja tuotantoon.SUORITUSVAATIMUKSET: Hyväksytysti suoritettu tentti luennoista ja kirjallisuudesta.OPPIMATERIAALI:• Palveluiden johtaminen ja markkinointi, Christian Grönroos (Kirja)• Service Management and Marketing, Christian Grönroos (Kirja)• Services Marketing. Integrating Customer Focus Across the Firm, Zeithaml, Bitner,Gremler (Kirja)• Palveluiden johtaminen ja markkinointi, Tapio Salminen (Luentokalvot)LISÄTIEDOT: Kurssilla käytetään moodlea.