Solisti 02/2013
SOLin asiakas- ja henkilöstölehti www.solisti.fi www.sol.fi
SOLin asiakas- ja henkilöstölehti
www.solisti.fi
www.sol.fi
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
’’<br />
Risteilyvieraalle<br />
ensivaikutelma<br />
on tärkeä.<br />
taukoa vaan tekee robotin lailla töitä,<br />
SOLin palvelupäällikkö Jussi Lundgren<br />
sanoo.<br />
- Se on niin hurjan paljon, mitä<br />
tapahtuu pienessä ajassa eli, jos vaikka<br />
laivaan pääsyssä tapahtuu pienikin<br />
viivästys, se on meille jo valtava määrä<br />
työaikaa, SOL palveluesimies Ali<br />
Rabiee lisää.<br />
Laivalla tilat on jaettu alueisiin, joiden<br />
siivousta vetävät ryhmän vanhimmat<br />
ja koko kokonaisuudesta vastaava<br />
palveluesimies. Lundgren ja Rabiee<br />
kehuvat työntekijöitään.<br />
- Laivan tiimit toimivat hienosti.<br />
Varsinkin esimiehiltä työ vaatii todella<br />
nopeaa reagointikykyä ja kokonaisuuksien<br />
hallintaa. Ja lisäksi on koko<br />
ajan huolehdittava erinomaisesta asiakaspalvelusta,<br />
Rabiee sanoo.<br />
- Työ on tehokasta johtamisen opiskelua,<br />
Lundgren lisää.<br />
Laivasiivous tiimiin ei niin vain<br />
mennä mukaan.<br />
- Monessa siivouskohteessamme<br />
esimies voi tilapäisesti paikata tilanteen<br />
työntekijän sairastuttua mutta<br />
laivalla se ei todellakaan onnistu,<br />
Rabiee toteaa.<br />
Kirjoituspöydältä käytäntöön<br />
Viking Gracen siivouksen toteuttamista<br />
suunniteltiin jo silloin, kun alus oli<br />
vasta menossa telakalle.<br />
- Viking Line on kysynyt meiltä<br />
mielipidettä siitä, mitä aluksen suunnittelussa<br />
pitää ottaa huomioon siivouksen<br />
kannalta jo paljon ennen kuin<br />
Gracen rakentaminen alkoi, SOLin<br />
palvelujohtaja Birgitta Lindvall<br />
sanoo.<br />
- Laivassa, jossa siivous suoritetaan<br />
pääasiassa satama-aikana,<br />
jota on noin tunti aamuin ja illoin<br />
on huoltopalvelujen oltava tarkoin<br />
ennalta suunniteltuja. SOLin osallistuminen<br />
suunnitteluvaiheeseen oli<br />
välttämätöntä, housekeeper Lappalainen<br />
toteaa.<br />
Maissa SOL siivoaa omilla työvälineillään<br />
mutta laivoilla varustamo<br />
hankkii tarvittavat siivouskoneet ja<br />
-välineet.<br />
- Meitä kuunneltiin myös näissä<br />
valinnoissa, Lindvall toteaa tyytyväisenä.<br />
Puoli vuotta ennen aluksen neitsytristeilyä<br />
SOL sai käyttöönsä aluksen<br />
tarkat pohjapiirrokset. Siivous oli<br />
suunniteltava kirjoituspöydän ääressä<br />
tarkkaan, että urakasta selvittäisiin.<br />
- Laivan sisustus valmistuu tietenkin<br />
aivan viimeisiä rakennusaikoina<br />
eli tiesimme, että emme pääsisi juuri<br />
harjoittelemaan paikan päälle, Lindvall<br />
sanoo.<br />
Siivouksen pohjasuunnitelmaa<br />
päästiin testaamaan käytännössä vain<br />
kerran ennen liikennöinnin alkamista.<br />
Palveluvastaava Noora Savolainen<br />
vauhdissa.<br />
- Tunnelma oli aika jännittynyt.<br />
Suunnitelmaa kuitenkin toimi, tosin<br />
tietenkin siihen tehtiin tarpeellisia<br />
muutoksia ja niitä tehdään vieläkin,<br />
aina kun on tarvetta, Lindvall sanoo.<br />
Samaan aikaan, kun siivoussuunnitelmaa<br />
hiottiin, aloitettiin myös<br />
työntekijöiden koulutus yhteistyössä<br />
Viking Linen kanssa<br />
- Yli 200 SOL palveluvastaavaa ja<br />
suuri joukko esimiehiä on koulutettu<br />
tätä työtä varten, palvelupäällikkö Jussi<br />
Lundgren sanoo.<br />
SOL on saanut rekrytoitua helposti<br />
työntekijöitä laivalle.<br />
- Olemme yliopistokaupunki ja<br />
16 www.sol.fi
Change language