Solisti 01/2014
18.10.2016 • Views
Share Embed Flag

Solisti 01/2014

SOLin asiakas- ja henkilöstölehti www.solisti.fi www.sol.fi

SOLin asiakas- ja henkilöstölehti
www.solisti.fi
www.sol.fi

SHOW MORE
SHOW LESS
ePAPER READ
DOWNLOAD ePAPER
solpalvelut

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

START NOW

SOLIN ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI | Kevät 2<strong>01</strong>4 |<br />

www.sol.fi<br />

Mediakampus<br />

syntyy<br />

UUTTA<br />

KUHINAA<br />

PASILAAN<br />

Ylen Kari<br />

Haapamäki<br />

vastaa<br />

toimitiloista<br />

ja SOLin tiimi<br />

palveluista S.22<br />

24/7<br />

Pesula<br />

palvelee<br />

vuorokauden<br />

ympäri<br />

S.12<br />

KELTAISET<br />

PANTTERIT<br />

tukee<br />

ikääntyneiden<br />

työllistymistä S.27<br />

Katerina-hotellit<br />

menestyvät<br />

Moskovassa S.8<br />

Opinnot<br />

vievät<br />

uralla<br />

eteenpäin<br />

S. 35-42

Sisältö | Kevät 2<strong>01</strong>4 |<br />

Kohdepäällikkö<br />

Sanna Koskenalho<br />

on viihtynyt SOLilla<br />

ja Technopoliksella<br />

kuusi vuotta.<br />

– Mukavaa on, kun<br />

vuosien mittaan on<br />

tullut lisää haasteita<br />

ja vastuuta.<br />

30<br />

Technopoliksen<br />

ja SOLin<br />

kansainvälinen<br />

yhteistyö<br />

tuottaa tulosta.<br />

4<br />

Pääkirjoitus:<br />

SOL Monipalvelut syntyi<br />

asiakkaiden toiveista.<br />

Puhdasta asiaa<br />

6<br />

Skandinaaviseen tyyliin<br />

8<br />

hoidetut Katerina-hotellit<br />

menestyvät Moskovassa.<br />

12 Pesula 24/7 palvelee<br />

vuorokauden ympäri<br />

14 SOLin hoidossa on 60<br />

prosenttia Savonlinnan<br />

kiinteistönhoidosta<br />

Henkilökohtainen avustajan<br />

18<br />

tarjoaa turvaa<br />

22 Ylen jättihanke: Pasila Studiot<br />

2 www.sol.fi<br />

27<br />

30<br />

35<br />

36<br />

40<br />

42<br />

43<br />

Tekes myönsi tukea<br />

ikääntyvien työllistymistä<br />

tukevaan hankkeeseen<br />

Technopolis tavoittelee<br />

viiden tähden<br />

asiakaskokemusta<br />

Auringon alla: Peppi Kaira<br />

Monipalveluosaajat<br />

jakavat ammattitaitoaan<br />

SOL Life: Varhainen<br />

välittäminen<br />

Ryhdy tutoriksi<br />

Hymyn valokeilassa:<br />

Satu Veijalainen<br />

Päätoimittaja<br />

Taija Paavola:<br />

”Opiskele<br />

ja nauti<br />

työsi<br />

hedelmistä.”<br />

Koulutusasiaa<br />

sivuilla 35–42

36moniosaaminen<br />

on nykyaikaa.<br />

27<br />

ikääntyneiden<br />

Tekesin rahoittama<br />

Keltaiset Pantterit -hanke<br />

innovoi uusia ratkaisuja<br />

työntekoon.<br />

14<br />

– Asiakkaille<br />

pitää antaa sitä,<br />

mitä he haluavat,<br />

moskovalaisten<br />

Katerina<br />

hotellien johtaja<br />

Katerina Cronstedt<br />

(oik) toteaa.<br />

Palaverissa<br />

SOL Moskovan<br />

johtaja Markus<br />

Sjöberg ja palvelupäällikkö<br />

Olga<br />

Paskhina.<br />

8<br />

SOL hoitaa liki kuusikymmentä<br />

prosenttia Savonlinnan kaupungin<br />

kiinteistöistä, kaupungin kiinteistöntyönjohtaja<br />

Timo Konsti kertoo.<br />

SOLISTI ON SOL KONSERNIN ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI Päätoimittaja Taija Paavola, SOL Palvelut Oy, taija.paavola@sol.fi Toimitusneuvosto<br />

Anu Eronen, Peppi Kaira, Juhapekka Joronen, Jussi Ylinen, Jaana Ryynänen, Timo Sairanen, Niilo Kemppe, Elina Jalonen, Merja Oljakka,<br />

Kimmo Kallonen Toimitus Omnipress Oy, Mäkelänkatu 56, 00510 Helsinki, www.omnipress.fi Toimituspäällikkö Vaula Aunola, puhelin 050 596 5426,<br />

vaula.aunola@omnipress.fi Ulkoasu HANK, www.hank.fi Kannen kuva Antero Aaltonen Painopaikka PunaMusta Oy, 2<strong>01</strong>4 Painos 20 000 kpl.<br />

Kannen kuvassa Ylen toimitilojen päällikkö Kari Haapamäki (edessä) ja SOLin palveluesimiehet Marko Virta (vas.), Tea Krouvi ja Olli Rautsi.<br />

441 619<br />

Painotuote<br />

www.sol.fi<br />

3

PÄÄKIRJOITUS<br />

SOL Monipalvelut syntyi<br />

asiakkaiden toiveista<br />

YHTEINEN TAVOITTEEMME on tehdä asiakkaittemme<br />

elämästä helpompaa. Helppo elämä<br />

merkitsee sitä, että asiakas voi luottaa meihin<br />

ja olemme ylivoimainen kumppani kaikissa<br />

palveluissamme. Eli me SOLilaiset hoidamme<br />

työmme niin, että asiakkaidemme ei tarvitse<br />

kantaa huolta asioiden sujumisesta. Tavoitteenamme<br />

ei ole pelkästään loistava lopputulos,<br />

vaan koko palvelun tuottaminen asiakasta<br />

kuunnellen. Mietimme mitä teemme ja miten<br />

toimimme.<br />

SOL on nykyään monipalveluyritys ja<br />

ilonamme on tuottaa useita palveluita, joiden<br />

avulla voimme tarjota asiakkaillemme<br />

helpompaa elämää. Tänä päivänä tuotamme<br />

siivouspalveluja, toimitilapalveluja, kiinteistöpalveluja,<br />

turvallisuuspalveluja,<br />

henkilöstöpalveluja ja pesulapalveluja.<br />

Nämä moninaiset palve-<br />

’’<br />

lut eivät ole syntyneet itsestään,<br />

vaan kuuntelemalla asiakkaidemme<br />

toiveita ja ehdotuksia. Tavoitteena on<br />

Viimeisin asiakastutkimuksemme<br />

osoitti, että asiakkaat<br />

helppo elämä.<br />

toivovat saavansa meiltä<br />

samanaikaisesti useampaa palvelua ”yhden<br />

luukun -periaatteella”. Tähän asti useat tarjoamistamme<br />

palveluista on tuotettu eri organisaatioiden<br />

ja palveluhenkilöiden toimesta. Nyt<br />

pyrimme löytämään eri palvelualueilta sellaisia<br />

tehtäviä, joita voidaan yhdistää yhdeksi kokonaisuudeksi.<br />

Mitä asiakas tästä monipalveluosaamisesta<br />

hyötyy? Yksinkertaisesti, SOL monipalvelut<br />

tarkoittaa muun muassa yhtä sopimusta, yhtä<br />

laskua, vähemmän kontaktihenkilöitä, toimintojen<br />

kehittämisen ja laadunvalvonnan yksinkertaistumista,<br />

parempaa tuottavuutta, alhaisempia<br />

kustannuksia, sitoutuneita palveluvastaavia,<br />

lisääntynyttä turvallisuuden tunnetta ja Aurinkoisin kevätterveisin,<br />

yhtenäistä raportointia eli asiakkaallemme jää<br />

enemmän aikaa keskittyä omaan osaamiseensa.<br />

Eikö tässä ole kuljettu jo monta askelta<br />

kohti asiakkaan helpompaan elämään?<br />

4 www.sol.fi<br />

Suurin kysymys monipalvelujen tuottamisessa<br />

kohdistuu osaamiseen ja sen riittävyyteen<br />

yksilötasolla. Voiko sama palveluvastaava<br />

oikeasti pystyä tuottamaan samanaikaisesti<br />

esimerkiksi siivous-, turva- ja kiinteistöpalveluita?<br />

Totta on, että spesialisteja tarvitaan<br />

aina ja on tehtäviä, joiden suorittamiseen<br />

tarvitaan tarkasti määritelty ammattiosaaminen.<br />

Mutta on olemassa lukuisia työtehtäviä,<br />

joiden rajapinnat ovat laajennettavissa. Näiden<br />

tehtävien yhdistämisellä lisätään tuottavuutta,<br />

tehokkuutta ja voimme hyödyntää kertynyttä<br />

kohdetuntemusta kaikkien palvelujen osalta.<br />

Avaintekijänä toimii sisäinen yhteistyömme.<br />

Kun eri alojen huippuosaajat tekevät<br />

yhteistyötä, pystymme tuottamaan ja tarjoamaan<br />

asiakkaillemme laatua.<br />

Näen vahvuutenamme laajan<br />

koulutustarjontamme, jonka<br />

avulla voimme taata SOLilaisten<br />

moniosaajien asiantuntemuksen<br />

ja kehittymisen<br />

jatkossakin. Tästä lehdestä<br />

voit lukea esimerkkinä jutun<br />

monipalveluiden esimiesten<br />

trainee - ohjelmasta. Monipalveluiden tuottaminen<br />

kehittää myös yrityksemme toimintoja<br />

ja tarjoaa samalla mielenkiintoisia työtehtäviä<br />

SOLilaisille.<br />

Olemme siis ottaneet asiakkaidemme<br />

haasteen vastaan ja valmiit tuottamaan<br />

monipalveluita. Mahdollisuuksia on paljon<br />

ja monipalvelu toimintaa on jo ilahduttavasti<br />

käynnistynytkin useissa kohteissa. Kehitämme<br />

monipalvelutoimintaamme koko ajan sekä<br />

toimintojen että koulutuksen osalta. Tavoitteenamme<br />

on yksinkertaisesti tehdä asiakkaidemme<br />

elämästä helppoa.<br />

JUHAPEKKA JORONEN<br />

TOIMITUSJOHTAJA, SOL PALVELUT OY

– Asiakkaillemme<br />

monipalveluiden<br />

tarjoaminen tuo<br />

selkeitä etuja<br />

SOL Palveluiden<br />

toimitusjohtaja<br />

Juhapekka<br />

Joronen sanoo.<br />

www.sol.fi<br />

5

LYRECO LOGISTIIKAN KUMPPANIKSI.<br />

Puhdasta<br />

asiaa<br />

Lyreco on Euroopan suurin ja<br />

maailman neljänneksi suurin toimistotarviketuotteiden<br />

toimittaja<br />

yrityksille ja yhteisöille. SOL hoitaa<br />

Suomessa tavaroiden pakkaamisen<br />

ja keräilyn.<br />

KAUKOKIIDOS-<br />

TA TULI UUSI<br />

ASIAKAS. SOL<br />

solmi Kaukokiidon<br />

kanssa<br />

helmikuussa<br />

sopimuksen<br />

pitkän tavaran<br />

kenttäkäsittelystä<br />

alihankintana.<br />

Flybe Finland ostaa<br />

siivouksen SOLilta<br />

FLYBE FINLAND ON SOPINUT SOLin kanssa lentokoneittensa<br />

siivouksesta kesäkuusta lähtien. Yritys<br />

on Pohjoismaiden johtava alueellinen lentoyhtiö,<br />

joka on toiminut Suomessa kolme vuotta.<br />

– Lentokonesiivouksessa oleellisia ovat turvallisuus,<br />

asiakastyytyväisyys, matkustamomukavuus,<br />

aikatauluissa pysyminen ja laadukas siivousjälki,<br />

sanoo Flyben maapalvelujohtaja Janne Rostén.<br />

Lentokonesiivous on tarkka laji.<br />

– Lentokenttä on turvavalvottu ympäristö,<br />

joka asettaa erityisvaatimuksia henkilöstölle.<br />

Aikataulut on tehty minuutin tarkkuudella ja ne<br />

täytyy sovittaa yhteen saumattomasti. Mukana on<br />

monta eri palveluntoimittajaa, kertoo SOLin palvelupäällikkö<br />

Sanna Berghem.<br />

Flybe totesi kilpailutuksessaan SOLin parhaaksi<br />

palveluntarjoajaksi.<br />

– SOLin vahva brändi oli yksi suuri asia. Myös<br />

palvelun luotettavuus vaikutti meihin, Rostén<br />

kertoo.<br />

Kumppanuus Finnairin<br />

kanssa laajeni<br />

SOL TEKI UUDEN sopimuksen Finnairin kanssa ja aloitti lentokoneiden<br />

siivouksen Finnairin koneissa toukokuun alussa.<br />

– Meille tärkeää on lentokonesiivouksen ja toiminnan laatu. Asiat<br />

tulee tehdä turvallisesti ja noudattaa käsikirjaamme kirjattua ohjeistusta.<br />

Työntekijöiden pitää olla koulutettuja ja perehdytettyjä, toteaa<br />

Finnairin lentokonesiivouksen palvelupäällikkö Sirkku Pirkola-Saari.<br />

Lentokenttä on siivouskohteena erityinen. Toimintaa on keskeytyksettä<br />

ympäri vuorokauden.<br />

– Täsmällisyys on ehdotonta, sillä aikataulumme lasketaan minuuteissa.<br />

Palveluvastaavien täytyy olla oikeassa paikassa oikeaan aikaan.<br />

Harva perinteinen siivouskohde on vastaava, hän jatkaa.<br />

SOLin pitkä kokemus lentokonesiivouksesta vakuutti Finnairin<br />

yhteistyökumppania valittaessa.<br />

– SOLilla on hyvä asiaosaaminen ja olemme tehneet yhteistyötä jo<br />

aiemminkin. He huolehtivat matkustamotekstiilien pesusta.<br />

Uutta yhteistyötä VR Groupin kanssa<br />

VR GROUP ALLEKIRJOITTI uuden, entistä laajemman<br />

sopimuksen siivouspalveluista SOLin<br />

kanssa.<br />

SOL vastaa VR:n kaukojunien, lähijunien<br />

ja yöjunien siivouksista sekä tästä eteenpäin<br />

myös junavaunujen suurpesuista. Myös konsernin<br />

Kaakkois-, Länsi-, Itä- ja Pohjois-Suomen<br />

kiinteistöjen siivous kuuluu sopimukseen.<br />

Näin SOL pitää puhtaana yhteensä noin<br />

250 kohdetta. Toimintaa on noin 50 paikkakunnalla<br />

mukaan lukien paikkakunnat, joissa<br />

siivotaan kalustoa.<br />

Palvelujohtaja Jaana Kokko SOLista kertoo<br />

aiemmasta yhteistyöstä VR Groupin kanssa.<br />

– Olemme kehittäneet valtakunnallisesti<br />

käytössä olevan junasiivouskonseptin, jossa<br />

on määritelty menetelmät, aineet ja välineet.<br />

Lisäksi tietyillä paikkakunnilla tehdään matkanaikaista<br />

siivousta sesonkiaikoina, Kokko<br />

jatkaa.<br />

Yhteistyössä siivousta on kehitetty myös<br />

ympäristöystävällisemmäksi.<br />

– Vaunuista on poistettu käytöstä kertakäyttöiset<br />

niskaliinat ja wc-tiloista kertakäyttöiset<br />

käsipaperit. Junista kerätään energiajae<br />

ja lehdet erikseen ja ravintolavaunuista<br />

vielä lisäksi biojäte. Junien tupakointitilat on<br />

poistettu ja kaikki junat ovat nyt savuttomia,<br />

Kokko selvittää.<br />

– Asiakkaan kanssa on otettu käyttöön<br />

SUJUVA-toimintatapa. Tarkoitus on siivotessa<br />

kävellä vähemmän ja tehdä kaikki kerralla<br />

oikein. Tämä vaatii muun muassa, että tavarat<br />

ovat oikeilla paikoillaan. Toimintatapaan kuuluu<br />

myös päivittäinen palaveri ja tehtäväkohtaiset<br />

ohjeistukset.<br />

VR:n Jari Hankala (vas.) ja Juha Juutinen (oik.)<br />

sekä SOLin Matti Paasonen (keskellä vas.) ja<br />

Juhapekka Joronen juhlistivat yhteistyösopimusta.<br />

6 www.sol.fi

Asiakas nimesi<br />

SOLin Vuoden<br />

Urakoitsijaksi<br />

OY ALHOLMENS KRAFT AB nimesi viime vuoden lopulla<br />

SOL Palvelut Vuoden Urakoitsijaksi. Alholmens Kraft<br />

on maailman suurin biopolttoainetta käyttävä<br />

voimala. Yritys tuottaa sähköä, prosessihöyryä ja<br />

kaukolämpöä teollisuudelle ja kuluttajille.<br />

Kunniakirjassa valintaa perustellaan seuraavasti:<br />

“SOL Palvelut on hoitanut siivoustehtäviä erinomaisesti<br />

koko AK:n alueella. Yritys on jatkuvasti<br />

kehittänyt siivoustoimintojaan ottaen huomioon<br />

AK:n tavoitteet. Siivousresurssit on erittäin hyvin<br />

optimoitu ja kohdistettu oikeisiin kohteisiin.<br />

Yrityksen henkilöstö on osoittanut oma-aloitteisuutta<br />

ja joustavuutta, erikoisesti eri lisätehtävissä<br />

kuten turvetoimittajien ohjauksessa ja konttoriaputyövoimana.”<br />

SOL osti Linnan Vartijat<br />

VUODEN ALUSSA suomalainen, perinteikäs<br />

turvallisuusalan yritys Linnan Vartijat<br />

siirtyi SOLin omistukseen.<br />

– Kaupan myötä meille siirtyi vahvaa<br />

alan osaamista ja laaja asiakaskunta<br />

Hämeen talousalueella, SOLin palvelujohtaja<br />

Sanna Peltola kertoo.<br />

Linnan Vartijat palvelevat asiakkaita<br />

Hämeenlinnassa, Riihimäellä, Hyvinkäällä,<br />

Forssassa ja Vantaalla. Hälytyskeskus<br />

24/7 sijaitsee Hämeenlinnassa ja työntekijöitä<br />

siirtyy SOLille noin sata.<br />

– Toistaiseksi toiminta jatkuu kaikilta<br />

Hämeenlinnassa asiakkaita<br />

palvelevat kohdeesimies<br />

Aki Eloranta<br />

(vas.), vuoroesimies Jari<br />

Lindsten ja vartija Markus<br />

Saario.<br />

osin nykyisellään Linnan Vartijat nimen<br />

alla, mutta kun yritysfuusio on valmis,<br />

tulee yksiköstä osa SOL Turvallisuuspalveluja.<br />

SOL Turvallisuuspalvelut on Suomen<br />

viidenneksi suurin Turvallisuusalan<br />

toimija.<br />

– Tavoitteemme on kasvaa edelleen.<br />

Nyt tehdyn yrityskaupan myötä saimme<br />

taas lisää vahvaa asiakaspalveluosaamista<br />

ja hälytyskeskuspalvelua, mikä<br />

vahvistaa asemaamme markkinoilla entisestään,<br />

Peltola toteaa tyytyväisenä.<br />

Viking Line valitsi jälleen SOLin<br />

Tänä vuonna palkkasimme<br />

800 nuorta<br />

kesätöihin.<br />

Kiinteistöalan<br />

tutkinnot<br />

uudistuivat<br />

VIKING LINE UUDISTI sopimuksensa SOLin<br />

kanssa vappuna. Yhteistyö on mittavaa,<br />

sillä se koskee kolmea maata, neljää<br />

satamaa ja kuutta laivaa.<br />

– Tämä on tosi iso ja merkittävä asia.<br />

Viking Line on suurin siivousasiakkaamme.<br />

Olemme tehneet uudistuksia paljon<br />

ja nyt pääsemme kehittämään toimintaa<br />

edelleen, sanoo SOLin palvelupäällikkö<br />

Jussi Lundgren, joka toimii pääyhteyshenkilönä<br />

kaikissa toimintapaikoissa<br />

Viking Linen suuntaan.<br />

SOLilaisia työllistyy Viking Linen<br />

toimintoihin noin yhdeksänsataa. He<br />

palvelevat yhtiön Helsingin, Turun, Tallinnan<br />

ja Tukholman satamissa Vikingin<br />

laivoilla: Amorellalla, Gabriellalla, Mariellalla,<br />

Cinderellalla, Viking XPRS:llä sekä<br />

viime vuonna kasteen saaneella Viking<br />

Gracella.<br />

Pääosin laivat siivotaan satamaaikoina,<br />

mutta joskus myös merellä.<br />

SOL tekee myös erikoissiivouksia Viking<br />

Linelle.<br />

KIINTEISTÖPALVELUALAN ammatti- ja erikoisammattitutkinto<br />

uudistuivat. Uudistuksen jälkeen tutkinnot<br />

kattavat koko kiinteistöpalvelualan tehtäväkentän,<br />

myös siivouksen. Samalla kiinteistönhoitajan nimikkeet<br />

katoavat ja korvautuvat kiinteistöpalvelujen<br />

ammatti- ja erikoisammattitutkinnon nimikkeillä.<br />

– Tutkintojen uudistus merkitsee laajempaa<br />

osaamista saman tutkinnon sisällä. Pystymme<br />

palvelemaan entistäkin paremmin asiakkaitamme,<br />

sanoo SOLin henkilöstön kehityksestä vastaava johtaja<br />

Merja Oljakka.<br />

LOIMAAN KAUPUNGIN KUMPPANIKSI.<br />

Loimaan kaupunki on ryhtynyt yhteistyöhön<br />

SOL Palveluiden kanssa huhtikuussa.<br />

Sopimuksen mukaan SOL siivoaa kolme Loimaan<br />

kaupungin kohdetta: yhteiskoulun,<br />

urheilukeskuksen ja liikuntahallin.<br />

SOK ostaa henkilöstövuokrauspalveluja<br />

SOL HENKILÖSTÖPALVELUT allekirjoitti<br />

yhteistyösopimuksen SOK:n kanssa<br />

helmikuussa.<br />

Sopimus sisältää SOK:n jäsenosuuskauppojen,<br />

niiden tytäryhtiöiden<br />

ja SOK yhtymän ja sen<br />

tytäryhtiöiden henkilöstöpalveluiden<br />

toimittamisen.<br />

– Palvelujen tuottaminen on käynnistynyt<br />

vauhdikkaasti Inex Partners<br />

Kilon yksikön kanssa ja toimitussopimuksia<br />

neuvotellaan parhaillaan valtakunnallisesti<br />

eri SOK:n yksiköiden<br />

kanssa, toimitusjohtaja Niilo Kemppe<br />

SOL Henkilöstöpalveluista kertoo<br />

tyytyväisenä.<br />

www.sol.fi<br />

7

SOL MOSKOVA | Housekeeping<br />

Skandinaaviseen tyyliin hoidetut<br />

Katerina-hotellit menestyvät Moskovassa.<br />

– Intohimo, aito kiinnostus ja omistautuminen<br />

ovat avain menestykseen millä tahansa alalla,<br />

hotellien johtaja Katerina Cronstedt toteaa.<br />

TEKSTI VAULA AUNOLA KUVAT MARK BOYARSKY<br />

Modernisti<br />

Moskovassa<br />

’’<br />

Asiakkaille pitää<br />

antaa sitä, mitä<br />

he haluavat.<br />

Neljän tähden Katerina City ja Katerina Park<br />

-hotellit Moskovassa vetoavat asiakkaisiinsa<br />

skandinaavisella tyylillä. Keskustahotellista<br />

turistin on helppo lähteä tutustumaan<br />

miljoonakaupungin nähtävyyksiin, lähellä<br />

Domodedovon lentokenttää sijaitseva Park puolestaan on<br />

oiva vaihtoehto kiireiselle liikematkalaiselle.<br />

Hotellibisnestä tekevää perheyritystä johtaa Katerina<br />

Cronstedt, sotshilaissyntyinen Ruotsissa varttunut entinen<br />

muotialan yrittäjä. Laatu ja ammattimaisuus ovat Cronstedtille<br />

toiminnan peruspilareita. Hän on hakenut yhteistyökumppaneikseen<br />

nimenomaan skandinaavisia yrityksiä.<br />

Hotellin päivittäisten rutiinien pyörittämiseen kumppaniksi<br />

valikoitui SOL ja Cronstedt on tyytyväinen.<br />

– SOL on ehdoton ammattilainen alallaan. Yhteistyö tuo<br />

meille merkittävää lisäarvoa, olemme todella tyytyväisiä yrityksen<br />

toimintaan, Cronstedt kiittelee.<br />

SOL on vuodesta 2<strong>01</strong>0 vastannut hotellien housekeeping-toiminnoista<br />

ja helmikuun alusta alkaen myös pesulapalveluista.<br />

– Olemme ylpeitä siitä, että saamme olla mukana näin<br />

hienosti toimivassa systeemissä, SOLin Moskovan johtaja<br />

Markus Sjöberg toteaa.<br />

Sjöberg kertoo, että pesulapalveluiden käynnistys sujui<br />

hyvin.<br />

– Käytössämme on erittäin tehokkaat uudet koneet ja<br />

käynnistimme toiminnan vaiheittain. Aloitimme ensin<br />

keskustahotellin palvelemisen ja huhtikuun alusta alkaen<br />

– SOL vastaa hotellimme<br />

housekeeping-toiminnoista<br />

ja muista tehtävistä,<br />

joita eteen tulee.<br />

Olemme olleet hyvin<br />

tyytyväisiä heidän<br />

toimintatapaansa,<br />

hotellin johtaja Katerina<br />

Cronstedt kertoo<br />

vierellään SOLin<br />

Moskovan johtaja<br />

Markus Sjöberg.<br />

8 www.sol.fi

www.sol.fi<br />

9

Hotellien valoisat tilat<br />

on suunnitellut pohjoismaisen<br />

tyylin taitaja<br />

Sweco Avista.<br />

EUROOPAN SUURIN kaupunki on<br />

11,5 miljoonan asukkaan Moskova.<br />

SOL Moskovan johtaja Markus Sjöberg<br />

kertoo, että SOL on toiminut<br />

siellä jo vuodesta 2005.<br />

– Tarjoamme täällä aivan samoja<br />

palveluja kuin Suomessakin<br />

eli kiinteistönhoitoa, siivousta ja<br />

muita toimitilapalveluja sekä pesulapalveluja.<br />

Asiakkaina meillä on<br />

sekä paikallisia että kansainvälisiä<br />

yrityksiä.Sjöberg kertoo, että viime<br />

vuosina liiketoiminta on kasvanut<br />

tasaisesti kaikkien palveluiden osalta.<br />

Hotellipesulan perustaminen oli<br />

merkittävä investointi meille.<br />

– Tavoitteemme ovat korkealla<br />

ja aurinkoinen brändimme on saanut<br />

täällä positiivisen vastaanoton.<br />

10 www.sol.fi SOL Moskovassa<br />

molempien hotellien käyttötekstiilit<br />

pestään meillä. Kuukaudessa tämä<br />

tarkoittaa noin 40 000 kiloa puhdasta<br />

pyykkiä.<br />

Ruotsalaista tehokkuutta<br />

Hotellien interiöörit edustavat ruotsalaista<br />

arkkitehtinäkemystä. Sweco<br />

Avista sunnitteli tilat samaan aikaan<br />

sekä asiakkaiden iloksi että käytännöllisiksi,<br />

mikä helpottaa hotellin<br />

jokapäiväistä toimintaa.<br />

Tehokkuus ja tuottavuus ovat<br />

Katerina Cronstedtin mielestä osa<br />

ruotsalaisuutta ja siten häntä itseäänkin.<br />

Ruotsalaisuuteen liittyy<br />

Cronstedtin mielestä myös se, että<br />

yhteistyökumppaneihin voi luottaa<br />

eli jokainen hoitaa oman siivunsa<br />

yhteisistä projekteista.<br />

Siivouksen ja muiden käytännön<br />

töiden hoitamisessa apuna oleva<br />

Serviator-järjestelmä tukee toimintojen<br />

tehostamispyrkimyksiä.<br />

– Tehtävät hoituvat nopeammin,<br />

toiminta on läpinäkyvää ja asioista<br />

saa laadittua tilastot kätevästi. Kun<br />

toimintaa voi mitata, sitä voi hallita<br />

ja tarvittaessa parantaa, Cronstedt<br />

listaa ohjausjärjestelmän etuja.<br />

Palveluvastaava näkee siivousvaunussaan<br />

olevalta tabletilta esimerkiksi<br />

sen, mihin huoneeseen hän voi<br />

seuraavaksi mennä ja saa välittömästi<br />

syötettyä järjestelmään kuittauksen<br />

huoneen vapautumisesta uudelle<br />

asiakkaalle.<br />

– Nyt kun hoidamme myös pesulapalvelut,<br />

vastaa SOL kokonaisvaltaisesti<br />

huoneiden luovutuskunnosta<br />

ja pyrimme tuottamaan mahdollisimman<br />

hyvää ja tasaista laatua kaikilla<br />

osa-alueilla, Sjöberg lisää.

Työntekoa ohjaa<br />

älypuhelinten ja<br />

tablettitietokoneiden<br />

avulla toimiva järjestelmä,<br />

jolla rutiinien<br />

pyörittäminen sujuu<br />

näppärästi. Palaverissa<br />

hotellin johtaja Katerina<br />

Cronstedt (oik),<br />

SOL Moskovan johtaja<br />

Markus Sjöberg ja<br />

palvelupäällikkö Olga<br />

Paskhina.<br />

– Rakastan olla mukana<br />

kehityksessä, jota<br />

Moskovassa tapahtuu,<br />

hotellin johtaja Katerina<br />

Cronstedt kertoo.<br />

’’<br />

Kun toiminta<br />

on mitattavissa,<br />

sitä voi hallita ja<br />

tarvittaessa<br />

parantaa.<br />

Laatua ja intohimoa<br />

Kaikki Katerina-hotelleihin töihin<br />

tulevat uudet työntekijät suorittavat<br />

ensin kaksi verkkokurssia ja niihin<br />

liittyvät kokeet.<br />

– Painotamme koulutuksessa asiakaspalvelua<br />

ja henkilökuntamme osaa<br />

kuunnella asiakkaiden toiveita.<br />

Katerina Cronstedtille laatua on<br />

antaa asiakkaille sitä, mitä he haluavat.<br />

Sen enempää asioita on turha<br />

mutkistaa.<br />

Katerina-hotelleissa hintaa sisältyy<br />

ilmainen langaton Wi-Fi-yhteys, ilmainen<br />

minibaari ja hotelliaamiainen.<br />

– Se säästää asiakkailta sekä rahaa<br />

että aikaa. Olemme saaneet siitä<br />

hyvää palautetta, Cronstedt kertoo.<br />

Onnistunut bisnes vaatii tekijältään<br />

intohimoa.<br />

– Intohimo, aito kiinnostus ja<br />

omistautuminen ovat avain menestykseen<br />

millä tahansa alalla, myös<br />

moskovalaisessa hotellibisneksessä,<br />

Cronstedt toteaa.<br />

– Ilman niitä et pääse tavoitteisiisi,<br />

mutta niiden avulla mikä tahansa<br />

on mahdollista. Venäjällä bisneksen<br />

teossa on tiettyjä ominaispiirteitä,<br />

mutta yleisesti ottaen voi sanoa,<br />

että teesini pätevät niin täällä kuin<br />

muualla Euroopassa, sanoo Ruotsin<br />

lisäksi Ranskassa ja Englannissa asunut<br />

ja Aasiassa puoli vuotta kierrellyt<br />

Cronstedt.<br />

Venäjälle paluu ei ollut Katerina<br />

Cronstedtille aivan helppoa pitkän<br />

ulkomailla elämisen jälkeen. Moskova<br />

on kuitenkin hurmannut naisen<br />

dynaamisuudellaan.<br />

– Rakastan olla mukana kehityksessä,<br />

jota tässä kaupungissa tapahtuu<br />

joka päivä, johtaja Cronstedt<br />

hehkuttaa. l<br />

www.sol.fi<br />

11

PESULAPALVELUT<br />

Pesula aina<br />

palveluksessasi<br />

SOL on avannut Helsingin ydinkeskustaan pohjoismaiden ensimmäisen<br />

automatisoidun pesulapalvelun. Palveluun voi jättää pyykin pestäväksi<br />

ja noutaa puhtaat vaatteet juuri silloin, kun itselle sopii.<br />

TEKSTI VEERA SALOHEIMO KUVA TIMO PORTHAN<br />

Vaatteiden pesettäminen<br />

on nyt entistä vaivattomampaa,<br />

sillä kiireisenkin<br />

on helppo käyttää<br />

24/7 palvelua, joka<br />

toimii Helsingin Citycenterin SOL<br />

Pesulan yhteydessä.<br />

Citycenter sijaitsee vastapäätä Helsingin<br />

Rautatieasemaa ja SOLin palvelut<br />

ovat sen alimmassa kerroksessa.<br />

– 24/7 palvelu avattiin helmikuussa,<br />

ja käyttäjät ovat jo löytäneet sen ja<br />

antaneet positiivista palautetta, SOLin<br />

markkinointi- ja viestintäpäällikkö<br />

Taija Paavola kertoo.<br />

Muun muassa Yhdysvalloissa ja<br />

Saksassa 24/7 palvelu on jo arkipäivää.<br />

SOL toi modernin palvelun Suomen<br />

markkinoille.<br />

– Perustimme SOL Pesulan viime<br />

syksynä Citycenteriin, joka on<br />

yksi maan vilkkaimpia liikepaikkoja,<br />

joten uudesta palvelusta voi hyötyä<br />

moni. Asiakkaat olivat myös toivoneet<br />

pidempiä pesuloiden aukioloaikoja.<br />

– Suomalainen palvelukulttuuri on<br />

myös muuttunut. Palvelua ja ammattitaitoa<br />

arvostetaan, ja vaatehuoltoa<br />

ostetaan yhä enemmän.<br />

Piipahda työmatkalla<br />

Arkiaamuina Pesula 24/7:ään jätetyt<br />

vaatteet voi noutaa saman päivän<br />

iltana. Viikonloppuna tuodut vaatteet<br />

ovat valmiita maanantai-iltana.<br />

– Pesulatyön laadusta voi olla<br />

varma ja palvelun kokeileminen on<br />

vaivatonta.<br />

– Ennen kuin käytät palvelua<br />

ensimmäistä kertaa, sinun tulee hankkia<br />

Pesula 24/7 -asiakaskortti SOL<br />

Pesulasta. Tahroille ei kannata tehdä<br />

itse mitään. Vaatteiden taskut pitää<br />

muistaa tyhjentää.<br />

Pesula 24/7:ään voi tuoda vaatteiden<br />

lisäksi kilopyykkiä, mutta sen voi<br />

noutaa vain pesulan aukioloaikoina.<br />

Toimitusajasta tulee vahvistus tekstiviestillä<br />

tai sähköpostilla.<br />

Helsingin Citycenterin lisäksi<br />

Pesula 24/7 on avattu Keravan SOL<br />

Pesulassa. Sinnekin asiakas voi tuoda<br />

pestävät tekstiilit milloin vain, ja noutaa<br />

ne liikkeen aukioloaikoina. l<br />

skannaa koodi<br />

älypuhelimellasi,<br />

ja katso<br />

Käyttöohjeet<br />

videolla.<br />

1 2 3 4 5<br />

KIRJAUDU sisään<br />

asiakaskortillasi ja sen<br />

jälkeen syötä tiedot<br />

pestävien vaatteiden<br />

määrästä ja suojakäsittelystä.<br />

Tilauksesta<br />

tulostuu kuitti.<br />

12 www.sol.fi<br />

OTA luukusta putoava<br />

pussi.<br />

Näin käytät<br />

24/7 palvelua<br />

LAITA pussiin pestävät<br />

vaatteet sekä palvelusta<br />

tulostunut kuitti.<br />

Sulje pussi.<br />

LAITA pussi luukkuun<br />

ja sulje se. Saat sen jälkeen<br />

tiedon toimitusajasta<br />

tekstiviestillä<br />

tai sähköpostilla. Viestit<br />

lähtevät järjestelmästä<br />

kerran tunnissa.<br />

NOUDA puhtaat ja silitetyt<br />

vaatteet. Syötä<br />

asiakaskortti lukijaan<br />

ja maksa palvelu pankki-<br />

tai luottokortilla.<br />

Palvelupisteen oikeasta<br />

laidasta avautuu<br />

luukku, josta vaatteet<br />

voi poimia mukaansa.

– Suomen ensimmäinen<br />

24/7 pesula<br />

palvelee keskustan<br />

asukkaiden lisäksi<br />

muun muassa työmatkallaan<br />

ohikulkevia<br />

ja matkailijoita. Voit<br />

jättää esimerkiksi<br />

aamujunalta tulessasi<br />

puvun pesuun<br />

ja saat sen puhtaana<br />

päällesi iltajuhliin,<br />

SOLin markkinointija<br />

viestintäpäällikkö<br />

Taija Paavola kertoo<br />

tyytyväisenä.<br />

www.sol.fi<br />

13

Kaupungin kiinteistöntyönjohtaja<br />

Timo<br />

Konsti on vastannut<br />

kaupungin kiinteistöjen<br />

hoidosta jo<br />

kuuden vuoden ajan.<br />

Taustalta löytyy<br />

vankkaa käytännön<br />

osaamista. – Olen<br />

työskennellyt huoltomiehenä<br />

24 vuotta<br />

ja automaatiopuolellakin<br />

2,5 vuotta,<br />

joten tunnen myös<br />

sen alueen<br />

14 www.sol.fi

KIINTEISTÖPALVELUT<br />

Savonlinnan<br />

kaupunki ostaa<br />

kiinteistöhuoltoa<br />

SOL huolehtii Savonlinnassa monen koulun ja<br />

päiväkodin kiinteistöhuollosta. - Ammattitaitoinen<br />

kumppani tuo toimintaan kustannustehokkuutta,<br />

kiinteistötyönjohtaja Timo Konsti toteaa.<br />

TEKSTI JA KUVAT KARI MARTIALA<br />

Vielä viisi vuotta sitten<br />

Savonlinnan kaupunki<br />

huolehti itse kiinteistöistään.<br />

Lähdimme kuitenkin<br />

hakemaan ammattimaisesti<br />

toimivien kiinteistöhuoltoyritysten<br />

kautta parempaa kustannustehokkuutta,<br />

Savonlinnan kaupungin kiinteistötyönjohtaja<br />

Timo Konsti kertoo.<br />

Kaupungin organisaatiossa kiinteistöjen<br />

hoito kuuluu kaupungintalolla<br />

operoivalle Tekniselle toimialalle ja<br />

siellä Toimitilapalveluihin, jossa käytännön<br />

toiminnasta Konsti vastaa.<br />

– Toimitilapalvelut huolehtivat<br />

kaupungin kiinteistöistä ja niiden<br />

ylläpidosta, korjauksista, huollosta ja<br />

vuokrauksesta, hän kuvailee.<br />

Viime vuonna järjestetyssä avoimessa<br />

kilpailutuksessa SOL sai hoidettavakseen<br />

mittavan kokonaisuuden, noin<br />

60 prosenttia kaupungin kiinteistöistä.<br />

– SOLin kohteet ovat haastavia,<br />

pääasiassa kouluja ja päiväkoteja, kirjasto,<br />

uimahalli sekä terveyskeskus.<br />

SOL sai uusiin kohteisiimme erittäin<br />

kokeneita ja ammattitaitoisia henkilöitä,<br />

Konsti sanoo.<br />

Konstin yhteistyökumppani on<br />

SOLin palveluesimies Esa Paukku.<br />

Miehet tulevat erinomaisesti toimeen<br />

keskenään. Kummallakin on pitkä,<br />

kymmenien vuosien työkokemus alalta<br />

ja Savonlinnan alueelta. Paukku<br />

sanookin, että yhteispeliä helpottaa se,<br />

että ”puhumme samaa kieltä”.<br />

– Savonlinnan kaupunki onkin ollut<br />

hyvin tyytyväinen SOLiin, Konsti kiittää.<br />

Tarkat vaatimukset tekijöille<br />

Kiinteistöhuollon kilpailutuksessa<br />

SOLin työntekijöille ja esimiehille asetettiin<br />

tarkat vaatimukset.<br />

’’<br />

Työntekijät<br />

ovat kokeneita<br />

ammattilaisia<br />

ja olemme<br />

saaneet<br />

paljon hyvää<br />

palautetta.<br />

www.sol.fi<br />

15

– Savonlinnan<br />

uimahallin uusi<br />

puhdistus-robotti<br />

on tehokas työkaveri,<br />

SOLin<br />

palveluvastaava<br />

Teijo Lehikoinen<br />

(vas.) sanoo.<br />

– Kiinteistönhoitotehtäviä suorittavilla henkilöillä<br />

on oltava suoritettuna kiinteistöpalvelujen<br />

ammattitutkinto ja vähintään viiden vuoden työkokemus<br />

vastaavista kiinteistöhoitotehtävistä, tai<br />

vaihtoehtoisesti vähintään 10 vuoden työkokemus<br />

vastaavanlaisista kiinteistöhoitotehtävistä, Konsti<br />

luettelee.<br />

Riihisaari on<br />

Savonlinnan – Työstä vastaavalla työnjohtajalla tulee olla<br />

kohtaamispaikka kiinteistöhuoltoalan koulutus sekä työkokemusta<br />

ja näyttelykeskus,<br />

kiinteistöhuoltoalan työnjohtotehtävistä vähintään<br />

viisi vuotta, tai vaihtoehtoisesti kokemusta<br />

joka tarjoaa<br />

elämyksiä ja<br />

tietoa Saimaan kiinteistöhuoltoalan työnjohtotehtävistä vähintään<br />

historiasta ja<br />

luonnosta. viisitoista vuotta.<br />

Savonlinnassa kiinteistöhuollon tehtäviin kuuluvat<br />

ulkoalueet, joitakin sisätöitä, lämmitykset,<br />

Olavinlinna<br />

on rakennettu<br />

1475 torjumaan ilmastoinnit sekä päivystys. Tehtäviin valikoitui<br />

idästä tulevia kokenutta väkeä ja se on osaltaan vaikuttanut<br />

hyökkäyksiä.<br />

Konstin mukaan siihen, että yhteistyö on lähtenyt<br />

Ensimmäiset<br />

Aino Ackén niin hyvin liikkeelle.<br />

järjestämät<br />

– SOLilaiset ovat erittäin päteviä ammattilaisia,<br />

Oopperajuhlat<br />

pidettiin linnassa<br />

jotka tuntevat hyvin kiinteistöt. Olen ollut itse<br />

jo kesällä 1912. suoraan yhteydessä palveluvastaaviin ja hekin ovat<br />

16 www.sol.fi<br />

aika paljon yhteydessä suoraan minuun. Alkuvaiheessa<br />

yhteydenpito onkin tärkeää, kunnes työt<br />

lähtevät rullaamaan hyvin.<br />

Kiinteistöhuoltoyhtiön vaihtaminen keskellä<br />

talvea on Konstin mukaan haasteellista, mutta<br />

onneksi kulunut talvikausi oli kohtuullisen helppo<br />

ja tammikuu vähäluminen.<br />

– Palveluvastaavat ehtivät hyvin tutustua kiinteistöihin,<br />

alueisiin, henkilökuntaan ja työtehtäviin.<br />

Työt ovat lähteneet erittäin hyvin liikkeelle ja<br />

olemme saaneet paljon hyvää palautetta kiinteistöiltä.<br />

Se mitä kilpailutuksen palvelupyynnössä<br />

tarkasti esitettiin, siihen huutoon on hyvin vastattu.<br />

SOLin palveluvastaavat ovat saaneet selvästi<br />

hyvän asiakaspalvelukoulutuksen. On mennyt melkein<br />

”pelottavan hyvin”, hän naurahtaa.<br />

SOL sai haastavia kohteita<br />

Runsaimmin palautetta kiinteistöhuollosta tulee<br />

lumitöistä. Haastavimpia työkohteita ovat koulut,<br />

joissa seurataan tarkasti töiden suorittamista.<br />

– Isot koulut, joissa on monta sataa oppilasta,

SOL hoitaa liki<br />

kuusikymmentä<br />

prosenttia Savonlinnan<br />

’’kaupungin kiinteistöistä.<br />

ovat kaikkein vaativimpia kiinteistöjä huollon<br />

kannalta, Konsti kuvailee.<br />

– Vaikka jokaisen pitäisi tietää, että täällä<br />

pohjoisessa sataa lunta joka vuosi, niin aina se<br />

tuntuu yllättävän. Huollossa päteekin se, että jos<br />

kaikki menee hyvin niin mitään ei kuulu, mutta<br />

jos ei mene niin siitä kyllä kuulee. Nyt on kuulunut<br />

pelkkää hyvää ja minulla onkin tavoitteena<br />

huolehtia, että palaute menee myös suoraan aina<br />

palveluvastaavalle saakka, Konsti sanoo.<br />

Hän on yhteydessä SOLin väkeen lähes päivittäin.<br />

Yleensä yhteydenotot liittyvät kiinteistöiltä<br />

tuleviin pieniin palvelupyyntöihin.<br />

– Yhteistyön alkuvaiheessa katsotaan miten<br />

työt lähtevät käyntiin ja toiminnat muovautuvat.<br />

Tavoitteena on löytää yhdessä se linja, jolla<br />

asioita lähdetään viemään eteenpäin. Olemme<br />

käyneet asiat perusteellisesti läpi, joten kumpikin<br />

osapuoli tietää tarkasti mitä odotetaan.<br />

Asiakastyytyväisyyspalavereita järjestetään<br />

noin kerran kuukaudessa ja niissä tarkastellaan<br />

toimintaa laajemmin. l<br />

– Savonlinnan<br />

kaupunki<br />

pitää kiinteistöomaisuudestaan<br />

hyvää huolta<br />

ja uusissa<br />

kohteissa<br />

tekniikka<br />

on aivan<br />

huippuluokkaa,<br />

SOLin palveluesimies<br />

Esa Paukku<br />

sanoo.<br />

Asiakaspalvelu on ykkösasia<br />

SOLIN SAVONLINNAN toimistossa<br />

Simasalonkadulla tapaan tyytyväisen<br />

oloisen palveluesimies Esa<br />

Paukun. Yhteistyö kaupungin kanssa<br />

on lähtenyt mainiosti liikkeelle.<br />

– Olemme saaneet asiakkaalta<br />

hyvän tuen ja kiinteistöhuolto on<br />

käynnistynyt hyvin. Asiakaspalveluhenkisyys<br />

onkin meillä ykkösasia<br />

ja se on sisäistetty hienosti henkilökunnan<br />

keskuudessa. Hyvät<br />

henkilösuhteet ovat ensiarvoisen<br />

tärkeitä, Paukku sanoo.<br />

Savonlinnan kaupungin<br />

kanssa tehtävä kiinteistöhuoltopalvelu<br />

tuo SOLille uudenlaista<br />

näkyvyyttä. Koulut, päiväkodit ja<br />

muut julkiset kiinteistöt kiinnostavat<br />

kaikkia kaupunkilaisia.<br />

– Alkuvuosi on mennyt mukavasti,<br />

olemme saaneet opiskella<br />

uusia kuvioita ja oppineet tuntemaan<br />

uutta asiakasta ja toimimaan<br />

erilaisessa toimintaympäristössä.<br />

Tähän saakka olemme<br />

keskittyneet lähinnä asuin- ja<br />

liikekiinteistöjen huoltotehtäviin,<br />

Paukku kuvailee.<br />

Leuto talvi helpotti uusiin töihin<br />

tutustumisessa, vaikka toki<br />

SOLissa oli varauduttu talveen.<br />

Kiinteistöhuoltotöiden käynnistymistä<br />

helpotti myös se, että<br />

tehtäviin onnistuttiin rekrytoimaan<br />

oikeat henkilöt.<br />

– Pyrimme myös olemaan<br />

ajan hermolla ja huolehtimaan<br />

jatkuvasta koulutuksesta. Tälläkin<br />

alalla tekniikan merkitys kasvaa<br />

ja viime vuonna valmistuneissa<br />

kiinteistöissä oleva tekniikka on<br />

aivan huippuluokkaa. Se helpottaa<br />

työtä, kun voi luottaa, että<br />

tekniikka toimii.<br />

www.sol.fi<br />

17

HENKILÖSTÖPALVELUT<br />

Saana Kaukoranta hankki henkilökohtaisen avustajan<br />

SOL Henkilöstöpalveluiden kautta. – Nyt voin olla turvallisin<br />

mielin, kun tiedän että saan aina apua. Lisäksi säästyy aikaa<br />

ja vaivaa, kun ei tarvitse itse tehdä rekrytointia.<br />

TEKSTI ANNAMARI IRANTO KUVAT VAULA AUNOLA<br />

Turvallista arkea<br />

Silja Tuisku on tehnyt pian vuoden verran töitä<br />

SOL Henkilöstöpalveluissa Saana Kaukorannan<br />

henkilökohtaisena avustajana. Kolmena<br />

päivänä viikossa ja joka toinen viikonloppu<br />

nuoret naiset laittavat yhdessä ruokaa, shoppailevat,<br />

saunovat, kulkevat kaupungilla – tekevät mitä<br />

milloinkin, sillä kahta identtistä työviikkoa ei avustajan<br />

työssä ole.<br />

Silja löysi työnsä Internetistä ja tunsi avustajan tehtävät<br />

heti omakseen.<br />

– Oma mummini on liikuntavammainen ja olen häntä<br />

hoitanut niin kauan kun muistan. Kun aloin koulun<br />

jälkeen hakea töitä, etsin niitä alalta, josta jotain tiedän,<br />

kertoo viime kevään ylioppilas.<br />

Töiltä jää hyvin aikaa lukea yliopiston pääsykokeisiin.<br />

Tähtäimessä ovat logopedian opinnot. Puheterapian<br />

parissa on töitä luvassa, Silja tietää.<br />

’’<br />

Kahta samanlaista<br />

työpäivää ei ole.<br />

18 www.sol.fi

– Suunnittelen viikon ohjelman<br />

aika tarkkaan etukäteen, Saana<br />

Kaukoranta (oik.) sanoo.<br />

Saanan henkilökohtainen<br />

avustaja, SOLilainen Silja Tuisku<br />

kertoo, että tämä auttaa paljon<br />

avustajan työssä.<br />

www.sol.fi<br />

19

– Avustajan<br />

työhön kuuluu<br />

oikeastaan kaikkea<br />

sitä, mitä<br />

kotona tehdään.<br />

Tärkeää on kuunnella<br />

tarkkaan<br />

avustettavan<br />

toivomukset,<br />

henkilökohtainen<br />

avustaja Silja<br />

Tuisku (takana)<br />

sanoo.<br />

– Meillä tämä<br />

toimii hyvin,<br />

Saana Kaukoranta<br />

lisää.<br />

Siljan päivittäinen työaika vaihtelee puolestatoista<br />

tunnista neljään tuntiin maanantaisin,<br />

keskiviikkoisin ja perjantaisin sekä joka toisena<br />

viikonloppuna. Muut päivät hoitaa Saanan toinen<br />

avustaja, nuori nainen hänkin.<br />

Saana on tyytyväinen siihen, että hänellä on kaksi,<br />

ihmisinä keskenään hieman erilaista avustajaa.<br />

– Tekemiset voi järjestää niin, että vaikkapa konserttiin<br />

menen sen kanssa, joka sellaisesta enemmän<br />

tykkää.<br />

Silja ilmoittautuu pikemminkin koti-ihmiseksi.<br />

Niinpä esimerkiksi ruokahuolto hoituu lähinnä<br />

hänen kanssaan. Ruokaa tehdään yhdessä valmiiksi<br />

pakkaseenkin.<br />

– Selaamme yhdessä Saanan keittokirjoja, ja hän<br />

haluaa aina jotain vähäkalorista, Silja kertoo.<br />

– Silja tahtoisi laittaa makkararuokia, mutta<br />

minähän en makkaraa syö, Saana lisää.<br />

– Puheenaiheemme polveilevat laidasta laitaan.<br />

Yhteiskunnalliset keskustelumme ovat välillä<br />

hyvinkin mielenkiintoisia, kuvailee Silja keskenään<br />

hyvin toimeen tulevien naisten keskinäistä vuorovaikutusta.<br />

Aina saa apua<br />

Saana on reilut kymmenen vuotta Siljaa vanhempi.<br />

Hän oli suunnilleen Siljan ikäinen, kun peräänajaja<br />

kolaroi auton, jonka kyydissä Saana istui. Henki<br />

säilyi, mutta seuraukset olivat vakavat.<br />

– Leukani murskaantui, mutta muita niskavammoja<br />

minun ei virallisesti todettu saaneen. En siis<br />

ole virallisesti neliraajahalvaantunut, vaikka oireet<br />

ovat melko pitkälle samanlaiset kuin neliraajahalvaantuneilla,<br />

pyörätuolia ja rollaattoria liikkumisen<br />

apuna käyttävä Saana kertoo.<br />

Saana on tyytyväinen siihen, että avustajien<br />

palkkaus on hoitunut SOL Henkilöstöpalvelujen<br />

kautta. Vaikka joskus syntyisi tilanne, että kumpikaan<br />

avustajista ei jostain syystä pääsisi paikalle,<br />

SOLin kautta tulee aina joku. Myös päivystys hätätilanteiden<br />

varalta on hoidossa.<br />

– Aiemmin äitini ja kummitätini hoitivat avustajien<br />

palkkaamisen ja haastattelut. Se vaati paljon<br />

aikaa ja vaivaa, Saana kertoo.<br />

Myös Silja kiittelee SOLia työnantajana.<br />

– Minua stressaa vähemmän, kun tietää, että<br />

Saana saa aina apua, vaikka omalle kohdalle tulisi<br />

yllättävä este.<br />

20 www.sol.fi

Vaivatonta<br />

asiointia<br />

’’<br />

Puheenaiheemme<br />

polveilevat<br />

laidasta<br />

laitaan.<br />

Hanki elämä -kampanja<br />

SOL HENKILÖSTÖPALVELUT kuuluu valtakunnalliseen Assistentti.<br />

info-verkostoon, joka kampanjoi vuoden 2<strong>01</strong>4 aikana teemalla<br />

Hanki elämä. Kampanjan tavoitteena on lisätä tietoa vammaisen<br />

ihmisen oikeudesta saada henkilökohtaista apua.<br />

l Jos kunta hankkii vammaisen tarvitseman avun ostopalveluna,<br />

avustajan voi palkata SOL Henkilöstöpalvelujen kautta.<br />

l Hanki elämä -kampanja korostaa, että monen vammaisen<br />

ihmisarvoinen elämä on kiinni päivittäisestä avusta.<br />

l Kampanjan kohderyhmänä ovat paitsi apuun oikeutetut,<br />

myös kuntien sosiaalityöntekijät, jotka päättävät avun<br />

tarpeesta tapauskohtaisesti.<br />

➜ www.assistentti.info/fi/hanki-elama-kampanja<br />

Avustajat voivat myös keskenään sopia työaikojaan.<br />

Tehdyt tunnit pitää vain päivittää SOL<br />

Nettiin. Sen käyttö on kätevää ja jos joskus on<br />

jotain kysyttävää, asiat selviävät puhelinsoitolla.<br />

Silja jatkaisi töitä mielellään myös opiskelujen<br />

ohella.<br />

– Uskon, että Saanan kanssa olisi helppo<br />

sopia aikatauluista, jos opiskelut niin vaatisivat,<br />

miettii Silja tulevaa.<br />

Haastattelun jälkeen Silja ja Saana aikovat<br />

käydä kaupassa ja laittaa ruokaa. Jonain toisena<br />

päivänä ohjelmassa on salilla käynti. Sinne Silja<br />

saattaa Saanan raitiovaunulla. Saanalla on oikeus<br />

vain 18 taksimatkaan kuukaudessa. Viikossa<br />

pari niistä kuluu aikuisopiston ruotsin tunneilla<br />

käymiseen.<br />

Lauantain pääohjelma on saunassa käynti.<br />

Saanan valoisan asunnon oma sauna tarjoaa<br />

rentouttavan hetken myös avustajalle ja vilvoitella<br />

voi lasitetulla parvekkeella merinäköalasta<br />

nauttien. Samalla voi miettiä, mitä ensi viikolla<br />

tehdään. l<br />

– HELSINGIN kaupungin sosiaaliviraston<br />

kanssa on tehty yhteistyötä jo useita<br />

vuosia, SOL henkilöstöpalveluiden palvelupäällikkö<br />

Minna Savallampi kertoo.<br />

Vammaispalvelulaki antaa oikeuden<br />

käyttää henkilökohtaista avustajaa ja<br />

aikaisemmin avustettava joutui yleensä<br />

itse ottamaan työnantajan roolin.<br />

– Nyt avustajan voi saada ostopalveluna<br />

palveluntuottajalta ja samalla<br />

välttyy rekrytoinnilta ja palkkaamiseen<br />

liittyvältä paperisodalta.<br />

Savallampi toteaa, että SOLin Henkilöstöpalveluille<br />

avustajien välittäminen<br />

sopii mainiosti.<br />

– Meillä on työntekijärekistereissämme<br />

jo valmiiksi hyvän palveluasenteen<br />

omaavia henkilöitä, joista voimme<br />

etsiä sopivat ehdokkaat avustettavalle.<br />

Ja koska avustajan työ on hyvin henkilökohtaista<br />

yleensä yksi ja sama työntekijä<br />

hoitaa avustettavaa. Toisinaan<br />

tulee kuitenkin tilanteita, että laajoista<br />

resusseistamme on suurta hyötyä<br />

avustettavalle, esimerkiksi, jos oma<br />

avustaja sairastuu, voimme järjestää<br />

sijaisen hänen tilalleen.<br />

SOL välittää henkilökohtaisia avustajia<br />

tällä hetkellä pääkaupunkiseudun<br />

lisäksi Kuusamossa.<br />

– Olemme saaneet hyvää palautetta Helsingin<br />

sosiaalivirastolta, jolle olemme<br />

välittäneet henkilökohtaisia avustajia<br />

useamman vuoden ajan, palvelupäällikkö<br />

Minna Savallampi kertoo.<br />

www.sol.fi<br />

21

Palveluvastaava<br />

Jouni Eskelinen Ylen<br />

kylmäkeskuksessa.<br />

Monista palveluista<br />

vastaavat SOLin<br />

palveluesimiehet<br />

Marko Virta (vas),<br />

Tea Krouvi ja Olli<br />

Rautsi.<br />

22 www.sol.fi

MONIPALVELUT<br />

Yleisradion ympäristöön rakennetaan lähivuosina<br />

moderni mediakampus. – Uutta kuhinaa on luvassa, Ylen<br />

toimitilapalvelujen päällikkö Kari Haapamäki sanoo.<br />

SOL hoitaa alueella turva-, kiinteistö- ja siivouspalveluja.<br />

TEKSTI VAULA AUNOLA KUVAT ANTERO AALTONEN, VAULA AUNOLA JA YLE<br />

PASILAN<br />

STUDIOT<br />

SYNTYY<br />

Istumme Ison Pajan kahvilassa iltapäivällä<br />

ja ympärillä vilisee media-alan<br />

tekijöitä. Tämä ei kuitenkaan riitä,<br />

vaan lisää on tulossa. Yleisradion toimitilojen<br />

päällikkö Kari Haapamäki<br />

kertoo innostuneesti Pasilan Studiot -hankkeesta.<br />

– Media-alalla on suuri murros meneillään<br />

sekä ansaintalogiikassa että teknologiassa.<br />

Yle yrittää omalta osaltaan pitää yllä<br />

kehitystä ja luovan alan liiketoiminnan edellytyksiä.<br />

Ylen käynnistämä Pasilan Studiot -hanke<br />

synnyttää alueelle monimuotoisen ja vahvan<br />

osaamisen keskuksen.<br />

’’<br />

Muutos tukee<br />

suomalaisen<br />

mediaosaamisen<br />

näkymistä<br />

kansainvälisesti.<br />

www.sol.fi<br />

23

– Kiinteistöjen kaikkia<br />

toimintoja valvotaan<br />

24/7, kertovat palveluvastaava<br />

Jouni Eskelinen<br />

ja palveluesimies<br />

Olli Rautsi.<br />

– Uudistamme parhaillaan<br />

muun muassa alueen<br />

kulunvalvontajärjestelmiä<br />

ja siinä työssä<br />

SOLilla on merkittävä<br />

rooli asiantuntijana,<br />

Ylen toimitilojen<br />

päällikkö Kari Haapamäki<br />

kertoo<br />

– Rakenteilla on kohtauspaikka<br />

median ja luovan alan yrityksille, oppilaitoksille<br />

ja julkisille toimijoille. Myös<br />

startup-yrityksiä ja erilaisen digitaalisen<br />

sisällön tuottajia kutsutaan mukaan.<br />

Yle tekee jo nyt paljon yhteistyötä<br />

erilaisten tuotantoyhtiöiden, oppilaitosten<br />

ja muiden toimijoiden kanssa.<br />

– Nyt on tulossa kuitenkin aivan<br />

uutta kuhinaa ja monenlaisia tapahtumia.<br />

Tavoitteena on myös saattaa alan<br />

rahoittajia ja toimijoita yhteen.<br />

Jättiremontit alkavat<br />

Projekti muuttaa alueen ilmettä monella<br />

tapaa. Pasilaan tulee alan koulutusta<br />

sekä erilaisia isoja ja pieniä toimijoita.<br />

Alueelle myös rakennetaan asuntoja ja<br />

uusia katuja.<br />

– Yle tiivistää toimintaansa niin,<br />

että muutkin mahtuvat. Se on hieno<br />

hanke, jonka yksi tärkeä tavoite on<br />

tukea suomalaisen mediaosaamisen<br />

näkymistä kansainvälisesti.<br />

Haapamäki kertoo, että arviolta<br />

20 000 neliötä remontoidaan vuosina<br />

2<strong>01</strong>4-2<strong>01</strong>8.<br />

– Kehitämme omaa tilan käyttöämme<br />

ja tiloja vapautuu vuokrattavaksi<br />

erityisesti Isoon Pajaan ja vieressä<br />

sijaitsevaan toimitustaloon. Joitakin<br />

rakennuksia myös puretaan.<br />

Myös studioiden käyttö tiivistyy.<br />

– Neljästä studiosta kaksi varustetaan<br />

HD-tuotantoa varten ja Ylen oma<br />

tuotanto keskittyy niihin. Toiset täysikokoiset<br />

tv-studiot vapautuvat muuhun<br />

käyttöön.<br />

Tilojen vuokraus on lähtenyt hyvin<br />

käyntiin.<br />

– Ensimmäiset vuokralaiset ovat jo<br />

täällä ja Helsingin kaupungin pilottikohde,<br />

yhteisöllinen työtila Loft Helsinki<br />

aloitti toimintansa helmikuussa.<br />

Uuteen monikäyttäjäympäristöön<br />

varaudutaan huolella.<br />

– Uudistamme parhaillaan muun<br />

muassa alueen kulunvalvontajärjestelmiä<br />

ja siinä työssä SOLilla on merkittävä<br />

rooli asiantuntijana. Konsultoimme<br />

heidän kanssaan esimerkiksi kameravalvonnan<br />

uudistamisesta.<br />

Yle hyödyntää kumppaneidensa<br />

osaamista ja kokemusta. Haapamäki<br />

antaa SOLille pisteitä oikeasta asenteesta.<br />

– Toiminnoistamme vastaavat<br />

SOLilaiset palvelujohtaja Tuomo<br />

Toropainen ja palvelupäällikkö Pekka<br />

Lindh toimivat hyvin vastuullisesti ja<br />

asiakaslähtöisesti. Yritämme yhdessä<br />

löytää ne konstit, joilla asiat saadaan<br />

sujumaan parhaiten.<br />

24 www.sol.fi

Yhdeltä luukulta<br />

SOL on hoitanut Ylen kiinteistöpalveluja<br />

kuusi vuotta ja turvapalveluja yli<br />

kolme vuotta. Siivouspalvelut siirtyivät<br />

SOLille vuoden 2<strong>01</strong>3 helmikuussa.<br />

– Kaikkien näiden palvelualueiden<br />

kirkkain johtotähti on terveellinen ja<br />

turvallinen työskentely-ympäristö.<br />

Haapamäki arvioi asiakkaan hyötyvän<br />

siitä, että palveluntoimittaja on<br />

sama.<br />

– Kommunikointi on tietenkin<br />

helpompaa kun luukkuja on vain yksi,<br />

vaikka palvelualueita on kolme.<br />

– Uskon kuitenkin, että tärkein hyöty<br />

tulee tarjouskilpailuvaiheessa. Palvelun<br />

tarjoaja voi varmasti löytää synergioita<br />

eri toimintojen kesken, esimerkiksi<br />

työn mitoittaminen on yksinkertaisempaa<br />

ja asiakkuuden perustaminen on<br />

helpompaa.<br />

Haapamäki toteaa, että julkisen hankintalain<br />

mukainen tarjouskilpailu on<br />

hyvin jämpti ja systemaattinen.<br />

– Tietenkin hinnalla on suuri merkitys,<br />

mutta mietimme myös hyvin<br />

tarkkaan muut kriteerit ja niiden painotuksen.<br />

Kun tarjouskilpailun voittaja<br />

on selvinnyt ja alamme sopimusneuvottelut,<br />

on tärkeää, että tulee tunne siitä,<br />

että on osuttu oikeaan. Tarjoaja on<br />

Ylen Ison Pajan<br />

aulassa asiakkaita<br />

palvelee SOLilainen<br />

Sara Savolainen.<br />

Palveluvastaava<br />

Kimberly Tornea on<br />

viihtynyt hyvin.<br />

Studioiden tiukat aikataulut<br />

SOLIN PALVELUPÄÄLLIKKÖ Pekka<br />

Lindh on ollut mukana Ylen toiminnoissa<br />

jo kumppanuuden alusta asti<br />

eli vuoden 2008 keväästä.<br />

– Tilat ja työtehtävät ovat siellä<br />

haastavia. Työnkulut pitää suunnitella<br />

hyvin tarkasti, ettei Ylen tuotanto<br />

häiriinny ja toimittajat saavat<br />

työrauhan.<br />

– Töitä tehdään silloin, kun tilat<br />

ovat vapaana. Varsinkin studioiden<br />

osalta tämä tarkoittaa hyvin<br />

tiukkoja aikatauluja. Työt ajoittuvat<br />

aamuviiden ja iltakymmenen väliin.<br />

Tämän lisäksi on tietenkin jatkuva<br />

päivystys, muun muassa alueen<br />

rakennusautomatiikka on kytketty<br />

24/7 keskukseen.<br />

Lindh kertoo, että lisäksi otetaan<br />

huomioon käyttäjien erityistoivomukset.<br />

Tiloja käyttää päivittäin yli<br />

2 000 työntekijää ja vierailijaa.<br />

– Turvapalveluilla on päivittäin<br />

henkilösuojaustehtäviä, kun julkisen<br />

hallinnon ja yritysmaailman tärkeät<br />

henkilöt vierailevat eri ohjelmissa.<br />

Kaikkien palvelujen laatua valvotaan<br />

yhteistyössä asiakkaan kanssa.<br />

– Valvontaa hoidetaan Ylen<br />

oman laatujärjestelmän lisäksi meidän<br />

omalla SOL Insta-järjestelmällä.<br />

www.sol.fi<br />

25

’’<br />

Lähetys ei saa<br />

keskeytyä missään<br />

tilanteessa.<br />

ymmärtänyt, mitä on tarjonnut ja me<br />

voimme odottaa saavamme sitä palvelua,<br />

mitä on lähdetty hakemaan.<br />

Bitit kaipaavat kylmää<br />

Yleisradiolla on lakisääteinen velvollisuus<br />

toimia kaikissa olosuhteissa. Ylen<br />

oma turvallisuusosasto huolehtii ja<br />

koordinoi kriisivalmiutta yhteistyössä<br />

eri viranomaisten ja puolustusvoimien<br />

kanssa.<br />

– Toimitilapalveluilla on poikkeustilanteissa<br />

merkittävä rooli ja sitä kautta<br />

myös eri alihankkijoillamme. Meillä on<br />

käytössä oma kriisinhallintajärjestelmä<br />

ja palvelun toimittajat toimivat osana<br />

sitä. He hoitavat omia tehtäviänsä,<br />

esimerkiksi järjestyksenpitoa, ohjaustoimia<br />

ja suojatilojen palveluja.<br />

– Myös kiinteistöhoidolla on tärkeitä<br />

tehtäviä poikkeustilanteissa. Lähetys<br />

ei saa keskeytyä missään tilanteessa.<br />

Meillä on omia varavoimaloita sekä<br />

muita kiinteistöteknisiä järjestelmiä,<br />

jotka käynnistyvät tarpeen vaatiessa.<br />

Haapamäki kertoo, että jäähdytyksen<br />

toiminta on erityisen tärkeää.<br />

– Median tekeminen on nykyään<br />

bittivirtaa ja palvelimia on todella paljon.<br />

Sopivien olosuhteiden ylläpito on<br />

siis ehdottoman kriittistä.<br />

Monimuotoinen alue<br />

Yle Pasilan kiinteistöistä suurin osa<br />

on noin 30-40 vuotta vanhoja ja Iso<br />

Pajakin on jo täyttänyt 20 vuotta.<br />

Työskentely-ympäristönä alue on hyvin<br />

mutkikas ja monimuotoinen.<br />

– Kukaan ei ole vielä eksynyt<br />

käytäville lopullisesti, mutta haastetta<br />

kiinteistön haltuunotossa riittää.<br />

Uskon, että SOLin Turvapalveluilla oli<br />

varmasti etua sopimuksen alkuaikoina<br />

siitä, että heidän kiinteistöalan ammattilaisensa<br />

tunsivat talon entuudestaan<br />

ja saman edun saivat siivouspalvelutkin.<br />

Toimitiloista vastaa Ylellä oma kymmenhenkinen<br />

osasto, jota Haapamäki<br />

johtaa.<br />

– Teemme suunnittelutyötä, hoidamme<br />

tarjouskilpailut ja toteutamme<br />

laadunvalvontaa yhdessä kumppaniemme<br />

kanssa.<br />

Toimitilojen kaikkia toimintoja<br />

valvotaan vuorokauden ympäri valvontakeskuksesta,<br />

joka on ollut SOLin hoidossa<br />

nyt jo muutaman vuoden ajan.<br />

– Tähän hermokeskukseen välittyvät<br />

viestit kaikista poikkeamista. Siellä<br />

seurataan taloteknisten prosessien<br />

toimivuutta ja energiataloudellisuutta.<br />

Valvomosta saa myös asiantuntijoiden<br />

opastusta tarvittaessa. l<br />

- Kun räätälöimme<br />

koulutuksen paikan<br />

päällä, voimme painottaa<br />

siinä kohteen<br />

erityispiirteitä, palveluesimies<br />

Olli Rautsi<br />

sanoo.<br />

Inhimillistä<br />

tekniikkaa<br />

- HYVÄ tiimi, saumaton yhteistyö<br />

asiakkaan kanssa ja koulutus ovat<br />

ne tärkeimmät tekijät. Se on se<br />

juttu, millä täällä Ylellä mennään,<br />

SOLin vuoden palveluesimies Olli<br />

Rautsi toteaa.<br />

– Töihin pitää olla kiva tulla.<br />

Rautsi suoritti ensin talotekniikan<br />

linjan ammattikoulussa ja<br />

opiskeli sen jälkeen lisää oppisopimuksella<br />

SOLin palveluksessa.<br />

– Kiinteistönhoitoalan erikoisammattitutkinnon<br />

suoritin vuonna<br />

2007, hän kertoo.<br />

Miehen kiinnostus talotekniikkaan<br />

ja kiinteistöhoitoon ei syttynyt<br />

koneista ja laitteista vaan ihmisistä.<br />

– Olen aina tykännyt tehdä töitä<br />

ihmisten kanssa ja tämä työhän on<br />

paljon ihmisten kanssa olemista.<br />

Me palvelemme käyttäjiä ja tavoitteenamme<br />

on talotekniikan avulla<br />

tuottaa parhaat mahdolliset olosuhteet<br />

kuhunkin tilaan.<br />

Asiakkaan kanssa tehdään Ylellä<br />

paljon yhteistyötä.<br />

– Kehitämme koko ajan uusia<br />

ratkaisuja, jotka tuottavat taloudellisia<br />

säästöä ja lisäävät toiminnan<br />

tehokkuutta. Yle on myös järjestänyt<br />

koulutusta meille SOLilaisillekin.<br />

Rautsi pitää koulutusta arvossa<br />

ja on toiminut jo kuuden vuoden<br />

ajan työpaikkaohjaajana SOLin koulutuksissa.<br />

– Täällä työpaikalla tapahtuva<br />

koulutus räätälöidään opiskelijan<br />

mukaan ja lisäksi pystymme painottamaan<br />

sisällössä kohteen erityispiirteitä.<br />

Jättiläismäisen Ylen tiloissa viihdytään.<br />

– Meillä on täällä aivan upea<br />

tiimi töissä ja tekemistä riittää.<br />

Tämä on mielenkiintoinen kohde.<br />

Työtehtävät ovat tietenkin samanlaisia<br />

kuin muuallakin. Kilometrejä<br />

kuitenkin kertyy normaalipäivän<br />

aikana ainakin 12 ja portaita riittää,<br />

kun välillä sukelletaan 60 metriä<br />

maan alle.<br />

26 www.sol.fi

YHTEISKUNTA<br />

Ensimmäinen työpaja. SOLilaisia ideoimassa työelämän uusia malleja, vasemmalta oikealle Leo Nieminen,<br />

Raila Aho, Margareta Halttunen, Marja Laine, Marja-Leena Olenius, Tarja Peltonen ja Pekka Lindeman.<br />

Keltaiset<br />

Pantterit<br />

liikkeelle<br />

SOL käynnisti ikääntyneiden<br />

työllistymistä edistävän Keltaiset<br />

Pantterit -hankkeen Tekesin<br />

tuella. Myös asiakasyritysten,<br />

ammattiliiton ja työhyvinvoinnin<br />

edustajat ovat mukana etsimässä<br />

uusia työelämän innovaatioita.<br />

TEKSTI JA KUVAT VAULA AUNOLA<br />

Työntekijöillä itsellään on<br />

valtavasti osaamista siitä,<br />

miten työn voi parhaiten eri<br />

elämäntilanteissa sovittaa<br />

osaksi tasapainoista elämää,<br />

Susinnon seniorikonsultti, KTT Tapani<br />

Frantsi kertoo.<br />

Takana on juuri päättynyt ensimmäinen<br />

tapaaminen SOLilaisten kanssa<br />

ja Frantsi on innoissaan siitä, miten<br />

reippaasti lähdettiin liikkeelle.<br />

www.sol.fi<br />

27

Tuottavuutta ja työniloa<br />

TEKES MYÖNSI tammikuun lopussa rahoituksen<br />

SOL Henkilöstöpalveluiden Keltaiset Pantteri hankkeelle,<br />

jonka tavoitteena on edistää uudenlaisten<br />

työelämäinnovaatioiden syntyä ja liiketoimintaa.<br />

Tavoitteena on tukea työurien jatkumista hakemalla<br />

työntekijä- ja kysyntälähtöisiä ratkaisumalleja.<br />

Projekti kestää maaliskuun loppuun 2<strong>01</strong>5 ja<br />

kuuluu Tekesin Liideri – Liiketoimintaa, tuottavuutta<br />

ja työniloa 2<strong>01</strong>2-2<strong>01</strong>8 –ohjelmaan.<br />

– Työpaja ylitti moninkertaisesti<br />

odotukseni ja esiin tuli monia asioita,<br />

jotka avasivat silmiä. Tilaisuudessa syntyivät<br />

ensimmäiset ideat, joista kaikki<br />

osapuolet innostuivat ja niitä voidaan<br />

lähteä työstämään eteenpäin.<br />

SOLin tärkein kumppani hankkeessa<br />

on Susinno Oy. Yrityksen ovat<br />

perustaneet akateemiset huippututkijat,<br />

jotka edustavat laajasti poikkitieteellistä<br />

osaamista. Yritys on tehnyt käytännönläheistä<br />

kehitystyötä yritysten ja organisaatioiden<br />

kanssa jo yli kymmenen<br />

vuotta. Hankkeen muita kumppaneita<br />

ovat Palvelualojen ammattiliitto PAM,<br />

Työelävakuuttaja Ilmarinen, HOK<br />

Elanto ja muita asiakasyrityksiä sekä<br />

työterveydenhuollon edustajat.<br />

Tavoitteena on luoda työntekijöitä<br />

ja asiakkaita hyödyttäviä käytännön<br />

ratkaisuja.<br />

– Ikääntyneiden henkilöiden työmarkkinat<br />

ovat melko kehittymättömät<br />

ja työelämän pelisääntöjä ei ole luotu<br />

yli eläkeiän työtä tekeviä varten. Kaikki<br />

tahot tarvitsevat tietoa siitä, mikä kannustaa<br />

työuran jatkamiseen.<br />

Frantsi kertoo, että Keltaiset Pantteri<br />

-hanke on hieno mahdollisuus<br />

synnyttää toimivia malleja ja myös<br />

osoittaa, että niistä hyötyvät työntekijä,<br />

työnantaja ja yhteiskunta.<br />

– Työ ei ole oikein järjestettynä taakka,<br />

vaan kuntoa ja vireyttä ylläpitävä<br />

tekijä. Tulemme näkemään tässä vielä<br />

vallankumouksen aineksia.<br />

Frantsille aihe on läheinen. Hän on<br />

tutkinut ikääntyneiden henkilöiden<br />

kokemuksia työelämästä ja toteaa, että<br />

työelämän pelisääntöjen uudistamisen<br />

lisäksi asenteissa työpaikoilla on vielä<br />

parantamisen varaa.<br />

– Onneksi asenneilmastossa on<br />

tapahtumassa suuri muutos ja tämä<br />

projekti on osa sitä.<br />

Kokemuksia, ideointia<br />

ja kokeiluja<br />

Frantsi kertoo, että työelämän innovaatiohankkeessa<br />

keskeistä on henkilöstön<br />

osallistuminen ideoiden ja mallien<br />

tuottamiseen.<br />

– Työpajoissa keräämme talteen<br />

työelämätarinoita ja käytämme erilaisia<br />

luovia menetelmiä ideointiin. Ensin<br />

ihmiset kertovat pareina toisilleen<br />

– Oikein järjestettynä työ on ikääntyville<br />

työntekijöille kuntoa ja vireyttä ylläpitävä<br />

tekijä., KTT Tapani Frantsi kertoo.<br />

työuransa vaiheita ja sen jälkeen keskitymme<br />

yhdessä uran loppuvaiheen<br />

ratkaisuihin. Työntekijöillä on valtavasti<br />

osaamista ja puhutaankin kokemusasiantuntijuudesta.<br />

Työpajoihin osallistuvat erilaisissa<br />

työtehtävissä toimivat SOLilaiset.<br />

– Mukaan kutsutaan palveluvastaavia,<br />

myyjiä, esimiehiä, johtajia ja myös<br />

henkilöitä, jotka voisivat jatkaa eläkkeellä<br />

työn tekoa heille sopivalla tavalla.<br />

Työpajojen jälkeen edetään ristipölytykseen<br />

eli yhteisiin tapaamisiin eri<br />

työelämän toimijoiden välillä.<br />

28 www.sol.fi

– Tässä vaiheessa mukaan tulevat<br />

muun muassa ammattiliiton edustajat.<br />

Etsimme yhdessä ratkaisuja kerätyn<br />

materiaalin ja ideoiden pohjalta siihen,<br />

miten voimme helpottaa ikääntyvien<br />

työntekoa. Tavoitteena on parantaa<br />

työn tarjoajien ja työntekijöiden kohtaamista<br />

sekä vähentää byrokratiaan.<br />

– Haluamme myös kehittää palkitsevia<br />

malleja. On tietenkin tärkeää, että<br />

tarjottu työ kannattaa ottaa vastaan.<br />

Projektiin kuuluu olennaisena osana<br />

myös nopeat kokeilut, joilla syntyneitä<br />

ideoita testataan käytännössä.<br />

– Voimme kokeilla esimerkiksi<br />

ikääntyneen moniosaajan työn sujumista<br />

jossakin kohteessa. Testauksesta<br />

kerätään kokemuksia ja näiden pohjalta<br />

kehitetään toimintamalleja vastaaviin<br />

tilanteisin.<br />

Valmiit mallit käyttöön<br />

Frantsi kertoo, että Tekesin rahoittaman<br />

hankkeen luonteeseen kuuluu<br />

kehitettyjen mallien, ratkaisujen<br />

ja oivallusten aktiivinen levittäminen.<br />

– Keltaisten Panttereiden osalta<br />

tämä toteutuu ensisijaisesti asiakasyritysten<br />

ja kumppanien kautta. Sen<br />

lisäksi viestitämme aktiivisesti pajoista,<br />

kokeiluista ja malleista.<br />

Hankkeen loppuraportti valmistuu<br />

ensi vuonna ja Tapani Frantsin omat<br />

odotukset tulosten suhteen ovat korkealla.<br />

– Uskon että saamme aikaiseksi - ei<br />

enempää eikä vähempää kuin mojovia<br />

uusia malleja tuulettamaan tunkkaista<br />

työelämäilmastoa, hän toteaa lopuksi<br />

hymyillen. l<br />

’’<br />

Työelämän<br />

pelisääntöjä ei<br />

ole luotu yli<br />

eläkeiän työtä<br />

tekeviä varten.<br />

www.sol.fi<br />

29

MONIPALVELUT<br />

Tavoitteena<br />

viiden tähden<br />

asiakaskokemus<br />

Technopoliksen ja SOLin hyvin toimivan yhteistyön taustalla on<br />

tarkkaan kirjattu palvelumalli. – Monipolvisessa organisaatiossa on<br />

tärkeää, että kaikki tietävät oman roolinsa, Technopolis-konsernin<br />

siivouspalveluista vastaava johtaja Satu Hurme-Tikkanen toteaa.<br />

TEKSTI HANNELE KOSKINEN KUVAT TIMO PORTHAN, VAULA AUNOLA JA HANNELE KOSKINEN<br />

Technopoliksen pääkaupunkiseudun<br />

palvelupäällikkö<br />

Titta Paananen tiivistää<br />

Technopoliksen palvelukonseptin<br />

sanaan ainutlaatuinen.<br />

– Teemme töitä, että asiakkaamme<br />

menestyvät. Tavoitteemme on tehostaa<br />

heidän liiketoimintaansa. Tarjoamme<br />

erilaisille ja erikokoisille yrityksille<br />

optimaalisia tarpeiden mukaisia tilaratkaisuja<br />

ja muita palveluja, että he voivat<br />

keskittyä varsinaiseen liiketoimintaansa.<br />

Konsernin siivouspalveluista vastaava<br />

johtaja Satu Hurme-Tikkanen<br />

korostaa, että Technopoliksen palvelutarjonta<br />

on niin laaja, että jokaisen<br />

on osattava hyvin roolinsa ja tiedettävä<br />

tehtävänsä.<br />

– Monipolvisessa organisaatiossa on<br />

tiedettävä, kuka on keneenkin yhteydessä.<br />

SOL Palveluiden asiakkuusjohtaja<br />

Camilla Ottosson kertoo, että yhteistyötä<br />

Technopoliksen kanssa on tehty<br />

jo vuodesta 1999.<br />

30 www.sol.fi

– ”Helppo elämä”,<br />

niin me määrittelemme<br />

Technopoliksen<br />

palvelumallin ja sitä<br />

pyrimme tarjoamaan,<br />

Technopolis-konsernin<br />

siivouspalveluista<br />

vastaava johtaja Satu<br />

Hurme-Tikkanen (oik.)<br />

sanoo. Vieressä SOL Palveluiden<br />

asiakkuusjohtaja<br />

Camilla Ottosson.<br />

www.sol.fi<br />

31

’’<br />

Tavoitteena on<br />

asiakkaiden<br />

menestyminen.<br />

Suomessa yhteistyötä tehdään<br />

Espoossa, Lappeenrannassa, Jyväskylässä<br />

ja Oulussa. SOL tuottaa Technopolikselle<br />

siivous-, kiinteistö-, ja pesulapalveluja.<br />

Hurme-Tikkasen mukaan Technopoliksen<br />

Suomen toimipaikkojen välillä<br />

ei ole suuria eroja.<br />

– Oululaisilla yrityksillä on usein<br />

enemmän toimitilaa, 700 neliömetriä ei<br />

ole tavatonta. Espoossa taas on enemmän<br />

pieniä yrityksiä.<br />

Kansainvälinen kumppanuus<br />

Technopoliksen toiminta on nopeasti<br />

kansainvälistymässä ja kumppanuusmalli<br />

SOLin kanssa on otettu käyttöön<br />

myös Pietarissa sekä Vilnassa. Siellä<br />

yhteistyö sujuu saman toimintamallin<br />

mukaan kuin Suomessa.<br />

– Käytössämme on kaikkialla sama<br />

palvelukonsepti ja pidämme yhteyttä<br />

Pietariin ja Vilnaan säännöllisesti muun<br />

muassa videoneuvottelujen avulla,<br />

– Tarjoamme samaa laatua kaikilla<br />

paikkakunnilla, Technopoliksen<br />

Ottosson kertoo.<br />

SOL on Paanasen mukaan tärkeä<br />

yhteistyökumppani, kun kyse on<br />

pääkaupunkiseudun palvelupäällikkö<br />

Titta Paananen sanoo.<br />

Technopoliksen tavoitteen ja moton,<br />

viiden tähden asiakaskokemus, siirtämisestä<br />

arjen käytäntöihin.<br />

– Toimitilapalveluihimme kuuluvat<br />

kaikki tärkeät, yrityksen arkea helpottavat<br />

palvelut. Aulapalvelu, kokous- ja<br />

ravintolapalvelut, työpisteet satunnaiseen<br />

tilatarpeeseen, siivous, tietotekniikkapalvelut,<br />

hän luettelee ja lisää<br />

listaan myös pesula-, kampaamopalvelut<br />

ja lasten päiväkoditkin, Paananen<br />

Hyvä<br />

palvelu<br />

kertoo.<br />

syntyy<br />

– SOLin pesulapalvelujen tarjoaminen<br />

Technopoliksen asiakkaiden<br />

pienistä<br />

henkilöstölle lähti käyntiin Oulussa,<br />

teoista<br />

Ottosson kertoo.<br />

– Asiakkaamme voivat jättää pyykkinsä<br />

pestäväksi ja noutaa puhtaat vaatteet<br />

aulapalvelusta. Kukapa ei arvostaisi<br />

tällaista palvelua, hän lisää.<br />

Tavoitteena on ’helppo elämä’<br />

– ’Helppo elämä’, niin me määrittelemme<br />

Technopoliksen palvelumallin<br />

ja sitä pyrimme tarjoamaan. Kyse ei ole<br />

vain konseptista, vaan sen toteuttamisesta<br />

käytännössä. Kun henkilöstö on<br />

sitoutunut tehtäväänsä ja tietää yhtei-<br />

32 www.sol.fi<br />

sen päämäärän, on tämä tavoite mahdollista<br />

saavuttaa, Hurme-Tikkanen<br />

sanoo.<br />

– Yksittäinen yritys saattaa ostaa<br />

esimerkiksi vain siivouspalveluja, mutta<br />

me emme tee niin. Katsomme kokonaisuutta<br />

omasta näkökulmastamme,<br />

Paananen huomauttaa.<br />

– Merkittävää on, että palvelu ostetaan<br />

loppuasiakasta, ei Technopolista<br />

varten, hän lisää.<br />

Paananen ja Ottosson toteavat, että<br />

hyvin konseptoitu toimintamalli helpottaa<br />

arkipäivää. Yhteinen näkemys<br />

on, että toimivan mallin takeena ovat<br />

selkeät säännöt.<br />

– Pienetkin alkuperäisestä sopimuksesta<br />

poikkeavat pyynnöt tulee kirjata,<br />

jotta voimme käsitellä ne ja tarttua<br />

mahdolliseen ongelmaan, Paananen<br />

lisää.<br />

Hän kertoo, että molemmilla yrityksillä<br />

on samankaltaiset palaveri- ja<br />

kokouskäytännöt. mutta se ei kuitenkaan<br />

tarkoita, että päivittäin istuttaisiin<br />

saman pöydän ääressä.<br />

– Käymme käytännön asiat läpi joka<br />

viikko pidettävässä palaverissa ja neljä<br />

kertaa vuodessa pidämme laajemman<br />

toiminnanohjauspalaverin, johon osallistuvat<br />

myös palvelupäälliköt ja kohdevastaavat.<br />

Laatua valvotaan yhdessä<br />

Ottosson kertoo, että kerran kuukaudessa<br />

pidettävässä laadunseurantapalaverissa<br />

varmistetaan, että kaikki käytännössä<br />

toimii niin kuin on sovittu.<br />

– Teemme myös omia laadunvalvontaan<br />

liittyviä tarkastuksia ja varmistuksia,<br />

hän lisää.<br />

Hurme-Tikkanen toteaa, että perisuomalaiseen<br />

tapaan ihmiset antavat<br />

kielteistä palautetta helpommin kuin<br />

kiittävät.

– Joskus kyse voi olla pelkästään<br />

siitä, että tuttu siivooja on vaihtunut<br />

toiseen, hän sanoo.<br />

– On siis tärkeää, että esimerkiksi<br />

kesälomien aikana sijaisuuksia tekevät<br />

opastetaan talon tavoille, Ottosson<br />

lisää.<br />

Kerran vuodessa SOL järjestää koulutustilaisuuden,<br />

jossa on myös Technopoliksen<br />

edustajat paikalla.<br />

– Näissä tilaisuuksissa myös ideoimme<br />

uusia toimintamalleja ja jos ne<br />

osoittautuvat hyviksi otetaan ne käyttöön<br />

globaalisti, Ottosson kertoo.<br />

Hurme-Tikkanen kuitenkin toteaa,<br />

että pelkästään ennakkosuunnitelman<br />

mukaisesti ei voi aina elää.<br />

– Jos katsoisimme vain konseptia ja<br />

toimisimme sen mukaisesti, olisimme<br />

Camillan kanssa yhteyksissä vain kaksi<br />

kertaa vuodessa, hän naurahtaa.<br />

– Emme me huviksemme soittele<br />

nytkään, sillä en puutu operatiiviseen<br />

tekemiseen. Tavalliseen arkipäivään<br />

kuuluvat, eteen tulevat asiat pyritään<br />

kuitenkin selvittämään saman tien.<br />

Technopoliksen oma bonusjärjestelmä<br />

palvelee Hurme-Tikkasen mukaan<br />

nimenomaan ’helpon elämän’ asettamia<br />

tavoitteita.<br />

– Kyseessä on merkittävä taloudellinen<br />

kannustus, jonka maksamme<br />

yhteistyökumppaneillemme asiakkaiden<br />

antaman tyytyväisyyskyselyn ja<br />

pisteytysjärjestelmän tulosten mukaan.<br />

Palkkiot kertovat tyytyväisyydestä, ja<br />

olemme iloisia, kun voimme niitä jakaa.<br />

Viime vuonna parhaana Suomessa<br />

toimivana yksikkönä palkittiin Lappeenranta.<br />

Ostamme silmiä ja korvia<br />

ALUEJOHTAJA Markku Hokkanen toteaa,<br />

että rajan läheisyys ei sinänsä vaikuta Lappeenrannan<br />

Technopoliksen toimintaan.<br />

– Venäläiset näkyvät kaupungin katukuvassa,<br />

mutta ei heitä tänne ovista ja ikkunoista<br />

ole tulossa.<br />

Hokkanen toivottaisi enemmänkin<br />

venäläisyrityksiä tervetulleiksi Technopolikseen.<br />

Hän on vakuuttunut, että kansainvälisyys<br />

kasvattaa kaupungin toiminnallisuutta.<br />

Hokkanen ei viime aikojen uutisoinnista<br />

huolimatta usko, että rajanaapureiden<br />

välinen yhteistyö olisi hiipumassa.<br />

– Emme osta<br />

vain palveluja,<br />

vaan<br />

myös laatua<br />

ja asiakasyritystemme<br />

huomioimista,<br />

Technopoliksen<br />

aluejohtaja<br />

Markku<br />

Hokkanen<br />

sanoo.<br />

– Kauppa on viimeiset kymmenen vuotta<br />

kasvanut täällä huimasti. On ihan normaalia,<br />

että se välillä osoittaa hiljenemisen<br />

merkkejä.<br />

SOL Palvelujen palvelujohtaja Noora<br />

Wessman korostaa, että Technopoliksen<br />

kanssa tehtävässä yhteistyössä on kyse<br />

kumppanuudesta. Hän kokee Lappeenrannan<br />

menestyksen Technopoliksen asiakastyytyväisyyskyselyssä<br />

yhteistyön luontevana<br />

jatkona.<br />

– Yhteistyö kaakonkulmalla toimii hyvin,<br />

ja ihmiset ovat sitoutuneita työhönsä ja<br />

yhteisiin tavoitteisiin.<br />

Lappeenranta on Wessmanin mielestä<br />

kaikkea muuta kuin syrjäinen kolkka itärajan<br />

tuntumassa.<br />

– Rajan läheisyys ja yliopisto luovat<br />

kaupunkiin kansainvälisen ilmapiirin, hän<br />

sanoo.<br />

Hokkanen allekirjoittaa Wessmanin<br />

mielipiteen SOL Palveluiden ja Technopoliksen<br />

toimivasta yhteistyöstä. Myös hän<br />

kutsuu sitä kumppanuudeksi.<br />

– Emme osta vain siivouspalveluja, vaan<br />

myös laatua ja asiakasyritystemme huomioimista.<br />

Ostamme silmiä ja korvia, hän sanoo.<br />

– SOL Palveluiden työntekijät näkevät asiakkaitamme<br />

useammin kuin me, hän toteaa.<br />

Hymyillen<br />

TAPAAMME INNOPOLIKSEN aulassa<br />

Espoon Technopoliksen kohdepäällikön<br />

Sanna Koskenalhon, joka<br />

viihtyy modernissa työympäristössä.<br />

– Elokuussa olen ollut kuusi<br />

vuotta SOLilla töissä ja koko sen<br />

ajan täällä Innopoliksella. Olen viihtynyt<br />

ja mukavaa on, kun vuosien<br />

mittaan on tullut lisää haasteita ja<br />

vastuuta. Kun Innopoli 3 valmistui,<br />

minusta tuli esimies.<br />

Sanna kiittelee SOLin koulutusjärjestelmää<br />

ja on osallistunut<br />

ahkerasti erilaisille kursseille.<br />

– Olen suorittanut tutorkoulutuksen<br />

ja monia muita lähinnä<br />

siivousteknisiä kursseja.<br />

– Minulla ei ollut pohjana alan<br />

ammattikoulutusta mutta näiden<br />

opintojen jälkeen ja tämän kokemuksen<br />

perusteella uskallan jo<br />

sanoa itseäni ammattilaiseksi.<br />

Vapaa-aikansa Sanna viettää<br />

taiteellisesti.<br />

– Harrastan maalaamista ja aina<br />

on jotain työn alla. Lisäksi luen paljon<br />

ja kirjoitan välillä itsekin.<br />

➜<br />

www.sol.fi<br />

33

Technopoliksen ja<br />

Yhdessä maailmalla<br />

SOLin kansainvälinen<br />

yhteistyö alkoi vuonna<br />

Pietarista.<br />

’’2009<br />

Vilnan Technopoliksen palvelupäällikkö Vytaute Tutkute ja SOLin palveluesimies Povilas<br />

Bagdonas tekevät tiivistä yhteistyötä.<br />

TECHNOPOLIS TARJOAA tiloja yritysten<br />

toimintaan viidessä maassa Pohjoismaissa<br />

ja Baltiassa. Technopoliksen<br />

ydinarvona on jatkuvasti ylittää<br />

asiakkaiden odotukset tarjoamalla<br />

erinomaiset puitteet ja ratkaisut 1<br />

500 yritykselle ja 32 000 työntekijälle<br />

Suomessa, Norjassa, Virossa,<br />

Venäjällä ja Liettuassa. Vuonna 2<strong>01</strong>3<br />

Technopolis osti neljä uutta kampusta,<br />

joiden vuokrattavissa oleva pintaala<br />

oli lähes 170 000 m 2 . Technopolis<br />

Oyj osake (TPS1V) on listattu NAS-<br />

DAQ OMX Helsingin pörssiin. Viime<br />

vuonna konsernin liikevaihto oli 126,3<br />

Espoon Otaniemessä on Pohjoismaiden suurin korkean teknologian keskittymä.<br />

miljoonaa euroa.<br />

Technopoliksen Innopoli rakennuskokonaisuus tarjoaa toimitilat yli 700 yritykselle.<br />

34 www.sol.fi<br />

ENSIMMÄINEN LAATUKIERROS Vilnan Technopoliksen<br />

uusissa tiloissa on päättynyt, ja<br />

Technopolis-konsernin siivouspalveluista<br />

vastaava johtaja Satu Hurme-Tikkanen on<br />

tyytyväinen näkemäänsä. Yhtä hymyä ovat<br />

myös Technopoliksen paikallinen palvelupäällikkö<br />

Vytaute Tutkute ja SOLin palveluesimies<br />

Povilas Bagdonas. He tekevät tiiviisti yhteistyötä,<br />

jotta Technopolis on yrityksille paras<br />

vaihtoehto toimitilaksi.<br />

– Tällä hetkellä asiakkaamme ovat pääosin<br />

isoja kansainvälisiä yrityksiä, kertoo Tutkute.<br />

– Technopoliksen mallin mukaan tarjoamme<br />

yrityksille tilojen lisäksi myös muita palveluita.<br />

Alueellamme on esimerkiksi päiväkoteja<br />

ja kuntosaleja, ja ravintolatarjontamme<br />

monipuolistuu entisestään lähiaikoina.<br />

Tutkute kertoo, että uusien tilojen myötä<br />

palvelutarjontaa on voitu kehittää edelleen.<br />

– Tärkeää on se, että olemme tehneet<br />

myös siivouksen helpoksi. Olemme miettineet<br />

valmiiksi erilaisia siivousohjelmia ja<br />

valinneet palvelun tuottajaksi SOLin. Kannustamme<br />

asiakkaitamme käyttämään tätä<br />

vaihtoehtoa hyväkseen.<br />

SOLin ja Technopoliksen kansainvälinen<br />

yhteistyö alkoi vuonna 2009 Pietarista.<br />

Yhteistyötä on helppo jatkaa molemmille toimijoille<br />

uudessa maassa Liettuassakin, kun<br />

molemmat yritykset pyrkivät samaan - asiakkaan<br />

odotusten ylittämiseen.<br />

TEKSTI JAANA RYYNÄNEN

Auringon<br />

alla<br />

Oppimisen ilo<br />

JOKAISELLA, joka haluaa menestyä<br />

työssään, on oltava riittävät tiedot ja<br />

taidot työn tekemiseen. Positiivinen,<br />

iloinen asenne on erityisen tärkeä<br />

palvelualalla. Työ on helppoa, kun<br />

osaa työnsä ja kohtaa asiakkaansa<br />

positiivisella palveluasenteella.Työn<br />

sujuminen tuottaa hyvää mieltä,<br />

mikä taas parantaa työn laatua ja<br />

asiakastyytyväisyyttä. Tämä tuo<br />

iloa elämään. Osaava motivoitunut<br />

henkilö on positiivisella kehällä ja<br />

myönteinen ajattelu vahvistaa itseään.<br />

SOL ON alusta lähtien oivaltanut<br />

koulutuksen tärkeyden ja keskittänyt<br />

henkilöstönsä monipuoliseen<br />

kehittämiseen erittäin paljon voimavaroja.<br />

Viime vuonna järjestimme<br />

1500 koulutustapahtumaa, joista<br />

useat olivat monipäiväisiä. Näihin<br />

tilaisuuksiin osallistui 14 000<br />

työntekijää. Koulutuksella on oltava<br />

tavoitteet niin yritykselle kuin<br />

opiskelijalle. Oppisopimus ja muut<br />

tutkintoihin tähtäävät koulutukset<br />

sekä asiakkaiden tarpeiden mukaan<br />

räätälöidyt koulutukset ovat oivallisia<br />

esimerkkejä näiden tavoitteiden<br />

toteutumisesta.<br />

KOULUTUKSISSA on otettu käyttöön<br />

myös uusia työkaluja. Osa opiskeluista<br />

tapahtuu verkko-oppimisympäristössä.<br />

Henkilökohtainen ohjaus<br />

ja muiden SOLilaisten tapaaminen<br />

koulutusjaksojen yhteydessä ovat<br />

kuitenkin edelleen tärkeä osa yhteishengen<br />

luomisessa ja kehittämisessä.<br />

SOL KÄYNNISTI viime vuonna laajan<br />

monipalvelukonseptin, jossa palveluhenkilöstö<br />

hallitsee useita SOLin<br />

toimialojen työtehtäviä. Tämä laajentaa<br />

ja monipuolistaa työntekijän<br />

tehtäväkenttää ja asiakas voi asioida<br />

yhden henkilön kanssa. Ammattitaidon<br />

laajentaminen ja uudet haasteet<br />

vaativat uusia taitoja ja ennakkoluulotonta<br />

palveluasennetta.<br />

MONIPALVELUKOULUTUKSET on otettu<br />

positiivisesti vastaan ja useimpiin<br />

koulutusmoduuleihin on lisätty<br />

osioita toisista koulutusohjelmista.<br />

Siivouspalveluiden koulutuksiin on<br />

lisätty kiinteistöpalvelun ja turvapalvelun<br />

osioita, ja niin edelleen.<br />

Myös SOLin erikoisammattitutkintoihin<br />

tullaan lisäämään muiden<br />

palveluiden koulutusosioita.Olen<br />

ilolla havainnut, miten innokkaasti<br />

ihmiset haluavat kehittää itseään ja<br />

laajentaa ammattitaitoaan.<br />

Aurinkoisin kevätterveisin,<br />

PEPPI KAIRA<br />

Peppi Kaira on SOLin<br />

palveluyritysten emoyhtiö<br />

SOLEMO Oy:n ja SOL<br />

Pesulapalvelut Oy:n<br />

toimitusjohtaja.<br />

’’<br />

Viime vuonna<br />

koulutuksiimme<br />

osallistui 14 000<br />

työntekijää.<br />

www.sol.fi 35

MONIPALVELUT<br />

Moniosaaminen<br />

on nykyaikaa<br />

SOLin kiinteistö-, turva- ja siivouspalvelut hallitsevien monipalveluosaajien<br />

koulutukseen osallistuu Seinäjoella kaksi oman alansa ammattilaista.<br />

Valmistuttuaan he palvelevat asiakkaita palveluohjaajina.<br />

TEKSTI KARI MARTIALA JA VEERA SALOHEIMO KUVAT KARI MARTIALA JA ANTERO AALTONEN<br />

Seinäjoella monipalveluosaajien<br />

koulutukseen osallistuvat,<br />

kiinteistöpalveluissa toimiva<br />

Mika Kankaanpää ja siivouspalveluissa<br />

työskentelevä<br />

Anu Kaartinen ovat kumpikin suorittaneet<br />

oman alansa erikoisammattitutkinnon<br />

ja molemmilla on alan<br />

työkokemusta lähes 20 vuoden ajalta.<br />

Kumpikin on työskennellyt SOLissa jo<br />

monen vuoden ajan.<br />

– Anulla ja Mikalla on valmiudet ja<br />

osaaminen toimia lähikouluttajana ja<br />

he opettavat toinen toistaan ja jakavat<br />

omaa osaamistaan, siivouspalveluesimies<br />

Marjo Kivimäki kuvailee.<br />

Näyttääkö maailma nyt erilaiselta,<br />

kuin ennen koulutuksen aloittamista?<br />

– Kyllä, todellakin. Tämä on avartanut<br />

näkemystä siivouspuolesta todella<br />

paljon, Mika tunnustaa.<br />

– Entiset käsitykset ja ennakkoluulot<br />

monista asioista ovat muuttuneet.<br />

Siivous ei ole pelkkää lattioiden lakaisua.<br />

Hauskaa puuhaa tämä on ollut,<br />

kiitos Anun, hän kiittää.<br />

– Esimerkiksi viime viikonloppuna<br />

puhdistimme asiakkaan luona lattian<br />

ja siitä tuli todella hieno. Onnistuminen<br />

tuntuu mukavalta, Anu sanoo<br />

ylpeyttä äänessään.<br />

Koulutettavien yhteistyö sujuu saumatta.<br />

– Usein ei tarvitse sanoa toiselle<br />

mitä pitäisi tehdä, vaan tiedämme<br />

koko ajan missä mennään. Yhteistyöstä<br />

on tullut melkeinpä automaattista,<br />

Mika kuvailee.<br />

– Voimme sopia yhdessä miten<br />

toteutamme koulutusta omien töidemme<br />

puitteissa, Anu täydentää.<br />

Koulutus painottuu käytäntöön<br />

Monipalveluohjaajan tutkintoa suorittavan<br />

ryhmän jäsenistä valtaosa työs-<br />

’’<br />

Omaa osaamista<br />

on mukava jakaa.<br />

36 www.sol.fi

Kiinteistöhuollon<br />

ammattilainen Mika<br />

Kankaanpää lähti<br />

koulutukseen esimiehensä<br />

aloitteesta.<br />

- Tämä on ollut hyvin<br />

hauskaa ja siivoustyö<br />

on osoittautunut mielenkiintoiseksi.<br />

www.sol.fi<br />

37

’’<br />

Teoriajaksot<br />

Helsingissä<br />

tukevat<br />

työpaikalla<br />

oppimista.<br />

– Koulutus lähti vauhdilla<br />

käyntiin kiinteistöhuollon<br />

tutorina toimiva Ari Rajala<br />

(vas.) kertoo.<br />

– Myös eri kohteissa työskentely<br />

opettaa, vieressä<br />

seisova siivoustyön valmentaja<br />

Marjo Kivimäki lisää.<br />

Valmennettavat Anu Kaartinen<br />

ja Mika Kankaanpää<br />

kehuvat, että työ on muuttunut<br />

entistä mielenkiintoisemmaksi.<br />

kentelee siivouspalvelussa.<br />

– Monipalveluohjaajan koulutus<br />

painottuu käytännön työhön ja työssä<br />

oppimiseen, Mikan valmentaja Ari<br />

Rajala sanoo.<br />

– Teoriaopetusta olen saanut siivouspalveluiden<br />

osalta eri aineista ja<br />

siivoustekniikasta. Kerran kuukaudessa<br />

matkustamme Helsinkiin lähikoulutuspäiville.<br />

Koulutuksen jälkeen<br />

osaamme tehdä monipuolisesti niin<br />

kiinteistöhuoltoa kuin siivoustakin ja<br />

tulevaisuudessa myös turvapalveluja,<br />

Mika sanoo.<br />

Mikan oma alue, kiinteistöhuolto<br />

kehittyy kovaa vauhtia.<br />

– Kaikki järjestelmät toimivat<br />

nykyisin tietokoneella, hän sanoo.<br />

– Esimerkiksi ilmalämpöpumpun<br />

puhdistaminen ei vaadi erityistä teknillistä<br />

tutkintoa ja onnistuu hyvin<br />

moniosaaja koulutuksen suorittaneelta.<br />

Moniosaaja myös tunnistaa<br />

kiinteistötekniikan kaikkien laitteiden<br />

muutkin huoltotarpeet ja voi tarvittaessa<br />

tilata niille asianmukaisen huollon.<br />

Uutta intoa työpaikalle<br />

Seinäjoen SOLin palvelujohtaja<br />

Irmeli Kivirinta ehdotti viime syksynä<br />

Mikalle monipalveluohjaajan<br />

tutkinnon suorittamista. Mika innostui<br />

asiasta ja ehti suorittaa Helsingissä<br />

muutaman teoriajakson, ennen kuin<br />

sai myös Anun innostumaan koulutuksesta.<br />

– Työ on paljon mielenkiintoisempaa<br />

ja vaihtelevampaa, kun oppii uusia<br />

asioita, Anu sanoo.<br />

– Kun Anu lähti koulutukseen,<br />

ensimmäiseksi sovimme pelisäännöistä.<br />

Molemmilla on myös omat työnsä,<br />

jotka pitää ehtiä tehdä, Marjo sanoo.<br />

Esimiesten tehtävänä on kannustaa<br />

koulutettavia ja valvoa, että työt tulevat<br />

tehdyksi ajallaan.<br />

– Tämä on uusi asia ja koulutettavat<br />

ovat innoissaan kun pääsevät oppimaan<br />

uutta.<br />

Heitä pitää hieman toppuutella ja<br />

se on ehkä meidän suurin roolimme<br />

tässä koulutuksessa Marjo ja Ari tiivistävät.<br />

Asiakkaat suhtautuvat<br />

positiivisesti<br />

SOLilla on asiakkaina Seinäjoen kaupungin<br />

keskeisiä suuria toimijoita.<br />

– Kiinteistöpalvelujen asiakkaita<br />

ovat muun muassa teknologiakeskus<br />

Frami, Kela, Koulukuntayhtymä, isännöintitoimistoja<br />

sekä Seinäjoen kaupungin<br />

vuokra-asuntoja hallinnoiva<br />

Sevas Oy, Ari luettelee.<br />

Siivouspalvelujen asiakkaina on<br />

myös teollisuutta, myymälöitä ja hotelleja.<br />

Monissa kohteissa SOL hoitaa<br />

sekä kiinteistö- että siivouspalvelut,<br />

Framissa vahtimestaripalvelutkin.<br />

– Seinäjoki on myös tapahtumien<br />

kaupunki, ja teemme siivouspalvelua<br />

38 www.sol.fi

Verkko-opintoja omaan tahtiin<br />

MONIPALVELUTRAINEET HYÖDYNTÄVÄT<br />

opinnoissaan SOLin verkko-oppimisympäristöä.<br />

Suljetulta sivustolta löytyy<br />

materiaalipankki, tehtäviä, koulutusten<br />

ohjelmia, tenttityökalu, videoita ja linkkejä<br />

verkon muihin opiskelumateriaaleihin.<br />

Oppimisympäristöä käytetään<br />

monissa muissakin SOLin koulutuksissa.<br />

Trainee-opiskelijoiden oma juttu on verkossa<br />

oleva blogi. Jokaisen opiskelijan on<br />

tarkoitus kirjoittaa blogiin kuulumisiaan<br />

kerran kuukaudessa. Näin muutkin voivat<br />

lukea esimerkiksi siitä, kuinka työpaikan<br />

ongelmatilanteita on ratkottu ja miten<br />

opiskelumotivaatiota pidetään yllä.<br />

Traineeopiskelijat pitävät yhteyttä<br />

myös suljetun Facebook-ryhmän kautta.<br />

SOLin koulutuspäällikkö Mirjam Rinne<br />

näkee, että verkko-opiskelulla on oma<br />

tärkeä rooli ryhmässä tapahtuvan luokkaopetuksen<br />

rinnalla.<br />

- Verkossa on mahdollisuus edetä<br />

omaan tahtiin ja kerrata asioita. Jos<br />

äidinkieli on muu kuin suomi, opiskelija<br />

voi myös kaikessa rauhassa välillä vilkaista<br />

sanakirjaa.<br />

- Verkko-opinnot voi helpommin<br />

sovittaa omaan elämään ja aikatauluun.<br />

Matkustamiselle on vähemmän tarvetta.<br />

Ja kun verkko-opintomateriaalit on kerran<br />

tehty, niitä voi hyödyntää toistuvasti<br />

ison opiskelijamäärän kouluttamisessa.<br />

Verkko-oppimisympäristössä on<br />

myös halukkaille opiskelijoille syventävää<br />

lisätietoa, johon luokkaopetuksessa ei<br />

välttämättä ehdittäisi perehtyä.<br />

Traineeopiskelijoiden lisäksi verkkooppimisympäristöä<br />

on hyödynnetty paljon<br />

SOLin toimihenkilöiden ensimmäisen<br />

työvuoden SOL ON -koulutuksissa.<br />

Verkko-opintoja ovat päässeet tekemään<br />

myös tutoriksi, palveluohjaajiksi ja jotkut<br />

palveluvastaaviksi koulutettavat.<br />

Verkko-oppimisympäristöön pääsyyn<br />

vaaditaan käyttäjätunnus ja salasana,<br />

jonka kouluttajat jakavat kursseille<br />

ilmoittautuneille. Materiaaleja ja toimintoja<br />

lisätään jatkuvasti ja tulevaisuudessa<br />

on tavoitteena saada oma versio<br />

myös tableteille ja mobiililaitteille, jolloin<br />

epäselvät asiat voisi nopeasti tarkistaa<br />

omalla työpisteellä.<br />

esimerkiksi Tangomarkkinoille, Provinssirockille<br />

sekä kaupungissa järjestettäville<br />

messutapahtumille, Marjo<br />

täydentää.<br />

Hän on kertonut asiakkailleen<br />

käynnissä olevasta monipalveluosaajakoulutuksesta.<br />

– Kun alalla puhutaan paljon<br />

vaihtuvuudesta, tästä koulutuksesta<br />

on asiakkaalle sekin etu, että samat<br />

henkilöt tekevät erilaisia tehtäviä.<br />

Kun esimerkiksi Mika opetti Anulle<br />

ilmapumppujen ja muiden vastaavien<br />

laitteiden puhdistamisen, niin saatoin<br />

kertoa asiakkaalle, että sama ihminen<br />

joka on puhdistanut heidän ilmalämpöpumppunsa,<br />

tulee seuraavalla<br />

viikolla pesemään heidän ikkunansa,<br />

Marjo kuvailee.<br />

– Asiakkaat suhtautuvat todella<br />

positiivisesti siihen, että he saavat<br />

kaikki palvelut samasta talosta, samojen<br />

tuttujen ja ystävällisten ihmisten<br />

tekeminä, Marjo kertoo. l<br />

- Verkossa<br />

on mahdollisuus<br />

edetä<br />

omaan tahtiin<br />

ja kerrata<br />

asioita,<br />

koulutuspäällikkö<br />

Mirjam Rinne<br />

sanoo.<br />

www.sol.fi<br />

39

TYÖHYVINVOINTI<br />

Hyvinvointi<br />

kuuluu kaikille<br />

SOL Life työhyvinvointiohjelman Jatkuvan välittämisen -malli<br />

auttaa esimiehiä työssä ja jokainen saa tukea nopeasti.<br />

TEKSTI ANNAMARI IRANTO KUVAT TIMO PORTHAN<br />

JATKOSSA KUKAAN ei pääse putoamaan turvaverkkojen<br />

läpi eikä jää vaivojensa kanssa yksin,<br />

SOLin työhyvinvointipäällikkö Anu Källman<br />

kertoo tyytyväisenä.<br />

Jatkuva välittäminen tarkoittaa työkykyyn<br />

liittyvien haasteiden ratkaisemista mahdollisimman<br />

varhaisessa vaiheessa. SOL Life -työhyvinvointiohjelmaan<br />

kuuluu arjessa välittäminen eli<br />

esimiehen läsnäolo ja keskustelu työntekijöiden<br />

kanssa. Källman kertoo, että keskusteluihin voi<br />

olla useita syitä ja yksi niistä on sairauspoissaolojen<br />

lisääntyminen.<br />

– Kyllähän se on työntekijälle suuri etu, että<br />

päästään yhdessä miettimään, miten tilannetta<br />

voidaan parantaa ja käynnistämään tarvittavat<br />

toimenpiteet mahdollisimman varhain.<br />

Esimiehet ovat alkuvuodesta<br />

saaneet käyttöönsä Sirius-ohjelman,<br />

jonka avulla sairauspoissaolojen seuranta<br />

on helpottunut ja välittämisen<br />

keskusteluista on tullut osa arkipäivää.<br />

Uusi järjestelmä muistuttaa heitä<br />

tarvittavista keskusteluista.<br />

Tukea saa nopeasti<br />

Källman kertoo, että itu piilee<br />

siinä, että mitä varhaisemmassa<br />

vaiheessa haasteet havaitaan, sitä<br />

paremmin niihin päästään puuttumaan<br />

ja etsimään tilanteeseen<br />

oikeat ratkaisut.<br />

40 www.sol.fi<br />

Uusi työkyvyn<br />

hallintaohjelma on<br />

oivallinen työkalu<br />

varmistamaan<br />

SOL Life -ohjelman<br />

tavoitteisiin pääsemisen,<br />

työhyvinvointipäällikkö<br />

Anu<br />

Källman kertoo<br />

tyytyväisenä.<br />

– Ratkaisua haettaessa voidaan vaikka käydä<br />

yhdessä läpi työergonomiaa tai miettiä, löytyykö<br />

isosta monipalveluyrityksestä muita työntekijälle<br />

paremmin sopivia tehtäviä.<br />

– Jos poissaolojen syynä ovat terveydelliset<br />

haasteet, yhteistyö työterveyshuollon kanssa<br />

käynnistyy matalan kynnyksen periaatteella.<br />

– Osa meistä ajattelee niin, että tietyt kivut ja<br />

krempat kuuluvat työnkuvaan, mutta eihän se<br />

niin tietenkään ole, Källman muistuttaa.<br />

Työkyvyn hallintaohjelma helpottaa esimiestyötä<br />

myös siinä, että yksittäisen työntekijän<br />

poissaolohistoria säilyy, vaikka esimies vaihtuisi<br />

tai työntekijä vaihtaisi toisiin tehtäviin.<br />

– Poissaolotiedot näkyvät vain esimiehille<br />

ja HR-osastolle, eivät esimerkiksi<br />

palvelujohtajille. Luottamukselliset<br />

potilastiedot eivät näy esimiehille.<br />

Helppokäyttöinen uusi työkalu<br />

tukee SOLissa jo vuosia käytössä<br />

olleen välittämisen idean käytännön<br />

toteutusta ja auttaa ylläpitämään<br />

työntekijöiden työkykyä.<br />

– On tärkeää tunnistaa oireet niin<br />

varhain, että työkyvyn säilymistä<br />

päästään aidosti tukemaan. Toivon,<br />

että kukaan meistä ei tulevaisuudessa<br />

joudu työkyvyttömyyseläkkeelle ainakaan<br />

tuki- ja liikuntaelinsairauksien<br />

vuoksi, vaikka monet työtehtävämme<br />

ovatkin fyysisesti kuormittavia, Källman<br />

sanoo. l<br />

’’<br />

Kivut ja<br />

krempat<br />

eivät kuulu<br />

kenenkään<br />

työkuvaan.

Marko Kannonmaa:<br />

”Seuranta<br />

on helppoa”<br />

– Lentokentällä altistutaan<br />

tavanomaista useammin<br />

maailmalta koneiden<br />

mukana kulkeutuville<br />

taudeille, palveluesimies<br />

Marko Kannonmaa sanoo.<br />

MONIIN TÖIHIN liittyy erityispiirteitä,<br />

jotka voivat aiheuttaa työhyvinvoinnille<br />

haasteita. Helsinki-<br />

Vantaan lentoaseman turvatarkastuksessa<br />

työskentelevät SOLilaiset<br />

ovat ehkä tavanomaista alttiimpia<br />

lentokoneiden ilmastointijärjestelmissä<br />

lymyäville pöpöille.<br />

– Kun eteläisessä Euroopassa<br />

riehuu jokin tauti, niin sehän on<br />

muutamassa tunnissa täällä,<br />

ja me kohtaamme sitten nämä<br />

taudinkantajat työpaikalla, kuvaa<br />

palveluesimies Marko Kannonmaa<br />

työntekijöiden altistumista<br />

sairauksille.<br />

Kannonmaalla on parhaimmillaan<br />

noin 350 työntekijää, joiden<br />

hyvinvointia hän seuraa uudella<br />

Sirius-työkalulla.<br />

– Se on helpottanut seurantaa<br />

huomattavasti, enää ei tarvitse<br />

puuhastella itse tehtyjen Exceltaulukoiden<br />

kanssa, Kannonmaa<br />

sanoo.<br />

Kannonmaa on tyytyväinen<br />

myös siihen, että järjestelmä<br />

muistuttaa varhaisen välittämisen<br />

keskustelujen käymisestä työntekijöiden<br />

kanssa.<br />

– On myös kätevää, että keskustelupöytäkirjan<br />

saa tallennettua<br />

kunkin työntekijän kohdalle<br />

sähköisessä muodossa. Aiemmin<br />

ne täytyi kaivaa erikseen esiin<br />

arkistosta.<br />

Kannonmaa käy vuositasolla<br />

noin neljäkymmentä varhaisen<br />

välittämisen keskustelua. Varhaista<br />

välittämistä tukeva työkalu saa<br />

käyttäjältään arvosanan oivallinen.<br />

www.sol.fi<br />

41

KOULUTUS<br />

TUTOROINTI on askel eteenpäin talon sisällä ja omalla<br />

uralla. Tutor pääsee käyttämään omaa osaamistaan ja<br />

opastamaan muita. Tämän jälkeen voi kouluttautua<br />

esimerkiksi ohjaajaksi ja sen jälkeen jopa esimieheksi,<br />

kertoo SOLin henkilöstön kehityksestä vastaava johtaja<br />

Merja Oljakka.<br />

Tutorien rooli on suurimmillaan työhön perehdytyksessä<br />

ja menetelmäkoulutuksissa. Keskeinen<br />

tehtävä on varmistaa uuden työntekijän osaaminen<br />

asiakaskohteissa.<br />

– Tutor opastaa tehtävien suorittamisessa ohjeiden<br />

mukaan ja oikeilla menetelmillä. Tervetulleita ovat<br />

kaikki innokkaat ja positiiviset SOLilaiset. Tutorin<br />

kulttuurinen tausta voi olla mikä tahansa, ja kielitaito<br />

tuo rikkautta.<br />

Suomen kielen taidon ei tarvitse olla täydellinen,<br />

mutta ammatillisen osaamisen omalta toimialueelta eli<br />

siivous-, toimitila-, kiinteistö-, pesula- tai turvapalveluista<br />

tulee olla hyvä.<br />

– Tutorkoulutus kestää seitsemän päivää ja siihen<br />

kuuluu myös työssäoppimista. Tutorlisää maksetaan<br />

sovituista koulutuksista ja perehdytyksistä.<br />

Uralla<br />

eteenpäin<br />

Kehitä osaamistasi<br />

ja ryhdy tutoriksi.<br />

“OLEN TOIMINUT tutorina viime<br />

marraskuusta lähtien. Jokaista uutta<br />

ohjattavaa odotan innolla, koska me<br />

kaikki olemme erilaisia. Paras palkinto<br />

on tyytyväiseltä asiakkaalta saadut<br />

kehut hyvin pärjäävästä uudesta<br />

työntekijästä”<br />

Tutor Marika Proosväli<br />

“TUTORIN TYÖ on mielenkiintoista.<br />

Työskentelen erilaisten, myös monikulttuurisesta<br />

taustasta tulevien ihmisten<br />

kanssa. Tutor opastaa, perehdyttää<br />

ja tarkistaa, että koulutus on onnistunut.<br />

Parasta tutorina toimimisessa on<br />

se, jos koulutettavasta tulee hyvä työntekijä,<br />

joka jää SOLiin pitkäksi ajaksi.”<br />

Tutor Janne Freiberg<br />

’’<br />

Kiinnostuitko? Keskustele esimiehesi<br />

kanssa ja lähetä avoin hakemus<br />

sähköpostilla tyohonotto@sol.fi<br />

15.6.2<strong>01</strong>4 mennessä.<br />

“TUTORINA TULEE haasteita<br />

vastaan, mutta aina me löydämme<br />

yhteisen kielen. Onnistun<br />

tutorina silloin, kun oppilaani on<br />

saanut kaiken selväksi ja asiakkaalta<br />

sekä esimieheltäni tulee<br />

vain hyvää palautetta hyvästä<br />

työntekijästä.”<br />

Tutor Ketlyn Kass

HYMYN VALOKEILASSA<br />

Aurinkoisella asenteella<br />

Satu Veijalainen tekee töitä aurinkoisella asenteella<br />

mielenkiintoisessa työympäristössä. Tykkimäen<br />

huvipuistossa on hyvä meininki ja asiakkaat ovat<br />

aina hyväntuulisia. TEKSTI MIRKKA KORTELAINEN KUVA KARI MARTIALA<br />

Palveluesimies Satu Veijalainen<br />

on ollut SOLin<br />

palveluksessa pian 17 vuotta.<br />

Esimiehenä hän on toiminut<br />

kuusi vuotta. 20-vuotisjuhlavuottaan<br />

hän saattaa hyvinkin viettää<br />

muutaman vuoden kuluttua työkohteessaan<br />

Tykkimäen Huvipuistossa.<br />

– Työssäni korostuvat yhteistyö,<br />

vuorovaikutus, hyväntuuliset asiakkaat<br />

ja ainutlaatuinen huvipuiston tarjoama<br />

työympäristö.<br />

Harva pääsee siivoamaan esimerkiksi<br />

nurinpäin olevaa taloa.<br />

Palveluesimiehenä toimivan Sadun<br />

toimenkuvaan kuuluu koko alueen<br />

työnjohtaminen. Alueella on 54 kohdetta.<br />

– Tykkimäen lisäksi hoidossani on<br />

esimerkiksi Suomen suurin Prisma. Palveluvastaavia<br />

on alaisuudessani kesäkautena<br />

liki 50. Apunani on pitkäaikainen,<br />

monipalvelutrainee-ohjelmassa parhaillaan<br />

opiskeleva palveluohjaaja Petteri<br />

Suojala sekä tutorit Tuija Viantie ja<br />

Helis Ader. Helis toimii myös kohdevastaavana<br />

Tykkimäellä. MuutkinTykkimäen<br />

palveluvastaavat ovat viihtyneet<br />

huvipuistossa jo monta kesää.<br />

– Huolehdimme yleisten tilojen sekä<br />

ravintolan ja saniteettitilojen siivoamisesta.<br />

Työhön ei kuitenkaan kuulu laitesiivous.<br />

Uusi Aquapark-vesipuisto avataan<br />

kesäkuun alussa ja myös tuon upean<br />

alueen siivoustyöt kuuluvat meille.<br />

Tykkimäen huvipuisto sijaitsee<br />

luonnonläheisellä paikalla Kouvolassa.<br />

Tykkimäellä on noin kolmekymmentä<br />

huvipuistolaitetta ja kymmenkunta<br />

pelipistettä.<br />

Perinteisten huvipuistolaitteiden<br />

lisäksi alueelta löytyy esimerkiksi kiipeilystä<br />

pitäville seikkailijoille Atreenalinseikkailuradat<br />

sekä sisäleikkipuisto<br />

Mukkelis Makkelis ja ulkona sijaitseva<br />

Seikkailumaa.<br />

Veijalaisella on oma lempilaitekin.<br />

– Pidän Idän pikajunasta ja laitteista,<br />

jotka liikkuvat maan pinnalla. Myös<br />

nostalginen Heppakaruselli on viehättävä.<br />

– Kierrän usein kentällä vielä tarkistamassa,<br />

että kaikki on ”tip top”.<br />

Samalla on ihana aistia huvipuistossa<br />

vierailevien iloa ja riemua.<br />

Hattarakojun ohitse leikiten<br />

Satu Veijalainen teki muutama vuosi<br />

sitten kunnon ruokaremontin ja luopui<br />

rasvaisista ruoista sekä herkuista.<br />

– Ei tee tiukkaakaan kulkea hattaratai<br />

vohvelikojujen ohitse. Ihana tuoksu<br />

on silti mukava lisä työympäristössäni.<br />

– Aiemmin tein pitkään kenttätyötä<br />

ja työmatkakilometrejä tuli paljon. Nyt<br />

nautin siitä, että aikaa jää enemmän<br />

perheelle. Vapaa-aikana nautin luonnosta<br />

ja metsän antimista. l<br />

’’<br />

Kierrän usein<br />

kentällä<br />

tarkistamassa,<br />

että kaikki on<br />

“tip top”.<br />

– Olen käynyt monia SOLin koulutuksia.<br />

Tavoitteeni on aloittaa kiinteistöpalveluiden<br />

erikoisammattitutkinnon opiskeleminen<br />

ensi vuonna, Satu Veijalainen sanoo.<br />

www.sol.fi<br />

43

SOL<br />

Monipalvelut<br />

yhdistää saumattomasti<br />

jokaiselle asiakkaalle sopivan<br />

palvelukokonaisuuden.<br />

Osaava ja innovatiivinen palvelualan<br />

perheyritys tuottaa<br />

yrityksille monipuolisia<br />

siivous-, toimitila-, kiinteistönhoito-,<br />

pesula-, turvallisuus-<br />

ja henkilöstöpalveluja.<br />

Kuluttaja-asiakkaita palvelevat<br />

aurinkoiset SOL pesulat.<br />

Kansainvälinen SOL toimii<br />

Suomessa, Ruotsissa, Baltiassa<br />

ja Venäjällä.<br />

Puhelin 020 5705<br />

myynti@sol.fi, www.sol.fi<br />

Siivouspalvelut<br />

Toimitilapalvelut<br />

Kiinteistöpalvelut<br />

Turvallisuuspalvelut<br />

Henkilöstöpalvelut<br />

Pesulapalvelut<br />

www.solisti.fi<br />

Facebook: www.facebook.com/solpalvelut<br />

Twitter: @SOLPalvelut, @SOLPesula, @solhepa<br />

Instagram: instagram.com/solpalvelut<br />

Linkedin: www.linkedin.com/company/sol-group<br />

Youtube: www.youtube.com/solpalvelut

logo

products

Resources

Company

Terms of service
Privacy policy
Cookie policy
Cookie settings
Imprint
Change language
Made with love in Switzerland
© 2024 Yumpu.com all rights reserved

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!