Solisti 01/2014
18.10.2016 • Views
Share Embed Flag

Solisti 01/2014

SOLin asiakas- ja henkilöstölehti www.solisti.fi www.sol.fi

SOLin asiakas- ja henkilöstölehti
www.solisti.fi
www.sol.fi

SHOW MORE
SHOW LESS
ePAPER READ
DOWNLOAD ePAPER
solpalvelut

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

START NOW

SOLIN ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI | Kevät 2<strong>01</strong>4 |<br />

www.sol.fi<br />

Mediakampus<br />

syntyy<br />

UUTTA<br />

KUHINAA<br />

PASILAAN<br />

Ylen Kari<br />

Haapamäki<br />

vastaa<br />

toimitiloista<br />

ja SOLin tiimi<br />

palveluista S.22<br />

24/7<br />

Pesula<br />

palvelee<br />

vuorokauden<br />

ympäri<br />

S.12<br />

KELTAISET<br />

PANTTERIT<br />

tukee<br />

ikääntyneiden<br />

työllistymistä S.27<br />

Katerina-hotellit<br />

menestyvät<br />

Moskovassa S.8<br />

Opinnot<br />

vievät<br />

uralla<br />

eteenpäin<br />

S. 35-42

Sisältö | Kevät 2<strong>01</strong>4 |<br />

Kohdepäällikkö<br />

Sanna Koskenalho<br />

on viihtynyt SOLilla<br />

ja Technopoliksella<br />

kuusi vuotta.<br />

– Mukavaa on, kun<br />

vuosien mittaan on<br />

tullut lisää haasteita<br />

ja vastuuta.<br />

30<br />

Technopoliksen<br />

ja SOLin<br />

kansainvälinen<br />

yhteistyö<br />

tuottaa tulosta.<br />

4<br />

Pääkirjoitus:<br />

SOL Monipalvelut syntyi<br />

asiakkaiden toiveista.<br />

Puhdasta asiaa<br />

6<br />

Skandinaaviseen tyyliin<br />

8<br />

hoidetut Katerina-hotellit<br />

menestyvät Moskovassa.<br />

12 Pesula 24/7 palvelee<br />

vuorokauden ympäri<br />

14 SOLin hoidossa on 60<br />

prosenttia Savonlinnan<br />

kiinteistönhoidosta<br />

Henkilökohtainen avustajan<br />

18<br />

tarjoaa turvaa<br />

22 Ylen jättihanke: Pasila Studiot<br />

2 www.sol.fi<br />

27<br />

30<br />

35<br />

36<br />

40<br />

42<br />

43<br />

Tekes myönsi tukea<br />

ikääntyvien työllistymistä<br />

tukevaan hankkeeseen<br />

Technopolis tavoittelee<br />

viiden tähden<br />

asiakaskokemusta<br />

Auringon alla: Peppi Kaira<br />

Monipalveluosaajat<br />

jakavat ammattitaitoaan<br />

SOL Life: Varhainen<br />

välittäminen<br />

Ryhdy tutoriksi<br />

Hymyn valokeilassa:<br />

Satu Veijalainen<br />

Päätoimittaja<br />

Taija Paavola:<br />

”Opiskele<br />

ja nauti<br />

työsi<br />

hedelmistä.”<br />

Koulutusasiaa<br />

sivuilla 35–42

36moniosaaminen<br />

on nykyaikaa.<br />

27<br />

ikääntyneiden<br />

Tekesin rahoittama<br />

Keltaiset Pantterit -hanke<br />

innovoi uusia ratkaisuja<br />

työntekoon.<br />

14<br />

– Asiakkaille<br />

pitää antaa sitä,<br />

mitä he haluavat,<br />

moskovalaisten<br />

Katerina<br />

hotellien johtaja<br />

Katerina Cronstedt<br />

(oik) toteaa.<br />

Palaverissa<br />

SOL Moskovan<br />

johtaja Markus<br />

Sjöberg ja palvelupäällikkö<br />

Olga<br />

Paskhina.<br />

8<br />

SOL hoitaa liki kuusikymmentä<br />

prosenttia Savonlinnan kaupungin<br />

kiinteistöistä, kaupungin kiinteistöntyönjohtaja<br />

Timo Konsti kertoo.<br />

SOLISTI ON SOL KONSERNIN ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI Päätoimittaja Taija Paavola, SOL Palvelut Oy, taija.paavola@sol.fi Toimitusneuvosto<br />

Anu Eronen, Peppi Kaira, Juhapekka Joronen, Jussi Ylinen, Jaana Ryynänen, Timo Sairanen, Niilo Kemppe, Elina Jalonen, Merja Oljakka,<br />

Kimmo Kallonen Toimitus Omnipress Oy, Mäkelänkatu 56, 00510 Helsinki, www.omnipress.fi Toimituspäällikkö Vaula Aunola, puhelin 050 596 5426,<br />

vaula.aunola@omnipress.fi Ulkoasu HANK, www.hank.fi Kannen kuva Antero Aaltonen Painopaikka PunaMusta Oy, 2<strong>01</strong>4 Painos 20 000 kpl.<br />

Kannen kuvassa Ylen toimitilojen päällikkö Kari Haapamäki (edessä) ja SOLin palveluesimiehet Marko Virta (vas.), Tea Krouvi ja Olli Rautsi.<br />

441 619<br />

Painotuote<br />

www.sol.fi<br />

3

PÄÄKIRJOITUS<br />

SOL Monipalvelut syntyi<br />

asiakkaiden toiveista<br />

YHTEINEN TAVOITTEEMME on tehdä asiakkaittemme<br />

elämästä helpompaa. Helppo elämä<br />

merkitsee sitä, että asiakas voi luottaa meihin<br />

ja olemme ylivoimainen kumppani kaikissa<br />

palveluissamme. Eli me SOLilaiset hoidamme<br />

työmme niin, että asiakkaidemme ei tarvitse<br />

kantaa huolta asioiden sujumisesta. Tavoitteenamme<br />

ei ole pelkästään loistava lopputulos,<br />

vaan koko palvelun tuottaminen asiakasta<br />

kuunnellen. Mietimme mitä teemme ja miten<br />

toimimme.<br />

SOL on nykyään monipalveluyritys ja<br />

ilonamme on tuottaa useita palveluita, joiden<br />

avulla voimme tarjota asiakkaillemme<br />

helpompaa elämää. Tänä päivänä tuotamme<br />

siivouspalveluja, toimitilapalveluja, kiinteistöpalveluja,<br />

turvallisuuspalveluja,<br />

henkilöstöpalveluja ja pesulapalveluja.<br />

Nämä moninaiset palve-<br />

’’<br />

lut eivät ole syntyneet itsestään,<br />

vaan kuuntelemalla asiakkaidemme<br />

toiveita ja ehdotuksia. Tavoitteena on<br />

Viimeisin asiakastutkimuksemme<br />

osoitti, että asiakkaat<br />

helppo elämä.<br />

toivovat saavansa meiltä<br />

samanaikaisesti useampaa palvelua ”yhden<br />

luukun -periaatteella”. Tähän asti useat tarjoamistamme<br />

palveluista on tuotettu eri organisaatioiden<br />

ja palveluhenkilöiden toimesta. Nyt<br />

pyrimme löytämään eri palvelualueilta sellaisia<br />

tehtäviä, joita voidaan yhdistää yhdeksi kokonaisuudeksi.<br />

Mitä asiakas tästä monipalveluosaamisesta<br />

hyötyy? Yksinkertaisesti, SOL monipalvelut<br />

tarkoittaa muun muassa yhtä sopimusta, yhtä<br />

laskua, vähemmän kontaktihenkilöitä, toimintojen<br />

kehittämisen ja laadunvalvonnan yksinkertaistumista,<br />

parempaa tuottavuutta, alhaisempia<br />

kustannuksia, sitoutuneita palveluvastaavia,<br />

lisääntynyttä turvallisuuden tunnetta ja Aurinkoisin kevätterveisin,<br />

yhtenäistä raportointia eli asiakkaallemme jää<br />

enemmän aikaa keskittyä omaan osaamiseensa.<br />

Eikö tässä ole kuljettu jo monta askelta<br />

kohti asiakkaan helpompaan elämään?<br />

4 www.sol.fi<br />

Suurin kysymys monipalvelujen tuottamisessa<br />

kohdistuu osaamiseen ja sen riittävyyteen<br />

yksilötasolla. Voiko sama palveluvastaava<br />

oikeasti pystyä tuottamaan samanaikaisesti<br />

esimerkiksi siivous-, turva- ja kiinteistöpalveluita?<br />

Totta on, että spesialisteja tarvitaan<br />

aina ja on tehtäviä, joiden suorittamiseen<br />

tarvitaan tarkasti määritelty ammattiosaaminen.<br />

Mutta on olemassa lukuisia työtehtäviä,<br />

joiden rajapinnat ovat laajennettavissa. Näiden<br />

tehtävien yhdistämisellä lisätään tuottavuutta,<br />

tehokkuutta ja voimme hyödyntää kertynyttä<br />

kohdetuntemusta kaikkien palvelujen osalta.<br />

Avaintekijänä toimii sisäinen yhteistyömme.<br />

Kun eri alojen huippuosaajat tekevät<br />

yhteistyötä, pystymme tuottamaan ja tarjoamaan<br />

asiakkaillemme laatua.<br />

Näen vahvuutenamme laajan<br />

koulutustarjontamme, jonka<br />

avulla voimme taata SOLilaisten<br />

moniosaajien asiantuntemuksen<br />

ja kehittymisen<br />

jatkossakin. Tästä lehdestä<br />

voit lukea esimerkkinä jutun<br />

monipalveluiden esimiesten<br />

trainee - ohjelmasta. Monipalveluiden tuottaminen<br />

kehittää myös yrityksemme toimintoja<br />

ja tarjoaa samalla mielenkiintoisia työtehtäviä<br />

SOLilaisille.<br />

Olemme siis ottaneet asiakkaidemme<br />

haasteen vastaan ja valmiit tuottamaan<br />

monipalveluita. Mahdollisuuksia on paljon<br />

ja monipalvelu toimintaa on jo ilahduttavasti<br />

käynnistynytkin useissa kohteissa. Kehitämme<br />

monipalvelutoimintaamme koko ajan sekä<br />

toimintojen että koulutuksen osalta. Tavoitteenamme<br />

on yksinkertaisesti tehdä asiakkaidemme<br />

elämästä helppoa.<br />

JUHAPEKKA JORONEN<br />

TOIMITUSJOHTAJA, SOL PALVELUT OY

– Asiakkaillemme<br />

monipalveluiden<br />

tarjoaminen tuo<br />

selkeitä etuja<br />

SOL Palveluiden<br />

toimitusjohtaja<br />

Juhapekka<br />

Joronen sanoo.<br />

www.sol.fi<br />

5

LYRECO LOGISTIIKAN KUMPPANIKSI.<br />

Puhdasta<br />

asiaa<br />

Lyreco on Euroopan suurin ja<br />

maailman neljänneksi suurin toimistotarviketuotteiden<br />

toimittaja<br />

yrityksille ja yhteisöille. SOL hoitaa<br />

Suomessa tavaroiden pakkaamisen<br />

ja keräilyn.<br />

KAUKOKIIDOS-<br />

TA TULI UUSI<br />

ASIAKAS. SOL<br />

solmi Kaukokiidon<br />

kanssa<br />

helmikuussa<br />

sopimuksen<br />

pitkän tavaran<br />

kenttäkäsittelystä<br />

alihankintana.<br />

Flybe Finland ostaa<br />

siivouksen SOLilta<br />

FLYBE FINLAND ON SOPINUT SOLin kanssa lentokoneittensa<br />

siivouksesta kesäkuusta lähtien. Yritys<br />

on Pohjoismaiden johtava alueellinen lentoyhtiö,<br />

joka on toiminut Suomessa kolme vuotta.<br />

– Lentokonesiivouksessa oleellisia ovat turvallisuus,<br />

asiakastyytyväisyys, matkustamomukavuus,<br />

aikatauluissa pysyminen ja laadukas siivousjälki,<br />

sanoo Flyben maapalvelujohtaja Janne Rostén.<br />

Lentokonesiivous on tarkka laji.<br />

– Lentokenttä on turvavalvottu ympäristö,<br />

joka asettaa erityisvaatimuksia henkilöstölle.<br />

Aikataulut on tehty minuutin tarkkuudella ja ne<br />

täytyy sovittaa yhteen saumattomasti. Mukana on<br />

monta eri palveluntoimittajaa, kertoo SOLin palvelupäällikkö<br />

Sanna Berghem.<br />

Flybe totesi kilpailutuksessaan SOLin parhaaksi<br />

palveluntarjoajaksi.<br />

– SOLin vahva brändi oli yksi suuri asia. Myös<br />

palvelun luotettavuus vaikutti meihin, Rostén<br />

kertoo.<br />

Kumppanuus Finnairin<br />

kanssa laajeni<br />

SOL TEKI UUDEN sopimuksen Finnairin kanssa ja aloitti lentokoneiden<br />

siivouksen Finnairin koneissa toukokuun alussa.<br />

– Meille tärkeää on lentokonesiivouksen ja toiminnan laatu. Asiat<br />

tulee tehdä turvallisesti ja noudattaa käsikirjaamme kirjattua ohjeistusta.<br />

Työntekijöiden pitää olla koulutettuja ja perehdytettyjä, toteaa<br />

Finnairin lentokonesiivouksen palvelupäällikkö Sirkku Pirkola-Saari.<br />

Lentokenttä on siivouskohteena erityinen. Toimintaa on keskeytyksettä<br />

ympäri vuorokauden.<br />

– Täsmällisyys on ehdotonta, sillä aikataulumme lasketaan minuuteissa.<br />

Palveluvastaavien täytyy olla oikeassa paikassa oikeaan aikaan.<br />

Harva perinteinen siivouskohde on vastaava, hän jatkaa.<br />

SOLin pitkä kokemus lentokonesiivouksesta vakuutti Finnairin<br />

yhteistyökumppania valittaessa.<br />

– SOLilla on hyvä asiaosaaminen ja olemme tehneet yhteistyötä jo<br />

aiemminkin. He huolehtivat matkustamotekstiilien pesusta.<br />

Uutta yhteistyötä VR Groupin kanssa<br />

VR GROUP ALLEKIRJOITTI uuden, entistä laajemman<br />

sopimuksen siivouspalveluista SOLin<br />

kanssa.<br />

SOL vastaa VR:n kaukojunien, lähijunien<br />

ja yöjunien siivouksista sekä tästä eteenpäin<br />

myös junavaunujen suurpesuista. Myös konsernin<br />

Kaakkois-, Länsi-, Itä- ja Pohjois-Suomen<br />

kiinteistöjen siivous kuuluu sopimukseen.<br />

Näin SOL pitää puhtaana yhteensä noin<br />

250 kohdetta. Toimintaa on noin 50 paikkakunnalla<br />

mukaan lukien paikkakunnat, joissa<br />

siivotaan kalustoa.<br />

Palvelujohtaja Jaana Kokko SOLista kertoo<br />

aiemmasta yhteistyöstä VR Groupin kanssa.<br />

– Olemme kehittäneet valtakunnallisesti<br />

käytössä olevan junasiivouskonseptin, jossa<br />

on määritelty menetelmät, aineet ja välineet.<br />

Lisäksi tietyillä paikkakunnilla tehdään matkanaikaista<br />

siivousta sesonkiaikoina, Kokko<br />

jatkaa.<br />

Yhteistyössä siivousta on kehitetty myös<br />

ympäristöystävällisemmäksi.<br />

– Vaunuista on poistettu käytöstä kertakäyttöiset<br />

niskaliinat ja wc-tiloista kertakäyttöiset<br />

käsipaperit. Junista kerätään energiajae<br />

ja lehdet erikseen ja ravintolavaunuista<br />

vielä lisäksi biojäte. Junien tupakointitilat on<br />

poistettu ja kaikki junat ovat nyt savuttomia,<br />

Kokko selvittää.<br />

– Asiakkaan kanssa on otettu käyttöön<br />

SUJUVA-toimintatapa. Tarkoitus on siivotessa<br />

kävellä vähemmän ja tehdä kaikki kerralla<br />

oikein. Tämä vaatii muun muassa, että tavarat<br />

ovat oikeilla paikoillaan. Toimintatapaan kuuluu<br />

myös päivittäinen palaveri ja tehtäväkohtaiset<br />

ohjeistukset.<br />

VR:n Jari Hankala (vas.) ja Juha Juutinen (oik.)<br />

sekä SOLin Matti Paasonen (keskellä vas.) ja<br />

Juhapekka Joronen juhlistivat yhteistyösopimusta.<br />

6 www.sol.fi

Asiakas nimesi<br />

SOLin Vuoden<br />

Urakoitsijaksi<br />

OY ALHOLMENS KRAFT AB nimesi viime vuoden lopulla<br />

SOL Palvelut Vuoden Urakoitsijaksi. Alholmens Kraft<br />

on maailman suurin biopolttoainetta käyttävä<br />

voimala. Yritys tuottaa sähköä, prosessihöyryä ja<br />

kaukolämpöä teollisuudelle ja kuluttajille.<br />

Kunniakirjassa valintaa perustellaan seuraavasti:<br />

“SOL Palvelut on hoitanut siivoustehtäviä erinomaisesti<br />

koko AK:n alueella. Yritys on jatkuvasti<br />

kehittänyt siivoustoimintojaan ottaen huomioon<br />

AK:n tavoitteet. Siivousresurssit on erittäin hyvin<br />

optimoitu ja kohdistettu oikeisiin kohteisiin.<br />

Yrityksen henkilöstö on osoittanut oma-aloitteisuutta<br />

ja joustavuutta, erikoisesti eri lisätehtävissä<br />

kuten turvetoimittajien ohjauksessa ja konttoriaputyövoimana.”<br />

SOL osti Linnan Vartijat<br />

VUODEN ALUSSA suomalainen, perinteikäs<br />

turvallisuusalan yritys Linnan Vartijat<br />

siirtyi SOLin omistukseen.<br />

– Kaupan myötä meille siirtyi vahvaa<br />

alan osaamista ja laaja asiakaskunta<br />

Hämeen talousalueella, SOLin palvelujohtaja<br />

Sanna Peltola kertoo.<br />

Linnan Vartijat palvelevat asiakkaita<br />

Hämeenlinnassa, Riihimäellä, Hyvinkäällä,<br />

Forssassa ja Vantaalla. Hälytyskeskus<br />

24/7 sijaitsee Hämeenlinnassa ja työntekijöitä<br />

siirtyy SOLille noin sata.<br />

– Toistaiseksi toiminta jatkuu kaikilta<br />

Hämeenlinnassa asiakkaita<br />

palvelevat kohdeesimies<br />

Aki Eloranta<br />

(vas.), vuoroesimies Jari<br />

Lindsten ja vartija Markus<br />

Saario.<br />

osin nykyisellään Linnan Vartijat nimen<br />

alla, mutta kun yritysfuusio on valmis,<br />

tulee yksiköstä osa SOL Turvallisuuspalveluja.<br />

SOL Turvallisuuspalvelut on Suomen<br />

viidenneksi suurin Turvallisuusalan<br />

toimija.<br />

– Tavoitteemme on kasvaa edelleen.<br />

Nyt tehdyn yrityskaupan myötä saimme<br />

taas lisää vahvaa asiakaspalveluosaamista<br />

ja hälytyskeskuspalvelua, mikä<br />

vahvistaa asemaamme markkinoilla entisestään,<br />

Peltola toteaa tyytyväisenä.<br />

Viking Line valitsi jälleen SOLin<br />

Tänä vuonna palkkasimme<br />

800 nuorta<br />

kesätöihin.<br />

Kiinteistöalan<br />

tutkinnot<br />

uudistuivat<br />

VIKING LINE UUDISTI sopimuksensa SOLin<br />

kanssa vappuna. Yhteistyö on mittavaa,<br />

sillä se koskee kolmea maata, neljää<br />

satamaa ja kuutta laivaa.<br />

– Tämä on tosi iso ja merkittävä asia.<br />

Viking Line on suurin siivousasiakkaamme.<br />

Olemme tehneet uudistuksia paljon<br />

ja nyt pääsemme kehittämään toimintaa<br />

edelleen, sanoo SOLin palvelupäällikkö<br />

Jussi Lundgren, joka toimii pääyhteyshenkilönä<br />

kaikissa toimintapaikoissa<br />

Viking Linen suuntaan.<br />

SOLilaisia työllistyy Viking Linen<br />

toimintoihin noin yhdeksänsataa. He<br />

palvelevat yhtiön Helsingin, Turun, Tallinnan<br />

ja Tukholman satamissa Vikingin<br />

laivoilla: Amorellalla, Gabriellalla, Mariellalla,<br />

Cinderellalla, Viking XPRS:llä sekä<br />

viime vuonna kasteen saaneella Viking<br />

Gracella.<br />

Pääosin laivat siivotaan satamaaikoina,<br />

mutta joskus myös merellä.<br />

SOL tekee myös erikoissiivouksia Viking<br />

Linelle.<br />

KIINTEISTÖPALVELUALAN ammatti- ja erikoisammattitutkinto<br />

uudistuivat. Uudistuksen jälkeen tutkinnot<br />

kattavat koko kiinteistöpalvelualan tehtäväkentän,<br />

myös siivouksen. Samalla kiinteistönhoitajan nimikkeet<br />

katoavat ja korvautuvat kiinteistöpalvelujen<br />

ammatti- ja erikoisammattitutkinnon nimikkeillä.<br />

– Tutkintojen uudistus merkitsee laajempaa<br />

osaamista saman tutkinnon sisällä. Pystymme<br />

palvelemaan entistäkin paremmin asiakkaitamme,<br />

sanoo SOLin henkilöstön kehityksestä vastaava johtaja<br />

Merja Oljakka.<br />

LOIMAAN KAUPUNGIN KUMPPANIKSI.<br />

Loimaan kaupunki on ryhtynyt yhteistyöhön<br />

SOL Palveluiden kanssa huhtikuussa.<br />

Sopimuksen mukaan SOL siivoaa kolme Loimaan<br />

kaupungin kohdetta: yhteiskoulun,<br />

urheilukeskuksen ja liikuntahallin.<br />

SOK ostaa henkilöstövuokrauspalveluja<br />

SOL HENKILÖSTÖPALVELUT allekirjoitti<br />

yhteistyösopimuksen SOK:n kanssa<br />

helmikuussa.<br />

Sopimus sisältää SOK:n jäsenosuuskauppojen,<br />

niiden tytäryhtiöiden<br />

ja SOK yhtymän ja sen<br />

tytäryhtiöiden henkilöstöpalveluiden<br />

toimittamisen.<br />

– Palvelujen tuottaminen on käynnistynyt<br />

vauhdikkaasti Inex Partners<br />

Kilon yksikön kanssa ja toimitussopimuksia<br />

neuvotellaan parhaillaan valtakunnallisesti<br />

eri SOK:n yksiköiden<br />

kanssa, toimitusjohtaja Niilo Kemppe<br />

SOL Henkilöstöpalveluista kertoo<br />

tyytyväisenä.<br />

www.sol.fi<br />

7

SOL MOSKOVA | Housekeeping<br />

Skandinaaviseen tyyliin hoidetut<br />

Katerina-hotellit menestyvät Moskovassa.<br />

– Intohimo, aito kiinnostus ja omistautuminen<br />

ovat avain menestykseen millä tahansa alalla,<br />

hotellien johtaja Katerina Cronstedt toteaa.<br />

TEKSTI VAULA AUNOLA KUVAT MARK BOYARSKY<br />

Modernisti<br />

Moskovassa<br />

’’<br />

Asiakkaille pitää<br />

antaa sitä, mitä<br />

he haluavat.<br />

Neljän tähden Katerina City ja Katerina Park<br />

-hotellit Moskovassa vetoavat asiakkaisiinsa<br />

skandinaavisella tyylillä. Keskustahotellista<br />

turistin on helppo lähteä tutustumaan<br />

miljoonakaupungin nähtävyyksiin, lähellä<br />

Domodedovon lentokenttää sijaitseva Park puolestaan on<br />

oiva vaihtoehto kiireiselle liikematkalaiselle.<br />

Hotellibisnestä tekevää perheyritystä johtaa Katerina<br />

Cronstedt, sotshilaissyntyinen Ruotsissa varttunut entinen<br />

muotialan yrittäjä. Laatu ja ammattimaisuus ovat Cronstedtille<br />

toiminnan peruspilareita. Hän on hakenut yhteistyökumppaneikseen<br />

nimenomaan skandinaavisia yrityksiä.<br />

Hotellin päivittäisten rutiinien pyörittämiseen kumppaniksi<br />

valikoitui SOL ja Cronstedt on tyytyväinen.<br />

– SOL on ehdoton ammattilainen alallaan. Yhteistyö tuo<br />

meille merkittävää lisäarvoa, olemme todella tyytyväisiä yrityksen<br />

toimintaan, Cronstedt kiittelee.<br />

SOL on vuodesta 2<strong>01</strong>0 vastannut hotellien housekeeping-toiminnoista<br />

ja helmikuun alusta alkaen myös pesulapalveluista.<br />

– Olemme ylpeitä siitä, että saamme olla mukana näin<br />

hienosti toimivassa systeemissä, SOLin Moskovan johtaja<br />

Markus Sjöberg toteaa.<br />

Sjöberg kertoo, että pesulapalveluiden käynnistys sujui<br />

hyvin.<br />

– Käytössämme on erittäin tehokkaat uudet koneet ja<br />

käynnistimme toiminnan vaiheittain. Aloitimme ensin<br />

keskustahotellin palvelemisen ja huhtikuun alusta alkaen<br />

– SOL vastaa hotellimme<br />

housekeeping-toiminnoista<br />

ja muista tehtävistä,<br />

joita eteen tulee.<br />

Olemme olleet hyvin<br />

tyytyväisiä heidän<br />

toimintatapaansa,<br />

hotellin johtaja Katerina<br />

Cronstedt kertoo<br />

vierellään SOLin<br />

Moskovan johtaja<br />

Markus Sjöberg.<br />

8 www.sol.fi

www.sol.fi<br />

9

Hotellien valoisat tilat<br />

on suunnitellut pohjoismaisen<br />

tyylin taitaja<br />

Sweco Avista.<br />

EUROOPAN SUURIN kaupunki on<br />

11,5 miljoonan asukkaan Moskova.<br />

SOL Moskovan johtaja Markus Sjöberg<br />

kertoo, että SOL on toiminut<br />

siellä jo vuodesta 2005.<br />

– Tarjoamme täällä aivan samoja<br />

palveluja kuin Suomessakin<br />

eli kiinteistönhoitoa, siivousta ja<br />

muita toimitilapalveluja sekä pesulapalveluja.<br />

Asiakkaina meillä on<br />

sekä paikallisia että kansainvälisiä<br />

yrityksiä.Sjöberg kertoo, että viime<br />

vuosina liiketoiminta on kasvanut<br />

tasaisesti kaikkien palveluiden osalta.<br />

Hotellipesulan perustaminen oli<br />

merkittävä investointi meille.<br />

– Tavoitteemme ovat korkealla<br />

ja aurinkoinen brändimme on saanut<br />

täällä positiivisen vastaanoton.<br />

10 www.sol.fi SOL Moskovassa<br />

molempien hotellien käyttötekstiilit<br />

pestään meillä. Kuukaudessa tämä<br />

tarkoittaa noin 40 000 kiloa puhdasta<br />

pyykkiä.<br />

Ruotsalaista tehokkuutta<br />

Hotellien interiöörit edustavat ruotsalaista<br />

arkkitehtinäkemystä. Sweco<br />

Avista sunnitteli tilat samaan aikaan<br />

sekä asiakkaiden iloksi että käytännöllisiksi,<br />

mikä helpottaa hotellin<br />

jokapäiväistä toimintaa.<br />

Tehokkuus ja tuottavuus ovat<br />

Katerina Cronstedtin mielestä osa<br />

ruotsalaisuutta ja siten häntä itseäänkin.<br />

Ruotsalaisuuteen liittyy<br />

Cronstedtin mielestä myös se, että<br />

yhteistyökumppaneihin voi luottaa<br />

eli jokainen hoitaa oman siivunsa<br />

yhteisistä projekteista.<br />

Siivouksen ja muiden käytännön<br />

töiden hoitamisessa apuna oleva<br />

Serviator-järjestelmä tukee toimintojen<br />

tehostamispyrkimyksiä.<br />

– Tehtävät hoituvat nopeammin,<br />

toiminta on läpinäkyvää ja asioista<br />

saa laadittua tilastot kätevästi. Kun<br />

toimintaa voi mitata, sitä voi hallita<br />

ja tarvittaessa parantaa, Cronstedt<br />

listaa ohjausjärjestelmän etuja.<br />

Palveluvastaava näkee siivousvaunussaan<br />

olevalta tabletilta esimerkiksi<br />

sen, mihin huoneeseen hän voi<br />

seuraavaksi mennä ja saa välittömästi<br />

syötettyä järjestelmään kuittauksen<br />

huoneen vapautumisesta uudelle<br />

asiakkaalle.<br />

– Nyt kun hoidamme myös pesulapalvelut,<br />

vastaa SOL kokonaisvaltaisesti<br />

huoneiden luovutuskunnosta<br />

ja pyrimme tuottamaan mahdollisimman<br />

hyvää ja tasaista laatua kaikilla<br />

osa-alueilla, Sjöberg lisää.

Työntekoa ohjaa<br />

älypuhelinten ja<br />

tablettitietokoneiden<br />

avulla toimiva järjestelmä,<br />

jolla rutiinien<br />

pyörittäminen sujuu<br />

näppärästi. Palaverissa<br />

hotellin johtaja Katerina<br />

Cronstedt (oik),<br />

SOL Moskovan johtaja<br />

Markus Sjöberg ja<br />

palvelupäällikkö Olga<br />

Paskhina.<br />

– Rakastan olla mukana<br />

kehityksessä, jota<br />

Moskovassa tapahtuu,<br />

hotellin johtaja Katerina<br />

Cronstedt kertoo.<br />

’’<br />

Kun toiminta<br />

on mitattavissa,<br />

sitä voi hallita ja<br />

tarvittaessa<br />

parantaa.<br />

Laatua ja intohimoa<br />

Kaikki Katerina-hotelleihin töihin<br />

tulevat uudet työntekijät suorittavat<br />

ensin kaksi verkkokurssia ja niihin<br />

liittyvät kokeet.<br />

– Painotamme koulutuksessa asiakaspalvelua<br />

ja henkilökuntamme osaa<br />

kuunnella asiakkaiden toiveita.<br />

Katerina Cronstedtille laatua on<br />

antaa asiakkaille sitä, mitä he haluavat.<br />

Sen enempää asioita on turha<br />

mutkistaa.<br />

Katerina-hotelleissa hintaa sisältyy<br />

ilmainen langaton Wi-Fi-yhteys, ilmainen<br />

minibaari ja hotelliaamiainen.<br />

– Se säästää asiakkailta sekä rahaa<br />

että aikaa. Olemme saaneet siitä<br />

hyvää palautetta, Cronstedt kertoo.<br />

Onnistunut bisnes vaatii tekijältään<br />

intohimoa.<br />

– Intohimo, aito kiinnostus ja<br />

omistautuminen ovat avain menestykseen<br />

millä tahansa alalla, myös<br />

moskovalaisessa hotellibisneksessä,<br />

Cronstedt toteaa.<br />

– Ilman niitä et pääse tavoitteisiisi,<br />

mutta niiden avulla mikä tahansa<br />

on mahdollista. Venäjällä bisneksen<br />

teossa on tiettyjä ominaispiirteitä,<br />

mutta yleisesti ottaen voi sanoa,<br />

että teesini pätevät niin täällä kuin<br />

muualla Euroopassa, sanoo Ruotsin<br />

lisäksi Ranskassa ja Englannissa asunut<br />

ja Aasiassa puoli vuotta kierrellyt<br />

Cronstedt.<br />

Venäjälle paluu ei ollut Katerina<br />

Cronstedtille aivan helppoa pitkän<br />

ulkomailla elämisen jälkeen. Moskova<br />

on kuitenkin hurmannut naisen<br />

dynaamisuudellaan.<br />

– Rakastan olla mukana kehityksessä,<br />

jota tässä kaupungissa tapahtuu<br />

joka päivä, johtaja Cronstedt<br />

hehkuttaa. l<br />

www.sol.fi<br />

11

PESULAPALVELUT<br />

Pesula aina<br />

palveluksessasi<br />

SOL on avannut Helsingin ydinkeskustaan pohjoismaiden ensimmäisen<br />

automatisoidun pesulapalvelun. Palveluun voi jättää pyykin pestäväksi<br />

ja noutaa puhtaat vaatteet juuri silloin, kun itselle sopii.<br />

TEKSTI VEERA SALOHEIMO KUVA TIMO PORTHAN<br />

Vaatteiden pesettäminen<br />

on nyt entistä vaivattomampaa,<br />

sillä kiireisenkin<br />

on helppo käyttää<br />

24/7 palvelua, joka<br />

toimii Helsingin Citycenterin SOL<br />

Pesulan yhteydessä.<br />

Citycenter sijaitsee vastapäätä Helsingin<br />

Rautatieasemaa ja SOLin palvelut<br />

ovat sen alimmassa kerroksessa.<br />

– 24/7 palvelu avattiin helmikuussa,<br />

ja käyttäjät ovat jo löytäneet sen ja<br />

antaneet positiivista palautetta, SOLin<br />

markkinointi- ja viestintäpäällikkö<br />

Taija Paavola kertoo.<br />

Muun muassa Yhdysvalloissa ja<br />

Saksassa 24/7 palvelu on jo arkipäivää.<br />

SOL toi modernin palvelun Suomen<br />

markkinoille.<br />

– Perustimme SOL Pesulan viime<br />

syksynä Citycenteriin, joka on<br />

yksi maan vilkkaimpia liikepaikkoja,<br />

joten uudesta palvelusta voi hyötyä<br />

moni. Asiakkaat olivat myös toivoneet<br />

pidempiä pesuloiden aukioloaikoja.<br />

– Suomalainen palvelukulttuuri on<br />

myös muuttunut. Palvelua ja ammattitaitoa<br />

arvostetaan, ja vaatehuoltoa<br />

ostetaan yhä enemmän.<br />

Piipahda työmatkalla<br />

Arkiaamuina Pesula 24/7:ään jätetyt<br />

vaatteet voi noutaa saman päivän<br />

iltana. Viikonloppuna tuodut vaatteet<br />

ovat valmiita maanantai-iltana.<br />

– Pesulatyön laadusta voi olla<br />

varma ja palvelun kokeileminen on<br />

vaivatonta.<br />

– Ennen kuin käytät palvelua<br />

ensimmäistä kertaa, sinun tulee hankkia<br />

Pesula 24/7 -asiakaskortti SOL<br />

Pesulasta. Tahroille ei kannata tehdä<br />

itse mitään. Vaatteiden taskut pitää<br />

muistaa tyhjentää.<br />

Pesula 24/7:ään voi tuoda vaatteiden<br />

lisäksi kilopyykkiä, mutta sen voi<br />

noutaa vain pesulan aukioloaikoina.<br />

Toimitusajasta tulee vahvistus tekstiviestillä<br />

tai sähköpostilla.<br />

Helsingin Citycenterin lisäksi<br />

Pesula 24/7 on avattu Keravan SOL<br />

Pesulassa. Sinnekin asiakas voi tuoda<br />

pestävät tekstiilit milloin vain, ja noutaa<br />

ne liikkeen aukioloaikoina. l<br />

skannaa koodi<br />

älypuhelimellasi,<br />

ja katso<br />

Käyttöohjeet<br />

videolla.<br />

1 2 3 4 5<br />

KIRJAUDU sisään<br />

asiakaskortillasi ja sen<br />

jälkeen syötä tiedot<br />

pestävien vaatteiden<br />

määrästä ja suojakäsittelystä.<br />

Tilauksesta<br />

tulostuu kuitti.<br />

12 www.sol.fi<br />

OTA luukusta putoava<br />

pussi.<br />

Näin käytät<br />

24/7 palvelua<br />

LAITA pussiin pestävät<br />

vaatteet sekä palvelusta<br />

tulostunut kuitti.<br />

Sulje pussi.<br />

LAITA pussi luukkuun<br />

ja sulje se. Saat sen jälkeen<br />

tiedon toimitusajasta<br />

tekstiviestillä<br />

tai sähköpostilla. Viestit<br />

lähtevät järjestelmästä<br />

kerran tunnissa.<br />

NOUDA puhtaat ja silitetyt<br />

vaatteet. Syötä<br />

asiakaskortti lukijaan<br />

ja maksa palvelu pankki-<br />

tai luottokortilla.<br />

Palvelupisteen oikeasta<br />

laidasta avautuu<br />

luukku, josta vaatteet<br />

voi poimia mukaansa.

– Suomen ensimmäinen<br />

24/7 pesula<br />

palvelee keskustan<br />

asukkaiden lisäksi<br />

muun muassa työmatkallaan<br />

ohikulkevia<br />

ja matkailijoita. Voit<br />

jättää esimerkiksi<br />

aamujunalta tulessasi<br />

puvun pesuun<br />

ja saat sen puhtaana<br />

päällesi iltajuhliin,<br />

SOLin markkinointija<br />

viestintäpäällikkö<br />

Taija Paavola kertoo<br />

tyytyväisenä.<br />

www.sol.fi<br />

13

Kaupungin kiinteistöntyönjohtaja<br />

Timo<br />

Konsti on vastannut<br />

kaupungin kiinteistöjen<br />

hoidosta jo<br />

kuuden vuoden ajan.<br />

Taustalta löytyy<br />

vankkaa käytännön<br />

osaamista. – Olen<br />

työskennellyt huoltomiehenä<br />

24 vuotta<br />

ja automaatiopuolellakin<br />

2,5 vuotta,<br />

joten tunnen myös<br />

sen alueen<br />

14 www.sol.fi

KIINTEISTÖPALVELUT<br />

Savonlinnan<br />

kaupunki ostaa<br />

kiinteistöhuoltoa<br />

SOL huolehtii Savonlinnassa monen koulun ja<br />

päiväkodin kiinteistöhuollosta. - Ammattitaitoinen<br />

kumppani tuo toimintaan kustannustehokkuutta,<br />

kiinteistötyönjohtaja Timo Konsti toteaa.<br />

TEKSTI JA KUVAT KARI MARTIALA<br />

Vielä viisi vuotta sitten<br />

Savonlinnan kaupunki<br />

huolehti itse kiinteistöistään.<br />

Lähdimme kuitenkin<br />

hakemaan ammattimaisesti<br />

toimivien kiinteistöhuoltoyritysten<br />

kautta parempaa kustannustehokkuutta,<br />

Savonlinnan kaupungin kiinteistötyönjohtaja<br />

Timo Konsti kertoo.<br />

Kaupungin organisaatiossa kiinteistöjen<br />

hoito kuuluu kaupungintalolla<br />

operoivalle Tekniselle toimialalle ja<br />

siellä Toimitilapalveluihin, jossa käytännön<br />

toiminnasta Konsti vastaa.<br />

– Toimitilapalvelut huolehtivat<br />

kaupungin kiinteistöistä ja niiden<br />

ylläpidosta, korjauksista, huollosta ja<br />

vuokrauksesta, hän kuvailee.<br />

Viime vuonna järjestetyssä avoimessa<br />

kilpailutuksessa SOL sai hoidettavakseen<br />

mittavan kokonaisuuden, noin<br />

60 prosenttia kaupungin kiinteistöistä.<br />

– SOLin kohteet ovat haastavia,<br />

pääasiassa kouluja ja päiväkoteja, kirjasto,<br />

uimahalli sekä terveyskeskus.<br />

SOL sai uusiin kohteisiimme erittäin<br />

kokeneita ja ammattitaitoisia henkilöitä,<br />

Konsti sanoo.<br />

Konstin yhteistyökumppani on<br />

SOLin palveluesimies Esa Paukku.<br />

Miehet tulevat erinomaisesti toimeen<br />

keskenään. Kummallakin on pitkä,<br />

kymmenien vuosien työkokemus alalta<br />

ja Savonlinnan alueelta. Paukku<br />

sanookin, että yhteispeliä helpottaa se,<br />

että ”puhumme samaa kieltä”.<br />

– Savonlinnan kaupunki onkin ollut<br />

hyvin tyytyväinen SOLiin, Konsti kiittää.<br />

Tarkat vaatimukset tekijöille<br />

Kiinteistöhuollon kilpailutuksessa<br />

SOLin työntekijöille ja esimiehille asetettiin<br />

tarkat vaatimukset.<br />

’’<br />

Työntekijät<br />

ovat kokeneita<br />

ammattilaisia<br />

ja olemme<br />

saaneet<br />

paljon hyvää<br />

palautetta.<br />

www.sol.fi<br />

15

– Savonlinnan<br />

uimahallin uusi<br />

puhdistus-robotti<br />

on tehokas työkaveri,<br />

SOLin<br />

palveluvastaava<br />

Teijo Lehikoinen<br />

(vas.) sanoo.<br />

– Kiinteistönhoitotehtäviä suorittavilla henkilöillä<br />

on oltava suoritettuna kiinteistöpalvelujen<br />

ammattitutkinto ja vähintään viiden vuoden työkokemus<br />

vastaavista kiinteistöhoitotehtävistä, tai<br />

vaihtoehtoisesti vähintään 10 vuoden työkokemus<br />

vastaavanlaisista kiinteistöhoitotehtävistä, Konsti<br />

luettelee.<br />

Riihisaari on<br />

Savonlinnan – Työstä vastaavalla työnjohtajalla tulee olla<br />

kohtaamispaikka kiinteistöhuoltoalan koulutus sekä työkokemusta<br />

ja näyttelykeskus,<br />

kiinteistöhuoltoalan työnjohtotehtävistä vähintään<br />

viisi vuotta, tai vaihtoehtoisesti kokemusta<br />

joka tarjoaa<br />

elämyksiä ja<br />

tietoa Saimaan kiinteistöhuoltoalan työnjohtotehtävistä vähintään<br />

historiasta ja<br />

luonnosta. viisitoista vuotta.<br />

Savonlinnassa kiinteistöhuollon tehtäviin kuuluvat<br />

ulkoalueet, joitakin sisätöitä, lämmitykset,<br />

Olavinlinna<br />

on rakennettu<br />

1475 torjumaan ilmastoinnit sekä päivystys. Tehtäviin valikoitui<br />

idästä tulevia kokenutta väkeä ja se on osaltaan vaikuttanut<br />

hyökkäyksiä.<br />

Konstin mukaan siihen, että yhteistyö on lähtenyt<br />

Ensimmäiset<br />

Aino Ackén niin hyvin liikkeelle.<br />

järjestämät<br />

– SOLilaiset ovat erittäin päteviä ammattilaisia,<br />

Oopperajuhlat<br />

pidettiin linnassa<br />

jotka tuntevat hyvin kiinteistöt. Olen ollut itse<br />

jo kesällä 1912. suoraan yhteydessä palveluvastaaviin ja hekin ovat<br />

16 www.sol.fi<br />

aika paljon yhteydessä suoraan minuun. Alkuvaiheessa<br />

yhteydenpito onkin tärkeää, kunnes työt<br />

lähtevät rullaamaan hyvin.<br />

Kiinteistöhuoltoyhtiön vaihtaminen keskellä<br />

talvea on Konstin mukaan haasteellista, mutta<br />

onneksi kulunut talvikausi oli kohtuullisen helppo<br />

ja tammikuu vähäluminen.<br />

– Palveluvastaavat ehtivät hyvin tutustua kiinteistöihin,<br />

alueisiin, henkilökuntaan ja työtehtäviin.<br />

Työt ovat lähteneet erittäin hyvin liikkeelle ja<br />

olemme saaneet paljon hyvää palautetta kiinteistöiltä.<br />

Se mitä kilpailutuksen palvelupyynnössä<br />

tarkasti esitettiin, siihen huutoon on hyvin vastattu.<br />

SOLin palveluvastaavat ovat saaneet selvästi<br />

hyvän asiakaspalvelukoulutuksen. On mennyt melkein<br />

”pelottavan hyvin”, hän naurahtaa.<br />

SOL sai haastavia kohteita<br />

Runsaimmin palautetta kiinteistöhuollosta tulee<br />

lumitöistä. Haastavimpia työkohteita ovat koulut,<br />

joissa seurataan tarkasti töiden suorittamista.<br />

– Isot koulut, joissa on monta sataa oppilasta,

SOL hoitaa liki<br />

kuusikymmentä<br />

prosenttia Savonlinnan<br />

’’kaupungin kiinteistöistä.<br />

ovat kaikkein vaativimpia kiinteistöjä huollon<br />

kannalta, Konsti kuvailee.<br />

– Vaikka jokaisen pitäisi tietää, että täällä<br />

pohjoisessa sataa lunta joka vuosi, niin aina se<br />

tuntuu yllättävän. Huollossa päteekin se, että jos<br />

kaikki menee hyvin niin mitään ei kuulu, mutta<br />

jos ei mene niin siitä kyllä kuulee. Nyt on kuulunut<br />

pelkkää hyvää ja minulla onkin tavoitteena<br />

huolehtia, että palaute menee myös suoraan aina<br />

palveluvastaavalle saakka, Konsti sanoo.<br />

Hän on yhteydessä SOLin väkeen lähes päivittäin.<br />

Yleensä yhteydenotot liittyvät kiinteistöiltä<br />

tuleviin pieniin palvelupyyntöihin.<br />

– Yhteistyön alkuvaiheessa katsotaan miten<br />

työt lähtevät käyntiin ja toiminnat muovautuvat.<br />

Tavoitteena on löytää yhdessä se linja, jolla<br />

asioita lähdetään viemään eteenpäin. Olemme<br />

käyneet asiat perusteellisesti läpi, joten kumpikin<br />

osapuoli tietää tarkasti mitä odotetaan.<br />

Asiakastyytyväisyyspalavereita järjestetään<br />

noin kerran kuukaudessa ja niissä tarkastellaan<br />

toimintaa laajemmin. l<br />

– Savonlinnan<br />

kaupunki<br />

pitää kiinteistöomaisuudestaan<br />

hyvää huolta<br />

ja uusissa<br />

kohteissa<br />

tekniikka<br />

on aivan<br />

huippuluokkaa,<br />

SOLin palveluesimies<br />

Esa Paukku<br />

sanoo.<br />

Asiakaspalvelu on ykkösasia<br />

SOLIN SAVONLINNAN toimistossa<br />

Simasalonkadulla tapaan tyytyväisen<br />

oloisen palveluesimies Esa<br />

Paukun. Yhteistyö kaupungin kanssa<br />

on lähtenyt mainiosti liikkeelle.<br />

– Olemme saaneet asiakkaalta<br />

hyvän tuen ja kiinteistöhuolto on<br />

käynnistynyt hyvin. Asiakaspalveluhenkisyys<br />

onkin meillä ykkösasia<br />

ja se on sisäistetty hienosti henkilökunnan<br />

keskuudessa. Hyvät<br />

henkilösuhteet ovat ensiarvoisen<br />

tärkeitä, Paukku sanoo.<br />

Savonlinnan kaupungin<br />

kanssa tehtävä kiinteistöhuoltopalvelu<br />

tuo SOLille uudenlaista<br />

näkyvyyttä. Koulut, päiväkodit ja<br />

muut julkiset kiinteistöt kiinnostavat<br />

kaikkia kaupunkilaisia.<br />

– Alkuvuosi on mennyt mukavasti,<br />

olemme saaneet opiskella<br />

uusia kuvioita ja oppineet tuntemaan<br />

uutta asiakasta ja toimimaan<br />

erilaisessa toimintaympäristössä.<br />

Tähän saakka olemme<br />

keskittyneet lähinnä asuin- ja<br />

liikekiinteistöjen huoltotehtäviin,<br />

Paukku kuvailee.<br />

Leuto talvi helpotti uusiin töihin<br />

tutustumisessa, vaikka toki<br />

SOLissa oli varauduttu talveen.<br />

Kiinteistöhuoltotöiden käynnistymistä<br />

helpotti myös se, että<br />

tehtäviin onnistuttiin rekrytoimaan<br />

oikeat henkilöt.<br />

– Pyrimme myös olemaan<br />

ajan hermolla ja huolehtimaan<br />

jatkuvasta koulutuksesta. Tälläkin<br />

alalla tekniikan merkitys kasvaa<br />

ja viime vuonna valmistuneissa<br />

kiinteistöissä oleva tekniikka on<br />

aivan huippuluokkaa. Se helpottaa<br />

työtä, kun voi luottaa, että<br />

tekniikka toimii.<br />

www.sol.fi<br />

17

HENKILÖSTÖPALVELUT<br />

Saana Kaukoranta hankki henkilökohtaisen avustajan<br />

SOL Henkilöstöpalveluiden kautta. – Nyt voin olla turvallisin<br />

mielin, kun tiedän että saan aina apua. Lisäksi säästyy aikaa<br />

ja vaivaa, kun ei tarvitse itse tehdä rekrytointia.<br />

TEKSTI ANNAMARI IRANTO KUVAT VAULA AUNOLA<br />

Turvallista arkea<br />

Silja Tuisku on tehnyt pian vuoden verran töitä<br />

SOL Henkilöstöpalveluissa Saana Kaukorannan<br />

henkilökohtaisena avustajana. Kolmena<br />

päivänä viikossa ja joka toinen viikonloppu<br />

nuoret naiset laittavat yhdessä ruokaa, shoppailevat,<br />

saunovat, kulkevat kaupungilla – tekevät mitä<br />

milloinkin, sillä kahta identtistä työviikkoa ei avustajan<br />

työssä ole.<br />

Silja löysi työnsä Internetistä ja tunsi avustajan tehtävät<br />

heti omakseen.<br />

– Oma mummini on liikuntavammainen ja olen häntä<br />

hoitanut niin kauan kun muistan. Kun aloin koulun<br />

jälkeen hakea töitä, etsin niitä alalta, josta jotain tiedän,<br />

kertoo viime kevään ylioppilas.<br />

Töiltä jää hyvin aikaa lukea yliopiston pääsykokeisiin.<br />

Tähtäimessä ovat logopedian opinnot. Puheterapian<br />

parissa on töitä luvassa, Silja tietää.<br />

’’<br />

Kahta samanlaista<br />

työpäivää ei ole.<br />

18 www.sol.fi

– Suunnittelen viikon ohjelman<br />

aika tarkkaan etukäteen, Saana<br />

Kaukoranta (oik.) sanoo.<br />

Saanan henkilökohtainen<br />

avustaja, SOLilainen Silja Tuisku<br />

kertoo, että tämä auttaa paljon<br />

avustajan työssä.<br />

www.sol.fi<br />

19

– Avustajan<br />

työhön kuuluu<br />

oikeastaan kaikkea<br />

sitä, mitä<br />

kotona tehdään.<br />

Tärkeää on kuunnella<br />

tarkkaan<br />

avustettavan<br />

toivomukset,<br />

henkilökohtainen<br />

avustaja Silja<br />

Tuisku (takana)<br />

sanoo.<br />

– Meillä tämä<br />

toimii hyvin,<br />

Saana Kaukoranta<br />

lisää.<br />

Siljan päivittäinen työaika vaihtelee puolestatoista<br />

tunnista neljään tuntiin maanantaisin,<br />

keskiviikkoisin ja perjantaisin sekä joka toisena<br />

viikonloppuna. Muut päivät hoitaa Saanan toinen<br />

avustaja, nuori nainen hänkin.<br />

Saana on tyytyväinen siihen, että hänellä on kaksi,<br />

ihmisinä keskenään hieman erilaista avustajaa.<br />

– Tekemiset voi järjestää niin, että vaikkapa konserttiin<br />

menen sen kanssa, joka sellaisesta enemmän<br />

tykkää.<br />

Silja ilmoittautuu pikemminkin koti-ihmiseksi.<br />

Niinpä esimerkiksi ruokahuolto hoituu lähinnä<br />

hänen kanssaan. Ruokaa tehdään yhdessä valmiiksi<br />

pakkaseenkin.<br />

– Selaamme yhdessä Saanan keittokirjoja, ja hän<br />

haluaa aina jotain vähäkalorista, Silja kertoo.<br />

– Silja tahtoisi laittaa makkararuokia, mutta<br />

minähän en makkaraa syö, Saana lisää.<br />

– Puheenaiheemme polveilevat laidasta laitaan.<br />

Yhteiskunnalliset keskustelumme ovat välillä<br />

hyvinkin mielenkiintoisia, kuvailee Silja keskenään<br />

hyvin toimeen tulevien naisten keskinäistä vuorovaikutusta.<br />

Aina saa apua<br />

Saana on reilut kymmenen vuotta Siljaa vanhempi.<br />

Hän oli suunnilleen Siljan ikäinen, kun peräänajaja<br />

kolaroi auton, jonka kyydissä Saana istui. Henki<br />

säilyi, mutta seuraukset olivat vakavat.<br />

– Leukani murskaantui, mutta muita niskavammoja<br />

minun ei virallisesti todettu saaneen. En siis<br />

ole virallisesti neliraajahalvaantunut, vaikka oireet<br />

ovat melko pitkälle samanlaiset kuin neliraajahalvaantuneilla,<br />

pyörätuolia ja rollaattoria liikkumisen<br />

apuna käyttävä Saana kertoo.<br />

Saana on tyytyväinen siihen, että avustajien<br />

palkkaus on hoitunut SOL Henkilöstöpalvelujen<br />

kautta. Vaikka joskus syntyisi tilanne, että kumpikaan<br />

avustajista ei jostain syystä pääsisi paikalle,<br />

SOLin kautta tulee aina joku. Myös päivystys hätätilanteiden<br />

varalta on hoidossa.<br />

– Aiemmin äitini ja kummitätini hoitivat avustajien<br />

palkkaamisen ja haastattelut. Se vaati paljon<br />

aikaa ja vaivaa, Saana kertoo.<br />

Myös Silja kiittelee SOLia työnantajana.<br />

– Minua stressaa vähemmän, kun tietää, että<br />

Saana saa aina apua, vaikka omalle kohdalle tulisi<br />

yllättävä este.<br />

20 www.sol.fi

Vaivatonta<br />

asiointia<br />

’’<br />

Puheenaiheemme<br />

polveilevat<br />

laidasta<br />

laitaan.<br />

Hanki elämä -kampanja<br />

SOL HENKILÖSTÖPALVELUT kuuluu valtakunnalliseen Assistentti.<br />

info-verkostoon, joka kampanjoi vuoden 2<strong>01</strong>4 aikana teemalla<br />

Hanki elämä. Kampanjan tavoitteena on lisätä tietoa vammaisen<br />

ihmisen oikeudesta saada henkilökohtaista apua.<br />

l Jos kunta hankkii vammaisen tarvitseman avun ostopalveluna,<br />

avustajan voi palkata SOL Henkilöstöpalvelujen kautta.<br />

l Hanki elämä -kampanja korostaa, että monen vammaisen<br />

ihmisarvoinen elämä on kiinni päivittäisestä avusta.<br />

l Kampanjan kohderyhmänä ovat paitsi apuun oikeutetut,<br />

myös kuntien sosiaalityöntekijät, jotka päättävät avun<br />

tarpeesta tapauskohtaisesti.<br />

➜ www.assistentti.info/fi/hanki-elama-kampanja<br />

Avustajat voivat myös keskenään sopia työaikojaan.<br />

Tehdyt tunnit pitää vain päivittää SOL<br />

Nettiin. Sen käyttö on kätevää ja jos joskus on<br />

jotain kysyttävää, asiat selviävät puhelinsoitolla.<br />

Silja jatkaisi töitä mielellään myös opiskelujen<br />

ohella.<br />

– Uskon, että Saanan kanssa olisi helppo<br />

sopia aikatauluista, jos opiskelut niin vaatisivat,<br />

miettii Silja tulevaa.<br />

Haastattelun jälkeen Silja ja Saana aikovat<br />

käydä kaupassa ja laittaa ruokaa. Jonain toisena<br />

päivänä ohjelmassa on salilla käynti. Sinne Silja<br />

saattaa Saanan raitiovaunulla. Saanalla on oikeus<br />

vain 18 taksimatkaan kuukaudessa. Viikossa<br />

pari niistä kuluu aikuisopiston ruotsin tunneilla<br />

käymiseen.<br />

Lauantain pääohjelma on saunassa käynti.<br />

Saanan valoisan asunnon oma sauna tarjoaa<br />

rentouttavan hetken myös avustajalle ja vilvoitella<br />

voi lasitetulla parvekkeella merinäköalasta<br />

nauttien. Samalla voi miettiä, mitä ensi viikolla<br />

tehdään. l<br />

– HELSINGIN kaupungin sosiaaliviraston<br />

kanssa on tehty yhteistyötä jo useita<br />

vuosia, SOL henkilöstöpalveluiden palvelupäällikkö<br />

Minna Savallampi kertoo.<br />

Vammaispalvelulaki antaa oikeuden<br />

käyttää henkilökohtaista avustajaa ja<br />

aikaisemmin avustettava joutui yleensä<br />

itse ottamaan työnantajan roolin.<br />

– Nyt avustajan voi saada ostopalveluna<br />

palveluntuottajalta ja samalla<br />

välttyy rekrytoinnilta ja palkkaamiseen<br />

liittyvältä paperisodalta.<br />

Savallampi toteaa, että SOLin Henkilöstöpalveluille<br />

avustajien välittäminen<br />

sopii mainiosti.<br />

– Meillä on työntekijärekistereissämme<br />

jo valmiiksi hyvän palveluasenteen<br />

omaavia henkilöitä, joista voimme<br />

etsiä sopivat ehdokkaat avustettavalle.<br />

Ja koska avustajan työ on hyvin henkilökohtaista<br />

yleensä yksi ja sama työntekijä<br />

hoitaa avustettavaa. Toisinaan<br />

tulee kuitenkin tilanteita, että laajoista<br />

resusseistamme on suurta hyötyä<br />

avustettavalle, esimerkiksi, jos oma<br />

avustaja sairastuu, voimme järjestää<br />

sijaisen hänen tilalleen.<br />

SOL välittää henkilökohtaisia avustajia<br />

tällä hetkellä pääkaupunkiseudun<br />

lisäksi Kuusamossa.<br />

– Olemme saaneet hyvää palautetta Helsingin<br />

sosiaalivirastolta, jolle olemme<br />

välittäneet henkilökohtaisia avustajia<br />

useamman vuoden ajan, palvelupäällikkö<br />

Minna Savallampi kertoo.<br />

www.sol.fi<br />

21

Palveluvastaava<br />

Jouni Eskelinen Ylen<br />

kylmäkeskuksessa.<br />

Monista palveluista<br />

vastaavat SOLin<br />

palveluesimiehet<br />

Marko Virta (vas),<br />

Tea Krouvi ja Olli<br />

Rautsi.<br />

22 www.sol.fi

MONIPALVELUT<br />

Yleisradion ympäristöön rakennetaan lähivuosina<br />

moderni mediakampus. – Uutta kuhinaa on luvassa, Ylen<br />

toimitilapalvelujen päällikkö Kari Haapamäki sanoo.<br />

SOL hoitaa alueella turva-, kiinteistö- ja siivouspalveluja.<br />

TEKSTI VAULA AUNOLA KUVAT ANTERO AALTONEN, VAULA AUNOLA JA YLE<br />

PASILAN<br />

STUDIOT<br />

SYNTYY<br />

Istumme Ison Pajan kahvilassa iltapäivällä<br />

ja ympärillä vilisee media-alan<br />

tekijöitä. Tämä ei kuitenkaan riitä,<br />

vaan lisää on tulossa. Yleisradion toimitilojen<br />

päällikkö Kari Haapamäki<br />

kertoo innostuneesti Pasilan Studiot -hankkeesta.<br />

– Media-alalla on suuri murros meneillään<br />

sekä ansaintalogiikassa että teknologiassa.<br />

Yle yrittää omalta osaltaan pitää yllä<br />

kehitystä ja luovan alan liiketoiminnan edellytyksiä.<br />

Ylen käynnistämä Pasilan Studiot -hanke<br />

synnyttää alueelle monimuotoisen ja vahvan<br />

osaamisen keskuksen.<br />

’’<br />

Muutos tukee<br />

suomalaisen<br />

mediaosaamisen<br />

näkymistä<br />

kansainvälisesti.<br />

www.sol.fi<br />

23

– Kiinteistöjen kaikkia<br />

toimintoja valvotaan<br />

24/7, kertovat palveluvastaava<br />

Jouni Eskelinen<br />

ja palveluesimies<br />

Olli Rautsi.<br />

– Uudistamme parhaillaan<br />

muun muassa alueen<br />

kulunvalvontajärjestelmiä<br />

ja siinä työssä<br />

SOLilla on merkittävä<br />

rooli asiantuntijana,<br />

Ylen toimitilojen<br />

päällikkö Kari Haapamäki<br />

kertoo<br />

– Rakenteilla on kohtauspaikka<br />

median ja luovan alan yrityksille, oppilaitoksille<br />

ja julkisille toimijoille. Myös<br />

startup-yrityksiä ja erilaisen digitaalisen<br />

sisällön tuottajia kutsutaan mukaan.<br />

Yle tekee jo nyt paljon yhteistyötä<br />

erilaisten tuotantoyhtiöiden, oppilaitosten<br />

ja muiden toimijoiden kanssa.<br />

– Nyt on tulossa kuitenkin aivan<br />

uutta kuhinaa ja monenlaisia tapahtumia.<br />

Tavoitteena on myös saattaa alan<br />

rahoittajia ja toimijoita yhteen.<br />

Jättiremontit alkavat<br />

Projekti muuttaa alueen ilmettä monella<br />

tapaa. Pasilaan tulee alan koulutusta<br />

sekä erilaisia isoja ja pieniä toimijoita.<br />

Alueelle myös rakennetaan asuntoja ja<br />

uusia katuja.<br />

– Yle tiivistää toimintaansa niin,<br />

että muutkin mahtuvat. Se on hieno<br />

hanke, jonka yksi tärkeä tavoite on<br />

tukea suomalaisen mediaosaamisen<br />

näkymistä kansainvälisesti.<br />

Haapamäki kertoo, että arviolta<br />

20 000 neliötä remontoidaan vuosina<br />

2<strong>01</strong>4-2<strong>01</strong>8.<br />

– Kehitämme omaa tilan käyttöämme<br />

ja tiloja vapautuu vuokrattavaksi<br />

erityisesti Isoon Pajaan ja vieressä<br />

sijaitsevaan toimitustaloon. Joitakin<br />

rakennuksia myös puretaan.<br />

Myös studioiden käyttö tiivistyy.<br />

– Neljästä studiosta kaksi varustetaan<br />

HD-tuotantoa varten ja Ylen oma<br />

tuotanto keskittyy niihin. Toiset täysikokoiset<br />

tv-studiot vapautuvat muuhun<br />

käyttöön.<br />

Tilojen vuokraus on lähtenyt hyvin<br />

käyntiin.<br />

– Ensimmäiset vuokralaiset ovat jo<br />

täällä ja Helsingin kaupungin pilottikohde,<br />

yhteisöllinen työtila Loft Helsinki<br />

aloitti toimintansa helmikuussa.<br />

Uuteen monikäyttäjäympäristöön<br />

varaudutaan huolella.<br />

– Uudistamme parhaillaan muun<br />

muassa alueen kulunvalvontajärjestelmiä<br />

ja siinä työssä SOLilla on merkittävä<br />

rooli asiantuntijana. Konsultoimme<br />

heidän kanssaan esimerkiksi kameravalvonnan<br />

uudistamisesta.<br />

Yle hyödyntää kumppaneidensa<br />

osaamista ja kokemusta. Haapamäki<br />

antaa SOLille pisteitä oikeasta asenteesta.<br />

– Toiminnoistamme vastaavat<br />

SOLilaiset palvelujohtaja Tuomo<br />

Toropainen ja palvelupäällikkö Pekka<br />

Lindh toimivat hyvin vastuullisesti ja<br />

asiakaslähtöisesti. Yritämme yhdessä<br />

löytää ne konstit, joilla asiat saadaan<br />

sujumaan parhaiten.<br />

24 www.sol.fi

Yhdeltä luukulta<br />

SOL on hoitanut Ylen kiinteistöpalveluja<br />

kuusi vuotta ja turvapalveluja yli<br />

kolme vuotta. Siivouspalvelut siirtyivät<br />

SOLille vuoden 2<strong>01</strong>3 helmikuussa.<br />

– Kaikkien näiden palvelualueiden<br />

kirkkain johtotähti on terveellinen ja<br />

turvallinen työskentely-ympäristö.<br />

Haapamäki arvioi asiakkaan hyötyvän<br />

siitä, että palveluntoimittaja on<br />

sama.<br />

– Kommunikointi on tietenkin<br />

helpompaa kun luukkuja on vain yksi,<br />

vaikka palvelualueita on kolme.<br />

– Uskon kuitenkin, että tärkein hyöty<br />

tulee tarjouskilpailuvaiheessa. Palvelun<br />

tarjoaja voi varmasti löytää synergioita<br />

eri toimintojen kesken, esimerkiksi<br />

työn mitoittaminen on yksinkertaisempaa<br />

ja asiakkuuden perustaminen on<br />

helpompaa.<br />

Haapamäki toteaa, että julkisen hankintalain<br />

mukainen tarjouskilpailu on<br />

hyvin jämpti ja systemaattinen.<br />

– Tietenkin hinnalla on suuri merkitys,<br />

mutta mietimme myös hyvin<br />

tarkkaan muut kriteerit ja niiden painotuksen.<br />

Kun tarjouskilpailun voittaja<br />

on selvinnyt ja alamme sopimusneuvottelut,<br />

on tärkeää, että tulee tunne siitä,<br />

että on osuttu oikeaan. Tarjoaja on<br />

Ylen Ison Pajan<br />

aulassa asiakkaita<br />

palvelee SOLilainen<br />

Sara Savolainen.<br />

Palveluvastaava<br />

Kimberly Tornea on<br />

viihtynyt hyvin.<br />

Studioiden tiukat aikataulut<br />

SOLIN PALVELUPÄÄLLIKKÖ Pekka<br />

Lindh on ollut mukana Ylen toiminnoissa<br />

jo kumppanuuden alusta asti<br />

eli vuoden 2008 keväästä.<br />

– Tilat ja työtehtävät ovat siellä<br />

haastavia. Työnkulut pitää suunnitella<br />

hyvin tarkasti, ettei Ylen tuotanto<br />

häiriinny ja toimittajat saavat<br />

työrauhan.<br />

– Töitä tehdään silloin, kun tilat<br />

ovat vapaana. Varsinkin studioiden<br />

osalta tämä tarkoittaa hyvin<br />

tiukkoja aikatauluja. Työt ajoittuvat<br />

aamuviiden ja iltakymmenen väliin.<br />

Tämän lisäksi on tietenkin jatkuva<br />

päivystys, muun muassa alueen<br />

rakennusautomatiikka on kytketty<br />

24/7 keskukseen.<br />

Lindh kertoo, että lisäksi otetaan<br />

huomioon käyttäjien erityistoivomukset.<br />

Tiloja käyttää päivittäin yli<br />

2 000 työntekijää ja vierailijaa.<br />

– Turvapalveluilla on päivittäin<br />

henkilösuojaustehtäviä, kun julkisen<br />

hallinnon ja yritysmaailman tärkeät<br />

henkilöt vierailevat eri ohjelmissa.<br />

Kaikkien palvelujen laatua valvotaan<br />

yhteistyössä asiakkaan kanssa.<br />

– Valvontaa hoidetaan Ylen<br />

oman laatujärjestelmän lisäksi meidän<br />

omalla SOL Insta-järjestelmällä.<br />

www.sol.fi<br />

25

’’<br />

Lähetys ei saa<br />

keskeytyä missään<br />

tilanteessa.<br />

ymmärtänyt, mitä on tarjonnut ja me<br />

voimme odottaa saavamme sitä palvelua,<br />

mitä on lähdetty hakemaan.<br />

Bitit kaipaavat kylmää<br />

Yleisradiolla on lakisääteinen velvollisuus<br />

toimia kaikissa olosuhteissa. Ylen<br />

oma turvallisuusosasto huolehtii ja<br />

koordinoi kriisivalmiutta yhteistyössä<br />

eri viranomaisten ja puolustusvoimien<br />

kanssa.<br />

– Toimitilapalveluilla on poikkeustilanteissa<br />

merkittävä rooli ja sitä kautta<br />

myös eri alihankkijoillamme. Meillä on<br />

käytössä oma kriisinhallintajärjestelmä<br />

ja palvelun toimittajat toimivat osana<br />

sitä. He hoitavat omia tehtäviänsä,<br />

esimerkiksi järjestyksenpitoa, ohjaustoimia<br />

ja suojatilojen palveluja.<br />

– Myös kiinteistöhoidolla on tärkeitä<br />

tehtäviä poikkeustilanteissa. Lähetys<br />

ei saa keskeytyä missään tilanteessa.<br />

Meillä on omia varavoimaloita sekä<br />

muita kiinteistöteknisiä järjestelmiä,<br />

jotka käynnistyvät tarpeen vaatiessa.<br />

Haapamäki kertoo, että jäähdytyksen<br />

toiminta on erityisen tärkeää.<br />

– Median tekeminen on nykyään<br />

bittivirtaa ja palvelimia on todella paljon.<br />

Sopivien olosuhteiden ylläpito on<br />

siis ehdottoman kriittistä.<br />

Monimuotoinen alue<br />

Yle Pasilan kiinteistöistä suurin osa<br />

on noin 30-40 vuotta vanhoja ja Iso<br />

Pajakin on jo täyttänyt 20 vuotta.<br />

Työskentely-ympäristönä alue on hyvin<br />

mutkikas ja monimuotoinen.<br />

– Kukaan ei ole vielä eksynyt<br />

käytäville lopullisesti, mutta haastetta<br />

kiinteistön haltuunotossa riittää.<br />

Uskon, että SOLin Turvapalveluilla oli<br />

varmasti etua sopimuksen alkuaikoina<br />

siitä, että heidän kiinteistöalan ammattilaisensa<br />

tunsivat talon entuudestaan<br />

ja saman edun saivat siivouspalvelutkin.<br />

Toimitiloista vastaa Ylellä oma kymmenhenkinen<br />

osasto, jota Haapamäki<br />

johtaa.<br />

– Teemme suunnittelutyötä, hoidamme<br />

tarjouskilpailut ja toteutamme<br />

laadunvalvontaa yhdessä kumppaniemme<br />

kanssa.<br />

Toimitilojen kaikkia toimintoja<br />

valvotaan vuorokauden ympäri valvontakeskuksesta,<br />

joka on ollut SOLin hoidossa<br />

nyt jo muutaman vuoden ajan.<br />

– Tähän hermokeskukseen välittyvät<br />

viestit kaikista poikkeamista. Siellä<br />

seurataan taloteknisten prosessien<br />

toimivuutta ja energiataloudellisuutta.<br />

Valvomosta saa myös asiantuntijoiden<br />

opastusta tarvittaessa. l<br />

- Kun räätälöimme<br />

koulutuksen paikan<br />

päällä, voimme painottaa<br />

siinä kohteen<br />

erityispiirteitä, palveluesimies<br />

Olli Rautsi<br />

sanoo.<br />

Inhimillistä<br />

tekniikkaa<br />

- HYVÄ tiimi, saumaton yhteistyö<br />

asiakkaan kanssa ja koulutus ovat<br />

ne tärkeimmät tekijät. Se on se<br />

juttu, millä täällä Ylellä mennään,<br />

SOLin vuoden palveluesimies Olli<br />

Rautsi toteaa.<br />

– Töihin pitää olla kiva tulla.<br />

Rautsi suoritti ensin talotekniikan<br />

linjan ammattikoulussa ja<br />

opiskeli sen jälkeen lisää oppisopimuksella<br />

SOLin palveluksessa.<br />

– Kiinteistönhoitoalan erikoisammattitutkinnon<br />

suoritin vuonna<br />

2007, hän kertoo.<br />

Miehen kiinnostus talotekniikkaan<br />

ja kiinteistöhoitoon ei syttynyt<br />

koneista ja laitteista vaan ihmisistä.<br />

– Olen aina tykännyt tehdä töitä<br />

ihmisten kanssa ja tämä työhän on<br />

paljon ihmisten kanssa olemista.<br />

Me palvelemme käyttäjiä ja tavoitteenamme<br />

on talotekniikan avulla<br />

tuottaa parhaat mahdolliset olosuhteet<br />

kuhunkin tilaan.<br />

Asiakkaan kanssa tehdään Ylellä<br />

paljon yhteistyötä.<br />

– Kehitämme koko ajan uusia<br />

ratkaisuja, jotka tuottavat taloudellisia<br />

säästöä ja lisäävät toiminnan<br />

tehokkuutta. Yle on myös järjestänyt<br />

koulutusta meille SOLilaisillekin.<br />

Rautsi pitää koulutusta arvossa<br />

ja on toiminut jo kuuden vuoden<br />

ajan työpaikkaohjaajana SOLin koulutuksissa.<br />

– Täällä työpaikalla tapahtuva<br />

koulutus räätälöidään opiskelijan<br />

mukaan ja lisäksi pystymme painottamaan<br />

sisällössä kohteen erityispiirteitä.<br />

Jättiläismäisen Ylen tiloissa viihdytään.<br />

– Meillä on täällä aivan upea<br />

tiimi töissä ja tekemistä riittää.<br />

Tämä on mielenkiintoinen kohde.<br />

Työtehtävät ovat tietenkin samanlaisia<br />

kuin muuallakin. Kilometrejä<br />

kuitenkin kertyy normaalipäivän<br />

aikana ainakin 12 ja portaita riittää,<br />

kun välillä sukelletaan 60 metriä<br />

maan alle.<br />

26 www.sol.fi

YHTEISKUNTA<br />

Ensimmäinen työpaja. SOLilaisia ideoimassa työelämän uusia malleja, vasemmalta oikealle Leo Nieminen,<br />

Raila Aho, Margareta Halttunen, Marja Laine, Marja-Leena Olenius, Tarja Peltonen ja Pekka Lindeman.<br />

Keltaiset<br />

Pantterit<br />

liikkeelle<br />

SOL käynnisti ikääntyneiden<br />

työllistymistä edistävän Keltaiset<br />

Pantterit -hankkeen Tekesin<br />

tuella. Myös asiakasyritysten,<br />

ammattiliiton ja työhyvinvoinnin<br />

edustajat ovat mukana etsimässä<br />

uusia työelämän innovaatioita.<br />

TEKSTI JA KUVAT VAULA AUNOLA<br />

Työntekijöillä itsellään on<br />

valtavasti osaamista siitä,<br />

miten työn voi parhaiten eri<br />

elämäntilanteissa sovittaa<br />

osaksi tasapainoista elämää,<br />

Susinnon seniorikonsultti, KTT Tapani<br />

Frantsi kertoo.<br />

Takana on juuri päättynyt ensimmäinen<br />

tapaaminen SOLilaisten kanssa<br />

ja Frantsi on innoissaan siitä, miten<br />

reippaasti lähdettiin liikkeelle.<br />

www.sol.fi<br />

27

Tuottavuutta ja työniloa<br />

TEKES MYÖNSI tammikuun lopussa rahoituksen<br />

SOL Henkilöstöpalveluiden Keltaiset Pantteri hankkeelle,<br />

jonka tavoitteena on edistää uudenlaisten<br />

työelämäinnovaatioiden syntyä ja liiketoimintaa.<br />

Tavoitteena on tukea työurien jatkumista hakemalla<br />

työntekijä- ja kysyntälähtöisiä ratkaisumalleja.<br />

Projekti kestää maaliskuun loppuun 2<strong>01</strong>5 ja<br />

kuuluu Tekesin Liideri – Liiketoimintaa, tuottavuutta<br />

ja työniloa 2<strong>01</strong>2-2<strong>01</strong>8 –ohjelmaan.<br />

– Työpaja ylitti moninkertaisesti<br />

odotukseni ja esiin tuli monia asioita,<br />

jotka avasivat silmiä. Tilaisuudessa syntyivät<br />

ensimmäiset ideat, joista kaikki<br />

osapuolet innostuivat ja niitä voidaan<br />

lähteä työstämään eteenpäin.<br />

SOLin tärkein kumppani hankkeessa<br />

on Susinno Oy. Yrityksen ovat<br />

perustaneet akateemiset huippututkijat,<br />

jotka edustavat laajasti poikkitieteellistä<br />

osaamista. Yritys on tehnyt käytännönläheistä<br />

kehitystyötä yritysten ja organisaatioiden<br />

kanssa jo yli kymmenen<br />

vuotta. Hankkeen muita kumppaneita<br />

ovat Palvelualojen ammattiliitto PAM,<br />

Työelävakuuttaja Ilmarinen, HOK<br />

Elanto ja muita asiakasyrityksiä sekä<br />

työterveydenhuollon edustajat.<br />

Tavoitteena on luoda työntekijöitä<br />

ja asiakkaita hyödyttäviä käytännön<br />

ratkaisuja.<br />

– Ikääntyneiden henkilöiden työmarkkinat<br />

ovat melko kehittymättömät<br />

ja työelämän pelisääntöjä ei ole luotu<br />

yli eläkeiän työtä tekeviä varten. Kaikki<br />

tahot tarvitsevat tietoa siitä, mikä kannustaa<br />

työuran jatkamiseen.<br />

Frantsi kertoo, että Keltaiset Pantteri<br />

-hanke on hieno mahdollisuus<br />

synnyttää toimivia malleja ja myös<br />

osoittaa, että niistä hyötyvät työntekijä,<br />

työnantaja ja yhteiskunta.<br />

– Työ ei ole oikein järjestettynä taakka,<br />

vaan kuntoa ja vireyttä ylläpitävä<br />

tekijä. Tulemme näkemään tässä vielä<br />

vallankumouksen aineksia.<br />

Frantsille aihe on läheinen. Hän on<br />

tutkinut ikääntyneiden henkilöiden<br />

kokemuksia työelämästä ja toteaa, että<br />

työelämän pelisääntöjen uudistamisen<br />

lisäksi asenteissa työpaikoilla on vielä<br />

parantamisen varaa.<br />

– Onneksi asenneilmastossa on<br />

tapahtumassa suuri muutos ja tämä<br />

projekti on osa sitä.<br />

Kokemuksia, ideointia<br />

ja kokeiluja<br />

Frantsi kertoo, että työelämän innovaatiohankkeessa<br />

keskeistä on henkilöstön<br />

osallistuminen ideoiden ja mallien<br />

tuottamiseen.<br />

– Työpajoissa keräämme talteen<br />

työelämätarinoita ja käytämme erilaisia<br />

luovia menetelmiä ideointiin. Ensin<br />

ihmiset kertovat pareina toisilleen<br />

– Oikein järjestettynä työ on ikääntyville<br />

työntekijöille kuntoa ja vireyttä ylläpitävä<br />

tekijä., KTT Tapani Frantsi kertoo.<br />

työuransa vaiheita ja sen jälkeen keskitymme<br />

yhdessä uran loppuvaiheen<br />

ratkaisuihin. Työntekijöillä on valtavasti<br />

osaamista ja puhutaankin kokemusasiantuntijuudesta.<br />

Työpajoihin osallistuvat erilaisissa<br />

työtehtävissä toimivat SOLilaiset.<br />

– Mukaan kutsutaan palveluvastaavia,<br />

myyjiä, esimiehiä, johtajia ja myös<br />

henkilöitä, jotka voisivat jatkaa eläkkeellä<br />

työn tekoa heille sopivalla tavalla.<br />

Työpajojen jälkeen edetään ristipölytykseen<br />

eli yhteisiin tapaamisiin eri<br />

työelämän toimijoiden välillä.<br />

28 www.sol.fi

– Tässä vaiheessa mukaan tulevat<br />

muun muassa ammattiliiton edustajat.<br />

Etsimme yhdessä ratkaisuja kerätyn<br />

materiaalin ja ideoiden pohjalta siihen,<br />

miten voimme helpottaa ikääntyvien<br />

työntekoa. Tavoitteena on parantaa<br />

työn tarjoajien ja työntekijöiden kohtaamista<br />

sekä vähentää byrokratiaan.<br />

– Haluamme myös kehittää palkitsevia<br />

malleja. On tietenkin tärkeää, että<br />

tarjottu työ kannattaa ottaa vastaan.<br />

Projektiin kuuluu olennaisena osana<br />

myös nopeat kokeilut, joilla syntyneitä<br />

ideoita testataan käytännössä.<br />

– Voimme kokeilla esimerkiksi<br />

ikääntyneen moniosaajan työn sujumista<br />

jossakin kohteessa. Testauksesta<br />

kerätään kokemuksia ja näiden pohjalta<br />

kehitetään toimintamalleja vastaaviin<br />

tilanteisin.<br />

Valmiit mallit käyttöön<br />

Frantsi kertoo, että Tekesin rahoittaman<br />

hankkeen luonteeseen kuuluu<br />

kehitettyjen mallien, ratkaisujen<br />

ja oivallusten aktiivinen levittäminen.<br />

– Keltaisten Panttereiden osalta<br />

tämä toteutuu ensisijaisesti asiakasyritysten<br />

ja kumppanien kautta. Sen<br />

lisäksi viestitämme aktiivisesti pajoista,<br />

kokeiluista ja malleista.<br />

Hankkeen loppuraportti valmistuu<br />

ensi vuonna ja Tapani Frantsin omat<br />

odotukset tulosten suhteen ovat korkealla.<br />

– Uskon että saamme aikaiseksi - ei<br />

enempää eikä vähempää kuin mojovia<br />

uusia malleja tuulettamaan tunkkaista<br />

työelämäilmastoa, hän toteaa lopuksi<br />

hymyillen. l<br />

’’<br />

Työelämän<br />

pelisääntöjä ei<br />

ole luotu yli<br />

eläkeiän työtä<br />

tekeviä varten.<br />

www.sol.fi<br />

29

MONIPALVELUT<br />

Tavoitteena<br />

viiden tähden<br />

asiakaskokemus<br />

Technopoliksen ja SOLin hyvin toimivan yhteistyön taustalla on<br />

tarkkaan kirjattu palvelumalli. – Monipolvisessa organisaatiossa on<br />

tärkeää, että kaikki tietävät oman roolinsa, Technopolis-konsernin<br />

siivouspalveluista vastaava johtaja Satu Hurme-Tikkanen toteaa.<br />

TEKSTI HANNELE KOSKINEN KUVAT TIMO PORTHAN, VAULA AUNOLA JA HANNELE KOSKINEN<br />

Technopoliksen pääkaupunkiseudun<br />

palvelupäällikkö<br />

Titta Paananen tiivistää<br />

Technopoliksen palvelukonseptin<br />

sanaan ainutlaatuinen.<br />

– Teemme töitä, että asiakkaamme<br />

menestyvät. Tavoitteemme on tehostaa<br />

heidän liiketoimintaansa. Tarjoamme<br />

erilaisille ja erikokoisille yrityksille<br />

optimaalisia tarpeiden mukaisia tilaratkaisuja<br />

ja muita palveluja, että he voivat<br />

keskittyä varsinaiseen liiketoimintaansa.<br />

Konsernin siivouspalveluista vastaava<br />

johtaja Satu Hurme-Tikkanen<br />

korostaa, että Technopoliksen palvelutarjonta<br />

on niin laaja, että jokaisen<br />

on osattava hyvin roolinsa ja tiedettävä<br />

tehtävänsä.<br />

– Monipolvisessa organisaatiossa on<br />

tiedettävä, kuka on keneenkin yhteydessä.<br />

SOL Palveluiden asiakkuusjohtaja<br />

Camilla Ottosson kertoo, että yhteistyötä<br />

Technopoliksen kanssa on tehty<br />

jo vuodesta 1999.<br />

30 www.sol.fi

– ”Helppo elämä”,<br />

niin me määrittelemme<br />

Technopoliksen<br />

palvelumallin ja sitä<br />

pyrimme tarjoamaan,<br />

Technopolis-konsernin<br />

siivouspalveluista<br />

vastaava johtaja Satu<br />

Hurme-Tikkanen (oik.)<br />

sanoo. Vieressä SOL Palveluiden<br />

asiakkuusjohtaja<br />

Camilla Ottosson.<br />

www.sol.fi<br />

31

’’<br />

Tavoitteena on<br />

asiakkaiden<br />

menestyminen.<br />

Suomessa yhteistyötä tehdään<br />

Espoossa, Lappeenrannassa, Jyväskylässä<br />

ja Oulussa. SOL tuottaa Technopolikselle<br />

siivous-, kiinteistö-, ja pesulapalveluja.<br />

Hurme-Tikkasen mukaan Technopoliksen<br />

Suomen toimipaikkojen välillä<br />

ei ole suuria eroja.<br />

– Oululaisilla yrityksillä on usein<br />

enemmän toimitilaa, 700 neliömetriä ei<br />

ole tavatonta. Espoossa taas on enemmän<br />

pieniä yrityksiä.<br />

Kansainvälinen kumppanuus<br />

Technopoliksen toiminta on nopeasti<br />

kansainvälistymässä ja kumppanuusmalli<br />

SOLin kanssa on otettu käyttöön<br />

myös Pietarissa sekä Vilnassa. Siellä<br />

yhteistyö sujuu saman toimintamallin<br />

mukaan kuin Suomessa.<br />

– Käytössämme on kaikkialla sama<br />

palvelukonsepti ja pidämme yhteyttä<br />

Pietariin ja Vilnaan säännöllisesti muun<br />

muassa videoneuvottelujen avulla,<br />

– Tarjoamme samaa laatua kaikilla<br />

paikkakunnilla, Technopoliksen<br />

Ottosson kertoo.<br />

SOL on Paanasen mukaan tärkeä<br />

yhteistyökumppani, kun kyse on<br />

pääkaupunkiseudun palvelupäällikkö<br />

Titta Paananen sanoo.<br />

Technopoliksen tavoitteen ja moton,<br />

viiden tähden asiakaskokemus, siirtämisestä<br />

arjen käytäntöihin.<br />

– Toimitilapalveluihimme kuuluvat<br />

kaikki tärkeät, yrityksen arkea helpottavat<br />

palvelut. Aulapalvelu, kokous- ja<br />

ravintolapalvelut, työpisteet satunnaiseen<br />

tilatarpeeseen, siivous, tietotekniikkapalvelut,<br />

hän luettelee ja lisää<br />

listaan myös pesula-, kampaamopalvelut<br />

ja lasten päiväkoditkin, Paananen<br />

Hyvä<br />

palvelu<br />

kertoo.<br />

syntyy<br />

– SOLin pesulapalvelujen tarjoaminen<br />

Technopoliksen asiakkaiden<br />

pienistä<br />

henkilöstölle lähti käyntiin Oulussa,<br />

teoista<br />

Ottosson kertoo.<br />

– Asiakkaamme voivat jättää pyykkinsä<br />

pestäväksi ja noutaa puhtaat vaatteet<br />

aulapalvelusta. Kukapa ei arvostaisi<br />

tällaista palvelua, hän lisää.<br />

Tavoitteena on ’helppo elämä’<br />

– ’Helppo elämä’, niin me määrittelemme<br />

Technopoliksen palvelumallin<br />

ja sitä pyrimme tarjoamaan. Kyse ei ole<br />

vain konseptista, vaan sen toteuttamisesta<br />

käytännössä. Kun henkilöstö on<br />

sitoutunut tehtäväänsä ja tietää yhtei-<br />

32 www.sol.fi<br />

sen päämäärän, on tämä tavoite mahdollista<br />

saavuttaa, Hurme-Tikkanen<br />

sanoo.<br />

– Yksittäinen yritys saattaa ostaa<br />

esimerkiksi vain siivouspalveluja, mutta<br />

me emme tee niin. Katsomme kokonaisuutta<br />

omasta näkökulmastamme,<br />

Paananen huomauttaa.<br />

– Merkittävää on, että palvelu ostetaan<br />

loppuasiakasta, ei Technopolista<br />

varten, hän lisää.<br />

Paananen ja Ottosson toteavat, että<br />

hyvin konseptoitu toimintamalli helpottaa<br />

arkipäivää. Yhteinen näkemys<br />

on, että toimivan mallin takeena ovat<br />

selkeät säännöt.<br />

– Pienetkin alkuperäisestä sopimuksesta<br />

poikkeavat pyynnöt tulee kirjata,<br />

jotta voimme käsitellä ne ja tarttua<br />

mahdolliseen ongelmaan, Paananen<br />

lisää.<br />

Hän kertoo, että molemmilla yrityksillä<br />

on samankaltaiset palaveri- ja<br />

kokouskäytännöt. mutta se ei kuitenkaan<br />

tarkoita, että päivittäin istuttaisiin<br />

saman pöydän ääressä.<br />

– Käymme käytännön asiat läpi joka<br />

viikko pidettävässä palaverissa ja neljä<br />

kertaa vuodessa pidämme laajemman<br />

toiminnanohjauspalaverin, johon osallistuvat<br />

myös palvelupäälliköt ja kohdevastaavat.<br />

Laatua valvotaan yhdessä<br />

Ottosson kertoo, että kerran kuukaudessa<br />

pidettävässä laadunseurantapalaverissa<br />

varmistetaan, että kaikki käytännössä<br />

toimii niin kuin on sovittu.<br />

– Teemme myös omia laadunvalvontaan<br />

liittyviä tarkastuksia ja varmistuksia,<br />

hän lisää.<br />

Hurme-Tikkanen toteaa, että perisuomalaiseen<br />

tapaan ihmiset antavat<br />

kielteistä palautetta helpommin kuin<br />

kiittävät.

– Joskus kyse voi olla pelkästään<br />

siitä, että tuttu siivooja on vaihtunut<br />

toiseen, hän sanoo.<br />

– On siis tärkeää, että esimerkiksi<br />

kesälomien aikana sijaisuuksia tekevät<br />

opastetaan talon tavoille, Ottosson<br />

lisää.<br />

Kerran vuodessa SOL järjestää koulutustilaisuuden,<br />

jossa on myös Technopoliksen<br />

edustajat paikalla.<br />

– Näissä tilaisuuksissa myös ideoimme<br />

uusia toimintamalleja ja jos ne<br />

osoittautuvat hyviksi otetaan ne käyttöön<br />

globaalisti, Ottosson kertoo.<br />

Hurme-Tikkanen kuitenkin toteaa,<br />

että pelkästään ennakkosuunnitelman<br />

mukaisesti ei voi aina elää.<br />

– Jos katsoisimme vain konseptia ja<br />

toimisimme sen mukaisesti, olisimme<br />

Camillan kanssa yhteyksissä vain kaksi<br />

kertaa vuodessa, hän naurahtaa.<br />

– Emme me huviksemme soittele<br />

nytkään, sillä en puutu operatiiviseen<br />

tekemiseen. Tavalliseen arkipäivään<br />

kuuluvat, eteen tulevat asiat pyritään<br />

kuitenkin selvittämään saman tien.<br />

Technopoliksen oma bonusjärjestelmä<br />

palvelee Hurme-Tikkasen mukaan<br />

nimenomaan ’helpon elämän’ asettamia<br />

tavoitteita.<br />

– Kyseessä on merkittävä taloudellinen<br />

kannustus, jonka maksamme<br />

yhteistyökumppaneillemme asiakkaiden<br />

antaman tyytyväisyyskyselyn ja<br />

pisteytysjärjestelmän tulosten mukaan.<br />

Palkkiot kertovat tyytyväisyydestä, ja<br />

olemme iloisia, kun voimme niitä jakaa.<br />

Viime vuonna parhaana Suomessa<br />

toimivana yksikkönä palkittiin Lappeenranta.<br />

Ostamme silmiä ja korvia<br />

ALUEJOHTAJA Markku Hokkanen toteaa,<br />

että rajan läheisyys ei sinänsä vaikuta Lappeenrannan<br />

Technopoliksen toimintaan.<br />

– Venäläiset näkyvät kaupungin katukuvassa,<br />

mutta ei heitä tänne ovista ja ikkunoista<br />

ole tulossa.<br />

Hokkanen toivottaisi enemmänkin<br />

venäläisyrityksiä tervetulleiksi Technopolikseen.<br />

Hän on vakuuttunut, että kansainvälisyys<br />

kasvattaa kaupungin toiminnallisuutta.<br />

Hokkanen ei viime aikojen uutisoinnista<br />

huolimatta usko, että rajanaapureiden<br />

välinen yhteistyö olisi hiipumassa.<br />

– Emme osta<br />

vain palveluja,<br />

vaan<br />

myös laatua<br />

ja asiakasyritystemme<br />

huomioimista,<br />

Technopoliksen<br />

aluejohtaja<br />

Markku<br />

Hokkanen<br />

sanoo.<br />

– Kauppa on viimeiset kymmenen vuotta<br />

kasvanut täällä huimasti. On ihan normaalia,<br />

että se välillä osoittaa hiljenemisen<br />

merkkejä.<br />

SOL Palvelujen palvelujohtaja Noora<br />

Wessman korostaa, että Technopoliksen<br />

kanssa tehtävässä yhteistyössä on kyse<br />

kumppanuudesta. Hän kokee Lappeenrannan<br />

menestyksen Technopoliksen asiakastyytyväisyyskyselyssä<br />

yhteistyön luontevana<br />

jatkona.<br />

– Yhteistyö kaakonkulmalla toimii hyvin,<br />

ja ihmiset ovat sitoutuneita työhönsä ja<br />

yhteisiin tavoitteisiin.<br />

Lappeenranta on Wessmanin mielestä<br />

kaikkea muuta kuin syrjäinen kolkka itärajan<br />

tuntumassa.<br />

– Rajan läheisyys ja yliopisto luovat<br />

kaupunkiin kansainvälisen ilmapiirin, hän<br />

sanoo.<br />

Hokkanen allekirjoittaa Wessmanin<br />

mielipiteen SOL Palveluiden ja Technopoliksen<br />

toimivasta yhteistyöstä. Myös hän<br />

kutsuu sitä kumppanuudeksi.<br />

– Emme osta vain siivouspalveluja, vaan<br />

myös laatua ja asiakasyritystemme huomioimista.<br />

Ostamme silmiä ja korvia, hän sanoo.<br />

– SOL Palveluiden työntekijät näkevät asiakkaitamme<br />

useammin kuin me, hän toteaa.<br />

Hymyillen<br />

TAPAAMME INNOPOLIKSEN aulassa<br />

Espoon Technopoliksen kohdepäällikön<br />

Sanna Koskenalhon, joka<br />

viihtyy modernissa työympäristössä.<br />

– Elokuussa olen ollut kuusi<br />

vuotta SOLilla töissä ja koko sen<br />

ajan täällä Innopoliksella. Olen viihtynyt<br />

ja mukavaa on, kun vuosien<br />

mittaan on tullut lisää haasteita ja<br />

vastuuta. Kun Innopoli 3 valmistui,<br />

minusta tuli esimies.<br />

Sanna kiittelee SOLin koulutusjärjestelmää<br />

ja on osallistunut<br />

ahkerasti erilaisille kursseille.<br />

– Olen suorittanut tutorkoulutuksen<br />

ja monia muita lähinnä<br />

siivousteknisiä kursseja.<br />

– Minulla ei ollut pohjana alan<br />

ammattikoulutusta mutta näiden<br />

opintojen jälkeen ja tämän kokemuksen<br />

perusteella uskallan jo<br />

sanoa itseäni ammattilaiseksi.<br />

Vapaa-aikansa Sanna viettää<br />

taiteellisesti.<br />

– Harrastan maalaamista ja aina<br />

on jotain työn alla. Lisäksi luen paljon<br />

ja kirjoitan välillä itsekin.<br />

➜<br />

www.sol.fi<br />

33

Technopoliksen ja<br />

Yhdessä maailmalla<br />

SOLin kansainvälinen<br />

yhteistyö alkoi vuonna<br />

Pietarista.<br />

’’2009<br />

Vilnan Technopoliksen palvelupäällikkö Vytaute Tutkute ja SOLin palveluesimies Povilas<br />

Bagdonas tekevät tiivistä yhteistyötä.<br />

TECHNOPOLIS TARJOAA tiloja yritysten<br />

toimintaan viidessä maassa Pohjoismaissa<br />

ja Baltiassa. Technopoliksen<br />

ydinarvona on jatkuvasti ylittää<br />

asiakkaiden odotukset tarjoamalla<br />

erinomaiset puitteet ja ratkaisut 1<br />

500 yritykselle ja 32 000 työntekijälle<br />

Suomessa, Norjassa, Virossa,<br />

Venäjällä ja Liettuassa. Vuonna 2<strong>01</strong>3<br />

Technopolis osti neljä uutta kampusta,<br />

joiden vuokrattavissa oleva pintaala<br />

oli lähes 170 000 m 2 . Technopolis<br />

Oyj osake (TPS1V) on listattu NAS-<br />

DAQ OMX Helsingin pörssiin. Viime<br />

vuonna konsernin liikevaihto oli 126,3<br />

Espoon Otaniemessä on Pohjoismaiden suurin korkean teknologian keskittymä.<br />

miljoonaa euroa.<br />

Technopoliksen Innopoli rakennuskokonaisuus tarjoaa toimitilat yli 700 yritykselle.<br />

34 www.sol.fi<br />

ENSIMMÄINEN LAATUKIERROS Vilnan Technopoliksen<br />

uusissa tiloissa on päättynyt, ja<br />

Technopolis-konsernin siivouspalveluista<br />

vastaava johtaja Satu Hurme-Tikkanen on<br />

tyytyväinen näkemäänsä. Yhtä hymyä ovat<br />

myös Technopoliksen paikallinen palvelupäällikkö<br />

Vytaute Tutkute ja SOLin palveluesimies<br />

Povilas Bagdonas. He tekevät tiiviisti yhteistyötä,<br />

jotta Technopolis on yrityksille paras<br />

vaihtoehto toimitilaksi.<br />

– Tällä hetkellä asiakkaamme ovat pääosin<br />

isoja kansainvälisiä yrityksiä, kertoo Tutkute.<br />

– Technopoliksen mallin mukaan tarjoamme<br />

yrityksille tilojen lisäksi myös muita palveluita.<br />

Alueellamme on esimerkiksi päiväkoteja<br />

ja kuntosaleja, ja ravintolatarjontamme<br />

monipuolistuu entisestään lähiaikoina.<br />

Tutkute kertoo, että uusien tilojen myötä<br />

palvelutarjontaa on voitu kehittää edelleen.<br />

– Tärkeää on se, että olemme tehneet<br />

myös siivouksen helpoksi. Olemme miettineet<br />

valmiiksi erilaisia siivousohjelmia ja<br />

valinneet palvelun tuottajaksi SOLin. Kannustamme<br />

asiakkaitamme käyttämään tätä<br />

vaihtoehtoa hyväkseen.<br />

SOLin ja Technopoliksen kansainvälinen<br />

yhteistyö alkoi vuonna 2009 Pietarista.<br />

Yhteistyötä on helppo jatkaa molemmille toimijoille<br />

uudessa maassa Liettuassakin, kun<br />

molemmat yritykset pyrkivät samaan - asiakkaan<br />

odotusten ylittämiseen.<br />

TEKSTI JAANA RYYNÄNEN

Auringon<br />

alla<br />

Oppimisen ilo<br />

JOKAISELLA, joka haluaa menestyä<br />

työssään, on oltava riittävät tiedot ja<br />

taidot työn tekemiseen. Positiivinen,<br />

iloinen asenne on erityisen tärkeä<br />

palvelualalla. Työ on helppoa, kun<br />

osaa työnsä ja kohtaa asiakkaansa<br />

positiivisella palveluasenteella.Työn<br />

sujuminen tuottaa hyvää mieltä,<br />

mikä taas parantaa työn laatua ja<br />

asiakastyytyväisyyttä. Tämä tuo<br />

iloa elämään. Osaava motivoitunut<br />

henkilö on positiivisella kehällä ja<br />

myönteinen ajattelu vahvistaa itseään.<br />

SOL ON alusta lähtien oivaltanut<br />

koulutuksen tärkeyden ja keskittänyt<br />

henkilöstönsä monipuoliseen<br />

kehittämiseen erittäin paljon voimavaroja.<br />

Viime vuonna järjestimme<br />

1500 koulutustapahtumaa, joista<br />

useat olivat monipäiväisiä. Näihin<br />

tilaisuuksiin osallistui 14 000<br />

työntekijää. Koulutuksella on oltava<br />

tavoitteet niin yritykselle kuin<br />

opiskelijalle. Oppisopimus ja muut<br />

tutkintoihin tähtäävät koulutukset<br />

sekä asiakkaiden tarpeiden mukaan<br />

räätälöidyt koulutukset ovat oivallisia<br />

esimerkkejä näiden tavoitteiden<br />

toteutumisesta.<br />

KOULUTUKSISSA on otettu käyttöön<br />

myös uusia työkaluja. Osa opiskeluista<br />

tapahtuu verkko-oppimisympäristössä.<br />

Henkilökohtainen ohjaus<br />

ja muiden SOLilaisten tapaaminen<br />

koulutusjaksojen yhteydessä ovat<br />

kuitenkin edelleen tärkeä osa yhteishengen<br />

luomisessa ja kehittämisessä.<br />

SOL KÄYNNISTI viime vuonna laajan<br />

monipalvelukonseptin, jossa palveluhenkilöstö<br />

hallitsee useita SOLin<br />

toimialojen työtehtäviä. Tämä laajentaa<br />

ja monipuolistaa työntekijän<br />

tehtäväkenttää ja asiakas voi asioida<br />

yhden henkilön kanssa. Ammattitaidon<br />

laajentaminen ja uudet haasteet<br />

vaativat uusia taitoja ja ennakkoluulotonta<br />

palveluasennetta.<br />

MONIPALVELUKOULUTUKSET on otettu<br />

positiivisesti vastaan ja useimpiin<br />

koulutusmoduuleihin on lisätty<br />

osioita toisista koulutusohjelmista.<br />

Siivouspalveluiden koulutuksiin on<br />

lisätty kiinteistöpalvelun ja turvapalvelun<br />

osioita, ja niin edelleen.<br />

Myös SOLin erikoisammattitutkintoihin<br />

tullaan lisäämään muiden<br />

palveluiden koulutusosioita.Olen<br />

ilolla havainnut, miten innokkaasti<br />

ihmiset haluavat kehittää itseään ja<br />

laajentaa ammattitaitoaan.<br />

Aurinkoisin kevätterveisin,<br />

PEPPI KAIRA<br />

Peppi Kaira on SOLin<br />

palveluyritysten emoyhtiö<br />

SOLEMO Oy:n ja SOL<br />

Pesulapalvelut Oy:n<br />

toimitusjohtaja.<br />

’’<br />

Viime vuonna<br />

koulutuksiimme<br />

osallistui 14 000<br />

työntekijää.<br />

www.sol.fi 35

MONIPALVELUT<br />

Moniosaaminen<br />

on nykyaikaa<br />

SOLin kiinteistö-, turva- ja siivouspalvelut hallitsevien monipalveluosaajien<br />

koulutukseen osallistuu Seinäjoella kaksi oman alansa ammattilaista.<br />

Valmistuttuaan he palvelevat asiakkaita palveluohjaajina.<br />

TEKSTI KARI MARTIALA JA VEERA SALOHEIMO KUVAT KARI MARTIALA JA ANTERO AALTONEN<br />

Seinäjoella monipalveluosaajien<br />

koulutukseen osallistuvat,<br />

kiinteistöpalveluissa toimiva<br />

Mika Kankaanpää ja siivouspalveluissa<br />

työskentelevä<br />

Anu Kaartinen ovat kumpikin suorittaneet<br />

oman alansa erikoisammattitutkinnon<br />

ja molemmilla on alan<br />

työkokemusta lähes 20 vuoden ajalta.<br />

Kumpikin on työskennellyt SOLissa jo<br />

monen vuoden ajan.<br />

– Anulla ja Mikalla on valmiudet ja<br />

osaaminen toimia lähikouluttajana ja<br />

he opettavat toinen toistaan ja jakavat<br />

omaa osaamistaan, siivouspalveluesimies<br />

Marjo Kivimäki kuvailee.<br />

Näyttääkö maailma nyt erilaiselta,<br />

kuin ennen koulutuksen aloittamista?<br />

– Kyllä, todellakin. Tämä on avartanut<br />

näkemystä siivouspuolesta todella<br />

paljon, Mika tunnustaa.<br />

– Entiset käsitykset ja ennakkoluulot<br />

monista asioista ovat muuttuneet.<br />

Siivous ei ole pelkkää lattioiden lakaisua.<br />

Hauskaa puuhaa tämä on ollut,<br />

kiitos Anun, hän kiittää.<br />

– Esimerkiksi viime viikonloppuna<br />

puhdistimme asiakkaan luona lattian<br />

ja siitä tuli todella hieno. Onnistuminen<br />

tuntuu mukavalta, Anu sanoo<br />

ylpeyttä äänessään.<br />

Koulutettavien yhteistyö sujuu saumatta.<br />

– Usein ei tarvitse sanoa toiselle<br />

mitä pitäisi tehdä, vaan tiedämme<br />

koko ajan missä mennään. Yhteistyöstä<br />

on tullut melkeinpä automaattista,<br />

Mika kuvailee.<br />

– Voimme sopia yhdessä miten<br />

toteutamme koulutusta omien töidemme<br />

puitteissa, Anu täydentää.<br />

Koulutus painottuu käytäntöön<br />

Monipalveluohjaajan tutkintoa suorittavan<br />

ryhmän jäsenistä valtaosa työs-<br />

’’<br />

Omaa osaamista<br />

on mukava jakaa.<br />

36 www.sol.fi

Kiinteistöhuollon<br />

ammattilainen Mika<br />

Kankaanpää lähti<br />

koulutukseen esimiehensä<br />

aloitteesta.<br />

- Tämä on ollut hyvin<br />

hauskaa ja siivoustyö<br />

on osoittautunut mielenkiintoiseksi.<br />

www.sol.fi<br />

37

’’<br />

Teoriajaksot<br />

Helsingissä<br />

tukevat<br />

työpaikalla<br />

oppimista.<br />

– Koulutus lähti vauhdilla<br />

käyntiin kiinteistöhuollon<br />

tutorina toimiva Ari Rajala<br />

(vas.) kertoo.<br />

– Myös eri kohteissa työskentely<br />

opettaa, vieressä<br />

seisova siivoustyön valmentaja<br />

Marjo Kivimäki lisää.<br />

Valmennettavat Anu Kaartinen<br />

ja Mika Kankaanpää<br />

kehuvat, että työ on muuttunut<br />

entistä mielenkiintoisemmaksi.<br />

kentelee siivouspalvelussa.<br />

– Monipalveluohjaajan koulutus<br />

painottuu käytännön työhön ja työssä<br />

oppimiseen, Mikan valmentaja Ari<br />

Rajala sanoo.<br />

– Teoriaopetusta olen saanut siivouspalveluiden<br />

osalta eri aineista ja<br />

siivoustekniikasta. Kerran kuukaudessa<br />

matkustamme Helsinkiin lähikoulutuspäiville.<br />

Koulutuksen jälkeen<br />

osaamme tehdä monipuolisesti niin<br />

kiinteistöhuoltoa kuin siivoustakin ja<br />

tulevaisuudessa myös turvapalveluja,<br />

Mika sanoo.<br />

Mikan oma alue, kiinteistöhuolto<br />

kehittyy kovaa vauhtia.<br />

– Kaikki järjestelmät toimivat<br />

nykyisin tietokoneella, hän sanoo.<br />

– Esimerkiksi ilmalämpöpumpun<br />

puhdistaminen ei vaadi erityistä teknillistä<br />

tutkintoa ja onnistuu hyvin<br />

moniosaaja koulutuksen suorittaneelta.<br />

Moniosaaja myös tunnistaa<br />

kiinteistötekniikan kaikkien laitteiden<br />

muutkin huoltotarpeet ja voi tarvittaessa<br />

tilata niille asianmukaisen huollon.<br />

Uutta intoa työpaikalle<br />

Seinäjoen SOLin palvelujohtaja<br />

Irmeli Kivirinta ehdotti viime syksynä<br />

Mikalle monipalveluohjaajan<br />

tutkinnon suorittamista. Mika innostui<br />

asiasta ja ehti suorittaa Helsingissä<br />

muutaman teoriajakson, ennen kuin<br />

sai myös Anun innostumaan koulutuksesta.<br />

– Työ on paljon mielenkiintoisempaa<br />

ja vaihtelevampaa, kun oppii uusia<br />

asioita, Anu sanoo.<br />

– Kun Anu lähti koulutukseen,<br />

ensimmäiseksi sovimme pelisäännöistä.<br />

Molemmilla on myös omat työnsä,<br />

jotka pitää ehtiä tehdä, Marjo sanoo.<br />

Esimiesten tehtävänä on kannustaa<br />

koulutettavia ja valvoa, että työt tulevat<br />

tehdyksi ajallaan.<br />

– Tämä on uusi asia ja koulutettavat<br />

ovat innoissaan kun pääsevät oppimaan<br />

uutta.<br />

Heitä pitää hieman toppuutella ja<br />

se on ehkä meidän suurin roolimme<br />

tässä koulutuksessa Marjo ja Ari tiivistävät.<br />

Asiakkaat suhtautuvat<br />

positiivisesti<br />

SOLilla on asiakkaina Seinäjoen kaupungin<br />

keskeisiä suuria toimijoita.<br />

– Kiinteistöpalvelujen asiakkaita<br />

ovat muun muassa teknologiakeskus<br />

Frami, Kela, Koulukuntayhtymä, isännöintitoimistoja<br />

sekä Seinäjoen kaupungin<br />

vuokra-asuntoja hallinnoiva<br />

Sevas Oy, Ari luettelee.<br />

Siivouspalvelujen asiakkaina on<br />

myös teollisuutta, myymälöitä ja hotelleja.<br />

Monissa kohteissa SOL hoitaa<br />

sekä kiinteistö- että siivouspalvelut,<br />

Framissa vahtimestaripalvelutkin.<br />

– Seinäjoki on myös tapahtumien<br />

kaupunki, ja teemme siivouspalvelua<br />

38 www.sol.fi

Verkko-opintoja omaan tahtiin<br />

MONIPALVELUTRAINEET HYÖDYNTÄVÄT<br />

opinnoissaan SOLin verkko-oppimisympäristöä.<br />

Suljetulta sivustolta löytyy<br />

materiaalipankki, tehtäviä, koulutusten<br />

ohjelmia, tenttityökalu, videoita ja linkkejä<br />

verkon muihin opiskelumateriaaleihin.<br />

Oppimisympäristöä käytetään<br />

monissa muissakin SOLin koulutuksissa.<br />

Trainee-opiskelijoiden oma juttu on verkossa<br />

oleva blogi. Jokaisen opiskelijan on<br />

tarkoitus kirjoittaa blogiin kuulumisiaan<br />

kerran kuukaudessa. Näin muutkin voivat<br />

lukea esimerkiksi siitä, kuinka työpaikan<br />

ongelmatilanteita on ratkottu ja miten<br />

opiskelumotivaatiota pidetään yllä.<br />

Traineeopiskelijat pitävät yhteyttä<br />

myös suljetun Facebook-ryhmän kautta.<br />

SOLin koulutuspäällikkö Mirjam Rinne<br />

näkee, että verkko-opiskelulla on oma<br />

tärkeä rooli ryhmässä tapahtuvan luokkaopetuksen<br />

rinnalla.<br />

- Verkossa on mahdollisuus edetä<br />

omaan tahtiin ja kerrata asioita. Jos<br />

äidinkieli on muu kuin suomi, opiskelija<br />

voi myös kaikessa rauhassa välillä vilkaista<br />

sanakirjaa.<br />

- Verkko-opinnot voi helpommin<br />

sovittaa omaan elämään ja aikatauluun.<br />

Matkustamiselle on vähemmän tarvetta.<br />

Ja kun verkko-opintomateriaalit on kerran<br />

tehty, niitä voi hyödyntää toistuvasti<br />

ison opiskelijamäärän kouluttamisessa.<br />

Verkko-oppimisympäristössä on<br />

myös halukkaille opiskelijoille syventävää<br />

lisätietoa, johon luokkaopetuksessa ei<br />

välttämättä ehdittäisi perehtyä.<br />

Traineeopiskelijoiden lisäksi verkkooppimisympäristöä<br />

on hyödynnetty paljon<br />

SOLin toimihenkilöiden ensimmäisen<br />

työvuoden SOL ON -koulutuksissa.<br />

Verkko-opintoja ovat päässeet tekemään<br />

myös tutoriksi, palveluohjaajiksi ja jotkut<br />

palveluvastaaviksi koulutettavat.<br />

Verkko-oppimisympäristöön pääsyyn<br />

vaaditaan käyttäjätunnus ja salasana,<br />

jonka kouluttajat jakavat kursseille<br />

ilmoittautuneille. Materiaaleja ja toimintoja<br />

lisätään jatkuvasti ja tulevaisuudessa<br />

on tavoitteena saada oma versio<br />

myös tableteille ja mobiililaitteille, jolloin<br />

epäselvät asiat voisi nopeasti tarkistaa<br />

omalla työpisteellä.<br />

esimerkiksi Tangomarkkinoille, Provinssirockille<br />

sekä kaupungissa järjestettäville<br />

messutapahtumille, Marjo<br />

täydentää.<br />

Hän on kertonut asiakkailleen<br />

käynnissä olevasta monipalveluosaajakoulutuksesta.<br />

– Kun alalla puhutaan paljon<br />

vaihtuvuudesta, tästä koulutuksesta<br />

on asiakkaalle sekin etu, että samat<br />

henkilöt tekevät erilaisia tehtäviä.<br />

Kun esimerkiksi Mika opetti Anulle<br />

ilmapumppujen ja muiden vastaavien<br />

laitteiden puhdistamisen, niin saatoin<br />

kertoa asiakkaalle, että sama ihminen<br />

joka on puhdistanut heidän ilmalämpöpumppunsa,<br />

tulee seuraavalla<br />

viikolla pesemään heidän ikkunansa,<br />

Marjo kuvailee.<br />

– Asiakkaat suhtautuvat todella<br />

positiivisesti siihen, että he saavat<br />

kaikki palvelut samasta talosta, samojen<br />

tuttujen ja ystävällisten ihmisten<br />

tekeminä, Marjo kertoo. l<br />

- Verkossa<br />

on mahdollisuus<br />

edetä<br />

omaan tahtiin<br />

ja kerrata<br />

asioita,<br />

koulutuspäällikkö<br />

Mirjam Rinne<br />

sanoo.<br />

www.sol.fi<br />

39

TYÖHYVINVOINTI<br />

Hyvinvointi<br />

kuuluu kaikille<br />

SOL Life työhyvinvointiohjelman Jatkuvan välittämisen -malli<br />

auttaa esimiehiä työssä ja jokainen saa tukea nopeasti.<br />

TEKSTI ANNAMARI IRANTO KUVAT TIMO PORTHAN<br />

JATKOSSA KUKAAN ei pääse putoamaan turvaverkkojen<br />

läpi eikä jää vaivojensa kanssa yksin,<br />

SOLin työhyvinvointipäällikkö Anu Källman<br />

kertoo tyytyväisenä.<br />

Jatkuva välittäminen tarkoittaa työkykyyn<br />

liittyvien haasteiden ratkaisemista mahdollisimman<br />

varhaisessa vaiheessa. SOL Life -työhyvinvointiohjelmaan<br />

kuuluu arjessa välittäminen eli<br />

esimiehen läsnäolo ja keskustelu työntekijöiden<br />

kanssa. Källman kertoo, että keskusteluihin voi<br />

olla useita syitä ja yksi niistä on sairauspoissaolojen<br />

lisääntyminen.<br />

– Kyllähän se on työntekijälle suuri etu, että<br />

päästään yhdessä miettimään, miten tilannetta<br />

voidaan parantaa ja käynnistämään tarvittavat<br />

toimenpiteet mahdollisimman varhain.<br />

Esimiehet ovat alkuvuodesta<br />

saaneet käyttöönsä Sirius-ohjelman,<br />

jonka avulla sairauspoissaolojen seuranta<br />

on helpottunut ja välittämisen<br />

keskusteluista on tullut osa arkipäivää.<br />

Uusi järjestelmä muistuttaa heitä<br />

tarvittavista keskusteluista.<br />

Tukea saa nopeasti<br />

Källman kertoo, että itu piilee<br />

siinä, että mitä varhaisemmassa<br />

vaiheessa haasteet havaitaan, sitä<br />

paremmin niihin päästään puuttumaan<br />

ja etsimään tilanteeseen<br />

oikeat ratkaisut.<br />

40 www.sol.fi<br />

Uusi työkyvyn<br />

hallintaohjelma on<br />

oivallinen työkalu<br />

varmistamaan<br />

SOL Life -ohjelman<br />

tavoitteisiin pääsemisen,<br />

työhyvinvointipäällikkö<br />

Anu<br />

Källman kertoo<br />

tyytyväisenä.<br />

– Ratkaisua haettaessa voidaan vaikka käydä<br />

yhdessä läpi työergonomiaa tai miettiä, löytyykö<br />

isosta monipalveluyrityksestä muita työntekijälle<br />

paremmin sopivia tehtäviä.<br />

– Jos poissaolojen syynä ovat terveydelliset<br />

haasteet, yhteistyö työterveyshuollon kanssa<br />

käynnistyy matalan kynnyksen periaatteella.<br />

– Osa meistä ajattelee niin, että tietyt kivut ja<br />

krempat kuuluvat työnkuvaan, mutta eihän se<br />

niin tietenkään ole, Källman muistuttaa.<br />

Työkyvyn hallintaohjelma helpottaa esimiestyötä<br />

myös siinä, että yksittäisen työntekijän<br />

poissaolohistoria säilyy, vaikka esimies vaihtuisi<br />

tai työntekijä vaihtaisi toisiin tehtäviin.<br />

– Poissaolotiedot näkyvät vain esimiehille<br />

ja HR-osastolle, eivät esimerkiksi<br />

palvelujohtajille. Luottamukselliset<br />

potilastiedot eivät näy esimiehille.<br />

Helppokäyttöinen uusi työkalu<br />

tukee SOLissa jo vuosia käytössä<br />

olleen välittämisen idean käytännön<br />

toteutusta ja auttaa ylläpitämään<br />

työntekijöiden työkykyä.<br />

– On tärkeää tunnistaa oireet niin<br />

varhain, että työkyvyn säilymistä<br />

päästään aidosti tukemaan. Toivon,<br />

että kukaan meistä ei tulevaisuudessa<br />

joudu työkyvyttömyyseläkkeelle ainakaan<br />

tuki- ja liikuntaelinsairauksien<br />

vuoksi, vaikka monet työtehtävämme<br />

ovatkin fyysisesti kuormittavia, Källman<br />

sanoo. l<br />

’’<br />

Kivut ja<br />

krempat<br />

eivät kuulu<br />

kenenkään<br />

työkuvaan.

Marko Kannonmaa:<br />

”Seuranta<br />

on helppoa”<br />

– Lentokentällä altistutaan<br />

tavanomaista useammin<br />

maailmalta koneiden<br />

mukana kulkeutuville<br />

taudeille, palveluesimies<br />

Marko Kannonmaa sanoo.<br />

MONIIN TÖIHIN liittyy erityispiirteitä,<br />

jotka voivat aiheuttaa työhyvinvoinnille<br />

haasteita. Helsinki-<br />

Vantaan lentoaseman turvatarkastuksessa<br />

työskentelevät SOLilaiset<br />

ovat ehkä tavanomaista alttiimpia<br />

lentokoneiden ilmastointijärjestelmissä<br />

lymyäville pöpöille.<br />

– Kun eteläisessä Euroopassa<br />

riehuu jokin tauti, niin sehän on<br />

muutamassa tunnissa täällä,<br />

ja me kohtaamme sitten nämä<br />

taudinkantajat työpaikalla, kuvaa<br />

palveluesimies Marko Kannonmaa<br />

työntekijöiden altistumista<br />

sairauksille.<br />

Kannonmaalla on parhaimmillaan<br />

noin 350 työntekijää, joiden<br />

hyvinvointia hän seuraa uudella<br />

Sirius-työkalulla.<br />

– Se on helpottanut seurantaa<br />

huomattavasti, enää ei tarvitse<br />

puuhastella itse tehtyjen Exceltaulukoiden<br />

kanssa, Kannonmaa<br />

sanoo.<br />

Kannonmaa on tyytyväinen<br />

myös siihen, että järjestelmä<br />

muistuttaa varhaisen välittämisen<br />

keskustelujen käymisestä työntekijöiden<br />

kanssa.<br />

– On myös kätevää, että keskustelupöytäkirjan<br />

saa tallennettua<br />

kunkin työntekijän kohdalle<br />

sähköisessä muodossa. Aiemmin<br />

ne täytyi kaivaa erikseen esiin<br />

arkistosta.<br />

Kannonmaa käy vuositasolla<br />

noin neljäkymmentä varhaisen<br />

välittämisen keskustelua. Varhaista<br />

välittämistä tukeva työkalu saa<br />

käyttäjältään arvosanan oivallinen.<br />

www.sol.fi<br />

41

KOULUTUS<br />

TUTOROINTI on askel eteenpäin talon sisällä ja omalla<br />

uralla. Tutor pääsee käyttämään omaa osaamistaan ja<br />

opastamaan muita. Tämän jälkeen voi kouluttautua<br />

esimerkiksi ohjaajaksi ja sen jälkeen jopa esimieheksi,<br />

kertoo SOLin henkilöstön kehityksestä vastaava johtaja<br />

Merja Oljakka.<br />

Tutorien rooli on suurimmillaan työhön perehdytyksessä<br />

ja menetelmäkoulutuksissa. Keskeinen<br />

tehtävä on varmistaa uuden työntekijän osaaminen<br />

asiakaskohteissa.<br />

– Tutor opastaa tehtävien suorittamisessa ohjeiden<br />

mukaan ja oikeilla menetelmillä. Tervetulleita ovat<br />

kaikki innokkaat ja positiiviset SOLilaiset. Tutorin<br />

kulttuurinen tausta voi olla mikä tahansa, ja kielitaito<br />

tuo rikkautta.<br />

Suomen kielen taidon ei tarvitse olla täydellinen,<br />

mutta ammatillisen osaamisen omalta toimialueelta eli<br />

siivous-, toimitila-, kiinteistö-, pesula- tai turvapalveluista<br />

tulee olla hyvä.<br />

– Tutorkoulutus kestää seitsemän päivää ja siihen<br />

kuuluu myös työssäoppimista. Tutorlisää maksetaan<br />

sovituista koulutuksista ja perehdytyksistä.<br />

Uralla<br />

eteenpäin<br />

Kehitä osaamistasi<br />

ja ryhdy tutoriksi.<br />

“OLEN TOIMINUT tutorina viime<br />

marraskuusta lähtien. Jokaista uutta<br />

ohjattavaa odotan innolla, koska me<br />

kaikki olemme erilaisia. Paras palkinto<br />

on tyytyväiseltä asiakkaalta saadut<br />

kehut hyvin pärjäävästä uudesta<br />

työntekijästä”<br />

Tutor Marika Proosväli<br />

“TUTORIN TYÖ on mielenkiintoista.<br />

Työskentelen erilaisten, myös monikulttuurisesta<br />

taustasta tulevien ihmisten<br />

kanssa. Tutor opastaa, perehdyttää<br />

ja tarkistaa, että koulutus on onnistunut.<br />

Parasta tutorina toimimisessa on<br />

se, jos koulutettavasta tulee hyvä työntekijä,<br />

joka jää SOLiin pitkäksi ajaksi.”<br />

Tutor Janne Freiberg<br />

’’<br />

Kiinnostuitko? Keskustele esimiehesi<br />

kanssa ja lähetä avoin hakemus<br />

sähköpostilla tyohonotto@sol.fi<br />

15.6.2<strong>01</strong>4 mennessä.<br />

“TUTORINA TULEE haasteita<br />

vastaan, mutta aina me löydämme<br />

yhteisen kielen. Onnistun<br />

tutorina silloin, kun oppilaani on<br />

saanut kaiken selväksi ja asiakkaalta<br />

sekä esimieheltäni tulee<br />

vain hyvää palautetta hyvästä<br />

työntekijästä.”<br />

Tutor Ketlyn Kass

HYMYN VALOKEILASSA<br />

Aurinkoisella asenteella<br />

Satu Veijalainen tekee töitä aurinkoisella asenteella<br />

mielenkiintoisessa työympäristössä. Tykkimäen<br />

huvipuistossa on hyvä meininki ja asiakkaat ovat<br />

aina hyväntuulisia. TEKSTI MIRKKA KORTELAINEN KUVA KARI MARTIALA<br />

Palveluesimies Satu Veijalainen<br />

on ollut SOLin<br />

palveluksessa pian 17 vuotta.<br />

Esimiehenä hän on toiminut<br />

kuusi vuotta. 20-vuotisjuhlavuottaan<br />

hän saattaa hyvinkin viettää<br />

muutaman vuoden kuluttua työkohteessaan<br />

Tykkimäen Huvipuistossa.<br />

– Työssäni korostuvat yhteistyö,<br />

vuorovaikutus, hyväntuuliset asiakkaat<br />

ja ainutlaatuinen huvipuiston tarjoama<br />

työympäristö.<br />

Harva pääsee siivoamaan esimerkiksi<br />

nurinpäin olevaa taloa.<br />

Palveluesimiehenä toimivan Sadun<br />

toimenkuvaan kuuluu koko alueen<br />

työnjohtaminen. Alueella on 54 kohdetta.<br />

– Tykkimäen lisäksi hoidossani on<br />

esimerkiksi Suomen suurin Prisma. Palveluvastaavia<br />

on alaisuudessani kesäkautena<br />

liki 50. Apunani on pitkäaikainen,<br />

monipalvelutrainee-ohjelmassa parhaillaan<br />

opiskeleva palveluohjaaja Petteri<br />

Suojala sekä tutorit Tuija Viantie ja<br />

Helis Ader. Helis toimii myös kohdevastaavana<br />

Tykkimäellä. MuutkinTykkimäen<br />

palveluvastaavat ovat viihtyneet<br />

huvipuistossa jo monta kesää.<br />

– Huolehdimme yleisten tilojen sekä<br />

ravintolan ja saniteettitilojen siivoamisesta.<br />

Työhön ei kuitenkaan kuulu laitesiivous.<br />

Uusi Aquapark-vesipuisto avataan<br />

kesäkuun alussa ja myös tuon upean<br />

alueen siivoustyöt kuuluvat meille.<br />

Tykkimäen huvipuisto sijaitsee<br />

luonnonläheisellä paikalla Kouvolassa.<br />

Tykkimäellä on noin kolmekymmentä<br />

huvipuistolaitetta ja kymmenkunta<br />

pelipistettä.<br />

Perinteisten huvipuistolaitteiden<br />

lisäksi alueelta löytyy esimerkiksi kiipeilystä<br />

pitäville seikkailijoille Atreenalinseikkailuradat<br />

sekä sisäleikkipuisto<br />

Mukkelis Makkelis ja ulkona sijaitseva<br />

Seikkailumaa.<br />

Veijalaisella on oma lempilaitekin.<br />

– Pidän Idän pikajunasta ja laitteista,<br />

jotka liikkuvat maan pinnalla. Myös<br />

nostalginen Heppakaruselli on viehättävä.<br />

– Kierrän usein kentällä vielä tarkistamassa,<br />

että kaikki on ”tip top”.<br />

Samalla on ihana aistia huvipuistossa<br />

vierailevien iloa ja riemua.<br />

Hattarakojun ohitse leikiten<br />

Satu Veijalainen teki muutama vuosi<br />

sitten kunnon ruokaremontin ja luopui<br />

rasvaisista ruoista sekä herkuista.<br />

– Ei tee tiukkaakaan kulkea hattaratai<br />

vohvelikojujen ohitse. Ihana tuoksu<br />

on silti mukava lisä työympäristössäni.<br />

– Aiemmin tein pitkään kenttätyötä<br />

ja työmatkakilometrejä tuli paljon. Nyt<br />

nautin siitä, että aikaa jää enemmän<br />

perheelle. Vapaa-aikana nautin luonnosta<br />

ja metsän antimista. l<br />

’’<br />

Kierrän usein<br />

kentällä<br />

tarkistamassa,<br />

että kaikki on<br />

“tip top”.<br />

– Olen käynyt monia SOLin koulutuksia.<br />

Tavoitteeni on aloittaa kiinteistöpalveluiden<br />

erikoisammattitutkinnon opiskeleminen<br />

ensi vuonna, Satu Veijalainen sanoo.<br />

www.sol.fi<br />

43

SOL<br />

Monipalvelut<br />

yhdistää saumattomasti<br />

jokaiselle asiakkaalle sopivan<br />

palvelukokonaisuuden.<br />

Osaava ja innovatiivinen palvelualan<br />

perheyritys tuottaa<br />

yrityksille monipuolisia<br />

siivous-, toimitila-, kiinteistönhoito-,<br />

pesula-, turvallisuus-<br />

ja henkilöstöpalveluja.<br />

Kuluttaja-asiakkaita palvelevat<br />

aurinkoiset SOL pesulat.<br />

Kansainvälinen SOL toimii<br />

Suomessa, Ruotsissa, Baltiassa<br />

ja Venäjällä.<br />

Puhelin 020 5705<br />

myynti@sol.fi, www.sol.fi<br />

Siivouspalvelut<br />

Toimitilapalvelut<br />

Kiinteistöpalvelut<br />

Turvallisuuspalvelut<br />

Henkilöstöpalvelut<br />

Pesulapalvelut<br />

www.solisti.fi<br />

Facebook: www.facebook.com/solpalvelut<br />

Twitter: @SOLPalvelut, @SOLPesula, @solhepa<br />

Instagram: instagram.com/solpalvelut<br />

Linkedin: www.linkedin.com/company/sol-group<br />

Youtube: www.youtube.com/solpalvelut

logo

products

Resources

Company

Terms of service
Privacy policy
Cookie policy
Cookie settings
Imprint
Change language
Made with love in Switzerland
© 2024 Yumpu.com all rights reserved

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!