Solisti 02/2014
18.10.2016 • Views
Share Embed Flag

Solisti 02/2014

SOLin asiakas- ja henkilöstölehti www.solisti.fi www.sol.fi

SOLin asiakas- ja henkilöstölehti
www.solisti.fi
www.sol.fi

SHOW MORE
SHOW LESS
ePAPER READ
DOWNLOAD ePAPER
solpalvelut

Transform your PDFs into Flipbooks and boost your revenue!

Leverage SEO-optimized Flipbooks, powerful backlinks, and multimedia content to professionally showcase your products and significantly increase your reach.

Start now

SOLIN ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI | Syksy <strong>2014</strong> |<br />

www.sol.fi<br />

Ruotsin<br />

suurlähetystön<br />

arvokiinteistöä<br />

vaalitaan huolella<br />

SIVU 8<br />

SOL Eesti kasvaa<br />

vauhdilla<br />

SIVU 34<br />

VALTAKUNNALLINEN<br />

HÄLYTYSKESKUS<br />

PALVELEE<br />

HÄMEENLINNASSA<br />

SIVU 20<br />

Kerralla oikein<br />

-malli toimii<br />

Myllykeskuksen<br />

S-marketissa<br />

SIVU 16<br />

SOL Moniosaajat<br />

tulevat<br />

AURINKOKUNTAA<br />

RAKENTAMASSA<br />

Jaana Kalevo taitaa kiinteistönhoidon ja siivouksen SIVU 38<br />

Henkilöstöpalvelut<br />

Takuuelementin<br />

kumppanina<br />

SIVU 30

Sisältö | Syksy <strong>2014</strong> |<br />

13<br />

VR Groupin kanssa<br />

solmittiin uusi valtakunnallinen<br />

pesulasopimus.<br />

– Tärkeää on toiminnan<br />

valtakunnallinen<br />

tasalaatuisuus. Lisäksi<br />

kustannusten seuranta<br />

on nykyään todella<br />

helppoa, VR Groupin<br />

Hankintayksikön kategoriapäällikkö<br />

Jaana<br />

Arvo-Kuparinen sanoo.<br />

4<br />

Pääkirjoitus:<br />

Keskity olennaiseen<br />

6<br />

Puhdasta asiaa<br />

Ruotsin suurlähetystöä<br />

8<br />

hoidetaan huolella<br />

13 VR solmi valtakunnallisen<br />

pesulapalvelusopimuksen<br />

14 SOL Pesuloilla on paljon<br />

yritysasiakkaita<br />

15 Vahinkosaneeraaja Polygon<br />

on pitkäaikainen kumppani<br />

16<br />

S-market Lappeenrannassa<br />

hiottiin uusi tehokas<br />

toimintamalli<br />

20 Valtakunnallinen hälytyskeskus<br />

palvelee Hämeenlinnassa<br />

2 www.sol.fi<br />

25<br />

27<br />

30<br />

34<br />

38<br />

45<br />

46<br />

49<br />

51<br />

SOL Henkilöstöpalvelut rekrytoi<br />

asiakkaiden puolesta<br />

Elintarvikealan erikoissiivousta<br />

Poutun tehtaalla<br />

SOLilaiset ovat olennainen<br />

resurssi Takuuelementin tehtailla<br />

SOL Eesti kasvaa vauhdilla<br />

Aurinkokuntaa rakentamassa:<br />

Moniosaajat tulevat<br />

Auringon alla: Peppi Kaira<br />

Uusi työhyvinvointihanke<br />

Onnen reppu lähti käyntiin<br />

Tutorit tukevat työpaikalla<br />

Hymyn valokeilassa:<br />

Tarja Rissanen<br />

Päätoimittaja<br />

Taija Paavola:<br />

”Lähde<br />

mukaan<br />

seikkailuun.”<br />

Aurinkokunta<br />

rakentuu<br />

Sivu 38

Tutor opastaa ja innostaa työpaikalla.<br />

49<br />

SOLin tutorit<br />

Heidi Kivinen<br />

(oik.) ja Reet Rebane<br />

(kesk.) sekä<br />

palvelujohtaja<br />

Anne-Maarit Pusa-<br />

Heittola tapasivat<br />

koulutustilaisuudessa<br />

Kalevan<br />

Prismassa.<br />

46<br />

Onnen<br />

reppuun<br />

pakataan<br />

uusia työhyvinvointia<br />

kehittäviä<br />

malleja.<br />

27<br />

Laaturuokaa kuluttajan<br />

pöytään. SOL toimii<br />

Poutun tehtaalla osana<br />

laadunvalvontaketjua.<br />

– Koulutuksella ja tiiviillä<br />

yhteistyöllä on<br />

saatu rajapinnat hyvin<br />

haltuun, Poutun laatuosaston<br />

esimies Kati<br />

Kaarlejärvi (vas.) ja<br />

SOLin palvelupäällikkö<br />

Mari Mäki-Korvela<br />

sanovat.<br />

SOLISTI ON SOLIN ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI Päätoimittaja Taija Paavola, SOL Palvelut Oy, taija.paavola@sol.fi Toimitusneuvosto<br />

Anu Eronen, Peppi Kaira, Juhapekka Joronen, Jussi Ylinen, Jaana Ryynänen, Merja Oljakka, Timo Sairanen, Elina Jalonen, Kimmo Kallonen<br />

Toimitus Omnipress Oy, Mäkelänkatu 56, 00510 Helsinki, www.omnipress.fi Toimituspäällikkö Vaula Aunola, puhelin 050 596 5426,<br />

vaula.aunola@omnipress.fi Ulkoasu HANK, www.hank.fi Kannen kuva Timo Hartikainen Painopaikka PunaMusta Oy, <strong>2014</strong> Painos 20 000 kpl.<br />

441 619<br />

Painotuote<br />

www.sol.fi<br />

3

PÄÄKIRJOITUS<br />

Keskity olennaiseen<br />

NYKYÄÄN ELÄMÄ on kiireistä, maailma on<br />

täynnä erilaisia ärsykkeitä ja lukemattomia<br />

ajan käytön mahdollisuuksia. Vaihtoehtoja on<br />

paljon enemmän, kuin mitä on mahdollista<br />

valita. Tämä saattaa tuottaa monelle tarpeetonta<br />

stressiä ja ahdistusta. Meidän on yhä<br />

vaikeampi keskittyä olennaiseen ja olla aidosti<br />

läsnä hetkessä.<br />

Näin on myös työelämässä. Muutos on<br />

nopeaa, tietoa on tarjolla paljon ja pitää<br />

tehdä valintoja äärettömän monista vaihtoehdoista.<br />

On valittava mitä tehdään, ja mitä<br />

jätetään tekemättä, sekä mitä voidaan antaa<br />

muiden tehtäväksi. Kaikkea ei tarvitse eikä<br />

voi tehdä itse, jotta voi keskittyä olennaiseen.<br />

Toiminta-ajatuksemme ja kaiken perusta<br />

on jo kauan ollut se, että haluamme vapauttaa<br />

asiakkaamme toteuttamaan omaa toimintaansa.<br />

Annamme näin omalta<br />

osaltamme asiakkaillemme<br />

’’<br />

mahdollisuuden keskittyä olennaiseen.<br />

Vuosien saatossa olemme<br />

kehittyneet siivousyrityksestä<br />

monipalveluosaajaksi. Käytännössä<br />

meillä on valmiudet<br />

tarjota asiakkaillemme palvelua<br />

lähes kaikissa mahdollisissa toimitiloihin<br />

liittyvissä tehtävissä<br />

sekä pesulapalveluissa ja henkilöstöpalveluissa.<br />

Kasvaminen<br />

moniosaajaksi on tapahtunut<br />

yhteistyössä asiakkaidemme<br />

kanssa. Olemme kehittäneet ja laajentaneet<br />

palvelujamme heidän toiveidensa mukaisesti.<br />

Asiakkaidemme toiveista lähti liikkeelle<br />

myös uudenlaisen toimintamallimme kehittäminen,<br />

joka tulee muuttamaan palvelualoilla<br />

vallitsevia käytäntöjä. Kaadamme perinteisiä<br />

raja-aitoja eri palvelusektorien välillä, ja<br />

asiakkaamme saavat yhdellä sopimuksella,<br />

oman tutun yhteyshenkilönsä kautta, kaiken<br />

osaamisemme käyttöönsä. Myös kustannusseuranta<br />

ja laadunvalvonta yksinkertaistuvat.<br />

Kustannussäästöjä tulee siitä, että moniosaajamme<br />

voivat huolehtia asiakkaan luona eri<br />

4 www.sol.fi<br />

Asiakkaamme<br />

saavat yhdellä<br />

sopimuksella<br />

kaiken<br />

osaamisemme<br />

käyttöönsä.<br />

alojen tehtävistä. Samalla voimme tarjota<br />

osaavalle henkilöstöllemme uudenlaisia,<br />

monipuolisia työtehtäviä ja entistä useammin<br />

myös mahdollisuuden kokopäiväiseen<br />

työhön. Toimintamallia on nyt kokeiltu joidenkin<br />

asiakkaidemme kanssa, ja palaute on<br />

ollut kiittävää. Moniosaaminen on nykyaikaa<br />

ja joustavuutta arvostetaan. Ensimmäiset<br />

moniosaajiksi opiskelleet työntekijämme ovat<br />

myös tyytyväisiä uusiin tehtäviinsä. Olemme<br />

antaneet uudelle toimintamallille nimen<br />

Aurinkokunta, ja rakennamme sitä innolla.<br />

Olemme jo vuosia pitäneet kerralla oikein<br />

-periaatetta tärkeänä ja viime vuosina siitä<br />

on tullut eräänlainen työelämän muoti-ilmiö.<br />

Samasta periaatteesta on kyse myös silloin,<br />

kun puhutaan LEAN-johtamisesta. Mitä<br />

kerralla oikein tai LEAN sitten tarkoittaa?<br />

Tarkoituksena on poistaa<br />

kaikki turha ja tuottamaton<br />

toiminta hyvän suunnittelun<br />

avulla. Näin toimimalla<br />

parannamme palvelun laatua,<br />

vähennämme kustannuksia<br />

ja nopeutamme prosesseja.<br />

Lopputuloksena on<br />

parempi asiakastyytyväisyys<br />

ja turvallisempi työskentelyympäristö.<br />

Tavoitteenamme<br />

on siis myös omassa toiminnassamme<br />

keskittyä olennaiseen.<br />

Jokaisen SOLilaisen on<br />

hyvä pitää tämä oman toiminnan tavoitteena<br />

joka päivä.<br />

Tulevan vuoden suunnitelmia tehtäessä<br />

on hyvä keskittyä olennaiseen ja pitää mielessä<br />

kerralla oikein -periaate. Näin meillä on<br />

mahdollisuus tuottaa pieniä ja suuria arkisia<br />

ihmeitä. Ihmeitä ei synny itsestään, niitä tehdään.<br />

Aurinkoista arkisten ihmeiden rikastuttamaa<br />

syksyä,<br />

JUHAPEKKA JORONEN<br />

TOIMITUSJOHTAJA, SOL PALVELUT OY

– Asiakkaillemme<br />

monipalveluiden<br />

tarjoaminen tuo<br />

selkeitä etuja,<br />

SOL Palveluiden<br />

toimitusjohtaja<br />

Juhapekka<br />

Joronen sanoo.<br />

TIMO PORTHAN<br />

www.sol.fi<br />

5

Puhdasta<br />

asiaa<br />

HEIDI KOSSI<br />

Boliden Harjavalta palkitsi SOLin<br />

BOLIDEN HARJAVALTA myönsi SOLille parhaan<br />

kumppaniyrityksen palkinnon syyskuussa.<br />

Palkitsemista perusteltiin muun muassa<br />

panostamisella työturvallisuuteen ja sen kehittämiseen,<br />

kustannustehokkaalla toiminnalla,<br />

tasalaatuisuudella ja joustavuudella, henkilöstön<br />

koulutukseen panostamisella, henkilöstön<br />

positiivisella palvelualttiudella sekä jatkuvalla<br />

toiminnan kehittämisellä ja uudistamisella.<br />

– Kiitos tästä kuuluu koko Harjavallan henkilöstöllemme,<br />

palvelujohtaja Anne-Maarit Pusa-<br />

Heittola toteaa.<br />

Palkinnon vastaanotti SOL Palveluiden toimitusjohtaja<br />

Juhapekka Joronen.<br />

Boliden on toiminut jo vuodesta 1936 ja<br />

sulattaa kupari- ja nikkelirikasteita ja jalostaa<br />

kuparia. Päätuotteet ovat kuparikatodi, kulta<br />

ja hopea. Lisäksi yhtiö valmistaa sivutuotteena<br />

rikkihappoa. Yrityksellä on tuotantolaitokset<br />

Harjavallassa ja Porissa.<br />

Boliden Harjavallan tekninen<br />

johtaja Timo Lehtinen luovutti<br />

palkinnon SOL Palveluiden<br />

toimitusjohtajalle Juhapekka<br />

Joroselle. Taustalla palkinnon<br />

ansainneet SOLilaiset Nea Kaski,<br />

Mira Parkkali, Teija Klankki,<br />

Jaana Kauppi, Jenna Männistö,<br />

Anne Juntunen, Sirkku Misukka,<br />

Sirpa Seppälä, Heta Kuisma,<br />

Karoliina Heinonen, Anne-<br />

Maarit Pusa-Heittola ja eturivissä<br />

vasemmalta oikealle Tiina<br />

Korpela, Kaisa Kuosmanen,<br />

Tatiana Pere, Ritva Nieminen,<br />

Jenni Ruis, Asta Järvensivu.<br />

Uudenlaista viihtyisyyttä<br />

Puuvillan asiakkaille<br />

Hymyilevää vartiointia ja<br />

uusi pesula Goodmaniin<br />

JOHANNA SJÖVALL<br />

SOL ja Porin Kauppakeskus Puuvilla<br />

ovat yhdessä suunnitelleet joustavan<br />

ja innovatiivisen palveluratkaisun,<br />

jonka tavoitteena on tuottaa kaupunkikorttelin<br />

asiakkaille viihtyisyyttä,<br />

asioinnin helppoutta ja elämyksiä.<br />

Kokonaisuus sisältää turvallisuus-,<br />

kiiinteistö-, ja aulapalvelut.<br />

Puuvillan Infolasta löytyvät kaupunkikorttelin<br />

lisäpalvelut. Infolan<br />

työntekijät auttavat niin asiakkaita<br />

kuin kauppakeskuksen vuokralaisia.<br />

Neuvojen lisäksi he antavat asiakkaille<br />

ostosvinkkejä ja avustavat asiakkaita<br />

ostosten tekemisessä.<br />

Infolan palveluihin kuuluvat myös<br />

narikka, löytötavarapiste sekä pesula-,<br />

ompelu- ja suutaripisteet.<br />

– Asioinnin sujuvuus ja viihtyvyys<br />

ovat kauppakeskuksessa asioiville<br />

tärkeää. Puuvilla voi toimia koko maakunnan<br />

yhteisenä olohuoneena, kertoo<br />

myyntineuvottelija Kati Santala<br />

SOL Palveluista.<br />

Puuvillan Kauppakeskus sijaitsee<br />

Porissa historiallisessa tehdasmiljöössä.<br />

Kaupunkikortteli muodostaa<br />

aivan uudenlaisen kaupan, julkisten<br />

palveluiden, koulutuksen, kulttuurin,<br />

hallinnon ja vapaa-ajan keskuksen.<br />

HÄMEENLINNAKESKUS KOY solmi SOLin kanssa yhteistyösopimuksen<br />

Kauppakeskus Goodmanin vartiointipalveluista.<br />

Tavoitteena on tarjota lokakuussa avatun<br />

kauppakeskus Goodmanin asiakkaille ja henkilöstölle<br />

turvallinen ja miellyttävä tila, jossa asioida, oleskella<br />

sekä työskennellä. SOL tuottaa palvelut kauppakeskuksen<br />

arvojen mukaisesti. Arvot näkyvät kaikille positiivisessa<br />

ja asiakaspalvelevassa asenteessa työtehtävästä<br />

riippumatta. Käytännössä se tarkoittaa näkyvää vartijaa<br />

tai järjestyksenvalvojaa, joka on tekemisissä kaikkien<br />

asiakkaiden kanssa opastaen, neuvoen ja asiakkaita<br />

palvellen.<br />

– Kauppakeskus Goodman muuttaa merkittävästi<br />

koko Hämeenlinnan keskustaa. Olemme kiitollisia ja<br />

innoissamme siitä että saamme olla mukana näin merkittävässä<br />

toiminnassa, kertoo palvelupäällikkö Arto<br />

Mäkinen SOLista.<br />

Goodmanista löytyy myös uusi SOL pesulamyymälä.<br />

Pesulan palveluihin kuuluvat kemiallinen pesu, erikoisvesipesut<br />

sekä tekstiilien suojauskäsittelyt ja erikoismateriaalien,<br />

kuten nahan pesut.<br />

6 www.sol.fi

Lapin<br />

oppisopimuskeskus<br />

valitsi parhaat<br />

LAPIN OPPISOPIMUSKESKUS valitsi vuoden<br />

2013 oppisopimusyritykseksi pitkäaikaisen<br />

yhteistyökumppaninsa SOLin, jonka kanssa<br />

on solmittu vuosien varrella oppisopimuksia<br />

perus-, ammatti- ja erikoisammattitutkintoihin.<br />

Perusteluissa mainittiin, että SOLin johto<br />

on koulutusmyönteinen ja näkee oppisopimuskoulutuksen<br />

hyvänä henkilöstön kehittämismuotona.<br />

Yrityksen koulutusyksikkö ja<br />

esimiestaso osallistuvat aktiivisesti koulutuksen<br />

toteuttamiseen ja uusien toimintatapojen<br />

kehittämiseen.<br />

Vuoden oppisopimusopiskelijaksi valittiin<br />

SOL Palveluiden Henna Tervaniemi Rovaniemeltä.<br />

Hän on suorittanut oppisopimuksen<br />

kautta ensin laitoshuoltajan ammattitutkinnon<br />

ja sen jälkeen siivoustyönohjaajan erikoisammattitutkinnon.<br />

Ahkeruus ja korkea motivaatiotaso<br />

kuvaavat hyvin Hennan työskentelyä<br />

ja opiskelua. Vuoden oppisopimus opiskelija<br />

toimii myös itse työpaikkakouluttajana.<br />

Vuoden työpaikkakouluttajaksi valittiin Petteri<br />

Laiti Inarista ja oppisopimuskouluttajaksi<br />

Leila Karjalainen Lapin ammattiopistosta.<br />

Klikkaa<br />

solisti.fi<br />

TUTUSTU SOLISTI-<br />

LEHTEEN VERKOSSA<br />

SOLISTI ON ilmestynyt viime<br />

keväästä alkaen myös<br />

osoitteessa www.solisti.fi.<br />

Kaikilla päätelaitteilla luettavissa<br />

olevalta sivustolta<br />

löytyvät myös lehden edellisissä<br />

numeroissa ilmestyneet<br />

jutut.<br />

Kätevillä jakotoiminnoilla<br />

voi lähettää juttulinkin<br />

ja oman persoonallisen<br />

viestin eteenpäin tai jakaa<br />

jutun somessa.<br />

skannaa koodi<br />

älypuhelimellasi!<br />

SOLista tuli<br />

Nordic Sourcen<br />

kumppani<br />

SOL ON solminut puitesopimuksen<br />

Nordic Source osuuskunnan kanssa.<br />

Nordic Sourcen kautta sen jäsenyritykset<br />

voivat halutessaan keskitetysti<br />

kilpailuttaa palveluhankintojaan.<br />

Puitesopimus antaa oikeuden olla<br />

mukana näissä kilpailutuksissa. Tällä<br />

hetkellä osuuskunnan jäseniä ovat<br />

Saarioinen, Valio, Paulig Group, Fazer,<br />

Onninen, L&T, Atria, Olvi ja Tamro.<br />

– Olemme saavuttaneet jo<br />

ensimmäisen tarjouskilpailun voiton<br />

ja aloitamme Onnisen toimipaikkojen<br />

siivoamisen 1.2.2015 alkaen,<br />

johtaja Camilla Ottosson kertoo<br />

tyytyväisenä.<br />

SOL osallistuu Euroopan<br />

jätteen vähentämisviikkoon<br />

SOL JÄRJESTÄÄ 24.–26.11.<strong>2014</strong><br />

Toisen romu on toisen aarre<br />

-tapahtuman, jossa kerätään<br />

hyväkuntoisia, ehjiä, ajanmukaisia<br />

tavaroita, liikuntavälineitä, pelejä,<br />

leluja, kirjoja, vaatteita, kodin tarvikkeita<br />

ja tekstiilejä. Pääkaupunkiseudulla<br />

yhteistyötä tehdään Vailla<br />

vakituista asuntoa ry:n ja vähävaraisia<br />

lapsiperheitä tukevan Hope<br />

ry:n kanssa.<br />

SOLin 65 palvelupesulaa osallistuvat<br />

kampanjaan viettämällä<br />

Muovitonta viikkoa. Muovin käyttöä<br />

vähennetään pakkaamalla puhtaat<br />

vaatteet kuitukankaiseen Hymykassiin.<br />

Kasseja jaetaan veloituksetta<br />

pesuloissa.<br />

www.sol.fi<br />

7

- Yhteistyö SOLin<br />

kanssa on lähtenyt<br />

mainiosti<br />

käyntiin, Ruotsin<br />

suurlähetystön<br />

ensimmäinen<br />

lähetystösihteeri<br />

Cecilia Köhler<br />

Sandgren toteaa.<br />

8 www.sol.fi

KIINTEISTÖPALVELUT<br />

Lähetystön tiloissa<br />

jokainen huone<br />

edustaa omaa<br />

tyylisuuntaa.<br />

Ruotsin suurlähetystöä<br />

hoidetaan huolella<br />

Helsingin Kauppatorilta on vain harppaus henkeäsalpaavan kauniiseen<br />

ja aistikkaaseen lähetystörakennukseen. SFV Statens Fastighetsverk valitsi<br />

viime kesänä kiinteistöhuoltoyhtiökseen SOLin. Arvorakennus saa yhteistyössä<br />

laaditun kunnossapitosuunnitelman. TEKSTI JA KUVAT HANNELE KOSKINEN<br />

Ensimmäinen lähetystösihteeri Cecilia<br />

Köhler Sandgren kuvailee hymyillen<br />

Ruotsin suurlähetystön ja SOLin<br />

välisen yhteistyön alkutaivalta.<br />

– On kuin aurinko olisi tullut<br />

taloon.<br />

Huumorin sävytteinen kommentti yhteistyökumppanin<br />

yrityslogosta ei vähennä eikä väheksy<br />

kiinteistön entisten huoltotoimien arvostusta.<br />

Vanhan ja arvokkaan kiinteistön kunnosta huolehti<br />

aiemmin ansiokkaasti useimmiten vain yksi<br />

henkilö. Ajan ja kasvaneiden vaatimusten myötä<br />

tarpeet ovat nyt kuitenkin toiset.<br />

Suuressa arvokiinteistössä tekemistä riittää<br />

ja yksi tekijä ei riitä kaikkeen. Viime kesänä<br />

käynnistynyt yhteistyö SOLin kanssa oli lähetystörakennukselle<br />

ensi askel ammattimaiseen<br />

kiinteistöhuoltoon.<br />

Aikatauluissa on pysyttävä<br />

Suurlähetystön päivittäinen ohjelma on tiukka<br />

ja aikatauluihin voi tulla yllättäviä, äkillisiä muutoksia.<br />

Kaikki vieraat, myös mahdolliset yllätysvieraat<br />

on kyettävä ottamaan vastaan joustavasti<br />

ja ilman suuria mullistuksia.<br />

Köhler Sandgren korostaa, että talo vaatii<br />

huolenpitoa ympäri vuorokauden. Hän käy<br />

tuttavallisen napakan keskustelun SOLin palveluesimiehen<br />

Todi Lindhin sekä päivittäisistä<br />

huoltotoimista vastaavien palveluohjaaja Harri<br />

Lantan ja palveluohjaaja Otto Ljungbergin<br />

kanssa. Ikkunoita on tiivistettävä ja alakerran<br />

ovien lukituksia tarkastettava.<br />

- Asiat ovat hoidossa. Lukituksen tsekkasin jo<br />

eilen. Se on nyt kunnossa, Harri Lantta sanoo.<br />

Hän lienee toiminnan mies ja jättää enimmät<br />

puheet työtovereilleen.<br />

– Hyvä paikka tämä on. Jokainen työpäivä on<br />

erilainen, mies kuittaa utelut tekemisistä.<br />

- On palkitsevaa työskennellä ympäristössä,<br />

’’<br />

Suuressa<br />

arvokiinteistössä<br />

riittää<br />

tekemistä.<br />

www.sol.fi<br />

9

jossa huolellisuutta ja täsmällisyyttä arvostetaan<br />

vastavuoroisesti, Todi Lindh sanoo.<br />

Otto Ljungberg nyökkää hyväksyvästi ja<br />

toteaa, että lähetystössä vallitsee oma, erityinen<br />

ilmapiiri, jonka aistii tietynlaisena arvokkuutena.<br />

– Ei niin, ettenkö osaisi olla kohtelias mihin<br />

tahansa menenkin, mutta täällä omaan käytökseen<br />

kiinnittää erityistä huomiota.<br />

Hän naurahtaa hyväntuulisesti ja korostaa,<br />

että töihin on aina kiva tulla.<br />

– Kaikki huikkaavat iloisen ‘hejn’ toisilleen.<br />

Joka aamu.<br />

Arvokkaat puitteet tuovat haastetta<br />

Lindh, Ljungberg ja Lantta toteavat, että vanhassa<br />

talossa on luonnollisesti omat haasteensa.<br />

Huolellisuutta ja<br />

täsmällisyyttä<br />

’’arvostetaan.<br />

10 www.sol.fi VINJETTI<br />

– Teemme tiivistä<br />

yhteistyötä<br />

ja työstämme<br />

kiinteistölle pitkän<br />

tähtäimen<br />

kunnossapitosuunnitelman,<br />

ensimmäinen<br />

lähetystösihteeri<br />

Cecilia Köhler<br />

Sandgren kertoo.<br />

Vierellä kohteesta<br />

vastaava SOLin<br />

palveluesimies<br />

Todi Lindh.<br />

He kaikki kuitenkin sanovat nauttivansa ainutlaatuisesta<br />

arkkitehtuurista, joka antaa oman<br />

mausteensa arkipäivän työhön. Otto Ljungberg<br />

on aiemmin työskennellyt Valtioneuvoston linnassa<br />

sekä eri ministeriöissä ja sanoo olevansa<br />

erityisen viehättynyt vanhoista, hienostuneista<br />

rakennuksista.<br />

– Jonkun mielestä vanhat talot ovat toivottomia<br />

hoitaa, mutta minusta asia on juuri<br />

päinvastoin. Vanhalla talolla on historia ja oma,<br />

ainutlaatuinen tarinansa.<br />

Kolmikko on yhtä mieltä, että diplomatiasta<br />

ja kansainvälisestä ilmapiiristä huolimatta tai<br />

ehkäpä juuri niiden takia suurlähetystössä vallitsee<br />

välitön tunnelma. Suomalaiset kaiketi käyttäisivät<br />

sanaa lupsakas.<br />

Monissa asemamaissa työskennellyt Köhler<br />

Sandgren toteaa, että suomalaisten kanssa on<br />

helppo toimia.<br />

– Ruotsalaisena on tietysti miellyttävä olla<br />

maassa, jossa Ruotsi tunnetaan niin hyvin, hän<br />

sanoo mutta huomauttaa, että yllätyksiäkin on<br />

ollut.<br />

– Luulin, että olisimme enemmän samanlaisia.<br />

Olemme ulkoisesti aika samankaltaisia, mutta<br />

mentaliteettimme ovat erilaisia, hän jatkaa ja<br />

- Vanhan<br />

rakennuksen<br />

kunnossapito on<br />

mielenkiintoista.<br />

Lähetystön<br />

ilmapiiri on<br />

aivan erityinen,<br />

samaan aikaan<br />

arvokas ja miellyttävän<br />

rento,<br />

palveluohjaaja<br />

Otto Ljungberg<br />

sanoo.

VINJETTI<br />

sanoo huomanneensa, että suomalaisilla on paljon<br />

sääntöjä, joita he tunnollisesti noudattavat.<br />

– Ruotsalaisillakin on määräyksensä, mutta<br />

niihin tehdään mielellään ja helposti poikkeuksia,<br />

Köhler Sandgren nauraa ja muistuttaa, että<br />

kiinteistöhuollon tehtäviin heijastuu myös, että<br />

rakennus on myös monen suurlähetystössä työskentelevän<br />

koti.<br />

- Asun itsekin täällä.<br />

Lähetystön sisustuksen on suunnitellut ruotsalainen arkkitehti<br />

Torben Grut, joka on sisustanut myös Öölannin saarella<br />

sijaitsevan Solliden, kuninkaallisten kesänviettopaikan.<br />

Kunnossapitosuunnitelma<br />

tehdään yhdessä<br />

- Teemme tiivistä yhteistyötä, jonka avulla rakennamme<br />

kiinteistölle pitkän tähtäimen kunnossapitosuunnitelman.<br />

Sen pohjalta tulevaisuuden<br />

remontit, niiden budjetoinnit ja aikataulutukset<br />

saadaan selkeytettyä.<br />

Joka toinen viikko on yhteinen palaveri, jossa<br />

käymme läpi tarvittavat toimenpiteet. Ja, tietysti,<br />

tärkeintä on päivittäinen kommunikaatio. Asiat<br />

hoituvat nopeasti ja mahdolliset pikkuviat voi<br />

korjata heti, Todi Lindh sanoo.<br />

Ja, tietysti, Ruotsin maaperällä kun ollaan;<br />

virallisena puhuttelumuotona kanssakäymisissä<br />

on sinuttelu.<br />

– Absolut, Cecilia Köhler Sandgren sanoo.<br />

www.sol.fi<br />

11

Arvorakennus seisoo paraatipaikalla<br />

RUOTSIN SUURLÄHETYSTÖ seisoo paraatipaikalla Helsingin<br />

kauppatorin laidalla. Naapureina ovat presidentin<br />

linna ja muut arvokkaat, paljon elämää ja historiaa<br />

nähneet vanhat rakennukset. Kauppaneuvos<br />

Johan Henrik Heidenstrauchin kodiksi vuonna 1843<br />

valmistuneen jyhkeän rakennuksen suunnittelijaa<br />

ei varmuudella tiedetä, mutta doorilaiset pylväät ja<br />

muut yksityiskohdat viittaavat suomalaiseen arkkitehtiin<br />

Anders Fredrik Granstedtiin.<br />

Talon julkisivu on matkan varrella alkuperäisestä<br />

muuttunut, sillä Heidenstrauchin kuoltua rakennuksen<br />

osti venäläissyntyinen kauppaneuvos, joka oli<br />

ihastunut Venäjällä tuolloin suosittuun barokin tyylisuuntaan.<br />

Hän halusi, että talon julkisivu muokattiin<br />

muodin mukaiseksi; jotkut vähän ilkeämieliset kuuluvat<br />

puhuneen jopa pöyhkeilevästä, arkkitehtonisesta<br />

koreilun halusta.<br />

Muutostöiden yhteydessä rakennus muuttui yksityispalatsista<br />

vuokrataloksi, ja vuosien varrella se oli<br />

monien tunnettujen kauppias- ja virkamiesperheiden<br />

asuntona.<br />

Rakennuksen keskeinen sijainti viehätti myös<br />

ruotsalaisia, jotka Suomen itsenäistymisen jälkeen<br />

etsivät sopivaa paikkaa suurlähetystölleen. Talo kauppatorin<br />

kupeessa siirtyi Ruotsin valtion omistukseen<br />

vuonna 1921.<br />

Uutta käyttötarkoitusta varten rakennus oli<br />

saneerattava, ja työhön palkattiin ruotsalainen arkkitehti<br />

Torben Grut, jonka ansiolistalla on muiden<br />

muassa Öölannin saarella sijaitseva Solliden, kuninkaallisten<br />

kesäviettopaikka.<br />

Tavoitteena oli, että lähetystörakennus veisi ajatukset<br />

Pohjanlahden toiselle puolelle, ja siksi ei ole<br />

yllätys, että Tukholmassa vieraileva suomalainen<br />

saattaa huomata omasta pääkaupungistaan tuttuja<br />

piirteitä Tukholman kuninkaallisen linnan julkisivussa,<br />

kun sitä katselee Lejonbackenin suunnalta.<br />

Grutin näkemystä edustustilojen sisustuksesta on<br />

tyyliarvioissa määritelty sanoilla arvokkuus ja koruttomuus.<br />

Huoneet on hahmoteltu siten, että jokainen<br />

niistä edustaa tiettyä historiallista tyylisuuntausta.<br />

1980-luvun alussa suurlähetystörakennus peruskorjattiin<br />

suomalaisen professorin Erik Kråkströmin<br />

johdolla.<br />

Talo valmistui<br />

vuonna 1843 ja<br />

siirtyi Ruotsin<br />

valtion omistukseen<br />

vuonna 1921.<br />

’’<br />

Ainutlaatuinen<br />

arkkitehtuuri<br />

komistaa arjen.<br />

12 www.sol.fi

PESULAPALVELUT<br />

– Kustannusseuranta<br />

on nykyään<br />

todella helppoa,<br />

saamme aina ajantasaisen<br />

tiedon<br />

pesulapalvelujen<br />

käytöstä, VR<br />

Groupin kategoriapäällikkö<br />

Jaana<br />

Arvo-Kuparinen<br />

kertoo.<br />

VR pitää brändin<br />

puhtaana<br />

SOLin yhteistyö VR:n kanssa laajeni entisestään tänä vuonna<br />

valtakunnallisen pesulapalvelusopimuksen myötä.<br />

TEKSTI JA KUVAT VAULA AUNOLA<br />

VR<br />

Groupin Hankintayksiköstä<br />

kategoriapäällikkö<br />

Jaana<br />

Arvo-Kuparinen<br />

kertoo, että konserni kaipasi valtakunnallista<br />

kumppania pesulapalveluihin.<br />

– Aiemmin meillä on ollut paikkakuntakohtaisia<br />

sopimuksia ja esimerkiksi<br />

konduktöörit ovat käyttäneet eri<br />

toimijoita työasujensa pesettämiseen ja<br />

toiminta ei ollut koordinoitua.<br />

SOL on jo pidemmän aikaa tehnyt<br />

VR Groupin kanssa yhteistyötä siivouspalveluiden<br />

osalta ja huolehtii tälläkin<br />

hetkellä VR:n kaukojunien, lähijunien<br />

ja yöjunien siivouksesta ja suurpesuista.<br />

Myös konsernin Kaakkois-, Länsi-, Itäja<br />

Pohjois-Suomen kiinteistöjen siivous<br />

kuuluu sopimukseen.<br />

Kaikkiaan kohteita on yli 250 ja toimintaa<br />

on yli 50 paikkakunnalla. Nyt<br />

yhteistyö laajeni entisestään, kun VR<br />

Group ja SOL solmivat valtakunnallisesti<br />

kattavan pesulapalvelusopimuksen,<br />

johon sisältyy työvaatteiden, mattojen,<br />

verhojen ja muiden tekstiilien puhdistus.<br />

’’<br />

Tärkeää on palvelun<br />

ammattimaisuus ja<br />

valtakunnallisuus.<br />

www.sol.fi<br />

13

Puhdasta<br />

tulee<br />

’’<br />

Tasaista laatua<br />

joka paikkakunnalla.<br />

Konduktööri Markus Helenius on jo kokeillut<br />

SOLin pesulapalveluita. – Homma toimii<br />

mainiosti.<br />

Yrityksien tekstiilejä ja työasuja pestään<br />

pesulamyyymälöissä ja erikoispesulassa.<br />

– Haluamme, että laatutaso on<br />

sama, joka paikkakunnalla. Tekstiilien<br />

puhtaus on osa yritysilmettämme ja<br />

henkilökuntamme kulkee aina siisteissä<br />

työasuissa.<br />

– Junien tekstiilit ovat myös kovan<br />

kulutuksen kohteena ja kankaiksi on<br />

valittu laadukkaita, kestäviä, palosuojattuja<br />

materiaaleja ja oikein hoidettuna<br />

niiden käyttöikä pitenee.<br />

SOL huolehtii myös asemarakennusten<br />

ja muiden toimitilojen tekstiileistä<br />

ja matoista.<br />

– Itse asiassa sopimus on vielä laajempi,<br />

koska konsernisopimuksemme<br />

kattavat aina myös tytäryhtiömme.<br />

Pohjolan liikenne ja Avecra voivat<br />

myös halutessaan käyttää sopimuksen<br />

mukaisia palveluja, samoin kuin kaikki<br />

projektityöntekijämme, jotka tekevät<br />

liikkuvaa työtä eri puolella Suomea.<br />

Kustannusseuranta helpottui<br />

Jaana Arvo-Kuparinen kertoo, että nyt<br />

myös junahenkilöstö saa pesulalappuja,<br />

joiden kanssa he voivat viedä työvaatteensa<br />

SOLin pesulaan puhdistettavaksi.<br />

– Kustannusseuranta on paljon helpompaa<br />

kuin ennen. Olemme aina ajan<br />

tasalla ja näemme pesulapalveluiden<br />

todellisen käytön.<br />

VR Group arvostaa myös kumppaninsa<br />

ympäristöystävällisyyttä.<br />

– Ympäristöarvot ovat meille tärkeitä<br />

kaikessa toiminnassa niin kuin tässäkin.<br />

Ennen haastattelua hän oli ottanut<br />

puhelun varikolle ja saanut lyhyen, ytimekkään<br />

vastauksen kysymykseen siitä,<br />

miten uusi yhteistyö SOLin pesulapalveluiden<br />

kanssa on lähtenyt käyntiin.<br />

– Sieltä vastattiin, että homma toimii.<br />

Vastaus olisi varmaan ollut aika<br />

lailla pitempi, jos ongelmia olisi, Jaana<br />

Arvo-Kuparinen toteaa hymyillen.<br />

SOL PESEE monen yrityksen pyykit.<br />

– Huolehdimme työvaatteista haalareista<br />

virkapukuihin ja erilaisista muista<br />

tekstiileistä kuten liinavaatteista, pöytäliinoista,<br />

verhoista, matoista, istuinpäällisistä,<br />

turvavöistä ja niskaliinoista, SOLin<br />

palveluesimies Henna Panula kertoo.<br />

SOL Pesulamyymälät palvelevat muun<br />

muassa hotelleja, kuljetusliikkeitä, ravintoloita<br />

ja teollisuutta<br />

– Meillä on asiakkaina isoja ja pieniä<br />

yrityksiä laidasta laitaan, SOLin palveluesimies<br />

Henna Panula kertoo.<br />

Pestäväksi riittää siis monenlaista ja<br />

kokoista tekstiiliä.<br />

– Otamme innoissamme vastaan<br />

erikoisemmatkin pyykit. Se on vahvuutemme<br />

ja erityinen kilpailutekijä. Olemme<br />

saaneet usein puhdistettua siistiin<br />

kuntoon ja jälleen käyttökelpoiseksi<br />

tuotteita, jotka olisi muuten jouduttu<br />

uusimaan kokonaan. Meiltä kannattaa<br />

siis aina kysyä tarjous, ennen kuin tekee<br />

päätöksen uuden ostamisesta.<br />

Yrityksiä palvellaan heidän tarpeidensa<br />

mukaisesti.<br />

– Noudamme pyykit asiakkaalta sovittuna<br />

päivänä ja toimitamme puhtaat<br />

tekstiilit tilalle.<br />

– Tarvittaessa meiltä saa palvelua<br />

hyvinkin nopealla varoitusajalla, Panula<br />

lisää.<br />

Hän painottaa, että tasainen laatu ja<br />

toimintavarmuus ovat tärkeimpiä tekijöitä<br />

pesulatoiminnassa.<br />

– Ne ovat meidän asiakkaidemme<br />

vaatimuksia, ja niistä me pidämme kiinni<br />

ruuhkankin keskellä. Panula lisää hymyillen.<br />

Osaamista paikan päällä<br />

– Sekä home- että palopyykin pesu<br />

onnistuu hyvin SOL Pesulamyymälöissä.<br />

Asiakkaalle tämä tietenkin merkitsee<br />

mukavan lyhyttä toimitusaikaa, Henna<br />

Panula kehuu.<br />

SOLin erikoispesulassa<br />

pestään<br />

yritysten isokokoiset<br />

tekstiilit.<br />

– Otamme mielellämme<br />

haasteita<br />

vastaan.<br />

Meiltä kannattaa<br />

aina pyytää<br />

tarjous, SOLin<br />

erikoispesulan<br />

palveluesimies<br />

Henna Panula<br />

kertoo.<br />

14 www.sol.fi

Yhtenäisellä ohjeistuksella pidetään<br />

samaa laatua yllä kaikkialla.<br />

– Pesulahenkilökuntamme saa<br />

myös jatkuvaa koulutusta eri tekniikoista.<br />

Viimeisin tekninen uudistus oli<br />

siirtyminen entistä ympäristöystävällisemmän<br />

liuottimen käyttöön kemiallisessa<br />

pesussa.<br />

Suuret tekstiilit, kuten verhot, vuodevaatteet<br />

ja matot kuljetetaan SOLin<br />

erikoistekstiilien pesulaan pestäviksi.<br />

– Täällä pestään ne tekstiilit, jotka<br />

eivät mahdu myymälöiden koneisiin.<br />

Meillä on myös erittäin hyvät pyykin<br />

viimeistelylaitteet. Uusimmalla mankelillammekin<br />

on leveyttä peräti neljä<br />

metriä.<br />

Erikoispesulassa tehdään myös<br />

asiakaskohtaista laadunvalvontaa.<br />

– Meillä on esimerkiksi Finnairin<br />

lentokonetekstiilien jälkikäsittelyä varten<br />

oma yksikkö, joka on suoraan yhteydessä<br />

heidän laadunvalvontaansa.<br />

Korjauspalvelua ja<br />

raikastusta<br />

Samalla kuin tekstiilit pestään, ne voidaan<br />

huoltaa muillakin tavoin.<br />

– SOL Pesulamyymälöistä saa myös<br />

korjausompelupalvelua, Henna Panula<br />

kertoo.<br />

Kampin ja Makasiinikadun ompelupisteissä<br />

on sovitusmahdollisuus.<br />

– Voimme hoitaa esimerkiksi lahkeiden<br />

lyhentämisen, vetoketjujen<br />

vaihtamisen tai ratkenneiden saumojen<br />

korjaukset. Tällä palvelulla on ollut<br />

koko ajan enemmän kysyntää.<br />

Raikastus- ja desinfektiokäsittelyllä<br />

taas saadaan puhdistettua muutakin<br />

kuin tekstiilejä.<br />

– Se sopii erinomaisesti esimerkiksi<br />

laukuille, ja muille esineille. Näin saadaan<br />

myös ajan saatossa haurastuneet<br />

kirpputorilöydöt puhtaaksi.<br />

SOL Pesulapalvelut tarjoaa pesupalveluiden<br />

lisäksi myös tekstiilien<br />

suojakäsittelyjä likaa ja kosteutta<br />

vastaan.<br />

– Vaikuttuva aine muodostaa<br />

kuivauksen aikana kuitujen ympärille<br />

suojaavan kalvon. Se estää lian ja kosteuden<br />

imeytymisen kuituun, joten<br />

tuote pysyy pitempään siistinä ja<br />

samalla käsittely estää pysyvien tahrojen<br />

syntymisen.<br />

Palopyykki<br />

käsitellään<br />

ripeästi<br />

Polygon on hyvin tunnettu vahinkoalan saneeraaja,<br />

jonka vahinkopyykin pesee SOL.<br />

POLYGON ON vesi- ja palovahinkosaneerauksiin<br />

erikoistunut valtakunnallisesti toimiva<br />

vahinkoalan saneeraaja. Yritys on toiminut<br />

jo 38 vuoden ajan ja palvelee sekä yritysasiakkaita<br />

että yksityisiä henkilöitä. SOL on<br />

ollut yrityksen kumppani jo vuosia ja huolehtii<br />

palopyykin pesusta.<br />

Polygon Finland Oy:n aluepäällikkö<br />

Tapani Mannikainen kertoo, että päinvastoin,<br />

kuin yleensä luullaan, tulipalon jälkeen<br />

tekstiilit voidaan usein puhdistaa, eikä<br />

kaikkea tarvitse suinkaan ostaa kaupasta<br />

uutena tilalle.<br />

– Nykyisillä tekniikoilla saamme kaikki<br />

savu- ja vesivahinkojen jäljet pois, ja asiakas<br />

saa esimerkiksi palopyykin jälkeen vaatteensa<br />

samassa kunnossa takaisin kuin ne<br />

olivat ennen vahinkoa. Tekstiileillä on usein<br />

tunnearvoa asiakkaillemme ja lisäksi näin<br />

toimien säästämme vahingon aiheuttamissa<br />

kustannuksissa.<br />

Jo vahinkopaikalla vahingoittunut omaisuus<br />

lajitellaan karkeasti ja tehdään päätös<br />

siitä, mitä kannattaa ehkä puhdistaa ja<br />

mitä ei.<br />

– Yritysten vaihto-omaisuutta ei käsitellä<br />

mutta henkilöasiakkaiden tavaroista<br />

monet voidaan pelastaa. Olemme puhdistaneet<br />

muun muassa mattoja, sohvia,<br />

verhoja, erilaisia harrastusvälineitä ja<br />

moottoripyöräilyvarusteita. Tekstiilien<br />

puhdistaminen on pieni, mutta tärkeä osa<br />

palovahinkojen korjaustyössä.<br />

Mannikainen toteaa, että tasainen laatu<br />

ja toimitusvarmuus ovat tärkeimmät ominaisuudet,<br />

mitä kumppanilta vaaditaan,<br />

kun puhutaan vesi- ja palovahinkosaneerauksista.<br />

– Usein tilanne on sellainen, että jo<br />

seuraavaksi aamuksi pitää voida toimittaa<br />

asiakkaalle osa vaatteista pestyinä, että<br />

hän pääsee vaikka lähtemään töihin ja lapset<br />

kouluun. Loput vaatteet voidaan sitten<br />

toimittaa myöhemmin.<br />

Vahinkotapauksissa mukana on aina<br />

myös inhimillinen näkökulma.<br />

– Tulipalon sattuminen on jo sinänsä<br />

järkyttävä kokemus asiakkaillemme ja<br />

silloin ihminen on herkässä mielentilassa.<br />

Me emme halua aiheuttaa lisää harmia eli<br />

meidän palveluidemme pitää toimia erinomaisesti<br />

aina.<br />

Mannikainen kehuu, että SOL on hoitanut<br />

hyvin oman hommansa ketjussa eikä<br />

valituksia ole tullut.<br />

– Aiemmin meillä oli useita pesulapalveluiden<br />

toimittajia eri paikkakunnilla ja jälki<br />

oli välillä hyvinkin epätasaista eli saimme<br />

valituksia asiakkailtamme. Nyt aikataulut<br />

pitävät ja pesupalveluiden laatu on tasaisen<br />

hyvää kaikkialla Suomessa eli investointi<br />

pesulapalveluihin on siis kannattanut. l<br />

– Meidän<br />

toimintamme<br />

pitää olla<br />

tasalaatuista<br />

ja hyvää<br />

kaikkialla<br />

Suomessa,<br />

Polygon Finland<br />

Oy:n<br />

aluepäällikkö<br />

Tapani Mannikainen<br />

kertoo.<br />

www.sol.fi<br />

15

’’<br />

Sovellamme<br />

projektissa<br />

Lean-filosofiaa<br />

toimintatapojen<br />

kehittämiseen.<br />

Etelä-Karjalan Osuuskauppa<br />

Eekoo on alueensa suurin<br />

palvelualan yritys. Se toimii<br />

11 kunnan alueella, työllistää<br />

yli 1 000 työntekijää, ja peräti<br />

2/3 eteläkarjalaisista on ketjun<br />

asiakasomistajia.<br />

16 www.sol.fi

SIIVOUSPALVELUT<br />

Lappeenrannassa toimivassa Myllykeskuksen S-marketissa<br />

testattiin uutta Kerralla oikein -mallia. Tuloksiin ovat<br />

tyytyväisiä niin asiakas kuin tekijätkin. Konsepti on nyt<br />

valmis ja otetaan käyttöön muissakin kohteissa.<br />

TEKSTI JA KUVAT KARI MARTIALA<br />

Tavoitteena<br />

tyytyväisempi<br />

asiakas<br />

S-market Myllykeskus on pirteä,<br />

syksyllä 2010 ovensa avannut<br />

kauppapaikka, jonka sijainti<br />

aivan 6-tien tuntumassa takaa<br />

jatkuvat asiakasvirrat. SOLin ja<br />

S-marketin nelivuotinen yhteistyö on sujunut<br />

mainiosti.<br />

– Nämä ovat olleet mielenkiintoisia,<br />

mukavia ja vaihtelevia vuosia. Kaupan pystyttäminen<br />

ja toimintaan saattaminen olivat<br />

suuren työn takana, mutta nyt kaikki toimii<br />

niin kuin pitääkin, S-marketin pt-myyntipäällikkö<br />

Petteri Nurminen kertoo.<br />

S-markettien valikoima on kaikkialla<br />

hyvin samanlainen, mutta joitakin eroavaisuuksiakin<br />

löytyy.<br />

– Karjalanpiirakka ja karjalanpaisti tekevät<br />

täällä hyvin kauppansa. En usko, että<br />

niitä myydään esimerkiksi Turussa sellaisia<br />

määriä, kuin meillä täällä Etelä-Karjalassa.<br />

Itärajan pinnassa myös venäläiset asiakkaat<br />

tuovat oman värinsä kaupankäyntiin.<br />

– Silmiinpistävin ero muualla Suomessa<br />

sijaitseviin S-marketteihin on kassojen<br />

yhteydessä toimiva taxfree-linjasto, joka<br />

nopeuttaa niin venäläisten kuin suomalais-<br />

www.sol.fi<br />

17

– Uusi järjestelmä toimii hyvin. Siinä on hyvin selkeä ohjeistus ja sen mukaan, kun edetään, niin kaikki toimii hienosti, S-marketin<br />

pt-myyntipäällikkö Petteri Nurminen kehuu.<br />

tenkin kuluttajien asiointia.<br />

– Lisäksi työntekijöistämme lähes<br />

jokainen puhuu englantia ja aika moni<br />

myös venäjää. On mukavaa saada palvelua<br />

omalla kielellä, vaikka en usko<br />

sen olevan kenellekään kynnyskysymys.<br />

Suuri osa venäläisistä asiakkaistamme<br />

käy meillä niin usein, että he tuntevat<br />

kaupan ja valikoimamme.<br />

Venäläiset puskuroivat<br />

kaupan vähenemistä<br />

Lappeenrannan seudulla toimii seitsemän<br />

S-markettia, ja yhteispeli ketjun<br />

kauppojen kesken toimii Nurmisen<br />

mukaan hienosti. Tieto kulkee ja osaaminen<br />

lisääntyy.<br />

Etelä-Karjalan Osuuskauppa Eekoo<br />

on alueensa suurin palvelualan yritys.<br />

Se toimii 11 kunnan alueella, työllistää<br />

yli 1 000 työntekijää, ja peräti 2/3 eteläkarjalaisista<br />

on ketjun asiakasomistajia.<br />

Päivittäistavarakaupassa on ollut<br />

tänä vuonna omat haasteensa, sillä<br />

ruokakaupan myynnin on ennustettu<br />

vähenevän. Sama suunta näkyy myös<br />

Lappeenrannassa.<br />

– Meillä venäläiset asiakkaat ovat<br />

ehkä puskuroineet tätä kaupan laskua<br />

viimeiset vuodet, mutta nyt se alkaa<br />

tuntua täälläkin. Alkuvuoteen verrattuna<br />

meillä on ollut pientä kasvua tämän<br />

syksyn aikana, mutta erot ovat hyvin<br />

pieniä, Nurminen laskee.<br />

Kesän grillikausi osoitti, että kuluttajien<br />

ruokailutottumukset ovat muuttumassa.<br />

Asiakkaat valitsevat tuoteryhmissä<br />

edullisempia vaihtoehtoja, mikä<br />

ilmenee esimerkiksi halvan makkaran<br />

ja kalliimman sisäfileen välisessä mittelössä.<br />

– Meidän pitää olla hereillä ja kehittää<br />

tarjontaamme. Hyllyssä ei voi olla<br />

enää aivan samoja tuotteita kuin vaikkapa<br />

kaksi vuotta sitten.<br />

Asiakas otettiin heti<br />

mukaan projektiin<br />

SOL aloitti työnsä heti S-marketin<br />

avatessa ovensa 2010, tai oikeastaan jo<br />

aikaisemmin. SOL oli mukana siivoamassa<br />

tiloja edellisen talossa toimineen<br />

yrityksen jäljiltä.<br />

– Yhteispeli SOLin kanssa sujuu<br />

mielestäni hyvin. Jos meillä on ideoita<br />

ja toiveita, haluamme muuttaa jotakin,<br />

niin asiat tapahtuvat nopeasti, Nurminen<br />

kiittää.<br />

SOLin Etelä-Karjalan alueen palvelujohtajan<br />

Noora Wessmanin mukaan<br />

oli tärkeää ottaa asiakas mukaan<br />

uuteen projektiin heti alusta alkaen,<br />

sillä toiminnan kehittäminen on aina<br />

yhteistyötä.<br />

Kerralla oikein -mallin tuomat muutokset<br />

saavat Nurmiselta kiitosta.<br />

– Uusi järjestelmä toimii hyvin.<br />

Siinä on hyvin selkeä ohjeistus ja sen<br />

mukaan, kun edetään, niin kaikki toimii<br />

varmasti. Mukana kulkee myös tieto<br />

siitä, mitä meillä tapahtuu kunakin<br />

päivänä.<br />

Kerralla oikein projektin myötä<br />

monia asioita tehdään nyt toisin.<br />

18 www.sol.fi

– Tämä Kerralla oikein<br />

-malli otetaan käyttöön<br />

jokaisessa piirimme kohteessa,<br />

palvelujohtaja Noora<br />

Wessman sanoo.<br />

S-market Myllykeskus on<br />

monikulttuurinen työmaa.<br />

Kuvassa vasemmalta palveluvastaava<br />

Keminde Bolaji,<br />

palvelujohtaja Noora Wessman,<br />

ohjaaja Lotta Pellinen<br />

ja palveluvastaava Adedeji<br />

Ojo.<br />

Käytännöllisiä muutoksia<br />

moniin työtapoihin<br />

– Siivousvaunun täyttöä ja varustelua<br />

on tarkennettu, jotta kaikki oleellinen<br />

on aina mukana. Näin pystytään välttämään<br />

turhia siirtymisiä. Olemme myös<br />

miettineet yhdistelmäkoneen ajolinjat<br />

tarkasti. Palveluohjeen jaksottaiset työt<br />

on tarkasti aikataulutettu eri viikonpäiville,<br />

Wessman listaa.<br />

Palveluohjaaja Lotta Pellisen<br />

mukaan Myllykeskuksessa tehtiin aikaisemmin<br />

suuri osa työtehtävistä aamuisin,<br />

mutta projektin mukana yksi aamualue<br />

siirrettiin kokonaan ilta- ja yötyöksi.<br />

– Asiakas on tyytyväisempi, kun hän<br />

tietää, mitä kukin vuoro meillä tekee.<br />

Selkeiden työohjeiden mukaan on myös<br />

helppo varmistua, että asiat on hoidettu<br />

niin kuin pitää ja - työntekijöillä on<br />

aikaa keskittyä olennaisiin työtehtäviin,<br />

kun aikaa ei kulu turhiin siirtymisiin.<br />

Palvelujohtaja Wessman kehuu.<br />

– Myös uusien henkilöiden perehdytys<br />

on helpompaa, kun on käytössä<br />

selkeä kaava, minkä mukaan työskennellään,<br />

Pellinen kertoo.<br />

Konsepti on nyt<br />

valmis jaettavaksi<br />

Wessman kertoo, että Kerralla oikein<br />

-projekti on muuttunut Myllykeskuksessa<br />

pilotoinnin jälkeen pysyväksi käytännöksi,<br />

ja tämän vuoden loppuun mennessä se<br />

on käytössä kaikissa alueen kohteissa.<br />

– Tämä on nyt konseptoitu, joten<br />

sitä on helppo viedä muualle. Sekä<br />

työntekijät että asiakkaat ympäri Suomen<br />

pääsevät pian nauttimaan Kerralla<br />

oikein -projektin tuloksista.<br />

Parhaillaan Myllykeskuksessa on<br />

käynnissä projektin viimeinen vaihe,<br />

toiminnan ylläpito.<br />

– Esimerkiksi siivouskomerossa lähtötilanne<br />

ei ollut optimaalinen, mutta<br />

nyt kaikki tavarat ovat paikoillaan eikä<br />

siellä ole mitään turhaa. Jokainen työntekijä<br />

ylläpitää tilannetta, ja palveluohjaaja<br />

valvoo, että kaikki sujuu niin kuin<br />

pitääkin, Wessman kertoo.<br />

Taustalta löytyy<br />

Lean-filosofia<br />

SOLin kehityspäällikkö Kari Haahtela<br />

oli viime tammikuussa mukana<br />

tuomassa Kerralla oikein -pilotointia<br />

S-market Myllykeskukseen.<br />

– Sovellamme siinä Lean-filosofiaa.<br />

Kyseessä on ajatusmalli, jolla pyritään<br />

optimoimaan ja kehittämään käytännön<br />

toimintaa. Samaa ajatusmallia voidaan<br />

soveltaa kaikissa SOLin palveluissa, ei<br />

pelkästään siivouksessa, Haahtela sanoo.<br />

– Ajatusmallia jalkautetaan vähitellen<br />

koko Suomeen. Tavoitteena on<br />

parantaa asiakkaan saamaa palvelun<br />

laatua ja arvoa. l<br />

’’<br />

Asiakas tietää aina,<br />

mitä kukin vuoro<br />

tekee.<br />

www.sol.fi<br />

19

– Vartijan työ on nykyään<br />

vahvasti teknistynyttä.<br />

Työssä tarvitaan<br />

osaavaa asiakaspalveluasennetta<br />

ja samalla<br />

hyvää psyykkistä ja<br />

fyysistä kuntoa, SOLin<br />

myyntipäällikkö Pasi<br />

Perkiömäki sanoo.<br />

20 www.sol.fi

TURVALLISUUSPALVELUT<br />

Kehityksen<br />

kärjessä<br />

Vartiointitoiminnan teknistyminen ja monipuolistuminen tarjoavat<br />

monia etuja asiakkaalle. SOL on tiiviisti mukana alan kehitystyössä.<br />

Finanssialan Keskusliiton hyväksymä valtakunnallinen<br />

hälytyskeskus sijaitsee Hämeenlinnassa.<br />

TEKSTI ANNAMARI IRANTO KUVAT MIKAELA LÖFGREN<br />

SOL on kasvanut Suomen viidenneksi<br />

suurimmaksi vartiointiliikkeeksi.<br />

– Voimme tuottaa valtakunnallisesti<br />

kaikki asiakkaiden<br />

tarvitsemat turvallisuuspalvelut aulapalveluista<br />

kaukovalvontaan. Lisäksi<br />

konsultointi- ja asiantuntijapalvelumme<br />

avustavat asiakasyrityksiämme turvallisuustyön<br />

ja -strategian suunnittelussa<br />

ja toteuttamisessa, SOLin asiakkuus- ja<br />

kehitysjohtaja Tapani Tuohimaa kertoo.<br />

Vartiointitekniikka kehittyy nopeasti,<br />

ja ala elää muutenkin jatkuvassa muutoksessa.<br />

– Kehitämme koko ajan uusia toimintamalleja<br />

ja tekniikoita. Palvelun<br />

jalostaminen lähtee usein liikkeelle<br />

asiakasyritystemme yksilöllisistä tarpeista,<br />

joita kuuntelemme tarkkaan.<br />

Esimerkiksi aulapalveluihin voi helposti<br />

yhdistää myös useita muita tehtäviä.<br />

SOL osallistuu myös alan yritysten<br />

yhteisiin kehitysponnisteluihin. Tuohimaa<br />

on SOLin edustaja Finnsecurity<br />

ry:n yritysjaostossa.<br />

– Pidän tätä toimintaa hyvin tärkeänä.<br />

Haluamme olla mukana viemässä<br />

eteenpäin alan koulutusta, säädöksiä ja<br />

Suomen olosuhteisiin sopivia ratkaisumalleja.<br />

SOL osti viime vuodenvaihteessa Linnan<br />

Vartijat Oy:n. Turvallisuuspalveluiden<br />

tuorein tulokas sijaitsee Hämeenlinnassa,<br />

ja työntekijöitä siellä on noin sata.<br />

Yksikkö tarjoaa turvallisuuspalveluja<br />

Hämeenlinnan, Riihimäen, Hyvinkään,<br />

Forssan ja Vantaan alueilla.<br />

Palvelun sydän<br />

– Hälytyskeskus muodostaa turvallisuuspalveluiden<br />

toiminnan sydämen. Kaikki<br />

toiminnot yhdistyvät hälytyskeskukseen<br />

ja se toimii myös meidän sisäisen turvallisuutemme<br />

selkänojana, SOLin myyntipäällikkö<br />

Pasi Perkiömäki kertoo.<br />

’’<br />

Osallistumme<br />

alan koulutuksen,<br />

toimintamallien<br />

ja säädösten<br />

kehittämiseen.<br />

www.sol.fi<br />

21

VAULA AUNOLA<br />

– Etävalvonnan kehittyminen tarjoaa monenlaisia<br />

etuja asiakkaillemme, SOLin asiakkuusja<br />

kehitysjohtaja Tapani Tuohimaa sanoo.<br />

Hämeenlinnan alueella asiakkaita palvelevat<br />

vuoroesimies Jari Lindsten (vas), kohde-esimies<br />

Aki Eloranta ja vartija Markus Saario.<br />

Päivisin hälytyskeskuksessa on vilskettä,<br />

kun normaalin tietoliikenteen<br />

lisäksi tehdään erilaisia testejä ja ohjelmointitöitä.<br />

Yöaikaan on yleensä rauhallista,<br />

vaikka keskuksen valvova silmä<br />

katsoo kauas.<br />

– Palvelemme muun muassa valtakunnallista<br />

polttoainejakelijaa, ja toimintamme<br />

ulottuu aina pohjoisimpaan<br />

Lappiin asti.<br />

Hälytyskeskuksen palvelut jakautuvat<br />

viiteen eri osa-alueeseen, jotka osin<br />

limittyvät toisiinsa. Perinteinen hälytysten<br />

vastaanotto ja valvonta on sitä,<br />

että asiakkaalta tulee murto-, LVI- tai<br />

palohälytys taikka vartijakutsu, ja sitten<br />

toimitaan sovitusti eli ilmoitetaan asiakkaalle<br />

tai mennään itse paikalle.<br />

Call center palvelua<br />

Hälytyskeskus toimii myös call centerinä,<br />

suorittaa kameravalvontaa, huolehtii<br />

kulunvalvonnasta ja turvaa kontrollisoitoilla<br />

yksintyöskentelyä.<br />

Call center -toiminta tarkoittaa sitä,<br />

että keskus ottaa vastaan päivystyspuheluita,<br />

jotka jokin toinen yritys on<br />

ulkoistanut SOLille.<br />

– Esimerkiksi hissihuoltoyritys voi<br />

ohjata vikapuhelunsa meille. Meidän<br />

päivystäjämme ottaa tiedot vastaan ja<br />

välittää ne asiakkaalle, Pasi Perkiömäki<br />

selventää.<br />

Etävalvonta säästää<br />

Kameravalvontapalvelu mahdollistaa<br />

kaukanakin sijaitsevan alueen valvonnan<br />

Hämeenlinnassa istuvan päivystäjän<br />

toimesta.<br />

– Jos vaikkapa tehtaan pihamaalla<br />

kulkee hirvi, tilanne ei vaadi reagointia,<br />

mutta hirvi tulee nähdyksi. Jos paikalla<br />

liikkuu epämääräinen ihmishahmo, on<br />

piirivartijan syytä lähteä tarkistamaan<br />

tilanne. Rutiinikierroksia tai jatkuvaa<br />

’’<br />

Palveluja kehitetään<br />

asiakkaiden<br />

yksilöllisten<br />

tarpeiden mukaan.<br />

paikalla oloa tarvitaan siis vähemmän,<br />

mikä on sekä asiakkaan että vartiointiliikkeen<br />

etu, Pasi Perkiömäki selventää.<br />

Kulunvalvontapalvelu puolestaan on<br />

suljetulle alueelle tapahtuvan liikenteen<br />

hallinnointia, eli esimerkiksi asiakkaiden<br />

ja vieraiden vastaanottamista tai<br />

kuljetuskaluston liikkeiden valvontaa<br />

tai yrityksen henkilökunnan kulunvalvonnan<br />

hallintaa.<br />

– Esimerkiksi työntekijän kadotettua<br />

kulkutunnisteensa voi hälytyskeskuksen<br />

työntekijä poistaa sen järjestelmästä ja<br />

koodata nopeasti uuden tilalle.<br />

Monipuolista työtä<br />

Yksinään työskentelevien tukena hälytyskeskus<br />

toimii eri tavoin ja eri vuorokaudenaikoina.<br />

Pienen liikkeen myyjä<br />

voi hälytysnapilla kutsua apua vaaratilanteessa,<br />

tai hälytyskeskuksesta soitetaan<br />

kontrollisoitto, jolla varmistetaan,<br />

että yksintyöskentelijällä on kaikki hyvin.<br />

Monipuoliset työtehtävät hälytyskeskuksessa<br />

ovat taanneet sen, että porukka<br />

viihtyy työssään, Pasi Perkiömäki kertoo.<br />

– Vaihtuvuus on hyvin vähäistä, mitä<br />

myös asiakkaamme arvostavat.<br />

22 www.sol.fi

Hämeen sairaahoitopiirin kumppanina<br />

VARTIJA ON sairaalassa paikalla nimenomaan<br />

henkilökunnan, toisten potilaiden<br />

ja heidän saattajiensa turvana, ja kovien<br />

otteiden sijasta tarvitaan taitoja ennen<br />

kaikkea kommunikoinnissa. Vartijan työ<br />

on hyvin monimuotoista.<br />

Työn tilaajalle keskeistä on vartiointipalvelujen<br />

laatu, joka syntyy pienistä<br />

asioista, kokonaisuudesta, joka on hiottu<br />

toimivaksi yhteistyöllä, jota on tehty vuosikausia<br />

sairaalavartioinnin erityistarpeet<br />

tuntevan kumppanin kanssa.<br />

– Yhteistyö SOLin kanssa sujuu aivan<br />

samoin kuin, mihin olimme tottuneet<br />

Linnan Vartijoiden kanssa, Kanta-<br />

Hämeen sairaanhoitopiirin turvallisuuspäällikkö<br />

Henri Olander kiittelee.<br />

SOL huolehtii turvallisuudesta sekä<br />

keskussairaalassa Hämeenlinnassa että<br />

pienemmässä Riihimäen sairaalassa.<br />

Keskussairaalassa on vähintään yksi<br />

vartija paikalla kaikkina viikonpäivinä<br />

kellon ympäri. Käytössä on tietysti myös<br />

kameravalvonta, ja automaattihälytykset<br />

ohjautuvat SOLin hälytyskeskukseen.<br />

Sairaalavartijoiksi on ollut paljon tulijoita,<br />

mutta työ vaatii erityisosaamista,<br />

eikä kaikista ole siihen.<br />

Joku voi hätkähtää esimerkiksi työnkuvaan<br />

kuuluvaa vainajien kuljettamista<br />

obduktio-osastolle, siis ruumiinavaukseen.<br />

– Etenkin, koska työ tapahtuu hiljaiseen<br />

aikaan, silloin, kun sairaala on autioimmillaan.<br />

Sairaalavartijoilla täytyy olla sekä<br />

työturvallisuuskortti että voimassa oleva<br />

tulityökortti. Tulipaloriskin havainnointi<br />

ja oikea toiminta palojen ehkäisemiseksi<br />

on hyvin tärkeää. Muutenkin sairaalan<br />

vartijoiden täytyy osata tarkkailla<br />

ympäristöään. Epäkohdista pitää heti<br />

raportoida eteenpäin, jos asiaa ei itse<br />

Sairaalavartijan<br />

työ on hyvin<br />

’’monimuotoista.<br />

pysty hoitamaan. Vaikkapa pihamaalle<br />

jääneestä rakennusjätteestä on tarvittaessa<br />

tehtävä ilmoitus, jotta jäte saadaan<br />

pihalta pois.<br />

– Täällä täytyy kulkea silmät auki, tiivistää<br />

turvallisuuspäällikkö Olander.<br />

Sairaalavartijat tekevät 12-tuntisia<br />

työvuoroja. Jokainen vartija laatii työvuorostaan<br />

raportin, joka lähetetään myös<br />

asiakkaalle. Raporteista työnjohto saa<br />

tärkeää tietoa, ja tiedonkulusta täytyy<br />

huolehtia muutenkin.<br />

– Olen aina sanonut, että yhteyttä<br />

pitää reilusti ottaa, jos jokin asia mietityttää.<br />

Harvoin ne asiat itsekseen pähkäilemällä<br />

selviää, Henri Olander muistuttaa.<br />

Palaute vartijoiden toiminnasta on<br />

ollut hyvää: niin henkilöstö, potilaat kuin<br />

joskus paikalle tarvittava poliisikin ovat<br />

kiitelleet asiantuntevaa sairaalavartiointia.<br />

– Olemme saaneet<br />

positiivista palautetta<br />

sairaalavartioinnin<br />

hoidosta<br />

myös viranomaisilta,<br />

Kanta-Hämeen<br />

sairaanhoitopiirin<br />

turvallisuuspäällikkö<br />

Henri Olander<br />

toteaa.<br />

www.sol.fi<br />

23

– Yksin työskentelevien<br />

kuljettajien<br />

turvallisuudesta<br />

huolehditaan kaikissa<br />

olosuhteissa,<br />

AGAn johtava<br />

site manager Olli<br />

Haapanen sanoo.<br />

TIMO PORTHAN<br />

AGAlla työntekijöiden turvallisuutta valvotaan 24/7<br />

KAASUYHTIÖ AGA:N liikemerkki yhdistyy<br />

monen mielessä pihamailla toteemien lailla<br />

kohoaviin jättiläismäisiin säiliöihin. Yhtiö<br />

operoi kaikenlaisten kaasujen kanssa, ja esimerkiksi<br />

yhtiön Riihimäen-laitoksella astiat<br />

täyttyvät muun muassa hapella, typellä ja<br />

argonilla.<br />

SOL hoitaa kiinteistön valvontajärjestelmistä<br />

tulevia hälytyksiä, tekee kameravalvontaa ja<br />

hallinnoi laitosalueen portteja.<br />

– Kysymys on meidän kannaltamme erittäin<br />

kriittisistä toiminnoista, sanoo laitosta<br />

osaltaan johtava site manager Olli Haapanen.<br />

– Merkittävä alaamme liittyvä erityinen<br />

palvelu on yksin työskentelevien kuljettajien<br />

turvallisuudesta huolehtiminen kameravalvonnan<br />

avulla. Toimialan luonteeseen kuuluu<br />

vaarallisten kemikaalien käsittely, ja on ensiarvoisen<br />

tärkeää, että joku pystyy seuraamaan<br />

tilannetta mahdollisten liukastumisten, muiden<br />

onnettomuuksien tai sairauskohtauksien<br />

varalta, Haapanen kertoo.<br />

SOL hoitaa myös tiettyjen päivystyspuheluiden<br />

ohjaamisen oikeaan osoitteeseen.<br />

Esimerkiksi viranomaiset saattavat onnettomuustilanteessa<br />

kaivata apua kaasuyhtiöltä<br />

ja silloin yhteydenpidon täytyy sujua varmasti<br />

ja nopeasti.<br />

Vartiointiliikkeen operoimasta kattavasta<br />

kameravalvonnasta voi olla hyötyä myös<br />

tapahtuneiden onnettomuuksien selvitystyössä.<br />

Yhteistyö on ulottunut aina prosessien ja<br />

laitteiden valvontaan.<br />

SOLin Hämeenlinnan hälytyskeskus seuraa<br />

myös AGA:n Oulun-laitosta. Kamerat tarkkailevat<br />

tilanteita, ajo- ja henkilöportit avataan ja<br />

suljetaan sekä vierailijat tunnistetaan.<br />

SOLin alkuvuodesta ostama Linnan Vartijat<br />

on AGA:n pitkäaikainen yhteistyökumppani,<br />

ja Olli Haapanen suhtautuu luottavaisesti<br />

yhteistyöhön myös SOLin kanssa.<br />

– Tässä on tehty paljon koulutustyötä, jotta<br />

hommat toimivat. Eivätköhän asiat suju hyvin<br />

jatkossakin, Haapanen uskoo. l<br />

’’<br />

Valvontajärjestelmän<br />

luotettavuus ja<br />

etävalvonta ovat<br />

meidän kannaltamme<br />

kriittisiä toimintoja.<br />

24 www.sol.fi

HENKILÖSTÖPALVELUT<br />

Keski-Suomen Vahinkopalvelujen toimitusjohtaja Tapani Kauppinen (vas.) antoi positiivista palautetta SOLin myyntipäällikölle Antti Pohjolalle<br />

rekrytoinnin sujumisesta. – Kokemus oli niin hyvää, että annamme lähiaikoina SOLille uuden rekrytointitehtävän. Myös toimistosihteerin tehtävään<br />

rekrytoitu Leena Korhonen on tyytyväinen.<br />

Valinta osui nappiin<br />

SOL tarjoaa aurinkoista<br />

palvelua myös<br />

henkilöstönvälityksessä.<br />

Jyväskyläläisellä<br />

Keski-Suomen<br />

Vahinkopalveluilla<br />

on hyvät kokemukset<br />

rekrytointipalveluista.<br />

TEKSTI KARI MARTIALA<br />

KUVA PENTTI KIVIRANTA<br />

Keski-Suomen Vahinkopalvelut<br />

Oy on vuonna 2008<br />

perustettu, kiinteistövahinkojen<br />

hoitoon erikoistunut<br />

yritys. Tärkeimpänä<br />

tavoitteena on vahingon sattuessa säilyttää<br />

kiinteistöjen kunto ja arvo asianmukaisella<br />

vahinkojen hoidolla.<br />

– Kun asiakkaallemme sattuu vahinko,<br />

riennämme apuun 1-2 tunnissa.<br />

Vahinko on asiakkaalle luonnollisesti<br />

suuri järkytys, koska kysymyksessä on<br />

usein hänen asuntonsa, eli suurin ja<br />

tärkein omaisuus, Vahinkopalveluiden<br />

toimitusjohtaja Tapani Kauppinen<br />

kertoo.<br />

– Meiltä vaaditaankin hienovaraista<br />

ja luotettavaa toimintaa, sillä monesti<br />

työskentelemme asutuissa asunnoissa.<br />

– Estämme lisävahingot ja saneeraamme<br />

kiinteistön entistäkin ehompaan<br />

kuntoon: purkutöistä korjausrakentamiseen<br />

ja loppusiivoukseen asti.<br />

Palveluihimme kuuluvat myös rakennuttamis-<br />

ja valvontatyöt sekä sähköasennukset.<br />

www.sol.fi<br />

25

’’<br />

Saimme omaan<br />

haastatteluumme<br />

kolme parasta<br />

ehdokasta.<br />

Yrityksen palveluksessa työskentelee<br />

25 alan ammattilaista, ja toimialue<br />

kattaa Jyväskylän ympäristön noin 100-<br />

150 km säteellä.<br />

Hyviä kokemuksia<br />

Vahinkopalvelut halusi palkata keväällä<br />

palvelukseensa toimistosihteerin.<br />

Rakennuspuolen työntekijöiden rekrytoinnista<br />

yritykseen oli kertynyt jo<br />

kokemusta, mutta toimistotyöhön sopivan<br />

työntekijän etsiminen oli uudenlainen<br />

hanke.<br />

– Päätimme antaa rekrytointitehtävän<br />

SOLin tehtäväksi, Kauppinen<br />

kertoo.<br />

– SOL huolehti työnhakijoiden<br />

ensimmäisistä haastattelukierroksista,<br />

mikä helpotti meidän työtämme.<br />

Saimme omaan haastatteluumme<br />

kolme parasta ehdokasta, joista sitten<br />

itse valitsimme tehtävään sopivimman<br />

henkilön.<br />

Rekrytointiprosessin tulos osui kohdalleen:,<br />

sillä sekä työnantaja että uusi<br />

työntekijä ovat valmiita suosittelemaan<br />

tätä toimintatapaa muillekin.<br />

– Hyvä kokemus toimistosihteerin<br />

palkkauksesta sai meidät antamaan<br />

myös seuraavan rakennusmiehen rekrytoinnin<br />

SOLille, Kauppinen sanoo.<br />

– Nyt olemme keskustelleet SOLin<br />

kanssa jo ensi vuonna valittavasta,<br />

uuden työnjohtotehtäviin valittavan<br />

henkilön rekrytoinnista.<br />

Ammattitaitoinen kumppani<br />

SOL on luotettava ja joustava ammattitaitoisen<br />

työvoiman rekrytoija työmarkkinoiden<br />

ja talouden muuttuvissa<br />

olosuhteissa.<br />

– Kokemukset vuokratyövoiman<br />

välittämisestä ja rekrytointitehtävistä<br />

ovat olleet positiivisia, myyntipäällikkö<br />

Antti Pohjola SOL Henkilöstöpalveluista<br />

kertoo.<br />

– Meillä kaikki työntekijät laittavat<br />

oikeasti itsensä likoon palvellakseen<br />

asiakkaita parhaalla mahdollisella tavalla,<br />

hän sanoo.<br />

Henkilöstönvälityspalvelusta on hyötyä<br />

monilla eri aloille toimiville julkisen<br />

ja yksityisen sektorin yrityksille.<br />

– Puhtaanapito-, siivous- ja pesulapalveluiden<br />

lisäksi välitämme työvoimaa<br />

muillekin aloille. Olemme toimineet<br />

Jyväskylässä vuodesta 2009 lähtien<br />

ja koko ajan välittäneet työvoimaa<br />

myös esimerkiksi rakennusalalle, teollisuuteen<br />

ja erilaisiin toimistotehtäviin,<br />

Pohjola lisää.<br />

Ne oikeat kysymykset<br />

SOLin palvelupäällikön Stiina Kilpikosken<br />

mukaan Vahinkopalvelujen<br />

toimistosihteerin valintaprosessi oli<br />

erityisen mielenkiintoinen, koska valittavalle<br />

henkilölle määriteltiin myös uusi<br />

toimenkuva.<br />

On tärkeää, että rekrytointia suorittava<br />

yritys tuntee hyvin hakijayrityksen<br />

ja sen tarpeet.<br />

– Vain siten rekrytoija pystyy valikoimaan<br />

hakijoista haastatteluun kutsuttavat<br />

ja esittämään oikeat kysymykset,<br />

Kilpikoski kuvailee.<br />

SOL Henkilöstöpalveluiden rekrytoija<br />

perehtyi yrityksen tilanteeseen ja suunnitteli<br />

keinot sopivan työntekijän etsimiseen.<br />

Tavoitteena oli löytää mahdollisimman<br />

laaja-alaisen koulutuksen ja kokemuksen<br />

omaava työntekijä, joka pystyisi suunnittelemaan<br />

itse omia työtehtäviään.<br />

Keski-Suomen Vahinkopalvelut<br />

Oy:n toimistosihteeriksi valittiin lopulta<br />

Leena Korhonen, joka kertoo työn<br />

vastanneen haastattelutilanteessa syntyneitä<br />

odotuksia. Myös työtehtävien<br />

määrä on kasvanut mukavasti.<br />

– Minulla on kokemusta muistakin<br />

ulkopuolisista rekrytoinneista, joskin<br />

tämä oli ensimmäinen, jossa haettiin<br />

henkilöä vakituiseen työsuhteeseen.<br />

Minua haastatellut Stina Kilpikoski<br />

osasi tehdä asianmukaisia kysymyksiä,<br />

Korhonen kehuu. l<br />

26 www.sol.fi

ERIKOISSIIVOUS<br />

– Poutulla eletään tuotannon vaihteluiden mukaan. Säännölliset palaverit varmistavat, että osapuolet pystyvät reagoimaan nopeasti<br />

haasteisiin, laatuosaston esimies Kati Kaarlejärvi Pouttu Oy:ltä (vas) ja SOLin palvelupäällikkö Anne Korkeamäki kertovat.<br />

Laaturuokaa<br />

kuluttajan pöytään<br />

SOL toimii Poutun<br />

tehtaalla osana<br />

laadunhallintaketjua.<br />

– Koulutuksella ja tiiviillä<br />

yhteistyöllä on saatu<br />

rajapinnat hyvin haltuun,<br />

Poutun tuotekehitys- ja<br />

laatuosaston esimies<br />

Kati Kaarlejärvi kertoo<br />

tyytyväisenä.<br />

TEKSTI JA KUVAT ANNE YRJÄNÄ<br />

Lokakuussa tuli vuosi siitä,<br />

kun SOL alkoi vastata<br />

Pouttu Oy:n siivouksesta.<br />

Siivouksen siirtäminen<br />

toiselle toimijalle on suuri<br />

muutos erityisesti elintarvikealan<br />

yrityksessä. SOLin työntekijät saivat<br />

sisäisen koulutuksen lisäksi perehdytystä<br />

Kiillolta sekä Poutulta, joka<br />

opasti SOLilaiset talon tapoihin.<br />

– Vaihtoa edeltäneellä monipuolisella<br />

yhteistyöllä, yhteyshenkilön<br />

valinnalla ja koulutuksella varmistimme<br />

sen, että hygieniataso säilyy<br />

hyvänä koko muutoksen ajan, korostaa<br />

tuotekehitys- ja laatuosaston<br />

esimies Kati Kaarlejärvi Pouttu<br />

Oy:ltä.<br />

– Kävimme läpi rajapintoja ja jopa<br />

kellonaikoja. Tarkensimme vastuita<br />

ja valtuuksia; mitkä tehtävät kuuluvat<br />

Poutun työntekijöille ja mistä puolestaan<br />

SOL vastaa. Vertailimme omia ja<br />

SOLin karttoja muistelee Kaarlejärvi<br />

yhdessä SOLin palvelupäällikkö Anne<br />

Korkeamäen kanssa.<br />

Hygienia- ja siivousaluerajat täsmentyivät<br />

kahtena viikonloppuna<br />

tehdyissä harjoituspesuissa.<br />

– Se oli hyvä kokemus puolin ja<br />

toisin ja olemme tunteneet onnistuvamme,<br />

Kaarlejärvi jatkaa.<br />

www.sol.fi<br />

27

Suomalaista<br />

osaamista<br />

SOL työskentelee Poutulla pääosin yövuorossa, päivävuorossa tehdään tiskauksia ja välipesuja. Poutun<br />

laatuosaston esimies Kati Kaarlejärvi (vas.) ja SOLin palveluohjaaja Mari Mäki-Korvela laatukierroksella.<br />

POUTTU OY on vuonna 1938<br />

perustettu raakalihaa ja<br />

jalostetuotteita valmistava<br />

liha-alan osaaja. Yrityksen<br />

tehdas ja pääkonttori sijaitsevat<br />

vieläkin perustamispaikkakunnallaan<br />

Kannuksessa<br />

Keski-Pohjanmaalla.<br />

Poutulla on aina arvostettu<br />

pohjalaista ammattitaitoa<br />

ja korostettu suomalaisen<br />

työn ja paikallisen tekemisen<br />

merkitystä. 200 henkilöä<br />

työllistävässä tehtaassa<br />

työskennellään kahdessa<br />

vuorossa. Kannuswurstista<br />

tunnetun tehtaan valikoimiin<br />

kuuluu noin 250<br />

tuotetta. Tuotteita on lähes<br />

kaikissa liha- ja lihavalmisteiden<br />

tuoteryhmissä. Poutun<br />

lihavalmisteista erittäin<br />

suosittuja ovat ryynimakkarat,<br />

rouheet ja suikaleet<br />

sekä leikkeleet. Lihatuotteisiin<br />

kuuluvat niin maustetut<br />

kuin perinteiset, täysin<br />

naturel lihatuotteet.<br />

Viestintä on avainasemassa<br />

Sopimusvaiheessa listattiin Poutun<br />

korostamia asioita.<br />

– Viestinnän sujuvuus molempiin<br />

suuntiin on meille tärkeää, samoin kuin<br />

osastokohtainen korkea hygieniataso.<br />

Siivousten valvonnan vastuissa käytämme<br />

kattavaksi osoittautunutta SOLin<br />

keltaista kansiota.<br />

Kaarlejärvi pitää yhteistyön sujuvuutta<br />

ja yhteistyössä kehittymistä<br />

ratkaisevana asiana ja päivittäisiä sähköposteja<br />

ja puheluita parhaina välineinä<br />

yhteydenpitoon. Niitä täydentävät<br />

viikoittaiset palaverit esimiesten tai palveluohjaajan<br />

kanssa, kuukausipalaverit<br />

sekä vuosittaiset kehityspalaverit, joissa<br />

käsitellään laajempia asioita.<br />

– Voimme reagoida nopeasti, jos<br />

jotakin tapahtuu. Olemme esimerkiksi<br />

kehittäneet eräälle terätyökalulle hygieniaa<br />

ja työturvallisuutta edistävän pesutelineen.<br />

Siivouksessa ei ole vielä edes<br />

onnistuttu rikkomaan mitään, Kaarlejärvi<br />

lisää saaden kaikki haastateltavat<br />

nauramaan.<br />

Ulkopuolisesta tuntuu siltä, ettei<br />

teollisuuden työkaluja saisi edes vahingossa<br />

rikottua, mutta käytännössä ne<br />

ovat herkkiä muun muassa lommoutumiselle.<br />

Säännölliset puhtausnäytteet<br />

Kun toimitaan helposti pilaantuvien<br />

tuotteiden kanssa, hygienia on avainasia.<br />

– Olemme tehneet paljon muutoksia<br />

siihen liittyen muun muassa supista-<br />

Pouttu Oy sijaitsee Kannuksessa<br />

Keski-Pohjanmaalla. Tehtaassa on<br />

neliöitä 20 000.<br />

’’<br />

Viestinnän sujuvuus<br />

on erittäin tärkeää.<br />

28 www.sol.fi

malla puulava-aluetta, kertoo Kaarlejärvi.<br />

Laadunvalvonta on Poutulla<br />

monipuolista.<br />

– Aamuneljältä ennen töihin<br />

ryhtymistä, tuotanto tekee aistinvaraisen<br />

puhtaustarkkailun. Tärkeä<br />

kommunikaatioväline on ohjaava<br />

lomake, jolla työntekijät antavat<br />

tarkkaa palautetta yöllä työskenteleville<br />

SOLilaisille.<br />

– Pintapuhtausnäytteitä otetaan<br />

koko tuotannosta kattavasti ja säännöllisesti.<br />

Kuukausittain teemme<br />

yhteisen hygienia- ja puhtauskierroksen<br />

SOL:in kanssa, Kati Kaarlejärvi<br />

kertoo.<br />

Palvelua vuorokauden ympäri<br />

Pouttu kuuluu alueen suurimpiin<br />

työnantajiin ja työllistää 15 SOLin<br />

työntekijää. Neliömetrejä tehtaassa<br />

on peräti 20 000.<br />

– Siivouskohteena elintarviketeollisuus<br />

poikkeaa muista, ja työ on<br />

hyvin monivaiheista. Eri koneisiin<br />

liittyy niiden vaatimia erityisiä puhdistusmenetelmiä,<br />

Anne Korkeamäki<br />

kertoo.<br />

Elintarviketeollisuudessa siivousta<br />

tehdään vuorokauden ympäri,<br />

Poutulla viitenä päivänä viikossa.<br />

– Päivävuorossa teemme muun<br />

muassa tiskauksia ja välipesuja.<br />

Isompiin töihin tartumme yöllä sen<br />

jälkeen, kun Poutun oma henkilökunta<br />

poistuu iltavuorosta, lisää<br />

Korkeamäki.<br />

Elintarvikealan työntekijöillä on<br />

haastateltavien mukaan joitakin<br />

yhteisiä piirteitä.<br />

– Kun työskennellään elintarvikealalla,<br />

on oltava tarkka ja perusteellinen.<br />

Samalla on oltava sosiaalinen ja<br />

tultava kaikkien kanssa toimeen.<br />

Sesonkiajat sijoittuvat Poutun<br />

tehtaalla kesään ja joulunaikaan.<br />

– Mekin elämme jouhevasti tuotannon<br />

mukana emmekä ikinä sano<br />

ei, hymyilevät Anne Korkeamäki<br />

ja päivittäisistä rutiineista vastaava<br />

SOLn palveluohjaaja Mari Mäki-<br />

Korvela. l<br />

– Keltaisesta<br />

kansiostamme<br />

löytyvät työohjeet<br />

osastoittain,<br />

SOLin palvelupäällikkö<br />

Anne<br />

Korkeamäki<br />

kertoo.<br />

www.sol.fi<br />

29

HENKILÖSTÖPALVELUT<br />

Hektisiä hetkiä<br />

Humppilassa<br />

Takuuelementillä paiskitaan töitä pääsääntöisesti kahdessa<br />

vuorossa. Elementtejä valmistava, kausiluonteisella alalla toimiva<br />

tehdas pyörii osittain SOLilaisin voimin. – Tämä järjestely toimii<br />

mainiosti, toimitusjohtaja Teemu Tuuli toteaa.<br />

TEKSTI JA KUVAT VAULA AUNOLA<br />

’’<br />

Rekrytoinnit<br />

eivät enää vie<br />

resursseja.<br />

Rakennusalalla puhutaan<br />

lamasta mutta Takuuelementin<br />

tehtaalla siitä ei<br />

näy jälkeäkään. Yritys valmistaa<br />

elementtejä rakennusteollisuudelle<br />

– Viimeiset kolme vuotta ovat<br />

olleet reippaan kasvun aikaa. Liikevaihtomme<br />

on kolminkertaistunut,<br />

eikä mitään merkkiä päinvastaisesta<br />

kehityksestä ole näkyvissä, yrityksen<br />

toimitusjohtaja Teemu Tuuli kertoo<br />

tyytyväisenä.<br />

Yritys kuuluu Päätoimija-konserniin,<br />

joka muodostuu erilaisten kohteiden<br />

rakentamiseen erikoistuneista<br />

rakennusliikkeistä.<br />

– Työn alla on monenlaisia kohteita<br />

kuten hoivataloja, asuntoalueita, kerrostaloja,<br />

toimitiloja, logistiikkaterminaaleja<br />

ja myymälöitä.<br />

Takuuelementti palvelee kaikkia<br />

konsernin rakennusyhtiöitä.<br />

– Toki, meillä on myös muita asiakkaita.<br />

Heidän osuutensa on nyt noin<br />

kymmenen prosenttia liikevaihdosta.<br />

Talousohjattu<br />

rakentaminen toimii<br />

Liiketoiminnan voimakas kasvu johtuu<br />

Tuulen mielestä konsernin hyvin suunnitelluista<br />

konsepteista.<br />

– Päätoimija konserni myy, sitä mitä<br />

asiakkaat tarvitsevat eli kokonaisvaltaista<br />

palvelua. Meiltä voi ostaa esimerkiksi<br />

teollisuushallin avaimet käteen – periaatteella.<br />

Hoidamme tarvittaessa tilaajan<br />

puolesta kaiken tonttihankinnasta alkaen<br />

ja koko rakennusprosessi on alusta loppuun<br />

yhden toimijan hallinnassa. Tarvittaessa<br />

etsimme jopa sopivat investoijat<br />

rahoittamaan vuokratiloja. Puhummekin<br />

talousohjatusta rakentamisesta.<br />

Toinen kilpailussa pärjäämisen syy<br />

on Tuulen mukaan toimitusnopeus.<br />

– Yhden toimijan projektissa kaikki<br />

pysyy paremmin kasassa. Esimerkiksi<br />

Rakennusliike Lehto Oy rakensi<br />

Uuteenkaupunkiin viime vuonna yli<br />

6 000 neliötä logistiikkatiloja. Vaikka<br />

lopullinen päätös urakasta saatiin vasta<br />

toukokuun alussa, syyskuun lopussa<br />

kaikki oli jo valmista ja käyttäjä pääsi<br />

muuttamaan sisään.<br />

Tuuli kertoo, että myös ympäristöarvot<br />

voidaan yhden toimijan mallissa<br />

ottaa paremmin huomioon.<br />

– Toimimme ekologisesti sekä tehtaalla<br />

että työmailla, eli kierrätämme<br />

kaiken ylijäämämateriaalin.<br />

Takuuelementin oma tuotekehitys<br />

pyrkii osaltaan lisäämään rakentamisen<br />

kustannustehokkuutta.<br />

– Säästöä syntyy siitä, kun komponenteista<br />

voidaan tehdä yksinkertaisempia<br />

mutta silti yhtä toimivia. Toisaalta<br />

lisäämme tuotteeseemme myös jalostusarvoa.<br />

Arjen helppous<br />

Pääsääntöisesti konsernin omiin tarpeisiin<br />

toimivan tuotantoyksikön johtaminen<br />

on välillä hyvinkin hektistä<br />

toimintaa.<br />

– Yksi puhelinsoitto iltapäivällä<br />

saattaa yhtäkkiä tuplata työntekijöiden<br />

tarpeen, kun siirrymme loppuvuodeksi<br />

30 www.sol.fi

Takuuelementien<br />

toimitusjohtaja Teemu<br />

Tuuli on tehnyt tiivistä<br />

yhteistyötä SOLin<br />

kanssa jo vuodesta<br />

2009. Vierellään palvelujohtaja<br />

Minna Tuira<br />

(oik) ja palveluohjaaja<br />

Minna Kivi.<br />

www.sol.fi<br />

31

– Enää minulla ei ole<br />

mitään ennakkoluuloja<br />

vuokratyöntekijöitä<br />

kohtaan, Takuuelementin<br />

toimitusjohtaja<br />

Teemu Tuuli kertoo.<br />

– Kun asiakkaan<br />

tuntee hyvin, oikeanlaisten<br />

työntekijöiden<br />

rekrytointi on helppoa,<br />

palvelujohtaja<br />

Minna Tuira lisää.<br />

yhdestä vuorosta kahteen pikavauhtia,<br />

Teemu Tuuli kertoo.<br />

Tuuli kehuu, että näissä tilanteissa<br />

SOLin Henkilöstöpalveluista on ollut<br />

aivan suunnaton hyöty.<br />

– Aikaisemmin rekrytoinnit sitoivat<br />

aivan liian paljon resursseja. Nyt otan<br />

vain yhteytä SOLiin ja jään odottamaan<br />

uusien työntekijöiden esittelyjä.<br />

SOLin palvelujohtaja Minna Tuira<br />

kertoo, että Takuuelementin kanssa on<br />

tehty yhteistyötä yli viiden vuoden ajan.<br />

Tutulle asiakkaalle on mukava toimittaa<br />

työntekijöitä.<br />

– Pitkällä historialla on merkitystä.<br />

Se helpottaa oikeiden henkilöiden<br />

valintaa. Me tiedämme hyvin minkälaiseen<br />

työhön ja minkälaisia henkilöitä<br />

täällä tarvitaan, hän kertoo.<br />

SOLilainen palveluohjaaja Minna<br />

Kivi on rekrytoinut tekijöitä tehtaalle<br />

nyt muutaman vuoden ajan.<br />

– Tänne on aina kiva lähettää uusia<br />

ihmisiä töihin, kun tietää miten rento<br />

ja mukava ilmapiiri tehtaalla on, Minna<br />

Kivi sanoo.<br />

Teemu Tuuli kehuu SOLin kautta<br />

tulleita työntekijöitä.<br />

– Myönnän, että olin aiemmin<br />

vähän ennakkoluuloinen vuokratyöntekijöitä<br />

kohtaan, mutta enpä ole enää,<br />

hän toteaa nauraen.<br />

– Olemme saaneet mainioita<br />

ammattitaitoisia ihmisiä hommiin,<br />

enkä löydä valittamisen aihetta, hän<br />

jatkaa.<br />

Tiivistä yhteistyötä<br />

Takuuelementin tehtaalla on toisinaan<br />

töissä jopa enemmän SOLilaisia kuin<br />

omia työntekijöitä.<br />

– Mitään ongelmia siitä ei ole synty-<br />

32 www.sol.fi

VINJETTI<br />

’’<br />

Olemme<br />

saaneet mainioita<br />

ammattilaisia<br />

töihin.<br />

nyt. Meillä kaikki ovat samanarvoisia,<br />

ja päällepäin ei todellakaan näy, kuka<br />

palkan maksaa, Teemu Tuuli toteaa.<br />

Minna Tuira korostaa, että normaalien<br />

laadunvalvontarutiinien ja<br />

asiakastyytyväisyyskyselyiden lisäksi on<br />

tärkeää olla läsnä asiakkaan arjessa.<br />

– Näin varmistuu se, että kaikki on<br />

kohdillaan joka päivä.<br />

Minna Kivi kertoo, että yhteyttä<br />

pidetään tiiviisti sähköpostitse ja puhelimen<br />

välityksellä.<br />

– Ja olen myös tuttu vieras täällä<br />

paikan päällä, hän lisää. l<br />

Täällä kaikki<br />

ovat tasa-arvoisia<br />

SOLILAINEN palveluvastaava Jere Lipsonen<br />

on tehnyt töitä Takuuelementillä<br />

nyt noin vuoden verran.<br />

– Sellaista päivää ei ole, ettei täällä<br />

naurettaisi, hän kehuu tehtaan työilmapiiiriä.<br />

Jere on suorittanut rakennusalan<br />

ammattitutkinnon vuonna 2010 ja<br />

halusi alan töihin.<br />

– Opiskelujen jälkeen tein sekalaisia<br />

rakennushommia ja vähän aikaa olin<br />

Espanjassa puhelinmyyjänä. Ennen tänne<br />

tuloani olin kiinteistönhuoltohommissa.<br />

Oli kivaa päästä takaisin oman<br />

alan töihin.<br />

Vuokratyöntekemistä Jere ei koe<br />

ongelmaksi.<br />

– Meillä on täällä tosi mukava porukka<br />

ja samassa asemassa me olemme<br />

kaikki riippumatta siitä, kenen palveluksessa<br />

ollaan.<br />

Jerellä on vakituinen työsuhde SOLiin<br />

ja mies on tyytyväinen tilanteeseen.<br />

– Tunnit kirjaan helposti ylös netissä<br />

ja muutenkin hommat hoituvat.<br />

Esimerkiksi uudet työvaatteet on aina<br />

saanut heti, kun on tarvinnut.<br />

Tällä hetkellä nuori isä asuu Humppilassa<br />

viikot ja matkustaa viikonloppuisin<br />

perheensä luo Lohjalle. Kotona<br />

odottavat avovaimon lisäksi 2-vuotias<br />

tytär Helmi sekä 2 kuukautta vanha<br />

tytär Henni.<br />

– Talven aikana on tarkoitus, että perhe<br />

muuttaa myös tänne Humppilaan.<br />

Työuran seuraava askelkin on jo<br />

suunnitelmissa.<br />

– Jossain vaiheessa haluaisin jatkaa<br />

oman alani opintoja, Jere toteaa lopuksi.<br />

www.sol.fi<br />

33

SOL EESTI<br />

– Kiitos asiakkaillemme. Kolme<br />

viimeisintä toimintavuotta ovat<br />

olleet meidän parhaitamme,<br />

SOL Eestin maajohtaja Allan<br />

Ronimois sanoo tyytyväisenä.<br />

SOL Eesti<br />

kasvaa vauhdilla<br />

TEKSTI VAULA AUNOLA KUVAT EGERT KAMENIK<br />

SOL tarjoaa kiinteistöjen<br />

kunnossapito- ja pesulapalveluja<br />

koko Viron<br />

alueella. SOL Eestin maajohtaja<br />

Allan Ronimois<br />

korostaa, että kun haluaa saavuttaa<br />

hyvän asiakassuhteen, on tehtävä<br />

kaikki alusta asti oikein ja hyvin.<br />

– Toimintamme ehdoton kulmakivi<br />

löytyy SOLin arvoista.<br />

Haluamme vapauttaa asiakkaan keskittymään<br />

päätoimialaansa. Eli jos<br />

asiakas ”unohtaa” meidät eikä edes<br />

huomaa lisäpalveluidemme tarjoamista,<br />

hän on varmasti tyytyväinen.<br />

– Meidän on kuunneltava asiakkaidemme<br />

toiveita ja ymmärrettävä<br />

heidän tarpeitaan, mutta se ei yksin<br />

riitä. Me olemme ammattilaisia ja<br />

tarjoamme asiakkaillemme niitä palveluja,<br />

joita he tarvitsevat, vaikka he<br />

eivät olisi huomanneet niitä edes itse<br />

kysyä. Monet asiakkaistamme ovat<br />

todenneet, että tämä ammattimainen<br />

lähestymistapa on juuri sitä, mitä he<br />

haluavat.<br />

– Kumppanimme haluavat meidän<br />

pitävän huolta heidän tiloistaan<br />

isännän otteella, aloitteellisesti ja<br />

ammattimaisesti. Esimerkiksi, jos<br />

linolattian vahakerros on kulunut<br />

pois, se on vahattava pian uudelleen.<br />

Muutoin lattian korjaaminen voi<br />

tulla kalliiksi.<br />

Hän korostaa myös vuorovaikutustaitojen<br />

arvoa.<br />

– Asiakkaamme haluavat vaihtaa<br />

ajatuksia kanssamme ja meidän on<br />

pistettävä keskusteluissa kaikki asiantuntemuksemme<br />

peliin. Vielä parempi<br />

on, jos olemme selvittäneet itsellemme<br />

kyseisen toimialan hienoudet.<br />

34 www.sol.fi

SEB pankin<br />

kumppanina<br />

SEB pankin kiinteistönosaston<br />

johtaja Vello<br />

Ojamäe (oik.) ja SOLin<br />

palveluesimies Hiye Kuuli<br />

tapaavat säännöllisesti.<br />

Palveluvastaava Natalia<br />

Danilova huolehtii pankin<br />

pääkonttorin aulatiloista.<br />

SOL HOITAA SEB pankin siivous-<br />

ja kiinteistönhoitopalvelut<br />

Virossa ja Latviassa.<br />

– Perinteisten tehtävien<br />

lisäksi huolehdimme monista<br />

muista tehtävistä aina asiakirjojen<br />

tuhoamisesta muuttopalveluihin,<br />

Pohjois-Viron palvelujohtaja<br />

Priit Sipelgas kertoo.<br />

– Tallinnassa on tehty töitä<br />

remontin keskellä jo puoli vuotta,<br />

koska SEB pankin pääkonttorissa<br />

on parhaillaan meneillään<br />

laajat entisöintityöt.<br />

Yhteistyötä on nyt tehty liki<br />

viisi vuotta ja yhteistyö on sujunut<br />

hyvin.<br />

– Olemme saaneet asiakkaalta<br />

erinomaista palautetta.<br />

Tietenkin joskus tulee pieniä<br />

ongelmia eteen, mutta pyrimme<br />

siihen, että saamme ne<br />

hoidettua jo ennen kuin asiakas<br />

on niitä edes huomannut.<br />

SEB pankin hallintoyksikön<br />

kanssa pidetään yhteyttä päivittäin.<br />

– Päivittäisen toiminnan tärkein<br />

apuväline on sisäinen verkko,<br />

Extranet. Lisäksi tapaamme<br />

viikoittaisissa palavereissa,<br />

joissa keskustellaan koko Viron<br />

alueen toimintaan liittyvistä<br />

käytännön asioista.<br />

Koko Baltian alueen yhteyshenkilöt<br />

kokoontuvat neljä<br />

kertaa vuodessa.<br />

– Näihin kokouksiin osallistuvat<br />

SEB pankin ja SOLin edustajat<br />

sekä Viron että Latvian<br />

alueelta ja SEB pankin ruotsalaisen<br />

emoyhtiön edustaja.<br />

Näissä tilaisuuksissa käydään<br />

läpi palautetta ja suunnitellaan<br />

seuraavan neljännesvuoden<br />

toimintaa.<br />

– Tavoitteena on toteuttaa<br />

tarvittavia palveluja aina<br />

paremmin ja kustannustehokkaammin,<br />

Sipelgas toteaa.<br />

www.sol.fi<br />

35

SOL Eesti <strong>2014</strong><br />

• Liikevaihto tulee olemaan<br />

noin 16 miljoonaa euroa.<br />

• Työntekijöitä on noin 1 600.<br />

• Asiakassopimuksia on 750.<br />

• Toimipisteitä on yhdeksän<br />

ja pesuloita viisi.<br />

- Tavoitteemme ovat<br />

hyvin kirkkaat ja tämän<br />

vuoden osalta ne on<br />

jo melkein saavutettu,<br />

Eestin maajohtaja Allan<br />

Ronimois kertoo.<br />

Kun asiakas huomaa, että tunnemme<br />

myös hänen toimialaansa, luottamus ja<br />

kunnioitus syntyvät nopeasti.<br />

– Asiakkaitamme ilahduttaa tietenkin<br />

myös se, että heidän tiloissaan palvelevat<br />

iloiset työntekijät, jotka kantavat<br />

vastuunsa ja ovat saaneet työhönsä<br />

hyvän koulutuksen.<br />

Kohti markkinajohtajuutta<br />

SOL aloitti toimintansa Virossa vuonna<br />

2001, ja kasvua on tullut joka vuosi<br />

talouden suhdanteiden heittelyistä<br />

huolimatta.<br />

– Kolme viimeisintä toimintavuotta<br />

ovat olleet meidän parhaitamme, Allan<br />

Ronimois kertoo tyytyväisenä.<br />

Tämän vuoden myyntitavoite on jo<br />

melkein saavutettu ja todennäköisesti<br />

ylittyy vuoden vaihteeseen mennessä.<br />

Pitkän tähtäimen tavoitteena on päästä<br />

markkinajohtajan asemaan.<br />

– Asiakkaita on siis tullut lisää ja vielä<br />

enemmän on tulossa, hän jatkaa.<br />

Tällä hetkellä liikevaihdosta noin 90<br />

prosenttia tulee siivouspalveluista, mutta<br />

muidenkin palvelujen osuus kasvaa<br />

koko ajan.<br />

– Tulevaisuudessa aiomme keskittyä<br />

entistä enemmän kiinteistöhuoltoon<br />

liittyvien palvelujen ja monipalveluiden<br />

osuuden kasvattamiseen.<br />

– Moniosaaminen on ehdottomasti<br />

tulevaisuuden trendi. Tälläkin hetkellä<br />

meillä on jo toki muutamia moniosaajia,<br />

jotka hoitavat esimerkiksi sekä kiinteistönhoitoa<br />

että vartiointia. Siitä hyötyvät<br />

sekä asiakkaat että työntekijät, joille<br />

voimme tarjota silloin parempaa palkkaa<br />

ja mahdollisesti kokopäiväistä työtä.<br />

Uudet johtamistavat tuottavat<br />

Viimeisen kolmen vuoden aikana SOL<br />

Eestissä on hiottu erityisesti johtamistapoja<br />

ja vastuualueita.<br />

– Merkittävää on ollut osallistuminen<br />

Lead One SOL -koulutukseen.<br />

Tavoitteemme ovat nyt hyvin kirkkaat,<br />

ja jokaisella aluejohtajalla on selkeästi<br />

määritelty rooli strategian edelleen<br />

kehittämisessä, Allan Ronimois kertoo.<br />

SOL Eestin Itä-Viron<br />

alueen palvelupäällikkö<br />

Virge Agejeva (vas.) ja<br />

palveluohjaaja Natalja<br />

Latt tekevät tiivistä<br />

yhteistyötä.<br />

Poliisi- ja rajavartijalaitos palkitsee<br />

ITÄ-VIRON PÄÄKAUPUNKI Jöhvi sijaitsee vain 50 kilometrin päässä Venäjän<br />

rajalta. Keskiaikaisen kaupungin kautta kulki aikanaan kaikki länsimaiden<br />

ja Pietarin välinen liikenne. Paikkakunta mainitaan ensimmäisen kerran<br />

saksalaisissa asiakirjoissa jo vuonna 1241. Nykyajan mittasuhteissa pienen<br />

kaupungin keskustaan rakennettiin vuonna 2012 uusi moderni Poliisin ja<br />

rajavartiolaitoksen toimipiste.<br />

– Olemme pitäneet huolta kiinteistön siivouksesta sisätiloissa ja ulkoalueilla<br />

rakennuksen valmistumisesta asti, Itä-Viron palvelujohtaja Hannes<br />

Niinepuu kertoo.<br />

Niinepuu tarkentaa, että vaikka talossa toimivat poliisi- ja rajavartiolaitos<br />

sekä Itä-Viron hälytyskeskus niin SOLin varsinainen asiakas on Riigi Kinnisvara<br />

AS (Valtion Kiinteistön Oy), joka rakennutti talon.<br />

– Heidän kanssaan yhteistyö on sujunut mainiosti. Ja olemme saaneet<br />

myös laittaa ammattitaitomme peliin ja neuvoa heitä muun muassa hygieniatuotteiden<br />

hankinnoissa.<br />

Yhteistyö viranomaisten kanssa ei ole myöskään kangerrellut.<br />

– Palveluvastaavamme Lilia Stepannikova palkitaan marraskuussa hyvästä<br />

työpanoksesta Poliisi- ja rajavartiolaitoksen myöntämällä kiitoskirjeellä,<br />

Niinepuu paljastaa.<br />

36 www.sol.fi

– Aluejakomme myös yksinkertaistui,<br />

kun viidestä alueesta siirryttiin<br />

kolmeen. Jokaisen alueen toiminnassa<br />

on lisäksi otettu huomioon sen erikoispiirteet.<br />

Nämä muutokset ovat jo nyt<br />

tuottaneet tulosta.<br />

Sisäistä viestintää on kehitetty johtamisen<br />

rinnalla.<br />

– Nykyään kokoonnumme joka<br />

kuukausi isolla joukolla keskustelemaan<br />

sen hetkisestä tilanteesta ja<br />

tuloksista. Vaikutuksien arvioinnin<br />

lisäksi tärkeässä roolissa on silloin yksi<br />

kysymys: miksi?<br />

Saint-Gobain Glass Estonian hallintojohtaja<br />

Heiki Mäesalu (vas) ja SOLin palveluesimies<br />

Kersti Mäepalo tuotantotiloissa.<br />

Taustalla SOLin tehokas tiimi.<br />

Haasteellista rekrytointia<br />

Virossa uusien tekijöiden palkkaaminen<br />

ei ole aivan yksinkertaista. Lokakuussa<br />

<strong>2014</strong> Tallinnan työttömyysluku<br />

oli noin 4 prosenttia ja Harjumaan<br />

noin 3 prosenttia.<br />

– Lisäksi tuntuu, että osa työttömistä<br />

ei ole oikeasti lainkaan kiinnostunut<br />

töihin menemisestä. Monet ovat myös<br />

muuttaneet työn perässä Suomeen,<br />

Allan Ronimois kertoo.<br />

– Onneksi SOLilla on hyvä maine<br />

työnantajana, eli pärjäämme tässäkin<br />

kilpailussa. Meillä on jatkuvasti haussa<br />

noin kymmenen työpaikkaa, kun kilpailijoillamme<br />

saattaa samaan aikaan<br />

olla monikymmenkertainen määrä<br />

työpaikkoja avoinna.<br />

Työntekijöitä houkutellaan joustavilla<br />

työajoilla ja muilla eduilla.<br />

– Tarvittaessa voimme jakaa työn<br />

useammankin työntekijän kesken.<br />

Työntekijät arvostavat myös vakavaraista<br />

työnantajaa sekä tarjoamiamme<br />

hyviä koulutus- ja täydennyskoulutusmahdollisuuksia.<br />

Työntekijöiden vaihtuvuus sen<br />

sijaan ei ole ongelmana.<br />

– Työtyytyväisyysmittauksissa olemme<br />

saaneet hyviä tuloksia, ja meillä<br />

on monia pitkään – jopa 10–15 vuotta<br />

– SOLin palveluksessa olleita työntekijöitä.<br />

Ammattitaitoa vaalitaan<br />

Allan Ronimois kertoo, että he tarjoavat<br />

suomalaisen emoyhtiönsä tapaan<br />

palveluvastaaville koulutuksia työpaikalla<br />

sekä mahdollisuuden ammattikoulussa<br />

opiskelemiseen ja ammattitutkintojen<br />

suorittamiseen.<br />

– Erityisen tiiviisti teemme yhteistyötä<br />

Järvamaan ammattikoulutuskeskuksen<br />

kanssa, joka on muodostanut<br />

erityiset SOL-opiskeluryhmät. Niissä<br />

opiskelujen ja työn yhdistäminen<br />

sujuu parhaalla mahdollisella tavalla.<br />

Palveluvastaavien lisäksi koulun<br />

penkillä käy muukin henkilökunta.<br />

– Melkein kaikki työntekijämme<br />

käyvät asiakaspalvelu- ja vuorovaikutuskoulutuksissa,<br />

ja alansa asiantuntijat<br />

osallistuvat vuosittain täydennyskoulutuksiin.<br />

Lisäksi on tarjolla<br />

ammattitaitoa lisääviä, lyhyempiä<br />

menetelmäkursseja ja koulutuksia.<br />

SOL Eestin asiakkaat arvostavat<br />

näitä järjestelmällisiä koulutuksia.<br />

– Tottahan se on, että meidän työntekijöidemme<br />

lisäksi, asiakkaamme<br />

hyötyvät suoraan näistä opinnoista.<br />

Palveleehan heitä ammattitaitoinen<br />

henkilökunta, joka pitää tietonsa ja<br />

taitonsa aina ajan tasalla, Ronimois<br />

toteaa lopuksi. l<br />

”Saint-Gobain<br />

luottaa meihin”<br />

SOL ON jo vuodesta 2008 lähtien<br />

huolehtinut teollisuusjätti Saint-<br />

Gobainin Elvan, Tarton ja Mäon<br />

tehtailla monenlaisista kunnossapitotehtävistä.<br />

– Hoidamme muun muassa sisäja<br />

ulkoalueiden siivouksen, pienkorjaukset,<br />

lakaisemisen, lumenpoiston<br />

ja nurmikon leikkaamisen, Etelä-<br />

Viron palvelupäällikkö Urve Välimäe<br />

kertoo.<br />

Saint-Gobain toimii 59 maassa ja<br />

kuuluu maailmanlaajuisessa mittakaavassa<br />

sadan johtavan teollisuuskonsernin<br />

joukkoon. Yritys valmistaa<br />

huipputeknologiaa edustavia<br />

tasolaseja sekä rakennusmateriaaleja<br />

ja on alansa markkinajohtaja<br />

Euroopassa. Välimäe kertoo, että<br />

yhteistyö jättiläisen kanssa toimii<br />

erinomaisesti.<br />

– Yrityksillämme on hyvin<br />

samanlaiset arvot ja kehitämme<br />

koko ajan toimintoja yhdessä. Asiakaskäyntien<br />

yhteydessä me tarjoamme<br />

uusia erilaisia ratkaisuja arkipäivän<br />

tilanteisiin ja olemme saaneet<br />

myös asiakkaaltamme monia<br />

hyviä yhteistyöehdotuksia. Pyrimme<br />

siis yhdessä ennakoimaan ongelmien<br />

syntymisen. Tämä tiivis yhteistyö<br />

varmistaa nopean reagoinnin.<br />

Palvelun laatua valvotaan<br />

samaan tapaan kuin Suomen<br />

SOLissa.<br />

– Palveluesimies käy kohteissa<br />

päivittäin ja palvelupäällikkö vierailee<br />

tehtailla noin kerran kuukaudessa.<br />

Noin kahden kuukauden välein tehdään<br />

perusteellisempi laadunvalvontakierros<br />

yhdessä asiakkaan kanssa.<br />

Välimäe kertoo, että SOLilaiset<br />

ovat viihtyneet hyvin tehdasympäristössä.<br />

– Palveluvastaavat eivät ole kohteissa<br />

vaihtuneet, mikä on hienoa.<br />

Heidät opastettiin työhön aikanaan<br />

SOLin oman perehdytysohjelman<br />

avulla ja lisäkoulutuksia järjestetään<br />

aina, kun on tarvetta, Välimäe<br />

kertoo.<br />

www.sol.fi<br />

37

VINJETTI<br />

Aurinkokuntaa<br />

rakentamassa<br />

Moniosaajat tulevat. SOL<br />

päivittää toimintamallinsa<br />

uudeksi. – Aurinkokunta<br />

on vastaus asiakkaidemme<br />

toiveisiin, myynnin johtaja<br />

Pekka Lindeman kertoo.<br />

TEKSTI JA KUVAT VAULA AUNOLA<br />

38 www.sol.fi

MONIPALVELUT<br />

Vuosien mittaan SOLin<br />

palveluvalikoima on<br />

laajentunut hyvin<br />

monipuoliseksi.<br />

Perinteisten siivousja<br />

pesulapalvelujen rinnalle ovat<br />

nousseet valtakunnalliset kiinteistönhoito-,<br />

vartiointi-, toimitila- ja<br />

henkilöstöpalvelut.<br />

– Olemme aito monipalveluyritys<br />

ja pystymme jo nyt tarjoamaan<br />

eri toimialoilla toimiville erilaisille<br />

asiakkaillemme juuri heidän tarvitsemansa<br />

palvelut, myynnin johtaja<br />

Pekka Lindeman kertoo.<br />

Tämä ei kuitenkaan vielä riitä,<br />

vaan SOL haluaa olla palvelualan<br />

– Meistä<br />

löytyy uusiutuvaa<br />

aurinkoenergiaa<br />

ja haluamme<br />

viedä sitä asiakkaidemme<br />

luo pilvisenäkin<br />

päivänä,<br />

myynnin<br />

johtaja<br />

Pekka Lindeman<br />

toteaa<br />

hymyillen.<br />

www.sol.fi<br />

39

edelläkävijä ja palvella asiakkaita vielä<br />

paremmin ja tehokkaammin.<br />

– Perinteisesti näitä palveluja on hoidettu<br />

eri yksiköissä, mutta me rakennamme<br />

nyt toimintamallin jonka avulla<br />

asiakkaamme saavat tehokkaasti ja<br />

joustavasti käyttöönsä kaikki osaamiset<br />

ja taidot, jotka SOL Aurinkokunnasta<br />

löytyvät.<br />

Lindeman kertoo, että asiakkaat<br />

hyötyvät uudesta Aurinkokunta -toimintamallista<br />

monin tavoin. Kaiken<br />

tarvittavan voi tilata samalta tutulta<br />

yhteyshenkilöltä, joka tuntee SOLin<br />

palvelutarjooman mahdollisuudet.<br />

Yhteistyön perustaksi riittää yksi sopimus<br />

ja kustannusten seuranta on helpompaa.<br />

– Kustannustehokkuus myös paranee,<br />

kun moniosaajamme hoitavat<br />

erilaisia tehtäviä asiakasyrityksessä eikä<br />

kukaan tule kohteeseen vain yhtä työtehtävää<br />

suorittamaan. Töiden käynnistämiseen<br />

ja lopettamiseen kuluva aika<br />

pienenee silloin olennaisesti.<br />

SOL kehittää myös palveluratkaisujen<br />

tuottamisen malleja.<br />

– Siivousalalla on perinteisesti osattu<br />

– Mukaan kannattaa lähteä, vaikka muutos<br />

vie monet meistä mukavuusalueidemme<br />

ulkopuolelle, myynnin johtaja Pekka Lindeman<br />

sanoo.<br />

”Otan asiakkaasta kokonaisvastuun”<br />

Vartiointi<br />

+ siivouspalvelut<br />

PALVELUESIMIES Arttu Huittisen tie monipalvelujen<br />

esimieheksi on edennyt askel<br />

askeleelta. Liiketalouden tradenomiksi valmistunut<br />

Arttu aloitti vuonna 2010 SOLin<br />

yritysmyynnissä, mutta siirtyi pian vartijan<br />

töihin ja eteni palveluesimieheksi. Hieman<br />

myöhemmin Artusta tuli monipalvelujen<br />

esimies Helsingin alueelle.<br />

Nykyisin Arttu tuottaa asiakkailleen<br />

moniosaavaan tyyliin sekä vartiointi- että<br />

siivouspalveluja. Ei riitä, että alaiset hallitsevat<br />

molempien alojen työt, vaan esimiehen<br />

on näytettävä esimerkkiä.<br />

– Olen käynyt SOLin koulutuksissa ja<br />

opiskellut myös itsenäisesti. Minun on hallittava<br />

molemmat työt, sillä olen viime kädessä<br />

vastuussa siitä, että hommat hoituvat.<br />

Esimerkiksi HOK Elannon pääkonttorissa<br />

sekä siivous- että postituspalvelut<br />

ovat molemmat Artun tiimin vastuulla.<br />

Toisinaan vastuuta jaetaan niin, että Arttu<br />

vastaa turvallisuuspalveluista, ja SOLin<br />

toinen palveluesimies pitää huolta saman<br />

kohteen kiinteistö- ja siivouspalveluista.<br />

– Tällainen järjestely on käytössä esimerkiksi<br />

Helsingin SPR Veripalveluissa.<br />

Artun työkuvaan kuuluu monenlaisia<br />

tehtäviä muun muassa rekrytointia, laskutusta,<br />

palkanmaksua, työvuorojen järjestämistä,<br />

kehityskeskusteluja ja ne kaikki on<br />

myös hallittava. Oppimista ei saa unohtaa<br />

hetkeksikään, sillä jo pelkissä työehtosopimuksissa<br />

on paljon päntättävää.<br />

– SOLilaisille yrittäjyys on tärkeä arvo.<br />

Töitä saa tehdä itsenäisesti, kunhan työ<br />

luistaa, Arttu selittää.<br />

Idea monipalveluista on lähtöisin SOLin<br />

asiakkailta, jotka esittivät toiveen palveluntarjoajasta,<br />

jolta voisi hankkia kaikki<br />

kiinteistöpalvelut yhdellä kertaa. Artun<br />

mukaan asiakkaat ovatkin ottaneet organisaatiomuutoksen<br />

iloisin mielin vastaan.<br />

– Monen SOLilaisen toimenkuva on laajentunut<br />

ja työntekijät ovat saaneet siihen<br />

valmennusta.<br />

Haasteita riittää myös monipalvelujen<br />

esimiehellä.<br />

– Omaa osaamista pitää kehittää jatkuvasti.<br />

Itse olen saanut paljon tukea ja apua<br />

vanhemmilta kollegoilta, Arttu kehuu.<br />

Jokapäiväisen esimiestyön ytimessä<br />

ovat teknisen osaamisen lisäksi sosiaaliset<br />

taidot.<br />

– Työssäni on tärkeää ymmärtää ihmisten<br />

ja kulttuurien erilaisuutta. Esimerkiksi<br />

siivoustehtävissä työskentelee palveluvastaavia,<br />

jotka ovat kotoisin hyvin erilaisesta<br />

kulttuurista. Silloin täytyy olla tarkkana,<br />

että molemmat osapuolet tulevat varmasti<br />

ymmärretyiksi.<br />

Vaikka yhteinen kieli löytyisikin helposti,<br />

kulttuurit eivät välttämättä kohtaa.<br />

– Työntekijä voi esimerkiksi olla kotoisin<br />

maasta, jossa hyviin tapoihin ei kuulu<br />

sanoa esimiehelle ”ei” tai ”en tiedä”. Silloin<br />

esimiehen pitää herkistyä kuuntelemaan<br />

MAARET LAUNIS<br />

Esimerkiksi HOK Elannon pääkonttorissa<br />

sekä siivous- että postituspalvelut<br />

ovat molemmat meidän tiimin vastuulla,<br />

palveluesimies Arttu Huittinen kertoo.<br />

sitä, miten työntekijä on tottunut kommunikoimaan.<br />

Arttu Huittisen mielestä oppia voi vaikka<br />

kuinka paljon, jos halua vain riittää.<br />

– Oma aktiivisuus ja asenne ratkaisevat!<br />

MAARET LAUNIS<br />

40 www.sol.fi

työskennellä hyvin suunnitelmallisesti<br />

ja systemaattisesti. Tulemme laajentamaan<br />

tätä tuottavuuden parantamista<br />

mahdollistavaa toimintatapaa muihinkin<br />

työtehtäviin.<br />

Tavoitteena on olla asiakkaan ylivoimainen<br />

kumppani.<br />

– Otamme kokonaisvastuun asiakkaidemme<br />

palvelutarpeisiin vastaamisesta.<br />

Tulevaisuudessa yrityksen oven<br />

pielestä voi hyvin löytyä ”Aurinkokunta<br />

palvelee täällä” –tarra, merkkinä<br />

siitä, että kaikki palvelut on niin hyvin<br />

hoidettu, että asiakkaamme voi keskittyä<br />

täysipainoisesti omaan ydintoimintaansa.<br />

Vastaus asiakkaiden toiveisiin<br />

Pekka Lindeman kertoo, että SOLin<br />

viimeisimmässä asiakastyytyväisyystutkimuksessa<br />

toivottiin kokonaisvaltaista<br />

palvelumallia ja eri alueiden palveluja<br />

haluttiin ostaa Yhden luukun – periaatteella.<br />

– Viemme nyt tätä toivetta käytäntöön.<br />

Olennaisessa roolissa ovat palveluvastaavamme,<br />

jotka ovat päivittäin<br />

läsnä asiakkaan arjessa ja tuntevat kaikkein<br />

parhaiten asiakkaidemme tarpeet.<br />

Päivitämme nyt palveluvastaavien ja<br />

heidän esimiestensä osaamisen Aurinkokunnan<br />

toimintamallin mukaiseksi.<br />

– Moniosaaminen on ehdottomasti<br />

nykyaikaa ja tarkoittaa sitä, että asiakas<br />

ei saa meiltä koskaan vastausta: ”Ei<br />

kuulu minulle”.<br />

Lindeman kertoo, että esimiesten<br />

rooli muuttuu rutiinien hoitajasta<br />

tiimin innostajaksi ja toiminnan kehittäjäksi<br />

tiiviissä yhteistyössä muiden<br />

SOLilaisten kanssa.<br />

– Aikaisemmin on ollut tapana, että<br />

Laatu tehdään joka päivä uudelleen<br />

– Tuotamme siivous- ja ateriapalveluita<br />

muun muassa Varkauden kaupungille ja<br />

sen oppilaitoksille, palveluesimies Jaana<br />

Kalevo kertoo.<br />

kiinteistönhoito<br />

+ ateriapalvelut<br />

+ siivouspalvelut<br />

TIMO HARTIKAINEN<br />

PALVELUESIMIES Jaana Kalevo tuli SOLille<br />

töihin suoraan koulun penkiltä. Merkonomi-opintojen<br />

lomassa suoritettu työssäoppimisjakso<br />

muuttui palveluesimiehen<br />

vakituiseksi työpaikaksi koulun päätyttyä.<br />

Jaana tuottaa siivous- ja ateriapalveluita<br />

muun muassa Varkauden kaupungille ja<br />

sen oppilaitoksille. Myös moni muu kunnan<br />

kiinteistö on niin ikään Jaanan vastuulla.<br />

Asiakkaana ovat myös Teboil-huoltamot,<br />

joissa pidetään huolta sekä kiinteistöpalveluista,<br />

että siivouksesta.<br />

Jaana on suorittanut jo aiemmin siivousteknikon<br />

erikoisammattitutkinnon ja,<br />

kun monipalveluohjelma käynnistyi vuosi<br />

sitten Varkaudessa, Jaana täydensi osaamistaan<br />

SOLin kiinteistökoulutuksella.<br />

– Kiinteistöpalvelut eivät olleet minulle<br />

tuttuja ennestään ja opiskelen niitä koko<br />

ajan lisää. Esimerkiksi tietokonejärjestelmien<br />

sisäistäminen otti oman aikansa.<br />

Palvelualalla kaikkein tärkein resurssi<br />

on Jaanan mielestä osaava ja hyvinvoiva<br />

henkilöstöä.<br />

– Kiinteistönhoito ja siivous ovat sellaisia<br />

töitä, joissa jokainen päivä aloitetaan<br />

alusta. Vaikka joku käytävä olisi siivottu<br />

kuinka hyvin eilen, tai pihoista poistettu<br />

roskat, pitää työ tehdä taas tänään ja huomenna<br />

uudelleen yhtä hyvin.<br />

– Esimiehen työnkuvaan kuuluvat moninaiset<br />

tehtävät, kuten henkilöstöhallinto,<br />

asiakkuuksien kokonaisvaltainen hoito,<br />

henkilöstön perehdyttäminen ja kouluttaminen,<br />

toiminnan suunnittelu ja budjetointi.<br />

Parasta työssä Jaanan mukaan on<br />

se, että hän tapaa päivittäin paljon erilaisia<br />

ihmisiä.<br />

– Työpäivät ovat aina erilaisia, joten pitkästymään<br />

ei ehdi.<br />

Jaanan elämänpiiriin kuuluu SOLilaisuuden<br />

lisäksi perhe: puoliso ja neljä teiniikäistä<br />

lasta. Elämän eri osa-alueiden välillä<br />

pallottelu on välillä haasteellista, mutta<br />

Jaanan reseptillä kaikesta on selvitty:<br />

– Positiivinen asenne kantaa pitkälle.<br />

MAARET LAUNIS<br />

’’<br />

Parasta työpäivässä<br />

on se, että tapaa<br />

päivittäin erilaisia<br />

ihmisiä.<br />

www.sol.fi<br />

41

esimieheksi valitaan se, joka on tehtävän<br />

työn paras osaaja ja jolta voi tarvittaessa<br />

pyytää ohjeita. Tulevaisuudessa<br />

eri tehtäviin voidaan saada asiantuntijaosaamista<br />

muualta SOL -osaajaverkostosta<br />

ja esimiehen tärkeiksi tehtäviksi<br />

muodostuvat asiakkaan tarpeiden<br />

ymmärtäminen ja osaajista koostuvan<br />

SOL-työyhteisön hyvän ja innostuneen<br />

asiakaspalveluasenteen varmistaminen.<br />

– Meistä löytyy uusiutuvaa aurinkoenergiaa,<br />

ja haluamme viedä sitä asiakkaidemme<br />

luo pilvisenäkin päivänä,<br />

hän toteaa hymyillen.<br />

Haastamme itsemme<br />

ja asiakkaat<br />

Lindeman toteaa, että yhteiskunta<br />

muuttuu hurjaa vauhtia muutenkin ja<br />

palvelualan on pysyttävä mukana kehityksessä.<br />

– Muutos ei ole tietenkään helppo.<br />

Sen eteen pitää nähdä paljon vaivaa,<br />

ja monet meistä joutuvat menemään<br />

mukavuusalueidensa ulkopuolelle<br />

ottaessaan haltuun uusia asioita. Se<br />

on haaste sekä esimiehillemme että<br />

palveluvastaaville, ja myös asiakkaillemme.<br />

’’<br />

Moniosaaminen on<br />

nykyaikaa.<br />

Nyt syntyy täysin<br />

uudenlaisia<br />

työpaikkoja.<br />

Olen opiskellut moniosaajaksi<br />

siivouspalvelut<br />

+ kiinteistöpalvelut<br />

+ ateriapalvelut<br />

+ aulapalvelut<br />

PALVELUESIMIES Marja Toikka on pitkän linjan<br />

siivousammattilainen. Hän on toiminut<br />

siivousalalla yli 30 vuotta, joista viimeiset<br />

kahdeksan SOLilla. Palveluesimiehenä hän<br />

vastaa oman alueensa kiinteistöjen siivouspalvelujen,<br />

kiinteistöpalvelujen lisäksi aulaja<br />

ateriapalvelujen sujumisesta. Kyseessä<br />

on siis todellinen moniosaaja.<br />

– Olen koulutukseltani siivousteknikko.<br />

Nämä muut palvelualueet on pitänyt vaan<br />

opetella yksi kerrallaan.<br />

Marja ei ole huolissaan vastuualueensa<br />

laajuudesta.<br />

– Tulevaisuudessa häämöttävät uudet<br />

koulutukset. Seuraavaksi perehdyn kiinteistöhuoltoon.<br />

Vaikka alaisten työnkuva on tunnettava<br />

hyvin, on oltava perillä myös oman työnkuvan,<br />

eli johtamisen yksityiskohdista. Siksi<br />

Marja on suorittanut SOLissa johtamisen<br />

erikoisammattitutkinnon.<br />

– Olen innoissani kaiken uuden oppimisesta.<br />

Jos aika riittäisi, niin kouluttautuisin<br />

aina vaan lisää ja lisää.<br />

Päivät täyttyvät vuorolistojen suunnittelusta,<br />

koulutuksista ja tietysti asiakaskäynneistä.<br />

– Vastuualueeni on maantieteellisesti<br />

laaja, ja alaisiakin on melkein 90, joten työ<br />

ei tekemällä lopu.<br />

Marjan vastuulla on hotellien, markettien<br />

sekä logistiikkakeskusten lisäksi myös<br />

poikkeuksellisten kohteiden, kuten Iittalan<br />

lasitehtaan ja VR:n lähijunien siivouspalvelut.<br />

Kiinteistöpalveluja Marja hoitaa esimerkiksi<br />

Riihimäen ostoskeskuksissa ja tuotantolaitoksissa.<br />

Kohteita on paljon, mutta<br />

onneksi Marjan vasempina ja oikeina käsinä<br />

toimii joukko osaavia palveluohjaajia.<br />

– He opastavat palveluvastaavia ja tekevät<br />

sijaisuuksia.<br />

Parasta SOLilaisuudessa on Marjan<br />

mielestä se, että saa olla tekemisissä<br />

monenlaisten ihmisten kanssa. Marja on<br />

ensimmäiseltä koulutukseltaan monivaiheompelija,<br />

mutta työ Valtion pukutehtaalla<br />

ei enää kiinnostanut, kun automatiikka<br />

korvasi ihmisen.<br />

– Kun piti alkaa jutella tietokoneille, niin<br />

ajattelin, että tämä riittää minulle. Puhun<br />

mieluummin elävän ihmisen kanssa!<br />

Ihmisten kanssa työskentelyssä on tietysti<br />

myös haasteensa. Kun alaisia tulee eri<br />

kulttuureista, ei yhteisiä pelisääntöjä voi<br />

ottaa itsestäänselvyytenä. Monelle alaiselle<br />

saattaa tulla yllätyksenä, että esimies onkin<br />

nainen. Samaten selkeät työajat ovat joskus<br />

aiheuttaneet päänvaivaa.<br />

–Joskus joku saattaa ihmetellä, että<br />

mitä väliä, milloin tullaan töihin, kunhan<br />

työ tulee tehdyksi. Silloin pitää muistuttaa,<br />

että työajat ovat tämän talon tapa.<br />

Kulttuurieroja ei kuitenkaan tarvitse<br />

pelästyä. Marja on ratkaissut epäselvyydet<br />

kirjoittamalla järjestyssäännöt selkeästi<br />

kaikkien näkyville, myös englanniksi. Silloin<br />

ei kummankaan osapuolen tarvitse arvailla,<br />

– Olen innoissani kaiken uuden oppimisesta,<br />

palveluesimies Marja Toikka kertoo.<br />

miten homma hoidetaan.<br />

Marjan vapaa-aika kuluu neljän lapsen,<br />

11 lapsenlapsen ja yhden lapsenlapsenlapsen<br />

kanssa peuhatessa.<br />

– Pikkuisista saa pian muodostettua<br />

oman jalkapallojoukkueen, hän vitsailee.<br />

Omalla mökillä puuhaaminen ja luonnossa<br />

liikkuminen yhdessä puolison kanssa<br />

ovat Marjalle rakkaita harrastuksia. Marjaämpärin<br />

tai kalastusvavan kanssa arjen<br />

huolet unohtuvat mukavasti.<br />

MAARET LAUNIS<br />

42 www.sol.fi

Lindeman arvelee, että monien asiakkaiden<br />

kalentereista löytyy ainakin<br />

kymmenen kohdan tehtävälista niin<br />

isommista kuin pienemmistäkin asioista,<br />

joita kukaan yrityksessä ei ehdi<br />

hoitamaan.<br />

– Me haluamme olla avuksi ja hoitaa<br />

asiat kuntoon niin, että asiakkaamme<br />

voivat rauhassa keskittyä omaan työhönsä.<br />

Moniosaajina pystymme siihen.<br />

Muutamissa kohteissa on jo kokeiltu<br />

uutta toimintatapaa ja asiakkailta tullut<br />

palaute on ollut hyvin myönteistä.<br />

– Olemme saaneet kiitosta siitä, että<br />

palvelumme on joustavampaa kuin<br />

aiemmin.<br />

Moniosaajista tulee huippuja<br />

Palvelualalla monet työpaikat ovat<br />

perinteisesti olleet osa-aikaisia ja kukin<br />

työntekijä on huolehtinut oman alansa<br />

tehtävistä. Lindeman kertoo, että tähän<br />

ongelmaan on etsitty alalla ratkaisua jo<br />

vuosia.<br />

– Aurinkokuntaan tulee nyt täysin<br />

uudenlaisia työpaikkoja. Moniosaajamme<br />

osaavat useita erilaisia palvelualan<br />

tehtäviä, ja voimme tarjota yhä useammalle<br />

työntekijällemme kokopäiväistä<br />

työtä ja mahdollisuuden parempiin<br />

ansioihin.<br />

– Näitä tehtäviä ei voi edes nimetä<br />

perinteisesti, hän lisää.<br />

Lindeman korostaa, että ammattiosaaminen<br />

pysyy monialaisuudesta<br />

huolimatta vahvana.<br />

– Meillä aina arvostettu perusosaamista,<br />

ja SOLilaiset saavat koulutuksen<br />

uusiin tehtäviinsä. Haluamme, että<br />

moniosaajat ovat alansa huippuja.<br />

– Kaikkien työtehtävät eivät tietenkään<br />

muutu, vaan aina tulee olemaan<br />

Diplomi-insinööriltä hoituu myös vartijan työt<br />

Aamuisin käyn läpi kiinteistön sekä huoltomiehen<br />

että vartijan näkökulmasta,<br />

palveluvastaava Olek Laamonen kertoo.<br />

kiinteistönhoito<br />

+ vartiointi<br />

MAARET LAUNIS<br />

PALVELUVASTAAVA Olek Laamonen päivitti<br />

itsensä SOLilaiseksi moniosaajaksi vuosi<br />

sitten. 60-vuotias LVI-alan diplomi-insinööri<br />

kouluttautui vartijaksi laajentaakseen<br />

ammatinkuvaansa. Tätä nykyä Olekin työtehtäviin<br />

kuuluvat konalalaisten kiinteistöjen<br />

huoltotehtävien lisäksi vartijan työt.<br />

– Työpäiväni koostuvat enimmäkseen<br />

huoltotöistä, mutta tässä talossa tarvitaan<br />

myös pätevää vartijaa, joka pitää huolta<br />

turvallisuudesta.<br />

Olekin työpäivä alkaa aamukierroksella,<br />

jonka aikana hän käy kiinteistön läpi sekä<br />

huoltomiehen että vartijan näkökulmasta.<br />

Herkästi saattaisi ajatella, että kuka<br />

tahansa huoltoalan ammattilainen pystyisi<br />

oman työn ohessa tarkkailemaan talon<br />

tapahtumia, mutta Olek kertoo vartijankoulutuksen<br />

tulleen tarpeeseen.<br />

– Vartijan pitää tuntea oman alan lainsäädäntöä,<br />

osata ensiapua, hallita itsepuolustusta<br />

ja kiinniottotilanteita, Olek listaa.<br />

Vartijan läsnäololla on merkittävä vaikutus<br />

kiinteistön rauhallisuuteen. Olekin<br />

huoltamassa rakennuksessa palvelevat<br />

lähikauppa ja lääkärikeskus, joten ihmisiä<br />

tulee ja menee, ja välillä ilmenee järjestyshäiriöitä.<br />

– Kun hoitaa huoltohommia vartijantakki<br />

päällä, ihmiset ymmärtävät, että kiinteistössä<br />

liikkuu joku, joka pitää silmällä. Se<br />

karsii tihutöiden tekijöitä.<br />

Korkeasti koulutetulle Olekille vartijantutkinnon<br />

suorittaminen ei ollut mikään<br />

läpihuutojuttu. Latvian polyteknisestä<br />

yliopistosta vuonna 1981 valmistunut Olek<br />

sanoo, että jos nuorempana saattoikin<br />

läpäistä tentit vilkaisemalla kirjaa edellisenä<br />

iltana, tällä kertaa opiskeluun piti<br />

suhtautua toisin.<br />

– Pänttäsin joka ilta töiden jälkeen lainsäädännön<br />

yksityiskohtia. Aika rankka urakka<br />

kuusikymppiselle, Olek nauraa.<br />

Olek on tehnyt uransa kiinteistöhuoltoalalla,<br />

josta viimeiset kuusi vuotta SOLin<br />

palveluksessa. Tulevaisuushorisontissa<br />

paistaa niin ikään tuttu punakeltainen<br />

aurinko, sillä työvuosia on vielä edessä<br />

vähintään kolmisen vuotta. Olek viettää<br />

vapaa-aikaa vaimonsa sekä kahden aikuisen<br />

lapsensa seurassa, keskittyen silloin tällöin<br />

seuraamaan lempilajiaan jalkapalloa.<br />

MAARET LAUNIS<br />

’’<br />

Tässä talossa<br />

tarvitaan myös<br />

pätevää vartijaa.<br />

www.sol.fi<br />

43

myös paljon SOLilaisia, jotka hoitavat<br />

vain yhtä työtehtävää ja joiden työtehtävissä<br />

pitkälle kehittynyt erityisammattitaito<br />

korostuu.<br />

Luokkahuoneista maailmalle<br />

Lindeman kertoo, että muutoksessa<br />

hyödynnetään jo olemassa olevaa<br />

SOLin vahvaa koulutusosaamista.<br />

– Tälläkin hetkellä meiltä voi valmistua<br />

peräti 27 ammattiin, eli monelle<br />

alalle on jo olemassa valmis koulutusohjelma.<br />

Päivitämme jatkuvasti<br />

koulutuksien sisältöjä, ja parhaillaan<br />

rakennamme omaa laajaa verkko-oppimisympäristöä.<br />

Lindeman uskoo, että tulevaisuudessa<br />

opiskeluja suoritetaan entistä enemmän<br />

työpaikoilla, asiakkaiden luona.<br />

– Perinteisen luokkaopetuksen rinnalle<br />

tulee enemmän etäopintoja sekä<br />

parhaiden käytäntöjen etsimistä ja jakamista<br />

edelleen.<br />

– Tekninen kehitys on tällä hetkellä<br />

niin vauhdikasta, että voimme vain<br />

arvailla minkälaisia uuden tietotekniikan<br />

sovelluksia meillä on käytössä neljän<br />

vuoden päästä ja kuinka monin eri<br />

tavoin voimme hyödyntää niitä. Haluamme<br />

olla kehityksen kärjessä.<br />

Haaste seikkailuun<br />

– Nyt etsimme joukostamme niitä,<br />

jotka haluavat lähteä heti aktiivisesti<br />

mukaan tähän kehitykseen.<br />

Pekka Lindeman vertaa meneillään<br />

olevaa muutosta löytöretkeilyyn ja toteaa,<br />

että tärkeintä on liikkeelle lähtö.<br />

– Me ihmiset olemme erilaisia ja<br />

aina on ollut niitä, jotka ovat uskaltaneet<br />

lähteä ensimmäisinä matkaan,<br />

tietämättä siitä, mitä edestänsä löytävät.<br />

Kokonaiset valtiot ovat rikastuneet<br />

näin - löytöretkeilemällä.<br />

– Kotonahan me kaikki olemme jo<br />

moniosaajia. Hoidamme sujuvasti yhtä<br />

lailla niin ateriahuoltoa, pyykinkäsittelyä,<br />

siivousta kuin pihatöitäkin. Meidän<br />

pitää vain viedä tämä sama ajattelu<br />

työpaikalle.<br />

– Jokaisen tulee miettiä, mitä me<br />

voimme tehdä paremmin huomenna<br />

tai ensi viikolla.<br />

– Haluamme kannustaa mukaan<br />

kaikkia SOLilaisia, jotka eivät pelkää<br />

epämukavuusalueille siirtymistä. Varma<br />

palkinto on ainakin monialainen<br />

osaaminen, jolle on varmasti käyttöä<br />

tulevaisuuden työelämässä, Lindeman<br />

toteaa lopuksi. l<br />

’’<br />

Asiakas hyötyy<br />

monin eri tavoin.<br />

PALVELUVASTAAVA Silva Kuusmann on työskennellyt<br />

moniosaajana viime toukokuusta<br />

lähtien, jolloin hän ryhtyi opiskelemaan<br />

siivoustyön lisäksi kylmäkön tehtäviä. Nykyisin<br />

Silvan työpäivät alkavat perusteellisella<br />

siivouksella Hyvinkään hotelli Cumuluksen<br />

tiloissa, josta hän siirtyy vähän ennen lounasaikaa<br />

Hyvinkään Lämpövoiman toimipisteeseen<br />

tarjoilemaan lounaan Lämpövoiman<br />

työntekijöille.<br />

– Lounas lähetetään meille keskuskeittiöstä,<br />

joten vastuullani on laittaa kaikki<br />

kauniisti esille ruokailijoita varten, ja lopuksi<br />

siivota pöydät ja keittiö, Silva kertoo laajentuneesta<br />

työnkuvastaan.<br />

Iltapäivällä hän siirtyy takaisin Cumulukseen<br />

tarkistamaan, onko hotellissa vielä<br />

jotakin tehtävää. Silvan vastuulla on yhden<br />

kokonaisen kerroksen huoneiden siistiminen.<br />

Kerroshoitajan työ on hyvin itsenäistä<br />

ja lounaan tarjoilu on tuonut siihen mukavaa<br />

vaihtelua.<br />

– Kun työt vaihtuvat päivän mittaan, ei<br />

yhteen hommaan ehdi kyllästyä. Vaihtelu<br />

virkistää!<br />

Silva muutti Virosta Suomeen kolme<br />

vuotta sitten. Virossa hän työskenteli kansallisessa<br />

käräjäoikeudessa toimistotyöntekijänä,<br />

mutta lasten itsenäistyttyä Silva<br />

päätti kokeilla onneaan paremmin palkatuilla<br />

suomalaisilla työmarkkinoilla.<br />

Silvan alkuperäinen koulutus liittyy aivan<br />

muihin asioihin kuin hotellihuoneen puhtaanapitoon<br />

tai lounaskattauksen hienouksiin:<br />

hän on koulutukseltaan ammattikoulupohjainen<br />

koti-ja maatalouseläinteknikko.<br />

Jatkokouluttautuminen keittiötöihin tuli<br />

siis tarpeeseen. SOLilla moniosaajaksi kouluttautumisessa<br />

käytäntö ja teoria kulkevat<br />

käsi kädessä.<br />

– Opin samalla kun teen töitä. Kouluttautumiseni<br />

päätyy osatutkintosuoritukseen,<br />

joka on joulun alla, Silva kertoo.<br />

Ja vaikka työtehtävät taas tulevaisuudessa<br />

muuttuisivat, koulutus ei varmasti<br />

valu hukkaan, vaan suurkeittiössä opittuja<br />

tietoja ja taitoja voi varmasti hyödyntää<br />

monessa yhteydessä.<br />

– Kaikki osaaminen on aina kotiin päin.<br />

Työpäivän jälkeen Silva viettää aikaa<br />

miesystävänsä kanssa, käy uimassa ja vierailee<br />

silloin tällöin Virossa tervehtimässä<br />

lapsiaan ja lapsenlapsiaan.<br />

MAARET LAUNIS<br />

MAARET LAUNIS<br />

siivouspalvelut<br />

+ ruokahuolto<br />

Lounaan tarjoilu tuo kerroshoitajan työhön<br />

mukavaa vaihtelua, palveluvastaava Silva<br />

Kuusman kertoo.<br />

44 www.sol.fi

Auringon<br />

alla<br />

Arvot kantavat meitä<br />

SOL ei olisi noussut yksittäisestä<br />

siivousliikkeestä arvostetuksi monipalveluyritykseksi<br />

ilman käytännön<br />

arvojen antamaa tukevaa pohjaa.<br />

SOLin asiakastyytyväisyys ja henkilöstön<br />

tyytyväisyys ovat huippuluokkaa.<br />

Arvomme ovat aurinkoisen tyytyväinen<br />

asiakas, iloinen työntekeminen,<br />

luotettavuus, arkiluovuus ja yrittäjyys.<br />

Nämä arvot ovat olleet samat koko<br />

SOLin historian ajan.<br />

AURINKOISEN TYYTYVÄINEN ASIAKAS<br />

on kaiken toimintamme tavoitteena.<br />

Hyvä palvelu tuo hyvänolon tunnetta<br />

asiakkaalle ja työntekijälle. Se tarkoittaa<br />

hyvää laatua.<br />

ILOINEN TYÖNTEKEMINEN syntyy siitä,<br />

että työntekijä kokee itsensä tärkeäksi<br />

osaksi työyhteisöä, ja hän saa koulutusta,<br />

kannustusta, palautetta ja<br />

työuran kehitysmahdollisuuksia niin,<br />

että voi tuntea onnistumisen iloa.<br />

LUOTETTAVUUS merkitsee sitä, että<br />

lupaukset pidetään. Asiakas voi luottaa<br />

meihin, työntekijämme voivat<br />

luottaa esimiehiinsä ja me luotamme<br />

palveluvastaaviimme.<br />

ARKILUOVUUS tarkoittaa sitä, että<br />

jokainen meistä on aloitteellinen ja<br />

luova. Kannustamme luovuuteen<br />

tavoite- ja kehityskeskusteluissa,<br />

kehitysryhmissä ja erilaisissa aloitekampanjoissa.<br />

JOHTAMISFILOSOFIAMME perustuu<br />

positiiviseen, aurinkoiseen ihmiskuvaan.<br />

Jokainen meistä haluaa<br />

kehittää itseään ja työtään ja olla siinä<br />

hyvä. Henkilöstön kehittäminen,<br />

tavoitteiden asettaminen ja palkitseminen<br />

ovat suunniteltu näiden periaatteiden<br />

mukaisesti. Avaintekijöitä<br />

ovat vastuun ja päätöksenteon siirtäminen<br />

mahdollisimman alas, turhan<br />

byrokratian välttäminen, johtaminen<br />

tavoitteiden avulla, avainalueiden<br />

seuranta, palkitseminen sekä luovuuteen<br />

ja positiivisuuteen kannustaminen.<br />

Ihminen on onnellisimmillaan<br />

silloin, kun hän on onnistunut<br />

jossain, pystynyt sellaiseen, mihin ei<br />

olisi ensin uskonut pystyvänsä.<br />

Aurinkoisin palveluterveisin,<br />

PEPPI KAIRA<br />

Peppi Kaira on SOLin<br />

palveluyritysten emoyhtiö<br />

SOLEMO Oy:n ja SOL<br />

Pesulapalvelut Oy:n<br />

toimitusjohtaja.<br />

’’<br />

Tyytyväisyys<br />

työpaikalla heijastuu<br />

koko elämään.<br />

YRITTÄJYYS on tärkeää. Olemme<br />

onnistuneet silloin, kun jokainen<br />

meistä palvelee asiakasta parhaalla<br />

mahdollisella tavalla aivan kuin hoitaisi<br />

omaa yritystään.<br />

www.sol.fi 45

VINJETTI<br />

(Ylh.) SOL vastaa Neste Oilin Kilpilahden jalostamolla siivous- ja<br />

postituspalveluista. Jalostamo on yksi hankkeeseen valituista esimiesalueista.<br />

– Olemme tehneet yhteistyötä kolme vuotta, ja kaikki<br />

on pelannut hyvin. Asiakkaana me hyödymme siitä, että työntekijät<br />

ovat tyytyväisiä, Neste Oilin kehityspäällikkö Esko Koho<br />

(oik.) kertoo. Vierellä SOLin palvelujohtaja Tuomo Toropainen.<br />

(Oik.) – Onnen reppuun on tarkoitus löytää uusia, työhyvinvointia<br />

tukevia toimintamalleja ja käytäntöjä, konsultit Päivi Frantsi<br />

(vas.) ja Satu Kaski kertovat.<br />

(Alh.) Neste Oilin Kilpilahden esimiehet ensimmäisessä Onnen<br />

reppu -hankkeen tapaamisessa.<br />

46 www.sol.fi

TYÖHYVINVOINTI<br />

’’<br />

Vuoden aikana<br />

järjestetään<br />

neljä työpajaa.<br />

Nosta Onnen<br />

reppu selkään<br />

Onnen reppu -hanke starttasi syyskuun alussa<br />

lupaavasti. Vuoden aikana hiotaan työhyvinvoinnin<br />

kehittämismalleja kahden piirin alueella ja tavoitteena<br />

on löytää hyviä työkaluja kaikkien käyttöön.<br />

TEKSTI VEERA SALOHEIMO KUVAT TIMO PORTHAN<br />

Syksy alkoi SOLissa Onnen<br />

repun nostamisella selkään,<br />

kun samanniminen työhyvinvointihanke<br />

käynnistyi<br />

infotilaisuuksilla. Hankkeeseen<br />

on valittu SOLin Uudenmaan ja<br />

Kaakkois-Suomen piirit ja niistä kummastakin<br />

neljä esimiesaluetta.<br />

Suunnittelutyössä ovat olleet mukana<br />

esimiehet, työhyvinvointipäällikkö ja<br />

työsuojeluvaltuutettu. Asiantuntijoina<br />

ja vetäjinä toimivat konsultit Satu<br />

Kaski ja Päivi Frantsi.<br />

– Hankkeessa pyritään vahvistamaan<br />

henkisiä, sosiaalisia ja fyysisiä voimavaroja<br />

lisääviä tekijöitä ja toisaalta puuttumaan<br />

niihin tekijöihin, jotka ovat<br />

haitaksi terveydelle ja hyvinvoinnille,<br />

psykologian tohtori Satu Kaski kertoo.<br />

Vuoden aikana järjestetään neljä<br />

työpajaa pioneereina toimiville työtiimeille.<br />

Esimiehet sekä tiimeistä työhyvinvointimentoreiksi<br />

valitut palveluvastaavat<br />

saavat valmennusta tehtäviinsä.<br />

Hanketta suunnitellessa on koottu<br />

tietoa sairauspoissaoloista, vaihtuvuudesta,<br />

tapaturmista ja työilmapiiristä.<br />

Hankkeen alussa työntekijöille tehdään<br />

työuupumus-, työnimu- ja hyvinvointimittauksia<br />

ja nämä mittaukset toistetaan<br />

hankkeen päättyessä.<br />

– SOLin hyvinvointiohjelman SOL<br />

Lifen tavoitteena on auttaa esimiehiä<br />

ja työntekijöitä voimaan hyvin ja jaksamaan<br />

turvallisessa työssä. Nyt käynnistetyn<br />

Onnen reppu -hankkeen avulla<br />

pyritään tukemaan työhyvinvointia,<br />

työn imua ja pitkäaikaisterveyttä sekä<br />

vähentämään henkilöstön vaihtuvuutta.<br />

Onnen reppuun on tarkoitus löytää<br />

uusia toimintamalleja ja käytäntöjä,<br />

SOLin henkilöstö-ja lakiasianjohtaja<br />

Timo Sairanen kertoo.<br />

Asiakkaat hyötyvät<br />

Neste Oilin Kilpilahden jalostamo on<br />

yksi hankkeeseen valituista esimiesalueista.<br />

Neste Oilin kehityspäällikkö<br />

Esko Koho kertoo, että SOL vastaa<br />

jalostamolla siivouksesta ja postituspalveluista.<br />

Pilotissa on myös kaasuvuotoja<br />

havaitsevan ja turvallisuutta lisäävän<br />

kaasuilmaisinhaistelijan huolto.<br />

– Olemme tehneet yhteistyötä kolme<br />

vuotta, ja kaikki on pelannut hyvin. Toimintaa<br />

on arvioitu ja kehitetty yhdessä.<br />

Kohon mukaan Neste Oil on hyvillään<br />

siitä, että Kilpilahden SOLilaiset<br />

ovat mukana työhyvinvointihankkeessa.<br />

– Hyödymme siitä, että työntekijät<br />

ovat tyytyväisiä. Vaihtuvuuden väheneminen<br />

on myös erinomainen tavoite, se<br />

helpottaa toimintaamme.<br />

Arvosta muita ja työtäsi<br />

Onnen repun tavoitteena on työhyvinvoinnin<br />

tukeminen, pitkäaikaisterveyden<br />

vahvistaminen ja työurien pidentäminen.<br />

– Haluamme tuottaa uusia toimintamalleja<br />

ja luoda uusia välineitä hyvinvoinnin<br />

ylläpitämiseen, esimiesten ja<br />

www.sol.fi<br />

47

Ensimmäinen koulutuspäivä on takana. Kuvassa SOLilaiset (vasemmalta oikealle) Jouni Eskelinen, Jouni Tanninen, Johanna Flinkman, Mohamed<br />

Sheikh, Timo Turunen, Jari Mattila ja Katarina Nelimarkka.<br />

työyhteisön väliseen yhteistyöhön sekä<br />

työntekijän arkeen, Kaski kertoo.<br />

– Toimintamallit ja -menetelmät voivat<br />

liittyä johtamisessa esimerkiksi työn<br />

vaatimusten ja voimavarojen tasapainottamiseen<br />

tai vuorovaikutustaitoihin.<br />

Työyhteisötasolla ne vaikuttavat keskinäiseen<br />

arvostukseen tai yhteistyön<br />

tekemisen tapoihin.<br />

Hankkeen aloitustilaisuus järjestettiin<br />

syyskuun alussa Neste Oilin Kilpilahden<br />

jalostamolla, jonne kokoontuivat<br />

ensin Kilpilahden SOLilaisten<br />

porukka ja myöhemmin YLE Pasilan<br />

tiimi.<br />

– Tunnelma on ollut kevyt ja kiva,<br />

kuvailee Kaski hankkeen vastaanottoa.<br />

Tiimipeli jatkuu sählykentällä<br />

Palveluesimies Johanna Flinkman<br />

johtaa Kilpilahdessa työskentelevää<br />

reilun 50 SOLilaisen porukkaa. Hänen<br />

tiiminsä valikoitui mukaan esimerkkinä<br />

hyvästä työhyvinvoinnista, josta muut<br />

voivat ottaa mallia.<br />

– Innolla ja mielenkiinnolla olemme<br />

mukana hankkeessa. Jo avauspäivä oli<br />

tosi hyvä. Aloimme heti ideoimaan,<br />

mitä voisimme tehdä yhteisöllisyyden<br />

kehittämiseksi. Keksimme, että voisimme<br />

pelata yhdessä vaikka sählyä tai<br />

harrastaa jotain muuta kaikille sopivaa<br />

liikuntamuotoa.<br />

Flinkman on työskennellyt SOLilla<br />

neljä vuotta. Helsinkiläisnainen aloitti<br />

Messukeskuksen palveluesimiehenä ja<br />

siirtyi vajaan vuoden jälkeen töihin Kilpilahteen<br />

Porvoon lähelle. Hän kertoo<br />

viihtyvänsä hyvin.<br />

– Työ on tosi vaihtelevaa ja mielenkiintoista,<br />

täällä ei pääse tylsistymään.<br />

Tykkään paljon yhteistyöstä nesteläisten<br />

kanssa. Uusia ideoita tutkitaan ja<br />

niihin tartutaan yhdessä. Työmme on<br />

tärkeää heille.<br />

Flinkman kiittää hyvästä tuesta esimiestään<br />

palvelujohtaja Tuomo Toropaista,<br />

joka niin ikään pitää Onnen<br />

reppua erinomaisena hankkeena.<br />

– Työhyvinvoinnin edistäminen on<br />

hyödyksi kaikille. Toivomme, että hanke<br />

poikii uusia oivalluksia ja hyviä työkaluja<br />

kaikkien käyttöön. Kaikki työntekijät<br />

voivat osallistua ideointiin.<br />

Olemme kaikki vastuussa<br />

Katarina Nelimarkka on ollut<br />

SOLilla töissä yli 10 vuotta. Hän toimii<br />

Uudenmaan piirin työsuojeluvaltuutettuna.<br />

Onnen reppu -hankkeessa<br />

työntekijöiden edustajana toiminut<br />

Nelimarkka muistuttaa, että jokainen<br />

on vastuussa oman työyhteisönsä<br />

hyvinvoinnista.<br />

– Haluan korostaa sitä, että kaikilla,<br />

niin työntekijöillä kuin esimiehillä,<br />

on vastuu omasta käyttäytymisestään.<br />

Jokaisen tulisi levittää ja kartuttaa<br />

hyvää mieltä omassa työyhteisössään.<br />

Myötätunto ja kuuntelu ovat tärkeitä<br />

asioita arjen vuorovaikutuksessa.<br />

– Työhyvinvointi on omien päätösten<br />

tulosta. Pitää muistaa huolehtia omasta<br />

fyysisestä ja psyykkisestä kunnostaan.<br />

Elämä ei ole vain työtä. Hyvinvoivalla<br />

ihmisellä työ ja vapaa-aika ovat tasapainossa.<br />

– Itse viihdyn taideharrastusten<br />

parissa. Teatterissa tai konserteissa<br />

poistuvat murheet. Harrastukset tarjoavat<br />

virikkeitä sekä paikan uuden oppimiseen<br />

ja intohimoon. l<br />

48 www.sol.fi

HENKILÖSTÖ<br />

SOLin palveluohjaaja-tutorit<br />

Heidi Kivinen<br />

(oik.) ja Reet<br />

Rebane sekä<br />

palvelujohtaja<br />

Anne-Maarit<br />

Pusa-Heittola<br />

tapasivat koulutustilaisuudessa<br />

Prismassa.<br />

– Opimme<br />

paljon myös<br />

toisiltamme<br />

näissä tapaamisissa,<br />

he<br />

kehuvat.<br />

Tutor opastaa<br />

ja innostaa<br />

Suurin osa oppimisesta tapahtuu työtä tekemällä ja palautetta kuuntelemalla.<br />

Koulutetut tutorit opastavat SOLissa työtehtäviä uusille palveluvastaaville.<br />

TEKSTI JAANA RYYNÄNEN KUVA MIKA MÄKI<br />

Tutor on vertaiskouluttaja,<br />

joka yhdessä ohjaajan ja<br />

esimiehen kanssa huolehtii<br />

osaamisen kehittämisestä<br />

asiakaskohteissa. Tutoreilta<br />

edellytetään oman ammatin hyvää hallintaa<br />

ja tarpeeksi teoreettista osaamista,<br />

esimerkiksi oman alan ammattitutkintoa.<br />

He osaavat kertoa, miten työ<br />

tehdään turvallisesti ja terveellisesti.<br />

SOL on käyttänyt tutoreita työnopastajina<br />

jo vuodesta 1998.<br />

Tutorit toimivat myös lähikouluttajina.<br />

Asiakaskohtaisilla koulutuksilla<br />

varmistetaan ammatillisen osaamisen<br />

kehittyminen.<br />

Monelle palveluvastaavalle tutorin<br />

työ on ensimmäinen askel uralla<br />

’’<br />

Uutta tietoa pitää<br />

annostella oikein.<br />

www.sol.fi<br />

49

eteenpäin. Palveluohjaajat puolestaan<br />

saavat tutorkoulutuksissa lisää eväitä<br />

työnsä hoitamiseen.<br />

Tamperelainen palveluohjaaja Heidi<br />

Kivinen halusi kehittää taitojaan.<br />

– Ohjaajan tehtäviin kuuluu myös<br />

työnopastus. Ryhdyin miettimään,<br />

voisinko vaikuttaa esimerkiksi henkilökunnan<br />

vaihtuvuuteen omaa toimintaani<br />

kehittämällä. En ollut varma,<br />

perehdytänkö oikein, hän sanoo.<br />

Ennen tehtävään ryhtymistä tutorit<br />

suorittavat koulutuksen, jossa harjoitellaan<br />

opastamista ja perehdytään siihen,<br />

miten aikuiset oppivat. Kivinen<br />

kertoo koulutuksesta olleen paljon<br />

hyötyä.<br />

– Koulutuksessa huomasin, miten<br />

tärkeää on jäsennellä ja annostella tietoa.<br />

Sain koulutuksessa selkeän kuvan,<br />

miten työntekijöitä perehdytetään.<br />

Aikaisemmin saatoin itse innostua<br />

asiasta niin kovasti, että opastettava ei<br />

pysynyt mukana. Nyt osaan arvioida<br />

paremmin omaa toimintaani perehdyttäjänä.<br />

Tampereen seudulla tutoreihin<br />

satsataan. Keväällä valmistui parikymmentä<br />

tutoria, ja loppuvuodesta heitä<br />

koulutetaan lisää. SOLin tutorkoulutus<br />

on pituudeltaan viisi päivää, joihin<br />

sisältyy neljä lähipäivää ja yksi etäopiskelupäivä.<br />

Tulokset puhuvat puolestaan<br />

Vaikka tutorkoulutus onkin suuri<br />

rahallinen satsaus, palvelujohtaja<br />

Anne Maarit Pusa-Heittola vakuuttaa<br />

tulosten puhuvan puolestaan.<br />

– Saamme tyytyväisiä asiakkaita ja<br />

työhönsä sitoutuneita palveluvastaavia.<br />

Tutorit ovat valtavan tärkeitä meille.<br />

Toivon, että tulevaisuudessa he yhä<br />

enemmän hoitavat uusien työntekijöiden<br />

opastusta. Ohjaajat varmistavat,<br />

että perehdytys on hoidettu kunnolla<br />

ja osallistuvat siihen omalta osaltaan.<br />

Esimies toki kantaa kokonaisvastuun<br />

perehdytyksestä, mutta kun työ delegoidaan<br />

oikein, hänelle jää enemmän<br />

aikaa asiakaskohteiden kehittämiseen<br />

ja asiakkuuden hoitamiseen. Pidän<br />

erittäin tärkeänä myös sitä, että<br />

pystymme kasvattamaan ihmisten<br />

ammatillista osaamista. He kasvavat<br />

vähitellen uusiin, entistä vaativampiin<br />

tehtäviin. Tässä olemme mielestäni<br />

onnistuneet hyvin.<br />

Tutoreiden ammatillista osaamista<br />

kehitetään säännöllisesti. Kerran vuodessa<br />

heille järjestetään kehityspäivät,<br />

jossa uusin tieto ja menetelmät saadaan<br />

nopeasti käytäntöön. Tänä vuonna<br />

opiskeltiin, mistä sisäinen motivaatio<br />

ja innostus työhön syntyvät.<br />

Työelämä muuttuu koko ajan yhä<br />

kansainvälisemmäksi. Monet tutorit<br />

ovat kielitaitureita, jotka suomen lisäksi<br />

puhuvat esimerkiksi viroa ja venäjää.<br />

Työntekijä saa tarvittaessa opastusta<br />

ja apua omalla kielellään. Sekin on<br />

välittämistä ja luo osaltaan hyvinvointia<br />

työyhteisöön. Niukallakin suomen kielen<br />

taidolla pääsee usein hyvin alkuun,<br />

koska apua löytyy tarvittaessa omalla<br />

kielellä. Yksi kielitaitureista on palveluohjaaja<br />

Reet Rebane, joka on suorittanut<br />

myös SOLin tutorkoulutuksen.<br />

– Käytän viroa tai englantia lähes<br />

päivittäin työssäni. Yleensä virolaiset<br />

osaavat suomea, mutta ammattisanasto<br />

tuottaa aluksi vaikeuksia. Työsuhteen<br />

alussa on muutenkin omaksuttava<br />

paljon uusia asioita, ja voin viroksi<br />

tai englanniksi varmistaa oppimisen.<br />

Tutortoimintaa on myös SOLin<br />

Pietarin ja Viron yrityksissä. l<br />

’’<br />

Tutorkoulutus tuo<br />

selkeyttä omaan<br />

työskentelyyn.<br />

50 www.sol.fi

HYMYN VALOKEILASSA<br />

Tarja tietää, tuntee ja tekee<br />

TEKSTI ANNAMARI IRANTO KUVA KARI MARTIALA<br />

– Asiakkaamme<br />

Hotelli<br />

Vuokatti on<br />

juuri avaamassa<br />

Vuokatti<br />

Suites1:en ja<br />

yhteistyömme<br />

laajenee entisestään,<br />

palvelupäällikkö<br />

Tarja Rissanen<br />

kertoo.<br />

AAMU ON poutainen, mittari näyttää<br />

seitsemää pakkasastetta. Lunta ei vielä<br />

ole, mutta maisema on kuurainen ja<br />

kaunis.<br />

Tarja Rissanen on aloittanut varsin<br />

tyypillisen työpäivänsä. Edessä on ajomatka<br />

asiakkaan luo Hotelli Vuokattiin.<br />

Kainuun alueen palvelupäälliköllä tulee<br />

matkaa kaukaisimpiin kohteisiin suunnilleen<br />

150 kilometriä suuntaansa, joskin<br />

valtaosa asiakkaista on Kajaanissa,<br />

missä SOLin toimistokin sijaitsee.<br />

Tarjan aurinkoinen olemus, naurua<br />

soliseva puhe ja mutkaton iloisuus<br />

levittävät hyvää mieltä ympärilleen.<br />

Tarja on ollut SOLin palveluksessa<br />

nyt 10 vuotta. Aiemmin hän toimi yksityisyrittäjänä<br />

pyörittäen rinneravintolaa<br />

ja hotellia. Molempien yrityksiensä siivouspalvelut<br />

hän hankki SOLilta.<br />

Matkailuala on Tarjan intohimo, ja<br />

laadukkaat siivouspalvelut ovat keskeinen<br />

tekijä kilpailussa.<br />

– Moni ei ehkä tule edes ajatelleeksi,<br />

kuinka käsi kädessä nämä asiat kulkevat.<br />

Yhden ihmisen pieni virhe voi<br />

vaikuttaa koko alueen maineeseen. Jos<br />

matkailija pettyy yksittäisen hotellihuoneensa<br />

siisteystasoon, juttu leviää pian<br />

siinä muodossa, että olipa siellä ja siellä<br />

muuten kivaa, mutta hotellihuoneet<br />

olivat siivottomia, Rissanen muistuttaa.<br />

Rissanen uskoo Vuokatin imuun.<br />

– Vetovoimainen perhekohde pärjää<br />

monipuolisuudellaan, luottaa Rissanen.<br />

Sotkamossa Nuasjärven rannalla<br />

kohoava matkailukeidas täydentyy ensi<br />

keväänä, kun upouusien tornisaunojen<br />

rinnalle rakennetaan toinen huoneistokohde.<br />

Hotelli Vuokattiin hiljattain tehty<br />

laajennus on jo lisännyt hotellin ja<br />

SOLin yhteistyötä. Pian aukeava uusi<br />

’’<br />

Matkailuala on<br />

intohimoni.<br />

huoneistokohde tarvitsee SOLilaisia<br />

tekemään rakennustöiden loppusiivouksen<br />

ja tuo töitä myös varauskirjan<br />

täyttymisen myötä.<br />

– Hienoa, että uusia investointeja<br />

tehdään! Toivotan täydestä sydämestäni<br />

menestystä Hotelli Vuokatin laajentumiselle.<br />

Kun joku menee rohkeasti<br />

eteenpäin, siitä hyötyvät kaikki, alueen<br />

hyvin tunteva Rissanen iloitsee.<br />

– Omassa työssäni parasta ovat<br />

ihmisten kanssa tekeminen ja päivien<br />

erilaisuus.<br />

Syntyperäinen sotkamolainen pääsee<br />

työssään toteuttamaan itseään<br />

monipuolisesti, sillä hän hoitaa osin<br />

myös myyntityötä. ”Tavallisen ehtiväinen<br />

ihminen”, kuten hän itseään<br />

kuvaa, rentoutuu joogan lisäksi sauvakävellen,<br />

hiihtäen ja kalastellen. Oma<br />

koti järven rannalla tarjoaa hienot puitteet<br />

ulkoilulle. Yksi Rissasen rakkaista<br />

harrastuksista on myös toiminta Lions<br />

Clubissa, jonka presidenttinäkin hän<br />

on toiminut – ensimmäisenä naisena,<br />

tietenkin. l<br />

www.sol.fi<br />

51

SOL<br />

Monipalvelut<br />

yhdistää saumattomasti<br />

jokaiselle asiakkaalle sopivan<br />

palvelukokonaisuuden.<br />

Osaava ja innovatiivinen palvelualan<br />

perheyritys tuottaa<br />

yrityksille monipuolisia<br />

siivous-, toimitila-, kiinteistönhoito-,<br />

pesula-, turvallisuus-<br />

ja henkilöstöpalveluja.<br />

Kuluttaja-asiakkaita palvelevat<br />

aurinkoiset SOL pesulat.<br />

Kansainvälinen SOL toimii<br />

Suomessa, Ruotsissa, Baltiassa<br />

ja Venäjällä.<br />

Puhelin <strong>02</strong>0 5705<br />

myynti@sol.fi, www.sol.fi<br />

Siivouspalvelut<br />

Toimitilapalvelut<br />

Kiinteistöpalvelut<br />

Turvallisuuspalvelut<br />

Henkilöstöpalvelut<br />

Pesulapalvelut<br />

www.solisti.fi<br />

Facebook: www.facebook.com/solpalvelut<br />

Twitter: @SOLPalvelut, @SOLPesula, @solhepa<br />

Instagram: instagram.com/solpalvelut<br />

Linkedin: www.linkedin.com/company/sol-group<br />

Youtube: www.youtube.com/solpalvelut

logo

products

Resources

Company

Terms of service
Privacy policy
Cookie policy
Cookie settings
Imprint
Change language
Made with love in Switzerland
© 2025 Yumpu.com, all rights reserved

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!