Solisti 02/2014
18.10.2016 • Views
Share Embed Flag

Solisti 02/2014

SOLin asiakas- ja henkilöstölehti www.solisti.fi www.sol.fi

SOLin asiakas- ja henkilöstölehti
www.solisti.fi
www.sol.fi

SHOW MORE
SHOW LESS
ePAPER READ
DOWNLOAD ePAPER
solpalvelut

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

START NOW

SOLIN ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI | Syksy <strong>2014</strong> |<br />

www.sol.fi<br />

Ruotsin<br />

suurlähetystön<br />

arvokiinteistöä<br />

vaalitaan huolella<br />

SIVU 8<br />

SOL Eesti kasvaa<br />

vauhdilla<br />

SIVU 34<br />

VALTAKUNNALLINEN<br />

HÄLYTYSKESKUS<br />

PALVELEE<br />

HÄMEENLINNASSA<br />

SIVU 20<br />

Kerralla oikein<br />

-malli toimii<br />

Myllykeskuksen<br />

S-marketissa<br />

SIVU 16<br />

SOL Moniosaajat<br />

tulevat<br />

AURINKOKUNTAA<br />

RAKENTAMASSA<br />

Jaana Kalevo taitaa kiinteistönhoidon ja siivouksen SIVU 38<br />

Henkilöstöpalvelut<br />

Takuuelementin<br />

kumppanina<br />

SIVU 30

Sisältö | Syksy <strong>2014</strong> |<br />

13<br />

VR Groupin kanssa<br />

solmittiin uusi valtakunnallinen<br />

pesulasopimus.<br />

– Tärkeää on toiminnan<br />

valtakunnallinen<br />

tasalaatuisuus. Lisäksi<br />

kustannusten seuranta<br />

on nykyään todella<br />

helppoa, VR Groupin<br />

Hankintayksikön kategoriapäällikkö<br />

Jaana<br />

Arvo-Kuparinen sanoo.<br />

4<br />

Pääkirjoitus:<br />

Keskity olennaiseen<br />

6<br />

Puhdasta asiaa<br />

Ruotsin suurlähetystöä<br />

8<br />

hoidetaan huolella<br />

13 VR solmi valtakunnallisen<br />

pesulapalvelusopimuksen<br />

14 SOL Pesuloilla on paljon<br />

yritysasiakkaita<br />

15 Vahinkosaneeraaja Polygon<br />

on pitkäaikainen kumppani<br />

16<br />

S-market Lappeenrannassa<br />

hiottiin uusi tehokas<br />

toimintamalli<br />

20 Valtakunnallinen hälytyskeskus<br />

palvelee Hämeenlinnassa<br />

2 www.sol.fi<br />

25<br />

27<br />

30<br />

34<br />

38<br />

45<br />

46<br />

49<br />

51<br />

SOL Henkilöstöpalvelut rekrytoi<br />

asiakkaiden puolesta<br />

Elintarvikealan erikoissiivousta<br />

Poutun tehtaalla<br />

SOLilaiset ovat olennainen<br />

resurssi Takuuelementin tehtailla<br />

SOL Eesti kasvaa vauhdilla<br />

Aurinkokuntaa rakentamassa:<br />

Moniosaajat tulevat<br />

Auringon alla: Peppi Kaira<br />

Uusi työhyvinvointihanke<br />

Onnen reppu lähti käyntiin<br />

Tutorit tukevat työpaikalla<br />

Hymyn valokeilassa:<br />

Tarja Rissanen<br />

Päätoimittaja<br />

Taija Paavola:<br />

”Lähde<br />

mukaan<br />

seikkailuun.”<br />

Aurinkokunta<br />

rakentuu<br />

Sivu 38

Tutor opastaa ja innostaa työpaikalla.<br />

49<br />

SOLin tutorit<br />

Heidi Kivinen<br />

(oik.) ja Reet Rebane<br />

(kesk.) sekä<br />

palvelujohtaja<br />

Anne-Maarit Pusa-<br />

Heittola tapasivat<br />

koulutustilaisuudessa<br />

Kalevan<br />

Prismassa.<br />

46<br />

Onnen<br />

reppuun<br />

pakataan<br />

uusia työhyvinvointia<br />

kehittäviä<br />

malleja.<br />

27<br />

Laaturuokaa kuluttajan<br />

pöytään. SOL toimii<br />

Poutun tehtaalla osana<br />

laadunvalvontaketjua.<br />

– Koulutuksella ja tiiviillä<br />

yhteistyöllä on<br />

saatu rajapinnat hyvin<br />

haltuun, Poutun laatuosaston<br />

esimies Kati<br />

Kaarlejärvi (vas.) ja<br />

SOLin palvelupäällikkö<br />

Mari Mäki-Korvela<br />

sanovat.<br />

SOLISTI ON SOLIN ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI Päätoimittaja Taija Paavola, SOL Palvelut Oy, taija.paavola@sol.fi Toimitusneuvosto<br />

Anu Eronen, Peppi Kaira, Juhapekka Joronen, Jussi Ylinen, Jaana Ryynänen, Merja Oljakka, Timo Sairanen, Elina Jalonen, Kimmo Kallonen<br />

Toimitus Omnipress Oy, Mäkelänkatu 56, 00510 Helsinki, www.omnipress.fi Toimituspäällikkö Vaula Aunola, puhelin 050 596 5426,<br />

vaula.aunola@omnipress.fi Ulkoasu HANK, www.hank.fi Kannen kuva Timo Hartikainen Painopaikka PunaMusta Oy, <strong>2014</strong> Painos 20 000 kpl.<br />

441 619<br />

Painotuote<br />

www.sol.fi<br />

3

PÄÄKIRJOITUS<br />

Keskity olennaiseen<br />

NYKYÄÄN ELÄMÄ on kiireistä, maailma on<br />

täynnä erilaisia ärsykkeitä ja lukemattomia<br />

ajan käytön mahdollisuuksia. Vaihtoehtoja on<br />

paljon enemmän, kuin mitä on mahdollista<br />

valita. Tämä saattaa tuottaa monelle tarpeetonta<br />

stressiä ja ahdistusta. Meidän on yhä<br />

vaikeampi keskittyä olennaiseen ja olla aidosti<br />

läsnä hetkessä.<br />

Näin on myös työelämässä. Muutos on<br />

nopeaa, tietoa on tarjolla paljon ja pitää<br />

tehdä valintoja äärettömän monista vaihtoehdoista.<br />

On valittava mitä tehdään, ja mitä<br />

jätetään tekemättä, sekä mitä voidaan antaa<br />

muiden tehtäväksi. Kaikkea ei tarvitse eikä<br />

voi tehdä itse, jotta voi keskittyä olennaiseen.<br />

Toiminta-ajatuksemme ja kaiken perusta<br />

on jo kauan ollut se, että haluamme vapauttaa<br />

asiakkaamme toteuttamaan omaa toimintaansa.<br />

Annamme näin omalta<br />

osaltamme asiakkaillemme<br />

’’<br />

mahdollisuuden keskittyä olennaiseen.<br />

Vuosien saatossa olemme<br />

kehittyneet siivousyrityksestä<br />

monipalveluosaajaksi. Käytännössä<br />

meillä on valmiudet<br />

tarjota asiakkaillemme palvelua<br />

lähes kaikissa mahdollisissa toimitiloihin<br />

liittyvissä tehtävissä<br />

sekä pesulapalveluissa ja henkilöstöpalveluissa.<br />

Kasvaminen<br />

moniosaajaksi on tapahtunut<br />

yhteistyössä asiakkaidemme<br />

kanssa. Olemme kehittäneet ja laajentaneet<br />

palvelujamme heidän toiveidensa mukaisesti.<br />

Asiakkaidemme toiveista lähti liikkeelle<br />

myös uudenlaisen toimintamallimme kehittäminen,<br />

joka tulee muuttamaan palvelualoilla<br />

vallitsevia käytäntöjä. Kaadamme perinteisiä<br />

raja-aitoja eri palvelusektorien välillä, ja<br />

asiakkaamme saavat yhdellä sopimuksella,<br />

oman tutun yhteyshenkilönsä kautta, kaiken<br />

osaamisemme käyttöönsä. Myös kustannusseuranta<br />

ja laadunvalvonta yksinkertaistuvat.<br />

Kustannussäästöjä tulee siitä, että moniosaajamme<br />

voivat huolehtia asiakkaan luona eri<br />

4 www.sol.fi<br />

Asiakkaamme<br />

saavat yhdellä<br />

sopimuksella<br />

kaiken<br />

osaamisemme<br />

käyttöönsä.<br />

alojen tehtävistä. Samalla voimme tarjota<br />

osaavalle henkilöstöllemme uudenlaisia,<br />

monipuolisia työtehtäviä ja entistä useammin<br />

myös mahdollisuuden kokopäiväiseen<br />

työhön. Toimintamallia on nyt kokeiltu joidenkin<br />

asiakkaidemme kanssa, ja palaute on<br />

ollut kiittävää. Moniosaaminen on nykyaikaa<br />

ja joustavuutta arvostetaan. Ensimmäiset<br />

moniosaajiksi opiskelleet työntekijämme ovat<br />

myös tyytyväisiä uusiin tehtäviinsä. Olemme<br />

antaneet uudelle toimintamallille nimen<br />

Aurinkokunta, ja rakennamme sitä innolla.<br />

Olemme jo vuosia pitäneet kerralla oikein<br />

-periaatetta tärkeänä ja viime vuosina siitä<br />

on tullut eräänlainen työelämän muoti-ilmiö.<br />

Samasta periaatteesta on kyse myös silloin,<br />

kun puhutaan LEAN-johtamisesta. Mitä<br />

kerralla oikein tai LEAN sitten tarkoittaa?<br />

Tarkoituksena on poistaa<br />

kaikki turha ja tuottamaton<br />

toiminta hyvän suunnittelun<br />

avulla. Näin toimimalla<br />

parannamme palvelun laatua,<br />

vähennämme kustannuksia<br />

ja nopeutamme prosesseja.<br />

Lopputuloksena on<br />

parempi asiakastyytyväisyys<br />

ja turvallisempi työskentelyympäristö.<br />

Tavoitteenamme<br />

on siis myös omassa toiminnassamme<br />

keskittyä olennaiseen.<br />

Jokaisen SOLilaisen on<br />

hyvä pitää tämä oman toiminnan tavoitteena<br />

joka päivä.<br />

Tulevan vuoden suunnitelmia tehtäessä<br />

on hyvä keskittyä olennaiseen ja pitää mielessä<br />

kerralla oikein -periaate. Näin meillä on<br />

mahdollisuus tuottaa pieniä ja suuria arkisia<br />

ihmeitä. Ihmeitä ei synny itsestään, niitä tehdään.<br />

Aurinkoista arkisten ihmeiden rikastuttamaa<br />

syksyä,<br />

JUHAPEKKA JORONEN<br />

TOIMITUSJOHTAJA, SOL PALVELUT OY

– Asiakkaillemme<br />

monipalveluiden<br />

tarjoaminen tuo<br />

selkeitä etuja,<br />

SOL Palveluiden<br />

toimitusjohtaja<br />

Juhapekka<br />

Joronen sanoo.<br />

TIMO PORTHAN<br />

www.sol.fi<br />

5

Puhdasta<br />

asiaa<br />

HEIDI KOSSI<br />

Boliden Harjavalta palkitsi SOLin<br />

BOLIDEN HARJAVALTA myönsi SOLille parhaan<br />

kumppaniyrityksen palkinnon syyskuussa.<br />

Palkitsemista perusteltiin muun muassa<br />

panostamisella työturvallisuuteen ja sen kehittämiseen,<br />

kustannustehokkaalla toiminnalla,<br />

tasalaatuisuudella ja joustavuudella, henkilöstön<br />

koulutukseen panostamisella, henkilöstön<br />

positiivisella palvelualttiudella sekä jatkuvalla<br />

toiminnan kehittämisellä ja uudistamisella.<br />

– Kiitos tästä kuuluu koko Harjavallan henkilöstöllemme,<br />

palvelujohtaja Anne-Maarit Pusa-<br />

Heittola toteaa.<br />

Palkinnon vastaanotti SOL Palveluiden toimitusjohtaja<br />

Juhapekka Joronen.<br />

Boliden on toiminut jo vuodesta 1936 ja<br />

sulattaa kupari- ja nikkelirikasteita ja jalostaa<br />

kuparia. Päätuotteet ovat kuparikatodi, kulta<br />

ja hopea. Lisäksi yhtiö valmistaa sivutuotteena<br />

rikkihappoa. Yrityksellä on tuotantolaitokset<br />

Harjavallassa ja Porissa.<br />

Boliden Harjavallan tekninen<br />

johtaja Timo Lehtinen luovutti<br />

palkinnon SOL Palveluiden<br />

toimitusjohtajalle Juhapekka<br />

Joroselle. Taustalla palkinnon<br />

ansainneet SOLilaiset Nea Kaski,<br />

Mira Parkkali, Teija Klankki,<br />

Jaana Kauppi, Jenna Männistö,<br />

Anne Juntunen, Sirkku Misukka,<br />

Sirpa Seppälä, Heta Kuisma,<br />

Karoliina Heinonen, Anne-<br />

Maarit Pusa-Heittola ja eturivissä<br />

vasemmalta oikealle Tiina<br />

Korpela, Kaisa Kuosmanen,<br />

Tatiana Pere, Ritva Nieminen,<br />

Jenni Ruis, Asta Järvensivu.<br />

Uudenlaista viihtyisyyttä<br />

Puuvillan asiakkaille<br />

Hymyilevää vartiointia ja<br />

uusi pesula Goodmaniin<br />

JOHANNA SJÖVALL<br />

SOL ja Porin Kauppakeskus Puuvilla<br />

ovat yhdessä suunnitelleet joustavan<br />

ja innovatiivisen palveluratkaisun,<br />

jonka tavoitteena on tuottaa kaupunkikorttelin<br />

asiakkaille viihtyisyyttä,<br />

asioinnin helppoutta ja elämyksiä.<br />

Kokonaisuus sisältää turvallisuus-,<br />

kiiinteistö-, ja aulapalvelut.<br />

Puuvillan Infolasta löytyvät kaupunkikorttelin<br />

lisäpalvelut. Infolan<br />

työntekijät auttavat niin asiakkaita<br />

kuin kauppakeskuksen vuokralaisia.<br />

Neuvojen lisäksi he antavat asiakkaille<br />

ostosvinkkejä ja avustavat asiakkaita<br />

ostosten tekemisessä.<br />

Infolan palveluihin kuuluvat myös<br />

narikka, löytötavarapiste sekä pesula-,<br />

ompelu- ja suutaripisteet.<br />

– Asioinnin sujuvuus ja viihtyvyys<br />

ovat kauppakeskuksessa asioiville<br />

tärkeää. Puuvilla voi toimia koko maakunnan<br />

yhteisenä olohuoneena, kertoo<br />

myyntineuvottelija Kati Santala<br />

SOL Palveluista.<br />

Puuvillan Kauppakeskus sijaitsee<br />

Porissa historiallisessa tehdasmiljöössä.<br />

Kaupunkikortteli muodostaa<br />

aivan uudenlaisen kaupan, julkisten<br />

palveluiden, koulutuksen, kulttuurin,<br />

hallinnon ja vapaa-ajan keskuksen.<br />

HÄMEENLINNAKESKUS KOY solmi SOLin kanssa yhteistyösopimuksen<br />

Kauppakeskus Goodmanin vartiointipalveluista.<br />

Tavoitteena on tarjota lokakuussa avatun<br />

kauppakeskus Goodmanin asiakkaille ja henkilöstölle<br />

turvallinen ja miellyttävä tila, jossa asioida, oleskella<br />

sekä työskennellä. SOL tuottaa palvelut kauppakeskuksen<br />

arvojen mukaisesti. Arvot näkyvät kaikille positiivisessa<br />

ja asiakaspalvelevassa asenteessa työtehtävästä<br />

riippumatta. Käytännössä se tarkoittaa näkyvää vartijaa<br />

tai järjestyksenvalvojaa, joka on tekemisissä kaikkien<br />

asiakkaiden kanssa opastaen, neuvoen ja asiakkaita<br />

palvellen.<br />

– Kauppakeskus Goodman muuttaa merkittävästi<br />

koko Hämeenlinnan keskustaa. Olemme kiitollisia ja<br />

innoissamme siitä että saamme olla mukana näin merkittävässä<br />

toiminnassa, kertoo palvelupäällikkö Arto<br />

Mäkinen SOLista.<br />

Goodmanista löytyy myös uusi SOL pesulamyymälä.<br />

Pesulan palveluihin kuuluvat kemiallinen pesu, erikoisvesipesut<br />

sekä tekstiilien suojauskäsittelyt ja erikoismateriaalien,<br />

kuten nahan pesut.<br />

6 www.sol.fi

Lapin<br />

oppisopimuskeskus<br />

valitsi parhaat<br />

LAPIN OPPISOPIMUSKESKUS valitsi vuoden<br />

2013 oppisopimusyritykseksi pitkäaikaisen<br />

yhteistyökumppaninsa SOLin, jonka kanssa<br />

on solmittu vuosien varrella oppisopimuksia<br />

perus-, ammatti- ja erikoisammattitutkintoihin.<br />

Perusteluissa mainittiin, että SOLin johto<br />

on koulutusmyönteinen ja näkee oppisopimuskoulutuksen<br />

hyvänä henkilöstön kehittämismuotona.<br />

Yrityksen koulutusyksikkö ja<br />

esimiestaso osallistuvat aktiivisesti koulutuksen<br />

toteuttamiseen ja uusien toimintatapojen<br />

kehittämiseen.<br />

Vuoden oppisopimusopiskelijaksi valittiin<br />

SOL Palveluiden Henna Tervaniemi Rovaniemeltä.<br />

Hän on suorittanut oppisopimuksen<br />

kautta ensin laitoshuoltajan ammattitutkinnon<br />

ja sen jälkeen siivoustyönohjaajan erikoisammattitutkinnon.<br />

Ahkeruus ja korkea motivaatiotaso<br />

kuvaavat hyvin Hennan työskentelyä<br />

ja opiskelua. Vuoden oppisopimus opiskelija<br />

toimii myös itse työpaikkakouluttajana.<br />

Vuoden työpaikkakouluttajaksi valittiin Petteri<br />

Laiti Inarista ja oppisopimuskouluttajaksi<br />

Leila Karjalainen Lapin ammattiopistosta.<br />

Klikkaa<br />

solisti.fi<br />

TUTUSTU SOLISTI-<br />

LEHTEEN VERKOSSA<br />

SOLISTI ON ilmestynyt viime<br />

keväästä alkaen myös<br />

osoitteessa www.solisti.fi.<br />

Kaikilla päätelaitteilla luettavissa<br />

olevalta sivustolta<br />

löytyvät myös lehden edellisissä<br />

numeroissa ilmestyneet<br />

jutut.<br />

Kätevillä jakotoiminnoilla<br />

voi lähettää juttulinkin<br />

ja oman persoonallisen<br />

viestin eteenpäin tai jakaa<br />

jutun somessa.<br />

skannaa koodi<br />

älypuhelimellasi!<br />

SOLista tuli<br />

Nordic Sourcen<br />

kumppani<br />

SOL ON solminut puitesopimuksen<br />

Nordic Source osuuskunnan kanssa.<br />

Nordic Sourcen kautta sen jäsenyritykset<br />

voivat halutessaan keskitetysti<br />

kilpailuttaa palveluhankintojaan.<br />

Puitesopimus antaa oikeuden olla<br />

mukana näissä kilpailutuksissa. Tällä<br />

hetkellä osuuskunnan jäseniä ovat<br />

Saarioinen, Valio, Paulig Group, Fazer,<br />

Onninen, L&T, Atria, Olvi ja Tamro.<br />

– Olemme saavuttaneet jo<br />

ensimmäisen tarjouskilpailun voiton<br />

ja aloitamme Onnisen toimipaikkojen<br />

siivoamisen 1.2.2015 alkaen,<br />

johtaja Camilla Ottosson kertoo<br />

tyytyväisenä.<br />

SOL osallistuu Euroopan<br />

jätteen vähentämisviikkoon<br />

SOL JÄRJESTÄÄ 24.–26.11.<strong>2014</strong><br />

Toisen romu on toisen aarre<br />

-tapahtuman, jossa kerätään<br />

hyväkuntoisia, ehjiä, ajanmukaisia<br />

tavaroita, liikuntavälineitä, pelejä,<br />

leluja, kirjoja, vaatteita, kodin tarvikkeita<br />

ja tekstiilejä. Pääkaupunkiseudulla<br />

yhteistyötä tehdään Vailla<br />

vakituista asuntoa ry:n ja vähävaraisia<br />

lapsiperheitä tukevan Hope<br />

ry:n kanssa.<br />

SOLin 65 palvelupesulaa osallistuvat<br />

kampanjaan viettämällä<br />

Muovitonta viikkoa. Muovin käyttöä<br />

vähennetään pakkaamalla puhtaat<br />

vaatteet kuitukankaiseen Hymykassiin.<br />

Kasseja jaetaan veloituksetta<br />

pesuloissa.<br />

www.sol.fi<br />

7

- Yhteistyö SOLin<br />

kanssa on lähtenyt<br />

mainiosti<br />

käyntiin, Ruotsin<br />

suurlähetystön<br />

ensimmäinen<br />

lähetystösihteeri<br />

Cecilia Köhler<br />

Sandgren toteaa.<br />

8 www.sol.fi

KIINTEISTÖPALVELUT<br />

Lähetystön tiloissa<br />

jokainen huone<br />

edustaa omaa<br />

tyylisuuntaa.<br />

Ruotsin suurlähetystöä<br />

hoidetaan huolella<br />

Helsingin Kauppatorilta on vain harppaus henkeäsalpaavan kauniiseen<br />

ja aistikkaaseen lähetystörakennukseen. SFV Statens Fastighetsverk valitsi<br />

viime kesänä kiinteistöhuoltoyhtiökseen SOLin. Arvorakennus saa yhteistyössä<br />

laaditun kunnossapitosuunnitelman. TEKSTI JA KUVAT HANNELE KOSKINEN<br />

Ensimmäinen lähetystösihteeri Cecilia<br />

Köhler Sandgren kuvailee hymyillen<br />

Ruotsin suurlähetystön ja SOLin<br />

välisen yhteistyön alkutaivalta.<br />

– On kuin aurinko olisi tullut<br />

taloon.<br />

Huumorin sävytteinen kommentti yhteistyökumppanin<br />

yrityslogosta ei vähennä eikä väheksy<br />

kiinteistön entisten huoltotoimien arvostusta.<br />

Vanhan ja arvokkaan kiinteistön kunnosta huolehti<br />

aiemmin ansiokkaasti useimmiten vain yksi<br />

henkilö. Ajan ja kasvaneiden vaatimusten myötä<br />

tarpeet ovat nyt kuitenkin toiset.<br />

Suuressa arvokiinteistössä tekemistä riittää<br />

ja yksi tekijä ei riitä kaikkeen. Viime kesänä<br />

käynnistynyt yhteistyö SOLin kanssa oli lähetystörakennukselle<br />

ensi askel ammattimaiseen<br />

kiinteistöhuoltoon.<br />

Aikatauluissa on pysyttävä<br />

Suurlähetystön päivittäinen ohjelma on tiukka<br />

ja aikatauluihin voi tulla yllättäviä, äkillisiä muutoksia.<br />

Kaikki vieraat, myös mahdolliset yllätysvieraat<br />

on kyettävä ottamaan vastaan joustavasti<br />

ja ilman suuria mullistuksia.<br />

Köhler Sandgren korostaa, että talo vaatii<br />

huolenpitoa ympäri vuorokauden. Hän käy<br />

tuttavallisen napakan keskustelun SOLin palveluesimiehen<br />

Todi Lindhin sekä päivittäisistä<br />

huoltotoimista vastaavien palveluohjaaja Harri<br />

Lantan ja palveluohjaaja Otto Ljungbergin<br />

kanssa. Ikkunoita on tiivistettävä ja alakerran<br />

ovien lukituksia tarkastettava.<br />

- Asiat ovat hoidossa. Lukituksen tsekkasin jo<br />

eilen. Se on nyt kunnossa, Harri Lantta sanoo.<br />

Hän lienee toiminnan mies ja jättää enimmät<br />

puheet työtovereilleen.<br />

– Hyvä paikka tämä on. Jokainen työpäivä on<br />

erilainen, mies kuittaa utelut tekemisistä.<br />

- On palkitsevaa työskennellä ympäristössä,<br />

’’<br />

Suuressa<br />

arvokiinteistössä<br />

riittää<br />

tekemistä.<br />

www.sol.fi<br />

9

jossa huolellisuutta ja täsmällisyyttä arvostetaan<br />

vastavuoroisesti, Todi Lindh sanoo.<br />

Otto Ljungberg nyökkää hyväksyvästi ja<br />

toteaa, että lähetystössä vallitsee oma, erityinen<br />

ilmapiiri, jonka aistii tietynlaisena arvokkuutena.<br />

– Ei niin, ettenkö osaisi olla kohtelias mihin<br />

tahansa menenkin, mutta täällä omaan käytökseen<br />

kiinnittää erityistä huomiota.<br />

Hän naurahtaa hyväntuulisesti ja korostaa,<br />

että töihin on aina kiva tulla.<br />

– Kaikki huikkaavat iloisen ‘hejn’ toisilleen.<br />

Joka aamu.<br />

Arvokkaat puitteet tuovat haastetta<br />

Lindh, Ljungberg ja Lantta toteavat, että vanhassa<br />

talossa on luonnollisesti omat haasteensa.<br />

Huolellisuutta ja<br />

täsmällisyyttä<br />

’’arvostetaan.<br />

10 www.sol.fi VINJETTI<br />

– Teemme tiivistä<br />

yhteistyötä<br />

ja työstämme<br />

kiinteistölle pitkän<br />

tähtäimen<br />

kunnossapitosuunnitelman,<br />

ensimmäinen<br />

lähetystösihteeri<br />

Cecilia Köhler<br />

Sandgren kertoo.<br />

Vierellä kohteesta<br />

vastaava SOLin<br />

palveluesimies<br />

Todi Lindh.<br />

He kaikki kuitenkin sanovat nauttivansa ainutlaatuisesta<br />

arkkitehtuurista, joka antaa oman<br />

mausteensa arkipäivän työhön. Otto Ljungberg<br />

on aiemmin työskennellyt Valtioneuvoston linnassa<br />

sekä eri ministeriöissä ja sanoo olevansa<br />

erityisen viehättynyt vanhoista, hienostuneista<br />

rakennuksista.<br />

– Jonkun mielestä vanhat talot ovat toivottomia<br />

hoitaa, mutta minusta asia on juuri<br />

päinvastoin. Vanhalla talolla on historia ja oma,<br />

ainutlaatuinen tarinansa.<br />

Kolmikko on yhtä mieltä, että diplomatiasta<br />

ja kansainvälisestä ilmapiiristä huolimatta tai<br />

ehkäpä juuri niiden takia suurlähetystössä vallitsee<br />

välitön tunnelma. Suomalaiset kaiketi käyttäisivät<br />

sanaa lupsakas.<br />

Monissa asemamaissa työskennellyt Köhler<br />

Sandgren toteaa, että suomalaisten kanssa on<br />

helppo toimia.<br />

– Ruotsalaisena on tietysti miellyttävä olla<br />

maassa, jossa Ruotsi tunnetaan niin hyvin, hän<br />

sanoo mutta huomauttaa, että yllätyksiäkin on<br />

ollut.<br />

– Luulin, että olisimme enemmän samanlaisia.<br />

Olemme ulkoisesti aika samankaltaisia, mutta<br />

mentaliteettimme ovat erilaisia, hän jatkaa ja<br />

- Vanhan<br />

rakennuksen<br />

kunnossapito on<br />

mielenkiintoista.<br />

Lähetystön<br />

ilmapiiri on<br />

aivan erityinen,<br />

samaan aikaan<br />

arvokas ja miellyttävän<br />

rento,<br />

palveluohjaaja<br />

Otto Ljungberg<br />

sanoo.

VINJETTI<br />

sanoo huomanneensa, että suomalaisilla on paljon<br />

sääntöjä, joita he tunnollisesti noudattavat.<br />

– Ruotsalaisillakin on määräyksensä, mutta<br />

niihin tehdään mielellään ja helposti poikkeuksia,<br />

Köhler Sandgren nauraa ja muistuttaa, että<br />

kiinteistöhuollon tehtäviin heijastuu myös, että<br />

rakennus on myös monen suurlähetystössä työskentelevän<br />

koti.<br />

- Asun itsekin täällä.<br />

Lähetystön sisustuksen on suunnitellut ruotsalainen arkkitehti<br />

Torben Grut, joka on sisustanut myös Öölannin saarella<br />

sijaitsevan Solliden, kuninkaallisten kesänviettopaikan.<br />

Kunnossapitosuunnitelma<br />

tehdään yhdessä<br />

- Teemme tiivistä yhteistyötä, jonka avulla rakennamme<br />

kiinteistölle pitkän tähtäimen kunnossapitosuunnitelman.<br />

Sen pohjalta tulevaisuuden<br />

remontit, niiden budjetoinnit ja aikataulutukset<br />

saadaan selkeytettyä.<br />

Joka toinen viikko on yhteinen palaveri, jossa<br />

käymme läpi tarvittavat toimenpiteet. Ja, tietysti,<br />

tärkeintä on päivittäinen kommunikaatio. Asiat<br />

hoituvat nopeasti ja mahdolliset pikkuviat voi<br />

korjata heti, Todi Lindh sanoo.<br />

Ja, tietysti, Ruotsin maaperällä kun ollaan;<br />

virallisena puhuttelumuotona kanssakäymisissä<br />

on sinuttelu.<br />

– Absolut, Cecilia Köhler Sandgren sanoo.<br />

www.sol.fi<br />

11

Arvorakennus seisoo paraatipaikalla<br />

RUOTSIN SUURLÄHETYSTÖ seisoo paraatipaikalla Helsingin<br />

kauppatorin laidalla. Naapureina ovat presidentin<br />

linna ja muut arvokkaat, paljon elämää ja historiaa<br />

nähneet vanhat rakennukset. Kauppaneuvos<br />

Johan Henrik Heidenstrauchin kodiksi vuonna 1843<br />

valmistuneen jyhkeän rakennuksen suunnittelijaa<br />

ei varmuudella tiedetä, mutta doorilaiset pylväät ja<br />

muut yksityiskohdat viittaavat suomalaiseen arkkitehtiin<br />

Anders Fredrik Granstedtiin.<br />

Talon julkisivu on matkan varrella alkuperäisestä<br />

muuttunut, sillä Heidenstrauchin kuoltua rakennuksen<br />

osti venäläissyntyinen kauppaneuvos, joka oli<br />

ihastunut Venäjällä tuolloin suosittuun barokin tyylisuuntaan.<br />

Hän halusi, että talon julkisivu muokattiin<br />

muodin mukaiseksi; jotkut vähän ilkeämieliset kuuluvat<br />

puhuneen jopa pöyhkeilevästä, arkkitehtonisesta<br />

koreilun halusta.<br />

Muutostöiden yhteydessä rakennus muuttui yksityispalatsista<br />

vuokrataloksi, ja vuosien varrella se oli<br />

monien tunnettujen kauppias- ja virkamiesperheiden<br />

asuntona.<br />

Rakennuksen keskeinen sijainti viehätti myös<br />

ruotsalaisia, jotka Suomen itsenäistymisen jälkeen<br />

etsivät sopivaa paikkaa suurlähetystölleen. Talo kauppatorin<br />

kupeessa siirtyi Ruotsin valtion omistukseen<br />

vuonna 1921.<br />

Uutta käyttötarkoitusta varten rakennus oli<br />

saneerattava, ja työhön palkattiin ruotsalainen arkkitehti<br />

Torben Grut, jonka ansiolistalla on muiden<br />

muassa Öölannin saarella sijaitseva Solliden, kuninkaallisten<br />

kesäviettopaikka.<br />

Tavoitteena oli, että lähetystörakennus veisi ajatukset<br />

Pohjanlahden toiselle puolelle, ja siksi ei ole<br />

yllätys, että Tukholmassa vieraileva suomalainen<br />

saattaa huomata omasta pääkaupungistaan tuttuja<br />

piirteitä Tukholman kuninkaallisen linnan julkisivussa,<br />

kun sitä katselee Lejonbackenin suunnalta.<br />

Grutin näkemystä edustustilojen sisustuksesta on<br />

tyyliarvioissa määritelty sanoilla arvokkuus ja koruttomuus.<br />

Huoneet on hahmoteltu siten, että jokainen<br />

niistä edustaa tiettyä historiallista tyylisuuntausta.<br />

1980-luvun alussa suurlähetystörakennus peruskorjattiin<br />

suomalaisen professorin Erik Kråkströmin<br />

johdolla.<br />

Talo valmistui<br />

vuonna 1843 ja<br />

siirtyi Ruotsin<br />

valtion omistukseen<br />

vuonna 1921.<br />

’’<br />

Ainutlaatuinen<br />

arkkitehtuuri<br />

komistaa arjen.<br />

12 www.sol.fi

PESULAPALVELUT<br />

– Kustannusseuranta<br />

on nykyään<br />

todella helppoa,<br />

saamme aina ajantasaisen<br />

tiedon<br />

pesulapalvelujen<br />

käytöstä, VR<br />

Groupin kategoriapäällikkö<br />

Jaana<br />

Arvo-Kuparinen<br />

kertoo.<br />

VR pitää brändin<br />

puhtaana<br />

SOLin yhteistyö VR:n kanssa laajeni entisestään tänä vuonna<br />

valtakunnallisen pesulapalvelusopimuksen myötä.<br />

TEKSTI JA KUVAT VAULA AUNOLA<br />

VR<br />

Groupin Hankintayksiköstä<br />

kategoriapäällikkö<br />

Jaana<br />

Arvo-Kuparinen<br />

kertoo, että konserni kaipasi valtakunnallista<br />

kumppania pesulapalveluihin.<br />

– Aiemmin meillä on ollut paikkakuntakohtaisia<br />

sopimuksia ja esimerkiksi<br />

konduktöörit ovat käyttäneet eri<br />

toimijoita työasujensa pesettämiseen ja<br />

toiminta ei ollut koordinoitua.<br />

SOL on jo pidemmän aikaa tehnyt<br />

VR Groupin kanssa yhteistyötä siivouspalveluiden<br />

osalta ja huolehtii tälläkin<br />

hetkellä VR:n kaukojunien, lähijunien<br />

ja yöjunien siivouksesta ja suurpesuista.<br />

Myös konsernin Kaakkois-, Länsi-, Itäja<br />

Pohjois-Suomen kiinteistöjen siivous<br />

kuuluu sopimukseen.<br />

Kaikkiaan kohteita on yli 250 ja toimintaa<br />

on yli 50 paikkakunnalla. Nyt<br />

yhteistyö laajeni entisestään, kun VR<br />

Group ja SOL solmivat valtakunnallisesti<br />

kattavan pesulapalvelusopimuksen,<br />

johon sisältyy työvaatteiden, mattojen,<br />

verhojen ja muiden tekstiilien puhdistus.<br />

’’<br />

Tärkeää on palvelun<br />

ammattimaisuus ja<br />

valtakunnallisuus.<br />

www.sol.fi<br />

13

Puhdasta<br />

tulee<br />

’’<br />

Tasaista laatua<br />

joka paikkakunnalla.<br />

Konduktööri Markus Helenius on jo kokeillut<br />

SOLin pesulapalveluita. – Homma toimii<br />

mainiosti.<br />

Yrityksien tekstiilejä ja työasuja pestään<br />

pesulamyyymälöissä ja erikoispesulassa.<br />

– Haluamme, että laatutaso on<br />

sama, joka paikkakunnalla. Tekstiilien<br />

puhtaus on osa yritysilmettämme ja<br />

henkilökuntamme kulkee aina siisteissä<br />

työasuissa.<br />

– Junien tekstiilit ovat myös kovan<br />

kulutuksen kohteena ja kankaiksi on<br />

valittu laadukkaita, kestäviä, palosuojattuja<br />

materiaaleja ja oikein hoidettuna<br />

niiden käyttöikä pitenee.<br />

SOL huolehtii myös asemarakennusten<br />

ja muiden toimitilojen tekstiileistä<br />

ja matoista.<br />

– Itse asiassa sopimus on vielä laajempi,<br />

koska konsernisopimuksemme<br />

kattavat aina myös tytäryhtiömme.<br />

Pohjolan liikenne ja Avecra voivat<br />

myös halutessaan käyttää sopimuksen<br />

mukaisia palveluja, samoin kuin kaikki<br />

projektityöntekijämme, jotka tekevät<br />

liikkuvaa työtä eri puolella Suomea.<br />

Kustannusseuranta helpottui<br />

Jaana Arvo-Kuparinen kertoo, että nyt<br />

myös junahenkilöstö saa pesulalappuja,<br />

joiden kanssa he voivat viedä työvaatteensa<br />

SOLin pesulaan puhdistettavaksi.<br />

– Kustannusseuranta on paljon helpompaa<br />

kuin ennen. Olemme aina ajan<br />

tasalla ja näemme pesulapalveluiden<br />

todellisen käytön.<br />

VR Group arvostaa myös kumppaninsa<br />

ympäristöystävällisyyttä.<br />

– Ympäristöarvot ovat meille tärkeitä<br />

kaikessa toiminnassa niin kuin tässäkin.<br />

Ennen haastattelua hän oli ottanut<br />

puhelun varikolle ja saanut lyhyen, ytimekkään<br />

vastauksen kysymykseen siitä,<br />

miten uusi yhteistyö SOLin pesulapalveluiden<br />

kanssa on lähtenyt käyntiin.<br />

– Sieltä vastattiin, että homma toimii.<br />

Vastaus olisi varmaan ollut aika<br />

lailla pitempi, jos ongelmia olisi, Jaana<br />

Arvo-Kuparinen toteaa hymyillen.<br />

SOL PESEE monen yrityksen pyykit.<br />

– Huolehdimme työvaatteista haalareista<br />

virkapukuihin ja erilaisista muista<br />

tekstiileistä kuten liinavaatteista, pöytäliinoista,<br />

verhoista, matoista, istuinpäällisistä,<br />

turvavöistä ja niskaliinoista, SOLin<br />

palveluesimies Henna Panula kertoo.<br />

SOL Pesulamyymälät palvelevat muun<br />

muassa hotelleja, kuljetusliikkeitä, ravintoloita<br />

ja teollisuutta<br />

– Meillä on asiakkaina isoja ja pieniä<br />

yrityksiä laidasta laitaan, SOLin palveluesimies<br />

Henna Panula kertoo.<br />

Pestäväksi riittää siis monenlaista ja<br />

kokoista tekstiiliä.<br />

– Otamme innoissamme vastaan<br />

erikoisemmatkin pyykit. Se on vahvuutemme<br />

ja erityinen kilpailutekijä. Olemme<br />

saaneet usein puhdistettua siistiin<br />

kuntoon ja jälleen käyttökelpoiseksi<br />

tuotteita, jotka olisi muuten jouduttu<br />

uusimaan kokonaan. Meiltä kannattaa<br />

siis aina kysyä tarjous, ennen kuin tekee<br />

päätöksen uuden ostamisesta.<br />

Yrityksiä palvellaan heidän tarpeidensa<br />

mukaisesti.<br />

– Noudamme pyykit asiakkaalta sovittuna<br />

päivänä ja toimitamme puhtaat<br />

tekstiilit tilalle.<br />

– Tarvittaessa meiltä saa palvelua<br />

hyvinkin nopealla varoitusajalla, Panula<br />

lisää.<br />

Hän painottaa, että tasainen laatu ja<br />

toimintavarmuus ovat tärkeimpiä tekijöitä<br />

pesulatoiminnassa.<br />

– Ne ovat meidän asiakkaidemme<br />

vaatimuksia, ja niistä me pidämme kiinni<br />

ruuhkankin keskellä. Panula lisää hymyillen.<br />

Osaamista paikan päällä<br />

– Sekä home- että palopyykin pesu<br />

onnistuu hyvin SOL Pesulamyymälöissä.<br />

Asiakkaalle tämä tietenkin merkitsee<br />

mukavan lyhyttä toimitusaikaa, Henna<br />

Panula kehuu.<br />

SOLin erikoispesulassa<br />

pestään<br />

yritysten isokokoiset<br />

tekstiilit.<br />

– Otamme mielellämme<br />

haasteita<br />

vastaan.<br />

Meiltä kannattaa<br />

aina pyytää<br />

tarjous, SOLin<br />

erikoispesulan<br />

palveluesimies<br />

Henna Panula<br />

kertoo.<br />

14 www.sol.fi

Yhtenäisellä ohjeistuksella pidetään<br />

samaa laatua yllä kaikkialla.<br />

– Pesulahenkilökuntamme saa<br />

myös jatkuvaa koulutusta eri tekniikoista.<br />

Viimeisin tekninen uudistus oli<br />

siirtyminen entistä ympäristöystävällisemmän<br />

liuottimen käyttöön kemiallisessa<br />

pesussa.<br />

Suuret tekstiilit, kuten verhot, vuodevaatteet<br />

ja matot kuljetetaan SOLin<br />

erikoistekstiilien pesulaan pestäviksi.<br />

– Täällä pestään ne tekstiilit, jotka<br />

eivät mahdu myymälöiden koneisiin.<br />

Meillä on myös erittäin hyvät pyykin<br />

viimeistelylaitteet. Uusimmalla mankelillammekin<br />

on leveyttä peräti neljä<br />

metriä.<br />

Erikoispesulassa tehdään myös<br />

asiakaskohtaista laadunvalvontaa.<br />

– Meillä on esimerkiksi Finnairin<br />

lentokonetekstiilien jälkikäsittelyä varten<br />

oma yksikkö, joka on suoraan yhteydessä<br />

heidän laadunvalvontaansa.<br />

Korjauspalvelua ja<br />

raikastusta<br />

Samalla kuin tekstiilit pestään, ne voidaan<br />

huoltaa muillakin tavoin.<br />

– SOL Pesulamyymälöistä saa myös<br />

korjausompelupalvelua, Henna Panula<br />

kertoo.<br />

Kampin ja Makasiinikadun ompelupisteissä<br />

on sovitusmahdollisuus.<br />

– Voimme hoitaa esimerkiksi lahkeiden<br />

lyhentämisen, vetoketjujen<br />

vaihtamisen tai ratkenneiden saumojen<br />

korjaukset. Tällä palvelulla on ollut<br />

koko ajan enemmän kysyntää.<br />

Raikastus- ja desinfektiokäsittelyllä<br />

taas saadaan puhdistettua muutakin<br />

kuin tekstiilejä.<br />

– Se sopii erinomaisesti esimerkiksi<br />

laukuille, ja muille esineille. Näin saadaan<br />

myös ajan saatossa haurastuneet<br />

kirpputorilöydöt puhtaaksi.<br />

SOL Pesulapalvelut tarjoaa pesupalveluiden<br />

lisäksi myös tekstiilien<br />

suojakäsittelyjä likaa ja kosteutta<br />

vastaan.<br />

– Vaikuttuva aine muodostaa<br />

kuivauksen aikana kuitujen ympärille<br />

suojaavan kalvon. Se estää lian ja kosteuden<br />

imeytymisen kuituun, joten<br />

tuote pysyy pitempään siistinä ja<br />

samalla käsittely estää pysyvien tahrojen<br />

syntymisen.<br />

Palopyykki<br />

käsitellään<br />

ripeästi<br />

Polygon on hyvin tunnettu vahinkoalan saneeraaja,<br />

jonka vahinkopyykin pesee SOL.<br />

POLYGON ON vesi- ja palovahinkosaneerauksiin<br />

erikoistunut valtakunnallisesti toimiva<br />

vahinkoalan saneeraaja. Yritys on toiminut<br />

jo 38 vuoden ajan ja palvelee sekä yritysasiakkaita<br />

että yksityisiä henkilöitä. SOL on<br />

ollut yrityksen kumppani jo vuosia ja huolehtii<br />

palopyykin pesusta.<br />

Polygon Finland Oy:n aluepäällikkö<br />

Tapani Mannikainen kertoo, että päinvastoin,<br />

kuin yleensä luullaan, tulipalon jälkeen<br />

tekstiilit voidaan usein puhdistaa, eikä<br />

kaikkea tarvitse suinkaan ostaa kaupasta<br />

uutena tilalle.<br />

– Nykyisillä tekniikoilla saamme kaikki<br />

savu- ja vesivahinkojen jäljet pois, ja asiakas<br />

saa esimerkiksi palopyykin jälkeen vaatteensa<br />

samassa kunnossa takaisin kuin ne<br />

olivat ennen vahinkoa. Tekstiileillä on usein<br />

tunnearvoa asiakkaillemme ja lisäksi näin<br />

toimien säästämme vahingon aiheuttamissa<br />

kustannuksissa.<br />

Jo vahinkopaikalla vahingoittunut omaisuus<br />

lajitellaan karkeasti ja tehdään päätös<br />

siitä, mitä kannattaa ehkä puhdistaa ja<br />

mitä ei.<br />

– Yritysten vaihto-omaisuutta ei käsitellä<br />

mutta henkilöasiakkaiden tavaroista<br />

monet voidaan pelastaa. Olemme puhdistaneet<br />

muun muassa mattoja, sohvia,<br />

verhoja, erilaisia harrastusvälineitä ja<br />

moottoripyöräilyvarusteita. Tekstiilien<br />

puhdistaminen on pieni, mutta tärkeä osa<br />

palovahinkojen korjaustyössä.<br />

Mannikainen toteaa, että tasainen laatu<br />

ja toimitusvarmuus ovat tärkeimmät ominaisuudet,<br />

mitä kumppanilta vaaditaan,<br />

kun puhutaan vesi- ja palovahinkosaneerauksista.<br />

– Usein tilanne on sellainen, että jo<br />

seuraavaksi aamuksi pitää voida toimittaa<br />

asiakkaalle osa vaatteista pestyinä, että<br />

hän pääsee vaikka lähtemään töihin ja lapset<br />

kouluun. Loput vaatteet voidaan sitten<br />

toimittaa myöhemmin.<br />

Vahinkotapauksissa mukana on aina<br />

myös inhimillinen näkökulma.<br />

– Tulipalon sattuminen on jo sinänsä<br />

järkyttävä kokemus asiakkaillemme ja<br />

silloin ihminen on herkässä mielentilassa.<br />

Me emme halua aiheuttaa lisää harmia eli<br />

meidän palveluidemme pitää toimia erinomaisesti<br />

aina.<br />

Mannikainen kehuu, että SOL on hoitanut<br />

hyvin oman hommansa ketjussa eikä<br />

valituksia ole tullut.<br />

– Aiemmin meillä oli useita pesulapalveluiden<br />

toimittajia eri paikkakunnilla ja jälki<br />

oli välillä hyvinkin epätasaista eli saimme<br />

valituksia asiakkailtamme. Nyt aikataulut<br />

pitävät ja pesupalveluiden laatu on tasaisen<br />

hyvää kaikkialla Suomessa eli investointi<br />

pesulapalveluihin on siis kannattanut. l<br />

– Meidän<br />

toimintamme<br />

pitää olla<br />

tasalaatuista<br />

ja hyvää<br />

kaikkialla<br />

Suomessa,<br />

Polygon Finland<br />

Oy:n<br />

aluepäällikkö<br />

Tapani Mannikainen<br />

kertoo.<br />

www.sol.fi<br />

15

’’<br />

Sovellamme<br />

projektissa<br />

Lean-filosofiaa<br />

toimintatapojen<br />

kehittämiseen.<br />

Etelä-Karjalan Osuuskauppa<br />

Eekoo on alueensa suurin<br />

palvelualan yritys. Se toimii<br />

11 kunnan alueella, työllistää<br />

yli 1 000 työntekijää, ja peräti<br />

2/3 eteläkarjalaisista on ketjun<br />

asiakasomistajia.<br />

16 www.sol.fi

SIIVOUSPALVELUT<br />

Lappeenrannassa toimivassa Myllykeskuksen S-marketissa<br />

testattiin uutta Kerralla oikein -mallia. Tuloksiin ovat<br />

tyytyväisiä niin asiakas kuin tekijätkin. Konsepti on nyt<br />

valmis ja otetaan käyttöön muissakin kohteissa.<br />

TEKSTI JA KUVAT KARI MARTIALA<br />

Tavoitteena<br />

tyytyväisempi<br />

asiakas<br />

S-market Myllykeskus on pirteä,<br />

syksyllä 2010 ovensa avannut<br />

kauppapaikka, jonka sijainti<br />

aivan 6-tien tuntumassa takaa<br />

jatkuvat asiakasvirrat. SOLin ja<br />

S-marketin nelivuotinen yhteistyö on sujunut<br />

mainiosti.<br />

– Nämä ovat olleet mielenkiintoisia,<br />

mukavia ja vaihtelevia vuosia. Kaupan pystyttäminen<br />

ja toimintaan saattaminen olivat<br />

suuren työn takana, mutta nyt kaikki toimii<br />

niin kuin pitääkin, S-marketin pt-myyntipäällikkö<br />

Petteri Nurminen kertoo.<br />

S-markettien valikoima on kaikkialla<br />

hyvin samanlainen, mutta joitakin eroavaisuuksiakin<br />

löytyy.<br />

– Karjalanpiirakka ja karjalanpaisti tekevät<br />

täällä hyvin kauppansa. En usko, että<br />

niitä myydään esimerkiksi Turussa sellaisia<br />

määriä, kuin meillä täällä Etelä-Karjalassa.<br />

Itärajan pinnassa myös venäläiset asiakkaat<br />

tuovat oman värinsä kaupankäyntiin.<br />

– Silmiinpistävin ero muualla Suomessa<br />

sijaitseviin S-marketteihin on kassojen<br />

yhteydessä toimiva taxfree-linjasto, joka<br />

nopeuttaa niin venäläisten kuin suomalais-<br />

www.sol.fi<br />

17

– Uusi järjestelmä toimii hyvin. Siinä on hyvin selkeä ohjeistus ja sen mukaan, kun edetään, niin kaikki toimii hienosti, S-marketin<br />

pt-myyntipäällikkö Petteri Nurminen kehuu.<br />

tenkin kuluttajien asiointia.<br />

– Lisäksi työntekijöistämme lähes<br />

jokainen puhuu englantia ja aika moni<br />

myös venäjää. On mukavaa saada palvelua<br />

omalla kielellä, vaikka en usko<br />

sen olevan kenellekään kynnyskysymys.<br />

Suuri osa venäläisistä asiakkaistamme<br />

käy meillä niin usein, että he tuntevat<br />

kaupan ja valikoimamme.<br />

Venäläiset puskuroivat<br />

kaupan vähenemistä<br />

Lappeenrannan seudulla toimii seitsemän<br />

S-markettia, ja yhteispeli ketjun<br />

kauppojen kesken toimii Nurmisen<br />

mukaan hienosti. Tieto kulkee ja osaaminen<br />

lisääntyy.<br />

Etelä-Karjalan Osuuskauppa Eekoo<br />

on alueensa suurin palvelualan yritys.<br />

Se toimii 11 kunnan alueella, työllistää<br />

yli 1 000 työntekijää, ja peräti 2/3 eteläkarjalaisista<br />

on ketjun asiakasomistajia.<br />

Päivittäistavarakaupassa on ollut<br />

tänä vuonna omat haasteensa, sillä<br />

ruokakaupan myynnin on ennustettu<br />

vähenevän. Sama suunta näkyy myös<br />

Lappeenrannassa.<br />

– Meillä venäläiset asiakkaat ovat<br />

ehkä puskuroineet tätä kaupan laskua<br />

viimeiset vuodet, mutta nyt se alkaa<br />

tuntua täälläkin. Alkuvuoteen verrattuna<br />

meillä on ollut pientä kasvua tämän<br />

syksyn aikana, mutta erot ovat hyvin<br />

pieniä, Nurminen laskee.<br />

Kesän grillikausi osoitti, että kuluttajien<br />

ruokailutottumukset ovat muuttumassa.<br />

Asiakkaat valitsevat tuoteryhmissä<br />

edullisempia vaihtoehtoja, mikä<br />

ilmenee esimerkiksi halvan makkaran<br />

ja kalliimman sisäfileen välisessä mittelössä.<br />

– Meidän pitää olla hereillä ja kehittää<br />

tarjontaamme. Hyllyssä ei voi olla<br />

enää aivan samoja tuotteita kuin vaikkapa<br />

kaksi vuotta sitten.<br />

Asiakas otettiin heti<br />

mukaan projektiin<br />

SOL aloitti työnsä heti S-marketin<br />

avatessa ovensa 2010, tai oikeastaan jo<br />

aikaisemmin. SOL oli mukana siivoamassa<br />

tiloja edellisen talossa toimineen<br />

yrityksen jäljiltä.<br />

– Yhteispeli SOLin kanssa sujuu<br />

mielestäni hyvin. Jos meillä on ideoita<br />

ja toiveita, haluamme muuttaa jotakin,<br />

niin asiat tapahtuvat nopeasti, Nurminen<br />

kiittää.<br />

SOLin Etelä-Karjalan alueen palvelujohtajan<br />

Noora Wessmanin mukaan<br />

oli tärkeää ottaa asiakas mukaan<br />

uuteen projektiin heti alusta alkaen,<br />

sillä toiminnan kehittäminen on aina<br />

yhteistyötä.<br />

Kerralla oikein -mallin tuomat muutokset<br />

saavat Nurmiselta kiitosta.<br />

– Uusi järjestelmä toimii hyvin.<br />

Siinä on hyvin selkeä ohjeistus ja sen<br />

mukaan, kun edetään, niin kaikki toimii<br />

varmasti. Mukana kulkee myös tieto<br />

siitä, mitä meillä tapahtuu kunakin<br />

päivänä.<br />

Kerralla oikein projektin myötä<br />

monia asioita tehdään nyt toisin.<br />

18 www.sol.fi

– Tämä Kerralla oikein<br />

-malli otetaan käyttöön<br />

jokaisessa piirimme kohteessa,<br />

palvelujohtaja Noora<br />

Wessman sanoo.<br />

S-market Myllykeskus on<br />

monikulttuurinen työmaa.<br />

Kuvassa vasemmalta palveluvastaava<br />

Keminde Bolaji,<br />

palvelujohtaja Noora Wessman,<br />

ohjaaja Lotta Pellinen<br />

ja palveluvastaava Adedeji<br />

Ojo.<br />

Käytännöllisiä muutoksia<br />

moniin työtapoihin<br />

– Siivousvaunun täyttöä ja varustelua<br />

on tarkennettu, jotta kaikki oleellinen<br />

on aina mukana. Näin pystytään välttämään<br />

turhia siirtymisiä. Olemme myös<br />

miettineet yhdistelmäkoneen ajolinjat<br />

tarkasti. Palveluohjeen jaksottaiset työt<br />

on tarkasti aikataulutettu eri viikonpäiville,<br />

Wessman listaa.<br />

Palveluohjaaja Lotta Pellisen<br />

mukaan Myllykeskuksessa tehtiin aikaisemmin<br />

suuri osa työtehtävistä aamuisin,<br />

mutta projektin mukana yksi aamualue<br />

siirrettiin kokonaan ilta- ja yötyöksi.<br />

– Asiakas on tyytyväisempi, kun hän<br />

tietää, mitä kukin vuoro meillä tekee.<br />

Selkeiden työohjeiden mukaan on myös<br />

helppo varmistua, että asiat on hoidettu<br />

niin kuin pitää ja - työntekijöillä on<br />

aikaa keskittyä olennaisiin työtehtäviin,<br />

kun aikaa ei kulu turhiin siirtymisiin.<br />

Palvelujohtaja Wessman kehuu.<br />

– Myös uusien henkilöiden perehdytys<br />

on helpompaa, kun on käytössä<br />

selkeä kaava, minkä mukaan työskennellään,<br />

Pellinen kertoo.<br />

Konsepti on nyt<br />

valmis jaettavaksi<br />

Wessman kertoo, että Kerralla oikein<br />

-projekti on muuttunut Myllykeskuksessa<br />

pilotoinnin jälkeen pysyväksi käytännöksi,<br />

ja tämän vuoden loppuun mennessä se<br />

on käytössä kaikissa alueen kohteissa.<br />

– Tämä on nyt konseptoitu, joten<br />

sitä on helppo viedä muualle. Sekä<br />

työntekijät että asiakkaat ympäri Suomen<br />

pääsevät pian nauttimaan Kerralla<br />

oikein -projektin tuloksista.<br />

Parhaillaan Myllykeskuksessa on<br />

käynnissä projektin viimeinen vaihe,<br />

toiminnan ylläpito.<br />

– Esimerkiksi siivouskomerossa lähtötilanne<br />

ei ollut optimaalinen, mutta<br />

nyt kaikki tavarat ovat paikoillaan eikä<br />

siellä ole mitään turhaa. Jokainen työntekijä<br />

ylläpitää tilannetta, ja palveluohjaaja<br />

valvoo, että kaikki sujuu niin kuin<br />

pitääkin, Wessman kertoo.<br />

Taustalta löytyy<br />

Lean-filosofia<br />

SOLin kehityspäällikkö Kari Haahtela<br />

oli viime tammikuussa mukana<br />

tuomassa Kerralla oikein -pilotointia<br />

S-market Myllykeskukseen.<br />

– Sovellamme siinä Lean-filosofiaa.<br />

Kyseessä on ajatusmalli, jolla pyritään<br />

optimoimaan ja kehittämään käytännön<br />

toimintaa. Samaa ajatusmallia voidaan<br />

soveltaa kaikissa SOLin palveluissa, ei<br />

pelkästään siivouksessa, Haahtela sanoo.<br />

– Ajatusmallia jalkautetaan vähitellen<br />

koko Suomeen. Tavoitteena on<br />

parantaa asiakkaan saamaa palvelun<br />

laatua ja arvoa. l<br />

’’<br />

Asiakas tietää aina,<br />

mitä kukin vuoro<br />

tekee.<br />

www.sol.fi<br />

19

– Vartijan työ on nykyään<br />

vahvasti teknistynyttä.<br />

Työssä tarvitaan<br />

osaavaa asiakaspalveluasennetta<br />

ja samalla<br />

hyvää psyykkistä ja<br />

fyysistä kuntoa, SOLin<br />

myyntipäällikkö Pasi<br />

Perkiömäki sanoo.<br />

20 www.sol.fi

TURVALLISUUSPALVELUT<br />

Kehityksen<br />

kärjessä<br />

Vartiointitoiminnan teknistyminen ja monipuolistuminen tarjoavat<br />

monia etuja asiakkaalle. SOL on tiiviisti mukana alan kehitystyössä.<br />

Finanssialan Keskusliiton hyväksymä valtakunnallinen<br />

hälytyskeskus sijaitsee Hämeenlinnassa.<br />

TEKSTI ANNAMARI IRANTO KUVAT MIKAELA LÖFGREN<br />

SOL on kasvanut Suomen viidenneksi<br />

suurimmaksi vartiointiliikkeeksi.<br />

– Voimme tuottaa valtakunnallisesti<br />

kaikki asiakkaiden<br />

tarvitsemat turvallisuuspalvelut aulapalveluista<br />

kaukovalvontaan. Lisäksi<br />

konsultointi- ja asiantuntijapalvelumme<br />

avustavat asiakasyrityksiämme turvallisuustyön<br />

ja -strategian suunnittelussa<br />

ja toteuttamisessa, SOLin asiakkuus- ja<br />

kehitysjohtaja Tapani Tuohimaa kertoo.<br />

Vartiointitekniikka kehittyy nopeasti,<br />

ja ala elää muutenkin jatkuvassa muutoksessa.<br />

– Kehitämme koko ajan uusia toimintamalleja<br />

ja tekniikoita. Palvelun<br />

jalostaminen lähtee usein liikkeelle<br />

asiakasyritystemme yksilöllisistä tarpeista,<br />

joita kuuntelemme tarkkaan.<br />

Esimerkiksi aulapalveluihin voi helposti<br />

yhdistää myös useita muita tehtäviä.<br />

SOL osallistuu myös alan yritysten<br />

yhteisiin kehitysponnisteluihin. Tuohimaa<br />

on SOLin edustaja Finnsecurity<br />

ry:n yritysjaostossa.<br />

– Pidän tätä toimintaa hyvin tärkeänä.<br />

Haluamme olla mukana viemässä<br />

eteenpäin alan koulutusta, säädöksiä ja<br />

Suomen olosuhteisiin sopivia ratkaisumalleja.<br />

SOL osti viime vuodenvaihteessa Linnan<br />

Vartijat Oy:n. Turvallisuuspalveluiden<br />

tuorein tulokas sijaitsee Hämeenlinnassa,<br />

ja työntekijöitä siellä on noin sata.<br />

Yksikkö tarjoaa turvallisuuspalveluja<br />

Hämeenlinnan, Riihimäen, Hyvinkään,<br />

Forssan ja Vantaan alueilla.<br />

Palvelun sydän<br />

– Hälytyskeskus muodostaa turvallisuuspalveluiden<br />

toiminnan sydämen. Kaikki<br />

toiminnot yhdistyvät hälytyskeskukseen<br />

ja se toimii myös meidän sisäisen turvallisuutemme<br />

selkänojana, SOLin myyntipäällikkö<br />

Pasi Perkiömäki kertoo.<br />

’’<br />

Osallistumme<br />

alan koulutuksen,<br />

toimintamallien<br />

ja säädösten<br />

kehittämiseen.<br />

www.sol.fi<br />

21

VAULA AUNOLA<br />

– Etävalvonnan kehittyminen tarjoaa monenlaisia<br />

etuja asiakkaillemme, SOLin asiakkuusja<br />

kehitysjohtaja Tapani Tuohimaa sanoo.<br />

Hämeenlinnan alueella asiakkaita palvelevat<br />

vuoroesimies Jari Lindsten (vas), kohde-esimies<br />

Aki Eloranta ja vartija Markus Saario.<br />

Päivisin hälytyskeskuksessa on vilskettä,<br />

kun normaalin tietoliikenteen<br />

lisäksi tehdään erilaisia testejä ja ohjelmointitöitä.<br />

Yöaikaan on yleensä rauhallista,<br />

vaikka keskuksen valvova silmä<br />

katsoo kauas.<br />

– Palvelemme muun muassa valtakunnallista<br />

polttoainejakelijaa, ja toimintamme<br />

ulottuu aina pohjoisimpaan<br />

Lappiin asti.<br />

Hälytyskeskuksen palvelut jakautuvat<br />

viiteen eri osa-alueeseen, jotka osin<br />

limittyvät toisiinsa. Perinteinen hälytysten<br />

vastaanotto ja valvonta on sitä,<br />

että asiakkaalta tulee murto-, LVI- tai<br />

palohälytys taikka vartijakutsu, ja sitten<br />

toimitaan sovitusti eli ilmoitetaan asiakkaalle<br />

tai mennään itse paikalle.<br />

Call center palvelua<br />

Hälytyskeskus toimii myös call centerinä,<br />

suorittaa kameravalvontaa, huolehtii<br />

kulunvalvonnasta ja turvaa kontrollisoitoilla<br />

yksintyöskentelyä.<br />

Call center -toiminta tarkoittaa sitä,<br />

että keskus ottaa vastaan päivystyspuheluita,<br />

jotka jokin toinen yritys on<br />

ulkoistanut SOLille.<br />

– Esimerkiksi hissihuoltoyritys voi<br />

ohjata vikapuhelunsa meille. Meidän<br />

päivystäjämme ottaa tiedot vastaan ja<br />

välittää ne asiakkaalle, Pasi Perkiömäki<br />

selventää.<br />

Etävalvonta säästää<br />

Kameravalvontapalvelu mahdollistaa<br />

kaukanakin sijaitsevan alueen valvonnan<br />

Hämeenlinnassa istuvan päivystäjän<br />

toimesta.<br />

– Jos vaikkapa tehtaan pihamaalla<br />

kulkee hirvi, tilanne ei vaadi reagointia,<br />

mutta hirvi tulee nähdyksi. Jos paikalla<br />

liikkuu epämääräinen ihmishahmo, on<br />

piirivartijan syytä lähteä tarkistamaan<br />

tilanne. Rutiinikierroksia tai jatkuvaa<br />

’’<br />

Palveluja kehitetään<br />

asiakkaiden<br />

yksilöllisten<br />

tarpeiden mukaan.<br />

paikalla oloa tarvitaan siis vähemmän,<br />

mikä on sekä asiakkaan että vartiointiliikkeen<br />

etu, Pasi Perkiömäki selventää.<br />

Kulunvalvontapalvelu puolestaan on<br />

suljetulle alueelle tapahtuvan liikenteen<br />

hallinnointia, eli esimerkiksi asiakkaiden<br />

ja vieraiden vastaanottamista tai<br />

kuljetuskaluston liikkeiden valvontaa<br />

tai yrityksen henkilökunnan kulunvalvonnan<br />

hallintaa.<br />

– Esimerkiksi työntekijän kadotettua<br />

kulkutunnisteensa voi hälytyskeskuksen<br />

työntekijä poistaa sen järjestelmästä ja<br />

koodata nopeasti uuden tilalle.<br />

Monipuolista työtä<br />

Yksinään työskentelevien tukena hälytyskeskus<br />

toimii eri tavoin ja eri vuorokaudenaikoina.<br />

Pienen liikkeen myyjä<br />

voi hälytysnapilla kutsua apua vaaratilanteessa,<br />

tai hälytyskeskuksesta soitetaan<br />

kontrollisoitto, jolla varmistetaan,<br />

että yksintyöskentelijällä on kaikki hyvin.<br />

Monipuoliset työtehtävät hälytyskeskuksessa<br />

ovat taanneet sen, että porukka<br />

viihtyy työssään, Pasi Perkiömäki kertoo.<br />

– Vaihtuvuus on hyvin vähäistä, mitä<br />

myös asiakkaamme arvostavat.<br />

22 www.sol.fi

Hämeen sairaahoitopiirin kumppanina<br />

VARTIJA ON sairaalassa paikalla nimenomaan<br />

henkilökunnan, toisten potilaiden<br />

ja heidän saattajiensa turvana, ja kovien<br />

otteiden sijasta tarvitaan taitoja ennen<br />

kaikkea kommunikoinnissa. Vartijan työ<br />

on hyvin monimuotoista.<br />

Työn tilaajalle keskeistä on vartiointipalvelujen<br />

laatu, joka syntyy pienistä<br />

asioista, kokonaisuudesta, joka on hiottu<br />

toimivaksi yhteistyöllä, jota on tehty vuosikausia<br />

sairaalavartioinnin erityistarpeet<br />

tuntevan kumppanin kanssa.<br />

– Yhteistyö SOLin kanssa sujuu aivan<br />

samoin kuin, mihin olimme tottuneet<br />

Linnan Vartijoiden kanssa, Kanta-<br />

Hämeen sairaanhoitopiirin turvallisuuspäällikkö<br />

Henri Olander kiittelee.<br />

SOL huolehtii turvallisuudesta sekä<br />

keskussairaalassa Hämeenlinnassa että<br />

pienemmässä Riihimäen sairaalassa.<br />

Keskussairaalassa on vähintään yksi<br />

vartija paikalla kaikkina viikonpäivinä<br />

kellon ympäri. Käytössä on tietysti myös<br />

kameravalvonta, ja automaattihälytykset<br />

ohjautuvat SOLin hälytyskeskukseen.<br />

Sairaalavartijoiksi on ollut paljon tulijoita,<br />

mutta työ vaatii erityisosaamista,<br />

eikä kaikista ole siihen.<br />

Joku voi hätkähtää esimerkiksi työnkuvaan<br />

kuuluvaa vainajien kuljettamista<br />

obduktio-osastolle, siis ruumiinavaukseen.<br />

– Etenkin, koska työ tapahtuu hiljaiseen<br />

aikaan, silloin, kun sairaala on autioimmillaan.<br />

Sairaalavartijoilla täytyy olla sekä<br />

työturvallisuuskortti että voimassa oleva<br />

tulityökortti. Tulipaloriskin havainnointi<br />

ja oikea toiminta palojen ehkäisemiseksi<br />

on hyvin tärkeää. Muutenkin sairaalan<br />

vartijoiden täytyy osata tarkkailla<br />

ympäristöään. Epäkohdista pitää heti<br />

raportoida eteenpäin, jos asiaa ei itse<br />

Sairaalavartijan<br />

työ on hyvin<br />

’’monimuotoista.<br />

pysty hoitamaan. Vaikkapa pihamaalle<br />

jääneestä rakennusjätteestä on tarvittaessa<br />

tehtävä ilmoitus, jotta jäte saadaan<br />

pihalta pois.<br />

– Täällä täytyy kulkea silmät auki, tiivistää<br />

turvallisuuspäällikkö Olander.<br />

Sairaalavartijat tekevät 12-tuntisia<br />

työvuoroja. Jokainen vartija laatii työvuorostaan<br />

raportin, joka lähetetään myös<br />

asiakkaalle. Raporteista työnjohto saa<br />

tärkeää tietoa, ja tiedonkulusta täytyy<br />

huolehtia muutenkin.<br />

– Olen aina sanonut, että yhteyttä<br />

pitää reilusti ottaa, jos jokin asia mietityttää.<br />

Harvoin ne asiat itsekseen pähkäilemällä<br />

selviää, Henri Olander muistuttaa.<br />

Palaute vartijoiden toiminnasta on<br />

ollut hyvää: niin henkilöstö, potilaat kuin<br />

joskus paikalle tarvittava poliisikin ovat<br />

kiitelleet asiantuntevaa sairaalavartiointia.<br />

– Olemme saaneet<br />

positiivista palautetta<br />

sairaalavartioinnin<br />

hoidosta<br />

myös viranomaisilta,<br />

Kanta-Hämeen<br />

sairaanhoitopiirin<br />

turvallisuuspäällikkö<br />

Henri Olander<br />

toteaa.<br />

www.sol.fi<br />

23

– Yksin työskentelevien<br />

kuljettajien<br />

turvallisuudesta<br />

huolehditaan kaikissa<br />

olosuhteissa,<br />

AGAn johtava<br />

site manager Olli<br />

Haapanen sanoo.<br />

TIMO PORTHAN<br />

AGAlla työntekijöiden turvallisuutta valvotaan 24/7<br />

KAASUYHTIÖ AGA:N liikemerkki yhdistyy<br />

monen mielessä pihamailla toteemien lailla<br />

kohoaviin jättiläismäisiin säiliöihin. Yhtiö<br />

operoi kaikenlaisten kaasujen kanssa, ja esimerkiksi<br />

yhtiön Riihimäen-laitoksella astiat<br />

täyttyvät muun muassa hapella, typellä ja<br />

argonilla.<br />

SOL hoitaa kiinteistön valvontajärjestelmistä<br />

tulevia hälytyksiä, tekee kameravalvontaa ja<br />

hallinnoi laitosalueen portteja.<br />

– Kysymys on meidän kannaltamme erittäin<br />

kriittisistä toiminnoista, sanoo laitosta<br />

osaltaan johtava site manager Olli Haapanen.<br />

– Merkittävä alaamme liittyvä erityinen<br />

palvelu on yksin työskentelevien kuljettajien<br />

turvallisuudesta huolehtiminen kameravalvonnan<br />

avulla. Toimialan luonteeseen kuuluu<br />

vaarallisten kemikaalien käsittely, ja on ensiarvoisen<br />

tärkeää, että joku pystyy seuraamaan<br />

tilannetta mahdollisten liukastumisten, muiden<br />

onnettomuuksien tai sairauskohtauksien<br />

varalta, Haapanen kertoo.<br />

SOL hoitaa myös tiettyjen päivystyspuheluiden<br />

ohjaamisen oikeaan osoitteeseen.<br />

Esimerkiksi viranomaiset saattavat onnettomuustilanteessa<br />

kaivata apua kaasuyhtiöltä<br />

ja silloin yhteydenpidon täytyy sujua varmasti<br />

ja nopeasti.<br />

Vartiointiliikkeen operoimasta kattavasta<br />

kameravalvonnasta voi olla hyötyä myös<br />

tapahtuneiden onnettomuuksien selvitystyössä.<br />

Yhteistyö on ulottunut aina prosessien ja<br />

laitteiden valvontaan.<br />

SOLin Hämeenlinnan hälytyskeskus seuraa<br />

myös AGA:n Oulun-laitosta. Kamerat tarkkailevat<br />

tilanteita, ajo- ja henkilöportit avataan ja<br />

suljetaan sekä vierailijat tunnistetaan.<br />

SOLin alkuvuodesta ostama Linnan Vartijat<br />

on AGA:n pitkäaikainen yhteistyökumppani,<br />

ja Olli Haapanen suhtautuu luottavaisesti<br />

yhteistyöhön myös SOLin kanssa.<br />

– Tässä on tehty paljon koulutustyötä, jotta<br />

hommat toimivat. Eivätköhän asiat suju hyvin<br />

jatkossakin, Haapanen uskoo. l<br />

’’<br />

Valvontajärjestelmän<br />

luotettavuus ja<br />

etävalvonta ovat<br />

meidän kannaltamme<br />

kriittisiä toimintoja.<br />

24 www.sol.fi

HENKILÖSTÖPALVELUT<br />

Keski-Suomen Vahinkopalvelujen toimitusjohtaja Tapani Kauppinen (vas.) antoi positiivista palautetta SOLin myyntipäällikölle Antti Pohjolalle<br />

rekrytoinnin sujumisesta. – Kokemus oli niin hyvää, että annamme lähiaikoina SOLille uuden rekrytointitehtävän. Myös toimistosihteerin tehtävään<br />

rekrytoitu Leena Korhonen on tyytyväinen.<br />

Valinta osui nappiin<br />

SOL tarjoaa aurinkoista<br />

palvelua myös<br />

henkilöstönvälityksessä.<br />

Jyväskyläläisellä<br />

Keski-Suomen<br />

Vahinkopalveluilla<br />

on hyvät kokemukset<br />

rekrytointipalveluista.<br />

TEKSTI KARI MARTIALA<br />

KUVA PENTTI KIVIRANTA<br />

Keski-Suomen Vahinkopalvelut<br />

Oy on vuonna 2008<br />

perustettu, kiinteistövahinkojen<br />

hoitoon erikoistunut<br />

yritys. Tärkeimpänä<br />

tavoitteena on vahingon sattuessa säilyttää<br />

kiinteistöjen kunto ja arvo asianmukaisella<br />

vahinkojen hoidolla.<br />

– Kun asiakkaallemme sattuu vahinko,<br />

riennämme apuun 1-2 tunnissa.<br />

Vahinko on asiakkaalle luonnollisesti<br />

suuri järkytys, koska kysymyksessä on<br />

usein hänen asuntonsa, eli suurin ja<br />

tärkein omaisuus, Vahinkopalveluiden<br />

toimitusjohtaja Tapani Kauppinen<br />

kertoo.<br />

– Meiltä vaaditaankin hienovaraista<br />

ja luotettavaa toimintaa, sillä monesti<br />

työskentelemme asutuissa asunnoissa.<br />

– Estämme lisävahingot ja saneeraamme<br />

kiinteistön entistäkin ehompaan<br />

kuntoon: purkutöistä korjausrakentamiseen<br />

ja loppusiivoukseen asti.<br />

Palveluihimme kuuluvat myös rakennuttamis-<br />

ja valvontatyöt sekä sähköasennukset.<br />

www.sol.fi<br />

25

’’<br />

Saimme omaan<br />

haastatteluumme<br />

kolme parasta<br />

ehdokasta.<br />

Yrityksen palveluksessa työskentelee<br />

25 alan ammattilaista, ja toimialue<br />

kattaa Jyväskylän ympäristön noin 100-<br />

150 km säteellä.<br />

Hyviä kokemuksia<br />

Vahinkopalvelut halusi palkata keväällä<br />

palvelukseensa toimistosihteerin.<br />

Rakennuspuolen työntekijöiden rekrytoinnista<br />

yritykseen oli kertynyt jo<br />

kokemusta, mutta toimistotyöhön sopivan<br />

työntekijän etsiminen oli uudenlainen<br />

hanke.<br />

– Päätimme antaa rekrytointitehtävän<br />

SOLin tehtäväksi, Kauppinen<br />

kertoo.<br />

– SOL huolehti työnhakijoiden<br />

ensimmäisistä haastattelukierroksista,<br />

mikä helpotti meidän työtämme.<br />

Saimme omaan haastatteluumme<br />

kolme parasta ehdokasta, joista sitten<br />

itse valitsimme tehtävään sopivimman<br />

henkilön.<br />

Rekrytointiprosessin tulos osui kohdalleen:,<br />

sillä sekä työnantaja että uusi<br />

työntekijä ovat valmiita suosittelemaan<br />

tätä toimintatapaa muillekin.<br />

– Hyvä kokemus toimistosihteerin<br />

palkkauksesta sai meidät antamaan<br />

myös seuraavan rakennusmiehen rekrytoinnin<br />

SOLille, Kauppinen sanoo.<br />

– Nyt olemme keskustelleet SOLin<br />

kanssa jo ensi vuonna valittavasta,<br />

uuden työnjohtotehtäviin valittavan<br />

henkilön rekrytoinnista.<br />

Ammattitaitoinen kumppani<br />

SOL on luotettava ja joustava ammattitaitoisen<br />

työvoiman rekrytoija työmarkkinoiden<br />

ja talouden muuttuvissa<br />

olosuhteissa.<br />

– Kokemukset vuokratyövoiman<br />

välittämisestä ja rekrytointitehtävistä<br />

ovat olleet positiivisia, myyntipäällikkö<br />

Antti Pohjola SOL Henkilöstöpalveluista<br />

kertoo.<br />

– Meillä kaikki työntekijät laittavat<br />

oikeasti itsensä likoon palvellakseen<br />

asiakkaita parhaalla mahdollisella tavalla,<br />

hän sanoo.<br />

Henkilöstönvälityspalvelusta on hyötyä<br />

monilla eri aloille toimiville julkisen<br />

ja yksityisen sektorin yrityksille.<br />

– Puhtaanapito-, siivous- ja pesulapalveluiden<br />

lisäksi välitämme työvoimaa<br />

muillekin aloille. Olemme toimineet<br />

Jyväskylässä vuodesta 2009 lähtien<br />

ja koko ajan välittäneet työvoimaa<br />

myös esimerkiksi rakennusalalle, teollisuuteen<br />

ja erilaisiin toimistotehtäviin,<br />

Pohjola lisää.<br />

Ne oikeat kysymykset<br />

SOLin palvelupäällikön Stiina Kilpikosken<br />

mukaan Vahinkopalvelujen<br />

toimistosihteerin valintaprosessi oli<br />

erityisen mielenkiintoinen, koska valittavalle<br />

henkilölle määriteltiin myös uusi<br />

toimenkuva.<br />

On tärkeää, että rekrytointia suorittava<br />

yritys tuntee hyvin hakijayrityksen<br />

ja sen tarpeet.<br />

– Vain siten rekrytoija pystyy valikoimaan<br />

hakijoista haastatteluun kutsuttavat<br />

ja esittämään oikeat kysymykset,<br />

Kilpikoski kuvailee.<br />

SOL Henkilöstöpalveluiden rekrytoija<br />

perehtyi yrityksen tilanteeseen ja suunnitteli<br />

keinot sopivan työntekijän etsimiseen.<br />

Tavoitteena oli löytää mahdollisimman<br />

laaja-alaisen koulutuksen ja kokemuksen<br />

omaava työntekijä, joka pystyisi suunnittelemaan<br />

itse omia työtehtäviään.<br />

Keski-Suomen Vahinkopalvelut<br />

Oy:n toimistosihteeriksi valittiin lopulta<br />

Leena Korhonen, joka kertoo työn<br />

vastanneen haastattelutilanteessa syntyneitä<br />

odotuksia. Myös työtehtävien<br />

määrä on kasvanut mukavasti.<br />

– Minulla on kokemusta muistakin<br />

ulkopuolisista rekrytoinneista, joskin<br />

tämä oli ensimmäinen, jossa haettiin<br />

henkilöä vakituiseen työsuhteeseen.<br />

Minua haastatellut Stina Kilpikoski<br />

osasi tehdä asianmukaisia kysymyksiä,<br />

Korhonen kehuu. l<br />

26 www.sol.fi

ERIKOISSIIVOUS<br />

– Poutulla eletään tuotannon vaihteluiden mukaan. Säännölliset palaverit varmistavat, että osapuolet pystyvät reagoimaan nopeasti<br />

haasteisiin, laatuosaston esimies Kati Kaarlejärvi Pouttu Oy:ltä (vas) ja SOLin palvelupäällikkö Anne Korkeamäki kertovat.<br />

Laaturuokaa<br />

kuluttajan pöytään<br />

SOL toimii Poutun<br />

tehtaalla osana<br />

laadunhallintaketjua.<br />

– Koulutuksella ja tiiviillä<br />

yhteistyöllä on saatu<br />

rajapinnat hyvin haltuun,<br />

Poutun tuotekehitys- ja<br />

laatuosaston esimies<br />

Kati Kaarlejärvi kertoo<br />

tyytyväisenä.<br />

TEKSTI JA KUVAT ANNE YRJÄNÄ<br />

Lokakuussa tuli vuosi siitä,<br />

kun SOL alkoi vastata<br />

Pouttu Oy:n siivouksesta.<br />

Siivouksen siirtäminen<br />

toiselle toimijalle on suuri<br />

muutos erityisesti elintarvikealan<br />

yrityksessä. SOLin työntekijät saivat<br />

sisäisen koulutuksen lisäksi perehdytystä<br />

Kiillolta sekä Poutulta, joka<br />

opasti SOLilaiset talon tapoihin.<br />

– Vaihtoa edeltäneellä monipuolisella<br />

yhteistyöllä, yhteyshenkilön<br />

valinnalla ja koulutuksella varmistimme<br />

sen, että hygieniataso säilyy<br />

hyvänä koko muutoksen ajan, korostaa<br />

tuotekehitys- ja laatuosaston<br />

esimies Kati Kaarlejärvi Pouttu<br />

Oy:ltä.<br />

– Kävimme läpi rajapintoja ja jopa<br />

kellonaikoja. Tarkensimme vastuita<br />

ja valtuuksia; mitkä tehtävät kuuluvat<br />

Poutun työntekijöille ja mistä puolestaan<br />

SOL vastaa. Vertailimme omia ja<br />

SOLin karttoja muistelee Kaarlejärvi<br />

yhdessä SOLin palvelupäällikkö Anne<br />

Korkeamäen kanssa.<br />

Hygienia- ja siivousaluerajat täsmentyivät<br />

kahtena viikonloppuna<br />

tehdyissä harjoituspesuissa.<br />

– Se oli hyvä kokemus puolin ja<br />

toisin ja olemme tunteneet onnistuvamme,<br />

Kaarlejärvi jatkaa.<br />

www.sol.fi<br />

27

Suomalaista<br />

osaamista<br />

SOL työskentelee Poutulla pääosin yövuorossa, päivävuorossa tehdään tiskauksia ja välipesuja. Poutun<br />

laatuosaston esimies Kati Kaarlejärvi (vas.) ja SOLin palveluohjaaja Mari Mäki-Korvela laatukierroksella.<br />

POUTTU OY on vuonna 1938<br />

perustettu raakalihaa ja<br />

jalostetuotteita valmistava<br />

liha-alan osaaja. Yrityksen<br />

tehdas ja pääkonttori sijaitsevat<br />

vieläkin perustamispaikkakunnallaan<br />

Kannuksessa<br />

Keski-Pohjanmaalla.<br />

Poutulla on aina arvostettu<br />

pohjalaista ammattitaitoa<br />

ja korostettu suomalaisen<br />

työn ja paikallisen tekemisen<br />

merkitystä. 200 henkilöä<br />

työllistävässä tehtaassa<br />

työskennellään kahdessa<br />

vuorossa. Kannuswurstista<br />

tunnetun tehtaan valikoimiin<br />

kuuluu noin 250<br />

tuotetta. Tuotteita on lähes<br />

kaikissa liha- ja lihavalmisteiden<br />

tuoteryhmissä. Poutun<br />

lihavalmisteista erittäin<br />

suosittuja ovat ryynimakkarat,<br />

rouheet ja suikaleet<br />

sekä leikkeleet. Lihatuotteisiin<br />

kuuluvat niin maustetut<br />

kuin perinteiset, täysin<br />

naturel lihatuotteet.<br />

Viestintä on avainasemassa<br />

Sopimusvaiheessa listattiin Poutun<br />

korostamia asioita.<br />

– Viestinnän sujuvuus molempiin<br />

suuntiin on meille tärkeää, samoin kuin<br />

osastokohtainen korkea hygieniataso.<br />

Siivousten valvonnan vastuissa käytämme<br />

kattavaksi osoittautunutta SOLin<br />

keltaista kansiota.<br />

Kaarlejärvi pitää yhteistyön sujuvuutta<br />

ja yhteistyössä kehittymistä<br />

ratkaisevana asiana ja päivittäisiä sähköposteja<br />

ja puheluita parhaina välineinä<br />

yhteydenpitoon. Niitä täydentävät<br />

viikoittaiset palaverit esimiesten tai palveluohjaajan<br />

kanssa, kuukausipalaverit<br />

sekä vuosittaiset kehityspalaverit, joissa<br />

käsitellään laajempia asioita.<br />

– Voimme reagoida nopeasti, jos<br />

jotakin tapahtuu. Olemme esimerkiksi<br />

kehittäneet eräälle terätyökalulle hygieniaa<br />

ja työturvallisuutta edistävän pesutelineen.<br />

Siivouksessa ei ole vielä edes<br />

onnistuttu rikkomaan mitään, Kaarlejärvi<br />

lisää saaden kaikki haastateltavat<br />

nauramaan.<br />

Ulkopuolisesta tuntuu siltä, ettei<br />

teollisuuden työkaluja saisi edes vahingossa<br />

rikottua, mutta käytännössä ne<br />

ovat herkkiä muun muassa lommoutumiselle.<br />

Säännölliset puhtausnäytteet<br />

Kun toimitaan helposti pilaantuvien<br />

tuotteiden kanssa, hygienia on avainasia.<br />

– Olemme tehneet paljon muutoksia<br />

siihen liittyen muun muassa supista-<br />

Pouttu Oy sijaitsee Kannuksessa<br />

Keski-Pohjanmaalla. Tehtaassa on<br />

neliöitä 20 000.<br />

’’<br />

Viestinnän sujuvuus<br />

on erittäin tärkeää.<br />

28 www.sol.fi

malla puulava-aluetta, kertoo Kaarlejärvi.<br />

Laadunvalvonta on Poutulla<br />

monipuolista.<br />

– Aamuneljältä ennen töihin<br />

ryhtymistä, tuotanto tekee aistinvaraisen<br />

puhtaustarkkailun. Tärkeä<br />

kommunikaatioväline on ohjaava<br />

lomake, jolla työntekijät antavat<br />

tarkkaa palautetta yöllä työskenteleville<br />

SOLilaisille.<br />

– Pintapuhtausnäytteitä otetaan<br />

koko tuotannosta kattavasti ja säännöllisesti.<br />

Kuukausittain teemme<br />

yhteisen hygienia- ja puhtauskierroksen<br />

SOL:in kanssa, Kati Kaarlejärvi<br />

kertoo.<br />

Palvelua vuorokauden ympäri<br />

Pouttu kuuluu alueen suurimpiin<br />

työnantajiin ja työllistää 15 SOLin<br />

työntekijää. Neliömetrejä tehtaassa<br />

on peräti 20 000.<br />

– Siivouskohteena elintarviketeollisuus<br />

poikkeaa muista, ja työ on<br />

hyvin monivaiheista. Eri koneisiin<br />

liittyy niiden vaatimia erityisiä puhdistusmenetelmiä,<br />

Anne Korkeamäki<br />

kertoo.<br />

Elintarviketeollisuudessa siivousta<br />

tehdään vuorokauden ympäri,<br />

Poutulla viitenä päivänä viikossa.<br />

– Päivävuorossa teemme muun<br />

muassa tiskauksia ja välipesuja.<br />

Isompiin töihin tartumme yöllä sen<br />

jälkeen, kun Poutun oma henkilökunta<br />

poistuu iltavuorosta, lisää<br />

Korkeamäki.<br />

Elintarvikealan työntekijöillä on<br />

haastateltavien mukaan joitakin<br />

yhteisiä piirteitä.<br />

– Kun työskennellään elintarvikealalla,<br />

on oltava tarkka ja perusteellinen.<br />

Samalla on oltava sosiaalinen ja<br />

tultava kaikkien kanssa toimeen.<br />

Sesonkiajat sijoittuvat Poutun<br />

tehtaalla kesään ja joulunaikaan.<br />

– Mekin elämme jouhevasti tuotannon<br />

mukana emmekä ikinä sano<br />

ei, hymyilevät Anne Korkeamäki<br />

ja päivittäisistä rutiineista vastaava<br />

SOLn palveluohjaaja Mari Mäki-<br />

Korvela. l<br />

– Keltaisesta<br />

kansiostamme<br />

löytyvät työohjeet<br />

osastoittain,<br />

SOLin palvelupäällikkö<br />

Anne<br />

Korkeamäki<br />

kertoo.<br />

www.sol.fi<br />

29

HENKILÖSTÖPALVELUT<br />

Hektisiä hetkiä<br />

Humppilassa<br />

Takuuelementillä paiskitaan töitä pääsääntöisesti kahdessa<br />

vuorossa. Elementtejä valmistava, kausiluonteisella alalla toimiva<br />

tehdas pyörii osittain SOLilaisin voimin. – Tämä järjestely toimii<br />

mainiosti, toimitusjohtaja Teemu Tuuli toteaa.<br />

TEKSTI JA KUVAT VAULA AUNOLA<br />

’’<br />

Rekrytoinnit<br />

eivät enää vie<br />

resursseja.<br />

Rakennusalalla puhutaan<br />

lamasta mutta Takuuelementin<br />

tehtaalla siitä ei<br />

näy jälkeäkään. Yritys valmistaa<br />

elementtejä rakennusteollisuudelle<br />

– Viimeiset kolme vuotta ovat<br />

olleet reippaan kasvun aikaa. Liikevaihtomme<br />

on kolminkertaistunut,<br />

eikä mitään merkkiä päinvastaisesta<br />

kehityksestä ole näkyvissä, yrityksen<br />

toimitusjohtaja Teemu Tuuli kertoo<br />

tyytyväisenä.<br />

Yritys kuuluu Päätoimija-konserniin,<br />

joka muodostuu erilaisten kohteiden<br />

rakentamiseen erikoistuneista<br />

rakennusliikkeistä.<br />

– Työn alla on monenlaisia kohteita<br />

kuten hoivataloja, asuntoalueita, kerrostaloja,<br />

toimitiloja, logistiikkaterminaaleja<br />

ja myymälöitä.<br />

Takuuelementti palvelee kaikkia<br />

konsernin rakennusyhtiöitä.<br />

– Toki, meillä on myös muita asiakkaita.<br />

Heidän osuutensa on nyt noin<br />

kymmenen prosenttia liikevaihdosta.<br />

Talousohjattu<br />

rakentaminen toimii<br />

Liiketoiminnan voimakas kasvu johtuu<br />

Tuulen mielestä konsernin hyvin suunnitelluista<br />

konsepteista.<br />

– Päätoimija konserni myy, sitä mitä<br />

asiakkaat tarvitsevat eli kokonaisvaltaista<br />

palvelua. Meiltä voi ostaa esimerkiksi<br />

teollisuushallin avaimet käteen – periaatteella.<br />

Hoidamme tarvittaessa tilaajan<br />

puolesta kaiken tonttihankinnasta alkaen<br />

ja koko rakennusprosessi on alusta loppuun<br />

yhden toimijan hallinnassa. Tarvittaessa<br />

etsimme jopa sopivat investoijat<br />

rahoittamaan vuokratiloja. Puhummekin<br />

talousohjatusta rakentamisesta.<br />

Toinen kilpailussa pärjäämisen syy<br />

on Tuulen mukaan toimitusnopeus.<br />

– Yhden toimijan projektissa kaikki<br />

pysyy paremmin kasassa. Esimerkiksi<br />

Rakennusliike Lehto Oy rakensi<br />

Uuteenkaupunkiin viime vuonna yli<br />

6 000 neliötä logistiikkatiloja. Vaikka<br />

lopullinen päätös urakasta saatiin vasta<br />

toukokuun alussa, syyskuun lopussa<br />

kaikki oli jo valmista ja käyttäjä pääsi<br />

muuttamaan sisään.<br />

Tuuli kertoo, että myös ympäristöarvot<br />

voidaan yhden toimijan mallissa<br />

ottaa paremmin huomioon.<br />

– Toimimme ekologisesti sekä tehtaalla<br />

että työmailla, eli kierrätämme<br />

kaiken ylijäämämateriaalin.<br />

Takuuelementin oma tuotekehitys<br />

pyrkii osaltaan lisäämään rakentamisen<br />

kustannustehokkuutta.<br />

– Säästöä syntyy siitä, kun komponenteista<br />

voidaan tehdä yksinkertaisempia<br />

mutta silti yhtä toimivia. Toisaalta<br />

lisäämme tuotteeseemme myös jalostusarvoa.<br />

Arjen helppous<br />

Pääsääntöisesti konsernin omiin tarpeisiin<br />

toimivan tuotantoyksikön johtaminen<br />

on välillä hyvinkin hektistä<br />

toimintaa.<br />

– Yksi puhelinsoitto iltapäivällä<br />

saattaa yhtäkkiä tuplata työntekijöiden<br />

tarpeen, kun siirrymme loppuvuodeksi<br />

30 www.sol.fi

Takuuelementien<br />

toimitusjohtaja Teemu<br />

Tuuli on tehnyt tiivistä<br />

yhteistyötä SOLin<br />

kanssa jo vuodesta<br />

2009. Vierellään palvelujohtaja<br />

Minna Tuira<br />

(oik) ja palveluohjaaja<br />

Minna Kivi.<br />

www.sol.fi<br />

31

– Enää minulla ei ole<br />

mitään ennakkoluuloja<br />

vuokratyöntekijöitä<br />

kohtaan, Takuuelementin<br />

toimitusjohtaja<br />

Teemu Tuuli kertoo.<br />

– Kun asiakkaan<br />

tuntee hyvin, oikeanlaisten<br />

työntekijöiden<br />

rekrytointi on helppoa,<br />

palvelujohtaja<br />

Minna Tuira lisää.<br />

yhdestä vuorosta kahteen pikavauhtia,<br />

Teemu Tuuli kertoo.<br />

Tuuli kehuu, että näissä tilanteissa<br />

SOLin Henkilöstöpalveluista on ollut<br />

aivan suunnaton hyöty.<br />

– Aikaisemmin rekrytoinnit sitoivat<br />

aivan liian paljon resursseja. Nyt otan<br />

vain yhteytä SOLiin ja jään odottamaan<br />

uusien työntekijöiden esittelyjä.<br />

SOLin palvelujohtaja Minna Tuira<br />

kertoo, että Takuuelementin kanssa on<br />

tehty yhteistyötä yli viiden vuoden ajan.<br />

Tutulle asiakkaalle on mukava toimittaa<br />

työntekijöitä.<br />

– Pitkällä historialla on merkitystä.<br />

Se helpottaa oikeiden henkilöiden<br />

valintaa. Me tiedämme hyvin minkälaiseen<br />

työhön ja minkälaisia henkilöitä<br />

täällä tarvitaan, hän kertoo.<br />

SOLilainen palveluohjaaja Minna<br />

Kivi on rekrytoinut tekijöitä tehtaalle<br />

nyt muutaman vuoden ajan.<br />

– Tänne on aina kiva lähettää uusia<br />

ihmisiä töihin, kun tietää miten rento<br />

ja mukava ilmapiiri tehtaalla on, Minna<br />

Kivi sanoo.<br />

Teemu Tuuli kehuu SOLin kautta<br />

tulleita työntekijöitä.<br />

– Myönnän, että olin aiemmin<br />

vähän ennakkoluuloinen vuokratyöntekijöitä<br />

kohtaan, mutta enpä ole enää,<br />

hän toteaa nauraen.<br />

– Olemme saaneet mainioita<br />

ammattitaitoisia ihmisiä hommiin,<br />

enkä löydä valittamisen aihetta, hän<br />

jatkaa.<br />

Tiivistä yhteistyötä<br />

Takuuelementin tehtaalla on toisinaan<br />

töissä jopa enemmän SOLilaisia kuin<br />

omia työntekijöitä.<br />

– Mitään ongelmia siitä ei ole synty-<br />

32 www.sol.fi

VINJETTI<br />

’’<br />

Olemme<br />

saaneet mainioita<br />

ammattilaisia<br />

töihin.<br />

nyt. Meillä kaikki ovat samanarvoisia,<br />

ja päällepäin ei todellakaan näy, kuka<br />

palkan maksaa, Teemu Tuuli toteaa.<br />

Minna Tuira korostaa, että normaalien<br />

laadunvalvontarutiinien ja<br />

asiakastyytyväisyyskyselyiden lisäksi on<br />

tärkeää olla läsnä asiakkaan arjessa.<br />

– Näin varmistuu se, että kaikki on<br />

kohdillaan joka päivä.<br />

Minna Kivi kertoo, että yhteyttä<br />

pidetään tiiviisti sähköpostitse ja puhelimen<br />

välityksellä.<br />

– Ja olen myös tuttu vieras täällä<br />

paikan päällä, hän lisää. l<br />

Täällä kaikki<br />

ovat tasa-arvoisia<br />

SOLILAINEN palveluvastaava Jere Lipsonen<br />

on tehnyt töitä Takuuelementillä<br />

nyt noin vuoden verran.<br />

– Sellaista päivää ei ole, ettei täällä<br />

naurettaisi, hän kehuu tehtaan työilmapiiiriä.<br />

Jere on suorittanut rakennusalan<br />

ammattitutkinnon vuonna 2010 ja<br />

halusi alan töihin.<br />

– Opiskelujen jälkeen tein sekalaisia<br />

rakennushommia ja vähän aikaa olin<br />

Espanjassa puhelinmyyjänä. Ennen tänne<br />

tuloani olin kiinteistönhuoltohommissa.<br />

Oli kivaa päästä takaisin oman<br />

alan töihin.<br />

Vuokratyöntekemistä Jere ei koe<br />

ongelmaksi.<br />

– Meillä on täällä tosi mukava porukka<br />

ja samassa asemassa me olemme<br />

kaikki riippumatta siitä, kenen palveluksessa<br />

ollaan.<br />

Jerellä on vakituinen työsuhde SOLiin<br />

ja mies on tyytyväinen tilanteeseen.<br />

– Tunnit kirjaan helposti ylös netissä<br />

ja muutenkin hommat hoituvat.<br />

Esimerkiksi uudet työvaatteet on aina<br />

saanut heti, kun on tarvinnut.<br />

Tällä hetkellä nuori isä asuu Humppilassa<br />

viikot ja matkustaa viikonloppuisin<br />

perheensä luo Lohjalle. Kotona<br />

odottavat avovaimon lisäksi 2-vuotias<br />

tytär Helmi sekä 2 kuukautta vanha<br />

tytär Henni.<br />

– Talven aikana on tarkoitus, että perhe<br />

muuttaa myös tänne Humppilaan.<br />

Työuran seuraava askelkin on jo<br />

suunnitelmissa.<br />

– Jossain vaiheessa haluaisin jatkaa<br />

oman alani opintoja, Jere toteaa lopuksi.<br />

www.sol.fi<br />

33

SOL EESTI<br />

– Kiitos asiakkaillemme. Kolme<br />

viimeisintä toimintavuotta ovat<br />

olleet meidän parhaitamme,<br />

SOL Eestin maajohtaja Allan<br />

Ronimois sanoo tyytyväisenä.<br />

SOL Eesti<br />

kasvaa vauhdilla<br />

TEKSTI VAULA AUNOLA KUVAT EGERT KAMENIK<br />

SOL tarjoaa kiinteistöjen<br />

kunnossapito- ja pesulapalveluja<br />

koko Viron<br />

alueella. SOL Eestin maajohtaja<br />

Allan Ronimois<br />

korostaa, että kun haluaa saavuttaa<br />

hyvän asiakassuhteen, on tehtävä<br />

kaikki alusta asti oikein ja hyvin.<br />

– Toimintamme ehdoton kulmakivi<br />

löytyy SOLin arvoista.<br />

Haluamme vapauttaa asiakkaan keskittymään<br />

päätoimialaansa. Eli jos<br />

asiakas ”unohtaa” meidät eikä edes<br />

huomaa lisäpalveluidemme tarjoamista,<br />

hän on varmasti tyytyväinen.<br />

– Meidän on kuunneltava asiakkaidemme<br />

toiveita ja ymmärrettävä<br />

heidän tarpeitaan, mutta se ei yksin<br />

riitä. Me olemme ammattilaisia ja<br />

tarjoamme asiakkaillemme niitä palveluja,<br />

joita he tarvitsevat, vaikka he<br />

eivät olisi huomanneet niitä edes itse<br />

kysyä. Monet asiakkaistamme ovat<br />

todenneet, että tämä ammattimainen<br />

lähestymistapa on juuri sitä, mitä he<br />

haluavat.<br />

– Kumppanimme haluavat meidän<br />

pitävän huolta heidän tiloistaan<br />

isännän otteella, aloitteellisesti ja<br />

ammattimaisesti. Esimerkiksi, jos<br />

linolattian vahakerros on kulunut<br />

pois, se on vahattava pian uudelleen.<br />

Muutoin lattian korjaaminen voi<br />

tulla kalliiksi.<br />

Hän korostaa myös vuorovaikutustaitojen<br />

arvoa.<br />

– Asiakkaamme haluavat vaihtaa<br />

ajatuksia kanssamme ja meidän on<br />

pistettävä keskusteluissa kaikki asiantuntemuksemme<br />

peliin. Vielä parempi<br />

on, jos olemme selvittäneet itsellemme<br />

kyseisen toimialan hienoudet.<br />

34 www.sol.fi

SEB pankin<br />

kumppanina<br />

SEB pankin kiinteistönosaston<br />

johtaja Vello<br />

Ojamäe (oik.) ja SOLin<br />

palveluesimies Hiye Kuuli<br />

tapaavat säännöllisesti.<br />

Palveluvastaava Natalia<br />

Danilova huolehtii pankin<br />

pääkonttorin aulatiloista.<br />

SOL HOITAA SEB pankin siivous-<br />

ja kiinteistönhoitopalvelut<br />

Virossa ja Latviassa.<br />

– Perinteisten tehtävien<br />

lisäksi huolehdimme monista<br />

muista tehtävistä aina asiakirjojen<br />

tuhoamisesta muuttopalveluihin,<br />

Pohjois-Viron palvelujohtaja<br />

Priit Sipelgas kertoo.<br />

– Tallinnassa on tehty töitä<br />

remontin keskellä jo puoli vuotta,<br />

koska SEB pankin pääkonttorissa<br />

on parhaillaan meneillään<br />

laajat entisöintityöt.<br />

Yhteistyötä on nyt tehty liki<br />

viisi vuotta ja yhteistyö on sujunut<br />

hyvin.<br />

– Olemme saaneet asiakkaalta<br />

erinomaista palautetta.<br />

Tietenkin joskus tulee pieniä<br />

ongelmia eteen, mutta pyrimme<br />

siihen, että saamme ne<br />

hoidettua jo ennen kuin asiakas<br />

on niitä edes huomannut.<br />

SEB pankin hallintoyksikön<br />

kanssa pidetään yhteyttä päivittäin.<br />

– Päivittäisen toiminnan tärkein<br />

apuväline on sisäinen verkko,<br />

Extranet. Lisäksi tapaamme<br />

viikoittaisissa palavereissa,<br />

joissa keskustellaan koko Viron<br />

alueen toimintaan liittyvistä<br />

käytännön asioista.<br />

Koko Baltian alueen yhteyshenkilöt<br />

kokoontuvat neljä<br />

kertaa vuodessa.<br />

– Näihin kokouksiin osallistuvat<br />

SEB pankin ja SOLin edustajat<br />

sekä Viron että Latvian<br />

alueelta ja SEB pankin ruotsalaisen<br />

emoyhtiön edustaja.<br />

Näissä tilaisuuksissa käydään<br />

läpi palautetta ja suunnitellaan<br />

seuraavan neljännesvuoden<br />

toimintaa.<br />

– Tavoitteena on toteuttaa<br />

tarvittavia palveluja aina<br />

paremmin ja kustannustehokkaammin,<br />

Sipelgas toteaa.<br />

www.sol.fi<br />

35

SOL Eesti <strong>2014</strong><br />

• Liikevaihto tulee olemaan<br />

noin 16 miljoonaa euroa.<br />

• Työntekijöitä on noin 1 600.<br />

• Asiakassopimuksia on 750.<br />

• Toimipisteitä on yhdeksän<br />

ja pesuloita viisi.<br />

- Tavoitteemme ovat<br />

hyvin kirkkaat ja tämän<br />

vuoden osalta ne on<br />

jo melkein saavutettu,<br />

Eestin maajohtaja Allan<br />

Ronimois kertoo.<br />

Kun asiakas huomaa, että tunnemme<br />

myös hänen toimialaansa, luottamus ja<br />

kunnioitus syntyvät nopeasti.<br />

– Asiakkaitamme ilahduttaa tietenkin<br />

myös se, että heidän tiloissaan palvelevat<br />

iloiset työntekijät, jotka kantavat<br />

vastuunsa ja ovat saaneet työhönsä<br />

hyvän koulutuksen.<br />

Kohti markkinajohtajuutta<br />

SOL aloitti toimintansa Virossa vuonna<br />

2001, ja kasvua on tullut joka vuosi<br />

talouden suhdanteiden heittelyistä<br />

huolimatta.<br />

– Kolme viimeisintä toimintavuotta<br />

ovat olleet meidän parhaitamme, Allan<br />

Ronimois kertoo tyytyväisenä.<br />

Tämän vuoden myyntitavoite on jo<br />

melkein saavutettu ja todennäköisesti<br />

ylittyy vuoden vaihteeseen mennessä.<br />

Pitkän tähtäimen tavoitteena on päästä<br />

markkinajohtajan asemaan.<br />

– Asiakkaita on siis tullut lisää ja vielä<br />

enemmän on tulossa, hän jatkaa.<br />

Tällä hetkellä liikevaihdosta noin 90<br />

prosenttia tulee siivouspalveluista, mutta<br />

muidenkin palvelujen osuus kasvaa<br />

koko ajan.<br />

– Tulevaisuudessa aiomme keskittyä<br />

entistä enemmän kiinteistöhuoltoon<br />

liittyvien palvelujen ja monipalveluiden<br />

osuuden kasvattamiseen.<br />

– Moniosaaminen on ehdottomasti<br />

tulevaisuuden trendi. Tälläkin hetkellä<br />

meillä on jo toki muutamia moniosaajia,<br />

jotka hoitavat esimerkiksi sekä kiinteistönhoitoa<br />

että vartiointia. Siitä hyötyvät<br />

sekä asiakkaat että työntekijät, joille<br />

voimme tarjota silloin parempaa palkkaa<br />

ja mahdollisesti kokopäiväistä työtä.<br />

Uudet johtamistavat tuottavat<br />

Viimeisen kolmen vuoden aikana SOL<br />

Eestissä on hiottu erityisesti johtamistapoja<br />

ja vastuualueita.<br />

– Merkittävää on ollut osallistuminen<br />

Lead One SOL -koulutukseen.<br />

Tavoitteemme ovat nyt hyvin kirkkaat,<br />

ja jokaisella aluejohtajalla on selkeästi<br />

määritelty rooli strategian edelleen<br />

kehittämisessä, Allan Ronimois kertoo.<br />

SOL Eestin Itä-Viron<br />

alueen palvelupäällikkö<br />

Virge Agejeva (vas.) ja<br />

palveluohjaaja Natalja<br />

Latt tekevät tiivistä<br />

yhteistyötä.<br />

Poliisi- ja rajavartijalaitos palkitsee<br />

ITÄ-VIRON PÄÄKAUPUNKI Jöhvi sijaitsee vain 50 kilometrin päässä Venäjän<br />

rajalta. Keskiaikaisen kaupungin kautta kulki aikanaan kaikki länsimaiden<br />

ja Pietarin välinen liikenne. Paikkakunta mainitaan ensimmäisen kerran<br />

saksalaisissa asiakirjoissa jo vuonna 1241. Nykyajan mittasuhteissa pienen<br />

kaupungin keskustaan rakennettiin vuonna 2012 uusi moderni Poliisin ja<br />

rajavartiolaitoksen toimipiste.<br />

– Olemme pitäneet huolta kiinteistön siivouksesta sisätiloissa ja ulkoalueilla<br />

rakennuksen valmistumisesta asti, Itä-Viron palvelujohtaja Hannes<br />

Niinepuu kertoo.<br />

Niinepuu tarkentaa, että vaikka talossa toimivat poliisi- ja rajavartiolaitos<br />

sekä Itä-Viron hälytyskeskus niin SOLin varsinainen asiakas on Riigi Kinnisvara<br />

AS (Valtion Kiinteistön Oy), joka rakennutti talon.<br />

– Heidän kanssaan yhteistyö on sujunut mainiosti. Ja olemme saaneet<br />

myös laittaa ammattitaitomme peliin ja neuvoa heitä muun muassa hygieniatuotteiden<br />

hankinnoissa.<br />

Yhteistyö viranomaisten kanssa ei ole myöskään kangerrellut.<br />

– Palveluvastaavamme Lilia Stepannikova palkitaan marraskuussa hyvästä<br />

työpanoksesta Poliisi- ja rajavartiolaitoksen myöntämällä kiitoskirjeellä,<br />

Niinepuu paljastaa.<br />

36 www.sol.fi

– Aluejakomme myös yksinkertaistui,<br />

kun viidestä alueesta siirryttiin<br />

kolmeen. Jokaisen alueen toiminnassa<br />

on lisäksi otettu huomioon sen erikoispiirteet.<br />

Nämä muutokset ovat jo nyt<br />

tuottaneet tulosta.<br />

Sisäistä viestintää on kehitetty johtamisen<br />

rinnalla.<br />

– Nykyään kokoonnumme joka<br />

kuukausi isolla joukolla keskustelemaan<br />

sen hetkisestä tilanteesta ja<br />

tuloksista. Vaikutuksien arvioinnin<br />

lisäksi tärkeässä roolissa on silloin yksi<br />

kysymys: miksi?<br />

Saint-Gobain Glass Estonian hallintojohtaja<br />

Heiki Mäesalu (vas) ja SOLin palveluesimies<br />

Kersti Mäepalo tuotantotiloissa.<br />

Taustalla SOLin tehokas tiimi.<br />

Haasteellista rekrytointia<br />

Virossa uusien tekijöiden palkkaaminen<br />

ei ole aivan yksinkertaista. Lokakuussa<br />

<strong>2014</strong> Tallinnan työttömyysluku<br />

oli noin 4 prosenttia ja Harjumaan<br />

noin 3 prosenttia.<br />

– Lisäksi tuntuu, että osa työttömistä<br />

ei ole oikeasti lainkaan kiinnostunut<br />

töihin menemisestä. Monet ovat myös<br />

muuttaneet työn perässä Suomeen,<br />

Allan Ronimois kertoo.<br />

– Onneksi SOLilla on hyvä maine<br />

työnantajana, eli pärjäämme tässäkin<br />

kilpailussa. Meillä on jatkuvasti haussa<br />

noin kymmenen työpaikkaa, kun kilpailijoillamme<br />

saattaa samaan aikaan<br />

olla monikymmenkertainen määrä<br />

työpaikkoja avoinna.<br />

Työntekijöitä houkutellaan joustavilla<br />

työajoilla ja muilla eduilla.<br />

– Tarvittaessa voimme jakaa työn<br />

useammankin työntekijän kesken.<br />

Työntekijät arvostavat myös vakavaraista<br />

työnantajaa sekä tarjoamiamme<br />

hyviä koulutus- ja täydennyskoulutusmahdollisuuksia.<br />

Työntekijöiden vaihtuvuus sen<br />

sijaan ei ole ongelmana.<br />

– Työtyytyväisyysmittauksissa olemme<br />

saaneet hyviä tuloksia, ja meillä<br />

on monia pitkään – jopa 10–15 vuotta<br />

– SOLin palveluksessa olleita työntekijöitä.<br />

Ammattitaitoa vaalitaan<br />

Allan Ronimois kertoo, että he tarjoavat<br />

suomalaisen emoyhtiönsä tapaan<br />

palveluvastaaville koulutuksia työpaikalla<br />

sekä mahdollisuuden ammattikoulussa<br />

opiskelemiseen ja ammattitutkintojen<br />

suorittamiseen.<br />

– Erityisen tiiviisti teemme yhteistyötä<br />

Järvamaan ammattikoulutuskeskuksen<br />

kanssa, joka on muodostanut<br />

erityiset SOL-opiskeluryhmät. Niissä<br />

opiskelujen ja työn yhdistäminen<br />

sujuu parhaalla mahdollisella tavalla.<br />

Palveluvastaavien lisäksi koulun<br />

penkillä käy muukin henkilökunta.<br />

– Melkein kaikki työntekijämme<br />

käyvät asiakaspalvelu- ja vuorovaikutuskoulutuksissa,<br />

ja alansa asiantuntijat<br />

osallistuvat vuosittain täydennyskoulutuksiin.<br />

Lisäksi on tarjolla<br />

ammattitaitoa lisääviä, lyhyempiä<br />

menetelmäkursseja ja koulutuksia.<br />

SOL Eestin asiakkaat arvostavat<br />

näitä järjestelmällisiä koulutuksia.<br />

– Tottahan se on, että meidän työntekijöidemme<br />

lisäksi, asiakkaamme<br />

hyötyvät suoraan näistä opinnoista.<br />

Palveleehan heitä ammattitaitoinen<br />

henkilökunta, joka pitää tietonsa ja<br />

taitonsa aina ajan tasalla, Ronimois<br />

toteaa lopuksi. l<br />

”Saint-Gobain<br />

luottaa meihin”<br />

SOL ON jo vuodesta 2008 lähtien<br />

huolehtinut teollisuusjätti Saint-<br />

Gobainin Elvan, Tarton ja Mäon<br />

tehtailla monenlaisista kunnossapitotehtävistä.<br />

– Hoidamme muun muassa sisäja<br />

ulkoalueiden siivouksen, pienkorjaukset,<br />

lakaisemisen, lumenpoiston<br />

ja nurmikon leikkaamisen, Etelä-<br />

Viron palvelupäällikkö Urve Välimäe<br />

kertoo.<br />

Saint-Gobain toimii 59 maassa ja<br />

kuuluu maailmanlaajuisessa mittakaavassa<br />

sadan johtavan teollisuuskonsernin<br />

joukkoon. Yritys valmistaa<br />

huipputeknologiaa edustavia<br />

tasolaseja sekä rakennusmateriaaleja<br />

ja on alansa markkinajohtaja<br />

Euroopassa. Välimäe kertoo, että<br />

yhteistyö jättiläisen kanssa toimii<br />

erinomaisesti.<br />

– Yrityksillämme on hyvin<br />

samanlaiset arvot ja kehitämme<br />

koko ajan toimintoja yhdessä. Asiakaskäyntien<br />

yhteydessä me tarjoamme<br />

uusia erilaisia ratkaisuja arkipäivän<br />

tilanteisiin ja olemme saaneet<br />

myös asiakkaaltamme monia<br />

hyviä yhteistyöehdotuksia. Pyrimme<br />

siis yhdessä ennakoimaan ongelmien<br />

syntymisen. Tämä tiivis yhteistyö<br />

varmistaa nopean reagoinnin.<br />

Palvelun laatua valvotaan<br />

samaan tapaan kuin Suomen<br />

SOLissa.<br />

– Palveluesimies käy kohteissa<br />

päivittäin ja palvelupäällikkö vierailee<br />

tehtailla noin kerran kuukaudessa.<br />

Noin kahden kuukauden välein tehdään<br />

perusteellisempi laadunvalvontakierros<br />

yhdessä asiakkaan kanssa.<br />

Välimäe kertoo, että SOLilaiset<br />

ovat viihtyneet hyvin tehdasympäristössä.<br />

– Palveluvastaavat eivät ole kohteissa<br />

vaihtuneet, mikä on hienoa.<br />

Heidät opastettiin työhön aikanaan<br />

SOLin oman perehdytysohjelman<br />

avulla ja lisäkoulutuksia järjestetään<br />

aina, kun on tarvetta, Välimäe<br />

kertoo.<br />

www.sol.fi<br />

37

VINJETTI<br />

Aurinkokuntaa<br />

rakentamassa<br />

Moniosaajat tulevat. SOL<br />

päivittää toimintamallinsa<br />

uudeksi. – Aurinkokunta<br />

on vastaus asiakkaidemme<br />

toiveisiin, myynnin johtaja<br />

Pekka Lindeman kertoo.<br />

TEKSTI JA KUVAT VAULA AUNOLA<br />

38 www.sol.fi

MONIPALVELUT<br />

Vuosien mittaan SOLin<br />

palveluvalikoima on<br />

laajentunut hyvin<br />

monipuoliseksi.<br />

Perinteisten siivousja<br />

pesulapalvelujen rinnalle ovat<br />

nousseet valtakunnalliset kiinteistönhoito-,<br />

vartiointi-, toimitila- ja<br />

henkilöstöpalvelut.<br />

– Olemme aito monipalveluyritys<br />

ja pystymme jo nyt tarjoamaan<br />

eri toimialoilla toimiville erilaisille<br />

asiakkaillemme juuri heidän tarvitsemansa<br />

palvelut, myynnin johtaja<br />

Pekka Lindeman kertoo.<br />

Tämä ei kuitenkaan vielä riitä,<br />

vaan SOL haluaa olla palvelualan<br />

– Meistä<br />

löytyy uusiutuvaa<br />

aurinkoenergiaa<br />

ja haluamme<br />

viedä sitä asiakkaidemme<br />

luo pilvisenäkin<br />

päivänä,<br />

myynnin<br />

johtaja<br />

Pekka Lindeman<br />

toteaa<br />

hymyillen.<br />

www.sol.fi<br />

39

edelläkävijä ja palvella asiakkaita vielä<br />

paremmin ja tehokkaammin.<br />

– Perinteisesti näitä palveluja on hoidettu<br />

eri yksiköissä, mutta me rakennamme<br />

nyt toimintamallin jonka avulla<br />

asiakkaamme saavat tehokkaasti ja<br />

joustavasti käyttöönsä kaikki osaamiset<br />

ja taidot, jotka SOL Aurinkokunnasta<br />

löytyvät.<br />

Lindeman kertoo, että asiakkaat<br />

hyötyvät uudesta Aurinkokunta -toimintamallista<br />

monin tavoin. Kaiken<br />

tarvittavan voi tilata samalta tutulta<br />

yhteyshenkilöltä, joka tuntee SOLin<br />

palvelutarjooman mahdollisuudet.<br />

Yhteistyön perustaksi riittää yksi sopimus<br />

ja kustannusten seuranta on helpompaa.<br />

– Kustannustehokkuus myös paranee,<br />

kun moniosaajamme hoitavat<br />

erilaisia tehtäviä asiakasyrityksessä eikä<br />

kukaan tule kohteeseen vain yhtä työtehtävää<br />

suorittamaan. Töiden käynnistämiseen<br />

ja lopettamiseen kuluva aika<br />

pienenee silloin olennaisesti.<br />

SOL kehittää myös palveluratkaisujen<br />

tuottamisen malleja.<br />

– Siivousalalla on perinteisesti osattu<br />

– Mukaan kannattaa lähteä, vaikka muutos<br />

vie monet meistä mukavuusalueidemme<br />

ulkopuolelle, myynnin johtaja Pekka Lindeman<br />

sanoo.<br />

”Otan asiakkaasta kokonaisvastuun”<br />

Vartiointi<br />

+ siivouspalvelut<br />

PALVELUESIMIES Arttu Huittisen tie monipalvelujen<br />

esimieheksi on edennyt askel<br />

askeleelta. Liiketalouden tradenomiksi valmistunut<br />

Arttu aloitti vuonna 2010 SOLin<br />

yritysmyynnissä, mutta siirtyi pian vartijan<br />

töihin ja eteni palveluesimieheksi. Hieman<br />

myöhemmin Artusta tuli monipalvelujen<br />

esimies Helsingin alueelle.<br />

Nykyisin Arttu tuottaa asiakkailleen<br />

moniosaavaan tyyliin sekä vartiointi- että<br />

siivouspalveluja. Ei riitä, että alaiset hallitsevat<br />

molempien alojen työt, vaan esimiehen<br />

on näytettävä esimerkkiä.<br />

– Olen käynyt SOLin koulutuksissa ja<br />

opiskellut myös itsenäisesti. Minun on hallittava<br />

molemmat työt, sillä olen viime kädessä<br />

vastuussa siitä, että hommat hoituvat.<br />

Esimerkiksi HOK Elannon pääkonttorissa<br />

sekä siivous- että postituspalvelut<br />

ovat molemmat Artun tiimin vastuulla.<br />

Toisinaan vastuuta jaetaan niin, että Arttu<br />

vastaa turvallisuuspalveluista, ja SOLin<br />

toinen palveluesimies pitää huolta saman<br />

kohteen kiinteistö- ja siivouspalveluista.<br />

– Tällainen järjestely on käytössä esimerkiksi<br />

Helsingin SPR Veripalveluissa.<br />

Artun työkuvaan kuuluu monenlaisia<br />

tehtäviä muun muassa rekrytointia, laskutusta,<br />

palkanmaksua, työvuorojen järjestämistä,<br />

kehityskeskusteluja ja ne kaikki on<br />

myös hallittava. Oppimista ei saa unohtaa<br />

hetkeksikään, sillä jo pelkissä työehtosopimuksissa<br />

on paljon päntättävää.<br />

– SOLilaisille yrittäjyys on tärkeä arvo.<br />

Töitä saa tehdä itsenäisesti, kunhan työ<br />

luistaa, Arttu selittää.<br />

Idea monipalveluista on lähtöisin SOLin<br />

asiakkailta, jotka esittivät toiveen palveluntarjoajasta,<br />

jolta voisi hankkia kaikki<br />

kiinteistöpalvelut yhdellä kertaa. Artun<br />

mukaan asiakkaat ovatkin ottaneet organisaatiomuutoksen<br />

iloisin mielin vastaan.<br />

– Monen SOLilaisen toimenkuva on laajentunut<br />

ja työntekijät ovat saaneet siihen<br />

valmennusta.<br />

Haasteita riittää myös monipalvelujen<br />

esimiehellä.<br />

– Omaa osaamista pitää kehittää jatkuvasti.<br />

Itse olen saanut paljon tukea ja apua<br />

vanhemmilta kollegoilta, Arttu kehuu.<br />

Jokapäiväisen esimiestyön ytimessä<br />

ovat teknisen osaamisen lisäksi sosiaaliset<br />

taidot.<br />

– Työssäni on tärkeää ymmärtää ihmisten<br />

ja kulttuurien erilaisuutta. Esimerkiksi<br />

siivoustehtävissä työskentelee palveluvastaavia,<br />

jotka ovat kotoisin hyvin erilaisesta<br />

kulttuurista. Silloin täytyy olla tarkkana,<br />

että molemmat osapuolet tulevat varmasti<br />

ymmärretyiksi.<br />

Vaikka yhteinen kieli löytyisikin helposti,<br />

kulttuurit eivät välttämättä kohtaa.<br />

– Työntekijä voi esimerkiksi olla kotoisin<br />

maasta, jossa hyviin tapoihin ei kuulu<br />

sanoa esimiehelle ”ei” tai ”en tiedä”. Silloin<br />

esimiehen pitää herkistyä kuuntelemaan<br />

MAARET LAUNIS<br />

Esimerkiksi HOK Elannon pääkonttorissa<br />

sekä siivous- että postituspalvelut<br />

ovat molemmat meidän tiimin vastuulla,<br />

palveluesimies Arttu Huittinen kertoo.<br />

sitä, miten työntekijä on tottunut kommunikoimaan.<br />

Arttu Huittisen mielestä oppia voi vaikka<br />

kuinka paljon, jos halua vain riittää.<br />

– Oma aktiivisuus ja asenne ratkaisevat!<br />

MAARET LAUNIS<br />

40 www.sol.fi

työskennellä hyvin suunnitelmallisesti<br />

ja systemaattisesti. Tulemme laajentamaan<br />

tätä tuottavuuden parantamista<br />

mahdollistavaa toimintatapaa muihinkin<br />

työtehtäviin.<br />

Tavoitteena on olla asiakkaan ylivoimainen<br />

kumppani.<br />

– Otamme kokonaisvastuun asiakkaidemme<br />

palvelutarpeisiin vastaamisesta.<br />

Tulevaisuudessa yrityksen oven<br />

pielestä voi hyvin löytyä ”Aurinkokunta<br />

palvelee täällä” –tarra, merkkinä<br />

siitä, että kaikki palvelut on niin hyvin<br />

hoidettu, että asiakkaamme voi keskittyä<br />

täysipainoisesti omaan ydintoimintaansa.<br />

Vastaus asiakkaiden toiveisiin<br />

Pekka Lindeman kertoo, että SOLin<br />

viimeisimmässä asiakastyytyväisyystutkimuksessa<br />

toivottiin kokonaisvaltaista<br />

palvelumallia ja eri alueiden palveluja<br />

haluttiin ostaa Yhden luukun – periaatteella.<br />

– Viemme nyt tätä toivetta käytäntöön.<br />

Olennaisessa roolissa ovat palveluvastaavamme,<br />

jotka ovat päivittäin<br />

läsnä asiakkaan arjessa ja tuntevat kaikkein<br />

parhaiten asiakkaidemme tarpeet.<br />

Päivitämme nyt palveluvastaavien ja<br />

heidän esimiestensä osaamisen Aurinkokunnan<br />

toimintamallin mukaiseksi.<br />

– Moniosaaminen on ehdottomasti<br />

nykyaikaa ja tarkoittaa sitä, että asiakas<br />

ei saa meiltä koskaan vastausta: ”Ei<br />

kuulu minulle”.<br />

Lindeman kertoo, että esimiesten<br />

rooli muuttuu rutiinien hoitajasta<br />

tiimin innostajaksi ja toiminnan kehittäjäksi<br />

tiiviissä yhteistyössä muiden<br />

SOLilaisten kanssa.<br />

– Aikaisemmin on ollut tapana, että<br />

Laatu tehdään joka päivä uudelleen<br />

– Tuotamme siivous- ja ateriapalveluita<br />

muun muassa Varkauden kaupungille ja<br />

sen oppilaitoksille, palveluesimies Jaana<br />

Kalevo kertoo.<br />

kiinteistönhoito<br />

+ ateriapalvelut<br />

+ siivouspalvelut<br />

TIMO HARTIKAINEN<br />

PALVELUESIMIES Jaana Kalevo tuli SOLille<br />

töihin suoraan koulun penkiltä. Merkonomi-opintojen<br />

lomassa suoritettu työssäoppimisjakso<br />

muuttui palveluesimiehen<br />

vakituiseksi työpaikaksi koulun päätyttyä.<br />

Jaana tuottaa siivous- ja ateriapalveluita<br />

muun muassa Varkauden kaupungille ja<br />

sen oppilaitoksille. Myös moni muu kunnan<br />

kiinteistö on niin ikään Jaanan vastuulla.<br />

Asiakkaana ovat myös Teboil-huoltamot,<br />

joissa pidetään huolta sekä kiinteistöpalveluista,<br />

että siivouksesta.<br />

Jaana on suorittanut jo aiemmin siivousteknikon<br />

erikoisammattitutkinnon ja,<br />

kun monipalveluohjelma käynnistyi vuosi<br />

sitten Varkaudessa, Jaana täydensi osaamistaan<br />

SOLin kiinteistökoulutuksella.<br />

– Kiinteistöpalvelut eivät olleet minulle<br />

tuttuja ennestään ja opiskelen niitä koko<br />

ajan lisää. Esimerkiksi tietokonejärjestelmien<br />

sisäistäminen otti oman aikansa.<br />

Palvelualalla kaikkein tärkein resurssi<br />

on Jaanan mielestä osaava ja hyvinvoiva<br />

henkilöstöä.<br />

– Kiinteistönhoito ja siivous ovat sellaisia<br />

töitä, joissa jokainen päivä aloitetaan<br />

alusta. Vaikka joku käytävä olisi siivottu<br />

kuinka hyvin eilen, tai pihoista poistettu<br />

roskat, pitää työ tehdä taas tänään ja huomenna<br />

uudelleen yhtä hyvin.<br />

– Esimiehen työnkuvaan kuuluvat moninaiset<br />

tehtävät, kuten henkilöstöhallinto,<br />

asiakkuuksien kokonaisvaltainen hoito,<br />

henkilöstön perehdyttäminen ja kouluttaminen,<br />

toiminnan suunnittelu ja budjetointi.<br />

Parasta työssä Jaanan mukaan on<br />

se, että hän tapaa päivittäin paljon erilaisia<br />

ihmisiä.<br />

– Työpäivät ovat aina erilaisia, joten pitkästymään<br />

ei ehdi.<br />

Jaanan elämänpiiriin kuuluu SOLilaisuuden<br />

lisäksi perhe: puoliso ja neljä teiniikäistä<br />

lasta. Elämän eri osa-alueiden välillä<br />

pallottelu on välillä haasteellista, mutta<br />

Jaanan reseptillä kaikesta on selvitty:<br />

– Positiivinen asenne kantaa pitkälle.<br />

MAARET LAUNIS<br />

’’<br />

Parasta työpäivässä<br />

on se, että tapaa<br />

päivittäin erilaisia<br />

ihmisiä.<br />

www.sol.fi<br />

41

esimieheksi valitaan se, joka on tehtävän<br />

työn paras osaaja ja jolta voi tarvittaessa<br />

pyytää ohjeita. Tulevaisuudessa<br />

eri tehtäviin voidaan saada asiantuntijaosaamista<br />

muualta SOL -osaajaverkostosta<br />

ja esimiehen tärkeiksi tehtäviksi<br />

muodostuvat asiakkaan tarpeiden<br />

ymmärtäminen ja osaajista koostuvan<br />

SOL-työyhteisön hyvän ja innostuneen<br />

asiakaspalveluasenteen varmistaminen.<br />

– Meistä löytyy uusiutuvaa aurinkoenergiaa,<br />

ja haluamme viedä sitä asiakkaidemme<br />

luo pilvisenäkin päivänä,<br />

hän toteaa hymyillen.<br />

Haastamme itsemme<br />

ja asiakkaat<br />

Lindeman toteaa, että yhteiskunta<br />

muuttuu hurjaa vauhtia muutenkin ja<br />

palvelualan on pysyttävä mukana kehityksessä.<br />

– Muutos ei ole tietenkään helppo.<br />

Sen eteen pitää nähdä paljon vaivaa,<br />

ja monet meistä joutuvat menemään<br />

mukavuusalueidensa ulkopuolelle<br />

ottaessaan haltuun uusia asioita. Se<br />

on haaste sekä esimiehillemme että<br />

palveluvastaaville, ja myös asiakkaillemme.<br />

’’<br />

Moniosaaminen on<br />

nykyaikaa.<br />

Nyt syntyy täysin<br />

uudenlaisia<br />

työpaikkoja.<br />

Olen opiskellut moniosaajaksi<br />

siivouspalvelut<br />

+ kiinteistöpalvelut<br />

+ ateriapalvelut<br />

+ aulapalvelut<br />

PALVELUESIMIES Marja Toikka on pitkän linjan<br />

siivousammattilainen. Hän on toiminut<br />

siivousalalla yli 30 vuotta, joista viimeiset<br />

kahdeksan SOLilla. Palveluesimiehenä hän<br />

vastaa oman alueensa kiinteistöjen siivouspalvelujen,<br />

kiinteistöpalvelujen lisäksi aulaja<br />

ateriapalvelujen sujumisesta. Kyseessä<br />

on siis todellinen moniosaaja.<br />

– Olen koulutukseltani siivousteknikko.<br />

Nämä muut palvelualueet on pitänyt vaan<br />

opetella yksi kerrallaan.<br />

Marja ei ole huolissaan vastuualueensa<br />

laajuudesta.<br />

– Tulevaisuudessa häämöttävät uudet<br />

koulutukset. Seuraavaksi perehdyn kiinteistöhuoltoon.<br />

Vaikka alaisten työnkuva on tunnettava<br />

hyvin, on oltava perillä myös oman työnkuvan,<br />

eli johtamisen yksityiskohdista. Siksi<br />

Marja on suorittanut SOLissa johtamisen<br />

erikoisammattitutkinnon.<br />

– Olen innoissani kaiken uuden oppimisesta.<br />

Jos aika riittäisi, niin kouluttautuisin<br />

aina vaan lisää ja lisää.<br />

Päivät täyttyvät vuorolistojen suunnittelusta,<br />

koulutuksista ja tietysti asiakaskäynneistä.<br />

– Vastuualueeni on maantieteellisesti<br />

laaja, ja alaisiakin on melkein 90, joten työ<br />

ei tekemällä lopu.<br />

Marjan vastuulla on hotellien, markettien<br />

sekä logistiikkakeskusten lisäksi myös<br />

poikkeuksellisten kohteiden, kuten Iittalan<br />

lasitehtaan ja VR:n lähijunien siivouspalvelut.<br />

Kiinteistöpalveluja Marja hoitaa esimerkiksi<br />

Riihimäen ostoskeskuksissa ja tuotantolaitoksissa.<br />

Kohteita on paljon, mutta<br />

onneksi Marjan vasempina ja oikeina käsinä<br />

toimii joukko osaavia palveluohjaajia.<br />

– He opastavat palveluvastaavia ja tekevät<br />

sijaisuuksia.<br />

Parasta SOLilaisuudessa on Marjan<br />

mielestä se, että saa olla tekemisissä<br />

monenlaisten ihmisten kanssa. Marja on<br />

ensimmäiseltä koulutukseltaan monivaiheompelija,<br />

mutta työ Valtion pukutehtaalla<br />

ei enää kiinnostanut, kun automatiikka<br />

korvasi ihmisen.<br />

– Kun piti alkaa jutella tietokoneille, niin<br />

ajattelin, että tämä riittää minulle. Puhun<br />

mieluummin elävän ihmisen kanssa!<br />

Ihmisten kanssa työskentelyssä on tietysti<br />

myös haasteensa. Kun alaisia tulee eri<br />

kulttuureista, ei yhteisiä pelisääntöjä voi<br />

ottaa itsestäänselvyytenä. Monelle alaiselle<br />

saattaa tulla yllätyksenä, että esimies onkin<br />

nainen. Samaten selkeät työajat ovat joskus<br />

aiheuttaneet päänvaivaa.<br />

–Joskus joku saattaa ihmetellä, että<br />

mitä väliä, milloin tullaan töihin, kunhan<br />

työ tulee tehdyksi. Silloin pitää muistuttaa,<br />

että työajat ovat tämän talon tapa.<br />

Kulttuurieroja ei kuitenkaan tarvitse<br />

pelästyä. Marja on ratkaissut epäselvyydet<br />

kirjoittamalla järjestyssäännöt selkeästi<br />

kaikkien näkyville, myös englanniksi. Silloin<br />

ei kummankaan osapuolen tarvitse arvailla,<br />

– Olen innoissani kaiken uuden oppimisesta,<br />

palveluesimies Marja Toikka kertoo.<br />

miten homma hoidetaan.<br />

Marjan vapaa-aika kuluu neljän lapsen,<br />

11 lapsenlapsen ja yhden lapsenlapsenlapsen<br />

kanssa peuhatessa.<br />

– Pikkuisista saa pian muodostettua<br />

oman jalkapallojoukkueen, hän vitsailee.<br />

Omalla mökillä puuhaaminen ja luonnossa<br />

liikkuminen yhdessä puolison kanssa<br />

ovat Marjalle rakkaita harrastuksia. Marjaämpärin<br />

tai kalastusvavan kanssa arjen<br />

huolet unohtuvat mukavasti.<br />

MAARET LAUNIS<br />

42 www.sol.fi

Lindeman arvelee, että monien asiakkaiden<br />

kalentereista löytyy ainakin<br />

kymmenen kohdan tehtävälista niin<br />

isommista kuin pienemmistäkin asioista,<br />

joita kukaan yrityksessä ei ehdi<br />

hoitamaan.<br />

– Me haluamme olla avuksi ja hoitaa<br />

asiat kuntoon niin, että asiakkaamme<br />

voivat rauhassa keskittyä omaan työhönsä.<br />

Moniosaajina pystymme siihen.<br />

Muutamissa kohteissa on jo kokeiltu<br />

uutta toimintatapaa ja asiakkailta tullut<br />

palaute on ollut hyvin myönteistä.<br />

– Olemme saaneet kiitosta siitä, että<br />

palvelumme on joustavampaa kuin<br />

aiemmin.<br />

Moniosaajista tulee huippuja<br />

Palvelualalla monet työpaikat ovat<br />

perinteisesti olleet osa-aikaisia ja kukin<br />

työntekijä on huolehtinut oman alansa<br />

tehtävistä. Lindeman kertoo, että tähän<br />

ongelmaan on etsitty alalla ratkaisua jo<br />

vuosia.<br />

– Aurinkokuntaan tulee nyt täysin<br />

uudenlaisia työpaikkoja. Moniosaajamme<br />

osaavat useita erilaisia palvelualan<br />

tehtäviä, ja voimme tarjota yhä useammalle<br />

työntekijällemme kokopäiväistä<br />

työtä ja mahdollisuuden parempiin<br />

ansioihin.<br />

– Näitä tehtäviä ei voi edes nimetä<br />

perinteisesti, hän lisää.<br />

Lindeman korostaa, että ammattiosaaminen<br />

pysyy monialaisuudesta<br />

huolimatta vahvana.<br />

– Meillä aina arvostettu perusosaamista,<br />

ja SOLilaiset saavat koulutuksen<br />

uusiin tehtäviinsä. Haluamme, että<br />

moniosaajat ovat alansa huippuja.<br />

– Kaikkien työtehtävät eivät tietenkään<br />

muutu, vaan aina tulee olemaan<br />

Diplomi-insinööriltä hoituu myös vartijan työt<br />

Aamuisin käyn läpi kiinteistön sekä huoltomiehen<br />

että vartijan näkökulmasta,<br />

palveluvastaava Olek Laamonen kertoo.<br />

kiinteistönhoito<br />

+ vartiointi<br />

MAARET LAUNIS<br />

PALVELUVASTAAVA Olek Laamonen päivitti<br />

itsensä SOLilaiseksi moniosaajaksi vuosi<br />

sitten. 60-vuotias LVI-alan diplomi-insinööri<br />

kouluttautui vartijaksi laajentaakseen<br />

ammatinkuvaansa. Tätä nykyä Olekin työtehtäviin<br />

kuuluvat konalalaisten kiinteistöjen<br />

huoltotehtävien lisäksi vartijan työt.<br />

– Työpäiväni koostuvat enimmäkseen<br />

huoltotöistä, mutta tässä talossa tarvitaan<br />

myös pätevää vartijaa, joka pitää huolta<br />

turvallisuudesta.<br />

Olekin työpäivä alkaa aamukierroksella,<br />

jonka aikana hän käy kiinteistön läpi sekä<br />

huoltomiehen että vartijan näkökulmasta.<br />

Herkästi saattaisi ajatella, että kuka<br />

tahansa huoltoalan ammattilainen pystyisi<br />

oman työn ohessa tarkkailemaan talon<br />

tapahtumia, mutta Olek kertoo vartijankoulutuksen<br />

tulleen tarpeeseen.<br />

– Vartijan pitää tuntea oman alan lainsäädäntöä,<br />

osata ensiapua, hallita itsepuolustusta<br />

ja kiinniottotilanteita, Olek listaa.<br />

Vartijan läsnäololla on merkittävä vaikutus<br />

kiinteistön rauhallisuuteen. Olekin<br />

huoltamassa rakennuksessa palvelevat<br />

lähikauppa ja lääkärikeskus, joten ihmisiä<br />

tulee ja menee, ja välillä ilmenee järjestyshäiriöitä.<br />

– Kun hoitaa huoltohommia vartijantakki<br />

päällä, ihmiset ymmärtävät, että kiinteistössä<br />

liikkuu joku, joka pitää silmällä. Se<br />

karsii tihutöiden tekijöitä.<br />

Korkeasti koulutetulle Olekille vartijantutkinnon<br />

suorittaminen ei ollut mikään<br />

läpihuutojuttu. Latvian polyteknisestä<br />

yliopistosta vuonna 1981 valmistunut Olek<br />

sanoo, että jos nuorempana saattoikin<br />

läpäistä tentit vilkaisemalla kirjaa edellisenä<br />

iltana, tällä kertaa opiskeluun piti<br />

suhtautua toisin.<br />

– Pänttäsin joka ilta töiden jälkeen lainsäädännön<br />

yksityiskohtia. Aika rankka urakka<br />

kuusikymppiselle, Olek nauraa.<br />

Olek on tehnyt uransa kiinteistöhuoltoalalla,<br />

josta viimeiset kuusi vuotta SOLin<br />

palveluksessa. Tulevaisuushorisontissa<br />

paistaa niin ikään tuttu punakeltainen<br />

aurinko, sillä työvuosia on vielä edessä<br />

vähintään kolmisen vuotta. Olek viettää<br />

vapaa-aikaa vaimonsa sekä kahden aikuisen<br />

lapsensa seurassa, keskittyen silloin tällöin<br />

seuraamaan lempilajiaan jalkapalloa.<br />

MAARET LAUNIS<br />

’’<br />

Tässä talossa<br />

tarvitaan myös<br />

pätevää vartijaa.<br />

www.sol.fi<br />

43

myös paljon SOLilaisia, jotka hoitavat<br />

vain yhtä työtehtävää ja joiden työtehtävissä<br />

pitkälle kehittynyt erityisammattitaito<br />

korostuu.<br />

Luokkahuoneista maailmalle<br />

Lindeman kertoo, että muutoksessa<br />

hyödynnetään jo olemassa olevaa<br />

SOLin vahvaa koulutusosaamista.<br />

– Tälläkin hetkellä meiltä voi valmistua<br />

peräti 27 ammattiin, eli monelle<br />

alalle on jo olemassa valmis koulutusohjelma.<br />

Päivitämme jatkuvasti<br />

koulutuksien sisältöjä, ja parhaillaan<br />

rakennamme omaa laajaa verkko-oppimisympäristöä.<br />

Lindeman uskoo, että tulevaisuudessa<br />

opiskeluja suoritetaan entistä enemmän<br />

työpaikoilla, asiakkaiden luona.<br />

– Perinteisen luokkaopetuksen rinnalle<br />

tulee enemmän etäopintoja sekä<br />

parhaiden käytäntöjen etsimistä ja jakamista<br />

edelleen.<br />

– Tekninen kehitys on tällä hetkellä<br />

niin vauhdikasta, että voimme vain<br />

arvailla minkälaisia uuden tietotekniikan<br />

sovelluksia meillä on käytössä neljän<br />

vuoden päästä ja kuinka monin eri<br />

tavoin voimme hyödyntää niitä. Haluamme<br />

olla kehityksen kärjessä.<br />

Haaste seikkailuun<br />

– Nyt etsimme joukostamme niitä,<br />

jotka haluavat lähteä heti aktiivisesti<br />

mukaan tähän kehitykseen.<br />

Pekka Lindeman vertaa meneillään<br />

olevaa muutosta löytöretkeilyyn ja toteaa,<br />

että tärkeintä on liikkeelle lähtö.<br />

– Me ihmiset olemme erilaisia ja<br />

aina on ollut niitä, jotka ovat uskaltaneet<br />

lähteä ensimmäisinä matkaan,<br />

tietämättä siitä, mitä edestänsä löytävät.<br />

Kokonaiset valtiot ovat rikastuneet<br />

näin - löytöretkeilemällä.<br />

– Kotonahan me kaikki olemme jo<br />

moniosaajia. Hoidamme sujuvasti yhtä<br />

lailla niin ateriahuoltoa, pyykinkäsittelyä,<br />

siivousta kuin pihatöitäkin. Meidän<br />

pitää vain viedä tämä sama ajattelu<br />

työpaikalle.<br />

– Jokaisen tulee miettiä, mitä me<br />

voimme tehdä paremmin huomenna<br />

tai ensi viikolla.<br />

– Haluamme kannustaa mukaan<br />

kaikkia SOLilaisia, jotka eivät pelkää<br />

epämukavuusalueille siirtymistä. Varma<br />

palkinto on ainakin monialainen<br />

osaaminen, jolle on varmasti käyttöä<br />

tulevaisuuden työelämässä, Lindeman<br />

toteaa lopuksi. l<br />

’’<br />

Asiakas hyötyy<br />

monin eri tavoin.<br />

PALVELUVASTAAVA Silva Kuusmann on työskennellyt<br />

moniosaajana viime toukokuusta<br />

lähtien, jolloin hän ryhtyi opiskelemaan<br />

siivoustyön lisäksi kylmäkön tehtäviä. Nykyisin<br />

Silvan työpäivät alkavat perusteellisella<br />

siivouksella Hyvinkään hotelli Cumuluksen<br />

tiloissa, josta hän siirtyy vähän ennen lounasaikaa<br />

Hyvinkään Lämpövoiman toimipisteeseen<br />

tarjoilemaan lounaan Lämpövoiman<br />

työntekijöille.<br />

– Lounas lähetetään meille keskuskeittiöstä,<br />

joten vastuullani on laittaa kaikki<br />

kauniisti esille ruokailijoita varten, ja lopuksi<br />

siivota pöydät ja keittiö, Silva kertoo laajentuneesta<br />

työnkuvastaan.<br />

Iltapäivällä hän siirtyy takaisin Cumulukseen<br />

tarkistamaan, onko hotellissa vielä<br />

jotakin tehtävää. Silvan vastuulla on yhden<br />

kokonaisen kerroksen huoneiden siistiminen.<br />

Kerroshoitajan työ on hyvin itsenäistä<br />

ja lounaan tarjoilu on tuonut siihen mukavaa<br />

vaihtelua.<br />

– Kun työt vaihtuvat päivän mittaan, ei<br />

yhteen hommaan ehdi kyllästyä. Vaihtelu<br />

virkistää!<br />

Silva muutti Virosta Suomeen kolme<br />

vuotta sitten. Virossa hän työskenteli kansallisessa<br />

käräjäoikeudessa toimistotyöntekijänä,<br />

mutta lasten itsenäistyttyä Silva<br />

päätti kokeilla onneaan paremmin palkatuilla<br />

suomalaisilla työmarkkinoilla.<br />

Silvan alkuperäinen koulutus liittyy aivan<br />

muihin asioihin kuin hotellihuoneen puhtaanapitoon<br />

tai lounaskattauksen hienouksiin:<br />

hän on koulutukseltaan ammattikoulupohjainen<br />

koti-ja maatalouseläinteknikko.<br />

Jatkokouluttautuminen keittiötöihin tuli<br />

siis tarpeeseen. SOLilla moniosaajaksi kouluttautumisessa<br />

käytäntö ja teoria kulkevat<br />

käsi kädessä.<br />

– Opin samalla kun teen töitä. Kouluttautumiseni<br />

päätyy osatutkintosuoritukseen,<br />

joka on joulun alla, Silva kertoo.<br />

Ja vaikka työtehtävät taas tulevaisuudessa<br />

muuttuisivat, koulutus ei varmasti<br />

valu hukkaan, vaan suurkeittiössä opittuja<br />

tietoja ja taitoja voi varmasti hyödyntää<br />

monessa yhteydessä.<br />

– Kaikki osaaminen on aina kotiin päin.<br />

Työpäivän jälkeen Silva viettää aikaa<br />

miesystävänsä kanssa, käy uimassa ja vierailee<br />

silloin tällöin Virossa tervehtimässä<br />

lapsiaan ja lapsenlapsiaan.<br />

MAARET LAUNIS<br />

MAARET LAUNIS<br />

siivouspalvelut<br />

+ ruokahuolto<br />

Lounaan tarjoilu tuo kerroshoitajan työhön<br />

mukavaa vaihtelua, palveluvastaava Silva<br />

Kuusman kertoo.<br />

44 www.sol.fi

Auringon<br />

alla<br />

Arvot kantavat meitä<br />

SOL ei olisi noussut yksittäisestä<br />

siivousliikkeestä arvostetuksi monipalveluyritykseksi<br />

ilman käytännön<br />

arvojen antamaa tukevaa pohjaa.<br />

SOLin asiakastyytyväisyys ja henkilöstön<br />

tyytyväisyys ovat huippuluokkaa.<br />

Arvomme ovat aurinkoisen tyytyväinen<br />

asiakas, iloinen työntekeminen,<br />

luotettavuus, arkiluovuus ja yrittäjyys.<br />

Nämä arvot ovat olleet samat koko<br />

SOLin historian ajan.<br />

AURINKOISEN TYYTYVÄINEN ASIAKAS<br />

on kaiken toimintamme tavoitteena.<br />

Hyvä palvelu tuo hyvänolon tunnetta<br />

asiakkaalle ja työntekijälle. Se tarkoittaa<br />

hyvää laatua.<br />

ILOINEN TYÖNTEKEMINEN syntyy siitä,<br />

että työntekijä kokee itsensä tärkeäksi<br />

osaksi työyhteisöä, ja hän saa koulutusta,<br />

kannustusta, palautetta ja<br />

työuran kehitysmahdollisuuksia niin,<br />

että voi tuntea onnistumisen iloa.<br />

LUOTETTAVUUS merkitsee sitä, että<br />

lupaukset pidetään. Asiakas voi luottaa<br />

meihin, työntekijämme voivat<br />

luottaa esimiehiinsä ja me luotamme<br />

palveluvastaaviimme.<br />

ARKILUOVUUS tarkoittaa sitä, että<br />

jokainen meistä on aloitteellinen ja<br />

luova. Kannustamme luovuuteen<br />

tavoite- ja kehityskeskusteluissa,<br />

kehitysryhmissä ja erilaisissa aloitekampanjoissa.<br />

JOHTAMISFILOSOFIAMME perustuu<br />

positiiviseen, aurinkoiseen ihmiskuvaan.<br />

Jokainen meistä haluaa<br />

kehittää itseään ja työtään ja olla siinä<br />

hyvä. Henkilöstön kehittäminen,<br />

tavoitteiden asettaminen ja palkitseminen<br />

ovat suunniteltu näiden periaatteiden<br />

mukaisesti. Avaintekijöitä<br />

ovat vastuun ja päätöksenteon siirtäminen<br />

mahdollisimman alas, turhan<br />

byrokratian välttäminen, johtaminen<br />

tavoitteiden avulla, avainalueiden<br />

seuranta, palkitseminen sekä luovuuteen<br />

ja positiivisuuteen kannustaminen.<br />

Ihminen on onnellisimmillaan<br />

silloin, kun hän on onnistunut<br />

jossain, pystynyt sellaiseen, mihin ei<br />

olisi ensin uskonut pystyvänsä.<br />

Aurinkoisin palveluterveisin,<br />

PEPPI KAIRA<br />

Peppi Kaira on SOLin<br />

palveluyritysten emoyhtiö<br />

SOLEMO Oy:n ja SOL<br />

Pesulapalvelut Oy:n<br />

toimitusjohtaja.<br />

’’<br />

Tyytyväisyys<br />

työpaikalla heijastuu<br />

koko elämään.<br />

YRITTÄJYYS on tärkeää. Olemme<br />

onnistuneet silloin, kun jokainen<br />

meistä palvelee asiakasta parhaalla<br />

mahdollisella tavalla aivan kuin hoitaisi<br />

omaa yritystään.<br />

www.sol.fi 45

VINJETTI<br />

(Ylh.) SOL vastaa Neste Oilin Kilpilahden jalostamolla siivous- ja<br />

postituspalveluista. Jalostamo on yksi hankkeeseen valituista esimiesalueista.<br />

– Olemme tehneet yhteistyötä kolme vuotta, ja kaikki<br />

on pelannut hyvin. Asiakkaana me hyödymme siitä, että työntekijät<br />

ovat tyytyväisiä, Neste Oilin kehityspäällikkö Esko Koho<br />

(oik.) kertoo. Vierellä SOLin palvelujohtaja Tuomo Toropainen.<br />

(Oik.) – Onnen reppuun on tarkoitus löytää uusia, työhyvinvointia<br />

tukevia toimintamalleja ja käytäntöjä, konsultit Päivi Frantsi<br />

(vas.) ja Satu Kaski kertovat.<br />

(Alh.) Neste Oilin Kilpilahden esimiehet ensimmäisessä Onnen<br />

reppu -hankkeen tapaamisessa.<br />

46 www.sol.fi

TYÖHYVINVOINTI<br />

’’<br />

Vuoden aikana<br />

järjestetään<br />

neljä työpajaa.<br />

Nosta Onnen<br />

reppu selkään<br />

Onnen reppu -hanke starttasi syyskuun alussa<br />

lupaavasti. Vuoden aikana hiotaan työhyvinvoinnin<br />

kehittämismalleja kahden piirin alueella ja tavoitteena<br />

on löytää hyviä työkaluja kaikkien käyttöön.<br />

TEKSTI VEERA SALOHEIMO KUVAT TIMO PORTHAN<br />

Syksy alkoi SOLissa Onnen<br />

repun nostamisella selkään,<br />

kun samanniminen työhyvinvointihanke<br />

käynnistyi<br />

infotilaisuuksilla. Hankkeeseen<br />

on valittu SOLin Uudenmaan ja<br />

Kaakkois-Suomen piirit ja niistä kummastakin<br />

neljä esimiesaluetta.<br />

Suunnittelutyössä ovat olleet mukana<br />

esimiehet, työhyvinvointipäällikkö ja<br />

työsuojeluvaltuutettu. Asiantuntijoina<br />

ja vetäjinä toimivat konsultit Satu<br />

Kaski ja Päivi Frantsi.<br />

– Hankkeessa pyritään vahvistamaan<br />

henkisiä, sosiaalisia ja fyysisiä voimavaroja<br />

lisääviä tekijöitä ja toisaalta puuttumaan<br />

niihin tekijöihin, jotka ovat<br />

haitaksi terveydelle ja hyvinvoinnille,<br />

psykologian tohtori Satu Kaski kertoo.<br />

Vuoden aikana järjestetään neljä<br />

työpajaa pioneereina toimiville työtiimeille.<br />

Esimiehet sekä tiimeistä työhyvinvointimentoreiksi<br />

valitut palveluvastaavat<br />

saavat valmennusta tehtäviinsä.<br />

Hanketta suunnitellessa on koottu<br />

tietoa sairauspoissaoloista, vaihtuvuudesta,<br />

tapaturmista ja työilmapiiristä.<br />

Hankkeen alussa työntekijöille tehdään<br />

työuupumus-, työnimu- ja hyvinvointimittauksia<br />

ja nämä mittaukset toistetaan<br />

hankkeen päättyessä.<br />

– SOLin hyvinvointiohjelman SOL<br />

Lifen tavoitteena on auttaa esimiehiä<br />

ja työntekijöitä voimaan hyvin ja jaksamaan<br />

turvallisessa työssä. Nyt käynnistetyn<br />

Onnen reppu -hankkeen avulla<br />

pyritään tukemaan työhyvinvointia,<br />

työn imua ja pitkäaikaisterveyttä sekä<br />

vähentämään henkilöstön vaihtuvuutta.<br />

Onnen reppuun on tarkoitus löytää<br />

uusia toimintamalleja ja käytäntöjä,<br />

SOLin henkilöstö-ja lakiasianjohtaja<br />

Timo Sairanen kertoo.<br />

Asiakkaat hyötyvät<br />

Neste Oilin Kilpilahden jalostamo on<br />

yksi hankkeeseen valituista esimiesalueista.<br />

Neste Oilin kehityspäällikkö<br />

Esko Koho kertoo, että SOL vastaa<br />

jalostamolla siivouksesta ja postituspalveluista.<br />

Pilotissa on myös kaasuvuotoja<br />

havaitsevan ja turvallisuutta lisäävän<br />

kaasuilmaisinhaistelijan huolto.<br />

– Olemme tehneet yhteistyötä kolme<br />

vuotta, ja kaikki on pelannut hyvin. Toimintaa<br />

on arvioitu ja kehitetty yhdessä.<br />

Kohon mukaan Neste Oil on hyvillään<br />

siitä, että Kilpilahden SOLilaiset<br />

ovat mukana työhyvinvointihankkeessa.<br />

– Hyödymme siitä, että työntekijät<br />

ovat tyytyväisiä. Vaihtuvuuden väheneminen<br />

on myös erinomainen tavoite, se<br />

helpottaa toimintaamme.<br />

Arvosta muita ja työtäsi<br />

Onnen repun tavoitteena on työhyvinvoinnin<br />

tukeminen, pitkäaikaisterveyden<br />

vahvistaminen ja työurien pidentäminen.<br />

– Haluamme tuottaa uusia toimintamalleja<br />

ja luoda uusia välineitä hyvinvoinnin<br />

ylläpitämiseen, esimiesten ja<br />

www.sol.fi<br />

47

Ensimmäinen koulutuspäivä on takana. Kuvassa SOLilaiset (vasemmalta oikealle) Jouni Eskelinen, Jouni Tanninen, Johanna Flinkman, Mohamed<br />

Sheikh, Timo Turunen, Jari Mattila ja Katarina Nelimarkka.<br />

työyhteisön väliseen yhteistyöhön sekä<br />

työntekijän arkeen, Kaski kertoo.<br />

– Toimintamallit ja -menetelmät voivat<br />

liittyä johtamisessa esimerkiksi työn<br />

vaatimusten ja voimavarojen tasapainottamiseen<br />

tai vuorovaikutustaitoihin.<br />

Työyhteisötasolla ne vaikuttavat keskinäiseen<br />

arvostukseen tai yhteistyön<br />

tekemisen tapoihin.<br />

Hankkeen aloitustilaisuus järjestettiin<br />

syyskuun alussa Neste Oilin Kilpilahden<br />

jalostamolla, jonne kokoontuivat<br />

ensin Kilpilahden SOLilaisten<br />

porukka ja myöhemmin YLE Pasilan<br />

tiimi.<br />

– Tunnelma on ollut kevyt ja kiva,<br />

kuvailee Kaski hankkeen vastaanottoa.<br />

Tiimipeli jatkuu sählykentällä<br />

Palveluesimies Johanna Flinkman<br />

johtaa Kilpilahdessa työskentelevää<br />

reilun 50 SOLilaisen porukkaa. Hänen<br />

tiiminsä valikoitui mukaan esimerkkinä<br />

hyvästä työhyvinvoinnista, josta muut<br />

voivat ottaa mallia.<br />

– Innolla ja mielenkiinnolla olemme<br />

mukana hankkeessa. Jo avauspäivä oli<br />

tosi hyvä. Aloimme heti ideoimaan,<br />

mitä voisimme tehdä yhteisöllisyyden<br />

kehittämiseksi. Keksimme, että voisimme<br />

pelata yhdessä vaikka sählyä tai<br />

harrastaa jotain muuta kaikille sopivaa<br />

liikuntamuotoa.<br />

Flinkman on työskennellyt SOLilla<br />

neljä vuotta. Helsinkiläisnainen aloitti<br />

Messukeskuksen palveluesimiehenä ja<br />

siirtyi vajaan vuoden jälkeen töihin Kilpilahteen<br />

Porvoon lähelle. Hän kertoo<br />

viihtyvänsä hyvin.<br />

– Työ on tosi vaihtelevaa ja mielenkiintoista,<br />

täällä ei pääse tylsistymään.<br />

Tykkään paljon yhteistyöstä nesteläisten<br />

kanssa. Uusia ideoita tutkitaan ja<br />

niihin tartutaan yhdessä. Työmme on<br />

tärkeää heille.<br />

Flinkman kiittää hyvästä tuesta esimiestään<br />

palvelujohtaja Tuomo Toropaista,<br />

joka niin ikään pitää Onnen<br />

reppua erinomaisena hankkeena.<br />

– Työhyvinvoinnin edistäminen on<br />

hyödyksi kaikille. Toivomme, että hanke<br />

poikii uusia oivalluksia ja hyviä työkaluja<br />

kaikkien käyttöön. Kaikki työntekijät<br />

voivat osallistua ideointiin.<br />

Olemme kaikki vastuussa<br />

Katarina Nelimarkka on ollut<br />

SOLilla töissä yli 10 vuotta. Hän toimii<br />

Uudenmaan piirin työsuojeluvaltuutettuna.<br />

Onnen reppu -hankkeessa<br />

työntekijöiden edustajana toiminut<br />

Nelimarkka muistuttaa, että jokainen<br />

on vastuussa oman työyhteisönsä<br />

hyvinvoinnista.<br />

– Haluan korostaa sitä, että kaikilla,<br />

niin työntekijöillä kuin esimiehillä,<br />

on vastuu omasta käyttäytymisestään.<br />

Jokaisen tulisi levittää ja kartuttaa<br />

hyvää mieltä omassa työyhteisössään.<br />

Myötätunto ja kuuntelu ovat tärkeitä<br />

asioita arjen vuorovaikutuksessa.<br />

– Työhyvinvointi on omien päätösten<br />

tulosta. Pitää muistaa huolehtia omasta<br />

fyysisestä ja psyykkisestä kunnostaan.<br />

Elämä ei ole vain työtä. Hyvinvoivalla<br />

ihmisellä työ ja vapaa-aika ovat tasapainossa.<br />

– Itse viihdyn taideharrastusten<br />

parissa. Teatterissa tai konserteissa<br />

poistuvat murheet. Harrastukset tarjoavat<br />

virikkeitä sekä paikan uuden oppimiseen<br />

ja intohimoon. l<br />

48 www.sol.fi

HENKILÖSTÖ<br />

SOLin palveluohjaaja-tutorit<br />

Heidi Kivinen<br />

(oik.) ja Reet<br />

Rebane sekä<br />

palvelujohtaja<br />

Anne-Maarit<br />

Pusa-Heittola<br />

tapasivat koulutustilaisuudessa<br />

Prismassa.<br />

– Opimme<br />

paljon myös<br />

toisiltamme<br />

näissä tapaamisissa,<br />

he<br />

kehuvat.<br />

Tutor opastaa<br />

ja innostaa<br />

Suurin osa oppimisesta tapahtuu työtä tekemällä ja palautetta kuuntelemalla.<br />

Koulutetut tutorit opastavat SOLissa työtehtäviä uusille palveluvastaaville.<br />

TEKSTI JAANA RYYNÄNEN KUVA MIKA MÄKI<br />

Tutor on vertaiskouluttaja,<br />

joka yhdessä ohjaajan ja<br />

esimiehen kanssa huolehtii<br />

osaamisen kehittämisestä<br />

asiakaskohteissa. Tutoreilta<br />

edellytetään oman ammatin hyvää hallintaa<br />

ja tarpeeksi teoreettista osaamista,<br />

esimerkiksi oman alan ammattitutkintoa.<br />

He osaavat kertoa, miten työ<br />

tehdään turvallisesti ja terveellisesti.<br />

SOL on käyttänyt tutoreita työnopastajina<br />

jo vuodesta 1998.<br />

Tutorit toimivat myös lähikouluttajina.<br />

Asiakaskohtaisilla koulutuksilla<br />

varmistetaan ammatillisen osaamisen<br />

kehittyminen.<br />

Monelle palveluvastaavalle tutorin<br />

työ on ensimmäinen askel uralla<br />

’’<br />

Uutta tietoa pitää<br />

annostella oikein.<br />

www.sol.fi<br />

49

eteenpäin. Palveluohjaajat puolestaan<br />

saavat tutorkoulutuksissa lisää eväitä<br />

työnsä hoitamiseen.<br />

Tamperelainen palveluohjaaja Heidi<br />

Kivinen halusi kehittää taitojaan.<br />

– Ohjaajan tehtäviin kuuluu myös<br />

työnopastus. Ryhdyin miettimään,<br />

voisinko vaikuttaa esimerkiksi henkilökunnan<br />

vaihtuvuuteen omaa toimintaani<br />

kehittämällä. En ollut varma,<br />

perehdytänkö oikein, hän sanoo.<br />

Ennen tehtävään ryhtymistä tutorit<br />

suorittavat koulutuksen, jossa harjoitellaan<br />

opastamista ja perehdytään siihen,<br />

miten aikuiset oppivat. Kivinen<br />

kertoo koulutuksesta olleen paljon<br />

hyötyä.<br />

– Koulutuksessa huomasin, miten<br />

tärkeää on jäsennellä ja annostella tietoa.<br />

Sain koulutuksessa selkeän kuvan,<br />

miten työntekijöitä perehdytetään.<br />

Aikaisemmin saatoin itse innostua<br />

asiasta niin kovasti, että opastettava ei<br />

pysynyt mukana. Nyt osaan arvioida<br />

paremmin omaa toimintaani perehdyttäjänä.<br />

Tampereen seudulla tutoreihin<br />

satsataan. Keväällä valmistui parikymmentä<br />

tutoria, ja loppuvuodesta heitä<br />

koulutetaan lisää. SOLin tutorkoulutus<br />

on pituudeltaan viisi päivää, joihin<br />

sisältyy neljä lähipäivää ja yksi etäopiskelupäivä.<br />

Tulokset puhuvat puolestaan<br />

Vaikka tutorkoulutus onkin suuri<br />

rahallinen satsaus, palvelujohtaja<br />

Anne Maarit Pusa-Heittola vakuuttaa<br />

tulosten puhuvan puolestaan.<br />

– Saamme tyytyväisiä asiakkaita ja<br />

työhönsä sitoutuneita palveluvastaavia.<br />

Tutorit ovat valtavan tärkeitä meille.<br />

Toivon, että tulevaisuudessa he yhä<br />

enemmän hoitavat uusien työntekijöiden<br />

opastusta. Ohjaajat varmistavat,<br />

että perehdytys on hoidettu kunnolla<br />

ja osallistuvat siihen omalta osaltaan.<br />

Esimies toki kantaa kokonaisvastuun<br />

perehdytyksestä, mutta kun työ delegoidaan<br />

oikein, hänelle jää enemmän<br />

aikaa asiakaskohteiden kehittämiseen<br />

ja asiakkuuden hoitamiseen. Pidän<br />

erittäin tärkeänä myös sitä, että<br />

pystymme kasvattamaan ihmisten<br />

ammatillista osaamista. He kasvavat<br />

vähitellen uusiin, entistä vaativampiin<br />

tehtäviin. Tässä olemme mielestäni<br />

onnistuneet hyvin.<br />

Tutoreiden ammatillista osaamista<br />

kehitetään säännöllisesti. Kerran vuodessa<br />

heille järjestetään kehityspäivät,<br />

jossa uusin tieto ja menetelmät saadaan<br />

nopeasti käytäntöön. Tänä vuonna<br />

opiskeltiin, mistä sisäinen motivaatio<br />

ja innostus työhön syntyvät.<br />

Työelämä muuttuu koko ajan yhä<br />

kansainvälisemmäksi. Monet tutorit<br />

ovat kielitaitureita, jotka suomen lisäksi<br />

puhuvat esimerkiksi viroa ja venäjää.<br />

Työntekijä saa tarvittaessa opastusta<br />

ja apua omalla kielellään. Sekin on<br />

välittämistä ja luo osaltaan hyvinvointia<br />

työyhteisöön. Niukallakin suomen kielen<br />

taidolla pääsee usein hyvin alkuun,<br />

koska apua löytyy tarvittaessa omalla<br />

kielellä. Yksi kielitaitureista on palveluohjaaja<br />

Reet Rebane, joka on suorittanut<br />

myös SOLin tutorkoulutuksen.<br />

– Käytän viroa tai englantia lähes<br />

päivittäin työssäni. Yleensä virolaiset<br />

osaavat suomea, mutta ammattisanasto<br />

tuottaa aluksi vaikeuksia. Työsuhteen<br />

alussa on muutenkin omaksuttava<br />

paljon uusia asioita, ja voin viroksi<br />

tai englanniksi varmistaa oppimisen.<br />

Tutortoimintaa on myös SOLin<br />

Pietarin ja Viron yrityksissä. l<br />

’’<br />

Tutorkoulutus tuo<br />

selkeyttä omaan<br />

työskentelyyn.<br />

50 www.sol.fi

HYMYN VALOKEILASSA<br />

Tarja tietää, tuntee ja tekee<br />

TEKSTI ANNAMARI IRANTO KUVA KARI MARTIALA<br />

– Asiakkaamme<br />

Hotelli<br />

Vuokatti on<br />

juuri avaamassa<br />

Vuokatti<br />

Suites1:en ja<br />

yhteistyömme<br />

laajenee entisestään,<br />

palvelupäällikkö<br />

Tarja Rissanen<br />

kertoo.<br />

AAMU ON poutainen, mittari näyttää<br />

seitsemää pakkasastetta. Lunta ei vielä<br />

ole, mutta maisema on kuurainen ja<br />

kaunis.<br />

Tarja Rissanen on aloittanut varsin<br />

tyypillisen työpäivänsä. Edessä on ajomatka<br />

asiakkaan luo Hotelli Vuokattiin.<br />

Kainuun alueen palvelupäälliköllä tulee<br />

matkaa kaukaisimpiin kohteisiin suunnilleen<br />

150 kilometriä suuntaansa, joskin<br />

valtaosa asiakkaista on Kajaanissa,<br />

missä SOLin toimistokin sijaitsee.<br />

Tarjan aurinkoinen olemus, naurua<br />

soliseva puhe ja mutkaton iloisuus<br />

levittävät hyvää mieltä ympärilleen.<br />

Tarja on ollut SOLin palveluksessa<br />

nyt 10 vuotta. Aiemmin hän toimi yksityisyrittäjänä<br />

pyörittäen rinneravintolaa<br />

ja hotellia. Molempien yrityksiensä siivouspalvelut<br />

hän hankki SOLilta.<br />

Matkailuala on Tarjan intohimo, ja<br />

laadukkaat siivouspalvelut ovat keskeinen<br />

tekijä kilpailussa.<br />

– Moni ei ehkä tule edes ajatelleeksi,<br />

kuinka käsi kädessä nämä asiat kulkevat.<br />

Yhden ihmisen pieni virhe voi<br />

vaikuttaa koko alueen maineeseen. Jos<br />

matkailija pettyy yksittäisen hotellihuoneensa<br />

siisteystasoon, juttu leviää pian<br />

siinä muodossa, että olipa siellä ja siellä<br />

muuten kivaa, mutta hotellihuoneet<br />

olivat siivottomia, Rissanen muistuttaa.<br />

Rissanen uskoo Vuokatin imuun.<br />

– Vetovoimainen perhekohde pärjää<br />

monipuolisuudellaan, luottaa Rissanen.<br />

Sotkamossa Nuasjärven rannalla<br />

kohoava matkailukeidas täydentyy ensi<br />

keväänä, kun upouusien tornisaunojen<br />

rinnalle rakennetaan toinen huoneistokohde.<br />

Hotelli Vuokattiin hiljattain tehty<br />

laajennus on jo lisännyt hotellin ja<br />

SOLin yhteistyötä. Pian aukeava uusi<br />

’’<br />

Matkailuala on<br />

intohimoni.<br />

huoneistokohde tarvitsee SOLilaisia<br />

tekemään rakennustöiden loppusiivouksen<br />

ja tuo töitä myös varauskirjan<br />

täyttymisen myötä.<br />

– Hienoa, että uusia investointeja<br />

tehdään! Toivotan täydestä sydämestäni<br />

menestystä Hotelli Vuokatin laajentumiselle.<br />

Kun joku menee rohkeasti<br />

eteenpäin, siitä hyötyvät kaikki, alueen<br />

hyvin tunteva Rissanen iloitsee.<br />

– Omassa työssäni parasta ovat<br />

ihmisten kanssa tekeminen ja päivien<br />

erilaisuus.<br />

Syntyperäinen sotkamolainen pääsee<br />

työssään toteuttamaan itseään<br />

monipuolisesti, sillä hän hoitaa osin<br />

myös myyntityötä. ”Tavallisen ehtiväinen<br />

ihminen”, kuten hän itseään<br />

kuvaa, rentoutuu joogan lisäksi sauvakävellen,<br />

hiihtäen ja kalastellen. Oma<br />

koti järven rannalla tarjoaa hienot puitteet<br />

ulkoilulle. Yksi Rissasen rakkaista<br />

harrastuksista on myös toiminta Lions<br />

Clubissa, jonka presidenttinäkin hän<br />

on toiminut – ensimmäisenä naisena,<br />

tietenkin. l<br />

www.sol.fi<br />

51

SOL<br />

Monipalvelut<br />

yhdistää saumattomasti<br />

jokaiselle asiakkaalle sopivan<br />

palvelukokonaisuuden.<br />

Osaava ja innovatiivinen palvelualan<br />

perheyritys tuottaa<br />

yrityksille monipuolisia<br />

siivous-, toimitila-, kiinteistönhoito-,<br />

pesula-, turvallisuus-<br />

ja henkilöstöpalveluja.<br />

Kuluttaja-asiakkaita palvelevat<br />

aurinkoiset SOL pesulat.<br />

Kansainvälinen SOL toimii<br />

Suomessa, Ruotsissa, Baltiassa<br />

ja Venäjällä.<br />

Puhelin <strong>02</strong>0 5705<br />

myynti@sol.fi, www.sol.fi<br />

Siivouspalvelut<br />

Toimitilapalvelut<br />

Kiinteistöpalvelut<br />

Turvallisuuspalvelut<br />

Henkilöstöpalvelut<br />

Pesulapalvelut<br />

www.solisti.fi<br />

Facebook: www.facebook.com/solpalvelut<br />

Twitter: @SOLPalvelut, @SOLPesula, @solhepa<br />

Instagram: instagram.com/solpalvelut<br />

Linkedin: www.linkedin.com/company/sol-group<br />

Youtube: www.youtube.com/solpalvelut

logo

products

Resources

Company

Terms of service
Privacy policy
Cookie policy
Cookie settings
Imprint
Change language
Made with love in Switzerland
© 2024 Yumpu.com all rights reserved

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!