Solisti 02/2014

More documents

Info

esimieheksi valitaan se, joka on tehtävän työn paras osaaja ja jolta voi tarvittaessa pyytää ohjeita. Tulevaisuudessa eri tehtäviin voidaan saada asiantuntijaosaamista muualta SOL -osaajaverkostosta ja esimiehen tärkeiksi tehtäviksi muodostuvat asiakkaan tarpeiden ymmärtäminen ja osaajista koostuvan SOL-työyhteisön hyvän ja innostuneen asiakaspalveluasenteen varmistaminen. – Meistä löytyy uusiutuvaa aurinkoenergiaa, ja haluamme viedä sitä asiakkaidemme luo pilvisenäkin päivänä, hän toteaa hymyillen. Haastamme itsemme ja asiakkaat Lindeman toteaa, että yhteiskunta muuttuu hurjaa vauhtia muutenkin ja palvelualan on pysyttävä mukana kehityksessä. – Muutos ei ole tietenkään helppo. Sen eteen pitää nähdä paljon vaivaa, ja monet meistä joutuvat menemään mukavuusalueidensa ulkopuolelle ottaessaan haltuun uusia asioita. Se on haaste sekä esimiehillemme että palveluvastaaville, ja myös asiakkaillemme. ’’ Moniosaaminen on nykyaikaa. Nyt syntyy täysin uudenlaisia työpaikkoja. Olen opiskellut moniosaajaksi siivouspalvelut + kiinteistöpalvelut + ateriapalvelut + aulapalvelut PALVELUESIMIES Marja Toikka on pitkän linjan siivousammattilainen. Hän on toiminut siivousalalla yli 30 vuotta, joista viimeiset kahdeksan SOLilla. Palveluesimiehenä hän vastaa oman alueensa kiinteistöjen siivouspalvelujen, kiinteistöpalvelujen lisäksi aulaja ateriapalvelujen sujumisesta. Kyseessä on siis todellinen moniosaaja. – Olen koulutukseltani siivousteknikko. Nämä muut palvelualueet on pitänyt vaan opetella yksi kerrallaan. Marja ei ole huolissaan vastuualueensa laajuudesta. – Tulevaisuudessa häämöttävät uudet koulutukset. Seuraavaksi perehdyn kiinteistöhuoltoon. Vaikka alaisten työnkuva on tunnettava hyvin, on oltava perillä myös oman työnkuvan, eli johtamisen yksityiskohdista. Siksi Marja on suorittanut SOLissa johtamisen erikoisammattitutkinnon. – Olen innoissani kaiken uuden oppimisesta. Jos aika riittäisi, niin kouluttautuisin aina vaan lisää ja lisää. Päivät täyttyvät vuorolistojen suunnittelusta, koulutuksista ja tietysti asiakaskäynneistä. – Vastuualueeni on maantieteellisesti laaja, ja alaisiakin on melkein 90, joten työ ei tekemällä lopu. Marjan vastuulla on hotellien, markettien sekä logistiikkakeskusten lisäksi myös poikkeuksellisten kohteiden, kuten Iittalan lasitehtaan ja VR:n lähijunien siivouspalvelut. Kiinteistöpalveluja Marja hoitaa esimerkiksi Riihimäen ostoskeskuksissa ja tuotantolaitoksissa. Kohteita on paljon, mutta onneksi Marjan vasempina ja oikeina käsinä toimii joukko osaavia palveluohjaajia. – He opastavat palveluvastaavia ja tekevät sijaisuuksia. Parasta SOLilaisuudessa on Marjan mielestä se, että saa olla tekemisissä monenlaisten ihmisten kanssa. Marja on ensimmäiseltä koulutukseltaan monivaiheompelija, mutta työ Valtion pukutehtaalla ei enää kiinnostanut, kun automatiikka korvasi ihmisen. – Kun piti alkaa jutella tietokoneille, niin ajattelin, että tämä riittää minulle. Puhun mieluummin elävän ihmisen kanssa! Ihmisten kanssa työskentelyssä on tietysti myös haasteensa. Kun alaisia tulee eri kulttuureista, ei yhteisiä pelisääntöjä voi ottaa itsestäänselvyytenä. Monelle alaiselle saattaa tulla yllätyksenä, että esimies onkin nainen. Samaten selkeät työajat ovat joskus aiheuttaneet päänvaivaa. –Joskus joku saattaa ihmetellä, että mitä väliä, milloin tullaan töihin, kunhan työ tulee tehdyksi. Silloin pitää muistuttaa, että työajat ovat tämän talon tapa. Kulttuurieroja ei kuitenkaan tarvitse pelästyä. Marja on ratkaissut epäselvyydet kirjoittamalla järjestyssäännöt selkeästi kaikkien näkyville, myös englanniksi. Silloin ei kummankaan osapuolen tarvitse arvailla, – Olen innoissani kaiken uuden oppimisesta, palveluesimies Marja Toikka kertoo. miten homma hoidetaan. Marjan vapaa-aika kuluu neljän lapsen, 11 lapsenlapsen ja yhden lapsenlapsenlapsen kanssa peuhatessa. – Pikkuisista saa pian muodostettua oman jalkapallojoukkueen, hän vitsailee. Omalla mökillä puuhaaminen ja luonnossa liikkuminen yhdessä puolison kanssa ovat Marjalle rakkaita harrastuksia. Marjaämpärin tai kalastusvavan kanssa arjen huolet unohtuvat mukavasti. MAARET LAUNIS 42 www.sol.fi
Lindeman arvelee, että monien asiakkaiden kalentereista löytyy ainakin kymmenen kohdan tehtävälista niin isommista kuin pienemmistäkin asioista, joita kukaan yrityksessä ei ehdi hoitamaan. – Me haluamme olla avuksi ja hoitaa asiat kuntoon niin, että asiakkaamme voivat rauhassa keskittyä omaan työhönsä. Moniosaajina pystymme siihen. Muutamissa kohteissa on jo kokeiltu uutta toimintatapaa ja asiakkailta tullut palaute on ollut hyvin myönteistä. – Olemme saaneet kiitosta siitä, että palvelumme on joustavampaa kuin aiemmin. Moniosaajista tulee huippuja Palvelualalla monet työpaikat ovat perinteisesti olleet osa-aikaisia ja kukin työntekijä on huolehtinut oman alansa tehtävistä. Lindeman kertoo, että tähän ongelmaan on etsitty alalla ratkaisua jo vuosia. – Aurinkokuntaan tulee nyt täysin uudenlaisia työpaikkoja. Moniosaajamme osaavat useita erilaisia palvelualan tehtäviä, ja voimme tarjota yhä useammalle työntekijällemme kokopäiväistä työtä ja mahdollisuuden parempiin ansioihin. – Näitä tehtäviä ei voi edes nimetä perinteisesti, hän lisää. Lindeman korostaa, että ammattiosaaminen pysyy monialaisuudesta huolimatta vahvana. – Meillä aina arvostettu perusosaamista, ja SOLilaiset saavat koulutuksen uusiin tehtäviinsä. Haluamme, että moniosaajat ovat alansa huippuja. – Kaikkien työtehtävät eivät tietenkään muutu, vaan aina tulee olemaan Diplomi-insinööriltä hoituu myös vartijan työt Aamuisin käyn läpi kiinteistön sekä huoltomiehen että vartijan näkökulmasta, palveluvastaava Olek Laamonen kertoo. kiinteistönhoito + vartiointi MAARET LAUNIS PALVELUVASTAAVA Olek Laamonen päivitti itsensä SOLilaiseksi moniosaajaksi vuosi sitten. 60-vuotias LVI-alan diplomi-insinööri kouluttautui vartijaksi laajentaakseen ammatinkuvaansa. Tätä nykyä Olekin työtehtäviin kuuluvat konalalaisten kiinteistöjen huoltotehtävien lisäksi vartijan työt. – Työpäiväni koostuvat enimmäkseen huoltotöistä, mutta tässä talossa tarvitaan myös pätevää vartijaa, joka pitää huolta turvallisuudesta. Olekin työpäivä alkaa aamukierroksella, jonka aikana hän käy kiinteistön läpi sekä huoltomiehen että vartijan näkökulmasta. Herkästi saattaisi ajatella, että kuka tahansa huoltoalan ammattilainen pystyisi oman työn ohessa tarkkailemaan talon tapahtumia, mutta Olek kertoo vartijankoulutuksen tulleen tarpeeseen. – Vartijan pitää tuntea oman alan lainsäädäntöä, osata ensiapua, hallita itsepuolustusta ja kiinniottotilanteita, Olek listaa. Vartijan läsnäololla on merkittävä vaikutus kiinteistön rauhallisuuteen. Olekin huoltamassa rakennuksessa palvelevat lähikauppa ja lääkärikeskus, joten ihmisiä tulee ja menee, ja välillä ilmenee järjestyshäiriöitä. – Kun hoitaa huoltohommia vartijantakki päällä, ihmiset ymmärtävät, että kiinteistössä liikkuu joku, joka pitää silmällä. Se karsii tihutöiden tekijöitä. Korkeasti koulutetulle Olekille vartijantutkinnon suorittaminen ei ollut mikään läpihuutojuttu. Latvian polyteknisestä yliopistosta vuonna 1981 valmistunut Olek sanoo, että jos nuorempana saattoikin läpäistä tentit vilkaisemalla kirjaa edellisenä iltana, tällä kertaa opiskeluun piti suhtautua toisin. – Pänttäsin joka ilta töiden jälkeen lainsäädännön yksityiskohtia. Aika rankka urakka kuusikymppiselle, Olek nauraa. Olek on tehnyt uransa kiinteistöhuoltoalalla, josta viimeiset kuusi vuotta SOLin palveluksessa. Tulevaisuushorisontissa paistaa niin ikään tuttu punakeltainen aurinko, sillä työvuosia on vielä edessä vähintään kolmisen vuotta. Olek viettää vapaa-aikaa vaimonsa sekä kahden aikuisen lapsensa seurassa, keskittyen silloin tällöin seuraamaan lempilajiaan jalkapalloa. MAARET LAUNIS ’’ Tässä talossa tarvitaan myös pätevää vartijaa. www.sol.fi 43
Page 1 and 2: SOLIN ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI
Page 3 and 4: Tutor opastaa ja innostaa työpaika
Page 5 and 6: - Asiakkaillemme monipalveluiden ta
Page 7 and 8: Lapin oppisopimuskeskus valitsi par
Page 9 and 10: KIINTEISTÖPALVELUT Lähetystön ti
Page 11 and 12: VINJETTI sanoo huomanneensa, että
Page 13 and 14: PESULAPALVELUT - Kustannusseuranta
Page 15 and 16: Yhtenäisellä ohjeistuksella pidet
Page 17 and 18: SIIVOUSPALVELUT Lappeenrannassa toi
Page 19 and 20: - Tämä Kerralla oikein -malli ote
Page 21 and 22: TURVALLISUUSPALVELUT Kehityksen kä
Page 23 and 24: Hämeen sairaahoitopiirin kumppanin
Page 25 and 26: HENKILÖSTÖPALVELUT Keski-Suomen V
Page 27 and 28: ERIKOISSIIVOUS - Poutulla eletään
Page 29 and 30: malla puulava-aluetta, kertoo Kaarl
Page 31 and 32: Takuuelementien toimitusjohtaja Tee
Page 33 and 34: VINJETTI ’’ Olemme saaneet main
Page 35 and 36: SEB pankin kumppanina SEB pankin ki
Page 37 and 38: - Aluejakomme myös yksinkertaistui
Page 39 and 40: MONIPALVELUT Vuosien mittaan SOLin
Page 41: työskennellä hyvin suunnitelmalli
Page 45 and 46: Auringon alla Arvot kantavat meitä
Page 47 and 48: TYÖHYVINVOINTI ’’ Vuoden aikan
Page 49 and 50: HENKILÖSTÖ SOLin palveluohjaaja-t
Page 51 and 52: HYMYN VALOKEILASSA Tarja tietää,

Solisti 02/2014

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?