Solisti 02/2014

More documents

Info

SOL Eesti <strong>2014</strong> • Liikevaihto tulee olemaan noin 16 miljoonaa euroa. • Työntekijöitä on noin 1 600. • Asiakassopimuksia on 750. • Toimipisteitä on yhdeksän ja pesuloita viisi. - Tavoitteemme ovat hyvin kirkkaat ja tämän vuoden osalta ne on jo melkein saavutettu, Eestin maajohtaja Allan Ronimois kertoo. Kun asiakas huomaa, että tunnemme myös hänen toimialaansa, luottamus ja kunnioitus syntyvät nopeasti. – Asiakkaitamme ilahduttaa tietenkin myös se, että heidän tiloissaan palvelevat iloiset työntekijät, jotka kantavat vastuunsa ja ovat saaneet työhönsä hyvän koulutuksen. Kohti markkinajohtajuutta SOL aloitti toimintansa Virossa vuonna 2001, ja kasvua on tullut joka vuosi talouden suhdanteiden heittelyistä huolimatta. – Kolme viimeisintä toimintavuotta ovat olleet meidän parhaitamme, Allan Ronimois kertoo tyytyväisenä. Tämän vuoden myyntitavoite on jo melkein saavutettu ja todennäköisesti ylittyy vuoden vaihteeseen mennessä. Pitkän tähtäimen tavoitteena on päästä markkinajohtajan asemaan. – Asiakkaita on siis tullut lisää ja vielä enemmän on tulossa, hän jatkaa. Tällä hetkellä liikevaihdosta noin 90 prosenttia tulee siivouspalveluista, mutta muidenkin palvelujen osuus kasvaa koko ajan. – Tulevaisuudessa aiomme keskittyä entistä enemmän kiinteistöhuoltoon liittyvien palvelujen ja monipalveluiden osuuden kasvattamiseen. – Moniosaaminen on ehdottomasti tulevaisuuden trendi. Tälläkin hetkellä meillä on jo toki muutamia moniosaajia, jotka hoitavat esimerkiksi sekä kiinteistönhoitoa että vartiointia. Siitä hyötyvät sekä asiakkaat että työntekijät, joille voimme tarjota silloin parempaa palkkaa ja mahdollisesti kokopäiväistä työtä. Uudet johtamistavat tuottavat Viimeisen kolmen vuoden aikana SOL Eestissä on hiottu erityisesti johtamistapoja ja vastuualueita. – Merkittävää on ollut osallistuminen Lead One SOL -koulutukseen. Tavoitteemme ovat nyt hyvin kirkkaat, ja jokaisella aluejohtajalla on selkeästi määritelty rooli strategian edelleen kehittämisessä, Allan Ronimois kertoo. SOL Eestin Itä-Viron alueen palvelupäällikkö Virge Agejeva (vas.) ja palveluohjaaja Natalja Latt tekevät tiivistä yhteistyötä. Poliisi- ja rajavartijalaitos palkitsee ITÄ-VIRON PÄÄKAUPUNKI Jöhvi sijaitsee vain 50 kilometrin päässä Venäjän rajalta. Keskiaikaisen kaupungin kautta kulki aikanaan kaikki länsimaiden ja Pietarin välinen liikenne. Paikkakunta mainitaan ensimmäisen kerran saksalaisissa asiakirjoissa jo vuonna 1241. Nykyajan mittasuhteissa pienen kaupungin keskustaan rakennettiin vuonna 2012 uusi moderni Poliisin ja rajavartiolaitoksen toimipiste. – Olemme pitäneet huolta kiinteistön siivouksesta sisätiloissa ja ulkoalueilla rakennuksen valmistumisesta asti, Itä-Viron palvelujohtaja Hannes Niinepuu kertoo. Niinepuu tarkentaa, että vaikka talossa toimivat poliisi- ja rajavartiolaitos sekä Itä-Viron hälytyskeskus niin SOLin varsinainen asiakas on Riigi Kinnisvara AS (Valtion Kiinteistön Oy), joka rakennutti talon. – Heidän kanssaan yhteistyö on sujunut mainiosti. Ja olemme saaneet myös laittaa ammattitaitomme peliin ja neuvoa heitä muun muassa hygieniatuotteiden hankinnoissa. Yhteistyö viranomaisten kanssa ei ole myöskään kangerrellut. – Palveluvastaavamme Lilia Stepannikova palkitaan marraskuussa hyvästä työpanoksesta Poliisi- ja rajavartiolaitoksen myöntämällä kiitoskirjeellä, Niinepuu paljastaa. 36 www.sol.fi
– Aluejakomme myös yksinkertaistui, kun viidestä alueesta siirryttiin kolmeen. Jokaisen alueen toiminnassa on lisäksi otettu huomioon sen erikoispiirteet. Nämä muutokset ovat jo nyt tuottaneet tulosta. Sisäistä viestintää on kehitetty johtamisen rinnalla. – Nykyään kokoonnumme joka kuukausi isolla joukolla keskustelemaan sen hetkisestä tilanteesta ja tuloksista. Vaikutuksien arvioinnin lisäksi tärkeässä roolissa on silloin yksi kysymys: miksi? Saint-Gobain Glass Estonian hallintojohtaja Heiki Mäesalu (vas) ja SOLin palveluesimies Kersti Mäepalo tuotantotiloissa. Taustalla SOLin tehokas tiimi. Haasteellista rekrytointia Virossa uusien tekijöiden palkkaaminen ei ole aivan yksinkertaista. Lokakuussa <strong>2014</strong> Tallinnan työttömyysluku oli noin 4 prosenttia ja Harjumaan noin 3 prosenttia. – Lisäksi tuntuu, että osa työttömistä ei ole oikeasti lainkaan kiinnostunut töihin menemisestä. Monet ovat myös muuttaneet työn perässä Suomeen, Allan Ronimois kertoo. – Onneksi SOLilla on hyvä maine työnantajana, eli pärjäämme tässäkin kilpailussa. Meillä on jatkuvasti haussa noin kymmenen työpaikkaa, kun kilpailijoillamme saattaa samaan aikaan olla monikymmenkertainen määrä työpaikkoja avoinna. Työntekijöitä houkutellaan joustavilla työajoilla ja muilla eduilla. – Tarvittaessa voimme jakaa työn useammankin työntekijän kesken. Työntekijät arvostavat myös vakavaraista työnantajaa sekä tarjoamiamme hyviä koulutus- ja täydennyskoulutusmahdollisuuksia. Työntekijöiden vaihtuvuus sen sijaan ei ole ongelmana. – Työtyytyväisyysmittauksissa olemme saaneet hyviä tuloksia, ja meillä on monia pitkään – jopa 10–15 vuotta – SOLin palveluksessa olleita työntekijöitä. Ammattitaitoa vaalitaan Allan Ronimois kertoo, että he tarjoavat suomalaisen emoyhtiönsä tapaan palveluvastaaville koulutuksia työpaikalla sekä mahdollisuuden ammattikoulussa opiskelemiseen ja ammattitutkintojen suorittamiseen. – Erityisen tiiviisti teemme yhteistyötä Järvamaan ammattikoulutuskeskuksen kanssa, joka on muodostanut erityiset SOL-opiskeluryhmät. Niissä opiskelujen ja työn yhdistäminen sujuu parhaalla mahdollisella tavalla. Palveluvastaavien lisäksi koulun penkillä käy muukin henkilökunta. – Melkein kaikki työntekijämme käyvät asiakaspalvelu- ja vuorovaikutuskoulutuksissa, ja alansa asiantuntijat osallistuvat vuosittain täydennyskoulutuksiin. Lisäksi on tarjolla ammattitaitoa lisääviä, lyhyempiä menetelmäkursseja ja koulutuksia. SOL Eestin asiakkaat arvostavat näitä järjestelmällisiä koulutuksia. – Tottahan se on, että meidän työntekijöidemme lisäksi, asiakkaamme hyötyvät suoraan näistä opinnoista. Palveleehan heitä ammattitaitoinen henkilökunta, joka pitää tietonsa ja taitonsa aina ajan tasalla, Ronimois toteaa lopuksi. l ”Saint-Gobain luottaa meihin” SOL ON jo vuodesta 2008 lähtien huolehtinut teollisuusjätti Saint- Gobainin Elvan, Tarton ja Mäon tehtailla monenlaisista kunnossapitotehtävistä. – Hoidamme muun muassa sisäja ulkoalueiden siivouksen, pienkorjaukset, lakaisemisen, lumenpoiston ja nurmikon leikkaamisen, Etelä- Viron palvelupäällikkö Urve Välimäe kertoo. Saint-Gobain toimii 59 maassa ja kuuluu maailmanlaajuisessa mittakaavassa sadan johtavan teollisuuskonsernin joukkoon. Yritys valmistaa huipputeknologiaa edustavia tasolaseja sekä rakennusmateriaaleja ja on alansa markkinajohtaja Euroopassa. Välimäe kertoo, että yhteistyö jättiläisen kanssa toimii erinomaisesti. – Yrityksillämme on hyvin samanlaiset arvot ja kehitämme koko ajan toimintoja yhdessä. Asiakaskäyntien yhteydessä me tarjoamme uusia erilaisia ratkaisuja arkipäivän tilanteisiin ja olemme saaneet myös asiakkaaltamme monia hyviä yhteistyöehdotuksia. Pyrimme siis yhdessä ennakoimaan ongelmien syntymisen. Tämä tiivis yhteistyö varmistaa nopean reagoinnin. Palvelun laatua valvotaan samaan tapaan kuin Suomen SOLissa. – Palveluesimies käy kohteissa päivittäin ja palvelupäällikkö vierailee tehtailla noin kerran kuukaudessa. Noin kahden kuukauden välein tehdään perusteellisempi laadunvalvontakierros yhdessä asiakkaan kanssa. Välimäe kertoo, että SOLilaiset ovat viihtyneet hyvin tehdasympäristössä. – Palveluvastaavat eivät ole kohteissa vaihtuneet, mikä on hienoa. Heidät opastettiin työhön aikanaan SOLin oman perehdytysohjelman avulla ja lisäkoulutuksia järjestetään aina, kun on tarvetta, Välimäe kertoo. www.sol.fi 37
Page 1 and 2: SOLIN ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI
Page 3 and 4: Tutor opastaa ja innostaa työpaika
Page 5 and 6: - Asiakkaillemme monipalveluiden ta
Page 7 and 8: Lapin oppisopimuskeskus valitsi par
Page 9 and 10: KIINTEISTÖPALVELUT Lähetystön ti
Page 11 and 12: VINJETTI sanoo huomanneensa, että
Page 13 and 14: PESULAPALVELUT - Kustannusseuranta
Page 15 and 16: Yhtenäisellä ohjeistuksella pidet
Page 17 and 18: SIIVOUSPALVELUT Lappeenrannassa toi
Page 19 and 20: - Tämä Kerralla oikein -malli ote
Page 21 and 22: TURVALLISUUSPALVELUT Kehityksen kä
Page 23 and 24: Hämeen sairaahoitopiirin kumppanin
Page 25 and 26: HENKILÖSTÖPALVELUT Keski-Suomen V
Page 27 and 28: ERIKOISSIIVOUS - Poutulla eletään
Page 29 and 30: malla puulava-aluetta, kertoo Kaarl
Page 31 and 32: Takuuelementien toimitusjohtaja Tee
Page 33 and 34: VINJETTI ’’ Olemme saaneet main
Page 35: SEB pankin kumppanina SEB pankin ki
Page 39 and 40: MONIPALVELUT Vuosien mittaan SOLin
Page 41 and 42: työskennellä hyvin suunnitelmalli
Page 43 and 44: Lindeman arvelee, että monien asia
Page 45 and 46: Auringon alla Arvot kantavat meitä
Page 47 and 48: TYÖHYVINVOINTI ’’ Vuoden aikan
Page 49 and 50: HENKILÖSTÖ SOLin palveluohjaaja-t
Page 51 and 52: HYMYN VALOKEILASSA Tarja tietää,

Solisti 02/2014

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?