Solisti 02/2015
SOLin asiakas- ja henkilöstölehti www.solisti.fi www.sol.fi
SOLin asiakas- ja henkilöstölehti
www.solisti.fi
www.sol.fi
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
ASIAKASRATKAISU<br />
Aurinkovoimala<br />
valvoo aina<br />
SOL Aurinkovoimala on SOLin kaikkien asiakkaiden<br />
käytössä ympäri vuorokauden. Se yhdistää kaikkien<br />
eri toimialojen asiakaspalvelun sekä hälytys- ja<br />
etähallintapalvelut yhdeksi toimivaksi kokonaisuudeksi.<br />
TEKSTI JUHA PELTONEN KUVAT MIKAELA LÖFROTH<br />
SOL Aurinkovoimala auttaa<br />
palvelemaan asiakkaita entistä<br />
monipuolisemmin, nopeammin<br />
ja tarkkaan tietoon<br />
perustuen.<br />
– Hämeenlinnassa sijaitsevan Aurinkovoimalan<br />
nykyaikainen tekniikka<br />
mahdollistaa tehokkaiden ja nopeiden<br />
data- ja kuvayhteyksien vastaanottamisen<br />
kaikkialta Suomesta SOLin asiakkuus- ja<br />
kehitysjohtaja Lauri Leppä kertoo.<br />
Aurinkovoimalan avajaisia vietettiin<br />
viime keväänä ja tilaisuutta oli juhlistamassa<br />
muun muassa Hämeenlinnan<br />
kaupunginjohtaja Timo Kenakkala<br />
sekä SOL Palveluiden toimitusjohtaja<br />
Juhapekka Joronen.<br />
Laajaa kokonaispalvelua<br />
Aurinkovoimala on keskeinen osa<br />
SOLin laajaa palvelutarjoamaa.<br />
– Asiakastutkimuksemme osoittavat,<br />
että asiakkaamme haluavat ostaa yhdeltä<br />
kumppanilta mahdollisimman laajan<br />
kokonaispalveluratkaisun ja pystymme<br />
sen nyt tarjoamaan, Leppä sanoo.<br />
– Meillä on jo esimerkkejä, joissa<br />
vartiointipalvelun ja kiinteistönhuollon<br />
tehtäviä on voitu limittää, jolloin asiakas<br />
hyötyy siitä, että kaikkia tehtäviä<br />
hoitaa kohteen hyvin tunteva ihminen.<br />
Siirtymäaikojen lyhentymisestä syntyy<br />
osaltaan selvää säästöä. Toki työntekijän<br />
näkökulmastakin on miellyttävää, ettei<br />
kohde vaihdu niin usein.<br />
Aurinkovoimalan päätehtävät ovat<br />
asiakaspyyntöjen ohjausta tukeva<br />
asiakaspalvelu sekä puhelimella että<br />
sähköpostitse, talotekniikan etävalvonta<br />
ja -käyttö, energiaseuranta tulosten<br />
analysointi toimenpide-ehdotuksineen,<br />
liikenteenohjaus etäkäytöllä, hälytysten<br />
vastaanotto ja välitys sekä kameravalvonta<br />
asiakaskohteissa.<br />
– Etähallinnan ansiosta asiakas voi<br />
luottaa, että kiinteistön tekniikka toimii<br />
optimaalisesti ja kustannustehokkaasti ja<br />
sovittujen hälytyskeskuspalveluiden ansioista<br />
asiakas voi olla luottavaisin mielin.<br />
Nopeaa reagointia<br />
Aurinkovoimala on kaikkien SOLin asiakkaiden<br />
käytössä vuorokauden ympäri<br />
kotimaassa ja ehkä tulevaisuudessa<br />
myös kansainvälisesti.<br />
– Asiakas saa vastauksen meiltä<br />
Näin voidaan<br />
saada aikaiseksi<br />
tehokkuutta<br />
ja säästöjä<br />
energiankulutuksessa.<br />
16 www.sol.fi
Change language