Kuljetus & Logistiikka 4 / 2017
Kuljetus&Logistiikka -lehti on logistiikka-alan ammattilaisille kohdennettu tiedottaja.
Kuljetus&Logistiikka -lehti on logistiikka-alan ammattilaisille kohdennettu tiedottaja.
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Bernerin Koneet ja<br />
Vähälä Yhtiöt kehittivät<br />
oman ratkaisun<br />
Hyvän trukin lisäksi<br />
konekaupassa tärkeää on<br />
kuuntelemisen taito, yhdessä<br />
tekeminen, ratkaisu- ja<br />
muuntautumiskyky.<br />
Berner Koneiden ja Vähälä Yhtiöiden<br />
yhteinen taival alkoi keväällä<br />
2014, jolloin Vähälä Yhtiöt etsivät<br />
trukkikalustoonsa ja sen hallintaan<br />
uudenlaista ratkaisua sekä yhteistyökumppania.<br />
Pelkät laadukkaat koneet<br />
eivät riittäneet.<br />
– Toki tuotteiden suorituskyvylläkin<br />
on oma merkityksensä, mutta kokonaisvaltainen<br />
palveluratkaisu on avainasemassa:<br />
koneet ja laitteet hankitaan työhön,<br />
osaksi omaa palveluprosessiamme.<br />
12 <strong>Kuljetus</strong> & <strong>Logistiikka</strong> 4/<strong>2017</strong><br />
Niiden pitää toimia luotettavasti ja tarvittaessa<br />
joustaa loppuasiakkaidemme<br />
tarpeet huomioiden, Vähälä Yhtiöiden<br />
hankintapäällikkö Ari Karjalainen toteaa.<br />
Berner Koneilla on katsottu, että onnistuneen<br />
lopputuloksen kannalta on<br />
oleellista löytää ja ymmärtää asiakkaan<br />
sekä heidän loppuasiakkaansa tarpeet<br />
ja pidempiaikainen kehitystavoite. Tämä<br />
vaatii sekä myyjältä että asiakkaalta<br />
todella avointa dialogia ja yhteiseen päämäärään<br />
sitoutumista.<br />
Berner Koneiden mukaan vain sillä on<br />
merkitystä kestävän ratkaisun syntymiselle.<br />
Ratkaisumyyjän unelma<br />
– Kumppanuuden tuli tukea Vähälä Yhtiöiden<br />
ja myös heidän asiakkaidensa<br />
näkemystä toiminnan kehittämisestä.<br />
He toivat myös heti alusta asti julki sitoutuvansa<br />
yhteiseen päämäärään ja sen<br />
kehittämiseen. Tämä on lähtötilanteena<br />
ratkaisumyyjän unelma, toteaa Berner<br />
Koneiden asiakkuutta hoitava myyntipäällikkö<br />
Timo Laine.<br />
Kuuntelemisen taito, yhdessä tekeminen,<br />
ratkaisu- ja muuntautumiskyky<br />
kuulee monasti mainittavan konekauppaa<br />
tehdessä, varsinkin avainasiakkaiden<br />
ja laajempien fleettien ollessa kyseessä.<br />
Usein, melko pian kokonaisuutta lähestytään<br />
kuitenkin kovin teknisesti argumentoiden<br />
ns. rauta edellä.<br />
Toisilla asiakkuuksilla tämä toimii ja<br />
toisilla ei: varsinaista oikeaa tapaa toimia<br />
ei liene, kunhan lopputulos toimii.<br />
Täysi palvelu<br />
– Kesällä 2014 toimitettiin valtakunnallisesti<br />
kaikkiin terminaaleihimme<br />
Berner Koneiden kautta 24 kappaletta<br />
Mitsubishi-lavansiirtovaunuja, täyden
Change language