Kuljetus & Logistiikka 4 / 2017
Kuljetus&Logistiikka -lehti on logistiikka-alan ammattilaisille kohdennettu tiedottaja.
Kuljetus&Logistiikka -lehti on logistiikka-alan ammattilaisille kohdennettu tiedottaja.
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Vähälä Yhtiöiden sähkövastapainotrukit valmiina töihin.<br />
palvelun ratkaisulla. Jopa akkujen vesitys<br />
luvattiin hoitaa puolestamme. Tästä<br />
alkoi ensimmäinen vaihe yhteistyössämme.<br />
Jatko riippui siitä, pitääkö myyjä lupauksensa,<br />
Karjalainen sanoo.<br />
Myyjän kannalta asiakkuus oli, ja on<br />
edelleen, haastava: terminaalitoiminnan<br />
syklisyys sekä korkea käyttöaste eivät anna<br />
yhtään liikkumavaraa tyhjäkäynnille.<br />
Yhdessä huoltokumppaneiden KS-Huoltopalvelu<br />
Oy:n sekä JKT-vuokratrukit<br />
Oy:n kanssa Berner Koneet kuitenkin<br />
sitoutuivat kokonaisuuteen.<br />
Se kannatti, koska reilun vuoden jälkeen<br />
asiakas laajensi yhteistyötä tilaten<br />
myös kaikki 22 vastapainotrukkia Berner<br />
Koneilta. Palvelukokonaisuuden sisältö<br />
pysyi ennallaan ja edelleen valtakunnallisesti<br />
toteutettuna.<br />
”Out of the box”<br />
Tänään kaluston kokonaismäärä hipoo<br />
jo 60 kappaletta vuosien pituisilla sopimusjaksoilla.<br />
– Berner Koneet on osoittanut pysyvänsä<br />
asiakaslupauksessaan. Lisäksi he<br />
ovat mukana miettimässä tehokkaampia<br />
ratkaisuja meille oman palvelukonseptimme<br />
kehittämisen tueksi. Meiltä vaaditaan<br />
uutta ja innovatiivisempaa ratkaisumallia,<br />
tällöin myös valitun toimittajan<br />
pitää pystyä visioimaan kanssamme<br />
”out of the box” -mukaisesti, Karjalainen<br />
kiteyttää.<br />
– Säännöllisten seurantakokousten<br />
ja tapaamisten avulla myös tekemämme<br />
pitkät sopimusjaksot pysyvät muuntautumiskykyisinä.<br />
Asiakkaidemme tarpeet<br />
elävät – hankkimamme trukkikalusto<br />
elää ja joustaa: tämä lienee nyt sitä ”kaikki<br />
voittaa”-olotilaa, Karjalainen iloitsee.<br />
Tähän pääseminen vaatii molemmilta<br />
osapuolilta kovaa työtä ja selkeää suunnitelmaa<br />
siitä, kuinka asiat viestitään<br />
Vähälän sähkövastapainotrukit varusteltiin Berner Koneiden tiloissa asiakkaan<br />
toiveiden mukaisiksi.<br />
Berner Koneet myyntipäällikkö Timo Laine<br />
kannustaa asiakkaiden kokonaisvaltaiseen<br />
palveluun.<br />
<strong>Kuljetus</strong> & <strong>Logistiikka</strong> 4/<strong>2017</strong> 13
Change language