Kuluttajien arkipäivän riskit ja turvallisuus - Kuluttajatutkimuskeskus
Kuluttajien arkipäivän riskit ja turvallisuus - Kuluttajatutkimuskeskus
Kuluttajien arkipäivän riskit ja turvallisuus - Kuluttajatutkimuskeskus
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
esiPUhe<br />
Käsillä oleva tutkimus kuuluu Tekesin rahoittamaan monitieteiseen <strong>ja</strong> moniosaiseen eInsurancehankkeeseen.<br />
Hankkeessa ideoidaan <strong>ja</strong> kehitetään sähköisiä vakuutuspalvelu<strong>ja</strong>. Hankekokonaisuutta<br />
rahoittavat Tekesin lisäksi hankkeeseen osallistuvat organisaatiot. Kulutta<strong>ja</strong>tutkimuskeskus vastaa<br />
hankkeessa ”Turvallisuus <strong>ja</strong> riskienhallinta” -teemaan liittyvästä osatutkimuksesta yhdessä Tampereen<br />
teknillisen yliopiston kanssa. Luki<strong>ja</strong>n kädessä oleva tutkimus on kvantitatiivinen <strong>ja</strong>tko <strong>ja</strong> laajennus<br />
aiemmalle kuluttajien riskikäsityksiä tarkastelevalle laadulliselle tutkimukselle.<br />
Tutkimuksessa tarkastellaan kuluttajien uhkien tunnistamista <strong>ja</strong> riskien arviointia, turvallisuuden<br />
hallinnan toimintatapo<strong>ja</strong> <strong>ja</strong> välineitä, vakuuttamista, sähköistä vakuutusasiointia, identifioidaan<br />
kuluttajien riski- <strong>ja</strong> <strong>turvallisuus</strong>profiile<strong>ja</strong> sekä tuotetaan toimenpidesuosituksia mm. riskiviestintään.<br />
eInsurance-hankkeen taloudellisesta <strong>ja</strong> hallinnollisesta oh<strong>ja</strong>uksesta sekä tutkimusstrategisista lin<strong>ja</strong>uksista<br />
on vastannut johtoryhmä, jossa ovat Kari Etelä (Pohjola Oyj), Mika Helenius (Mermit<br />
Business Applications Oy), Rai<strong>ja</strong> Järvinen (Kulutta<strong>ja</strong>tutkimuskeskus), Jouni Kivistö-Rahnasto <strong>ja</strong> Ossi<br />
Nykänen (Tampereen teknillinen yliopisto), Veli-Matti O<strong>ja</strong>la (Finanssialan Keskusliitto), Pertti Peussa<br />
(VTT), Mikko Ruohonen (Tampereen yliopiston kauppakorkeakoulu), Jouko Salo (Tekes) <strong>ja</strong> Sami<br />
Toivoniemi (Profit Software Oy) sekä esittelijöinä Aki Ahonen (Tampereen yliopiston kauppakorkeakoulu)<br />
<strong>ja</strong> Jarno Salonen (VTT). Hankkeessa suoritettavaa tutkimus- <strong>ja</strong> kehitystyötä on koordinoinut<br />
operatiivinen ryhmä, johon ovat kuuluneet Aki Ahonen, Matti Kokkola (Mermit Business Applications<br />
Oy), Sanna Nenonen <strong>ja</strong> Ossi Nykänen (Tampereen teknillinen yliopisto), Liisa Peura-Kapanaen<br />
(Kulutta<strong>ja</strong>tutkimuskeskus), Hannu Rankinen <strong>ja</strong> Tuula Sipponen-Viheriäsääri (Pohjola Oyj), Jari<br />
Rekonen (Profit Software Oy) <strong>ja</strong> Jarno Salonen.<br />
Tutkimusraportin ovat laatineet Liisa Peura-Kapanen, Sanna Nenonen, Rai<strong>ja</strong> Järvinen <strong>ja</strong> Jouni<br />
Kivistö-Rahnasto. Empiirinen aineisto on hankittu postikyselyllä Kulutta<strong>ja</strong>tutkimuskeskuksen<br />
kulutta<strong>ja</strong>panelisteilta.<br />
Kulutta<strong>ja</strong>tutkimuskeskus kiittää lämpimästi rahoitta<strong>ja</strong>a tutkimuksen taloudellisesta toteutusmahdollisuudesta<br />
sekä johtoryhmää <strong>ja</strong> operatiivista ryhmää tutkimuksen edistämisestä sen kaikissa<br />
vaiheissa. Tutki<strong>ja</strong>t ansaitsevat erityiset kiitokset intensiivisen <strong>ja</strong> informatiivisen raportin aikaan<br />
saamisesta.<br />
Helsingissä kesäkuussa 2007<br />
Johanna Leskinen<br />
Tutkimusjohta<strong>ja</strong><br />
Kulutta<strong>ja</strong>tutkimuskeskus
Change language