Kuluttajien arkipäivän riskit ja turvallisuus - Kuluttajatutkimuskeskus
Kuluttajien arkipäivän riskit ja turvallisuus - Kuluttajatutkimuskeskus
Kuluttajien arkipäivän riskit ja turvallisuus - Kuluttajatutkimuskeskus
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Poikkeuksena tästä oli kuitenkin kotona loukkaantuminen,<br />
joka ei juurikaan huolestuttanut vastaajia.<br />
Esimerkiksi päivittäiset toiminnot (ruoanlaitto,<br />
siivous) nähtiin hyvin turvallisina. Objektiivisesti<br />
katsoen päivittäin kotona suoritettavat toiminnot<br />
ovat merkittävä tapaturmariski, joissa kuolee Suomessa<br />
vuosittain noin 2 500 henkilöä.<br />
Vastaajista kaksi kolmasosaa oli ollut vaaratilanteessa<br />
liikenteessä <strong>ja</strong> joka kolmannelle oli sattunut<br />
kotona läheltä piti -tilanne tai onnettomuus.<br />
Vaaratilanteiden taustalla olivat vastaajien mukaan<br />
tilanteiden arvaamattomuus <strong>ja</strong> ennakoimattomuus<br />
sekä ihmisten – vastaajien itsensä <strong>ja</strong> muiden tekemät<br />
– inhimilliset virheet. Onnettomuuksissa <strong>ja</strong><br />
vaaratilanteissa mukana olleet kulutta<strong>ja</strong>t tunnistivat<br />
eri toimintoihin liittyviä riskejä <strong>ja</strong> liittivät<br />
turvattomuutta eri toimintoihin yleisemmin kuin<br />
ne vastaa<strong>ja</strong>t joilla vaaratilanteita ei ollut sattunut.<br />
Kyselyn tulos sai siten vahvistusta hypoteesista,<br />
jonka mukaan kuluttajien <strong>riskit</strong>ietoisuus kasvaa<br />
itse koettujen vaaratilanteiden <strong>ja</strong> omaa lähipiiriä<br />
koskettavien riskikokemusten kautta.<br />
<strong>Kuluttajien</strong> spontaaniin riskipuheeseen ei sisältynyt<br />
juurikaan kuluttajien lähiympäristön ulkopuolisia<br />
uhkia. Toisaalta, kun kuluttajille esitettiin<br />
valmiina erilaisia uhkia <strong>ja</strong> riskejä, he myös kokivat<br />
monia niistä merkittävinä. Ilmiö on tullut esille<br />
muissakin tutkimuksissa. Kun kuluttajia pyydetään<br />
ottamaan kantaa valmiiksi tuotuihin uhkiin <strong>ja</strong><br />
riskeihin, myös muun muassa globaalit uhkat nousevat<br />
tällöin yleensä esille. Faktorianalyysi tuotti<br />
tässä yhteydessä erilaisia huolestuneisuuden ulottuvuuksia.<br />
Sosiaaliset <strong>riskit</strong> (mm. huumausaineet,<br />
rikollisuus) muodostivat ensimmäisen ulottuvuuden.<br />
Toiselle faktorille sijoittuivat ekologiset <strong>riskit</strong>,<br />
kuten ilmaston lämpeneminen <strong>ja</strong> ympäristön<br />
saasteet. Kolmas faktori nimettiin uudehkot uhkat<br />
-faktoriksi <strong>ja</strong> sille latautuivat geenimuunnellut<br />
elintarvikkeet, ruokien lisäaineet <strong>ja</strong> lääkkeet haittavaikutuksineen.<br />
Neljäs faktori sisälsi omaa päivittäistä<br />
elinpiiriä kauempana olevia ulottuvuuksia <strong>ja</strong><br />
niiden toteutuminen nähtiin epätodennäköiseksi.<br />
Näyttäisi myös tämän tutkimuksen perusteella<br />
siltä, että erilaisten teemojen esilläololla mediassa<br />
on vaikutusta riskikäsityksiin.<br />
Jo laadullisen tutkimuksen perusteella oli nähtävissä,<br />
että riskikäsitykset vaihtelevat muun muassa<br />
eri ikäisillä <strong>ja</strong> eri elämäntilanteissa olevilla kuluttajilla.<br />
Kyselyaineiston perusteella tehty ryhmittelyanalyysi<br />
osoitti, että kuluttajien käyttäytyminen<br />
<strong>ja</strong> suhtautuminen riskeihin <strong>ja</strong> niiden hallintaan<br />
7<br />
vaihtelevat. Analyysin perusteella muodostui neljä<br />
keskenään erilaista mutta sisäisesti samanlaista<br />
kulutta<strong>ja</strong>ryhmää. Nämä neljä ryhmää olivat turvattomat,<br />
huolettomat, <strong>turvallisuus</strong>tietoiset <strong>ja</strong><br />
vakuutusmyönteiset.<br />
’Turvattomien’ ryhmään kuuluvat kokivat keskimääräistä<br />
enemmän elämässään huolenaiheita <strong>ja</strong><br />
turvattomuutta niin kotona kuin liikenteessä. Heillä<br />
oli ollut myös muita ryhmiä yleisemmin vaaratilanteita.<br />
Ryhmässä oli suhteellisesti enemmän kuin<br />
muissa ryhmissä iäkkäitä vastaajia. Turvattomien<br />
ryhmään kuului va<strong>ja</strong>a viidesosa (18 %) vastaajista.<br />
Runsas viidennes (22 %) vastaajista kuului ’huolettomiin’,<br />
jotka kokivat arjessaan muita vähemmän<br />
huolenaiheita <strong>ja</strong> turvattomuutta. He olivat myös<br />
muita kuluttajia hieman vähemmän kiinnostuneita<br />
turvavälineistä <strong>ja</strong> vakuutuksista. Ryhmässä oli<br />
muita suhteellisesti enemmän korkeasti koulutettu<strong>ja</strong><br />
sekä alle 30-vuotiaita vastaajia.<br />
’Turvallisuustietoisten’ ryhmään kuuluvat olivat<br />
huolissaan heitä kohtaavista riskeistä <strong>ja</strong> ryhmään<br />
kuuluvilla oli myös ollut vaaratilanteita <strong>ja</strong>/tai<br />
onnettomuuksia. Turvallisuustietoisiin kuului joka<br />
neljäs vastaa<strong>ja</strong> (24 %). Kulutta<strong>ja</strong>t olivat sisäistäneet<br />
riskien hallinnan arkielämässään: he pitivät turvavarusteita<br />
<strong>ja</strong> vaaratilanteiden ehkäisyä kaikilla tavoin<br />
tärkeänä. Myös vakuutuksia arvostettiin. Turvallisuustietoiset<br />
edustivat melko tasaisesti eri ikäryhmiä<br />
nuorten (alle 30-vuotiaat) osuuden ollessa kuitenkin<br />
pieni. ’Vakuutusmyönteiset’, joihin kuului 35<br />
prosenttia vastaajista, kokivat arkensa turvalliseksi<br />
eivätkä kokeneet siinä merkittäviä huolenaiheita.<br />
Ryhmään kuuluneet olivat kuitenkin hankkineet<br />
vakuutuksia erilaisten riskien varalle muita yleisemmin<br />
<strong>ja</strong> myös turvavälineitä <strong>ja</strong> -toimintatapo<strong>ja</strong><br />
arvostettiin. Ryhmään kuuluvista lähes puolet (45<br />
%) edusti lapsiperheitä, lisäksi korkeasti koulutettujen<br />
osuus oli lähes 60 prosenttia.<br />
<strong>Kuluttajien</strong> varautumista riskeihin selvitettiin<br />
tutkimuksessa kysymällä turvavälineiden/-varusteiden,<br />
turvallisuutta edistävien toimintatapojen sekä<br />
vakuutusten tärkeydestä <strong>ja</strong> käytöstä. Vaaratilanteiden<br />
ennakointi katsottiin periaatteessa tärkeäksi,<br />
mutta käytännössä turvavälineet <strong>ja</strong> vaaratilanteiden<br />
ennakointi eivät olleet aina käytössä, esimerkiksi<br />
palovaroitinta ei testata säännöllisesti, ovien turvalukitus<br />
unohtuu eikä kaikkia vaaratilanteita käydä<br />
läpi etukäteen. Liikenteessä sääntöjä noudatetaan<br />
varsin hyvin, mutta erityisesti pyöräilykypärän<br />
käyttö ei ole useinkaan säännöllinen tapa.
Change language