Algérie: Rapport diagnostic - Project destinations

Une absence de concentration sur l’essentiel et une faible articulation avec les réalités
du terrain.
Un hébergement et une hôtellerie très insuffisants et de mauvaise qualité
Un déficit en termes de capacités d’accueil, de structures hôtelières et de restauration
de qualité et originales;
Infrastructures d’hébergement obsolètes et relativement chères pour la population
locale, nécessitant une importante réhabilitation;
10% des hôtels seulement répondent aux normes internationales.
Un manque de maîtrise des nouvelles techniques de prospection du marché par les
voyagistes
Absence de maîtrise de nouvelles techniques du marché du tourisme international en
mutation constante;
Inadaptation au mode moderne de gestion électronique des voyages;
Absence de plan de formation continue;
Activités dirigées vers le tourisme émetteur: 80% Omra et voyage à l’étranger, 10% du
réceptif (agences du Sud), 10% billetterie.
Un manque de qualification et de performance des personnels
Un manque de qualification et de professionnalisme du personnel dans les
établissements et les services touristiques et hôteliers notamment;
Qualité de la formation en inadéquation avec les exigences d’une offre touristique
d’excellence.
Une faible qualité du produit et des prestations du tourisme algérien
Hygiène, entretien et propreté générale non satisfaisants (des espaces publics et
privés);
Des prestations chères pour la population locale et de moins bonne qualité que la
concurrence internationale (maghrébine);
Absence de prestation phare;
Inexistence d’actions de mise en scène des produits du terroir.
Une faible pénétration des technologies de l’information et de la communication dans le
tourisme
L’insuffisance des sites Internet avec une concentration sur la promotion du désert et la
découverte culturelle;
La difficulté à s’adapter au poids croissant des TIC dans le secteur du tourisme;
Le support interactif et communicationnel inexistant.
Un mode de transport et d’accessibilité de faible qualité
Incapacité à fournir un transport quantitativement et qualitativement adapté à la
demande, accentuée par une tarification excessive comparée aux pratiques
internationales.
Des banques et des services financiers inadaptés au tourisme moderne
Inadaptation et insuffisance des moyens de paiement modernes au niveau des banques
et des établissements recevant des touristes;
Réglementation ne permettant pas la domiciliation des transactions tant pour le réceptif
que pour l’émission de touristes à l’étranger;
Mode de financement de l’investissement et de l’activité touristique en inadéquation
avec la nature de l’investissement touristique.
Une sécurité sanitaire et alimentaire insuffisante
Les problèmes récurrents et sporadiques (insécurité sanitaire, alimentaire, troubles…).
Une gouvernance, une organisation et une culture inadaptées au tourisme moderne
Un mode de gouvernance inadapté au tourisme moderne;
143