Dynamisme 213 - Union Wallonne des Entreprises

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L’invitée I Plein feu © Tilt Former c’est ... 1. 2. 3. 4. 5. Françoise Gauthier, Pascale Havet, Michèle Lurson et Isabelle Marneffe, l'équipe ‘Gestion des cadres et développement des compétences’ du Groupe CMI. Donner l'occasion de participer Quand on a le droit à l'erreur, on ose tenter de nouvelles solutions. En partant d'un exercice simple pour évoluer vers une situation complexe, l'apprenant entame lui-même sa démarche d'amélioration. Cet acquis restera pour toujours. Apprendre à échanger Travailler en réseau, en échangeant des informations, en discutant de ses expériences est aussi une forme d'apprentissage. Difficile de quantifier cette manière d'apprendre, mais, elle est l'une des plus profitables. Privilégier le tutorat et le compagnonnage Pour un jeune ou un nouvel arrivant, profiter de l'expérience des anciens, voir le geste ou la méthode et se le/la faire expliquer reste la manière la plus avantageuse pour progresser. Miser sur la formation CMI encourage chacun à être acteur de son développement. L’intéressé comme son responsable ont leur rôle à jouer. Nous ne sommes que le catalyseur de l’évolution de chacun. Evaluer et donner du feed-back A la fin de chaque projet, on évalue ce qui a bien fonctionné et ce qui n'a pas marché. En analysant la cause des erreurs commises, on incite le personnel à la réflexion. D'autre part, la validation des compétences sur une grille de référence permet à chacun d'apprécier son niveau de manière objective et argumentée. Pour les spécialités typiques de CMI, l'équipe va d’abord déterminer si le transfert de compétence peut être effectué par des collègues. C'est ainsi que le tutorat sera privilégié, les experts ayant pour mission de transmettre leur savoir-faire aux plus jeunes. Pour les métiers où les compétences sont plus larges, pour les tâches moins spécifiquement liées aux savoir-faire intrinsèques de CMI (management, communication, bureautique…), l'équipe de coordination fera appel à des consultants extérieurs, qui ont une expérience plus pointue dans leurs domaines respectifs. Contamination "Toute la richesse réside dans le fait que, dans une entreprise aussi diversifiée, beaucoup de métiers très différents se côtoient. Il est de notre devoir, si nous voulons développer nos aptitudes à évoluer, de soutenir chacun dans sa volonté de transmettre son savoir et ses acquis. C'est pourquoi nous apportons à nos formateurs, des outils et des méthodes adaptés au contenu à transmettre et au public à former, tout en respectant leur personnalité. Nous voulons rendre les connaissances présentes au sein de CMI accessibles au plus grand nombre. Nous mettons à la disposition des travailleurs une panoplie de documents, des méthodes et des lieux permettant ce partage de l’information. Notre principal souci est de rendre le groupe ‘apprenant’ et de faire en sorte que TOUS communiquent. Il est loin le temps où la formation était un cours ex cathedra dispensé par un formateur à un ensemble d'élèves studieux ! Au sein de CMI, nous voulons permettre à chacun d'apprendre par contamination", enchaîne Michèle Lurson. "Un conseil demandé à un collègue de travail, de nouvelles consignes pour l'utilisation d'un outil, une conversation où chacun expose ses propres pratiques… sont autant de périodes consacrées à l'élargissement des compétences. Sans avoir conscience d'apprendre ou d’enseigner, les collaborateurs de CMI participent activement au développement de l'expertise collective de l'entreprise. C'est pour cette raison que nous parlons de contamination ou de contagion", complète la jeune femme avec enthousiasme. L'indispensable veille "Dans un monde qui bouge si vite, notre autre défi quotidien est la veille, indispensable pour rester au fait de l'évolution des formations que nous devons externaliser, intervientelle. Notre rôle est de connaître, de sélectionner et de coordonner tous les modules d'apprentissage présents sur le marché. Mais au final, ce sont les intéressés eux-mêmes que nous consultons pour définir la formule pédagogique la plus adaptée à leurs besoins". CMI met un point d'honneur à identifier chez chacun ses besoins de formation spécifiques, et ce, pour chaque métier. Chaque personne est directement concernée. Ce sentiment d'appartenir à une grande équipe où chacun a son importance ne peut qu'être bénéfique à la viabilité de l’entreprise et à l’élaboration d’une image de marque toujours plus forte. ■ Management vert par Bernard Serin, Président Administrateur-Délégué de CMI Comme toute société responsable, nous veillons à sensibiliser nos collaborateurs à l’impact environnemental de notre activité. Cela se traduit par de petits gestes quotidiens : le tri sélectif des déchets, les boites spéciales pour collecter piles et cartouches d’encre, les messages pour éviter les copies inutiles, etc. CMI fut d’ailleurs précurseur en obtenant la certification ISO 14001 dès 2001 ! Mais notre impact majeur sur la préservation de l’environnement se situe dans notre raison d’être. Chez CMI, notre mission consiste à améliorer l’efficacité des équipements dont on nous confie la conception, la modernisation ou la maintenance. Toute notre énergie et nos efforts d’innovation sont tournés vers le développement de solutions qui tendent à rendre ces équipements plus performants, plus économiques à l’usage et plus respectueux de l’environnement. Ce faisant, nous sommes convaincus de contribuer à générer un progrès industriel durable qui profite à la fois à nos clients et à la planète. © Belpress.com 8. Dynamisme Mai-Juin 2008
24 heures chrono Démarrage du tourbillon familial somme toute assez classique. Tout le monde est en route. 06:45 08:00 LE CHARME DE CE JOB : AUCUNE JOURNÉE N’EST SEMBLABLE, L’ÉQUIPE JONGLE EN PERMANENCE ENTRE L’INDIVIDUEL ET LE COLLECTIF. La journée de travail commence, le "court terme" occupe souvent notre matinée avec la gestion des demandes individuelles de formation et toute l'infrastructure qu'il faut mettre en marche. L'équipe profite aussi de la matinée pour rédiger les rapports de réunion et organiser le suivi à donner aux actions en cours. 08:30 Le plus souvent, nous déjeunons d’un bol de soupe autour d'un cours d’anglais, ou nous faisons un peu de veille technologique sur le Web. Thème : le développement de compétences. 12:30 Sans être une règle, l’après-midi est consacré aux projets à moyen terme. On identifie les compétences stratégiques ou critiques et les moyens de les développer. Le fonctionnement du service étant assez nouveau, l'équipe doit mettre au point ses outils de travail. Il faut donc construire nos différents outils pour l'enregistrement des besoins, l'évaluation de satisfaction… On doit affiner nos bases de données "partenaires", revoir le "catalogue" de solutions, et bien sûr, assurer la coordination avec les autres acteurs RH ou nos partenaires de formation. 13:30 Retour à la maison, supervision des devoirs, cuisine et soirée détente ou sportive c'est selon. 18:30 Côté cour et jardin Née en 1965, cette Liégeoise a fréquenté l'École d'Administration des Affaires de l'ULg. Son passage chez des réviseurs d'entreprise puis son entrée chez Cockerill étoffent sa palette de compétences. Elle rejoint CMI en 2004. Mariée et mère de deux enfants, Michèle Lurson rêvait de devenir reine, une ambition largement assouvie puisqu'elle a épousé un certain Lempereur. Cette lectrice avertie habite Cointe, un quartier qui surplombe les entreprises sidérurgiques. Avec une vie sociale des plus remplies, il faut que ça bouge dans sa vie, elle adore recevoir ses amis pour un diner improvisé ou une sortie… © Tilt Dynamisme Mai-Juin 2008 .9
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