影響資訊系統推動成效之組織因素： 台中市與高雄市「地理 ... - 東吳大學

12 東 吳 政 治 學 報 /2005/ 第 二 十 期
其 次 , 在 依 變 數 方 面 , 本 文 主 要 根 據 DeLone 與 McLean(1992) 提 出 資
訊 系 統 成 效 評 估 的 六 個 變 數 , 包 括 系 統 品 質 、 資 訊 品 質 、 資 訊 使 用 頻 率 、 使
用 者 滿 意 度 、 個 人 決 策 品 質 、 以 及 組 織 生 產 力 , 然 後 以 此 六 個 變 數 來 檢 視 台
中 市 與 高 雄 市 之 間 的 發 展 成 效 差 別 , 詳 細 內 容 請 參 考 表 二 :
表 二 : 依 變 數
變 數 定 義 指 標
系 統 品 質
資 訊 品 質
指 使 用 者 使 用 資 訊 系 統 時 的 難 易 程 度 , 以
及 系 統 對 於 各 種 資 料 形 式 的 相 容 性 等 。
指 系 統 所 產 生 資 訊 的 品 質 而 言 , 包 括 是 否
能 夠 快 速 的 產 生 使 用 者 所 需 的 資 料 、 產 生
資 料 的 速 度 、 充 足 性 、 完 整 性 、 以 及 產 生
資 料 的 正 確 性 。
系 統 可 親 近 性
系 統 的 彈 性
提 供 資 訊 的 速 度
資 訊 的 完 整 性
資 訊 的 正 確 性
資 訊 使 用 頻 率 組 織 人 員 對 於 資 訊 系 統 的 利 用 頻 率 。 系 統 使 用 之 頻 率
使 用 者 滿 意 度
個 人 決 策 品 質
組 織 生 產 力
組 織 人 員 在 系 統 使 用 後 , 對 系 統 的 觀 感 、
滿 意 度 。
指 使 用 GIS 之 後 , 對 於 個 人 所 產 生 的 影 響 ,
包 括 對 於 其 個 人 決 策 品 質 的 影 響 、 決 策 速
率 、 以 及 規 劃 能 力 的 影 響 等 。
所 謂 的 組 織 影 響 指 的 是 因 為 GIS 的 建 構 ,
對 組 織 所 產 生 的 影 響 。 包 括 組 織 績 效 、 成
本 支 出 、 以 及 在 相 關 GIS 政 策 的 成 效 等 。
內 部 人 員 的 觀 感
個 人 決 策 品 質
個 人 決 策 速 度
規 劃 能 力
成 本 減 少
組 織 績 效
根 據 圖 一 之 研 究 架 構 , 本 研 究 提 出 以 下 八 個 待 驗 假 設 (hypotheses):
(1) 組 織 人 員 對 於 GIS 的 瞭 解 越 多 ,GIS 系 統 的 成 效 越 高
(2) 組 織 長 官 對 於 建 構 GIS 越 支 持 ,GIS 系 統 的 成 效 越 高
(3) 組 織 內 人 員 對 於 建 構 GIS 越 支 持 ,GIS 系 統 的 成 效 越 高
(4) 組 織 內 的 互 動 越 良 好 ,GIS 系 統 的 成 效 越 高
(5) GIS 建 構 所 編 列 的 預 算 較 多 之 政 府 , 其 GIS 系 統 的 成 效 也 會 較 高