影響資訊系統推動成效之組織因素： 台中市與高雄市「地理 ... - 東吳大學

影 響 資 訊 系 統 推 動 成 效 之 組 織 因 素 9
多 久 使 用 一 次 、 一 次 使 用 多 久 時 間 等 。
(4) 使 用 者 滿 意 度 (user satisfaction): 使 用 資 訊 系 統 後 的 感 受 。
(5) 個 人 決 策 品 質 (individual impact): 使 用 資 訊 系 統 之 後 對 使 用 者 所
造 成 的 影 響 , 例 如 決 策 品 質 、 決 策 的 速 度 、 預 測 未 來 的 能 力 等 。
(6) 組 織 生 產 力 (organizational impact): 使 用 資 訊 系 統 之 後 , 對 組 織
所 造 成 的 改 變 , 例 如 生 產 力 的 提 升 、 成 本 降 低 、 組 織 效 能 提 高 、 市 場
佔 有 率 提 升 、 應 用 系 統 普 遍 化 等 。
如 果 資 訊 系 統 評 估 可 以 涵 蓋 此 六 個 變 數 , 然 後 依 據 研 究 的 需 要 選 擇 指
標 , 則 研 究 即 可 稱 為 完 備 (DeLone and McLean, 1992)。
( 二 ) 影 響 地 理 資 訊 系 統 建 構 成 效 的 因 素
GIS 既 然 是 一 種 資 訊 系 統 , 影 響 其 建 構 成 效 的 因 素 自 然 類 似 前 節 所 述 。
詳 言 之 , 影 響 GIS 建 構 成 效 的 因 素 , 包 含 政 治 上 的 支 持 與 否 、 組 織 成 員 的 支
持 與 否 、 組 織 內 使 用 新 科 技 的 經 驗 、 府 際 合 作 與 否 、 組 織 內 現 有 的 科 技 技 術
等 (Budic, 1994;Masser, 1998: 2)。 因 此 ,Ventura(1995) 認 為 , 回 答 GIS
的 效 能 問 題 , 應 該 說 GIS「 確 能 (does)」, 而 不 是 「 可 能 (can)」 提 供 一
個 更 好 的 決 策 基 礎 ; 換 言 之 , 對 於 GIS 所 可 能 產 生 的 結 果 , 真 正 關 心 的 應 該
是 如 何 使 用 (uses) 的 問 題 , 而 不 是 懷 疑 它 的 潛 能 (potential)。 會 影 響 GIS
建 構 成 效 的 因 素 , 主 要 可 來 自 技 術 上 的 、 組 織 上 的 、 以 及 制 度 上 等 三 大 類 障
礙 (impediments):
1. 技 術 上 的 因 素
包 括 軟 硬 體 的 設 施 、 技 術 經 驗 等 都 會 影 響 GIS 在 政 府 中 建 構 的 成 敗
(Aangeenbrug, 1992;Budic, 1994;Danziger et al., 1993;Nedovic-Budic, 1999;
Ventura, 1995)。