cahier des charges - Chambre de métiers et de l'artisanat du Doubs

Lot 37 : CDC 7 – B- Etablir et vendre son devis
Durée
Objectifs/Contenus
Pré-requis/Public
Lieux et nb
sessions/an
Commentaires
2 journées de 7 heures, soit 14 heures.
Etablir un devis conforme à la réglementation.
A partir d’un devis ou d’une proposition commerciale, savoir convaincre le
client pour emporter son adhésion.
‣ Clauses de réalisation d’un devis.
‣ Connaître son environnement, déterminer ses objectifs.
‣ Se préparer à la négociation.
‣ Rechercher les priorités réelles du client.
‣ Savoir défendre son offre en argumentant.
‣ Se fixer un niveau d’exigence pour obtenir un résultat favorable.
Les dirigeants et leurs collaborateurs.
BESANCON (2)
Un support de formation devra être remis aux stagiaires.
Le travail se fera sur des situations concrètes, voir des jeux de rôles.
La formation comporte 2 aspects : réglementaire et commercial.
Lot 38 : CDC 8 –B - Prospecter, vendre, fidéliser : pérennité et
compétitivité de votre entreprise – Commercial niveau 2
CDC 8 –M - Prospecter, vendre, fidéliser : pérennité et compétitivité de
votre entreprise – Commercial niveau 2
Durée
Objectifs/Contenus
Pré-requis/Public
Lieux et nb
sessions/an
Commentaires
3 journées de 7 heures, soit 21 heures.
Connaître et utiliser les outils de prospection efficace. Développer sa capacité
de persuasion pour vendre +. Mettre en place une démarche de fidélisation
de sa clientèle.
‣ Prospecter : conquérir de nouveaux clients
‣ Persuader : être convaincu pour convaincre
‣ Influencer : élaborer une stratégie pour faire face aux objections
‣ Fidéliser les clients existants, savoir gérer des réclamations clients
Les dirigeants et leurs collaborateurs. Connaître les bases des techniques de
vente. Stage de perfectionnement.
BESANCON (2) – MONTBELIARD (1)
Un support de formation devra être remis aux stagiaires.
Le travail se fera sur des situations concrètes et des jeux de rôles.
Lot 39 : CDC 9 – B- Faire des mailings et e-mailings efficaces
CDC 9 – M- Faire des mailings et e-mailings efficaces
Durée
Objectifs/Contenus
Pré-requis/Public
Lieux et nb
sessions/an
Commentaires
2 journées de 7 heures, soit 14 heures.
Utiliser le mailing comme outil de prospection efficace en l’adaptant au public
visé et aux produits de l’entreprise.
‣ Choisir le type de document à utiliser en fonction du public visé
‣ Concevoir le mailing avec des mots qui accrochent et une mise en
page efficace
‣ Organiser l’envoi et la relance
Les dirigeants et leurs collaborateurs. Maitriser l’environnement Windows,
messagerie et internet.
BESANCON (2) – MONTBELIARD (1)
Un support de formation devra être remis aux stagiaires.
Le travail se fera sur poste informatique.
Juillet 2013 - Page 25 sur 45