cahier des charges - Chambre de métiers et de l'artisanat du Doubs
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Lot 42 : CDC 12 – B- Améliorer son efficacité commerciale au téléphone<br />
Durée<br />
Objectifs/Contenus<br />
Pré-requis/Public<br />
Lieux <strong>et</strong> nb<br />
sessions/an<br />
Commentaires<br />
1 journée, soit 7 heures.<br />
Etre à l’aise <strong>et</strong> efficace au téléphone pour optimiser sa communication.<br />
‣ Communiquer efficacement.<br />
‣ Se donner les chances <strong>de</strong> joindre l’interlocuteur souhaité.<br />
‣ Préparer son entr<strong>et</strong>ien téléphonique.<br />
‣ Traiter les objections <strong>et</strong> les refus.<br />
Les dirigeants <strong>et</strong> leurs collaborateurs.<br />
BESANCON (2)<br />
Se baser sur <strong><strong>de</strong>s</strong> situations concrètes d’entreprises.<br />
Une documentation technique <strong>de</strong>vra être remise à l’issue <strong>de</strong> la formation.<br />
Juill<strong>et</strong> 2013 - Page 27 sur 45
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