cahier des charges - Chambre de métiers et de l'artisanat du Doubs
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Objectif général 3 : Correspondre <strong>et</strong> converser dans le milieu professionnel<br />
Objectifs pédagogiques<br />
1. Échanger<br />
2. S’exprimer<br />
Contenus correspondants<br />
- accueillir le client<br />
- interroger le client sur ses attentes<br />
- renseigner : prix, poids, taille, délai, prise<br />
<strong>de</strong> comman<strong>de</strong> <strong>et</strong> <strong>de</strong> ren<strong>de</strong>z-vous, couleur,<br />
qualité…<br />
- remercier<br />
- répondre par écrit à une information écrite<br />
(courriel, courrier…)<br />
- apport <strong>de</strong> vocabulaire technique spécifique<br />
au métier<br />
- renseigner sur les spécificités <strong>du</strong> métier<br />
Calendrier prévisionnel <strong>du</strong> mo<strong>du</strong>le F : voir en fin <strong>du</strong> présent document.<br />
Juill<strong>et</strong> 2013 - Page 40 sur 45
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