Compte rendu de la conférence FLOW 2011 - Digital Luxury Group

Cette recommandation joue un rôle important vu qu’elle génère unemeilleure conversion.Suite à la recommandation, la conversion peut jusqu’à doubler.Le wall sur Facebook permet pour une marque d’ajouter des liens versles sites proposant des produits à vendre.Il y a également la possibilité de vendre directement sur sa propre pageFacebook.Exemple : http://www.facebook.com/sinequanone.comLes produits sont visibles et il y a peu de maintenance à faire pour unsite tel que celui-­‐‐ci sur Facebook.De plus, avec un partage sur Facebook, il y a 2 points de visibilité :timeline et news feed.Mais il y a également la possibilité de faire du advertising surdirectement sur Facebook pour annoncer des produits, ou encore ded’utiliser les sponsored stories.52% des e-­‐shopeurs vont sur Facebook pour profiter des bons plans 64% cherchent les avis des autres personnes au sujet des produits 90% des internautes se fient aux avis de leurs cercles Exemples :Archiduchesse :http://www.facebook.com/archiduchesse?sk=app_104793619607011Burberry : http://www.facebook.com/burberryLes gens commencent à s’auto-­‐‐éduquer concernant les marques qu’ilsveulent suivre sur Facebook.Les gens ont 3-­‐‐4 marques qu’ils suivent régulièrement pour lesquellesils sont vraiment fans. Le reste du temps passé sur Facebook concerneplutôt les infos concernant les amis.Il faut donc que la marque construise une relation avec ses fans surFacebook si elle veut que les gens la suivent. Les marques doivent doncdialoguer avec leurs fans, mais aussi les récompenser, leur montrer descontenus exclusifs, leur permettre d’essayer des produits, etc.© Digital Luxury Group, DLG SA 21 / 31