Compte rendu de la conférence FLOW 2011 - Digital Luxury Group

12. ROPO (Research Online, Purchase Offline)SoCloz (Jérémie Herscovic – Founder): SoCloz redirects customers towardsstores that stock the product they are looking forPrésentation du service SoClozIl s’agit d’un genre de moteur de recherche pour achats localisésVentes sur Internet :2005 : 1.9%2006 : 2.4%2007 : 2.7%2008 : 3.4%…2020 : 20%Mais la majorité des ventes se fait offline, et même en 2020, la majoritécontinuera à se faire offline.Les gens ont tout de même besoin de voir l’objet qu’ils achètent, letoucher, sentir, etc.D’où l’importance du RoPo.En France, 63% RoPoAux US, 87% RoPo% de la vente au détail influencée par le RoPo :En France : 10%Aux US : 40%Le RoPo doit donner des indications précises aux internautes : Infos sur le magasin Infos sur le produit (les couleurs, tailles, etc. disponibles) coupons Est-­‐ce que le produit est en stock au magasin Avis des amis Uniquement 8% de l’offre en ligne se retrouve en magasin.Quand les gens arrivent en magasin, souvent ils ne sont pas satisfaits,car ce qu’ils ont trouvé sur Internet ne correspond pas à ce qu’il y aréellement en magasin.© Digital Luxury Group, DLG SA 26 / 31