Compte rendu de la conférence FLOW 2011 - Digital Luxury Group

ecommander des produits ou simplement partager le fait qu’ils ontacheté un produit. 64% des potentiels acheteurs cherchent les avis desautres personnes au sujet des produits. 90% des internautes se fient auxavis de leurs cercles. Le fait de donner la possibilité de recommander unproduit ou de partager de l’information sur un produit a donc toute sonimportance.4. RoPoLe comportement de plus en plus observé sur Internet est celui derechercher de l’information sur Internet au sujet d’un produit et depasser à l’acte d’achat en magasin, donc offline. D’où le terme RoPo(Research online, Purchase offline). On pense que même dans le futur,80% des ventes se déroulement encore offline. Cependant la recherchede produits et d’avis sur les produits prend de plus en plusd’importance dans la conversion à l’acte d’achat. Une chose qui a étéobservée est que uniquement 8% des produits trouvés online setrouvent réellement en boutique offline, ce qui génère bien entendu uneinsatisfaction de la part du potentiel acheteur. Les sites qui ont suoptimiser leur site afin de donner le maximum d’information sur lesproduits et sur l’emplacement des magasins voient leur trafic enmagasin augmenter de 8%.5. Second-­‐‐Hand luxury productsLes marques de luxe fashion créent aujourd’hui 4-­‐‐5 collections parannée, alors qu’avant elles se contentaient de 2 collections par année.Cette augmentation de nouveaux produits de luxe dans une mêmeannée génère un comportement nouveau chez les fans de marques : ilsveulent bien entendu être à la dernière mode et veulent donc acquérir ledernier habit de la marque dont ils sont fan. Cependant, que faire desarticles n’étant plus à la mode, mais vieux de 3-­‐‐4 mois à peine ? Leslaisser au placard et comme laisser dormir de l’argent. Donc autant lesrevendre sur des sites spécialisés pour cela. La vente de produits deluxe de seconde-­‐‐main est un nouveau trend qui s’observe en Europe,mais aussi en Chine. Les gens revendent leurs vieux articles, ce quipermet de financer l’achat du dernier article de mode. Les gens, fans demarques de luxe au revenu plus modeste peuvent acquérir les produitsde seconde-­‐‐main, vendus moins chers. Les marques de luxe voient celad’un bon œil, car cela permet de d’allonger la durée de vie de leursproduits qui continuent à être portés et donc montrés, les ventes deleurs nouveaux produits continuent, et les gens s’éduquent eux-­‐‐mêmes© Digital Luxury Group, DLG SA 7 / 31