Promouvoir la bientraitance dans les établissements de santé - JIQHS

- analysé et critiqué les rapports de synthèse des cinq groupes detravail ;- relu et proposé des modifications à certains passages du rapport final.3. PROPOSITIONS DE DÉFINITIONS DE LA BIENTRAITANCE :3.1. Bientraitance, culture du soin :Démarche globale d’accueil et de soin, attentive aux risques,contraintes et sources d’inconfort que la maladie et le contextemême de l’hospitalisation font peser sur le patient et ses proches, labientraitance vise à promouvoir :- le respect de la liberté et des droits de la personne soignée,- la prise en compte de ses besoins et attentes spécifiques, tout enmaintenant la vigilance sur les risques de maltraitance.La bientraitance est une posture professionnelle active etdynamique, individuelle et collective du soin, qui prend racine dans unsystème de valeurs humanistes. Elle procède du « savoir-être ».Démarche globale, elle passe par une relation de confiance pérenne entrela personne soignée et les équipes soignantes. Elle nécessite :- d’interroger régulièrement les pratiques soignantes,- d’accepter la contradiction et la remise en cause permanente, éthiqueset techniques, de tous les acteurs de la communauté soignante : leursactions et leurs engagements sont centrés sur la personne soignée etses proches.Démarche professionnelle, volontaire, individuelle et collective, elle sedécline en différentes attitudes qui permettent :- au malade de rester une personne humaine et un citoyen tout au longde sa maladie, de voir ses droits et sa dignité respectés, ses besoins etattentes reconnus- et aux soignants de se mobiliser dans une dynamique au cœur de leurengagement professionnel, source de reconnaissance et devalorisation de leurs compétences professionnelles.La bientraitance est un projet : elle n’est jamais acquise. Grâce à unevigilance constante, à l’écoute des personnes soignées et de leursproches, elle conduit à adapter le soin à la personne en intégrant sesattentes et les évolutions de la société : elle décline les différents aspectsdu respect, de l’autonomie, de l’altérité, de la singularité, de la dignité despersonnes.La bientraitance ne se réduit pas à la lutte contre la maltraitance bienque ces deux notions soient indissociables : nulle bientraitance n'esten effet possible si le risque de maltraitance ne fait pas l'objet :- d'une définition précise et diffusée à tous les acteurs de la communautésoignante (médicaux et paramédicaux, administratifs et techniques) ;14