Promouvoir la bientraitance dans les établissements de santé - JIQHS

- la sollicitude, déjà évoquée bien que non explicitement nommée, estcomparable à une forme de sagesse pratique qui engage une postured'attention à autrui en lui reconnaissant toute sa fragilité, du simple faitd'être là... face à un professionnel, un univers complexe avec ses codeset ses normes générateurs possibles d'anxiété ;- la recherche et le respect de l'autonomie du patient :* son droit à être informé de la façon la plus adaptée possible pourqu'il soit en mesure de décider ce qui lui convient le mieux, qu'ils'agisse du consentement ou du refus de soin,* le respect de son intimité à la fois dans la reconnaissance de savulnérabilité et la conscience de la manière dont la personne vit sonintimité bien au delà du corps,* le respect de son statut social, de sa citoyenneté, par tout ce quipermet de maintenir le lien aux autres.Préserver l'autonomie du patient, la maintenir et la renforcer s'appuiesur le principe qui consiste à juger l'autre comme digne de, capable dese déterminer, pour que le soignant aide le patient à en faire bon usage ;- la confidentialité, qui préserve tout renseignement relatif au patient etson état global de santé, recueilli dans l'exercice des fonctionssoignantes ;- le souci d'équité et l'honnêteté ont également été évoqués, rattachés aurespect des droits du patient de même qu'aux devoirs moraux etprofessionnels de l'ensemble des professionnels œuvrant au service dela qualité de la prise en charge.Pour conclure sur les valeurs identifiées comme étant au cœur de labientraitance, toutes profondément humaines et conformes aux valeurs denotre République, on ne peut que noter l'engagement qu'elles réclamentde tout professionnel dans le souci constant du patient, celui de sasingularité, de son entourage, de l'équipe et la nécessaire coordinationentre les différents professionnels et l'institution elle-même.La bientraitance, reflet de ces valeurs, se traduit en une postureprofessionnelle réflexive, une façon d'être, une attitude caractériséepar la volonté active, voire l'obligation d'inscrire ses pratiques dansun processus dynamique de questionnement continu, et pour cefaire, être conscient de la nécessité qu'il y a à continuer de se former.La bientraitance se situe au carrefour des différents savoirs que sontle penser et l'agir dans un aller-retour constant où le questionnementfonde la qualité de la relation.20