Promouvoir la bientraitance dans les établissements de santé - JIQHS

l’implication de la CRUQPC et l’association des représentants desusagers à tout temps d’expression prévu, organisé et annoncé de façonofficielle dans l’établissement ; le partage – organisé – des travaux de réflexion réalisés en pluriprofessionnalité et interdisciplinarité sur les différents sites et lapossibilité d’organiser au sein des pôles des ½ journées et ou journéessur la thématique bientraitance en lien avec la spécificité du pôle, puisdes rencontres inter-pôles ; la présentation en intra et par les participants eux-mêmes desformations réalisées et des retombées terrain, émaillées detémoignages d’usagers, et pourquoi pas reprise par une publicationdans un journal interne lorsque celui-ci existe ; les visites et échanges avec d’autres établissements, voire mêmel’organisation conjointe de journées sur ce thème avec la possibilité d’yconvier différents types d’experts et/ou équipes ayant mené un projetpilote. On pourra aisément s’appuyer sur le bilan des travaux mené par laFORAP en lien avec l’HAS (voir document de travail en date deSeptembre 2010, intitulé : "Développement de la bientraitance") quiliste sous forme de fiches les actions-phares et atteste de toute lacréativité dont les professionnels font preuve (citons à cet effet uneinitiative originale et ludique du Centre Hospitalier de Calais dans laréalisation d’un film sur la bientraitance ainsi que la sollicitation d’unetroupe de théâtre qui l’illustre de façon humoristique).5. CONCLUSIONTous les professionnels du soin que nous avons rencontrés ont montré leurintérêt, leur motivation, leur volonté d’engagement dans une démarche pourtendre à la bientraitance, quête d’amélioration de la prise en charge despersonnes soignées en établissement de santé.S’ils ont beaucoup investi le travail sur la bientraitance, ils ont fortementespoir que les résultats de la mission qui nous a été confiée soit à lahauteur de leurs attentes, soucieux de disposer d’outils concretspermettant d'obtenir des résultats observables sur le terrain.Au regard de l’ensemble des travaux, certaines recommandations peuvent êtreposées :5.1. Une volonté politique durable sur le plan national marquantl’engagement en faveur de la bientraitance avec : L’affirmation de cette volonté. La mise en place de mesures favorisantes sous la forme :- d’un programme national de développement de la bientraitanceadapté au milieu sanitaire doublé d’un plan d’action ;38