Promouvoir la bientraitance dans les établissements de santé - JIQHS

- l’importance de préserver avant tout la qualité de vie jusqu’au boutde la vie pour le patient et ses proches tout en veillant au soutien desprofessionnels confrontés à la fin de vie, à leur implication, à leurprotection et leur accompagnement (importance d’une supervisionexterne) ;- le recours à une expertise externe, en particulier lorsqu'on peutdisposer de l'expertise d'une Équipe Mobile d’Accompagnement etde Soins Palliatifs, se doit d’être encouragé.5.4. De façon transversale, les clés de la réussite de la promotion de labientraitance consistent en : La prise de conscience des équipes soignantes. Le repérage des personnes et groupes ressources chargés de la miseen œuvre de cet axe stratégique du projet d’établissement et de sadéclinaison en différents projets, à tous les niveaux du système,notamment au sein des ARS. La sollicitation et la participation active dans une telle démarche desreprésentants des personnes soignées et des bénévoles intervenantsdans les services. Ces derniers sont détenteurs d'un savoir précieux surles pratiques et les situations difficiles. Ils peuvent être des partenairespour l'analyse et le repérage des pratiques bientraitantes oumaltraitantes. Cela implique la construction d'un dialogue et d'uneconfiance réciproque ; Un plan de développement de la bientraitance et de renforcement de lalutte contre la maltraitance, pouvant se décliner en mesures visant à :- Développer une culture de la bientraitance : sensibiliser et former les professionnels à la bientraitance ; adapter les effectifs dans les établissements et valoriser lesmétiers ; améliorer le cadre de vie des personnes soignées et de leursproches.- Renforcer la lutte contre la maltraitance : faciliter les signalements de maltraitance ; désigner dans chaque ARS un "correspondant maltraitance" ; augmenter le nombre des inspections dans les établissements ; veiller à l’application des sanctions et assurer un meilleur suivi descontrôles ; élargir l’action du Comité national de vigilance contre lamaltraitance.- Afficher des indicateurs de satisfaction des patients.- Renforcer la vigilance par rapport aux différents risques.42