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•50• CONTINUITÉ D'ACTIVITÉ LA LIREC n°51 Le maintien à jour des annuaires de contact en cas d’urgence n’est également pas à négliger. LA GESTION DES INCIDENTS ET QUELQUES AUTRES QUESTIONS PERTINENTES À SE POSER √ Malgré le contrat, le prestataire ne communique pas toujours, quand faut-il s’inquiéter ? √ Connaissez-vous les sous-traitants de vos sous-traitants ? Certaines des prestations confiées sont-elles sensibles et donc ne doivent pas être confiées à nouveau ? √ Tout le personnel affecté à vos prestations est-il salarié de votre fournisseur ? √ Etes-vous le principal client de votre fournisseur ? Sinon quel est son client principal et surtout comment gèrerat-il ses priorités de reprise entre ses clients en cas de sinistre grave ? Ces questions peuvent aussi être abordées dès le contrat en s’imposant comme des clauses d’information obligatoires. Une simple visite sur place sera là encore instructive. Enfin, il peut être extrêmement utile d’avoir un fournisseur alternatif pour les prestations les plus critiques ou de les répartir entre plusieurs fournisseurs par zone géographique ou zones de risques et ainsi éviter des conséquences en cascade. Ainsi, une banque pourra avoir plusieurs transporteurs de fonds pour éviter un blocage complet de ses agences et Guichets Automatiques Bancaires en cas de défaut de l’un d’eux. Parfois la solution du fournisseur alternatif n’existe pas car il détient un savoir-faire unique, donc n’a pas de concurrence. Une vraie stratégie de résilience renforcée devra alors être mise en place, à savoir : augmenter ses stocks tampons, s’assurer de la résilience des équipes du fournisseur, voire racheter le fournisseur s’il est vital à la survie de l’organisme. Une piste souvent éludée, peut-être la sous-traitance temporaire à un concurrent mais elle pose le problème des secrets de fabrication. En conclusion, le bon partenariat avec les fournisseurs, sous-traitants, PEE doit impliquer les achats, le Responsable de l’activité confiée, le Responsable PCA, et selon les cas le Responsable sécurité du système d’information. Le PCA doit alors être vécu comme une occasion de connaissance et d’amélioration de la résilience mutuelle des deux parties • LES AUTEURS Cécile WEBER, RPCA Groupe MAIF - Présidente du CCA. Monique TINAS, RPCA Caisse d’Epargne IDF - Trésorière du CCA. Éric MILTON, consultant - Administrateur du CCA. Emmanuel BESLUAU, consultant - Administrateur du CCA. François TÊTE, consultant - Président d’honneur du CCA. Nicolas de THORÉ, consultant – Vice-Président du CCA. LES PROCHAINS ARTICLES DU FEUILLETON « CONTINUITÉ D’ACTIVITÉ » : la continuité d’activité et la supply chain (chaîne logistique) la validation du PCA par des exercices le maintien en condition opérationnelle des PCA le système de management de la continuité d’activité et la normalisation
AGENDA DU 23/06 > 04/11 Le 23 juin 2016 Journée spéciale d’information et de retours d’expérience : Face à la crise au niveau local Hôtel de la Métropole de Lyon Programme et inscription : www.irma-grenoble.com Du 28 aout au 1er septembre 2016 6th International Disaster and Risk Conference IDRC Davos 2016 Davos, Suisse Pour en savoir plus : idrc.info/ Du 31 aout au 2 septembre 2016 Symposium international : Colloque Barrages et séismes Saint-Malo Pour en savoir plus : www.irma-grenoble.com/PDF/ actualite/colloques Du 21 au 24 septembre 2016 123e congrès national des sapeurs-pompiers Parc des expositions, Tours Pour en savoir plus : www.facebook.com/CongresNational Le 13 octobre 2016 7ème édition des Assises Nationales des Risques Technologiques Parc des Expositions, Douai Pour en savoir plus : staging.assises-risques.com/ Du 18 au 21 octobre 2016 FLOODrisk : 3ème Conférence européenne sur la gestion des risques d’inondation Centre de Congrès, Lyon Pour en savoir plus : floodrisk2016.net/ Du 3 au 4 novembre 2016 Journées Professionnelles ENSOSP, avec le soutien de l'INHESJ Japon 2011 : Du grand séisme de Tohoku à l’accident de Fukushima École Nationale Supérieure des Officiers de Sapeurs-Pompiers, Aix-en-Provence Pour en savoir plus : ReEx_Fukushima_ENSOSP.pdf
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