RETAIL_2016

LA LUZ Y LA EXPERIENCIA DE
COMPRA
LIGHT AND THE SHOPPING
EXPERIENCE
Recientemente hemos observado cómo retail y arquitectura
desarrollaban una relación cada vez más estrecha. Los espacios
comerciales han pasado de ser meros lugares donde realizar
compras para convertirse en una extensión física, palpable, de las
marcas o productos. Asimismo, el comercio online crece exponencialmente
mientras que el comercio tradicional desaparece,
y las tiendas ven reducido su tamaño.
Las tiendas ahora sirven un propósito adicional: encarnar el concepto
de la marca. El futuro del comercio pasa por conectar con
los clientes, escucharles, entender sus necesidades y proporcionarles
experiencias agradables y placenteras. Se trata no solo de
vender, sino de construir la imagen de la marca y de generar una
conexión emocional que fidelice a los clientes.
Está demostrado que aspectos claves en el comportamiento del
comprador no se han tenido en consideración hasta ahora. El
nuevo enfoque incluye estética, aspectos multisensoriales e incluso
el disfrute y la diversión como parte de la experiencia de
compra.
Los espacios de compra se convierten en el lienzo perfecto sobre
el cual los expertos en iluminación pueden expresarse de
manera innovadora y crear algo mágico. El objetivo ya no es solo
iluminar el producto por un motivo meramente práctico, sino
crear una experiencia que el cliente no olvidará. Las tiendas se
han convertido en un fenómeno cultural y son una oportunidad
excepcional en la que experimentar con luz y sensaciones.
We have increasingly noticed that retail and architecture
have been developing an ever-closer relationship. Commercial
spaces have changed from being mere places to sell
things and have become a physical, palpable extension of
the brands or products. Additionally, buying over the internet
is growing exponentially, while traditional shopping is disappearing
and shops are reducing in size.
Shops now have an additional purpose: to embody a brand’s
image. The future of shopping involves connecting with
customers, listening to them, understanding their needs and
providing them with agreeable and pleasant experiences. It is
no longer enough just selling, shops have to build a brand’s
image and make an emotional connection that encourages
customer loyalty.
It is demonstrable that key aspects of the purchaser’s behaviour
have not been taken into consideration until now. The
new focus includes aesthetics, multisensory aspects and
even enjoyment and fun as part of the shopping experience.
Shopping spaces are becoming the perfect canvas on which
lighting experts can express themselves in an innovative
way, allowing them to create something magical. The objective
now is not just to simply light a product in a practical
way, but also to create an unforgettable experience for the
customer. Shops have become a cultural phenomenon and
are an exceptional opportunity for experimenting with light
and sensations.
22 • RETAIL / Fundamental concepts of lighting design