Qualité Références n°75

DOSSIER
Le marché de la certification en 2017
mondiales. En revanche, attention, ce sont
uniquement les chiffres des certifications sous
accréditation. Ces deux certifications ISO
39001 et ISO 28000 n’ont pas encore pénétré
le marché français, elles renforcent toutefois
l’idée que les organisations se tournent de plus
en plus vers des certifications spécifiques pour
rassurer leurs clients ou améliorer leur management.
Il y a peu de doute que ces certifications
vont se développer également en France
dans les prochaines années, comme nous
avons pu le voir avec la croissance
exponentielle de l’ISO 27001
qui concerne la sécurité
de l’information.
T. H. : S a n s
s u r p r i s e , l a
sécurité de
l a S u p p l y
Chain doit
ê t r e u n
sujet traité
pour toutes
les sociétés
dépendantes
des échanges
de biens, face
à la multiplication
des zones d’approvisionnement
et des
risques politiques, économiques
et terroristes. Nous avons, dans
ce domaine développé quelques solutions
de pointe pour les responsables,
notamment des outils de veille en temps
réel. Nous avons également formé des équipes
d’audit interne de grands groupes à l’ISO
28001 pour perfectionner leur approche sur
le sujet. On ne cesse de dire que notre économie
se mondialise et que les échanges de biens
sont de plus en plus conséquents, voici donc un
outil pour eux, qui mérite je pense une petite
vitrine.
Concernant la sécurité routière, nous avions
menés plusieurs évènements en France et en
Belgique avec l’European Transport Safety
Concil sur le thème de l’ISO 39001. Peu d’attentes
et d’intérêts sur ce sujet à l’époque, mais
même si la France est assez mature sur ces
sujets ce n’est pas le cas partout dans le monde
NF est l’une des marques de certification
leader en Europe
et mettre en avant ce thème a certainement
son utilité pour certains pays.
F. L. : Nous n’avons pas observé, à ce jour,
de fortes demandes de certification en
France sur ces deux référentiels. Si la situation
venait à changer, nous pourrions bien
sûr nous positionner. Ils apportent tous les
deux des réponses spécifiques
aux entreprises, qui pourraient
rendre plus
lisibles leurs efforts
d’amélioration et
que ne pourrait
le faire
une certification
plus
généraliste,
basée sur
l’ISO 9001
par exemple.
J.M. : C e s
n o r m e s s o n t
demandées dans
quelques pays : l’ISO
39001 se développe en
Espagne et en Italie ou
dans d’autres pays, mais pas
en France pour l’instant. C’est le
même phénomène pour l’ISO 28000.
En France, les demandes restent très
limitées.
Q.R. : Comment voyez-vous l’avenir de la
certification ?
G.A.R. : Cela fonctionne bien. Le marché n’est
pas saturé. Des nouvelles certifications apparaissent.
De nouvelles entreprises arrivent
dans la démarche de certification. Si la France
est toujours dans ce dynamisme, elle est encore
loin de l’Allemagne et de la Grande-Bretagne.
Il nous reste encore de la marge.
F.F. : Le marché de la certification devrait
poursuivre son développement à un rythme
d’environ 5% par an, dans la mesure où la
certification est un vecteur de confiance
tripartite (clients / entreprises / certificateurs).
38 IQUALITÉ RÉFÉRENCES • N°75 • Janvier 2018