CONNECT septembre 2019

CONNECT
by
09.2019 Business Media
Le magazine de la Confédération
luxembourgeoise du commerce
N°07
GRAND FORMAT
LE SAC EN PLASTIQUE À USAGE UNIQUE,
UNE ESPÈCE EN VOIE D’EXTINCTION ?
SOCIÉTÉ
CAROLE DIESCHBOURG :
« L'USAGE DU PLASTIQUE
EST ENCORE BIEN TROP PRÉSENT ! »
ENTREVUE SOCIAL
QUAND VOUS ÊTES EN VACANCES,
LE VIH NE L'EST PAS
L'AVIS DE L'EXPERT FISCALITÉ
ROULEZ PLUS PROPRE,
PAYEZ MOINS D’IMPÔTS !

09.2019 BUSINESS MEDIA
Édito
UN COMMERCE EN PLASTIQUE ?
Chers Membres, Chers Lecteurs,
NICOLAS HENCKES,
DIRECTEUR CLC
IMAGE : JULIAN BENINI
Le plastique n’a pas bonne presse ces
derniers temps et on peut le comprendre.
Il est difficile, voire impossible à recycler
avec les technologies actuelles, sans parler
du défi d’une éventuelle collecte avec un
tri performant des différents types de
plastiques. Il est non biodégradable, ou
alors à long terme, avec une pollution
croissante de la faune et de la flore menant
à un impact sur notre propre chaîne
alimentaire. Pourtant il a évidemment
des usages très utiles, ne serait-ce qu’en
matière d’hygiène alimentaire ou dans le
domaine médical. Arriverons-nous à nous
en passer complètement ? L’avenir nous le
dira, mais certainement pas à court terme…
Il faut donc trouver des moyens d’en
utiliser moins, là où c’est possible.
Sur ce terrain, depuis le 25 juin dernier,
la clc, Valorlux et l'Administration de
l'environnement du Luxembourg ont créé
et lancé le SUPERBAG ® , un sac à provisions
destiné à remplacer les sacs plastiques
ultra légers à usage unique qu’il déclasse
dès la 3 ème utilisation en termes de bilan
plastique. Ce sac d’un genre nouveau
est déjà disponible auprès de plusieurs
enseignes de distribution au Luxembourg,
membres de la clc.
Le présent numéro de votre magazine
Connect laisse donc une place importante
à cette question en lui dédiant à la fois son
dossier Grand Format et une interview de
Madame Carole Dieschbourg, Ministre
de l’Environnement, du Climat et du
Développement durable, afin d’élargir le
débat aux autres axes du gouvernement
en la matière.
Depuis plus de 10 ans, la clc est à la
pointe de l’engagement en matière de
Responsabilité Sociale des Entreprises
(RSE), dont les questions environnementales
forment un pilier. Initiatrice
et co-fondatrice de l’Institut National
pour le Développement durable et la RSE
(INDR), la clc a, par ailleurs, également
été présente aux débuts de nombreuses
initiatives environnementales telles que
Valorlux, Ecobatterien, Ecotrel ou encore
l’action Capsules lancées en collaboration
avec l’ancienne Fédération des Distributeurs
de Boissons (FEDIB) et dont les
membres continuent leurs efforts en la
matière (la prochaine remise de chèque
à une association caritative luxembourgeoise
est prévue pour fin octobre !).
« DEPUIS PLUS DE 10 ANS,
LA CLC EST À LA POINTE
DE L’ENGAGEMENT RSE »
Les femmes et hommes chefs d’entreprises
de la clc ont toujours su quelle était leur
responsabilité en la matière et d’après
toutes les discussions que nous pouvons
avoir avec eux sur ce sujet, cela n’est
pas près de changer. Ne nous faisons
toutefois pas d’illusions : la concurrence
commerciale est de plus en plus féroce.
Le respect de l’environnement est devenu
un argument de vente très puissant,
mais pour nos plus petites entreprises il
peut s’avérer être un investissement en
temps et en argent qui met à mal leurs
performances. Ne précipitons donc pas
toutes les réformes en même temps
et laissons les entreprises s’adapter
progressivement à cette nouvelle donne.
Sans compter que nos clients, eux aussi,
ont parfois besoin de souffler un peu !
Dans ce numéro, vous trouverez également
un petit retour sur l’un de nos
événements préférés à la clc : la Schueberfouer
! La Fédération Nationale de
Commerçants Forains (FNCF), affiliée à
la clc, a encore, en bonne collaboration
avec la Ville de Luxembourg, réussi une
belle fête avec quelques nouveautés remarquées
(dont la participation à l’action
capsules évoquée plus haut). Rendez-vous
désormais au marché de Noël !
Bonne lecture !
Le magazine de la Confédération luxembourgeoise du commerce CONNECT - 03

Sommaire
BUSINESS MEDIA
09.2019
SOMMAIRE
AGENDA 06
CARTE BLANCHE
En route vers un transport plus durable ! 08
ENTREVUE COMMERCE
Pignon sur foire 10
EN COULISSE COMMERCE
Cadastrophilie 12
NEWS COMMERCE 14
L‘AVIS DE L’EXPERT // FISCALITÉ 16
GRAND FORMAT
Le sac en plastique à usage unique, une espèce en voie d'extinction ? 18
3 QUESTIONS À… Jean-Pierre Thill 26
P.08
CARTE BLANCHE
En route vers un transport
plus durable !
L‘AVIS DE L’EXPERT // DROIT SOCIAL 28
ENTREVUE SERVICES
La blisterisation pour un traitement sans faille 30
EN COULISSE SERVICES
Être un bon orateur, c'est indispensable et surtout, c'est possible ! 32
NEWS SERVICES 34
SOCIÉTÉ
Interview de Carole Dieschbourg :
« L'usage du plastique est encore bien trop présent ! » 36
L‘AVIS DE L’EXPERT // DROIT DES SOCIÉTÉS 42
ENTREVUE SOCIAL
Quand vous êtes en vacances, le VIH ne l'est pas 46
EN COULISSE SOCIAL
Interview de Marie-laure Jacquet & Mike Van Kauvenberh :
ProRSE, l'étoile montante des associations 48
NEWS SOCIAL 50
ENTREVUE DIGITAL
Cookies : petit guide des bonnes pratiques 52
En coulisse DIGITAL
Interview de Nicolas Nunge
« La plupart des cookies sont inoffensifs » 54
P.54
EN COULISSE DIGITAL
Interview de Nicolas Nunge
« La plupart des cookies
sont inoffensifs »
ENTREVUE TRANSPORT
Interview de Malik Zeniti
« L'avenir de la logistique a plus besoin de neurones que de muscles » 56
EN COULISSE TRANSPORT
« Mieux rayonner sur l'Europe depuis Luxembourg » 58
NEWS TRANSPORT 60
LES DESSOUS DE LA CLC 62
NETWORKING BY CLC 64
04 - CONNECT
Le magazine de la Confédération luxembourgeoise du commerce

09.2019 BUSINESS MEDIA
Sommaire
P.18
GRAND FORMAT
Le sac en plastique à usage unique,
une espèce en voie d'extinction ?
P.26
3 QUESTIONS À…
Jean-Pierre Thill
P.36
SOCIÉTÉ
Interview de Carole Dieschbourg :
« L'usage du plastique
est encore bien trop présent ! »
P.56
ENTREVUE TRANSPORT
Interview de Malik Zeniti
« L'avenir de la logistique a plus besoin
de neurones que de muscles »
P.62
LES DESSOUS DE LA CLC
La clc et vous :
de quelle manière la clc et l’UEL
collaborent-elles pour mettre en
avant les intérêts des entreprises ?
P.64
NETWORKING BY CLC
OURS DEVENEZ MEMBRE !
EDITEUR
Confédération luxembourgeoise du commerce
RÉDACTEUR-EN-CHEF
Nicolas Henckes
RÉDACTION
Sarah Braun / Steve Boukhers / Pedro Castilho
Jeanne Renauld / Anne-Sophie Dantec
Quentin Deuxant / Nicolas Henckes
Sébastien Lambotte / Nelly Mazzarol
Marie-Laure Moreau / Michael Peiffer
Laurence Raphael / Mathieu Rosan
Mélanie Trienbach / Marianne Welter
PHOTOGRAPHES
Julian Benini / Marie De Decker
SOCIÉTÉ ÉDITRICE
Wat Editions
74, rue Ermesinde
L-1469 Luxembourg
Tél.: +352 26 20 16 20
RÉGIE PUBLICITAIRE
Wat Editions
Maria Pietrangeli
maria.clc@wateditions.lu
DIRECTION ARTISTIQUE & MISE EN PAGE
Wat Editions
Julie Mallinger & Dorothée Dillenschneider
julie.clc@wateditions.lu
Rendez-vous sur www.clc.lu sous l’onglet « Devenir membre »
et demandez votre membership directement !
NOUS CONTACTER
Confédération luxembourgeoise du commerce
7 Rue Alcide de Gasperi, L-1615 Luxembourg
Tél.: +352 43 94 44 1 / info@clc.lu / / www.clc.lu
Le magazine de la Confédération luxembourgeoise du commerce
CONNECT - 05

Agenda
BUSINESS MEDIA
09.2019
18.09.19
LES FACTEURS HUMAINS
DANS LA TRANSMISSION
D’ENTREPRISE
Chambre de Commerce
La transmission d'une entreprise
est une étape importante dans la vie
des personnes qui sont en lien
avec elle.
Le formateur, Jacques Wolter, Avocat
à la cour, présentera les différentes
perspectives d'un(e) entrepreneur(se)
cédant, d'un(e) repreneur(es),
de leurs familles, des salarié(es)
et des fournisseurs et client(es).
plus d'informations
et inscriptions sur www.clc.lu
rubrique "événements à venir"
03 & 08.10.19
07 & 13.11.09
DIGITAL BREAKFAST BY CLC
| BE SOCIAL
| 360° FACEBOOK
Chambre de Commerce
En quoi les réseaux sociaux peuvent
être un atout pour votre société ?
Venez vous informer lors
de cette session d’information
organisée par la clc pour ses membres
en collaboration avec le programme
Go Digital de la House
of Entrepreneurship
(en FR les 3 et 8 octobre).
En complément de cette séance,
n’hésitez pas à vous inscrire
gratuitement pour le workshop
pratique sur Facebook,
également en FR les 3 et 8 octobre !
Toutes les dates
de ces formations gratuites
sur www.clc.lu rubrique
"événements à venir"
23.10.19
DIGITAL BREAKFAST BY CLC
| BE SOCIAL-WORKSHOP
Chambre de Commerce
(FR)
(FR)
Im Rahmen des Go Digital-Programms
des House of Entrepreneurships
bietet die clc ihren Mitgliedern
praxisbezogene Workshops
zu den sozialen Netzwerken an.
Der Be social-Workshop setzt sich
dabei vor allem mit der Frage
„Wie kann Ihr Unternehmen
von den sozialen Netzwerken
profitieren?“ auseinander.
Dieser Workshop ist ausschließlich
clc-Mitgliedern aus dem Handelssektor
vorbehalten.
Mehr Informationen
zu dem Event finden Sie
auf der Website www.clc.lu,
unter der Rubrik
"événements à venir"
19.11.19
DIGITAL BREAKFAST BY CLC
| 360° FACEBOOK-WORKSHOP
Chambre de Commerce
Im Rahmen des Go Digital-Programms
des House of Entrepreneurships
bietet die clc ihren Mitgliedern
praxisbezogene Workshops
zu den sozialen Netzwerken an.
Der 360° Facebook-Workshop gibt
Ihnen einen genauen Einblick
in die Funktionsweise des beliebtesten
sozialen Netzwerks und erklärt Ihnen,
was Sie alles bei der Erstellung
Ihres professionellen Facebook-Profils
beachten müssen.
Dieser Workshop ist ausschließlich
clc-Mitgliedern aus dem Handelssektor
vorbehalten.
Mehr Informationen
zu dem Event finden Sie
auf der Website www.clc.lu,
unter der Rubrik
"événements à venir"
06 - CONNECT
Le magazine de la Confédération luxembourgeoise du commerce

BUSINESS MEDIA

Carte Blanche
BUSINESS MEDIA
09.2019
EN ROUTE VERS UN TRANSPORT
PLUS DURABLE !
« DONNER LES MOYENS FINANCIERS
AUX ENTREPRISES POUR ATTEINDRE LA TRANSITION
VERS UN DÉVELOPPEMENT DURABLE »
TEXTE : MARIANNE WELTER, DIRECTRICE
ARTHUR WELTER TRANSPORTS
IMAGE : TRANSPORT WELTER
L’augmentation de 2 cents des accises sur
le Diesel en date du 1 er mai 2019 n’est pas
passée inaperçue par les entreprises du
secteur transport routier de marchandises.
Par cette mesure le gouvernement
vise à réduire les émissions de CO 2
en vue
d’améliorer son bilan climatique et d’atteindre
les objectifs visés dans l’accord
de Paris sur le réchauffement climatique.
Dans ce contexte, il est important de
savoir que les entreprises de transports
luxembourgeoises investissent
des sommes importantes dans l’objectif
de réduire leurs émissions de CO 2
. Aujourd’hui,
la plupart des camions en circulation
répondent aux normes EURO6,
qui est la plus respectueuse de l’environnement,
certaines entreprises exploitent
des camionnettes de transport régional à
propulsion électrique et se sont engagées
à réduire leurs émissions de CO 2
en participant
au programme « Lean and Green ».
Cependant, faute d’infrastructures routières
et de modèles de poids lourds économiquement
rentables, par exemple au gaz naturel
ou fonctionnant à l’électricité et avec des piles
à combustibles à l’hydrogène, aucune alternative
n’existe aujourd’hui, en particulier
pour transporter des marchandises à longue
distance. Il s’avère que l’augmentation de 2
cents des accises sur le diesel a un impact
considérable sur les chiffres des entreprises
du secteur.
Pour une grande entreprise de transport,
l’augmentation de 2 cents peut représenter
250 000 € par an. L’augmentation des accises
sur le diesel entraînera éventuellement
une diminution de la consommation de diesel
de la part des professionnels étrangers
au profit de nos pays limitrophes.
Le cas échéant une amélioration du bilan
CO 2
de notre pays peut être atteinte,
mais faute d’alternative et globalement, le
nombre de litres de diesel consommés et
ainsi l’impact sur le réchauffement climatique,
resteront inchangés. Le réchauffement
climatique, qui est lié aux émissions
de CO 2
, ne se régularisera pas à l’endroit où
on fait le plein ! Les recettes étatiques seront
bien évidemment aussi impactées par
cette mesure.
À noter en parallèle que les entreprises de
transports luxembourgeoises sont exclues
d’un régime d’aides étatiques en faveur des
PME. Pourquoi donc exclure le secteur du
transport des aides étatiques alors qu’investir
dans des technologies ou véhicules
durables est de plus en plus exigé par notre
société et par la politique ?
Nous constatons que le transport routier
n’est pas assimilé à d’autres secteurs en
termes d’aides étatiques alors que le transport
est étroitement lié au secteur de la logistique,
que le gouvernement actuel a voulu
développer en vue d’une économie plus
diversifiée.
L’importance de notre secteur ne peut être
négligée. Aujourd’hui, trois quarts de l’ensemble
des tonnes de marchandises sont
transportées moyennant voie routière.
Selon nos informations, le volume du transport
routier augmentera de 60 % d’ici 2050.
En Belgique, le système « cliquet » permet
aux clients professionnels de récupérer
une grande partie des accises payées sur le
diesel. Suite à l’augmentation du 1er mai et
moyennant ce système de remboursement
en Belgique, le client professionnel paie
moins le litre de diesel acheté en Belgique
que pour le litre acheté au Luxembourg.
Cet écart devient plus important si d’autres
augmentations d’accises doivent suivre,
comme annoncé par le gouvernement. Nous
revendiquons par conséquent l’introduction
d’un système de remboursement des accises
pour les clients professionnels selon
le modèle en place en France et en Belgique.
La mise en place d’un système de remboursement
des accises permettrait de soutenir
notre secteur et de nous donner les moyens
financiers pour continuer à investir dans
le développement durable.
Nous estimons que d’autres efforts doivent
être entrepris afin d’atteindre les objectifs
fixés dans les accords de Paris. D’un côté le
réseau routier national et européen doit être
adapté afin de réussir la transition vers des
alternatives au diesel et d’un autre côté les
constructeurs de camions doivent prendre
leurs responsabilités et réduire en moyenne
les émissions de dioxyde de carbone des
véhicules utilitaires. Les entreprises de
transports utilisent en effet les véhicules qui
leurs sont proposés par le marché.
Le secteur souhaite pouvoir évoluer vers
un transport plus durable ensemble avec le
gouvernement, à la place de travailler l’un
contre l’autre. Des efforts supplémentaires
scientifiques, industriels et politiques sont
indispensables. Dans ce contexte, la clc
et le Groupement Transports souhaitent
souligner que le secteur du transport
luxembourgeois entretient des relations
étroites et constructives avec le ministère
de l’énergie luxembourgeois.
08 - CONNECT
Le magazine de la Confédération luxembourgeoise du commerce

BUSINESS MEDIA

Entrevue Commerce
BUSINESS MEDIA
09.2019
PIGNON SUR FOIRE
Site web, plan marketing, community management,
mascotte, hymne et expérience
visiteur… la Fédération Nationale des
Commerçants Forains (FNCF) donnent un
coup de jeune à la Schueberfouer et aux
fêtes foraines du Grand-Duché.
Entre communication et digitalisation,
les nouvelles initiatives qui visent à développer
et pérenniser provoquent de
fortes sensations. Accrochez vos ceintures,
départ immédiat !
TEXTE : STEVE BOUKHERS
80 %
C’est le taux de satisfaction
(tous domaines confondus)
des visiteurs de l’édition 2018
de la Schueberfouer
(L’enquête est signée Quest)
Jérôme Zellweger
La Schueberfouer, c’est en moyenne
2 millions de visiteurs par an, près de
220 exposants selon la Ville de Luxembourg
et 10 hectares au total (entre la
surface visitée par le public, l’espace
pour les caravanes et les livraisons). Si
tous les regards se tournent vers la plus
grande fête foraine du Luxembourg et de
la Grande Région en cette fin d’été, la Fédération
Nationale des Commerçants Forains
(FNCF) propose une offre complète
d’avril à décembre.
CURE DE JOUVENCE
Le rendez-vous est gravé dans le calendrier
luxembourgeois. Chaque année, la
Schueberfouer installe ses quartiers en
ville pour trois semaines.
Avec elle s’achève l’été. Les Gromperekichelcher
et Mettwurst égaient nos
papilles. Les rires et les cris prennent
d’assaut le champ du Glacis. Carrefour
de tous les genres et de tous les horizons,
la traditionnelle fête foraine, fondée
en 1340 par Jean l’Aveugle, est une ville
dans la ville. Pas question de se reposer
sur ses lauriers pour autant. « Chaque édition
propose des nouveautés. Nous nous
adaptons pour répondre aux attentes des
visiteurs. Mais, au fond l’esprit de la fête
ne change pas », remarque Manon Schmit,
Trésorière de la FNCF.
Cette dernière édition a connu son lot de
nouvelles attractions (Crazy Clown, Techno
Power, Transformer, Intoxx, Aeronaut
10 - CONNECT
Le magazine de la Confédération luxembourgeoise du commerce

09.2019 BUSINESS MEDIA
Entrevue Commerce
« NOS INITIATIVES VISENT CLAIREMENT
À ATTIRER LA GÉNÉRATION Y.
IL S’AGIT DE LEUR PARTAGER LE GOÛT DE LA FOIRE
ET DE L’ENTREPRENEURIAT »,
JÉRÔME ZELLWEGER, VICE-PRÉSIDENT DE LA FNCF.
Cela implique une plus grande transparence.
Nous collaborons avec des fournisseurs
de toute l’Europe. Notre fédération
est intransigeante question traçabilité.
Chaque produit est soumis à un contrôle
systématique, plus particulièrement quand
il s’agit de règles d’hygiène. Il faut savoir
que les foires sont extrêmement surveillées
en la matière. Pas le droit à l’erreur »,
souligne Jérôme Zellweger, Vice-Président
de la FNCF.
et Alpina Bahn) et le retour de la mascotte
Lämmy, en référence au traditionnel défilé
de moutons des kermesses. « Nous
tenions à remettre au goût du jour notre
mascotte. Un chalet lui était consacré avec
des produits dérivés. L’intégralité des recettes
sont reversées à des associations »,
rappelle Manon Schmit. Pour compléter le
tableau, la Fédération a collaboré avec le
groupe luxembourgeois CoolFeet pour un
hymne forain.
Attractions, mascotte et hymne ne sont
que la partie émergée de l’iceberg. La Fédération
interroge son offre et se structure.
« Nous sillonnons l’ensemble du
Grand-Duché et les visiteurs ne sont pas
toujours au courant de notre venue.
© Vdl
C’est de ce constat qu’est né le besoin
d’établir un plan marketing », confie Manon
Schmit. Côté communication, un site
web, des réseaux sociaux communs et des
partenariats médias font désormais partie
de la fête. Côté marketing, on met l’accent
sur l’expérience visiteur.
UNE FÉDÉRATION
TOURNÉE VERS L’AVENIR
ET SA NOUVELLE GÉNÉRATION
Sous l’impulsion d’une fédération, formée
en 2017, la soixantaine de familles de forains
réaffirment leur volonté de fournir une
offre structurée et commune où la transparence
occupe une place majeure. « Nous
œuvrons ensemble pour créer une expérience
toujours plus festive.
Transparence mais également pérennité…
Si certaines familles en sont à leur 7 e génération,
il convient de perpétuer et transmettre
les clés du métier à une cible plus
jeune. « Nos initiatives visent clairement
à attirer la génération Y. Il s’agit de leur
partager le goût de la foire et de l’entrepreneuriat.
Une attraction n’est ni plus ni
moins qu’une entreprise. À son instar, on
gère des employés, on fait de la comptabilité
et des bilans », insiste Jérôme Zellweger,
forain de père en fils.
COMMUNES ET FORAINS :
RELATIONS AU BEAU FIXE
À l’inverse de son voisin français où les
affrontements entre forains et communes
battent leur plein, le Luxembourg a fait le
choix de « la collaboration et des échanges
réguliers », dixit le Service Communication
et relations publiques de la Ville de
Luxembourg. Au fond les deux parties
s’inscrivent dans une même quête : offrir
au public un espace de divertissement capable
de séduire un public de 7 à 77 ans,
ou presque ! La Ville se fait ainsi l’écho
de la Schueberfouer et des kermesses
de quartier organisées intra-muros : page
web dédiée (fouer.vdl.lu), réseaux sociaux,
newsletters, campagnes d’affichage, conférences
de presse, etc.
Même état d’esprit pour les communes
du pays : « Partout où nous nous rendons,
nous sommes très bien accueillis. L’expérience
est réussie à la faveur d’un travail
en collaboration avec les communes. On
s’entend bien », conclut Jérôme Zellweger.
Le magazine de la Confédération luxembourgeoise du commerce CONNECT - 11

En coulisse Commerce
BUSINESS MEDIA
09.2019
CADASTROPHILIE
Fragilisés par le e-commerce et les centres commerciaux, les commerces de centre ville subissent de plein fouet les nouvelles
habitudes de consommation. Développé à l’initiative de la Confédération luxembourgeoise du commerce et du Ministère
des Classes Moyennes, le « Cadastre du commerce » constitue un véritable outil d’aide à la décision et d’analyse au service
des acteurs politiques et économiques des villes et communes du Grand-Duché.
TEXTE : STEVE BOUKHERS
7600
C’est le nombre de locaux
commerciaux, actifs et vacants,
au Grand-Duché du Luxembourg,
à la fin 2018 et début 2019
Baisse de la fréquentation et multiplication
des locaux vacants dans de
nombreuses villes et communes du
pays, le commerce de proximité vit des
heures difficiles. Si la grande distribution
a contribué à éloigner le client des centres
villes, proposant plus de choix et de services,
Internet, quant à lui, en offrant un
choix sans limite et des prix bas, a grignoté
une part non négligeable des clients
du commerce de zones urbaines. Le commerce
de centre-ville est-il condamné
pour autant ? Pas forcément. Les nouvelles
habitudes de consommation ont rendu le
consommateur plus exigeant, plus impatient
et en recherche de proximité ! La résolution
de l’équation tient certainement
à la combinaison : proximité territoriale et
proximité relationnelle. Encore faut-il disposer
de données et de valeurs pour renforcer
l’attractivité des centre villes.
UNE APPROCHE HOLISTIQUE
ET OBJECTIVE…
Le « Cadastre du commerce », mesure phare
de l’initiative Pakt PRO Commerce, a vu le
jour en 2018 dans le but de fournir des données
détaillées sur les commerces. Dans les
tuyaux depuis de nombreuses années, cette
base de données constitue le premier outil
de mesure du commerce urbain du pays.
Les données qui en sont extraites offrent
aux communes une fidèle cartographie de
leur paysage commercial. « Jusqu’ici, on
naviguait à vue. Impossible de savoir avec
certitude comment évoluait le commerce
local. Dorénavant, les communes bénéficient
de données et indicateurs clés sur
l’attractivité de leurs zones commerciales, »
remarque Claude Bizjak, directeur adjoint
de la Confédération luxembourgeoise du
commerce (clc).
Près de 99 % des commerces dans tous les
centres urbains et autres zones commerciales
ont été recensés. Sont notamment
pris en considération, la nature des services,
l’adresse, la surface commerciale, le modèle
commercial, le type de distribution,
etc. « La première photographie du cadastre
commercial compte 7.600 locaux commerciaux,
actifs et vacants, au Grand-Duché
du Luxembourg, à la fin 2018 et début
2019, » indique Claude Bizjak.
EN FAVEUR
D’UN DÉVELOPPEMENT
DURABLE DE LA VILLE
ET DE SES COMMERCES
Les mutations structurelles nécessitent de
capturer constamment les évolutions de
l’environnement commercial. Pour redonner
aux zones commerçantes leurs lettres
de noblesse, les villes et communes doivent
s’inscrire dans une nouvelle dynamique et
mettre le curseur au bon endroit. Parmi les
indicateurs clés, le niveau de fréquentation
est à prendre en compte. « Auparavant, on
prenait la localisation comme facteur.
Or, c’est le niveau de fréquentation qui
détermine la qualité d’une zone et d’une
rue commerçante. À cet égard, nous avons
intégré une technologie de Systèmes d’Information
Géographique pour afficher
les données de fréquentation, » souligne
Claude Bizjak.
Dans son ensemble, les cartes et chiffres issus
de ce cadastre fournissent les données nécessaires
pour renouer avec l’attractivité.
Il revient, désormais, aux communes de
s’inscrire dans une dynamique proactive
en faveur du commerce et d’adopter une
stratégie centrée sur les besoins et les attentes
du client.
12 - CONNECT
Le magazine de la Confédération luxembourgeoise du commerce

News Commerce
BUSINESS MEDIA
09.2019
MOBILE WALLET
MOBILE PAYMENT IN EUROPA
Mit dem Smartphone europaweit bezahlen? - Mit der Gründung
der neuen „Mobile Wallet Collaboration“ soll dies bald Realität
werden. Dazu hat sich der Mobile-Payment Anbieter Bluecode
mit den insgesamt sechs Bezahldienstleistern Momo Pocket
(Spanien), Pagaqui (Portugal), Vipps (Norwegen), ePassi,
Pivo (Finnland) sowie Alipay (China) zusammengeschlossen.
Bluecode übernimmt dabei die Rolle des technischen Dienstleisters.
An das österreichische Unternehmen sind gleich mehr
als 100 internationale Banken angeschlossen. Ziel der Kooperation
ist es, Smartphone-Zahlungen zwischen Händlern, Anbietern
und den europäischen Staaten mehr und mehr kompatibel
und salonfähig zu machen.
INNENSTADT-MÖBELHAUS
IKEA ZIEHT ES IN DIE PARISER INNENSTADT
Der schwedische Möbelhaus Konzern IKEA hat im Mai seine erste Innenstadt-
Filiale in Frankreich eröffnet. Das französische Pendant zur ersten deutschen
Innenstadtlage in Hamburg-Altona befindet sich Mitten in Paris. Das Konzept,
auch als ‚La Madeleine‘ bekannt und unweit des Place Vendôme gelegen,
wurde gemeinsam mit den Anwohnern entwickelt. Die vier Bereiche mit ihren
29 Wohnbeispielen verteilen sich stockwerksübergreifend auf insgesamt
5.400 Quadratmetern. Wichtiger Bestandteil des Konzepts ist die integrierte
Multichannel-Umgebung, in der das gesamte Sortiment vor Ort auch digital
abrufbar ist. Das neue Konzept verfolgt das Ziel, voll und ganz auf die Bedürfnisse
und das Konsumverhalten der Kunden ausgerichtet zu sein.
©Ikea Paris La Madeleine
PAYMENT
ZUKÜNFTIG VIA WHATSAPP BEZAHLEN?
Welche Entwicklung ein ursprünglich reiner Messengerdienst nehmen kann,
zeigt das Beispiel von „Wechat“. Die vielseitige App aus China verfügt über eine
Bezahlfunktion, die von Millionen Nutzern verwendet wird. In diese Richtung
möchte WhatsApp, das seit 2014 zu Facebook gehört, nun auch vorstoßen.
Ein Peer-to-Peer Test in Indien ist bereits seit dem letztem Jahr im Gange.
Nach den Vorstellungen von Facebook-Gründer Mark Zuckerberg soll die
Payment-Funktion noch in diesem Jahr in mehreren Ländern an den Start gehen.
Auf dem britischen Markt sind weitere Tests geplant, da Whatsapp hier besonders
verbreitet ist und die Briten besonders affin für mobiles Bezahlen sind.
14 - CONNECT
Le magazine de la Confédération luxembourgeoise du commerce

L’avis de l’expert // Fiscalité
BUSINESS MEDIA
09.2019
ROULEZ PLUS PROPRE,
PAYEZ MOINS D’IMPÔTS !
Nelly Mazzarol
De nombreux employeurs à Luxembourg
intègrent dans leur politique salariale
des voitures de société destinées
à la fois à l’usage professionnel et privé.
Face aux défis écologiques, la loi fiscale
a changé fin 2016 afin de favoriser le recours
à des véhicules plus propres. Vous
trouverez ci-après un récapitulatif des
principales mesures de taxation réduite
pour les voitures de société financées
par les entreprises.
Mais qu’en est-il des incitations fiscales
pour les particuliers ?
TEXTE : NELLY MAZZAROL
MANAGING DIRECTOR,
PWC LUXEMBOURG SC
IMAGE : JULIAN BENINI
Pour rappel, l’usage privé du véhicule professionnel
est considéré comme du salaire
et à ce titre, il constitue un élément de rémunération
cotisable et taxable via la paie.
L’objectif de cette loi est de réduire la base
taxable de cet avantage en contrepartie de
l’usage d’un véhicule moins polluant.
Ainsi, pour tout véhicule acheté ou pris en
leasing à compter du 1 er janvier 2017 et octroyé
à un salarié pour un usage mixte (les
contrats antérieurs à cette date restent évalués
à 1.5 % jusqu’à leur terme), l’avantage en
nature est évalué mensuellement en fonction
d’un pourcentage appliqué au prix neuf TTC
du véhicule, avec options, ristourne et TVA
incluses. Ce pourcentage augmente avec le
taux d’émission de CO 2
du véhicule et diffère
selon le type de moteur utilisé tel d’indiqué
dans le tableau ci-dessous :
Taux d’émission
de CO 2
en g/km
Motorisation
essence (seule
ou hybride) ou
motorisation au gaz
naturel comprimé
Motorisation diesel
(seule ou hybride)
Motorisation
100 % électrique
ou à hydrogène
0
0.5 %
De 0
à 50
De 51
à 110
De
111
à 150
>150
0.8 % 1.0 % 1.3 % 1.7 %
1.0 % 1.2 % 1.5 % 1.8 %
Par exemple, pour une voiture à moteur
diesel dont le prix neuf TTC est de
28 800 € avec 1 200 € d’options TTC et un
taux de CO 2
de 106 g/km, l’avantage en nature
mensuel s’élève à :
1,2 % * (28 800 + 1 200) = 360 €
À noter que si le salarié participe au coût du
leasing, la valeur de l’avantage en nature
s’en trouve réduite dans la limite de 20 % du
coût restant à charge de l’employeur.
Ensuite, pour les plus sportifs habitant à
proximité de leur lieu de travail, le code
fiscal prévoit l’exemption de l’avantage en
nature du cycle à pédalage assisté (maximum
25 km/h) ou non.
« L’OBJECTIF DE CETTE LOI
EST DE RÉDUIRE LA BASE
TAXABLE DE CET AVANTAGE
EN CONTREPARTIE
DE L’USAGE D’UN VÉHICULE
MOINS POLLUANT »
Enfin, pour les contribuables âgés de 18 ans
minimum qui ne bénéficient pas de tels
avantages en nature, la loi prévoit un abattement
pour mobilité durable (« AMD »).
Cet AMD est soumis à quelques conditions :
l’achat d’un véhicule neuf,
l’utilisation à des fins exclusivement
privées,
le fait de ne pas avoir bénéficié d’un
tel abattement au cours des quatre
années précédentes,
le fait d’avoir 18 ans au moment de
l’achat !
Ainsi, l’achat d’une voiture électrique ou à
hydrogène ouvre droit à un abattement sur
le revenu imposable de 5 000 €. L’abattement
est de 2 500 € en cas d’achat de véhicule
hybride (moins de 50 g/km de CO 2
et
recharge externe non embarquée). Quant à
l’achat d’un cycle à pédalage assisté ou non,
il donne droit à un abattement de 300 €.
Cette déductibilité s’applique à l’année
d’imposition qui correspond au paiement
intégral du véhicule.
Toute aide de l’Etat luxembourgeois ou
étranger est à déduire. Cependant, chaque
époux ou partenaire imposé collectivement
peut bénéficier de l’abattement pour
mobilité durable.
Les employeurs comme les particuliers
peuvent ainsi plus facilement contribuer à
la nécessaire transition du tout pétrole vers
des modes de locomotion plus écologiques.
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LE SAC EN PLASTIQUE
À USAGE UNIQUE,
UNE ESPÈCE EN VOIE D’EXTINCTION ?
Voulue par l’Europe, la suppression des sacs plastique à usage unique semble,
à terme, inéluctable. Au Luxembourg, après l’Eco-sac réutilisable, lancé
voici déjà 15 ans, le SUPERBAG vient de faire son apparition dans les rayons
des grands distributeurs. Destiné à remplacer les sacs en plastique
ultra-légers que l’on trouve encore dans les rayons, ce nouveau produit
est d’ores et déjà disponible dans une dizaine d’enseignes de distribution.
L’évolution est en marche et les mentalités évoluent, même s’il reste parfois
difficile de trouver une bonne alternative au plastique.
TEXTE : MICHAEL PEIFFER
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09.2019
©Valorlux
La prévention des déchets d’emballages
constitue le premier dispositif contre le
développement constant des déchets
ménagers. Son efficacité dépend de la
conception de l’emballage (poids, volume,
matériau, recyclabilité...) et de l'attitude
citoyenne du consommateur lors de ses
achats. Au Luxembourg, depuis 2004, le
projet Eco-sac mené par Valorlux en collaboration
avec la clc, l'Administration de
l'environnement et les enseignes de distribution,
permet de limiter l'utilisation de
sacs de caisse à usage unique en favorisant
l'usage de sacs réutilisables, afin de
préserver nos ressources naturelles. « L’introduction
de l’Eco-sac reflète un engagement
concret du commerce en faveur de
la réduction de la consommation de sacs
en plastique à usage unique. Aujourd’hui,
nous comptons plus de 70 magasins
partenaires », explique Claude Turping,
directeur de Valorlux. Depuis son introduction,
l’Eco-sac a permis d’économiser
922 millions de sacs en plastique à usage
unique, ce qui représente une économie
de 6.287 tonnes de plastique et de près de
14 millions de litres de pétrole. « De plus,
depuis 2006, nous avons noté une baisse
de 90 % de la consommation de sacs de
caisse à usage unique. Aujourd’hui, nous
savons que l’Eco-sac est devenu un produit
populaire au Luxembourg. Sa qualité,
sa robustesse, son côté pratique et
échangeable, tout comme le fait qu’il soit
fait de matière recyclée et qu’il soit recyclable,
sont appréciés. Un Eco-sac usé et
abimé peut également être échangé gratuitement
contre un nouveau dans tous
nos magasins partenaires. » Aussi, en plus
d’être reconnu comme un projet de prévention
des déchets d’emballages au niveau
national, le projet a été récompensé
en 2012 par le label « Best practice » par la
Commission européenne.
COMMENT RÉPONDRE
À LA DIABOLISATION DU PLASTIQUE ?
En créant une instance nationale dédiée à
la collecte sélective, au tri et au recyclage
des déchets d’emballages, le Luxembourg
a contribué à la mise en place de bonnes
pratiques, tant pour les entreprises que
pour les consommateurs. « Grâce à Valorlux,
des solutions mutualisées ont vu le
jour. Si cela facilite la vie des entreprises
dans la gestion de leurs déchets, c’est aussi
une formidable locomotive marketing
qui travaille depuis de nombreuses années
à la sensibilisation de toutes les parties
concernées, constate Claude Bizjak,
directeur adjoint de la clc. La protection
de l’environnement, le climat, l’écologie
sont aujourd’hui des thèmes très médiatisés
et politisés. On assiste clairement à
une diabolisation du plastique, mais il est
important de bien réfléchir aux solutions
à mettre en place à l’avenir. »
Tout récemment arrivé sur le marché,
le SUPERBAG ® est un sac à provisions
développé en collaboration avec
la clc et l'Administration de l'environnement
du Luxembourg. « Ce SUPERBAG ®
est un sac réutilisable pour fruits et légumes
et autres produits en vrac. Tout
comme l’Eco-sac, son objectif est de
faire changer les comportements et les
habitudes de consommation en incitant
20 - CONNECT
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©Andrane de Barry
Ophélie Meunier,
marraine de l’association,
animatrice et journaliste
avec Nathan, porteur
du syndrome de Williams.
QUELQUES GÈNES
EN MOINS,
LA MÊME ENVIE
D’AIMER.
Le syndrome de Williams
est une maladie génétique rare qui associe
des malformations cardiaques, un retard
de développement et des caractéristiques
comportementales et physiques.
Pour soutenir la recherche autourdeswilliams.org

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les consommateurs à utiliser des sacs de
courses réutilisables plutôt que des solutions
à usage unique », poursuit Claude
Turping. Cette initiative cible particulièrement
les sacs en plastique ultra-légers
que l’on trouve le plus souvent aux rayons
fruits et légumes. Le produit, développé
en collaboration avec la clc, l’administration
de l’environnement et les enseignes
de distribution au Luxembourg, est disponible
depuis le mois de juin dans une
dizaine d’enseignes : Aldi, Auchan, Cactus,
Cora, Delhaize, la Grande Epicerie Massen,
La Provençale, Match/Smatch, Naturata
et Pallcenter.
« UNE ÉTUDE DANOISE DÉMONTRE QU’UN SAC EN PET
RÉUTILISABLE DEVIENT CLIMATIQUEMENT NEUTRE
À PARTIR DE LA 8 E UTILISATION »
D’un point de vue législatif, la loi du
21 mars 2017 relative aux emballages et
aux déchets d’emballages énonce clairement
des objectifs de réduction de la
consommation de sacs en plastique à
usage unique avec une consommation ne
devant pas dépasser 90 sacs par habitants
et par an d’ici fin 2019 et 40 sacs
par habitants et par an d’ici fin 2025. « La
directive européenne relative au plastique
à usage unique est également très claire.
25 % ©Valorlux
La gestion des déchets
est une thématique qui nous concerne
tous. Chaque année, au Luxembourg,
nous produisons 120 000 tonnes
de déchets ménagers, dont environ 25 %
sont des déchets d’emballages
Elle prévoit l’interdiction de plusieurs
emballages tels que certains contenants
alimentaires et des gobelets d’ici 2021,
précise le directeur de Valorlux. Aussi, la
directive demande d’atteindre des taux
supérieurs de collecte et de recyclage des
emballages et plus particulièrement des
emballages en plastique d’ici à 2030. »
TROUVER SON CHEMIN
PARMI UNE MULTITUDE DE SOLUTIONS
Du côté des consommateurs et des producteurs,
au Luxembourg, une évolution
des mentalités vis-à-vis de la prévention
des déchets d’emballages, de la réutilisation
et du recyclage semble en marche
avec, petit à petit, la perception de la dimension
« valeur ajoutée » du déchet.
« C’est dans ce cadre et en tant qu’acteur
du recyclage des emballages que
Valorlux juge primordial de continuer à
sensibiliser, accompagner et soutenir citoyens,
entreprises et institutions dans
les domaines de la prévention, du tri, de
la collecte et du recyclage, ajoute Claude
Turping. Le changement de comportement
doit se faire à tout niveau, de la
chaine de consommation du producteur
au consommateur.
La question sous-jacente à tout cela
est la suivante : en tant que citoyen du
monde, chacun est-il réellement prêt à
changer ses pratiques de consommation
et de production en faveur d’une économie
plus écologique et d’une écologie
plus vertueuse ? »
22 - CONNECT
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DES ECO-SACS
CLIMATIQUEMENT NEUTRES
Chaque année, des études
et des enquêtes sur le terrain sont
menées pour évaluer l’impact de
l’action « Eco-sac ».
Ainsi en 2017, le taux d’utilisation
des sacs réutilisables était
de 66,2 %. L’objectif fixé à 57 %
est donc dépassé. Pour amplifier
davantage l’effet bénéfique
sur notre environnement,
les Eco-sacs sont depuis 2016
climatiquement neutres.
Concrètement, Valorlux
compense les émissions de CO 2
de
la fabrication, mais aussi
du transport des Eco-sacs,
en soutenant des projets
de protection climatique
à travers le label myclimate.
Pour les commerçants, comme pour beaucoup
de simples citoyens, il reste parfois
difficile de s’y retrouver. « Les commerçants
sont très ouverts et demandeurs de
solutions d’emballages plus écologiques et
respectueuses de l’environnement, confie
Claude Bizjak. Le fait qu’il s’agisse d’une
initiative nationale est d’autant plus intéressant
pour eux. C’est beaucoup plus
facile à mettre en place et l’aspect concurrentiel
passe au second plan, au profit
d’une forme de solidarité écologique. »
Le marché de l’emballage a vu se multiplier
les solutions au cours de ces dernières
années. « En effet, la question est
complexe car les citoyens sont de plus
en plus attentifs à ces questions. Toutefois,
il y a beaucoup d’idées reçues et un
manque d’information éclairée sur ces sujets
», constate claude Turping. En matière
d’emballages, il est important de retenir
qu’il est difficile de faire un classement
écologique incontestable en considérant
uniquement le type de matériau utilisé.
Pour des sacs réutilisables, par exemple,
plusieurs études, dont une de l’Administration
de l’environnement du Luxembourg,
démontrent que, dans le cas d’un sac en
coton par exemple, celui-ci peut s’avérer
moins écologique qu’un sac réutilisable en
PET. Il est en effet nécessaire de considérer
l’ensemble de la chaîne de production
d’un produit.
Pour le coton, il s’agit plus précisément
du type d’agriculture mis en œuvre pour
le produire, des besoins en eau pour la
culture de la plante, du traitement de la
fibre pour éviter la moisissure, etc. « Une
étude de l’administration de l’environnement
danoise démontre qu’un sac en
PET réutilisable devient climatiquement
neutre à partir de la 8 e utilisation. Un sac
en coton à partir de la 52 e utilisation et
un sac en biocoton à partir de la 149 e utilisation.
Ainsi, dans tous les cas, il est à
retenir qu’en priorité, il est important de
favoriser une solution réutilisable plutôt
qu’une solution à usage unique », retient
le directeur de Valorlux.
Concernant plus particulièrement le plastique,
il faut là aussi considérer dans un
premier temps le plastique réutilisable et
pas le plastique à usage unique.
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09.2019
« C’EST DEVENU UNE ÉVIDENCE, LES ENTREPRISES
SE DOIVENT DE RÉPONDRE AUX ATTENTES
DE LEURS CLIENTS SUR UN THÈME AUSSI SENSIBLE
QUE LA PROTECTION DE LA PLANÈTE »
ce qui est faux. La particularité principale
des plastiques dit biodégradables est qu’ils
ont la capacité de se désagréger en fines
particules de plastique qui constituent
une menace de pollution sur l’environnement,
commente encore Claude Turping.
Pour les bioplastiques, le fait qu’ils soient
éventuellement constitués de matière végétale
n’exclut pas le plastique. La notion
de « bio » ne signifie en aucun cas qu’ils
ont un impact environnemental positif.
Cette mention « bio » ne doit pas non plus
être une justification de bonne conscience
qui permettrait au consommateur de jeter
ses emballages en toute impunité, sans
penser à privilégier des solutions réutilisables
dans son mode de consommation.
Oublier voire occulter l’importance de la
circularité d’un emballage serait faire un
grand pas en arrière. »
C’est devenu une évidence, les entreprises
se doivent de répondre aux attentes de
leurs clients sur un thème aussi sensible
que la protection de la planète. « Cela reste
parfois compliqué de choisir la bonne solution.
C’est pourquoi il faut guider commerçants
et consommateurs, envoyer
des messages clairs et pouvoir faire des
compromis. Mieux vaut un petit pas pragmatique,
amenant un réel impact, qu’un
grand pas médiatique, qui n’amène finalement
pas grand-chose », résume le Directeur
Adjoint de la clc, Claude Bizjak.
En choisissant une solution réutilisable,
le consommateur adopte un comportement
plus responsable et participe ainsi
activement à l’objectif de réduire l’utilisation
des sacs en plastique à usage unique.
« Aujourd’hui, nous estimons qu’au Luxembourg
la consommation des sacs en plastique
à usage unique ultralégers – type pour
fruits et légumes – s’élève à 70 sacs par
habitant soit une moyenne de 189 tonnes.
C’est dans ce cadre de prise de conscience,
et afin de réduire la consommation de ce
type de sacs, que nous avons également
lancé le SUPERBAG ® . »
DES DÉCISIONS PRAGMATIQUES
PLUTÔT QUE MÉDIATIQUES
Toujours concernant le plastique, il est aussi
nécessaire de considérer le type de plastique.
Des plastiques comme le PET ou le
PEHD, entre autres, sont parfaitement recyclables
et leurs filières de recyclage sont
très bien développées et performantes.
Ces exemples sont ce que l’on appelle des
plastiques mono-matériaux, c’est-à-dire
des plastiques qui ne sont constitués que
d’un seul type de plastique. Ils sont donc
plus simples à recycler.
Les plastiques multicouches ou multi-matériaux
comme les barquettes alimentaires,
par exemple, devant répondre à plusieurs
critères de bonne conservation et d’emballage
des aliments, sont plus complexes à
recycler voire, pour certains types, pas encore
recyclables. Ces types d’emballages,
constitués de plusieurs couches de plastiques
différents, représentent un réel défi
en matière de recyclage, car les machines
doivent être en mesure de séparer les différentes
couches de différents plastiques
avant de pouvoir les recycler. « À cela
s’ajoute actuellement les bioplastiques
et plastiques biodégradables, qui sont
considérés comme des produits miracle
et la solution à tous déchets plastique,
24 - CONNECT
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Intis eaquas voloribeatur animaxi mpelis conse corum adiciist
quo veligent, nossi corem denienissit ametur? Catiorita nesti
dunt autem sus.
Atemporem faccabore conest andae verferitatio omnimi,
odit alistiis qui ium quiducit, vellupt asinusda et volore,
verciunt autatio. Hendeni hiligen denihitatemo blaborempos
dolupta essunt laut id qui dolupis eos ea sitianis dolectatur
aut aute veliquu ntint, ut eatio. Am, occum sinis exero
ipienih illanda eperore nonsequassum que nime volum voles
comnimo sapidia nducipiet plaboribusam niasped ut esed
et quam, sam ut ention reped quatati bea conem consed
quidebis maxim ut et magnam, qui rernatia coreperorum as
et, print solor print miliqui ssimpore si doluptatqui voluptae
ipsae ellum quo torepudae quaerias rem. Nam dem cupidios
acearupta ducius con nobit aut pelessit utam voluptia
consedi omnimus, utem et volorent expe quatur sequae.
Olorese quiatum rercit volore dest ab ipist pa sant lamus
maio. Simi, sam remquiam volenit qui dolupta arunti same et
et facculparit evel maio quidebit re, incid molor susapiduntur
sae il imagnihil moluptas quo consequatur abo. Nequo totat
voluptate dolupti con prati adit et imet libusda ium amus
doluptata doluptatia dolest rerro ident fuga. Et quiam que
minvelenem inctat quatemporro maiostis dolorrovit aut
explatae et aspitio. Ducitae caeperum del is accatur, comnisi
quae nia volest fugiasperum volore quame possum repudi
dolute saestem in restibea siti opta dollent, consectem que
doluptae. Nimin re dit, comnis ex exerati deris destet que
solupta tincim faccaborit, evenis dere essi aspit volecti officie
nimoluptae. Agnihicimus, qui ducit rent ullame nemo imil
id es rest, vollicit ape cus alia dolores molum harumquis et
doloris milistotam, nam aliquas perio. Natatur epudit volupta
temodis ra doluptatetur audit la es mollupi derfera tiumet
eum dolupti atibusdam quo dunt.
Eperum il estor minus ulparchilis sunto magnatur, omnimet
alitistotas mo voluptia volumen debiti dem quiantur? Qui
cum quates dolupta tquias nonsequ aecusande nullabo.
Xernatia corerio ipsum voluptur? Lorepeligent ea doluptat
hiciis as sequos invel iunt aliquat landit que porem ea aut aut
erae identité visuelle qui ducipsa periae. Nam none repel mo
ium hitas est ea nimusant, que num latur? Quibusdae dolupta
spitatur aut ut mincimpora nonsectur, venduciliquo ea am,
nonseque saperum es sunt eat.
Pa dolorum nonsent, cus.
Busciminus aut laut atur, ut maio blaudae ma imagnis as
doluptae dolorion nimustrum lis distrum volut eatint vent,
officimus, cus autem quae minci unt.
Doluptatis millit hit, veribus adit, esse mos rest, consequiat
hariatquia doluptia int quod modis adio quo ilit, officte aut
eum exces arumend essecusti in expliqui aut acepelecae
dolut alignit quia con coremporrum non eosa de plique et
desedit voluptur? Et et untio int officius, sitas quas maximet
aut alis voluptincia eum harundis explaborro ipicit, omnis
antur sit res quam dollabore pe nobitiur, esti dent offic to
omnit ut latur, nonet fugiatur, to beribusda volupti con
coreptatio. Itae maximendi ut aut paribea aut landandae
susandesed quunt dem fugia et ma quaestio blatur res et, odi
ut est ommolo cuptur se volutectum facea dus molorectem
faceped quatus aut a nus id eum volut fugitae ipietur, quate
quibea dolupti nostis nobitaquo id que soloris perit dites
audaes exces iligeniminis aspe ipsam escilig natur?
Vereptaqui re que ma ipsam ut voluptatet plit, aut ipsunt,
neces seque aut fugitatenim simintur as aliquas di re, seribeatest,
non nam si rerae. Sequam coribeatem etur?
Occum fugiaepere, cuptationsed qui autem. Qui ad quos
sum sitio verisquunt, presse tese laut quia quas plaborrum
harum quas ea consed quae voluptatet pa nam faceptas
aut eaquid mo intemporiae conesto maximagnim diatur?
Ratin re, occustis que qui que nis unt occus mosam nimus,
vendi debis alissed et alistrum adisintis entiam, sincid
ullibus aut qui alias aut officimet et optate nobite offici
temporpost, sinctor sequi arum quia eium volorem fugit
quaepel enihitassus, sant quam re consequas reratibus
dolore laut volorio. Nequistrum sequi odiciat iberibu
sdaercipsam fugiati issunt parum dolut volupti con non
eum solorrum sin corit alicate num debis evenduntur, cum
atur, tem quo conempossum re venias etur modit vel iur,
ute occaborent quuntur?
Luptae sim ipsa voloris trupict ibusto inullecta voluptat.
Que consequamus molorum que vel inciet officto est, ipienie
nihitiaecum intius duci id experunt.
Archicitem volest, aut di atiam, omnisit ut esto to et porum
corum apis sus eici doluptasi que derum re conecus soluptae
nisci con nobit, tem facest landiciam, vollaceped que suntio
ellumeni delitia eptatem. Et fugitatum int inullam, unt, sam
aut utet dolupitis nestotas rempere perios mos doleste
natam core perrum aut magnis excest, soluptat magazine
issiminctur?
Intis eaquas voloribeatur animaxi mpelis conse corum
adiciist quo veligent, nossi corem denienissit ametur? Catiorita
nesti dunt autem sus.Atemporem faccabore conest
andae verferit
Atemporem faccabore conest régie publicitaire andae
verferitatio omnimi, odit alistiis qui ium quiducit, vellupt
asinusda et volore, verciunt autatio. Hendeni hiligen denihitatemo
blaborempos dolupta essunt laut id qui dolupis eos
ea sitianis dolectatur aut aute veliquu ntint, ut eatio. Am,
occum sinis exero ipienih illanda eperore nonsequassum que
nime volum voles comnimo sapidia nducipiet plaboribusam
niasped ut esed et quam, sam ut ention reped quatati bea
conem consed quidebis maxim ut et magnam, qui rernatia
coreperorum as et, solor miliqui ssimpore si doluptatqui
voluptae ipsae ellum quo torepudae quaerias rem. Nam dem
cupidios acearupta ducius con nobit aut pelessit utam voluptia
consedi omnimus, utem et volorent expe quatur sequae.
Olorese quiatum rercit volore dest ab ipist pa sant lamus
maio. Simi, sam remquiam volenit qui dolupta arunti same et
et facculparit evel maio quidebit re, incid molor susapiduntur
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doluptata doluptatia dolest rerro ident fuga. Et quiam que
minvelenem inctat quatemporro maiostis dolorrovit aut
explatae et aspitio. Ducitae caeperum del is accatur, comnisi
quae nia volest fugiasperum volore quame possum repudi
dolute saestem in restibea siti opta dollent, consectem que
doluptae. Nimin re dit, comnis ex exerati deris slogan destet
que solupta tincim faccaborit, evenis dere essi aspit volecti
officie nimoluptae. Agnihicimus, qui ducit rent ullame nemo
imil id es rest, vollicit ape cus alia dolores molum harumquis
et doloris milistotam, nam aliquas perio. Natatur epudit
volupta temodis ra doluptatetur audit la es mollupi derfera
tiumet eum dolupti atibusdam quo dunt.
Eperum il estor minus ulparchilis sunto magnatur, omnimet
alitistotas mo voluptia volumen debiti dem quiantur? Qui
cum quates dolupta tquias nonsequ aecusande nullabo.
Xernatia corerio ipsum voluptur? Lorepeligent ea doluptat
hiciis as sequos invel iunt aliquat landit que porem ea aut aut
erae qui ducipsa periae. Nam none repel mo ium hitas est
ea nimusant, que num latur? Quibusdae dolupta spitatur aut
ut mincimpora nonsectur, venduciliquo ea am, nonseque
saperum es sunt eat.Atemporem faccabore conest andae
verferit
Pa dolorum nonsent, cus.
Busciminus aut laut atur, ut maio blaudae ma imagnis as
doluptae dolorion nimustrum lis distrum volut eatint vent,
officimus, cus autem quae minci unt.
Doluptatis millit hit, veribus adit, esse mos rest, consequiat
hariatquia doluptia int quod modis adio quo ilit, officte aut
eum exces arumend essecusti in expliqui aut acepelecae
dolut alignit quia con éditions coremporrum non eosa de
plique et desedit voluptur? Et et untio int officius, sitas quas
maximet aut alis voluptincia eum harundis explaborro ipicit,
omnis antur sit res quam dollabore pe nobitiur, esti dent offic
to omnit ut latur, nonet fugiatur, to beribusda volupti con
coreptatio. Itae maximendi ut aut paribea aut landandae susandesed
quunt dem fugia et ma quaestio blatur res et, odi
ut est ommolo cuptur se volutectum facea dus molorectem
faceped quatus aut a nus id eum volut fugitae ipietur, quate
quibea dolupti nostis nobitaquo id que soloris perit dites
audaes exces iligeniminis aspe ipsam escilig natur?Atemporem
faccabore conest andae verferit
Atemporem faccabore conest andae verferit
Intis eaquas voloribeatur animaxi mpelis conse corum adiciist
quo veligent, nossi corem denienissit ametur? Catiorita
nesti dunt autem sus.
Atemporem faccabore conest andae verferitatio omnimi,
odit alistiis qui ium quiducit, vellupt marketing asinusda
et volore, verciunt autatio. Hendeni hiligen denihitatemo
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dolectatur aut aute veliquu ntint, ut eatio. Am, occum sinis
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voles comnimo sapidia nducipiet plaboribusam niasped
ut esed et quam, sam ut ention reped quatati bea conem
consed quidebis maxim ut et magnam, qui rernatia coreperorum
as et, solor miliqui ssimpore si doluptatqui voluptae
ipsae ellum quo torepudae quaerias rem. Nam dem cupidios
acearupta ducius con nobit aut pelessit utam voluptia
consedi omnimus, utem et volorent expe quatur sequae.
Olorese quiatum rercit volore dest ab ipist pa sant lamus
maio. Simi, sam remquiam volenit qui dolupta arunti same et
et facculparit evel maio quidebit re, incid molor susapiduntur
sae il imagnihil moluptas quo consequatur abo. Nequo totat
voluptate dolupti con prati adit et imet libusda ium amus
doluptata doluptatia dolest rerro ident fuga. Et quiam que
minvelenem inctat quatemporro maiostis dolorrovit aut
explatae et aspitio. Ducitae caeperum del is accatur, comnisi
quae nia volest fugiasperum volore quame possum repudi
dolute saestem in restibea siti opta dollent, consectem que
doluptae. Nimin re dit, comnis ex exerati deris destet que
solupta tincim faccaborit, evenis dere essi aspit volecti officie
nimoluptae. Agnihicimus, qui ducit rent ullame nemo imil
id es rest, vollicit ape cus alia dolores molum harumquis et
doloris milistotam, nam aliquas perio. Natatur epudit volupta
temodis ra doluptatetur audit la es mollupi derfera tiumet
eum dolupti atibusdam quo dunt.
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74, rue Ermesinde L-1469 Luxembourg
T.: (+352) 26 45 85 86 | F.: (+352) 26 45 84 94

3 questions à…
BUSINESS MEDIA
09.2019
3 QUESTIONS À…
JEAN-PIERRE THILL
Entretien avec Jean-Pierre Thill, Vice-Président de la Fédération
de l'Ameublement (FEDAM)
TEXTE : MATHIEU ROSAN
03
01
ALORS QUE LA CONCURRENCE
D’INTERNET EST DE PLUS EN PLUS
IMPORTANTE ET QUE LES
ATTENTES DES CLIENTS ÉVOLUENT
SANS CESSE, QUEL REGARD
PORTEZ-VOUS SUR L’ÉVOLUTION
DU SECTEUR DE L’AMEUBLEMENT
DANS CET ENVIRONNEMENT ?
À l’heure actuelle, il est assez difficile
de faire des pronostics. À ce stade, nos
clients utilisent Internet pour s’informer
en détail, mais préfèrent encore majoritairement
se rendre en magasin afin de pouvoir
voir et essayer la marchandise. Et par
la même occasion de profiter des services
qu’ils trouvent dans nos magasins (prise
de mesures, planification, livraison et
montage, service après-vente). Il est donc
très important d’être présent avec une
home page bien faite et surtout actualisée
quotidiennement, de mettre ses services
dans la vitrine et de suivre de tout près
l’évolution du marché, et de réagir très
vite en cas de besoin.
« LAISSEZ-NOUS
TRAVAILLER ! »
02
QUEL REGARD PORTEZ-VOUS
SUR LES CONTRAINTES
LÉGISLATIVES QUI ENTOURENT
VOTRE PROFESSION
(HORAIRES D’OUVERTURES,
SALAIRES, CONGÉS…) ?
Au regard des shops online ouverts 24/24
et 7/7, je ne trouve pas normal que nos
horaires soient limités. Laissez-nous travailler
! L’un des défis majeurs est de trouver
du personnel qualifié, aussi bien pour
la vente que pour le montage. Les salaires
sont en train d’exploser, et l’ajout de
jours de congé/férié supplémentaires ne font
qu’aggraver la situation.
EN TANT QUE VICE-PRÉSIDENT
DE LA FEDAM, POUVEZ-VOUS
NOUS DIRE QUELLES SONT
LES PISTES À DÉVELOPPER
DANS LE FUTUR POUR AIDER
LES COMMERÇANTS À FAIRE
FACE AUX MUTATIONS ÉVOQUÉES
PRÉCÉDEMMENT ?
Les petites et moyennes structures ont
besoin d’aide pour faire face à Amazon et
consorts. Le « Lëtzshop » est un pas dans la
bonne direction. Il nous autorise à faire nos
premières expériences sur le marché online,
et cela à bas coût. L’orientation scolaire
devra aussi changer (et la mentalité de la
population) afin que les jeunes s’intéressent
de nouveau à l’artisanat. Nous avons besoin
de personnel qualifié pour offrir un service
irréprochable à nos clients, et ainsi nous
démarquer de cette manière des grandes
boîtes multinationales.
26 - CONNECT
Le magazine de la Confédération luxembourgeoise du commerce

L’avis de l’expert // Droit social
BUSINESS MEDIA
09.2019
COMPTE-EPARGNE TEMPS :
UN PROGRÈS ?
Salué comme une avancée par la presse et
les syndicats, le Compte-Epargne Temps
(ci-après le « CET ») sonne comme une
contrainte de plus pour l’employeur. Estce
vraiment le cas ?
TEXTE : LAURENCE RAPHAEL,
RESPONSABLE DES AFFAIRES
JURIDIQUES CLC
IMAGE : CLC
Laurence Raphael
Le CET s’est fait attendre. L’idée avait été
avancée par le gouvernement de l’époque
dans une déclaration du 12 août 1999,
dans laquelle il proposait l’instauration de
cet outil d’organisation du travail afin de
permettre aux salariés d’accumuler sur un
compte des droits à congé rémunéré qu’ils
pourraient utiliser ultérieurement. La finalité
était de réaliser des projets personnels
sans devoir recourir à des périodes de
congé sans solde ou de devoir purement et
simplement renoncer à de tels projets.
L’idée fut à nouveau évoquée par la loi du
13 mai 2008 portant introduction d’un
statut unique, mais était toute perdue dans
les méandres de la réforme. Lancée pêlemêle
et sans cadre légal, elle avait pour
seul contexte très restreint celui de la gestion
et de l’utilisation des heures supplémentaires
par les salariés.
Introduit dans la fonction publique le 1er
octobre 2018, le CET a été formalisé dans
le secteur privé par la publication de la loi
du 12 avril 2019 portant introduction d'un
compte épargne-temps, entrée en vigueur
le 28 avril. Elles font l’objet principalement
d’une modification du Code du travail. Un
nouveau chapitre V, au Livre II, Titre III [i] , lui
est consacré.
CELA CHANGE-T-IL QUOIQUE
CE SOIT POUR LES ENTREPRISES ?
Le CET peut être mis en place uniquement
par la voie du dialogue social, i.e. par
convention collective de travail, ou accord
sectoriel ou national. La voie du règlement
d’ordre intérieur est interdite.
28 - CONNECT
Le magazine de la Confédération luxembourgeoise du commerce

09.2019 BUSINESS MEDIA
Droit Social // L’avis de l’expert
« UN CET S’ADRESSE AUX SALARIÉS
À TEMPS PLEIN OU TEMPS PARTIEL AVEC 2 ANS
D’ANCIENNETÉ MINIMUM DANS L’ENTREPRISE »
Seule vraie bonne nouvelle, l’employeur n’est
pas obligé de le mettre en œuvre et devrait
y réfléchir à deux fois avant de le faire, vu la
potentielle désorganisation de service liée à
son utilisation. L’intérêt est par ailleurs très
limité pour les salariés, vu le peu de temps à
mettre en compte par an.
A noter que pour les sociétés ayant mis en
place un CET par une convention collective
avant l’entrée en vigueur de la loi, elles bénéficient
d’une disposition transitoire permettant
de continuer à appliquer les règles
y relatives pendant toute la durée de validité
de la convention en question. Celles ayant
prévu un CET par le biais d’un règlement
d’ordre intérieur, devront en revanche se
conformer à la loi ou supprimer leur CET.
UNE MISE EN COMPTE
FINALEMENT ASSEZ
RESTRICTIVE
Un CET s’adresse aux salariés à temps plein
ou temps partiel avec 2 ans d’ancienneté minimum
dans l’entreprise. Ceci exclut donc de
facto la plupart des CDD.
Le CET est alimenté à la seule initiative du
salarié, uniquement en heures et donc pas
en argent. Il est plafonné à 1.800 heures, soit
presque 10 mois et demi de congés pour un
temps plein. Tout ne peut pour autant pas
être mis en compte. Seuls sont acceptés :
les jours de congé supplémentaires
issus de la mise en place de plans d’organisation
de travail ;
les soldes excédentaires de la période
de référence ou de l’horaire mobile
;
les heures supplémentaires ;
le repos compensatoire issu du
travail dominical et/ou du travail un
jour férié ;
les jours de congé supplémentaires
accordés aux invalides de guerre,
aux accidentés du travail et aux salariés
reconnus handicapés, s’ils n’ont pu les
prendre pendant l’année ;
un maximum de cinq jours de congé
payé de récréation n’ayant pu être pris au
cours de l’année pour des raisons de maladie,
congé de maternité ou parental.
Cette dernière double restriction limite
considérablement la mise en compte et rappelle
le principe de base, cher aux syndicats
que le congé annuel de récréation doit être
pris pendant l’année de calendrier.
Le compte épargne-temps est utilisé en
heures, sur demande écrite du salarié. Cette
utilisation est fixée en principe selon les désirs
du salarié à moins que les besoins du
service ou les désirs justifiés d’autres salariés
de l’entreprise ne s’y opposent, à l’instar
des congés normaux. Dans tous les cas, si le
salarié demande l’utilisation des heures du
CET, le congé doit être fixé au moins un mois
à l’avance.
LE SALARIÉ ÉPARGNE
DU TEMPS, PAS DE L’ARGENT,
L’EMPLOYEUR N’ÉPARGNE
NI TEMPS NI ARGENT
Les modalités d’utilisation permettent une
certaine flexibilité : il est ainsi prévu que le
CET puisse être utilisé par du congé à temps
plein ou à temps partiel. Ainsi le salarié
pourra non seulement en profiter pour ne
pas travailler du tout pendant une certaine
période, mais aussi pour ne prendre que
quelques journées ou demi-journées par
semaine pour s’occuper, par exemple, d’un
parent malade. Pour ce qui est de cette utilisation
à temps partiel, le salarié se doit de
prester en moyenne 10 heures par semaine
afin, selon le commentaire des articles du
projet de loi déposé, « d’éviter des durées
de travail hebdomadaires si courtes qu’elles
seraient susceptibles de rendre l’organisation
du travail dans l’entreprise difficile
voire impossible ».
En cas de maladie du salarié pendant l’utilisation
de ses droits cumulés sur le CET
ces jours lui seront recrédités, sur présentation
d’un certificat médical endéans un
délai de 3 jours si le salarié est au pays.
S’il séjourne à l’étranger, il aura l’obligation
d’informer l’employeur aussi rapidement
que possible.
Le congé pris par l’utilisation du CET est assimilé
à du temps de travail effectif pour la détermination
du congé annuel ainsi que pour les droits
et obligations qui découlent de l’ancienneté du
salarié y compris le cas échéant les droits en relation
avec un régime de pension complémentaire.
Il génère donc du droit à congé normal.
Pendant la période d’utilisation de ses droits,
l’employeur est tenu de conserver au salarié
absent son emploi ou en cas d’impossibilité
un emploi similaire correspondant à
ses qualifications et assorti d’un salaire au
moins équivalent.
Le versement d’une indemnité compensatoire
se fait uniquement dans le cadre de la
liquidation du solde des jours de congé figurant
sur le CET du salarié, en cas de cas
de résiliation du contrat de travail, ou d’un
commun accord, en cas de décès du salarié.
Elle correspond à la conversion monétaire de
l’ensemble des droits que le salarié a acquis
en les multipliant par le taux horaire en vigueur
au moment du paiement.
L’employeur doit formaliser les engagements
envers son salarié par une provision au passif
et à l’actif du bilan de la contrepartie financière
des avoirs épargnés augmentée de
la part patronale des cotisations sociales et
l’adapter, le cas échéant, à l’évolution du
coût de la vie.
En outre, le système mis en place par l’employeur
doit assurer la tenue exacte et détaillée
du compte épargne-temps.
Par ailleurs, l’article L. 126-1 du Code du travail
est adapté pour garantir les créances des
salariés liées à ce CET, en cas de faillite de l’employeur
ou de continuation des affaires par le
curateur de la faillite, par le Fonds pour l’emploi.
Il en est de même lorsque le tribunal compétent
a soit décidé l’ouverture de la procédure collective
fondée sur l’insolvabilité de l’employeur,
soit constaté la fermeture définitive de l’entreprise
ou de l’établissement de l’employeur.
Enfin, les créances résultant de la liquidation
du CET sont désormais des créances superprivilégiées
conformément à l’article 2101
du Code civil.
Le magazine de la Confédération luxembourgeoise du commerce CONNECT - 29

Entrevue Services
BUSINESS MEDIA
09.2019
LA BLISTERISATION
POUR UN TRAITEMENT SANS FAILLE
Améliorer la sécurité des traitements
et diminuer le risque d’erreur médica-menteuse
sont autant d’avantages
apportés par la blistérisation. Si la pratique
est déjà largement répandue en
Allemagne et en Belgique, le phénomène
s’empare doucement du Luxembourg et
révolutionne déjà quelques officines du
pays et concerne de nombreux patients.
Inspection à la loupe.
TEXTE : STEVE BOUKHERS
L
a blistérisation consiste en plusieurs
étapes successives. Il s’agit, tout
d’abord, du déconditionnement des
spécialités pharmaceutiques d’origine, à
savoir des formes orales (comprimés ou
gélules). S’en suit la blistérisation du traitement,
c’est-à-dire la mise en sachet ou
pilulier du traitement en mono-doses ou
multi-doses. Enfin, le procédé s’achève
par un contrôle qualité des blisters produits.
La production et le contrôle qualité
peuvent se faire soit à l’officine, soit de
manière industrielle.
VERS UNE GESTION DU PLAN
DE TRAITEMENT TOUJOURS PLUS
SÉCURISÉE…
Sur le terrain, les pharmacies se chargent
de la gestion des prescriptions médicales
et établissent le plan de traitement du patient.
C’est à partir de celui-ci que la blistérisation
peut commencer, soit à l’officine,
soit de manière industrielle.
Frédéric Hasdenteufel
La pharmacie du Trèfle est un pionnier dans
l’utilisation de la blistérisation à l’officine au
Luxembourg. « L’impulsion émanait d’un établissement
de soin qui souhaitait proposer
une offre de traitement cohérente et sécurisée
à ses patients. Les avantages que proposent
la blistérisation tant au niveau de la
sécurité que du bien-être du patient ont été
des arguments forts », explique Danielle Becker-Bauer,
pharmacien et Vice-Présidente du
Syndicat des Pharmaciens Luxembourgeois
asbl, dont l’officine pratique la blistérisation
depuis 2011.
C’est en dates du 5 octobre 2018 et du 14 février
2019 que l’unique centrale de blistérisation
du pays, CPL Blister S.A, a obtenu ses
autorisations de fabrication par le Ministère
de la Santé. « Notre procédé de fabrication
est automatisé, ce qui permet de garantir
une qualité, une hygiène et une sécurité
optimales. Notre établissement répond aux
exigences pharmaceutiques européennes,
appelées ‘Bonnes Pratiques de Fabrication’.
30 - CONNECT
Le magazine de la Confédération luxembourgeoise du commerce

09.2019 BUSINESS MEDIA
Entrevue Services
« LA BLISTÉRISATION PERMET DE RÉPONDRE
AUX ATTENTES DES PATIENTS,
POUR UNE PRISE EN CHARGE OPTIMALE ET SÉCURISÉE »
du règlement en question en mai dont les
nouvelles dispositions sont entrées en vigueur
au 1 er juin 2019. « Actuellement, la
question du remboursement est en cours
d’analyse et pourra prendre un certain
temps, comme indiqué dans la réponse à la
question parlementaire répondue en avril
2019 », indique le Service Communication
et Relations Publiques du Ministère de la
Sécurité sociale. Il faudra donc attendre
pour une démocratisation de la blistérisation
à l’officine.
L’accompagnement du patient dans le parcours
de soins est au cœur des enjeux de
santé publique. Eviter les pertes d’informations,
contribuer au travail coordonné entre
les différentes professions de santé dans la
prise en charge du patient, participer à une
meilleure élaboration du plan de traitement
et au suivi des médicaments prescrits sont
autant de situations dans lesquelles la blistérisation
apporte un réel avantage.
Le produit fini est un ensemble de sachets
ou un pilulier personnalisé pour les besoins
du patient, contenant les médicaments qui
doivent ̀ lui être administrés, triés par moment
de prise. Différentes informations figurent
clairement sur les sachets ou le pilulier
: identité du patient, date de naissance,
dénomination des médicaments, moments
de prise, etc. » indique Frédéric Hasdenteufel,
pharmacien d’industrie et Directeur de CPL
Blister S.A.
Lorsque les sachets ou les piluliers sont
prêts, ces derniers sont soumis à un
contrôle optique. « Le contrôle qualité est
réalisé de manière systématique. Ce n’est
pas un échantillon que nous testons mais
l’intégralité des produits sortants, » insiste
Frédéric Hasdenteufel.
L’intérêt de ce contrôle est double : minimiser
le risque d’erreur de production, d’un côté, et
conserver des photographies de chaque blister
produit, point primordial en cas de réclamation
ou de rappel de lot, de l’autre.
ET UN SERVICE PATIENT
PERSONNALISÉ
Pour les pharmaciens, la blistérisation, en
officine ou industrielle, constitue un service
au patient toujours plus personnalisé.
« Cette innovation répond non seulement
aux attentes des pharmaciens et des établissements
de soins en matière de préparation
des médicaments mais également
à celles des patients en leur proposant un
service adapté et personnalisé », remarque
Frédéric Hasdenteufel.
Et Danielle Becker-Bauer d’ajouter : « Le
contact, la proximité, l’écoute ou l’empathie
resteront dans les mains des professionnels
de santé. La blistérisation permet
de mieux appréhender et de mieux
répondre aux attentes des patients, pour
une prise en charge optimale et sécurisée
». Reste, tout de même, une ombre au
tableau : les honoraires de blistérisation
ne sont pas encore pris en charge. Le Ministère
de la Santé a publié la modification
Pour le patient, la blistérisation
constitue une innovation majeure
dans la gestion de son plan
de traitement.
D’autres initiatives sont en cours
pour proposer une offre toujours
plus coordonnée.
Ainsi, la prescription électronique
s’apprête à faire ses premiers pas
au Grand Duché avec une phase
pilote, prévue dès l’automne 2019.
Le magazine de la Confédération luxembourgeoise du commerce CONNECT - 31

En coulisse Services
BUSINESS MEDIA
09.2019
ÊTRE UN BON ORATEUR,
C’EST INDISPENSABLE ET SURTOUT,
C’EST POSSIBLE !
Notre environnement actuel est ainsi fait : lorsque nous avons le choix, nous privilégions
le visuel (vidéos, « tutos » sur Internet, etc.) au texte, et les occasions de se voir confier
un exposé oral, à l’école comme en entreprise, se multiplient. Savoir prendre la parole
en public de manière qualitative est donc essentiel. Pedro Castilho, fondateur et dirigeant
de la société Verbalius, nous livre quelques conseils d’expert.
Pedro Castilho
TEXTE : PEDRO CASTILHO,
FONDATEUR ET DIRIGEANT,
VERBALIUS
IMAGE : VERBALIUS
10 %
Le contenu compte pour 10 %
uniquement dans une présentation,
le verbal pour un tiers et le non verbal
pour plus de 50 %
LA COMMUNICATION,
COMPÉTENCE CLÉ
DU 21 E SIÈCLE
Longtemps, l’accent a été mis sur la maîtrise
technique d’un métier, sur la capacité
à appliquer une théorie. « Savoir prendre
la parole en public était considéré comme
une compétence accessoire » relève Pedro
Castilho, fondateur et dirigeant de la société
Verbalius. Aujourd’hui, la communication
est essentielle et même stratégique,
à tel point qu’elle figure parmi les quatre
Learning and Innovation skills dites « 4Cs »
(Critical Thinking, Communication, Collaboration,
Creativity) retenues comme compétences
clés du 21 e siècle dans le cadre
d’un consensus international.
Présentations orales, formations interactives,
réunions participatives et autres
Workshops se développent dans les entreprises,
notamment chez les start-ups.
Savoir exposer oralement ses idées est
donc indispensable, et plus uniquement
sur une estrade d’ailleurs : il faut désormais
compter avec la vidéo, et ce jusque dans le
processus de recrutement. Les entretiens
par écran interposé se multiplient, en témoigne
l’existence d’applications mobiles
telles que KLIBER, mettant en relation demandeurs
d’emploi et recruteurs par vidéo.
BIEN COMMUNIQUER,
ÇA S’APPREND !
Prendre la parole en public est souvent
source d’angoisse et beaucoup ne
se sentent pas à l’aise dans cet exercice.
Pourtant, cela s’apprend et se travaille.
« Certaines personnes ont des prédispositions,
reconnaît Pedro Castilho, mais la clé
d’une intervention réussie reste la préparation.
» Et dans cette phase préparatoire,
documentation, présentation et articulation
des informations sont des étapes
dont l’importance n’est plus à démontrer.
« Mais ce que les gens négligent souvent,
c’est la répétition, or si on ne répète pas,
on court à la catastrophe. L’improvisation,
ce n’est rien d’autre que beaucoup
d’exercice ! » souligne Pedro Castilho dont
« LE BON ORATEUR
EST CELUI QUI SE PRÉPARE
AVEC SON AUDITOIRE
EN TÊTE »
le mot d’ordre est donc « Répéter, répéter,
répéter ». « Enregistrer sa voix pour s’écouter,
se filmer pour regarder son langage
corporel, solliciter un feedback auprès de
personnes de confiance, c’est essentiel »
précise Pedro Castilho pour qui rester authentique
est incontestablement l’un des
meilleurs atouts.
« Le bon orateur est celui qui se prépare
avec son auditoire en tête, et ce n’est pas
la quantité d’informations qu’il va exposer
à son public qui importe, c’est ce qu’il va lui
apporter, car les gens oublient ce que l’on
dit, ils se souviennent de ce qu’ils ressentaient
pendant la présentation » ajoute Pedro
Castilho qui illustre ce constat par des
statistiques sans appel : « Dans une présentation,
le contenu compte pour 10 %, le verbal
(comment on le dit) pour un tiers, et le
non verbal (tout ce que l’on ne dit pas mais
que les gens voient) pour plus de 50 %. »
Dans ce contexte, et à l’ère d’Internet permettant
un accès instantané et illimité à
toute l’information, l’enjeu est donc de savoir
sélectionner avec pertinence, et présenter
de manière percutante, l’élément clé
que l’on souhaite voir son public retenir.
Si les entreprises proposent des formations
ponctuelles offrant une première approche
de la prise de parole en public, le défi reste
toutefois l’accompagnement des collaborateurs
sur la durée, ainsi que la planification
des interventions. « La prise de parole
en public doit être intégrée dans la stratégie
de communication des entreprises afin
que les besoins, et donc la préparation,
soient anticipés » conclut Pedro Castilho.
32 - CONNECT
Le magazine de la Confédération luxembourgeoise du commerce

TÉMOIGNAGES D’ENTREPRISES x TABLES RONDES
Un cycle de séminaires sur la propriété intellectuelle et ses enjeux.
30/09
2019
Pre-event conference in Belval
The essentials of intellectual property
(in cooperation with Luxinnovation)
10/10
2019
Applis et réseaux - quelle protection ?
Chambre de Commerce, Luxembourg - Kirchberg 18h00-20h00
Intellectual Property: at the intersection
between health and technologies
Centre Hospitalier de Luxembourg, Luxembourg-Centre 18h00-20h00
16/10
2019
23/10
2019
La propriété intellectuelle au coeur
du processus créatif
Chambre des Métiers, Luxembourg - Kirchberg
18h00-20h00
Programme et inscription : www.ipil.lu
En partenariat avec
Avec le support de

News Services
BUSINESS MEDIA
09.2019
BILDUNG
EUROPEAN CODE WEEK
Egal ob Jung oder Alt – jeder kann das Programmieren lernen,
so die Botschafter der EU Code Week! In Zeiten, in denen
Technologie immer mehr an Bedeutung gewinnt, ist es wichtig,
Fähigkeiten wie das Programmieren zu fördern und für alle
Altersgruppen greifbar zu machen. Mit dieser Motivation und
der Unterstützung der Europäischen Kommission helfen die
ehrenamtlichen Mitarbeiter der Initiative Unternehmen und
Schulen weltweit dabei, Coding-Workshops während der EU
Code Week zu organisieren. Auch in Luxemburg sind Initiativen
wie die EU Code Week nicht unbekannt, jedes Jahr kommen neue
Interessenten hinzu, die auch einmal einen Einblick in die digitale
Welt des Programmierens erhalten wollen. Die diesjährige Code
Week findet vom 5.-10. Oktober statt.
Weitere Informationen zum Thema finden Sie unter
https://codeweek.eu/.
UMWELT
SUPERBAG – EIN WIEDERVERWENDBARER
BEUTEL FÜR OBST UND GEMÜSE
Mit dem Ziel, das Verhalten und die Gewohnheiten der Verbraucher zu ändern,
indem diese dazu ermutigt werden, wiederverwendbare Einkaufstaschen
anstelle von Einweg-Plastiktüten zu verwenden, führt der gemeinnützige
Verein Valorlux in Zusammenarbeit mit der clc, der Administration
de l‘environment und mehreren luxemburgischen Supermarktketten
den SUPERBAG ein. Dieser Beutel ist seit dem 25. Juni 2019 in Luxemburg
zum Preis von 0,35 € in folgenden Supermärkten erhältlich: Aldi, Auchan, Cactus,
Cora, Delhaize, La Grande Epicerie Massen, La Provençale, Match, Natura und
Pallcenter. Die Initiative, die bezahlbar, ökologisch und sozial verantwortlich
sein möchte, indem sie zur Verringerung der Nutzung von Einweg-Plastiktüten
beiträgt, erfüllt auch die Erwartungen der Bevölkerung, die zunehmend
auf ihr Verbraucherverhalten achtet und bereit ist, sich für eine nachhaltigere
Umwelt einzusetzen.
Weitere Informationen zum Thema finden Sie unter https://www.valorlux.lu/.
TECHNOLOGIE
5G FÜR NOCH SCHNELLERE DATENÜBERTRAGUNG
Nicht umsonst wird es das Netz der Zukunft genannt! Die neueste Entwicklung
im Mobilfunk soll den Weg für das Internet der Dinge ebnen, durch die Geräte dauerhaft
mit dem Internet verbunden sein können. 5G ist die Grundlage für intelligente
Maschinen, Drohnen, autonome Fahrzeuge und viele weitere technische Entwicklungen,
die uns noch bevorstehen. Vor allem aber soll das 5G-Netz eine neue Ebene der
Konnektivität bieten, der man mit entsprechenden Funknetzen sowie der geeigneten
Infrastruktur begegnen muss. Was im Nachbarland Deutschland bereits eingeführt
wurde, lässt wohl in Luxemburg noch ein bisschen auf sich warten. Doch eins steht fest:
Auch Luxemburg wird nicht um die neue Technologie herumkommen.
Weitere Informationen zum Thema finden Sie unter
https://smc.gouvernement.lu/fr/dossiers/5G/5G0.html
34 - CONNECT
Le magazine de la Confédération luxembourgeoise du commerce

Société
BUSINESS MEDIA
09.2019
CAROLE DIESCHBOURG :
« L’USAGE DU PLASTIQUE EST ENCORE
BIEN TROP PRÉSENT ! »
Alors que de nombreuses initiatives ont été
prises ces dernières années afin de rendre
le commerce plus « écoresponsable », la
route est encore longue avant de parvenir
à un modèle permettant de satisfaire
les différents acteurs présents sur le
marché. Carole Dieschbourg, ministre
de l’Environnement, est revenue avec
nous sur les évolutions nécessaires du
commerce en matière environnementale
et quelles seront les pistes à privilégier
dans les mois et années à venir.
TEXTE : MATHIEU ROSAN
IMAGE : JULIAN BENINI
Marco Boly et Claude Santini
Carole Dieschbourg
36 - CONNECT
Le magazine de la Confédération luxembourgeoise du commerce

09.2019 BUSINESS MEDIA
Société
QUELS SONT, SELON VOUS,
LES GRANDS AXES DE PROGRÈS
POUR LE COMMERCE, DE GROS
OU DE DÉTAIL, DANS LE DOMAINE
DE LA PROTECTION
DE L’ENVIRONNEMENT ?
Il y a trois axes importants dans l’amélioration
du commerce en matière environnementale
; le climat, la protection de
la nature et la lutte contre toute sorte de
pollution. Il ne faut pas ici seulement se
focaliser sur le commerce, mais sur l’environnement
de manière plus globale afin
d’améliorer la qualité vie des consommateurs
et des commerçants. La lutte contre
le changement climatique est le plus grand
challenge pour notre société. Il est important
de regarder si les produits qui sont
dans nos magasins sont neutres d’un point
de vue climatique et d’avoir un choix responsable,
tant de la part du commerçant
que du consommateur, afin de protéger
notre environnement et la nature qui nous
entoure. Tous les choix que nous faisons
chaque jour peuvent être « ecofriendly ».
Concernant la protection de l’environnement
dans le secteur du commerce, nous
avons fait d’énormes progrès au cours des
années précédentes en réduisant notamment
les sacs plastiques à usage unique,
et en travaillant sur des alternatives afin
que les clients puissent avoir un choix encore
plus large. Finalement, ce n’est pas
seulement le commerce qui est concerné,
mais tous les niveaux de notre société.
C’est cette articulation entre les différents
acteurs qui permettra de faire d’importants
progrès en matière de protection
de l’environnement.
PRENONS L’EXEMPLE BIEN CONNU
DES SACS DE COURSES.
ON PEUT DIRE QUE VALORLUX EST
UNE VÉRITABLE SUCCESS STORY…
Valorlux doit davantage progresser vers la
réduction des plastiques. Nous travaillons
depuis des années avec Valorlux, et nous
sommes en train de regarder comment
nous pouvons améliorer notre partenariat,
afin de réduire encore davantage les
déchets plastiques.
« TOUS LES CHOIX QUE NOUS FAISONS
CHAQUE JOUR PEUVENT ÊTRE ECOFRIENDLY »
C’est une discussion que nous avons aussi
bien au niveau national qu’international.
À présent que le premier pas a été fait, il
faudra retravailler les critères que nous
avions définis à l’époque, afin de les faire
évoluer dans le bon sens, que ce soit au niveau
climatique ou de la suppression complète
des sachets plastiques. Il faut désormais
définir les prochaines étapes de notre
collaboration avec Valorlux, que ce soit au
niveau de la réduction de l’emballage, que
du tri et de la possibilité de recycler. C’est
un acteur important dans cette transition
que nous avons déjà amorcée.
IL N’Y A PAS QUE LES SACS
DE COURSES. QUE PENSER
DE TOUS LES SACHETS QUI ONT
UNE RÉELLE UTILITÉ POUR
LES CLIENTS DANS TOUS
LES TYPES DE COMMERCES ?
Concernant les sachets que l’on peut par
exemple trouver dans les rayons fruits
et légumes, il est important de procéder
à une transition d’un usage unique à
usage multiple. C’est l’une des choses les
plus importantes à faire. L’usage unique
ne sera jamais la solution aux problèmes
environnementaux.
Le magazine de la Confédération luxembourgeoise du commerce CONNECT - 37

Société
BUSINESS MEDIA
09.2019
« L’USAGE UNIQUE NE SERA
JAMAIS LA SOLUTION
AUX PROBLÈMES
ENVIRONNEMENTAUX »
En ce qui concerne le plastique à usage
unique, il y a des domaines comme par
exemple le domaine médical où il faudra
trouver d’autres solutions et alternatives.
LE PLASTIQUE ÉTAIT JUSQU’À
PRÉSENT LE MATÉRIAU
DE RÉFÉRENCE EN MATIÈRE
DE GESTION DE L’HYGIÈNE.
COMMENT VOYEZ-VOUS
SON REMPLACEMENT POUR
DES DENRÉES TRÈS SENSIBLES
À L’INSTAR DE LA VIANDE
ET DU POISSON ?
Il est important ici de privilégier les circuits
courts et, ainsi, de pouvoir être en
mesure de proposer moins d’emballages.
Nous avons par exemple travaillé sur un
système d’Ecobox qui se développe de
plus en plus, et qui touche d’ailleurs de
plus en plus d’écoles à travers le pays.
On recense déjà 42 cantines et 94 restaurants
impliqués dans ce projet. Nous
sommes d’ailleurs déjà en train de travailler
à un système d’Ecobox 2. C’est une
initiative qui vise à réduire les emballages
plastiques, mais également à réduire
le gaspillage alimentaire.
LA PRISE DE CONSCIENCE DES
CONSOMMATEURS CONCERNANT
L’UTILISATION DU PLASTIQUE
EST-ELLE, SELON VOUS,
ARRIVÉE À MATURITÉ ? SONT-ILS
VRAIMENT PRÊTS À CHANGER
LEURS HABITUDES ? QUELLES
SERAIENT LES AUTRES PISTES
DE PROGRÈS À DÉVELOPPER ?
Je crois qu’il y a encore beaucoup de
choses à faire pour que cela soit le cas.
C’est exactement pour cette raison que
l’on ne veut pas simplement modifier le
cadre juridique, mais créer une nouvelle
loi. Nous sommes en train de retravailler
la loi concernant la gestion des déchets,
l’économie circulaire et le plastique à usage
unique. On sent qu’en Europe l’usage du
plastique est encore bien trop présent. Il
faut vraiment sensibiliser les gens à tous
les niveaux ; commerces, communes et au
niveau étatique évidemment.
Nous collaborons avec tous ces acteurs,
afin de faire comprendre qu’il y a des choix
qui sont plus raisonnables que d’autres.
Il faudra vraiment aller vers encore plus
de sensibilisation, et élargir le choix qui
s’offre au consommateur afin qu’il puisse
se passer du plastique.
À ce niveau-là, il y a encore beaucoup de
progrès à faire. Il n’y a pas de solution miracle
et il faudra trouver beaucoup d’alternatives.
Le Superbag en est une, l’Ecobox
une autre, des projets comme Ouni le sont
également. Il y a pas mal de petites initiatives
qu’il faudra appliquer et reproduire
dans tous les domaines.
UN AUTRE THÈME TRÈS
IMPORTANT EST CELUI
DU GASPILLAGE ALIMENTAIRE.
QUELLES SONT VOS PISTES
D’ACTIONS POUR LES ANNÉES
À VENIR ?
Avec le ministère de l’Agriculture, nous
sommes en train de travailler à la réduction
du gaspillage alimentaire. Moralement,
c’est difficile de justifier qu’en Europe on
jette pratiquement un tiers de ce qui est
produit. Je crois qu’il est fondamental
de recréer un lien entre les consommateurs,
le producteur et la nature. Nous
collaborons notamment avec les cantines
afin de sensibiliser les enfants à
cette problématique.
38 - CONNECT
Le magazine de la Confédération luxembourgeoise du commerce

Société
BUSINESS MEDIA
09.2019
Trop souvent l’aspect de la saisonnalité
est oublié. Ce sont des habitudes que
l’on peut apprendre. Des campagnes
de sensibilisation ont été développées
avec le ministère de l’Agriculture,
à l’instar de celle concernant la date limite
de consommation. Il faut également que
tous les acteurs communaux offrent
une poubelle biologique. Il faut faire en
sorte que la législation soit en mesure de
permettre la réduction du gaspillage et de
créer un lien entre les acteurs. Faire encore
plus de sensibilisation notamment dans
les ménages privés permettra d’obtenir
des résultats dans les années à venir.
POUR NOTRE ALIMENTATION,
DOIT-ON PLUTÔT MANGER LOCAL,
BIO OU DE SAISON ?
PARFOIS, MANGER BIO
NE SEMBLE PAS TOUJOURS
LA MEILLEURE SOLUTION…
Dans un premier temps, la bonne pratique
serait d’avoir plus de productions biologiques
au Luxembourg et d’atteindre les
20 % en 2025. Cela nous permettrait de réduire
de manière importante l’utilisation de
pesticides et ainsi d’obtenir d’importants
bénéfices au niveau climatique. Les facteurs
liés à la saisonnalité et à l’aspect régionale
permettront, quant à eux, d’apprendre à
aimer le goût des différentes saisons et de
développer un environnement dans lequel
nos agriculteurs auraient une chance de
proposer des produits de qualité, malgré
un marché global où le prix peut changer
à chaque minute. Il faut vraiment faire cette
articulation entre une offre régionale, saisonale
et biologique, tout en garantissant
des prix justes. Si l’on regarde les tendances,
le client est prêt à consommer plus
durablement et à investir un peu plus dans
des aliments bons pour l’environnement.
SACHANT QUE NOUS SOMMES
CONTRAINTS D’IMPORTER
UNE GRANDE PARTIE
DES PRODUITS QUE NOUS
CONSOMMONS, QUEL EST
POUR VOUS, LE RAYON
KILOMÉTRIQUE OÙ L’ON PEUT
ENCORE CONSIDÉRER QUE L’ON
CONSOMME DE MANIÈRE LOCALE ?
Je ne pense pas que ce cela soit seulement
une question de kilomètres, mais plutôt de
savoir qui le produit et de quelle manière
il le fait.
« IL FAUT SENSIBILISER LES GENS À TOUS LES NIVEAUX »
Nous sommes dans un monde largement
globalisé dans lequel il y a évidemment
des produits qui ne sont pas
disponibles chez nous.
L’idée n’est pas de dire qu’il faille acheter
que des produits issus de l’agriculture
régionale, mais de consommer de préférence
des produits durables et sans pesticides,
fairtrade et provenant d’un élevage
assurant au maximum la protection des
animaux. Pour ceux qui travaillent dans
l’alimentation il faut veiller à la sauvegarde
de la biodiversité et de la diversité
des produits.
POUR LE CONSOMMATEUR,
LE FAIT DE BIEN MANGER,
N’EST-CE PAS UNE QUESTION
DE POUVOIR D’ACHAT ?
La volonté de la politique agricole européenne
commune de 1962 était de garantir
la sécurité d’approvisionnement et
à des prix raisonnables pour les consommateurs
(-15 %). La volonté de garantir
une alimentation saine et équilibrée est
fondamentale. Pour ce faire, il faudra réorienter
la politique agricole commune,
afin que les produits qui sont fait de
manière écologique soient moins chers.
Le fait de réduire le gaspillage alimentaire
pourrait, par exemple, nous permettre
de libérer de l’argent et d’investir de manière
plus efficiente. La question de l’eau
est également à évoquer.
Au Luxembourg, une famille pourrait épargner
une somme très importante si elle
change ses habitudes en ne consommant plus
d’eau en bouteille mais du robinet. Très souvent,
les choix que l’on fait ne sont pas assez
bien calculés. Lorsque j’étais étudiante, j’ai
pu me rendre compte que l’on peut manger
de manière locale et régionale si on achète
de manière plus responsable et raisonnable.
Il y a encore des choses qu’il faudra approfondir
au niveau du cadre réglementaire
européen notamment au niveau des couts
externes qui ne sont pas pris en compte lors
de la production.
Cela permettra une meilleure traçabilité au
niveau des prix et une sensibilisation plus
importante du consommateur.
EN REPASSANT TOUS LES SUJETS
ABORDÉS, QUELS RÔLES
VOYEZ-VOUS POUR LES ACHETEURS
PUBLICS DANS CE CHANGEMENT
DE PARADIGM ?
Les acheteurs publics ont une responsabilité
particulière et notamment celle de
montrer le bon exemple. La nouvelle loi sur
les marchés publics nous donne la possibilité
de décider des prix, mais également
d’introduire des critères de durabilité afin
de nous aider en ce qui concerne l’économie
circulaire. Nous serons en mesure de
faire bouger beaucoup de choses, si nous
parvenons à faire en sorte que les communes
achètent davantage de manière
durable. Nous avons d’ailleurs introduit au
programme gouvernemental un passage
qui incite à acheter plus de produits biologiques
et régionaux.
40 - CONNECT
Le magazine de la Confédération luxembourgeoise du commerce

BUSINESS MEDIA
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pour valoriser vos investissements et protéger votre marché.
Pour savoir de quelle propriété intellectuelle vous disposez,
et ensuite la valoriser, il est nécessaire de déterminer
quelles créations techniques ou esthétiques,
quels outils de marketing et quels nouveaux logiciels
ont été réalisés, de s’assurer que l’entreprise en est bien
propriétaire et de procéder aux dépôts nécessaires
pour créer et prouver les droits de propriété intellectuelle.
Ce n’est qu’en procédant au dépôt de brevets (pour les
créations techniques et les logiciels), de marques (pour
les noms et logos), de modèles (pour les produits ou les
logiciels) que l’entreprise pourra revendiquer, exploiter et
surtout valoriser ces droits. En matière de logiciel, même
si la protection par droit d’auteur est automatique, il est
recommandé de se constituer des preuves, et surtout de
disposer des contrats nécessaires au respect de ses droits.
Il est donc indispensable de mettre en place une politique
de détection et de création de droits de propriété intellectuelle.
La propriété intellectuelle concerne toutes les entreprises
! Quelle entreprise ne dispose pas d’un nom et
d’un logo ? Ce sont les outils de communication par excellence.
Par ailleurs, la majorité des entreprises utilisent
et font adapter des logiciels et possèdent un site Internet.
Ils font des campagnes publicitaires, des affiches et
utilisent des slogans. Tous ces éléments sont à protéger
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sécurisés est un préliminaire à l’obtention
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L’avis de l’expert // Droit des Sociétés
BUSINESS MEDIA
09.2019
LA SOCIÉTÉ MOMENTANÉE
DANS LE CONTEXTE
DES MARCHÉS PUBLICS
TEXTE : MÉLANIE TRIENBACH,
SENIOR ASSOCIATE,
KLEYR GRASSO
IMAGE : JULIAN BENINI
La société momentanée (anciennement
« association momentanée ») [1] est une
union temporaire de personnes physiques
ou morales qui a pour objet de traiter une
ou plusieurs opérations déterminées (réaliser
un projet commun, partager les éventuels
bénéfices supplémentaires que permettrait
la mise en commun…).
L’objet de la société momentanée est nécessairement
éphémère et limité à certaines
opérations. Ce groupement d’entreprises
n’a pas vocation à former entre les
associés une communauté durable d'intérêts
communs.
La société momentanée a ainsi une durée
de vie limitée, n’a pas de personnalité morale
et ne nécessite, pour sa constitution, ni
statuts, ni autorisation, ni immatriculation.
Cette forme de mise en commun des ressources
de plusieurs entreprises présente
un intérêt certain dans le cadre des
marchés publics, entendus comme des
contrats à titre onéreux conclus par écrit
entre un ou plusieurs opérateurs économiques
et un ou plusieurs pouvoirs adjudicateurs
(ou entités adjudicatrices) et ayant
pour objet l'exécution de travaux, la fourniture
de produits ou la prestation de services.
L’un des principaux particularismes
des marchés publics réside dans leur mode
d’attribution, au travers de la procédure de
passation et de mise en concurrence des
opérateurs économiques.
Dans ce contexte, l’organisation de plusieurs
entreprises en société momentanée
présente l’avantage de leur permettre de
participer et de respecter les conditions
minimales de participations de certains
marchés d’envergure, ce qui n’aurait pas
été possible sans mutualiser leurs ressources
respectives. Courantes en pratiques,
de telles sociétés peuvent parfois
poser d’importantes difficultés.
LA SOUPLESSE DE L’ORGANISATION
EN SOCIÉTÉ MOMENTANÉE
ET LE RÔLE CRUCIAL DU CONTRAT
DE SOCIÉTÉ MOMENTANÉE
La constitution de la société
momentanée : la liberté est de mise
L’absence de personnalité morale de la
société momentanée a pour conséquence
particulière l’absence de capital social et
l’absence de patrimoine propre.
Au niveau procédural, la société momentanée
ne peut, en l’absence de personnalité
juridique intenter une action en justice en
son nom propre. Concernant le fonctionnement
et la gestion de la société momentanée,
la liberté est de mise, les associés
peuvent s’organiser comme ils l’entendent.
En pratique, le gérant est généralement
choisi parmi les associés et agit pour
le compte de la société et donc pour le
compte de chaque associé.
En principe les associés sont solidairement
responsables envers les tiers avec
qui ils ont trait [2] . Les cahiers des charges
standardisés des marchés publics de travaux
comportent d’ailleurs un « Formulaire
d'engagement solidaire en cas d'association
momentanée » indiquant que chacune
des personnes déposant l’offre collective
s’engage solidairement.
À cette simplicité et cette aisance liées à la
liberté de la création et de l’organisation
de la société momentanée correspondent
des risques potentiellement importants
en cas de dysfonctionnement de la société
momentanée en pratique.
L’importance du contrat
de société momentanée
Il est ainsi particulièrement important de
veiller à fonder les rapports entre les associés
sur un contrat de société momentanée
détaillé et adapté au cadre particulier des
marchés publics.
[1] La notion d’« association momentanée » issue de l’ancien article 13 de la loi du 10 août 1915 concernant les sociétés commerciales
a été remplacée par celle de « société momentanée » dans la nouvelle rédaction des articles 900-1 et suivants de la loi modifiée du 10 août 1915 concernant les sociétés commerciales.
[2] Article 900-1 de la loi modifiée du 10 août 1915 concernant les sociétés commerciales.
42 - CONNECT
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BUSINESS MEDIA
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L’avis de l’expert // Droit des Sociétés
BUSINESS MEDIA
09.2019
En effet, il est très fréquent que les clauses
contractuelles d’un marché public prévoient
plusieurs sortes de sanctions de
l’adjudicataire, comme par exemple, des
pénalités de retard. Dans ce contexte, la
défaillance de l’un des associés peut avoir
des conséquences importantes.
Il est dès lors vivement recommandé de
soigner la rédaction du contrat de société,
en y prévoyant de manière précise
et détaillée les obligations des associés,
la participation des associés à la société,
les organes de gestion de la société momentanée,
le mandataire, les finances et
les éventuels apports, les assurances, les
délais d’exécution, les conséquences de la
défaillance d’un associé, le mécanisme de
règlement des litiges, la sortie de l’un des
membres de la société momentanée, la fin
de la société momentanée etc.
Concernant plus particulièrement le cadre
des marchés publics, il peut, par exemple,
être utile de déterminer dans le contrat de la
société momentanée, les fonctions de chaque
associé dans l’exécution des différents lots du
marché et les ressources utilisées.
Le Centre de Ressources des Technologies
et de l’Innovation pour le Bâtiment (CR-
TI-B) a élaboré un modèle de contrat type
« d’association momentanée », destiné à être
utilisé par les opérateurs économiques [3] . Ce
modèle a pour ambition de définir une base
pour les relations entre les associés, base
susceptible d’être adaptée en fonction de la
spécificité du marché public visé.
LE RESPECT DU DROIT
DE LA CONCURRENCE
L’échange d’informations avant
le résultat de l’appel d’offres
En matière de marchés publics, il est généralement
admis que l’existence d’une
entente prohibée est subordonnée à la
preuve, soit que des opérateurs économiques
ont convenu de coordonner leurs
offres, soit qu’ils ont échangé des informations
antérieurement à la date où
le résultat de l’appel d’offres est connu
ou peut être connu. De telles pratiques
visent à fixer par avance les prix proposés
ou à s’arranger pour désigner par avance
le futur adjudicataire.
Or, la constitution d’une société momentanée
en vue de participer à un marché
public nécessite un échange d’informations
portant sur le nom, l’importance,
les ressources en personnel et en matériel,
« LORS D’UN APPEL D’OFFRES, LES SOCIÉTÉS MOMENTANÉES
DEVRAIENT AINSI VEILLER À RESPECTER LES EXIGENCES
DU DROIT DE L’UNION EUROPÉENNE [4] ET DU DROIT
DE LA CONCURRENCE LUXEMBOURGEOIS [5] IMPOSANT
DES CONDITIONS DANS LESQUELLES LES ACCORDS À L’OBJET
OU À L’EFFET ANTICONCURRENTIEL SONT POSSIBLES »
les prix et l’intérêt pour le marché en question
d’entreprises concurrentes.
Les conditions de l’organisation
en société momentanée
Lors d’un appel d’offres, les sociétés momentanées
devraient ainsi veiller à respecter
les exigences du droit de l’Union européenne
[4] et du droit de la concurrence
luxembourgeois [5] imposant des conditions
dans lesquelles les accords à l’objet ou à
l’effet anticoncurrentiel sont possibles.
Aussi, sont théoriquement admis les accords
et pratiques concertées entre opérateurs
économiques qui contribuent à améliorer
la production ou la distribution des
produits ou à promouvoir le progrès technique
ou économique, tout en réservant
aux utilisateurs une partie équitable du
profit qui en résulte, et sans imposer aux
entreprises intéressées des restrictions qui
ne sont pas indispensables pour atteindre
ces objectifs, ni donner à des entreprises
la possibilité, pour une partie substantielle
des produits en cause, d'éliminer la
concurrence.
Dans le cadre de la célèbre affaire des carreleurs
de la Cité judiciaire, le Conseil de la
concurrence a eu l’occasion de rappeler que :
« toute collaboration entre entreprises par
le biais d’associations momentanées ou
d’autres structures n’est pas ipso facto
admise comme échappant à l’application
du droit de la concurrence, mais que cette
collaboration, dans la mesure où elle comporte
un objet ou un effet anticoncurrentiel,
n’échappe à toute sanction que sous
la condition nécessaire qu’elle entraîne par
ailleurs des effets proconcurrentiels qui
prévalent sur les effets anticoncurrentiels,
et que cette appréciation doit se faire d’une
façon globale en prenant en compte tout
le contexte juridique et économique dans
lequel s’inscrit la collaboration » [6] .
Le Conseil de la concurrence a encore retenu
qu’une coopération entre entreprises
au stade de la soumission à un marché
public pouvait comporter la poursuite
d’un objectif proconcurrentiel lorsqu’elle
était dictée par exemple par des nécessités
économiques ou techniques, notamment
en permettant aux entreprises participantes
d’atteindre ensemble une taille
critique pour répondre aux exigences de
la soumission publique, de réduire leurs
coûts par une optimisation de l’allocation
des ressources, de mettre en commun des
connaissances techniques différentes requises
pour la réalisation du marché ou
encore d’acquérir des compétences qui
leur font défaut.
Le succès de la pratique du regroupement
d’entreprises en société momentanée
en vue de participer à un marché public
n’est plus à démontrer. Un tel groupement
constitue en effet un moyen simple et efficace
pour plusieurs entreprises de pouvoir
remplir ensemble des critères de participation
qu’elles ne pourraient satisfaire à
elles seules. La technique semble d’autant
plus intéressante depuis le renforcement
de l’importance des critères sociaux
et environnementaux dans l’attribution
des marchés publics [7] .
[3] http://www.crtib.lu/fr/marches-publics-contrats-types/
contrats-types, à noter que le document n’est pas à jour
et ne comprend pas le changement de terminologie issu
de la modification de la loi du 10 août 1915
concernant les sociétés commerciales.
[4] En particulier de l’article 101 § 3 du Traité
sur le fonctionnement de l’Union européenne.
[5] Notamment de l’article 4 de la loi modifiée
du 23 octobre 2011 relative à la concurrence.
[6] Conseil de la concurrence, 5 mars 2010,
décision no 2010-FO-01 concernant une procédure
au fond pour violation du droit de la concurrence,
spé. paragraphe numéro 113.
[7] Loi modifiée du 18 avril 2018 sur les marchés publics.
44 - CONNECT
Le magazine de la Confédération luxembourgeoise du commerce

BUSINESS MEDIA

Entrevue Social
BUSINESS MEDIA
09.2019
QUAND VOUS ÊTES EN VACANCES,
LE VIH NE L’EST PAS
Pendant les congés d’été, c’est décidé,
on ne pense plus à rien. Oui, et non ! En
matière de sécurité et de santé, pas de
vacances pour la vigilance. Votre agence de
voyages vous l’aura certainement rappelé
en vous remettant une trousse contenant
crème solaire, brochures et… préservatif.
Une initiative de la Croix-Rouge en
partenariat avec le Ministère de la Santé et
l’Union Luxembourgeoise des Agences de
Voyages dans le cadre d’une campagne de
prévention du VIH qui s'est déroulée tout
au long de cet été.
TEXTE : ANNE-SOPHIE DANTEC
46 - CONNECT
Le magazine de la Confédération luxembourgeoise du commerce

09.2019 BUSINESS MEDIA
Entrevue Social
LA PRÉVENTION, À L’UNISSON
Fondé en 1988 pour accompagner les personnes
atteintes du SIDA dans leur fin de
vie, le service HIV Berodung de la Croix-
Rouge luxembourgeoise est aujourd’hui
un acteur national de santé publique pour
la prévention du VIH, de l’hépatite C et
des IST, ainsi que pour l’accompagnement
psycho-médico-social des personnes vivant
avec le VIH.
Le 20 juin 2018, soutenu par le Ministère de
la Santé, le service a lancé la campagne de
sensibilisation « Sécher ënnerwee ». Son objectif
: que les gestes de prévention du VIH
deviennent des automatismes au quotidien,
pour tous. « Lunettes de soleil en été ? Ceinture
en voiture ? Parapluie sous la pluie ?
Tu as les bons réflexes pour te protéger
au quotidien ! Pense aussi à te protéger du
VIH ! », tel est le slogan de la campagne.
Cette année, l’ULAV – l’Union Luxembourgeoise
des Agences de Voyages qui regroupe
la majorité des agences de voyages
luxembourgeoises avec ses 43 membres
– s’associe à cette campagne pour sensibiliser
les voyageurs et les inciter à profiter
de leurs vacances « en toute sécurité »,
notamment en se protégeant des IST.
C’est ainsi qu’à partir du 13 juillet 2019,
10 000 kits « Sécher ënnerwee » contenant
un petit tube de crème solaire, un préservatif
et des brochures d’informations relatives
aux comportements à risque, aux voies
de transmission du VIH (parfois encore
méconnues du grand public), aux moyens
de prévention, au dépistage et aux traitements
existants en la matière, étaient mis
à disposition en agence de voyages, voire
automatiquement remis aux clients lors de
la réservation d’un séjour.
L’accueil de cette initiative de la part des
vacanciers s’est révélé particulièrement
positif, selon l’ULAV, à de rares exceptions
près, certains clients se sentant quelque
peu stigmatisés.
LA CLÉ, SE PROTÉGER
Croire que le VIH ne frappe qu’à la porte
d’à côté est un leurre. Tourisme sexuel,
week-ends entre amis, vacances en clubs
de rencontres, fêtes bien arrosées, voyages
et séminaires professionnels dans un cadre
inhabituel, nombreuses sont les occasions
d’être exposé.
« À CHAQUE FOIS QU’UNE NOUVELLE
GÉNÉRATION ARRIVE, IL FAUT RECOMMENCER
LES COMMUNICATIONS ET LA SENSIBILISATION »
Si le Comité de surveillance du SIDA,
dans son rapport d’activité 2018, indique
que pour la première fois depuis 2013 le
nombre de nouveaux cas d'infection au
VIH recensés au Luxembourg connaît une
baisse (43 nouvelles infections en 2018
contre 60 en 2017), la diminution des nouvelles
infections étant constatée chez les
hommes ayant des rapports hétérosexuels
et parmi les usagers de drogues par voie
intraveineuse, les nouvelles infections
par voie homo- ou bisexuelle sont quant
à elles en augmentation (21 cas en 2018
contre 15 en 2017), les 26-35 ans étant les
plus touchés (11 sur 21).
« On assiste à un relâchement des mœurs
et de l’attention, à une déresponsabilisation
des jeunes et à une banalisation de la
maladie » déplore Docteur Simone Steil du
Ministère de la Santé, ajoutant « À chaque
fois qu’une nouvelle génération arrive, il
faut recommencer les communications et
la sensibilisation ; dans les lycées, les informations
sur les risques liés au sexe sont
encore insuffisantes ».
Dans certains milieux, le VIH est même un
concept lointain, quand il n’est pas un sujet
tabou. « Les services de santé au travail
au sein des entreprises devraient être
beaucoup plus impliqués » souligne Docteur
Simone Steil.
On l’aura compris, en parler incite à adopter
le geste qui sauve : se protéger.
SAVOIR, UN DEVOIR
Si les risques ont déjà été pris, le dépistage
s’impose. Car un diagnostic précoce
permet à une personne infectée d’adapter
son comportement en conséquence,
de se protéger soi-même et les autres, et
de bénéficier d’une prise en charge médicale
efficace.
Dans le cadre de leur mission d’éradication
de l’épidémie du SIDA d’ici à 2030,
les Nations Unies (programme « ONUSI-
DA ») ont déployé le projet « 90-90-90 » :
à l’horizon 2020, 90 % des personnes vivant
avec le VIH connaissent leur statut
sérologique, 90 % de toutes les personnes
infectées par le VIH dépistées reçoivent un
traitement antirétroviral durable, 90 % des
personnes recevant un traitement antirétroviral
ont une charge virale durablement
supprimée.
En 2018, il a été estimé que 85 % des personnes
vivant avec le VIH au Luxembourg
avaient été diagnostiquées. Pour atteindre
les objectifs de l’ONUSIDA, l’accès au dépistage
est déterminant : si des tests de
dépistage rapides, gratuits et anonymes
sont déjà proposés dans les locaux du HIV
Berodung, au Centre d’Information Gay et
Lesbien (CIGALE) et dans le Dispositif d'Intervention
Mobile pour la Promotion de la
Santé sexuelle (DIMPS), demain c’est auprès
des pharmacies puis des supermarchés
que toute personne pourra librement
se procurer un autotest pour ensuite procéder,
chez elle, à l'autodiagnostic d'une
éventuelle infection par le VIH qui remonte
à plus de trois mois. Le Luxembourg rejoint
ainsi la France et la Belgique qui disposent
déjà de ces dispositifs en pharmacies.
SANS MAINTIEN DES EFFORTS,
PAS D’AVENIR SANS SIDA
Les statistiques « 90-90-90 » ne deviendront
réalité qu’au prix d’une persévérance
dans l’effort. Un ensemble de mesures
concrètes défini par le plan d’action national
VIH 2018-2022 continuera ainsi d’être
déployé jusqu’en 2022, sur le terrain et sur
Internet (www.aids.lu, www.safersex.lu,
www.sante.lu), par des équipes qui seront
quant à elles renforcées. Les efforts collectifs
ne pouvant toutefois se substituer à la
vigilance individuelle, de rigueur quels que
soient l’âge, le milieu socioprofessionnel,
ou le moment dans l’année…
Le magazine de la Confédération luxembourgeoise du commerce CONNECT - 47

En coulisse Social
BUSINESS MEDIA
09.2019
PRORSE,
L’ÉTOILE MONTANTE DES ASSOCIATIONS
Défendre, promouvoir, représenter, respecter, échanger et informer… ProRSE, premier
réseau des professionnels de la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) au Luxembourg,
a fait de ces six verbes sa profession de foi. Depuis novembre 2017, l’association
oeuvre au rassemblement de tous les professionnels actifs de la RSE au Grand-Duché.
Partage d’expérience de deux membres de cette étoile montante. La parole est à
Marie-Laure Jacquet, Responsable Ressources Humaines chez ProGroup et à Mike van
Kauvenbergh, Administrateur délégué de Deveco.
COMMENT VOYEZ-VOUS
LE DÉVELOPPEMENT DE LA RSE
AU LUXEMBOURG ?
Marie-Laure Jacquet La RSE est l’affaire de
tous. Au cours des dix dernières années, je
pense que les lignes ont vraiment bougé.
D’une préoccupation environnementale,
nous sommes passés à une approche plus
complète, intégrée dans toutes les strates
de l’entreprise. Elle s’inscrit de plus en plus
dans une recherche de performance globale
et permet de s’assurer que l’activité
de l’entreprise est bénéfique pour la société
toute entière. A ce titre, le Plan d’Action
National du gouvernement constitue
une feuille de route solide. Dans un avenir
proche, il conviendra, toutefois, de reconnaitre
la contribution des entreprises engagées
dans cette voie au même titre que
celle de l’Etat et de la société civile.
TEXTE : STEVE BOUKHERS
IMAGES : JULIAN BENINI
Véritable plate-forme d’échange
et de partage de bonnes pratiques
en matière de RSE, l’association
ProRSE a pour vocation de faire
émerger l’intelligence collective
sur les thématiques d’impacts
sociétaux au Luxembourg.
Pour devenir membre,
visitez son site web
www.prorse.lu/devenir-membre
UN SYSTÈME CONÇU
PAR LES ACTEURS DE TERRAIN
Marie-Laure Jacquet ProGroup a toujours
adopté une démarche globale de la Responsabilité
Sociétale d'Entreprise. Pleinement
intégrée à notre stratégie et à
nos activités, elle assimile l’ensemble de
nos parties prenantes, en particulier nos
clients, nos collaborateurs et nos fournisseurs.
Il était tout naturel de rejoindre
ProRSE. L’association présente un intérêt
certain en fédérant de nombreux acteurs
autour de ce sujet. Nous apprécions particulièrement
le contenu des événements
ProRSE qui nous permet de partager et
de mettre en perspective nos pratiques.
Cette plateforme élève le débat.
Mike van Kauvenbergh Nous avons rejoint
ProRSE dans l’optique de confronter nos
pratiques à celles d’autres acteurs de la
Place. Fédérer des entreprises tous secteurs
confondus sous le drapeau de la RSE est une
initiative forte que propose l’association.
Mike van Kauvenbergh D’abord, il y a une
réelle prise de conscience, notamment
politique et citoyenne. Et cela redistribue
les cartes.
Dans la pratique, les entreprises appréhendent
la RSE sous différents prismes. Les
grandes sociétés disposent de moyens financiers
et opérationnels pour aborder des
référentiels complexes, tels que le GRI ou ISO
26000. À l’inverse, les PME ont longtemps
été démunis. Si leurs dirigeants en percevaient
l’intérêt en termes de fierté, de sens
et d’attractivité, la lourdeur administrative
constituait un frein de taille. Désormais, elles
peuvent s’adosser à l’association ProRSE et à
son réseau.
Pour être pérenne, une pratique RSE doit
être comprise comme une source d’opportunités
à toutes les échelles. Elle doit
se traduire par des actions concrètes qui
changent foncièrement la donne pour les
clients, les fournisseurs, les employés, la
société. En jargon, on parle d’impact. Nous
aimons dire « act to impact ».
48 - CONNECT
Le magazine de la Confédération luxembourgeoise du commerce

News Social
BUSINESS MEDIA
09.2019
GESUNDHEIT
HIV-SELBSTTEST IN APOTHEKEN ERHÄLTLICH
HIV ist auch heutzutage immer noch ein Tabuthema, worüber
nicht gerne gesprochen wird. Viele Menschen leben mit HIV,
ohne es zu wissen, da sie sich aus Angst oder Scham nicht trauen
zum Arzt zu gehen. Dieser Haltung will man in Luxemburg
und anderen Ländern durch Selbsttests, die man in Apotheken
oder Drogeriemärkten käuflich erwerben kann, entgegenwirken.
Ziel ist es, Menschen die Möglichkeit zu geben, sich so
regelmäßiger und ohne Scham testen zu lassen sowie die Anzahl
der HIV- Neuinfektionen insgesamt zu reduzieren. Seit Juli 2019
ist der HIV-Selbsttest in luxemburgischen Apotheken erhältlich.
Weitere Informationen zum Thema finden Sie unter
www.croix-rouge.lu.
LANDWIRTSCHAFT
„ZESUMME FIR EIS BIO-BAUEREN“
Anfang des Jahres schlossen sich die luxemburgische
Biobauerngenossenschaft BIOG und zwei Mitgliedsunternehmen
der clc, die Bäckerei Pains & Tradition und Cactus, eine der
führenden Handelsketten in Luxemburg, zusammen, um eine
Initiative zur Förderung der Biolandwirtschaft in Luxemburg
ins Leben zu rufen. Im Detail geht es den Beteiligten darum,
Landwirte, Bäcker und Händler zusammenzubringen,
um gemeinsam dem Verbraucher ein Produkt anbieten zu können,
das sowohl das Handwerk des Bäckers als auch die Natur
respektiert. Dazu wurde eine Charta für eine nachhaltige
Produktionskette unterschrieben. Ab dem 1. Juni 2019 werden
diese Slowbaked-Brote aus in Luxemburg hergestelltem Biomehl
in allen Cactus-Filialen angeboten.
Weitere Informationen zum Thema finden Sie unter
http://www.cactus.lu/de/news/zesumme-fir-eis-biobaueren-une-initiative-de-biog-cactus-et-painstradition.
POLITIK
JETZT SIND DIE DÜDELINGER GEFRAGT!
Mit dem Ziel, den Bürgern die Möglichkeit zu geben, aktiver
am politischen Geschehen teilnehmen und die Entwicklung der
Stadt mit beeinflussen zu können, hat die Gemeinde Düdeling
zwei neue Formate der Bürgerbeteiligung initiiert. Ganz im Sinne
der partizipativen Demokratie hat der Schöffenrat beschlossen,
einen Teil seiner Macht an den Bürger abzutreten. Ab Oktober
2019 werden mehrmals pro Jahr 15 Bürger per Zufallsprinzip
ausgewählt, die gemeinsam mit einem Schöffenratsmitglied
und einem neutralen Moderator einen Bürgerrat bilden sollen.
Ziel dieses Rats ist es, Vorschläge zur Verbesserung des
Stadtlebens auszuarbeiten. Die Themen stehen den Bürgern
dabei frei, jedoch sorgt der Moderator dafür, dass alles im
reellen Rahmen bleibt. Die Protokolle dieser Sitzungen werden
anschließend dem Schöffenrat vorgelegt. Neben dem Bürgerrat
soll es ab 2020 auch ein Bürger-Panel für Online-Befragungen
zu geplanten Projekten der Stadt geben.
Weitere Informationen zum Thema finden Sie unter
www.dudelange.lu.
WIRTSCHAFT
LUXEMBURG –
EIN VORREITER IN SACHEN KREISLAUFWIRTSCHAFT
Mit zunehmendem Umweltbewusstsein spielt inzwischen auch die Zirkularität
für die Wirtschaft und die Wirtschaftspolitik eine immer bedeutendere Rolle.
Im Gegensatz zum traditionellen, linearen Wirtschaftsmodell setzt
die Kreislaufwirtschaft („Circular Economy“) auf Wiederverwertung und optimale
Nutzung der Ressourcen. Abfälle sollen reduziert und ein Produkt so lange
wie möglich wiederverwendet werden. Die Chambre de Commerce schreibt
in einem Bericht, dass Luxemburg, das Land, das die erste grüne Anleihe
(„green bond“) emittiert hat, auf dem besten Weg sei, ein Expertenzentrum
für Kreislaufwirtschaft zu werden, da es schon viele Projekte zur Reduzierung
von Verpackungs- und Kunststoffabfall sowie Sensibilisierungskampagnen
und Fortbildungen initiiert hat.
Weitere Informationen zum Thema finden Sie unter www.cc.lu.
50 - CONNECT
Le magazine de la Confédération luxembourgeoise du commerce

Entrevue Digital
BUSINESS MEDIA
09.2019
COOKIES :
PETIT GUIDE DES BONNES PRATIQUES
Les cookies sont essentiels au bon fonctionnement
de nombreux sites web
ou applications. Certains d’entre eux
doivent néanmoins faire l’objet d’un
consentement de la part de l’internaute
avant d’être insérés ou lus. Si vous disposez
d’un site web ou d’une application,
voici les éléments auxquels vous
devez être attentif.
TEXTE : JEANNE RENAULD
« En continuant à naviguer sur le site,
vous déclarez accepter l’utilisation de
cookies. » Tout internaute a déjà rencontré
ce genre de texte. Un grand nombre de
sites web et d’applications mobiles nécessitent
en effet, pour fonctionner correctement,
de recourir à des cookies. En quoi
cela consiste-t-il exactement ?
DES TÉMOINS DE CONNEXION
INDISPENSABLES
« Les cookies sont des fichiers textes générés
par le serveur du site/de l’application
et déposés sur le terminal de l’usager
– son ordinateur, son smartphone, sa
tablette – lorsqu’il surfe, explique Tom
Retter, Account Director de l’agence de
communication Moskito. D’un point de vue
informatique, il s’agit d’éléments très anodins
et assez basiques. »
Les cookies peuvent remplir diverses fonctions.
« Beaucoup de sites web ne pourraient
fonctionner sans eux, commente
maître Erwin Sotiri, Avocat à la Cour, spécialisé
dans les technologies, et associé
fondateur de l'étude Jurisconsul. Ils permettent
par exemple, sur un site ou une
application e-commerce, de préserver les
informations d’identification – nom d’utilisateur
et mot de passe – lors de la navigation.
Sans ces cookies, l’usager devrait
introduire ces données à chaque fois qu’il
change de page web. »
52 - CONNECT
Le magazine de la Confédération luxembourgeoise du commerce

09.2019 BUSINESS MEDIA
Entrevue Digital
De la même manière, les cookies permettent,
lors d’achats en ligne, de sauvegarder
les articles mis dans le panier
par le client.
Les traceurs ne sont pas seulement utilisés
dans le cadre de sites marchands. Ils
peuvent aussi être employés sur un site
vitrine, qui présente simplement l’activité
d’une entreprise. « Sur un site multilingue,
ils sont par exemple nécessaires si l’on
veut pouvoir préserver la préférence de
langue de l’utilisateur d’une fois à l’autre,
précise Tom Retter. Ou encore si l’on veut
déployer des campagnes de référencement
payant ou utiliser Google Analytics,
c’est-à-dire analyser les données relatives
au site, connaître le nombre de visiteurs,
le temps passé sur chaque page, etc.
afin d’améliorer la plateforme. » Certains
cookies permettent ainsi de tracer les actions
et habitudes de l’utilisateur, d’enregistrer
ses préférences d’achat ou encore
de lui fournir des publicités ciblées.
UN CONSENTEMENT REQUIS
DANS CERTAINS CAS
Afin d’informer au mieux les internautes, les
cookies sont régis par un cadre légal spécifique.
« Une directive européenne datant
de 2002 et révisée en 2009 existe sur ce
sujet. Elle a été transposée au Luxembourg
par une loi du 28 juillet 2011 », précise
maître Sotiri. On distingue dans ce contexte
deux types de cookies : ceux requérant un
consentement de la part de l’utilisateur et
ceux qui en sont exemptés.
Les traceurs qui visent à faciliter la navigation
et l’expérience de l’utilisateur, tels que
ceux d’identification de session, de panier
d'achat, du choix de la langue, ne nécessitent
pas d’accord de la part de l’usager.
En revanche, les cookies de suivi, de réseaux
sociaux ainsi que ceux relatifs à
des opérations de publicité ou à certaines
mesures d’audience l’exigent. Dans ce
cas, « le consentement doit être préalable,
libre, spécifique et éclairé », affirme maître
Sotiri. Concrètement, cela signifie que
l’éditeur du site web ou de l’application,
« TANT QUE L’INTERNAUTE N’A PAS DONNÉ
SON ACCORD, LES COOKIES NE PEUVENT PAS ÊTRE
DÉPOSÉS, LUS OU SAUVEGARDÉS SUR SON TERMINAL »
avant de déposer un cookie sur le terminal
de l’internaute, doit l’informer de l’utilisation
de traceurs, de leur finalité et de leur
durée de sauvegarde sur l’appareil. Il doit
également lui offrir la possibilité d’accepter,
de refuser ou de paramétrer le recours
aux cookies. Tant que l’usager n’a pas donné
son accord, les cookies ne peuvent pas
être déposés, lus ou sauvegardés sur son
terminal. De la même manière, le consentement
doit pouvoir être retiré à tout
moment et de manière aussi simple qu'il
a été donné.
C’est aux éditeurs et responsables de sites
ou d’applications qu’il revient de se mettre
en conformité avec la loi, dans un souci
de transparence vis-à-vis des internautes.
« Chaque agence de développement ou
développeur responsable va informer son
client que des cookies sont utilisés pour son
site web et va dès lors lui proposer d’intégrer
un bandeau informatif qui apparaîtra
lorsque l’utilisateur surfe sur celui-ci », détaille
Tom Retter.
UN NOUVEAU RÈGLEMENT
DANS LES CARTONS
Dans la pratique, toutefois, de peur de ne
pas être en conformité avec la législation,
ou parce que celle-ci reste obscure à certains
égards, les intégrateurs ont tendance
à mettre tous les traceurs dans le même
panier. On voit ainsi apparaître une profusion
de bandeaux d’informations sur les
sites, alors que ceux-ci ne sont pas toujours
obligatoires, avec pour effet d’agacer l’utilisateur.
« C’est un peu l’adage " Qui peut le
plus peut le moins" qui prévaut. Résultat :
l’internaute ne lit même plus les bannières
et accepte les cookies sans savoir de quoi
il s’agit ou sans réfléchir, alors que la législation
visait à informer l’utilisateur de manière
transparente », confie maître Sotiri.
Dans de nombreux cas aussi, un banner est
présent, mais n’est pas suffisamment précis.
Pour être conforme, celui-ci doit détailler les
cookies utilisés et la manière dont ils sont
traités. Il doit également permettre à l’utilisateur
de marquer clairement son accord, en
cochant une case par exemple.
Pour répondre à ces problématiques, un
nouveau règlement appelé " e-Privacy " est
en cours d'adoption. Dans le contexte du
Règlement général sur la protection des
données (RGPD), cette réglementation sur
la protection de la vie privée et les communications
électroniques vise également
à préciser la manière dont les cookies
doivent être gérés lorsqu’ils traitent ou interagissent
avec des données personnelles.
Il pourrait donc y avoir des adaptations à
faire sur votre site web ou application
mobile prochainement.
Le magazine de la Confédération luxembourgeoise du commerce CONNECT - 53

En coulisse Digital
BUSINESS MEDIA
09.2019
« LA PLUPART DES COOKIES
SONT INOFFENSIFS »
L’agitation autour de l’adoption du RGPD a notamment contribué à susciter l’inquiétude
des consommateurs par rapport aux ‘cookies’, ces petits fichiers dont chaque site
web nous demande aujourd’hui d’autoriser l’utilisation. Pourtant, si certains usages
de ces outils informatiques sont sujets à caution, la plupart ont pour seul but d’améliorer
l’expérience utilisateur. Explications avec Nicolas Nunge, Tech Lead chez Neopixl,
société active dans le développement d’applications mobiles.
TEXTE : QUENTIN DEUXANT
22 %
Nicolas Nunge
Six mois après l’entrée en vigueur du
RGPD, le nombre de cookies tiers
(à visée publicitaire) présents
sur les sites d’information européens
avait baissé de 22 %
POUVEZ-VOUS NOUS EXPLIQUER
CE QUE SONT LES COOKIES,
CES PETITS FICHIERS DONT
DE NOMBREUX INTERNAUTES
ONT DÉCOUVERT L’EXISTENCE
SUITE AU RGPD ?
J’aime bien utiliser l’analogie du postit
pour expliquer ce qu’est un cookie. Un
site web va utiliser ce petit fichier texte
pour se souvenir des préférences d’un internaute
lorsqu’il revient sur son site. Ce
fichier va être installé sur l’ordinateur de
l’utilisateur et renseigner le site web sur
des éléments très variables, qui peuvent
être des données personnelles dont la
collecte est soumise au RGPD. Ainsi, les
cookies Google Analytics permettent de
voir le parcours de l’internaute sur le site,
ce qui permet d’adapter le site en cas de
problème récurrent constaté sur une page.
Les cookies peuvent aussi servir à maintenir
une connexion. Quand vous retournez
sur Facebook après avoir fermé la page
ou le navigateur, vous êtes ainsi automatiquement
reconnecté. Enfin, les cookies
peuvent être à visée publicitaire et sont
utilisés pour vous proposer des produits
sur lesquels vous vous êtes déjà renseignés
en ligne.
CETTE FORME DE TRACKING
N’EST-ELLE PAS INQUIÉTANTE ?
Non, car la plupart des cookies sont tout
simplement inoffensifs. Ils existent seulement
pour améliorer l’expérience utilisateur
de l’internaute, fluidifier son parcours
en ligne. Il y a une forme de sécurisation
de l’information qui est récupérée. Ainsi,
seul le site qui a déposé le cookie sur
votre ordinateur peut relire cette information.
En outre, si je prends l’exemple des
cookies Analytics, qui sont parmi les plus
employés, les informations qu’ils utilisent
sont anonymisées : ils identifient plus un
matériel qu’une personne. Leur but est en
effet d’analyser le comportement des utilisateurs
pour améliorer le site ou l’application,
pas de savoir précisément qui sont
ces utilisateurs.
QU’EN EST-IL DES COOKIES
QUI PERMETTENT
DE MAINTENIR LA CONNEXION ?
COMMUNIQUENT-ILS
NOS MOTS DE PASSE
ET IDENTIFIANTS AU SITE ?
Ici aussi, les choses sont sécurisées. A chaque
retour sur la page, le site demande un jeton
d’accès pour permettre la reconnexion. Il
ne dispose donc pas directement des mots
de passe et identifiants. De plus, il faut bien
garder en tête que le cookie est propre à un
appareil : il reste sur votre ordinateur, tablette
ou smartphone et n’est pas partagé ailleurs.
PARMI TOUS CEUX QUI SONT
UTILISÉS AUJOURD’HUI,
LES COOKIES PUBLICITAIRES
SONT SANS DOUTE LES PLUS
INVASIFS. EST-IL POSSIBLE
DE S’EN DÉBARRASSER ?
Il est vrai qu’il s’agit sans doute du type de
cookie le moins utile à l’utilisateur et le plus
désagréable. Je peux tout d’abord conseiller
aux gens d’installer une extension – un module
intégré au navigateur web – qui permet d’avoir
une vue sur l’ensemble des cookies présents sur
l’ordinateur. Ensuite, il est possible de nettoyer
les cookies qui sont sur son appareil à travers
les préférences de son navigateur. Je conseille
d’ailleurs aux gens de le faire assez régulièrement,
pour repartir sur des bases vierges. Ensuite,
il est toujours possible d’utiliser le mode
‘incognito’ proposé par tous les navigateurs.
Celui-ci permet de supprimer toute trace de
son activité lorsque le navigateur est fermé.
Toutefois, il faut se souvenir que supprimer
tous les cookies amoindrit également la fluidité
de son parcours en ligne.
DES ALTERNATIVES AUX COOKIES
SONT-ELLES ACTUELLEMENT
EN DÉVELOPPEMENT ?
La solution du ‘stockage local’ est de plus en
plus régulièrement utilisée pour remplacer les
cookies. Contrairement à ces derniers, l’outil
de stockage local n’envoie pas les informations
au site à chaque requête. Il n’y a pas ce
caractère automatique propre aux cookies.
54 - CONNECT
Le magazine de la Confédération luxembourgeoise du commerce

Entrevue Transport
BUSINESS MEDIA
09.2019
« L’AVENIR DE LA LOGISTIQUE A PLUS
BESOIN DE NEURONES QUE DE MUSCLES »
Depuis 10 ans, le Cluster for Logistics
contribue au développement de l’activité
logistique, en tant que pilier de diversification
de l’économie luxembourgeoise.
Cet anniversaire est une belle occasion
de revenir, avec Malik Zeniti, Directeur
du cluster, sur la croissance du secteur,
les atouts du Luxembourg dans ce domaine
mais aussi sur les défis à venir.
TEXTE : SÉBASTIEN LAMBOTTE
Malik Zeniti
POUVEZ-VOUS NOUS EXPLIQUER
CE QUI A MOTIVÉ LA CRÉATION
DU CLUSTER FOR LOGISTICS
IL Y A MAINTENANT DIX ANS ?
C’est en 2006, face à l’exigence de diversifier
l’économie luxembourgeoise,
qu’a émergé l’idée de positionner le pays
comme un hub logistique international.
Le cluster, idée portée par le ministre de
l’Économie de l’époque, visait la création
d’un lieu d’échange entre les acteurs
du secteur. À travers lui, la volonté était
aussi de contribuer à la définition d’une
vision et d’une stratégie de développement
de l’activité. Un document du ministère
de l’Économie, daté du 21 mars
2008, adressé à la Chambre du Commerce,
résumait les ambitions. Le Cluster
est indépendant du réseau Luxinnovation
et porté par la Chambre de Commerce et
ses autres partenaires, dont la clc.
La plateforme devait faciliter le développement
des synergies et de collaborations
entre les acteurs, permettre la
création de nouveaux produits et services,
proposer des améliorations du
cadre législatif mais aussi accompagner
le gouvernement dans ses activités de
promotion à l’international. Les membres
et activités se trouvent sur notre plateforme
principale www.c4l.lu.
LA LOGISTIQUE S’EST-ELLE
NATURELLEMENT IMPOSÉE COMME
UN PILIER DE LA DIVERSIFICATION
ÉCONOMIQUE DU PAYS ?
La volonté était de miser sur la position
de Luxembourg, au cœur de l’Europe,
bien connecté aussi bien par la route que
par le rail, avec un aéroport présentant
déjà un beau potentiel de développement
à l’échelle de la Grande Région.
56 - CONNECT
Le magazine de la Confédération luxembourgeoise du commerce

09.2019 BUSINESS MEDIA
Entrevue Transport
« SI LUXEMBOURG NE PROFITE PAS D’UN ACCÈS À LA MER,
IL EST TOUTEFOIS PARVENU À SE HISSER AU CŒUR DU TOP 10
DES HUBS LOGISTIQUES LES PLUS ATTRACTIFS DU BENELUX »
À côté des industries présentes, le pays
comptait déjà des acteurs d’envergure
dans le domaine du transport. En 2007,
près de 900.000 tonnes de marchandises
transitaient par l’aéroport. Le problème
était que ces volumes n’étaient pas
captifs et pouvaient considérablement
varier d’une année à l’autre. Il y avait un
réel défi à mieux structurer l’activité de
fret et de gestion des marchandises, pour
maintenir les volumes, les faire grandir,
créer davantage de valeur.
QUELS SONT LES GRANDS ATOUTS
DU LUXEMBOURG
EN MATIÈRE DE LOGISTIQUE ?
Si le Luxembourg ne profite pas de l’avantage
que constitue un accès à la mer, il est
toutefois parvenu à se hisser au cœur du
top 10 des hubs logistiques les plus attractifs
du Benelux. Le pays s’est notamment
doté d’infrastructures de pointe, avec la
création de plusieurs pôles d’échange à
Contern, Bettembourg ou encore à Dudelange.
L’aéroport est aujourd’hui le 5 e
plus important d’Europe sur le fret. Si on
s’arrête sur les infrastructures, on peut
encore aussi citer la récente liaison ferroviaire
entre le Luxembourg et la Chine. Le
pays se positionne comme un hub de dis-
tribution transfrontalier, au départ d’une
large gamme de services à valeur ajoutée,
notamment pour le transport de produits
pharmaceutiques, des chevaux ou encore
des denrées fraiches.
COMMENT S’ARTICULE
L’ACTIVITÉ DU CLUSTER
ET COMMENT CE DERNIER
SERT-IL LE DÉVELOPPEMENT
DU SECTEUR ?
Les membres développent des activités
autour de plusieurs pôles. Afin de répondre
aux besoins en compétences, le
cluster a contribué à la création de deux
formations donnant accès au diplôme de
technicien en logistique et au diplôme
d’aptitude professionnelle en logistique.
En collaboration avec l’université, nous
avons mis en place le Luxembourg Center
of Logistics, avec un Master in Logistics
and Supply Chain Management.
Au-delà de la formation, une des principales
missions du cluster est de mettre
les acteurs en réseau, pour mieux identifier
les besoins et envisager de nouvelles
collaborations. La volonté est
aussi de favoriser l’innovation, en soutenant
des start-ups dans le domaine,
en misant sur la digitalisation.
SUIVANT QUELS AXES
STRATÉGIQUES L’ACTIVITÉ
LOGISTIQUE LUXEMBOURGEOISE
ENTEND-ELLE POURSUIVRE
SON DÉVELOPPEMENT ?
Il faut avant tout travailler sur l’amélioration
de la perception que les acteurs internationaux
ont du Luxembourg. Plus précisément,
nous devons davantage valoriser les
compétences dont nous disposons ici, et
continuer à former et à attirer des talents,
mettre en avant le caractère innovant des
acteurs présents au Luxembourg. Le développement
de l’activité ne se limite pas à
l’augmentation des volumes de marchandises
transitant par le Luxembourg. De
nouveaux métiers voient le jour, autour de
la gestion des flux financiers et de données
en lien avec les circuits logistiques. Pour
soutenir le développement de l’activité,
nous n’avons pas besoin de plus de muscles,
mais bien de neurones. Le digital, avec
la mise en œuvre de technologies comme la
blockchain ou l’intelligence artificielle, doit
permettre de créer de la valeur sur l’ensemble
du processus. On parle beaucoup
d’industrie 4.0, avec l’émergence de nouveaux
modes de production. Or, il ne peut
pas y avoir d’industrie 4.0 sans logistique
4.0, l’activité faisant partie intégrante de la
chaîne de valeur.
QUELS SONT LES AUTRES DÉFIS
QUI VOUS ATTENDENT ?
Le transport de marchandises, à l’avenir, devra
être plus vert et plus durable. La création
du hub intermodal de Bettembourg, facilitant
l’accès au rail, doit notamment permettre
de réduire considérablement le niveau
d’émissions lié au transport. Dès 2014,
la mise en œuvre du programme Lean and
Green, avec à la clé une certification environnementale,
invite les acteurs à limiter les
émissions de CO 2
et à utiliser l’énergie de
manière plus efficiente. D’autre part, à l’horizon
2030 d’autres sujets doivent pouvoir
être évoqués dans la perspective d’adaptations
législatives comme la possibilité de
mettre en circulation des camions tractant
deux remorques, afin de limiter les émissions.
Il faut aussi trouver les solutions pour
permettre aux entreprises de grandir en limitant
les contraintes que le développement
des activités implique, tout en travaillant à
une meilleure acceptation des acteurs.
Le magazine de la Confédération luxembourgeoise du commerce CONNECT - 57

En coulisse Transport
BUSINESS MEDIA
09.2019
« MIEUX RAYONNER SUR L’EUROPE
DEPUIS LUXEMBOURG »
C’est au départ de l’Eurohub South de Dudelange que Transalliance, depuis 2014,
poursuit son développement européen. La société française, avec 2500 salariés
et un chiffre d’affaires de 542 M€, s’est positionnée au Luxembourg où elle profite
de la dynamique mise en place il y a maintenant 10 ans pour soutenir le renforcement de
l’activité logistique.
TEXTE : SÉBASTIEN LAMBOTTE
IMAGE : BU LOGISTICS
250
Emmanuel Louis
En cinq ans, l’effectif de Transalliance
au Luxembourg a été multiplié
par cinq et compte aujourd’hui
plus de 250 collaborateurs
C’est en 2014 que le groupe familial Transalliance
a effectivement établi son siège
social au Luxembourg. « Nous étions cependant
présents au Luxembourg avec une
agence depuis 1989, commente Emmanuel
Louis, Director of Logistics Business Unit de
Transalliance. Les relations entre notre société
et le Grand-Duché se sont intensifiées
à partir de 2007. A l’époque, Alexandre
Michel, notre CEO, actionnaire unique de
l’entreprise, et Jeannot Krecké, ministre de
l’Economie, échangent autour de l’opportunité
de faire du Luxembourg un hub logistique
d’envergure internationale. En 2012,
un accord est signé entre Transalliance et le
gouvernement autour d’un projet d’investissement,
ici, à Dudelange. »
DE 50 À 250 COLLABORATEURS
Sur place, Transalliance a construit un
nouveau bâtiment administratif ainsi qu’un
entrepôt de 15.000 m 2 . C’est désormais
depuis cette base que le groupe organise
ses activités de transport en Europe et gère
de nombreuses activités logistiques. « Au
fil des années, nous avons développé un
large panel de services afin d’apporter des
réponses personnalisées à chacun de nos
clients tout au long de la chaîne d’approvisionnement,
poursuit Emmanuel Louis.
Au-delà du transport terrestre de marchandises
à travers l’Europe, qui constitue
notre activité historique, nous accompagnons
de nombreux clients dans la définition,
la transformation et la gestion opérationnelle
de leurs circuits logistiques. »
Depuis son entrepôt de Dudelange, Transalliance
assure la distribution de marchandises
au Luxembourg et à travers l’Europe
pour le compte de plusieurs acteurs
de l’e-commerce et de la grande distribution.
C’est aussi Transalliance qui effectue
la gestion opérationnelle des entrepôts
d’Auchan et d’Ampacet, s’étendant chacun
sur 20.000 m 2 , et construits eux aussi
au sein de ce parc logistique. « En 2014, au
moment d’établir notre siège au Luxembourg,
nous n’étions pas 50. Aujourd’hui,
Transalliance occupe plus de 250 collaborateurs
», témoigne Emmanuel Louis.
ÉTABLIR DES PARTENARIATS
Cette croissance soutenue doit beaucoup à
la dynamique mise en place par le gouvernement
et les acteurs du secteur pour renforcer
la position du Luxembourg en tant
que hub logistique international. « Le pays
a considérablement investi dans la création
d’infrastructures multimodales, profitant de
sa position centrale en Europe, commente
Emmanuel Louis. Nous positionner ici, avec
la vision défendue par le gouvernement et
ses partenaires, constituait pour nous une
belle opportunité de nous ouvrir sur l’Europe.
» Au Luxembourg, la société profite
en outre de l’écosystème d’acteurs du secteur,
fédérés au sein du Cluster for Logistics
(C4L). « Cette plateforme d’échange facilite
la rencontre avec les décideurs et permet le
développement de collaborations constructives,
poursuit le responsable. Le dynamisme
économique que connaît le pays,
avec la présence d’acteurs industriels qui
croissent, offre aux acteurs de la logistique
de belles perspectives. »
BESOIN DE MAIN D’ŒUVRE
Les défis à venir sont principalement liés à
la transformation de la chaîne de distribution
ainsi qu’au développement des compétences.
« Un des leviers de croissance
essentiel réside dans le renforcement de
notre capacité à servir les clients de manière
plus flexible, explique le dirigeant.
Notre plus grosse préoccupation a cependant
trait à un déficit de main d’œuvre, de
chauffeurs, de caristes ou d’opérateurs.
Cette pénurie de compétences constitue
un frein important à notre croissance. Elle
nous empêche de répondre aux demandes
de certains clients. »
58 - CONNECT
Le magazine de la Confédération luxembourgeoise du commerce

News Transport
BUSINESS MEDIA
09.2019
LOGISTIK APP
UBER FREIGHT EXPANDIERT IN EUROPA
Seit April ist die US-amerikanische Frachtenbörse in den Niederlanden
aktiv und wird demnächst in Deutschland durchstarten.
Das Portal wurde 2017 in den USA ins Leben gerufen und wird dort
bereits von 36.000 Transportunternehmen genutzt.
Das System ist vergleichbar mit der Taxivermittlung des Anbieters.
Verlader stellen hierbei eine digitale Transportanfrage und mithilfe
eines Algorithmus findet die Plattform das passende Transportunternehmen
und kann dem Fahrer eine Rückladung vermitteln.
Ein Vorteil ist, dass sich somit Leerfahrten vermeiden lassen.
Der Preis wird beim Einstellen der Fracht automatisch ermittelt.
So kann „Uber Freight“ den Verladern Vorabpreise anbieten,
und auch die Transportunternehmen wissen was sie verdienen werden.
Den Informationen von Uber nach, wird die Plattform noch in diesem
Jahr in weiteren europäischen Ländern freigeschaltet werden.
E-MOBILITY
ERSTE ELEKTROAUTOBAHN IN DEUTSCHLAND
Auf der A5 in Hessen startet die erste deutsche Teststrecke für Oberleitungs-
Hybrid-LKW (OH-LKW). Die LKW verfügen über einen Elektro-und
einen Dieselmotor sowie Batterien, die sich über Oberleitungen rasch
aufladen lassen.
Das Bundesumweltministerium hat den Aufbau der Anlage mit 14,6 Millionen
Euro gefördert. Für die Durchführung des Feldversuchs in Hessen,
der bis Ende 2022 läuft, stehen weitere 15,3 Millionen Euro zur Verfügung.
CES
ADOPTION DE L’AVIS
« LE TRANSPORT DE MARCHANDISES ET LE SECTEUR
DE LA LOGISTIQUE AU LUXEMBOURG »
Le Conseil économique et social vient d’adopter, lors de son
Assemblée plénière du 27 juin 2019, son avis sur « Le transport
de marchandises et le secteur de la logistique au Luxembourg »
Cet avis est subdivisé en deux parties. La première partie est dédiée
à la présentation des cinq modes de transport de marchandises que
sont : le transport routier, ferroviaire, aérien ainsi que le transport
maritime et fluvial. Pour chaque mode de transport de marchandises,
le CES fait une brève description de la situation actuelle et met
en lumière les problèmes spécifiques. La deuxième partie est dédiée
au secteur de la logistique au Luxembourg. Elle commence par
une présentation de la situation actuelle et pour ensuite étudier
les principaux défis auxquels doit faire face le secteur à l’avenir.
L’avis du CES est téléchargeable sur le site web
www.ces.public.lu
60 - CONNECT
Le magazine de la Confédération luxembourgeoise du commerce

Les dessous de la clc
BUSINESS MEDIA
09.2019
LA CLC ET VOUS :
DE QUELLE MANIÈRE LA CLC ET L’UEL
COLLABORENT-ELLES POUR METTRE EN AVANT
LES INTÉRÊTS DES ENTREPRISES ?
La clc, organisation patronale dédiée
à l’entreprise privée, regroupe plus
de 1500 entreprises membres et fédère
actuellement 17 fédérations, issues
des secteurs commerce, transport
et service. Afin d’accompagner
et de représenter les intérêts de ses
membres, la clc participe activement
à des groupes de travail pour faire
avancer des thématiques communes.
Focus sur les actions mises en place
par l’Union des Entreprises Luxembourgeoises
(UEL), organisation faîtière
qui rassemble les 2 chambres
professionnelles (Chambre de Commerce
et Chambre des Métiers) et les
6 fédérations d’employeurs (ABBL,
ACA, clc, Fédération des Artisans, FE-
DIL et Horesca) du Luxembourg.
TEXTE : MARIE-LAURE MOREAU,
RESPONSABLE COMMUNICATION CLC
FONCTIONNEMENT
De concert avec ses membres, l’UEL élabore
les positions des entreprises sur des sujets
interprofessionnels et les présente aux
pouvoirs publics et partenaires sociaux en
vue d’aboutir à une solution concertée.
Pour ce faire, l’UEL met en place et anime des
groupes de travail où les sujets suivants sont
traités : sécurité sociale, emploi et relations
de travail, fiscalité, affaires économiques,
concurrence/consommateurs et sécurité/
santé au travail.
COMMENT, AVEC MON ENTRE-
PRISE, BÉNÉFICIER DE CETTE
COLLABORATION CLC-UEL ?
En tant qu’entreprise individuelle, vous
pouvez, via les représentants de la clc qui
siègent au sein des groupes de travail de
l’UEL, faire remonter les points qui vous préoccupent.
En tant que dirigeant d’une entreprise,
et afin de pouvoir œuvrer pour votre
secteur d’activité, il vous est possible de rejoindre
une fédération sectorielle affiliée à la
clc pour apporter une voix et un poids supplémentaires
contribuant ainsi à faire avancer
les problématiques qui vous touchent.
ACTIONS COMMUNES CLC-UEL
L’UEL organise régulièrement des conférences
auxquelles sont invitées les entreprises
membres de la clc.
En tant que membre de l’UEL, la clc adhère
à la stratégie nationale VISION ZERO pour
réduire le nombre et la gravité des accidents
du travail. La VISION ZERO propose
de nombreux outils aux entreprises
(www.visionzero.lu).
D’autre part, des documents mis à disposition
des membres peuvent être édités
en collaboration avec les organisations
membres de l’UEL. En concertation avec
la clc et aussi ses autres membres, l'UEL a
ainsi dernièrement élaboré une brochure,
sous forme de questions-réponses, sur le
crédit d’impôt sur le salaire social minimum
(CISSM). Cette brochure, qui reprend
des informations d’ordre général, a été en
premier lieu envoyée à tous les membres de
la clc afin de les accompagner dans l’application
de la loi, mais a aussi été largement
partagée sur les plateformes de la clc.
Plus d’infos sur www.uel.lu
62 - CONNECT
Le magazine de la Confédération luxembourgeoise du commerce

09.2019 BUSINESS MEDIA
Les dessous de la clc
DIE CLC UND IHR UNTERNEHMEN:
WIE ARBEITEN DIE CLC UND DIE UEL ZUSAMMEN,
UM DIE INTERESSEN LUXEMBURGISCHER
UNTERNEHMEN ZU FÖRDERN?
Die clc vereint derzeit mehr als 1.500
Mitgliedsunternehmen und 17 Verbände
aus den Bereichen Handel, Transport
und Dienstleistungen. Um ihre Mitglieder
so effektiv wie möglich zu vertreten
und zu unterstützen, beteiligt sich die clc
aktiv an Arbeitsgruppen der Union des
Entreprises Luxembourgeoises (UEL), die
sich, zusammen mit anderen Sektoren
der luxemburgischen Wirtschaft, für die
Förderung gemeinsamer Interessen einsetzt.
Hier ein Blick auf die verschiedenen
Maßnahmen der UEL, dem Dachverband
der luxemburgischen Unternehmen,
der die beiden Berufskammern (Handelskammer
und Handwerkskammer)
sowie die sechs Arbeitgeberverbände
(ABBL, ACA, clc, Fédération des Artisans,
FEDIL und Horesca) vereint.
TEXTE : MARIE-LAURE MOREAU,
RESPONSABLE COMMUNICATION CLC
FUNKTION
In Zusammenarbeit mit ihren Mitgliedern
fasst die UEL die Anliegen der Unternehmen
zu branchenübergreifenden
Themen zusammen. Diese werden den Sozialpartnern
(Regierung und Gewerkschaften)
vorgelegt, um an einer gemeinsamen
Lösung zu arbeiten. Unter dem
Motto „Zusammen sind wir stark“ wird
durch die UEL-Mitgliedschaft somit auch
die clc gestärkt.
Aus diesem Grund bietet die UEL Arbeitsgruppen
zu folgenden Themen an: soziale
Sicherung inklusive Gesundheit und Sicherheit
am Arbeitsplatz, Beschäftigung
und Arbeitsverhältnisse, Steuern, Volkswirtschaft,
sowie Wettbewerbs- und Verbraucherfragen.
WIE KANN MEIN
UNTERNEHMEN VON DIESER
ZUSAMMENARBEIT ZWISCHEN
DER CLC UND DER UEL
PROFITIEREN?
Als Einzelunternehmen können Sie Ihren
Anliegen durch die clc-Vertreter, die an den
UEL-Arbeitsgruppen teilnehmen, Gehör
verleihen. Um Ihrer Stimme zusätzliches
Gewicht zu geben und die Themen, die
Ihr Unternehmen betreffen, weiter voranzutreiben,
können Sie als Geschäftsführer
auch einem der clc angeschlossenen
Branchenverband beitreten. Darüber hinaus
können alle clc-Mitglieder bei bestimmten
Fragen auch die Bildung von Arbeitsgruppen
vorschlagen. Die clc ist dabei
stets an Ihrer Seite.
GEMEINSAME INITIATIVEN
DER CLC UND DER UEL
Die UEL organisiert regelmäßig Konferenzen,
zu denen die Mitgliedsunternehmen
der clc eingeladen sind.
Als Mitglied der UEL hält sich die clc auch
an die nationale VISION ZERO-Strategie
zur Reduzierung der Anzahl und Schwere
von Arbeitsunfällen in Luxemburg. VISION
ZERO informiert nicht nur, sondern bietet
Unternehmen auch verschiedene Fortbildungsmöglichkeiten
in diesem Bereich an
(www.visionzero.lu). Mitglieder haben
auch Zugriff auf Dokumente die in Zusammenarbeit
mit den Mitgliedsorganisationen
der UEL erstellt wurden. Die UEL hat zum
Beispiel vor Kurzem, zusammen mit der clc
und anderen Mitgliedern, eine Broschüre
in Form von Fragen und Antworten zur
Steuergutschrift für den sozialen Mindestlohn
(CISSM) erstellt. Diese Broschüre
wurde nicht nur allen Mitgliedern der clc
als Information und Unterstützung für die
Umsetzung des Gesetzes zugesandt, sondern
wurde auch auf ihren verschiedenen
Plattformen geteilt.
Mehr Informationen dazu finden Sie unter
www.clc.lu.
Le magazine de la Confédération luxembourgeoise du commerce CONNECT - 63

Networking by clc
BUSINESS MEDIA
09.2019
10.07.2019
TOUS UNIS EN FAVEUR
DU DÉVELOPPEMENT DURABLE
Pour son dernier networking avant les
congés d’été, qui s’est tenu le 10 juillet
dernier dans les locaux de l’entreprise Superdréckskëscht,
en partenariat avec BGL
BNP Paribas Luxembourg, la clc avait décidé
d’aborder la thématique du « Faire plus
avec moins ».
À cette occasion, les membres de la clc
présents ont été conviés à en savoir plus
sur ce thème actuel, sous des angles aussi
divers et variés que l’économie circulaire,
les ressources, l’innovation ou encore la
durabilité.
Ainsi, après une intervention de Michel
Rausch, Responsable Architecture, Technique
et Environnement chez BGL BNP Paribas,
sur « La Force de l’engagement ou
comment fédérer et impliquer ses équipes
autour du développement durable », la
Team Superdréckskëscht a quant à elle détaillé
les activités qui font de leur entreprise
un maillon fondamental de l’économie
circulaire du Grand-Duché. Enfin, au
regard de ces nouvelles informations, les
membres ont ensuite pu réfléchir aux mesures
nécessaires pour prévenir, réduire,
recycler et éliminer leurs déchets, au cours
de différents ateliers découverte.
Comme à l’accoutumée, cette grande
soirée de réflexion s’est achevée dans la
bonne humeur et l’échange de contacts au
cours d’un walking dinner estival.
TEXTE : SARAH BRAUN
IMAGES : MARIE DE DECKER
64 - CONNECT
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09.2019 BUSINESS MEDIA
Networking by clc
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Networking by clc
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