Qualité Références n° 82
La qualité dans les TPE-PME françaises : quel levier de performance ?
La qualité dans les TPE-PME françaises : quel levier de performance ?
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DES SOLUTIONS POUR E CONTRÔLE<br />
QUALITE INDUSTRIEL<br />
LES OUTILS DE LA QUALITÉ<br />
Limite de spécification<br />
inférieure LSL 7<br />
Zone de spécification<br />
Limite de spécification<br />
supérieure USL<br />
En dehors de<br />
En dehors de<br />
la spécification Dans la spécification la spécification<br />
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Spécification<br />
-------.... ------------------,r---- Phase Conception/<br />
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Phase Vérification<br />
Zone de nonconformité<br />
Zone<br />
d'incertitude<br />
Zone de<br />
conformité<br />
Zone<br />
d'incertitude<br />
Zone de<br />
non-conformité<br />
Figure 2-1S0 14253-1 Zones de décision<br />
Les zones d'incertitude constituent les<br />
zones de risques.<br />
Les documents normatifs NF EN ISO/<br />
IEC guide 98-4 et FD X0?-039 qui introduisent<br />
la prise en compte des capabilités<br />
de fabrication le concept de mesure<br />
« a priori » permettent d'affiner l'évaluation<br />
du risque associé à la décision.<br />
Mais il est également important de s'intéresser<br />
à la performance du processus<br />
de mesure, sa capabilité, qui s'exprime<br />
comme étant le rapport entre la tolérance<br />
T du produit et l'incertitude élargie<br />
U du processus de mesure<br />
C=T/U<br />
Plus la valeur de C est importante, plus<br />
le processus est apte à déclarer la conformité<br />
du produit sans risque. Une valeur<br />
habituellement utilisée est C = 4, qui<br />
partage la zone de spécification en deux<br />
parties égales, la zone de conformité et<br />
la zone d'incertitudes. Cette valeur n'est<br />
imposée par aucune norme.<br />
L'équipement de mesure étant un<br />
élément clé du processus de mesure,<br />
comment le choisir ?<br />
« Les chapitres précédents<br />
montrent que le choix d'un<br />
équipement de mesure ne doit pas<br />
être effectué au hasard. »<br />
LE CHOIX D'UN ÉQUIPEMENT DE<br />
MESURE<br />
Les chapitres précédents montrent que<br />
le choix d'un équipement de mesure<br />
ne doit pas être effectué au hasard. Le<br />
responsable de la fonction métrologie<br />
doit être fortement impliqué dans son<br />
choix.<br />
Il convient donc de se poser des questions<br />
qui faciliteront la décision :<br />
Définir le ou les processus pouvant<br />
contenir l'équipement. S'il y a une<br />
nécessité de faire une réception<br />
provisoire chez le constructeur, le<br />
cas d'un banc dessais par exemple,<br />
il faudra veiller à ce que les conditions<br />
créées chez le constructeur<br />
soient les plus proches possibles des<br />
conditions réelles d'utilisation ;<br />
Déterminer les conditions d'exploitation<br />
des erreurs d'indication de<br />
l'équipement;<br />
Fréquemment, ces erreurs sont<br />
comparées à des limites acceptables<br />
appelées erreurs maximales tolérées<br />
(EMT) et l'équipement sera déclaré<br />
conforme si les erreurs constatées<br />
sont inférieures aux EMT. Il<br />
doit être précisé si les incertitudes<br />
d'étalonnage sont prises en compte<br />
dans cette déclaration de conformité.<br />
Dans ces conditions, les ►<br />
QUALITÉ RÉFÉRENCES• N ° <strong>82</strong> • Septembre - Octobre 2019153