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Qualité Références n° 82

La qualité dans les TPE-PME françaises : quel levier de performance ?

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DES SOLUTIONS POUR E CONTRÔLE<br />

QUALITE INDUSTRIEL<br />

LES OUTILS DE LA QUALITÉ<br />

Limite de spécification<br />

inférieure LSL 7<br />

Zone de spécification<br />

Limite de spécification<br />

supérieure USL<br />

En dehors de<br />

En dehors de<br />

la spécification Dans la spécification la spécification<br />

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Spécification<br />

-------.... ------------------,r---- Phase Conception/<br />

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Phase Vérification<br />

Zone de nonconformité<br />

Zone<br />

d'incertitude<br />

Zone de<br />

conformité<br />

Zone<br />

d'incertitude<br />

Zone de<br />

non-conformité<br />

Figure 2-1S0 14253-1 Zones de décision<br />

Les zones d'incertitude constituent les<br />

zones de risques.<br />

Les documents normatifs NF EN ISO/<br />

IEC guide 98-4 et FD X0?-039 qui introduisent<br />

la prise en compte des capabilités<br />

de fabrication le concept de mesure<br />

« a priori » permettent d'affiner l'évaluation<br />

du risque associé à la décision.<br />

Mais il est également important de s'intéresser<br />

à la performance du processus<br />

de mesure, sa capabilité, qui s'exprime<br />

comme étant le rapport entre la tolérance<br />

T du produit et l'incertitude élargie<br />

U du processus de mesure<br />

C=T/U<br />

Plus la valeur de C est importante, plus<br />

le processus est apte à déclarer la conformité<br />

du produit sans risque. Une valeur<br />

habituellement utilisée est C = 4, qui<br />

partage la zone de spécification en deux<br />

parties égales, la zone de conformité et<br />

la zone d'incertitudes. Cette valeur n'est<br />

imposée par aucune norme.<br />

L'équipement de mesure étant un<br />

élément clé du processus de mesure,<br />

comment le choisir ?<br />

« Les chapitres précédents<br />

montrent que le choix d'un<br />

équipement de mesure ne doit pas<br />

être effectué au hasard. »<br />

LE CHOIX D'UN ÉQUIPEMENT DE<br />

MESURE<br />

Les chapitres précédents montrent que<br />

le choix d'un équipement de mesure<br />

ne doit pas être effectué au hasard. Le<br />

responsable de la fonction métrologie<br />

doit être fortement impliqué dans son<br />

choix.<br />

Il convient donc de se poser des questions<br />

qui faciliteront la décision :<br />

Définir le ou les processus pouvant<br />

contenir l'équipement. S'il y a une<br />

nécessité de faire une réception<br />

provisoire chez le constructeur, le<br />

cas d'un banc dessais par exemple,<br />

il faudra veiller à ce que les conditions<br />

créées chez le constructeur<br />

soient les plus proches possibles des<br />

conditions réelles d'utilisation ;<br />

Déterminer les conditions d'exploitation<br />

des erreurs d'indication de<br />

l'équipement;<br />

Fréquemment, ces erreurs sont<br />

comparées à des limites acceptables<br />

appelées erreurs maximales tolérées<br />

(EMT) et l'équipement sera déclaré<br />

conforme si les erreurs constatées<br />

sont inférieures aux EMT. Il<br />

doit être précisé si les incertitudes<br />

d'étalonnage sont prises en compte<br />

dans cette déclaration de conformité.<br />

Dans ces conditions, les ►<br />

QUALITÉ RÉFÉRENCES• N ° <strong>82</strong> • Septembre - Octobre 2019153

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