Maintenance & Entreprise n° 629

L’entreprise MMO a dû surmonter trois plans sociaux successifs
au cours des années 2009, 2011 et 2012 jusqu’à son rachat
au 1er novembre dernier. Chaque plan social a engendré
une perte de personnel, et donc de compétences. L’équipe de
maintenance a perdu des effectifs mais à aucun moment la
GMAO n’a été remise en question. Mister Maint est devenu un
outil indispensable, garant de la pérennité de l’activité et sans
lequel on aurait de sérieux soucis.
Aujourd’hui le service de maintenance est réduit à trois personnes
: le responsable d’atelier, un électromécanicien et un
mécanicien qui n’ont que peu de temps à consacrer à la saisie
des données. Ils se sont appropriés la GMAO qui est complètement
intégrée au fonctionnement quotidien du service
comme n’importe quel autre outil, Excel ou Word.
A l’arrivée de la nouvelle équipe dirigeante, l’utilisation de Mister
Maint n’a une fois de plus jamais été remise en question,
et tout d’abord parce que la GMAO a fait la preuve de son
efficacité au niveau des achats et de la gestion du magasin de
maintenance.
La gestion des informations à travers la GMAO s’avère un
atout lors des audits annuels ISO 9001 V2000 au sein du service
maintenance.
Au regard des ces vingt années d’utilisation, quelles
sont les points marquants et vos perspectives
d’évolution avec la GMAO ?
J.-L. Gendrot. Outre l’ajout de nouvelles fonctionnalités au
fil des années et le passage à chaque version majeure, l’une
des évolutions la plus marquante et importante a été l’accès
au « générateur d’états et de requêtes ». Auparavant, chaque
modification d’une impression faisait l’objet d’une demande
spécifique à ITM. A partir du moment où ITM nous a fourni
l’éditeur d’états en standard, il a été facile de cibler les états et
ne choisir que les impressions correspondant aux demandes.
Ainsi ont été évitées les ressaisies ou les coups de fils susceptibles
de générer des pertes d’informations ou des oublis.
Propos recueillis par Jean François Romain
Janvier-Février-Mars 2013 – N°629
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