BATIMAG GUYANE NUMERO 2

GÉRER
Les violences, agressions
et incivilités au travail
L’agence européenne pour la sécurité́ et
la santé au travail (EU-OSHA) définit les
violences comme étant « des insultes, des
menaces, des agressions physiques ou psychologiques
exercées contre une personne sur
son lieu de travail ».
Les violences peuvent s’exprimer selon
différents degrés. En effet, on parlera d’incivilités
s’il s’agit d’un manque de respect envers
une personne en termes de comportements
ou encore d’intonations, tandis qu’on parlera
d’agressions physiques ou verbales s’il s’agit
de coups portés à autrui ou encore d’insultes
prononcées envers l’autre.
Comment combattre les risques psycho-sociaux ?
C’est une démarche tout à fait accessible dès lors que
ces risques sont pris en compte. Il faut tout d’abord les
évaluer, c’est le point de départ qui conditionne la qualité
du plan d’actions que l’on peut définir par la suite et qui
va engager l’employeur.
Il est important de savoir que l’employeur est tenu à
une obligation de résultat et pas seulement de moyen
concernant la préservation de la santé de ses collaborateurs.
3 questions à Maeva SAMOS, consultante en RPS
Quels conseils donner à nos lecteurs ?
Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ainsi
que votre activité ?
J’ai une formation initiale en psychologie du travail que
j’ai complétée par diverses formations de management
et de spécialisations en prévention des risques et en
démarche qualité au fil des années. J’ai eu des postes à
responsabilité avant de décider de fonder mon propre
cabinet en Guyane. Aujourd’hui je suis spécialisée dans
la gestion des risques RH avec une expertise concernant
les risques psycho-sociaux.
J’en énoncerai 3 principaux :
- l’humain est une richesse essentielle dans une organisation
de travail, pensez à en prendre soin !
- plus que de prévenir les risques, faites la promotion de
la qualité de vie au travail dans votre organisation, ça
rapporte durablement
- dans le monde de demain les rapports au travail devront
être réinventés. Nous devons faire en sorte que le
temps consacré au travail ne soit pas qu’une contrainte,
nous devrons réapprendre à travailler ensemble pour
réussir ensemble.
70 BatiMag97 - Guyane N°2