Production Maintenance 77

TECHNOLOGIES
ailleurs, le responsable du service SAV note que, malheureusement,
un trop grand nombre de techniciens connaissant pourtant parfaitement
leur machine ne se manifestent pas lorsqu’un bruit suspect
survient, laissant traîner le dysfonctionnement qui se transforme
soudain en panne majeure.
Face à ces problèmes intimement liés à la maintenance préventive,
Hestika France a donc créé un service dédié. Depuis, Arnaud Chatel
peut se targuer d’afficher un taux de fidélité de plus de 95% ! « Parmi
nos nombreux clients figure une entreprise qui avait testé notre service
de maintenance préventive sur une de ses quinze machines ; elle est
revenue vers nous afin que l’on intègre l’ensemble de son parc ». Et les
deux personnes à temps plein (ou presque) ne suffisent plus à suivre la
demande croissante ; une campagne de recrutement a ainsi été lancée
avec l’objectif d’effectuer la maintenance préventive sur l’ensemble des
machines des clients afin d’identifier les éventuelles dérives, qu’elles
soient mécaniques (par exemple l’usure des roulements de la broche
avec le temps ou en raison d’un manque de graissage) ou électriques
dues notamment à la vétusté des composants.
Le service Maintenance préventive envisage aussi de se tourner vers
la maintenance prévisionnelle cette fois de manière à « aller plus loin
dans la surveillance de la machine à distance, sur sa consommation
d’énergie, véritable indicateur de performance et de santé. Cela peut
aussi inciter nos clients à pousser davantage l’analyse de vétusté des
composants et l’entretien de leurs machines ».
Olivier Guillon
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PRODUCTION MAINTENANCE • N°77 • avril - mai - juin 2022ı13