Carnet du Cercle LAB #24 – L'espace assuré, au coeur de l'omnicanalité : quelles évolutions depuis 4 ans ?
Quatre ans après une première édition consacrée à l’analyse fonctionnelle et UX des espaces adhérents en santé le cabinet Valmen Consulting relance une nouvelle étude sur les espaces assurés. Car, depuis, les conséquences de la pandémie du Covid-19 et des progrès technologiques majeurs invitent à questionner l’accélération du digital dans le secteur de l’assurance. Assistons-nous à des progrès généralisés ou à des évolutions contrastées selon les acteurs? Derrière les discours médiatiques enthousiasmants sur l’apport du digital, la complexité des outils et du métier de l’assurance ne conduit-elle pas à un écart entre les intentions et la réalité opérationnelle ? Voici quelques questions auxquelles ce nouveau carnet du Cercle LAB répond.
Quatre ans après une première édition consacrée à l’analyse fonctionnelle et UX des espaces adhérents en santé le cabinet Valmen Consulting relance une nouvelle étude sur les espaces assurés. Car, depuis, les conséquences de la pandémie du Covid-19 et des progrès technologiques majeurs invitent à questionner l’accélération du digital dans le secteur de l’assurance.
Assistons-nous à des progrès généralisés ou à des évolutions contrastées selon les acteurs? Derrière les discours médiatiques enthousiasmants sur l’apport du digital, la complexité des outils et du métier de l’assurance ne conduit-elle pas à un écart entre les intentions et la réalité opérationnelle ? Voici quelques questions auxquelles ce nouveau carnet du Cercle LAB répond.
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À PROPOS<br />
A PROPOS DE VALMEN CONSULTING<br />
Cabinet <strong>de</strong> conseil, fondé en 2009. Filiale <strong>du</strong> Groupe Valmen qui compte plus <strong>de</strong><br />
80 collaborateurs, Valmen Consulting accompagne la tr<strong>ans</strong>formation <strong>de</strong>s acteurs <strong>du</strong><br />
secteur et leur apporte une valeur ajoutée <strong>au</strong> travers <strong>de</strong>s compétences et expertises<br />
<strong>de</strong> ses consultants sur l’ensemble <strong>de</strong> la chaîne <strong>de</strong> valeur assurantielle : Organisation<br />
et Process, Marketing, Distribution, Opérations, Tr<strong>ans</strong>formation digitale, Pilotage <strong>de</strong><br />
projet complexe et tr<strong>ans</strong>verse, Accompagnement <strong>au</strong> changement.<br />
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CONTACTS<br />
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Associé<br />
ccavrois@valmenconsulting.fr<br />
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Directeur Digital & Innovation<br />
mnabeth@valmenconsulting.fr<br />
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