Étude de faisabilité d'un petit train touristique à Sierre - tourisme ...

Existe‐il des balades proposant des circuits pour les touristes ?
Oui, un. Nous avons un programme spécial sur demande pour les touristes ayant pour trajet le tour
des ronds‐points de Martigny, car la ville en contient 13 tous aménagés pour présenter une œuvre
d’art. Mais la demande est faible.
Existe‐t‐il une carte de fidélisation, un abonnement annuel ?
Non, pour la simple raison que la clientèle principale est la clientèle touristique. Ils ne reviendront
donc pas régulièrement à Martigny.
Faites‐vous remplir aux clients un questionnaire de satisfaction après chaque course ?
Non, pas pour l’instant. Dans le futur, nous offrirons la possibilité aux clients de remplir un
questionnaire de satisfaction via notre site Internet.
Le train est‐il déguisé lors de fêtes telles que Carnaval par exemple ?
Non, car c’est en hiver et le train ne roule pas en cette période. Le train est décoré généralement pour
des occasions spéciales, par exemple lorsque nous louons le train pour des mariages ou à une
entreprise. Ils peuvent le décorer comme ils le veulent à condition de nous le rendre intact.
Lorsque c’est nous qui prenons l’initiative de mettre une décoration au Baladeur, c’est comme moyen
de communication. Par exemple, lorsqu’il y a le Tour de France à Martigny, nous mettons de grandes
oreilles rouges et bleues au train.
Est‐ce que le petit train est bien intégré lors d’activités touristiques et régionales aujourd’hui ?
Oui, il est même fortement intégré. Les partenaires font souvent appel au petit train maintenant !
Beaucoup plus qu’au début de la mise en fonction du Baladeur. Nous en sommes ravis.
Auparavant, ce n’était pas l’Office de Tourisme qui gérait Le Baladeur. Depuis quand est‐ce que
c’est l’OT qui s’occupe du train ?
C’est la troisième année que nous gérons entièrement le petit train.
Qui subventionne Le Baladeur ?
C’est la ville de Martigny et les services industriels qui subventionnent le petit train touristique.
Avez‐vous des partenariats avec d’autres prestataires/entreprises ?
Non, nous sommes totalement indépendants. Nous ne faisons pas de publicité car nous voulons
garder le train neutre.
Êtes‐vous sponsorisés ?
Non. Comme je l’ai dit, nous ne voulons pas faire de publicité afin de garder une certaine neutralité.
C’est la ville de Martigny et les services industriels qui subventionnent le petit train.
Faut‐il être titulaire d’une patente pour proposer un service tel que le petit train ?
Il faut disposer d’une autorisation communale pour circuler/exploiter une ligne comme un taxi. Le
chauffeur doit être en possession d’un permis professionnel.
Anne‐Laure Florey XI Juin 2009