Metodologie e strumenti dell'Ingegneria dei Requisiti ... - MobiLab

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Illustrazione 6: Modello di qualità ISO/IEC 9126 L'approccio dello standard può essere rappresentato da una "catena di qualità", che mette in risalto, attraverso le influenze/dipendenze, che la qualità di un prodotto software dipende dalla maturità dell'organizzazione che lo produce, intesa come competenza delle persone, efficacia dei processi ed utilizzo di metodi, tecniche e strumenti adeguati . 29
Quelli che vengono valutati, al fine di misurare la qualità del prodotto software, sono i requisiti non funzionali, noti anche come "requisiti di qualità" che si esplicano nei fattori di qualità interni, esterni ed in uso. I primi, detti anche fattori di Processo, indicano la qualità del software percepita dagli sviluppatori; i secondi, noti anche come fattori di Prodotto, si riferiscono alla qualità percepita dagli utenti; i terzi rappresentano l'efficacia, l'efficienza e la soddisfazione con cui determinati utenti raggiungono specifici obiettivi in particolari ambienti [8]. Questi ultimi sono strettamente dipendenti dal contesto, dalla capacità di percezione degli utenti del sistema, dunque non rappresentano fattori assoluti di qualità. Dunque, la catena di qualità indica che la qualità del processo di sviluppo influenza la qualità interna prodotto software realizzato, la quale, a sua volta, influenza la qualità esterna del prodotto che, infine, influenza la qualità del prodotto in uso. Queste relazioni implicano la necessità di definire gli attributi che caratterizzano ogni tipologia di fattori di qualità e di individuare le metriche per misurarne il livello. Rivolgendo la nostra attenzione alla figura 7, percorrendola da sinistra verso destra, possiamo dedurre che la valutazione della maturità del processo, nell'ottica del suo miglioramento, è un strumento importante per ottenere un prodotto qualitativamente soddisfacente. Allo stesso modo, la valutazione ed il miglioramento della qualità del prodotto conducono al miglioramento della qualità in uso. Illustrazione 7: Valutazione della maturità del processo Viceversa, percorrendo la figura da destra verso sinistra, si evince che la valutazione della qualità in uso rappresenta un vero e proprio feedback per migliorare il prodotto. Analogamente, la valutazione della qualità di quest'ultimo (facciamo riferimento alle qualità interne ed esterne del software) rappesenta un riscontro volto al miglioramento del processo. Lo sviluppo del software è un'a attività basata sulla creatività e su concetti tecnici, in cui la componente umana è la principale chiave di lettura. La definizione dei processi consente di standardizzare le operazioni, prevede dei risultati che saranno misurabili e migliorabili. 30
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Lo standard IEC 61508 introduce il
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[26] Cockburn, 2001, Agile Software
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