La dimensione multi-stakeholder delle cooperative sociali - Euricse

LA CRISI DEL WELFARE STATE E LE ORGANIZZAZIONI NONPROFIT MULTI-STAKEHOLDER
Dominique Cappelletti, Luigi Mittone
zione delle nonprofi t multi-stakeholder può contribuire a far emergere
in modo più effi cace i bisogni e le necessità che dinamicamente si
aff ermano nella società e nel sistema economico.
Un’ultima nota di cautela è tu avia doverosa anche questa volta: le
nonprofi t multi-stakeholder possono anche organizzarsi in un modo
fondamentalmente repressivo della funzione di voice. Purtroppo se
le modalità organizzative che si venissero aff ermando nelle nonprofi
t multi-stakeholder fossero troppo rigidamente di natura rappresentativa
si potrebbe generare un eff e o boomerang che annullerebbe
quasi del tu o il diri o alla voice. Per poter esprimere
spontaneamente il diri o di voice è infa i necessaria una precisa
separazione dei ruoli che nelle nonprofi t multi-stakeholder può facilmente
perdersi. De o in altre parole un utente può liberamente
lamentarsi del ca ivo funzionamento di un ente pubblico perché il
suo ruolo è del tu o separato da quello dell’amministrazione pubblica
che dirige l’ente. Quando invece non fosse un ente pubblico
a produrre il servizio bensì una nonprofi t multi-stakeholder questo
confi ne verrebbe probabilmente a perdersi e l’utente si troverebbe,
tra gli altri, a doversi confrontare con i suoi stessi pari. Questo è
ancora una volta il problema già discusso poco sopra a proposito
del cream skimming degli utenti, ossia dei pericoli che possono derivare
dal formarsi di due categorie di destinatari dei servizi delle
nonprofi t multi-stakeholder: i consumatori-membri a ivi (cioè che
operano all’interno dell’organizzazione) e i consumatori “passivi”
cioè esterni all’organizzazione.
4. Conclusioni
Ci limiteremo a so olineare una conclusione che a raversa tu a la
discussione sin qui fa a sul tema delle nonprofi t multi-stakeholder nel
quadro della riforma del welfare state: occorre guardarsi dal rischio
di generalizzare so o un’unica defi nizione un tipo di organizzazione
che nella realtà può assumere molti asse i organizzativi diversi.
Alcuni dei punti di forza delle nonprofi t multi-stakeholder sono infa i
tali a pa o che le organizzazioni si stru urino in modo “virtuoso”,
cioè a pa o che la stru ura interna sia disegnata per impedire il pericolo
dell’insorgenza di quelle derive indesiderabili (cream skimming,
indebolimento del diri o di voice, confl i i perversi tra agenti diversi,
ecc.) che la formula delle nonprofi t multi-stakeholder per se stessa non
elimina del tu o.
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