Cop ISPLAD - Salute per tutti
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198<br />
D. Colombo, A. Di Pietro<br />
38<br />
Marketing<br />
Regola del 3:<br />
Processo di sensibilizzazione<br />
Reclutamento<br />
Fidelizzazzione<br />
40 41<br />
Marketing<br />
Reclutamento:<br />
Credibilità promossa dal medico<br />
in chiave di risultato<br />
42<br />
Journal of Plastic Dermatology 2010; 6, 2<br />
Marketing<br />
La Fidelizzazione:<br />
Empatia ed affidabilità 5%<br />
Fiducia 32%<br />
Chiarezza 19%<br />
Certezze tangibili 11%<br />
Costo beneficio 9%<br />
39<br />
Marketing<br />
Sensibilizzazione:<br />
Rapporto di empatia (trasmetto la mia <strong>per</strong>sonalità)<br />
Tecniche di approccio (offro la mia disponibilità)<br />
Professionalità espressa (manifesto la mia preparazione)<br />
Marketing<br />
La credibilità si evolve su 4 bisogni:<br />
Bisogno palese<br />
Bisogno latente<br />
Bisogno di conferme<br />
Bisogno di riconoscimento e gratificazione
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