La formazione sul campo: metodologie, esperienze ... - Psychomedia

Quali azioni, assetti organizzativi, regole di funzionamento e norme possono meglio promuovere esostenere una comunità orientata all’apprendimento? Quali strategie perseguire? Quali le metacompetenzestrategiche da favorire?Intanto, occorre dirlo, andrebbe perlomeno superata una certa “schizofrenia”, frequentemente diffusaai vari livelli organizzativi e interessanti i diversi attori intervenenti in tema di formazione.Sono, ahimè, ancora ricorrenti ma subito evidenti agli operatori di settore, una serie di contraddizioni.Su un piano formale, sui documenti di natura programmatica e strategica (di livello nazionale, localeaziendale,di team, ecc.) non si perde l’occasione per sottolineare “la centralità strategica dellepolitiche per la formazione”, abbondano vision che pongono in primo piano “il costante aggiornamentoe la ricerca della qualità delle risorse umane”, “la necessità di assicurare ingenti investimenti pergarantire la formazione continua” ecc. ecc..Se si guarda poi la realtà, spesso nei fatti vengono puntualmente disattesi i proclami pomposamentesbandierati nelle prese di posizioni ufficiali e pubbliche. Il mondo della formazione, lo sanno bene tuttigli operatori di settore è una realtà che si qualifica per la scarsità degli spazi e delle risorse disponibili,per il non ottimale portfolio delle competenze degli addetti alle aree formazione, per gli scarsiriconoscimenti in termini di carriera e di sviluppo professionale assicurati ai medesimi operatori,rispetto ai quali, peraltro, l’attesa ricorrente concerne perlopiù l’assolvimento di compiti marginali,spesso prevalentemente imperniati sull’esecuzione di pesanti e poco gratificanti pratiche burocratiche.I Servizi Formazione, dichiaratamente definiti come essenziali per lo sviluppo organizzativo, per la vitastessa di un’organizzazione, solo in questi ultimi anni hanno cominciato a non essere del tutto avulsidai momenti decisionali e di programmazione strategica aziendale.Lo stesso dicasi per i programmi di formazione in favore degli operatori di questi Servizi, avviatifinalmente in questi ultimi anni, ma ancora ovviamente da reiterare per poter incidere in manieratangibile e diffusa sulle competenze effettive degli interessati.Perché allora, in moltissime aziende sanitarie, ci troviamo ancora di fronte a questa sorta dischizofrenia gestionale?Una prima ragionevole risposta rimanda al corto respiro gestionale e strategico che sembraancora qualificare un’Azienda Sanitaria.Le politiche per la formazione (quelle serie, non certo quelle messe in atto per aggraziarsi un settoreaziendale, un gruppo professionale, o per conquistarsi un consenso estemporaneo) richiedonoprospettive temporali ampie, non danno ritorni immediati.Educare al pensiero riflessivo le organizzazioni richiede necessariamente tempi lunghi: progetti,ricerche-intervento partecipate, iniziative formative complesse e anche di lunga gittata temporale.Come si concilia tutto ciò con gli orizzonti di senso temporali delle nostre Direzioni Generali?Un’ulteriore riflessione che mi sento poi di fare sulla FSC è che i contesti formativi nei quali si sostanzia(gruppi di miglioramento, audit clinico, partecipazione a comitati e commissioni, partecipazioni aricerche, ecc.) possono essere considerati naturale supporto e strumenti per il Governo Clinico(Plebani, 2005).Oggi FSC significa orientamento alla ricerca e all’innovazione continua.Le organizzazioni sanitarie che intendono perseguire davvero il miglioramento delle prestazioni alcittadino, devono allora e a maggior ragione porsi nell’ottica di investire sempre più e sempre meglio leproprie risorse per potenziare strumenti e pratiche di FSC.Ciò significa intanto una maggiore e diversa qualificazione delle risorse umane impiegate neiServizi Formazione, ma anche locali e spazi operativi adeguati (dove condurre le attività formative, leriunioni per la progettazione e verifica delle iniziative, ecc.), supporti e tecnologie (informatiche manon solo) per rendere accessibili i documenti e il capitale formativo, per curare la corretta e funzionaledocumentazione delle buone pratiche, per condurre corretti processi di progettazione, di valutazionecontinua, ecc..Considerazioni conclusiveLa professione di gestori della funzione formazione, di operatori del Servizio Formazione è in fortissimaevoluzione; è una professione appassionante ma occuparsi di formazione è un lavoro difficile.Ancora più difficile e insidioso si prospetta un futuro che pone in primo piano la “scommessa” dellaFSC.La sfida è stata lanciata. La FSC potrà davvero contribuire a riorientare concezioni, pratiche, valori,servizi e politiche attinenti la formazione.Il rischio è che tutto si possa tradurre in un fiorire di dispositivi, di pratiche e procedure capaci direalizzare iniziative valide solo o prevalentemente su un piano formale, accreditate sì ma di scarsaeffettiva sostanza formativa.23