syndicom rivista N. 1 - I forzati della rete

22 Politica
Giorgio Pardini, responsabile
del settore ITC e membro
del comitato direttore di
syndicom, da anni segue il
tema della digitalizzazione
nel mondo del lavoro. Qui
prende posizione e delinea
le strategie future del sindacato,
a partire da uno studio
sul tema (disponibile in rete)
cofinanziato da syndicom.
Intervista di Christian Capacoel
Foto: Sébastien Bourquin
Le sfide del presente
per il lavoro futuro
Crowdworker o clickworker, più
semplicemente tramite una piattaforma.
Stando agli articoli pubblicati
sulla stampa negli ultimi mesi
si potrebbe avere l’impressione che
questo principio stia iniziando
a diffondersi in sempre più settori
e aziende. Il concetto di clickworker
è stato utilizzato per la prima volta
dalla NASA, quando nel 2000 ha
invitato l’opinione pubblica a
contribuire alla classificazione
di riprese su Marte. Nel 2011 IBM
ha introdotto definitivamente il
termine crowdworker con il suo
«Liquid Challenge Programm».
Con il principio semplificato «più
freelance e meno dipendenti fissi»,
è prevista la soppressione del
30% dei posti di lavoro.
A che punto siamo in Svizzera? E
come intendiamo affrontare questa
sfida come sindacato?
Giorgio Pardini, responsabile del
settore ICT, prende posizione.
syndicom: Nel 2011/12 l’annuncio
del «Liquid Challenge Programm»
di IBM ha destato enorme scalpore.
Si prevedeva un massiccio taglio
di posti di lavoro e una sempre più
grande estensione del programma.
A che punto si trova oggi IBM? Si
orienta completamente al principio
di crowdworker riducendo sempre
più l’organico?
Giorgio Pardini: IBM implementa
costantemente misure di riduzione
dei costi. Ad esempio ristrutturando
e delocalizzando il personale.
Attualmente sono a rischio fino
a 8mila posti di lavoro in tutto il
mondo. Aumenta così il pericolo
di esternalizzare ancora più compiti
affidandoli ad esempio a crowdworker.
Come vede lo sviluppo futuro
di questo fenomeno in Svizzera?
Un nuovo studio cofinanziato da
syndicom dimostra sulla base di
un sondaggio Internet un’elevata
partecipazione degli svizzeri all’economia
delle piattaforme. Un terzo
scarso degli intervistati ha tentato
negli anni scorsi di trovare lavoro
tramite le piattaforme online. Il
18,2% cento degli intervistati è riuscito
effettivamente a trovare un
impiego di questo tipo. Il 12,5%
di questi crowdworker ha risposto
che il lavoro in questione costituisce
la propria unica fonte di reddito.
I lavori più frequentemente effettuati
da crowdworker sono stati lo
svolgimento di piccoli incarichi e
clickwork. Dato l’efficiente sistema
formativo e l’eccellente infrastruttura,
in Svizzera si prevede che in
futuro il crowdwork assumerà un
ruolo ancora più importante.
Swisscom gestisce già una piattaforma
chiamata Mila. Quali sono
le esperienze raccolte finora?
Mila collega l’utente finale – ad
esempio, un cliente Swisscom – con
un fornitore di servizi, ad esempio
un tecnico addetto all’assistenza
Swisscom, un installatore oppure
uno «Swisscom-Friend». Il cliente
può selezionare su Mila da chi desidera
avere il servizio. Pagherà di più
per il tecnico Swisscom, di meno
solitamente per il Swisscom-Friend,
ovvero per il servizievole cliente
Swisscom. Questa non è altro che
una forma di outsourcing di compiti
al Mila-Crowd. I rischi derivanti
da un simile crowdsourcing sono
molteplici: scarsa qualità della prestazione,
dumping sociale e salariale,
lavoro nero, ecc.
In cosa consistono le grandi sfide
sindacali in questo ambito?
Chi garantisce un corretto indennizzo
e assicura il rispetto dei diritti
dei crowdworker? Riteniamo che sia
l’azienda che esternalizza ai crowdworker
sia la piattaforma di crowdwork
debbano assumersi le loro
responsabilità. Entrambe devono
far sì che i lavoratori godano della
protezione in particolare per quanto
riguarda condizioni di lavoro e condizioni
salariali, diritti di sicurezza
sociale, falso lavoro autonomo e
proprietà intellettuale. Attraverso la
certificazione di piattaforme di
crowdwork e relativi label possiamo
contribuire a far sì che vengano
Siamo preoccupati della strategia del Consiglio federale. Negli ultimi mesi siamo intervenuti più
volte su diversi punti ottenendo ad esempio che syndicom sia rappresentato nella soundingboard
per la prima conferenza della Confederazione sulla «Svizzera digitale».
«Le imprese
che esternalizzano
piccoli
compiti alla
folla (crowd),
così come le
piattaforme di
crowdwork,
devono
assumersi le
proprie responsabilità»
considerate
solo le piattaforme che rispondono
a questi criteri.
La diffusione del crowdwork rappresenta
però anche una sfida per noi
come sindacato: come possiamo
organizzare meglio i crowdworker
e collegarli in rete di modo che con
il nostro supporto possano far valere
i loro diritti individuali e collettivi?
E che tipo di servizi specifici
possiamo offrire loro?
A giugno 2017 il Consiglio federale
ha pubblicato l’opuscolo «Svizzera
digitale» e indetto un dialogo «Svizzera
digitale». Colpisce che i lavoratori
e le questioni sul futuro del
lavoro vi svolgano solo un ruolo
marginale.
In effetti siamo preoccupati dell’unilateralismo
della strategia del
Consiglio federale. Negli ultimi
mesi siamo intervenuti più volte su
diversi punti ottenendo ad esempio
che syndicom sia rappresentato
nella soundingboard per la prima
conferenza della Confederazione
sulla «Svizzera digitale».
Quali temi è possibile regolamentare
all’interno della partnership
sociale, in altre parole, nei contratti
collettivi di lavoro?
Con la partnership sociale tra sindacati
e aziende (e rispettivamente
le loro associazioni), in Svizzera
disponiamo di un efficace strumento
per reagire rapidamente ai
cambiamenti. Se la partnership
sociale viene messa in pratica alla
pari e in modo non discriminatorio,
sarà possibile trovare soluzioni
equilibrate che rafforzano i lavoratori,
senza intaccare la competitività
della Svizzera. La digitalizzazione
rappresenta ora un’opportunità per
rinnovare e ampliare la collaudata
partnership sociale. Nei contratti
collettivi di lavoro è possibile ad
esempio regolamentare il diritto
alla privacy e la protezione dei dati
sul posto di lavoro, un’amplia gestione
autonoma dell’orario lavorativo
per i lavoratori fino alla riduzione
dell’orario di lavoro nonché
misure contro lo sconfinamento del
lavoro, come ad esempio il diritto
alla disconnessione.
Dove si dovrebbe intervenire a
livello giuridico per poter reagire
a queste sfide? E a quali misure
sta pensando syndicom?
Il legislatore deve fare in modo
che venga sancito un reale diritto
al lavoro e siano garantiti a tutti
i lavoratori – anche a quelli nel
crowd – diritti di lavoro collettivi e
diritti di sicurezza sociale. Siccome
con la crescente digitalizzazione
alcune attività vengono automatizzate,
è determinante che la formazione
e l’assicurazione contro la
disoccupazione siano adeguatamente
armonizzate. Il maggior
numero di lavoratori deve avere
la possibilità di qualificarsi per
nuovi profili di attività emergenti.
Se i lavori vengono automatizzati
e non più eseguiti da lavoratori
salariati, questo si ripercuoterà
anche sul sistema fiscale. Indipendentemente
dal fatto che vengano
ad esempio tassati robot o dati,
le entrate fiscali dovranno essere
sufficienti per far sì che tutti coloro
che escono dal processo di lavoro
per tempi più brevi o più lunghi
possano condurre una vita dignitosa.
Infine i diritti delle persone
ai loro dati devono essere rafforzati
nell’ambito della protezione dei
dati: i miei dati mi appartengono!
Quali attività ha previsto syndicom
per accelerare questa discussione?
Il nostro congresso di novembre
(venerdì 10 e sabato 11, a Basilea)
sarà completamente dedicato alla
digitalizzazione. In quella sede
discu teremo e stabiliremo le nostre
posizioni e le prossime attività del
sindacato.
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