Intimo più mare n° 212 - Luglio 2018

iconoscibili, identificativi. Nella scelta di una collezione è
vincente però un giusto mix tra capi emozionali e capi basici,
di facile vendita e utilizzo. Importante è anche la comunicazione
del brand che oggi passa anche e soprattutto attraverso
social e testimonial. Aspetto, mi permetto di dire , del tutto
trascurato dalle aziende del settore intimo. Le vendite online
rappresenteranno sempre più, soprattutto per le nuove
generazioni, una fetta importante del mercato. Credo che
la forza del negozio fisico dovrà sempre più basarsi sul rapporto
di fiducia con il cliente fornendo attività di consulenza
personalizzata, momenti di aggregazione in una community
e vantaggi esclusivissimi. Sicuramente per ciò che riguarda
il mondo dell’intimo soprattutto al femminile, l’esigenza di
perfetta vestibilità, difficile da ottenere acquistando online,
porta necessariamente verso il negozio fisico. E questo per
noi specializzati resta e resterà un punto di forza.
Da sinistra, Antonella Triponi e Laurence Dekowski.
I DEPARTMENT STORE
Antonella Triponi, Buying Manager
Underwear & Beachwear Women
Department (La Rinascente)
Nel mondo del beachwear l o studio delle tendenze e dei
fenomeni del momento sono uno dei criteri di selezione
dei brand . Poi se un brand ha funzionato bene nella stagione
precedente si tende a potenziarlo. Anche i social con
Instagram al primo posto, sono uno strumento di ricerca.
Nel beachwear un must-have è l’intero. Il bikini si consolida
con il ritorno preponderante del triangolo. Ci sono poi
must-have nei brand. Quest'anno è il momento di Osére,
una collezione creata da due ragazze italiane. Poi continua
il successo di Lisa Marie Fernandez, Marysia, Kini, i fuoriacqua
di Lem Lem. Il mio scouting è trasversale. I saloni
come quello di Parigi permettono l'overview generale ma
non si percepiscono tutte le novità. Da questo punto di vista
è più interessante Splash, organizzato sempre a Parigi
e sempre più importante per il beachwear. La mia ricerca
comprende in grande misura gli showroom che non rientrano
nel circuito della fiera.
I consumatori acquistano il beachwear sempre più con
l'ottica dell'abbigliamento esterno, non soltanto per la
spiaggia. Ci sono brand puramente funzionali. Per fare due
esempi Maryan Mehlhorn e Chantelle sono le scelte di una
donna che h a bisogno di costumi dalla struttura più complessa.
Questo tipo di consumatrice compra per funzione
d’uso. Altre invece seguono le logiche del ready-to-wear:
soprattutto nel caso dei fuoriacqua che non si portano più
solo in spiaggia. Nomi come Missoni e Scervino o anche
Melissa Odabash seguono sempre più le logiche del resort,
di tutto quello che gira intorno alla vacanza, così come l’activewear
e il mondo del surf. Il beachwear sta vivendo varie
contaminazioni. Per quanto riguarda il flagshi p di Roma
Tritone c ’è l'intenzione di ampliare l'offerta del beachwear.
Milano Duomo fa da traino per Roma Tritone dove il brand
mix sarà sicuramente diverso.
Il retail nel negozio fisico in relazione e quello online sono
due mondi che necessariamente devono convivere. L'online
esiste e molti lo stanno utilizzando. La differenza è che
in negozio c'è un'esperienza d’acquisto che online manca.
Gli italiani sono più tradizionalisti e la loro abitudine va
molto più in direzione del negozio fisico per l’esperienza
d’acquisto che rappresenta ancora un momento di gratificazione.
Laurence Dekowski, responsabile
lingerie (Le Bon Marché Rive
Gauche, Parigi)
Per decidere di inserire una nuova collezione prendiamo in
considerazione più aspetti che devono essere in linea con il
DNA dei grandi magazzini Bon Marché. L'aspetto fashion
è essenziale, è il nostro filo conduttore in tutti i reparti. Anche
la qualità è un aspetto irrinunciabile. Desideriamo che
i nostri clienti siano soddisfatti, che abbiano fiducia in noi e
abbiano voglia di tornare a fare shopping. Per questo i nostri
prodotti non devono deluderli. Le collezioni esclusive
è un altro aspetto che ci distingue. Siamo molto selettivi
e i nostri clienti vengono al Bon Marché perché trovano
qualcosa di diverso a livello di prodotti, concept, servizi.
Quando non abbiamo un brand in esclusiva, cerchiamo di
proporre delle speciali capsule o alcuni prodotti della collezione
in esclusiva. Ci distinguiamo ancora per il valore
aggiunto: siamo un piccolo grande magazzino. Questo ci
obbliga a essere molto selettivi quindi evitiamo di proporre
marchi troppo simili. Ogni collezione, ogni brand deve avere
la sua identità, il suo territorio.
Il prodotto giusto al momento giusto permette senz'altro
un buon sell-out ma anche la presentazione deve essere
adeguata così come la consulenza al momento della vendita
che deve essere impeccabile.
Online e retail fisico sono sempre più complementari e servono
uno all’altro. L'online serve per la ricerca del prodotto:
con qualche click il cliente ha accesso a una scelta incredibile.
Ma anche per la praticità e la comodità dell'acquisto.
Il negozio fisico serve per il piacere dello shopping e della
sua condivisione, per la consulenza e l'aiuto al momento
della decisione. C'è una relazione particolare e insostituibile
tra la consulente alla vendita e la sua cliente.