Intimo più mare n° 218 | Gennaio 2020

osservatorio
Alberto Sciatti
Andrea Marchetti
sono riusciti a far conoscere alle consumatrici
la loro taglia corretta e a fidelizzarle. Fenomeni
come quello delle Bra Ladies e delle loro boutique
che vogliono proporsi come luogo dove le
consumatrici possono imparare a scegliere la taglia
giusta o come le giornate che altri negozi dedicano
al bra fitting, sono segnali importanti perché
dimostrano la volontà di rispondere nel modo
migliore ai veloci cambiamenti che il retail sta
attraversando. Anche il mondo social sta facendo
tantissimo per le boutique. Anche noi abbiamo
creato il nostro sito www.studio50.it e i relativi
profili social Lisca Italia, convinti che ognuno di noi
debba attivarsi in questa direzione per comunicare
meglio e in tempo reale.
ALBERTO SCIATTI (PICIEMME)
I cambiamenti nel retail a cui stiamo assistendo
in questi ultimi anni sono sicuramente imputabili
a un forte sviluppo delle vendite online. Sempre
più le tradizionali boutique di intimo si stanno
proponendo su questo nuovo e crescente
palcoscenico. Wacoal che nel settore dell’intimo
propone prodotti molto tecnici e specialistici,
per questo fornisce differenti supporti ai propri
negozianti. Formazione e assistenza alla vendita
tramite il proprio personale e la consulenza
qualificata di una Bra Fitter. Materiale fotografico
dettagliato dei prodotti per i clienti che hanno
aperto il proprio negozio virtuale. Wacoal è in
grado di soddisfare le richieste di prodotti day
by day con un servizio logistico super express in
24-48 ore dall’ordine. Ma non è solo il gruppo
Wacoal che si sta costantemente avvicinando alle
esigenze di questo nuovo mondo del retail. Anche
altre nostre aziende estere che rappresentiamo
sul mercato italiano, come Pain De Sucre, Gottex,
Mey, Pastunette e Rebelle, si sono attrezzate per
supportare i propri punti vendita con tutti questi
strumenti. Per esempio, nel settore dei costumi da
bagno sia Pain De Sucre che Gottex supportano
i propri clienti con forniture e riassortimenti just
in time prolungando la loro produzione fino a
fine giugno in modo tale da poter soddisfare
le richieste dei propri clienti in piena stagione
vendite.
ANDREA MARCHETTI (INTIMAMODA)
Lo scenario di mercato del settore underwear e
beachwear è profondamente cambiato negli ultimi
anni. In particolare, il valore di prodotto percepito
da parte delle consumatrici e, di conseguenza,
le abitudini e le motivazioni d’acquisto nonché
il budget dedicato allo shopping dei nostri
prodotti. Ritengo che, tra i fattori del marketingmix
operativo, il cambiamento maggiore sia stato
quello della distribuzione. E proprio in questo
cambiamento distributivo è da ricercarsi il nuovo
approccio comportamentale delle consumatrici
che ha determinato una profonda crisi nella
frequentazione dei negozi multimarca specializzati.
La nostra azienda, già da alcuni anni, ha ritenuto
che la strada più percorribile per difendere la
ragione di esistere dei retailer indipendenti
Verdissima fosse, innanzitutto, quella di mettere
al centro del progetto la brand promise che
doveva essere coerente con la brand experience
e, pertanto, esprimere l'autenticità del brand.
Attraverso piani di comunicazione (omnichannel)
con investimenti costantemente in aumento,
Verdissima ha cercato di ingaggiare le consumatrici
per spingerle a chiedere il nostro brand presso
i negozi che lo proponevano. Contestualmente
abbiamo impostato delle politiche con iniziative
premianti per i negozianti che vedevano in
Verdissima non solo un fornitore importante ma un
alleato commerciale con cui stabilite un rapporto
privilegiato: il meccanismo è impostato su
reciproci vantaggi/impegni che legano l’universo
cliente/azienda e permettono di raggiungere
migliori risultati. Già da tempo IntimaModa si è
resa parte attiva nelle gestioni dei sell-out dei
prodotti Verdissima. Lo slogan Verdissima della