DM Magazine Maggio 2020
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CUSTOMER <strong>DM</strong>M<br />
Retail sistemico,<br />
branded, future thinker,<br />
human design<br />
centered<br />
(parte 2 a )<br />
Il mondo è arrivato a un livello di complessità elevato, ampio e profondo.<br />
E senza considerevoli cambiamenti - culturali, manageriali, operativi -<br />
non è più gestibile con gli attuali modelli in uso sul mercato.<br />
Credo che avendo la disponibilità<br />
di guardarsi attorno<br />
e raccogliere alcuni indizi ci<br />
siano tutti gli elementi per<br />
comprendere la direzione e<br />
le scelte da fare operando in<br />
primis a livello di ecosistema.<br />
Inizierei con una citazione<br />
di Cosimo Accoto (filosofo<br />
HiTech, research affiliate<br />
MIT di Boston):<br />
«Il livello di complessità che<br />
stiamo introducendo nel<br />
mondo e nella società non è<br />
gestibile se non attraverso<br />
l’iniezione di dosi crescenti<br />
di automazione». Per gli<br />
appassionati di approfondimenti<br />
e dettagli riporto<br />
direttamente il riferimento.<br />
Quello che evidenzia Accoto<br />
è che il mondo è arrivato a<br />
un livello di complessità<br />
elevato, ampio e profondo.<br />
E senza considerevoli<br />
cambiamenti (culturali,<br />
manageriali, operativi)<br />
non è più gestibile con<br />
gli attuali modelli in uso<br />
sul mercato. Da sempre il<br />
mondo è andato avanti per<br />
stadi di innovazione: l’uomo<br />
ha cercato di migliorare<br />
se stesso e il pianeta (valuteranno<br />
i posteri se sempre<br />
in bene); è sospinto da un<br />
desiderio innato di creare<br />
un insieme impressionante<br />
di oggetti, pratiche, idee<br />
(che conosciamo collettivamente<br />
come cultura). A<br />
conti fatti la creatività uma-<br />
62 <strong>DM</strong> MAGAZINE
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